CN107871254A - 提供数据对象信息的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了提供数据对象信息的方法及装置，其中，所述方法包括：服务器在提供目标数据对象信息的状态下，接收第一用户客户端提交的目标问题描述信息；对所述目标问题描述信息进行解析；根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索；根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息。通过本申请实施例，能够提高效率，提升用户体验，并且，也可以提高评价信息的曝光度以及有效利用率。

Description

提供数据对象信息的方法及装置

技术领域

本申请涉及数据对象信息处理技术领域，特别是涉及提供数据对象信息的方法及装置。

背景技术

在网络销售平台中，通常会在商品的详情页中提供关于该商品的评价信息，这种评价信息是由购买过该商品的用户提交的，这样，用户在浏览该商品详情页时，可以利用这种评价信息来辅助进行购物决策。

但是，一些商品的评价信息可能会有很多条，尤其是一些热卖的商品，由于购买的用户多，因此，提供的商品评价条目也会非常多，有些甚至多达数万条。对于查看这些评价信息的用户而言，在几万条数据中手动查找所需评价信息的过程往往比较耗时耗力，因此，用户往往会在翻看几页或者加载几屏之后就放弃查看，使得排在后面的评价信息无法被查看到，但是，其中却可能恰恰存在用户所需的信息。

在现有技术中，为了提高用户查看评价信息的效率，也提高信息的利用率，避免排序靠后的评价信息曝光度比较低的问题，通常可以将评价信息进行分类。例如，根据评价信息的性质，可以分为“好评”、“中评”、“差评”等。另外，还可以根据评价信息的内容进行分类，例如，对于某服装类商品，按照评价内容划分，可以将评价信息分为“外形好看”、“质量蛮好”、“穿着效果好”、“衣服很舒服”、“穿着一般”等多个类别。再者，还可以按照是否有图进行分类，按照是否追加评价进行分类，等等。总之，针对各个类别，可以分别生成标签，可以显示在所有评价信息之前，用户在查看评价信息时，可以通过这种标签，选择查看其中某一类的评价信息。

上述现有技术中提供的方式，可以从一定程度上提高效率，提高评价信息的有效利用率，但是，由于用户只能从页面中提供的标签中进行类别的选择，因此，无法满足用户更加个性化的需求。

发明内容

本申请提供了提供数据对象信息的方法及装置，能够提高效率，提升用户体验，并且，也可以提高评价信息的曝光度以及有效利用率。

本申请提供了如下方案：

一种提供数据对象信息的方法，包括：

服务器在提供目标数据对象信息的状态下，接收第一用户客户端提交的目标问题描述信息；

对所述目标问题描述信息进行解析；

根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索；

根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息。

一种提供数据对象信息的方法，包括：

第一用户客户端在提供目标数据对象信息的状态下，获得第一用户输入的目标问题描述信息，并提交到服务器，以便所述服务器对所述目标问题描述信息进行解析，根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，并根据检索结果，确定针对所述目标问题描述信息的答复信息并返回；

接收并提供所述服务器返回的针对所述目标问题描述信息的答复信息。

一种提供数据对象信息的装置，应用于服务器，包括：

问题描述信息接收单元，用于在提供目标数据对象信息的状态下，接收第一用户客户端提交的目标问题描述信息；

解析单元，用于对所述目标问题描述信息进行解析；

检索单元，用于根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索；

答复信息提供单元，用于根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息。

一种提供数据对象信息的装置，应用于第一用户客户端，包括：

问题描述信息提交单元，用于在提供目标数据对象信息的状态下，获得第一用户输入的目标问题描述信息，并提交到服务器，以便所述服务器对所述目标问题描述信息进行解析，根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，并根据检索结果，确定针对所述目标问题描述信息的答复信息并返回；

答复信息接收单元，用于接收并提供所述服务器返回的针对所述目标问题描述信息的答复信息。

一种电子设备，所述电子设备包括：

处理器；

存储器，用于存储用于提供数据对象信息的程序,所述程序在提供目标数据对象信息的状态下，接收第一用户客户端提交的目标问题描述信息，对所述目标问题描述信息进行解析，根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，并根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息。

一种电子设备，所述电子设备包括：

处理器；

存储器，用于存储用于提供数据对象信息的程序,所述程序在提供目标数据对象信息的状态下，获得第一用户输入的目标问题描述信息，并提交到服务器，以便所述服务器对所述目标问题描述信息进行解析，根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，并根据检索结果，确定针对所述目标问题描述信息的答复信息并返回；接收并提供所述服务器返回的针对所述目标问题描述信息的答复信息。

