CN107710250A - 用于管理诊所的患者的***和方法 - Google Patents

用于管理诊所的患者的***和方法 Download PDF

Info

Publication number
CN107710250A
CN107710250A CN201680023385.0A CN201680023385A CN107710250A CN 107710250 A CN107710250 A CN 107710250A CN 201680023385 A CN201680023385 A CN 201680023385A CN 107710250 A CN107710250 A CN 107710250A
Authority
CN
China
Prior art keywords
patient
reservation
doctor
clinic
identification device
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201680023385.0A
Other languages
English (en)
Inventor
P.R.德迈奥
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Kul Skou Automatic Housekeeping Co Ltd
Original Assignee
Kul Skou Automatic Housekeeping Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Kul Skou Automatic Housekeeping Co Ltd filed Critical Kul Skou Automatic Housekeeping Co Ltd
Publication of CN107710250A publication Critical patent/CN107710250A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/109—Time management, e.g. calendars, reminders, meetings or time accounting
    • G06Q10/1093—Calendar-based scheduling for persons or groups
    • G06Q10/1095—Meeting or appointment
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H10/00—ICT specially adapted for the handling or processing of patient-related medical or healthcare data
    • G16H10/60—ICT specially adapted for the handling or processing of patient-related medical or healthcare data for patient-specific data, e.g. for electronic patient records
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H80/00—ICT specially adapted for facilitating communication between medical practitioners or patients, e.g. for collaborative diagnosis, therapy or health monitoring

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Epidemiology (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Medical Informatics (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Public Health (AREA)
  • Medical Treatment And Welfare Office Work (AREA)

Abstract

本发明提供了一种用于管理诊所的患者的***，所述***包括：患者识别装置；数据库，其包括患者特定的信息；基于处理器的设备，其与患者识别装置和患者数据库可操作连接；以及患者可视或患者可听的输出装置。还提供了有助于接受来自患者的支付、允许选择某位医生和进行后续预约的***的配置。

Description

用于管理诊所的患者的***和方法
技术领域
本发明涉及用于商业管理的基于计算机的***。特别地，本发明涉及诊所的管理。
背景技术
诊所(特别是具有高患者流动率的诊所)将大量的资源导向至处理患者到达、患者分诊、确保患者详情为最近、安排预约和提高现场医务人员的生产率方面。另外的资源导向至告知并鼓励患者参与当前的健康计划。
电子客户处理自助终端(kiosk)是本领域已知的。此类自助终端通常在视频显示单元上向客户发出多个选项，以识别所需服务并将客户指向能够帮助满足需求的特定区域。一些自助终端也向客户发放编号，以方便按到达顺序接待客户。更高级的自助终端为客户提供具有到建筑物的相关区域的方向的现场地图。
虽然可用于许多场景，但现有的客户处理自助终端不提供对诊所的任何显著优点。大多数医疗咨询是基于预约的，因此患者到达顺序通常是不重要的。虽然可能有用，但地图的使用仅仅会在患者被医生叫进诊室时提高患者处于正确的区域的概率。许多诊所没有大到需要该特征的程度。
重要的是，现有技术的入口自助终端不能显著地减少运营诊所所需的资源，也不能提高诊所的效率。此外，现有技术自助终端不会改善患者在就医时的体验。
本发明的一个方面是通过提供用于管理诊所的患者的***和方法来克服或改善现有技术的问题。在另一方面，本发明提供了现有技术***和方法的替代形式。
在本说明书中包括对文献、动作、材料、设备、制品等的讨论仅仅出于为本发明提供上下文的目的。并不建议或表示这些对象中的任何或全部构成现有技术基础的一部分，或者是本发明的相关领域的公知常识，因为其在本申请的每个权利要求的优先权日之前已存在。
发明内容
在一个方面，但不一定是最广泛的方面，本发明提供了一种用于管理诊所的患者的***，该***包括：
患者识别装置，
数据库，其包括患者特定的信息，
基于处理器的设备，其与患者识别装置和患者数据库可操作连接，以及
患者可视或患者可听的输出装置。
在该***的一个实施例中，患者识别装置被配置成允许在不需要患者输入的情况下识别患者。
在该***的一个实施例中，患者识别装置不依赖于患者输入来识别患者。
在该***的一个实施例中，患者识别装置能够读取来自诊所发行的识别装置或第三方发行的识别装置的信息。
在该***的一个实施例中，第三方是政府或医疗保险公司。
在该***的一个实施例中，患者识别装置能够读取患者的生物识别信息。
在该***的一个实施例中，患者识别装置能够读取来自患者的个人电子设备的信息。
在该***的一个实施例中，从患者识别装置获取的信息被传输至基于处理器的设备，基于处理器的设备询问患者数据库以检索患者特定的信息。
在该***的一个实施例中，患者可视的显示装置显示通用和/或患者特定的信息。
在该***的一个实施例中，患者特定的信息和/或通用信息涉及预约时间、预约地点、医生身份、医生特点、患者偏好、费用、建议产品或服务或健康警告。
在该***的一个实施例中，患者特定的信息涉及患者姓名、患者联系方式或患者医疗保险详情。
在一个实施例中，该***包括患者可用的数据输入装置，其中，患者可视的显示装置被配置成显示问题，并且患者可用的数据输入装置被配置成接收患者的响应。
在该***的一个实施例中，问题选自基于患者身份和/或数据库的患者特定的信息的现有问题的组。
在一个实施例中，***被配置成提示诊所的第二***或诊所工作人员患者已到达。
在该***的一个实施例中，患者可用的输入装置和患者可视的输出装置被配置成允许患者在咨询期间或之后设置后续预约。
在该***的一个实施例中，该***还包括用于从与辅助医疗或辅助医学服务有关的文档读取信息的装置。
在该***的一个实施例中，患者识别装置被配置为位于诊所的服务台或入口的自助终端，该自助终端包括可视的显示装置。
在一个实施例中，该***包括支付装置。
在该***的一个实施例中，支付装置在自助终端之内、之上或附近。
在一个实施例中，***被配置成经由支付装置接收预付款。
在一个实施例中，***被配置成：(i)以电子方式存储预付款，(ii)允许医生输入咨询费，并且(iii)基于存储的预付款和咨询费的量来计算总费用。
在一个实施例中，***被配置成允许医生冲销、退还或以其它方式将预付款返还给所述患者。
在一个实施例中，该***包括：(i)打印装置，其被配置成向患者发布预约文档，和/或(ii)数据传输装置，其被配置成将预约信息以电子方式传输至患者计算机或患者个人电子设备。
在第二方面，本发明提供了一种用于管理诊所的患者的方法，该方法包括以下步骤：
提供本文所述***，以及
指示或允许患者使用患者识别装置。
在第三方面，本发明提供了一种包括处理器可执行指令的介质，所述处理器可执行指令被配置成操作本文所述***或本文所述方法。
在第四方面，本发明包括一种包括患者识别装置的电子自助终端，该自助终端能够在本文所述***或本文所述方法中操作。
在第五方面，本发明提供了一种由医生在医疗咨询过程中发布的文档，该文档包括计算机可读装置，该计算机可读装置被配置成有利于借助于计算机实现的预约***进行后续预约。
在一个实施例中，该文档包括计算机可读装置，该计算机可读装置被配置成在借助于计算机实现的预约***进行后续预约过程中识别患者。
附图说明
图1至图5以图解方式示出了本发明的自助终端的触摸屏设备的优选屏幕截图。
图6示出了本发明的***的框图。
具体实施方式
在考虑此描述之后，如何在各个备选实施例和备选应用中实施本发明对于本领域技术人员将显而易见。然而，虽然本文将描述本发明的各种实施例，但应当理解，这些实施例仅以举例方式提出，而不进行限制。因此，各种备选实施例的该描述不应理解为限制本发明的范围或广度。此外，优点或其它方面的陈诉适用于具体的示例性实施例，而不一定适用于权利要求书涵盖的所有实施例。