根据本申请提供的具体实施例，本申请公开了以下技术效果：

通过本申请实施例，可以为用户提供用于提交问题描述信息的操作选项，这样，当用户需要针对当前目标数据对象进行提问时，就可以利用该操作选项发起请求，相应的，服务器可以对接收到的问题描述信息进行解析，并根据解决结果对目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，这样，就可以根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息。通过这种方式，使得实现针对用户个性化需求的评价信息筛选，使得用户可以仅对其关心的问题相关的评价信息进行查看，而不再受到预先分好的类别标签的限制，从而提高效率，提升用户体验，并且，也可以提高评价信息的曝光度以及有效利用率。

当然，实施本申请的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的服务器端方法的流程图；

图2-1至2-7是本申请实施例提供的用户界面示意图；

图3是本申请实施例提供的一种实现方式下的流程图；

图4是本申请实施例提供的客户端方法的流程图；

图5是本申请实施例提供的服务器端装置的示意图；

图6是本申请实施例提供的客户端装置的示意图；

图7是本申请实施例提供的电子设备示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

在本申请实施例中，为了更有效地利用数据对象(例如，商品对象等)的用户评价信息，可以在数据对象的详情信息页等页面中，提供用于提交问题描述信息的操作选项。如果用户在浏览数据对象的过程中，需要针对其需要的问题进行提问，则可以通过该操作选项提交其需要提问的问题描述信息。***在接收到该问题描述信息后，则可以进行解析，并对该数据对象关联的评价信息进行检索，从中获取与问题描述信息相关的评价信息，并提供给用户。当然，也可能存在所有评价信息均无法与用户的问题描述信息相匹配的情况，对此，本申请实施例也给出了相应的解决方案。下面对具体的实现方式进行详细的介绍。

实施例一

参见图1，本申请实施例一首先从服务器的角度提供了一种提供数据对象信息的方法，该方法具体可以包括以下步骤：

S101：服务器在提供目标数据对象信息的状态下，接收第一用户客户端提交的目标问题描述信息；

所谓的提供目标数据对象的状态可以是指，在展示目标数据对象详情页面的状态下，或者，还可以在展示包括有目标数据对象信息的列表页面的状态下(例如，搜索结果页，或者店铺列表页等)，或者，在移动设备端，通常还会提供专门的评价信息页面，因此，也可以是指在展示出目标数据对象的评价信息页面的状态下，等等。具体实现时，可以在相关的页面中提供用于提交问题描述信息的操作选项，例如，按钮等。其中，在数据对象详情页面中，通常可以在数据对象的图片、文字等描述信息的下方等区域，展示出用户评价信息，因此，可以在页面中开始展示评价信息的位置处(当然，也可以是其他位置)，提供用于提交问题描述信息的操作选项。对于数据对象列表页，则可以在每个数据对象所在的资源位(通常可以称为“坑位”)提供用于提交问题描述信息的操作选项。对于专用于展示目标数据对象评价信息的页面，则可以在页面任意位置提供该操作选项，并且，在对页面执行翻页、滑动加载等操作的过程中，该操作选项可以始终展示在窗口可视区域，使得用户可以随时发起询问。

其中，具体接收问题描述信息的方式可以有多种，例如，可以提供文本输入框，用户可以通过键盘输入其想要咨询的问题。或者，对于移动终端设备中的第一用户客户端而言，由于文字输入的效率相对较低，而移动终端设备通常具有语音输入模块(如麦克风等)，因此，还可以提供语音输入操作选项。例如，如图2-1所示，在用户评价信息页面中，可以提供21所示的“麦克风”形状的图标，该图标就可以作为用于提交问题描述信息的操作选项，当用户对该图标执行点击等操作时，客户端便可以启动终端设备中的语音输入装置，用户便可以讲出自己想要提问的问题。具体实现时，在启动语音输入装置之后，还可以唤起一语音接听状态页面，如图2-2所示，在该页面中可以提示“请说话”等语料。进而，就可以通过所述语音输入模块接收语音输入信息，并通过对所述语音输入信息进行语音识别，获得所述目标问题描述信息。

另外，为了提高用户输入信息的有效性，避免用户输入一些“这件衣服怎么样”之类的过于泛泛的问题，还可以提供一些“问题范本”性质的提示信息，以用于提示用户如何描述其想要提问的问题。例如，提示信息可以包括“这件衣服起球吗？”、“这条裤子容易变形吗？”等等。在接收到用户输入的语音输入信息后，客户端同样可以对于语音输入信息进行语音识别，以获得以文本形式表达的目标问题描述信息。其中，关于语音识别的具体实现可以参见现有技术中的介绍，这里不再详述。

S102：对所述目标问题描述信息进行解析；

在确定出目标问题描述信息后，这种问题描述信息通常是会一句话，甚至多句话，因此，还可以对这种目标问题描述信息进行解析，以使得***识别出用户的提问意图。具体进行解析时，可以有多种实现方式，例如，可以对所述目标问题描述信息进行语义分析，确定所述目标问题描述信息的核心关键词，这样，后续在进行检索时，就可以根据该核心关键词进行检索，检索出包含有该核心关键词的评价信息，等等。

其中，具体在对目标问题描述信息进行语义分析时也可以有多种实现方式，例如，在一种简单的实现方式下，可以首先对目标问题描述信息进行分词，得到多个词语或者短语，然后再进行词性标注，将其中的一些代词、语气助词、代表数据对象类目或者名称等性质的名词等去掉，剩余的词语或者短语，即可作为该问题描述信息的核心关键词。例如，用户输入的目标问题描述信息为“这件衣服起球吗？”，分词的结果可以为：这件/衣服/起球/吗，其中，“这件”为代词，“衣服”为用于表达商品名的名词，“吗”为与语气助词，因此，都可以去掉，剩余的“起球”，则可以作为该问题描述信息的核心关键词，等等。具体实现时，为了提高识别的准确度，还可以预先保存商品名、类目标识列表，在完成分词后，可以其中的名词与该列表进行比对，如果命中该列表中的某个词条，则可以认为不能表达用户的提问意图，因此可以去掉。

需要说明的是，由于问题描述信息是由用户输入的，数据对象的评价信息也是由用户提交的，因此，使用的语言通常具有一些口语的性质，并且可能也不够规范，这就使得同一个意思可能有多种不同的表达方式。例如，关于某件衣服是否褪色这一问题，有些用户可能表达为“掉色”，有些用户可能表达为“褪色”，等等，因此，在确定出一个问题描述信息中的核心关键词后，还可以为核心关键词生成一些同义词或者近义词，然后，在后续的检索过程中，可以将核心关键词及其同义词、近义词分别与评价信息进行匹配，以提高匹配概率。

另外需要说明的是，在进行问题描述信息解析以及后续的检索的过程中，由于需要经历一段时间，因此，在客户端还可以唤起另一状态的页面，如图2-3所示，在页面中可以展示出识别出的问题描述信息，还可以提供“请稍等”等提示信息。

S103：根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索；

服务器端通常会保存各个数据对象的评价信息，这种评价信息通常是由购买过该目标数据对象的用户提交的。因此，在获得解析结果后，便可以对当前目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，从中查找与该解析结果相匹配的评价信息。例如，解析结果中如果包括核心关键词，则可以检索出与该核心关键词相关的评价信息，等等。例如，当前收到的目标问题描述信息为“这件衣服起球吗？”，解析出的核心关键词为“起球”，因此，在利用该关键词进行匹配时，得出的相匹配的评价信息可以包括“衣服穿了一周左右，袖口不起球，质量很好”，或者“为啥洗了一次就起球，难道不是纯棉的”，等等。

S104：根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息。

在获得检索结果后，就可以提供针对所述目标问题描述信息的答复信息。例如，检索结果中可能会包括若干条命中用户问题描述信息的评价信息，因此，就可以将这种评价信息确定为针对所述目标问题描述信息的答复信息，并提供给第一用户客户端即可。也就是说，如果所述目标数据对象信息关联的评价信息中包括与所述解析结果相匹配的目标评价信息，则可以将所述目标评价信息确定为针对所述目标问题描述信息的答复信息，并提供给第一用户客户端。例如，参见图2-4所示，可以在页面中提示“为您找到以下评价”，并列出各条评价信息的评价内容，等等。

当然，在实际应用中，还可能存在目标数据对象信息关联的评价信息中不包括与所述解析结果相匹配的目标评价信息的情况，此时，在本申请实施例中，还可以针对所述目标问题描述信息向相关用户客户端发起询问，以获取针对所述目标问题描述信息的答复信息，其中，所述相关用户客户端可以包括购买过所述目标数据对象的用户客户端。也就是说，在目标数据对象关联的各条评价信息中，都不存在用户当前关心的问题的情况下，还可以生成一条问题，发送到购买过该目标数据对象的用户客户端，由这些用户进行针对性的回答，从而最终使得询问者用户获得对应的答复。

具体实现时，在发现检索结果中不存在与用户的问题相匹配的评价信息时，可以展示出如图2-5所示的页面，在页面中提示“抱歉未能找到相关评价，你可以问问大家”(当然，也可以是其他语料)，并且可以提供用于发起询问的操作选项，如果接收到用户的“提问”操作，则可以将该目标问题描述信息以及所述目标数据对象的标识信息，发送给关联的用户客户端。另外，在实际应用中，由于购买过同一数据对象的用户数量往往非常多，因此，在发送具体的询问信息之前，还可以从相关用户客户端中选择预置数目的目标用户客户端，然后，仅向这些目标用户客户端发送询问消息。其中，在选项目标用户客户端时，可以有多种方式，例如，可以是随机选择，或者，由于***中通常会记录用户的等级、标签等，如果用户的等级比较高，则证明用户可能是购物经验比较丰富，其提供的信息往往比较准确，也比较有代表性，另外，一些***中还可能会根据用户的历史操作行为，为用户打上各种个性化标签，例如，“时尚达人”、“时尚辣妈”等等，这些用户在某些领域内可能具有购物经验丰富等特点，因此，能够为这些领域内的数据对象提供更有价值的评价信息。为此，在进行目标用户客户端的选择时，还可以按照用户的等级、标签等信息进行选择。

另外，在实际应用中，还可能存在以下情况：在当前用户输入了问题描述信息时，可能在此之前还有其他用户也就该目标数据对象发起过询问，并且，问题比较相似，在这种情况下，如果再将该问题描述信息重新向关联用户客户端进行发送，则一方面可能会比较浪费***资源，另一方面，如果同一用户收到多条相似的问题而产生反感。为此，在本申请实施例中，还可以将同一数据对象的各条历史问题描述信息，以及各自对应的答复情况信息进行保存，这样，在发现当前数据对象的评价信息中不存在与当前问题描述信息相匹配的评价信息后，在针对该目标问题描述信息发起询问之前，还可以首先判断所述保存的内容中是否存在与所述目标问题描述信息相同或相似的历史问题描述信息，如果不存在，则触发所述针对所述目标问题描述信息向相关用户客户端发起询问的步骤，否则，就可以根据历史问题描述信息对应的答复情况信息，提供所述针对所述目标问题描述信息的答复信息。

具体实现时，服务器中保存的目标数据对象的各条历史问题描述信息，以及各自对应的答复情况信息可以如表1所示：

表1

可见，对于针对同一目标数据的对象发起的各条询问问题，有的可能已经收到其他用户的答复，有的可能还没有，因此，在判断出历史问题描述信息中存在与当前问题描述信息相同或者相似的问题后，还可以根据该历史问题描述信息的状态，确定进一步的操作方式。例如，在已收到答复的状态下，可以直接根据所述历史问题描述信息对应的答复信息，提供所述针对所述目标问题描述信息的答复信息。例如，如图2-6所示，用户当前提交的目标问题描述信息为“这件衣服起球吗？”，此时，可以在页面中展示出与该问题相同或者相似的历史问题描述信息，如“这件衣服质量怎么样，起球吗？”，以及该问题对应的答复内容，如“一直在他们家买衣服，这次也特别关注了平时比较容易起球的地方，但是并没有，赞”。也就是说，虽然当前目标数据对象的评价信息中可能不存在与“起球”相关的评价，但是，可以通过其他用户在询问过程中获得的答复信息，为当前用户提供针对其问题的答复信息。

另外，如果该相同或者相似的历史问题描述信息尚未收到答复的情况下，可以将所述第一用户的标识添加到该历史问题描述信息的询问发出者列表中，接收到关于该历史问题描述信息的答复信息时，确定为针对所述目标问题描述信息的答复信息。具体实现时，在所述添加到询问发出者列表之前，参见图2-7，还可以将该相同或者相似的历史问题描述信息在页面中展示，在用户确定需要发起提问的情况下，例如，点击了“我也想问”按钮，则可以将该用户添加到询问发出者列表中，这样，在有用户回复了该历史问题描述信息时，也会将答复的内容向该当前用户客户端发送一份。具体实现时，还可以在页面中进行提示：“已提问，您也会收到关于这条问题的回答哦”，等等。通过这种方式，可以避免就相同或者相似的问题描述信息，多次发起询问，使得同一份答复内容可以在多个询问者之间共享，从而可以提高效率，节省***资源。

为了更好的理解本申请实施例，下面通过实际应用中的例子，以及一种优选的实现方式，对本申请实施例的技术方案进行更详细的介绍。

参见图3，具体可以包括以下步骤：

S301：接收针对目标数据对象的目标问题描述信息；

S302：对所述目标问题描述信息进行介绍；

S303：判断所述目标数据对象的评价信息中是否存在与所述目标问题描述信息相关的评价信息，如果是，则进入步骤S304，否则，进入S305；

S304：展现相关的评价信息；

S305：判断针对所述目标数据对象发起过的历史询问中，是否存在与所述目标问题描述信息相同或者相似的历史问题描述信息，如果存在，进入步骤S306，否则进入S311；

S306：判断所述历史问题描述信息是否已经收到答复，如果已收到，则进入步骤S307，否则进入S308；

S307：提供该历史问题描述信息对应的答复信息；

S308：提示当前用户是否也通过该历史问题描述信息进行询问，如果是，则进入S309，否则，进入S311；

S309：将当前用户加入到询问者用户列表中；

S310：当接收到关于所述历史描述信息的答复信息时，提供给该当前用户客户端；

S311：提示用户是否针对其提出的问题描述信息发起询问，如果是，则进入步骤S312，否则，进入S313；

S312：生成询问，向当前数据对象关联的目标用户客户端发送询问请求；

S313：停留在当前页面，在用户触发关闭页面动作时，可以将该当前页面关闭。

当然，以上图3所示的实现方式仅仅是本申请众多实施例中的一种具体的实现方式，不应看作是对本申请保护范围的限制。

总之，通过本申请实施例，可以为用户提供用于提交问题描述信息的操作选项，这样，当用户需要针对当前目标数据对象进行提问时，就可以利用该操作选项发起请求，相应的，服务器可以对接收到的问题描述信息进行解析，并根据解决结果对目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，这样，就可以根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息。通过这种方式，使得实现针对用户个性化需求的评价信息筛选，使得用户可以仅对其关心的问题相关的评价信息进行查看，而不再受到预先分好的类别标签的限制，从而提高效率，提升用户体验，并且，也可以提高评价信息的曝光度以及有效利用率。

实施例二

该实施例二是与实施例一相对应的，从第一用户客户端的角度进行介绍，参见图4，该方法具体可以包括以下步骤：

S401：第一用户客户端在提供目标数据对象信息的状态下，获得第一用户输入的目标问题描述信息，并提交到服务器，以便所述服务器对所述目标问题描述信息进行解析，根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，并根据检索结果，确定针对所述目标问题描述信息的答复信息并返回；

S402：接收并提供所述服务器返回的针对所述目标问题描述信息的答复信息。

由于该实施例二与实施例一是相对应的，因此，相关的具体实现可以参见前述实施例一中的介绍，这里不再赘述。

与实施例一相对应，本申请实施例还提供了一种提供数据对象信息的装置，该装置应用于服务器，参见图5，该装置可以包括：

问题描述信息接收单元501，用于在提供目标数据对象信息的状态下，接收第一用户客户端提交的目标问题描述信息；

解析单元502，用于对所述目标问题描述信息进行解析；

检索单元503，用于根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索；

答复信息提供单元504，用于根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息。

具体实现时，所述问题描述信息接收单元具体可以用于：

在所述目标数据对象信息页面中，提供语音输入操作选项，以便所述第一用户客户端通过所述语音输入操作选项接收语音输入信息，并对所述语音输入信息进行语音识别，获得所述目标问题描述信息。

解析单元具体可以用于：

对所述目标问题描述信息进行语义分析，确定所述目标问题描述信息的核心关键词；

相应的，所述检索单元具体可以用于：

根据所述核心关键词，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索。

答复信息提供单元具体可以用于：

如果所述目标数据对象信息关联的评价信息中包括与所述解析结果相匹配的目标评价信息，则将所述目标评价信息确定为针对所述目标问题描述信息的答复信息。

或者，答复信息提供单元具体可以用于：

如果所述目标数据对象信息关联的评价信息中不包括与所述解析结果相匹配的目标评价信息，则针对所述目标问题描述信息向相关用户客户端发起询问，以获取针对所述目标问题描述信息的答复信息；所述相关用户客户端包括购买过所述目标数据对象的用户客户端。

具体的，答复信息提供单元具体可以包括：

选择子单元，用于从所述相关用户客户端中选择预置数目的目标用户客户端；

发送子单元，用于将所述目标问题描述信息以及所述目标数据对象的标识信息，发送给所述目标用户客户端，以便根据所述目标用户客户端返回的答复信息，确定所述针对所述目标问题描述信息的答复信息。

具体实现时，该装置还可以包括:

保存单元，用于对历史询问过程中，关于所述目标数据对象的各条历史问题描述信息，以及各自对应的答复情况信息进行保存；

判断单元，用于所述针对所述目标问题描述信息向相关用户客户端发起询问之前，判断所述保存的内容中是否存在与所述目标问题描述信息相同或相似的历史问题描述信息；

触发单元，用于如果不存在，则触发所述针对所述目标问题描述信息向相关用户客户端发起询问的步骤，否则，根据历史问题描述信息对应的答复情况信息，提供所述针对所述目标问题描述信息的答复信息。

此时，答复信息提供单元具体可以用于：

如果所述历史问题描述信息处于已收到答复状态，则根据所述历史问题描述信息对应的答复信息，提供所述针对所述目标问题描述信息的答复信息。

或者，答复信息提供单元可以包括：

添加子单元，用于如果所述历史问题描述信息处于未收到答复的状态，则将所述第一用户的标识添加到该历史问题描述信息的询问发出者列表中；

确定子单元，用于接收到关于该历史问题描述信息的答复信息时，确定为针对所述目标问题描述信息的答复信息。

与实施例二相对应，本申请实施例还提供了一种提供数据对象信息的装置，该装置应用于第一用户客户端，参见图6，该装置具体可以包括：

问题描述信息提交单元601，用于在提供目标数据对象信息的状态下，获得第一用户输入的目标问题描述信息，并提交到服务器，以便所述服务器对所述目标问题描述信息进行解析，根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，并根据检索结果，确定针对所述目标问题描述信息的答复信息并返回；

答复信息接收单元602，用于接收并提供所述服务器返回的针对所述目标问题描述信息的答复信息。

与实施例一相对应，本申请实施例还提供了一种电子设备，参见图7，所述电子设备包括：

处理器701；

存储器702，用于存储用于提供数据对象信息的程序,所述程序在提供目标数据对象信息的状态下，接收第一用户客户端提交的目标问题描述信息，对所述目标问题描述信息进行解析，根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，并根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息。

或者，与第二实施例相对应，还可以提供另一种电子设备，其组成结构同样可以如图7所示，包括处理器701以及存储器702，但在该实施例中，所述存储器702具体可以用于存储用于提供数据对象信息的程序,所述程序在提供目标数据对象信息的状态下，获得第一用户输入的目标问题描述信息，并提交到服务器，以便所述服务器对所述目标问题描述信息进行解析，根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，并根据检索结果，确定针对所述目标问题描述信息的答复信息并返回；接收并提供所述服务器返回的针对所述目标问题描述信息的答复信息。

通过本申请实施例，可以为用户提供用于提交问题描述信息的操作选项，这样，当用户需要针对当前目标数据对象进行提问时，就可以利用该操作选项发起请求，相应的，服务器可以对接收到的问题描述信息进行解析，并根据解决结果对目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，这样，就可以根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息。通过这种方式，使得实现针对用户个性化需求的评价信息筛选，使得用户可以仅对其关心的问题相关的评价信息进行查看，而不再受到预先分好的类别标签的限制，从而提高效率，提升用户体验，并且，也可以提高评价信息的曝光度以及有效利用率。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于***或***实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的***及***实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上对本申请所提供的提供数据对象信息的方法及装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处。综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (14)

1.一种提供数据对象信息的方法，其特征在于，包括：

服务器在提供目标数据对象信息的状态下，接收第一用户客户端提交的目标问题描述信息；

对所述目标问题描述信息进行解析；

根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索；

根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收第一用户客户端提交的目标问题描述信息，包括：

在所述目标数据对象信息页面中，提供语音输入操作选项，以便所述第一用户客户端通过所述语音输入操作选项接收语音输入信息，并对所述语音输入信息进行语音识别，获得所述目标问题描述信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述目标问题描述信息进行解析，包括：

对所述目标问题描述信息进行语义分析，确定所述目标问题描述信息的核心关键词；

所述根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，包括：

根据所述核心关键词，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息，包括：

如果所述目标数据对象信息关联的评价信息中包括与所述解析结果相匹配的目标评价信息，则将所述目标评价信息确定为针对所述目标问题描述信息的答复信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息，包括：

如果所述目标数据对象信息关联的评价信息中不包括与所述解析结果相匹配的目标评价信息，则针对所述目标问题描述信息向相关用户客户端发起询问，以获取针对所述目标问题描述信息的答复信息；所述相关用户客户端包括购买过所述目标数据对象的用户客户端。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述针对所述目标问题描述信息向相关用户客户端发起询问，包括：

从所述相关用户客户端中选择预置数目的目标用户客户端；

将所述目标问题描述信息以及所述目标数据对象的标识信息，发送给所述目标用户客户端，以便根据所述目标用户客户端返回的答复信息，确定所述针对所述目标问题描述信息的答复信息。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括:

对历史询问过程中，关于所述目标数据对象的各条历史问题描述信息，以及各自对应的答复情况信息进行保存；

所述针对所述目标问题描述信息向相关用户客户端发起询问之前，还包括：

判断所述保存的内容中是否存在与所述目标问题描述信息相同或相似的历史问题描述信息；

如果不存在，则触发所述针对所述目标问题描述信息向相关用户客户端发起询问的步骤，否则，根据历史问题描述信息对应的答复情况信息，提供所述针对所述目标问题描述信息的答复信息。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据历史问题描述信息对应的答复情况信息，提供所述针对所述目标问题描述信息的答复信息，包括：

如果所述历史问题描述信息处于已收到答复状态，则根据所述历史问题描述信息对应的答复信息，提供所述针对所述目标问题描述信息的答复信息。

9.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据历史问题描述信息对应的答复情况信息，提供所述针对所述目标问题描述信息的答复信息，包括：

如果所述历史问题描述信息处于未收到答复的状态，则将所述第一用户的标识添加到该历史问题描述信息的询问发出者列表中；

接收到关于该历史问题描述信息的答复信息时，确定为针对所述目标问题描述信息的答复信息。

10.一种提供数据对象信息的方法，其特征在于，包括：

第一用户客户端在提供目标数据对象信息的状态下，获得第一用户输入的目标问题描述信息，并提交到服务器，以便所述服务器对所述目标问题描述信息进行解析，根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，并根据检索结果，确定针对所述目标问题描述信息的答复信息并返回；

接收并提供所述服务器返回的针对所述目标问题描述信息的答复信息。

11.一种提供数据对象信息的装置，其特征在于，应用于服务器，包括：

问题描述信息接收单元，用于在提供目标数据对象信息的状态下，接收第一用户客户端提交的目标问题描述信息；

解析单元，用于对所述目标问题描述信息进行解析；

检索单元，用于根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索；

答复信息提供单元，用于根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息。

12.一种提供数据对象信息的装置，其特征在于，应用于第一用户客户端，包括：

问题描述信息提交单元，用于在提供目标数据对象信息的状态下，获得第一用户输入的目标问题描述信息，并提交到服务器，以便所述服务器对所述目标问题描述信息进行解析，根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，并根据检索结果，确定针对所述目标问题描述信息的答复信息并返回；

答复信息接收单元，用于接收并提供所述服务器返回的针对所述目标问题描述信息的答复信息。

13.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

处理器；

存储器，用于存储用于提供数据对象信息的程序,所述程序在提供目标数据对象信息的状态下，接收第一用户客户端提交的目标问题描述信息，对所述目标问题描述信息进行解析，根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，并根据检索结果，向所述第一用户客户端提供针对所述目标问题描述信息的答复信息。

14.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

处理器；

存储器，用于存储用于提供数据对象信息的程序,所述程序在提供目标数据对象信息的状态下，获得第一用户输入的目标问题描述信息，并提交到服务器，以便所述服务器对所述目标问题描述信息进行解析，根据解析结果，对所述目标数据对象信息关联的评价信息进行检索，并根据检索结果，确定针对所述目标问题描述信息的答复信息并返回；接收并提供所述服务器返回的针对所述目标问题描述信息的答复信息。