贯穿本说明书的描述和权利要求，词语“包括（comprise）”及其变体，例如“包含（comprising）” “包括（comprises）”并非意图排除其它的添加物、部件、整数或步骤。
在该说明书全文中，对“一个实施例”或“实施例”的引用意味着结合实施例描述的特定特征、结构或特性包括在本发明的至少一个实施例中。因此，在该说明书全文中，在不同地方出现的短语“在一个实施例中”或“在实施例中”不一定全部指的是同一实施例，但可以指同一实施例。
申请人认为，通过提供用于作为管理患者过程中的第一步骤正确地识别诊所的患者的装置，可以克服或至少缓解现有技术的一个或多个问题。因此，在第一方面，本发明提供了一种用于管理诊所的患者的***，所述***包括：患者识别装置；数据库，其包括患者特定的信息；基于处理器的设备，其与患者识别装置和患者数据库可操作连接；以及患者可视或患者可听的输出装置。
申请人发现，在运营诊所方面提供了优点，其中患者识别作为在到达时管理患者的第一步骤被确保(或至少改善)。在现有技术方法中，在到达时，患者接近接待区并且被工作人员接待。在交互过程中，患者口头地识别他或她自己。在显著量的交互中，识别过程常常由于以下原因而被拖延：语言困难；患者有不止一个姓名；患者已更名；姓名存在多种发音等。甚至在工作人员已采取应有关注的情况下，错误识别患者也很普遍。
本发明的***和方法有助于使用电子患者识别装置作为在患者到达诊所时管理患者中的第一步骤。通常，患者识别装置是设置在诊所的入口点周围的入口自助终端的部件。自助终端通常是处理器控制的(例如，由并入的个人计算机)，并且包括输出装置，输出装置包括患者可视的视频显示屏，或者患者可听的扬声器。在一些实施例中，视频显示屏为触敏的，以允许患者根据需要输入数据。
在到达时，患者看到或听到输出装置发出在进一步处理之前使用患者识别装置的指令(以文本和/或图形和/或音频形式)。
虽然患者识别装置可能依赖于患者输入(例如，通过文本输入或语音识别)，但优选的是该装置不依赖于患者输入。例如，患者识别装置可以依赖于由诊所自身或第三方发行的识别文档。
在一个实施例中，***使用诊所发行的文档(例如，卡、预约卡或可以附连到另一个文档或卡的背胶标签、***、处方、转诊单或病理检查申请单)。诊所文档可以被配置成唯一地识别诊所的每个患者。诸如条形码或QR码(两者的实施均为技术人员已知的)的图形装置可以在这方面应用。这样的代码的激光阅读器是熟知的，并且可以并入该***中。
或者，可以在***中使用光学字符识别装置来从诊所发行的文档探知患者的身份。光学字符识别装置可以被配置成通过辨识由诊所发行的患者的姓名(文本形式)或患者特定的编号(文本形式)来确定患者的身份。
对能够识别患者的数据编码的其它方法也包括在本发明的范围内，包括使用磁性介质(例如，编码条或磁墨)。这样的介质的阅读器也是本领域已知的，并且因此容易并入本发明的***中。在***包括自助终端的情况下，自助终端可以因此包括光学或磁性阅读器。
在一些实施例中，诊所发行的患者识别装置不是文档，可以是纯电子装置。可以构想，患者的个人电子设备(例如，智能电话)可以包括诊所发行的患者识别装置。这样的设备的屏幕可显示唯一的条形码或QR码或甚至仅仅光学辨识的一串文本。
或者，患者的个人电子设备可以将电子信号(例如，通过包括WiFiTM、BluetoothTM或ANTTM的无线电手段)发送至患者识别装置。在该实施例中，在信号中编码的数据是由诊所发行的唯一的患者标识符。以这种方式配置的***可以允许患者仅仅进入诊所，而不需要与入口自助终端进行任何交互来被***识别并辨识为已到达。
在其它实施例中，***被配置成基于由第三方发行的装置识别患者。优选地，第三方发行的装置是通常将由患者在进入诊所时携带的文档。作为一个示例，使用政府发行的保健卡。这样的卡的示例包括Medicare Card (澳大利亚)、European Health InsuranceCard (欧洲经济区国家)和Social Security Card (美国)。
还可以想到非政府发行的与健康有关的卡，例如，私人医保卡。
由大多数患者携带的政府发行的与非健康有关的识别卡可以在本发明的***的一些实施例中使用。诸如驾驶证、优惠卡、养老金卡、国民身份证、护照、税卡、水电费账单等的文档可以并入本发明的***中。
还可以想到与非健康有关的非政府发行的卡，例如，***(包括芯片卡)或银行卡。
来自第三方的信息可以由患者识别装置通过激光、光学识别或上文讨论的磁性装置来读取。
应当理解，在本发明的***中也可以使用生物识别装置。可以想到诸如指纹、面部特征、语音识别、虹膜等的唯一的(或事实上唯一的)标识符。用于开发生物识别装置的硬件和软件是熟知的，并且在普通技术人员的能力范围内并入本发明的***内。
本发明的***还包括诊所的电子数据库。数据库包括患者特定的信息，例如，姓名、联系方式、优选医生(具体医生或优选性别、所使用的语言)、预约细节(过去、现在和将来)、账单明细、社会保障状况、医疗保险细节等。
在一个实施例中，***被配置成使得在识别患者时，***询问数据库以检索患者特定的信息。这样的信息可以被赋予给患者以进行确认或更改。例如，可以请求患者(通过显示装置)来确认他们是***识别的人。从数据库检索的出生日期可以显示给带有触摸屏的患者，如果日期正确，患者在触摸屏上触摸“是”按钮。
其他细节可以在此步骤确认。例如，联系信息或社会保障状况可以被呈现，并在正确时由患者确认。如果不正确，患者可以继续让诊所工作人员手动修改细节，或者可以通过触摸屏输入方式来输入所需的修正。患者发起的修正可以直接改变相关的数据库条目，或者在对数据库进行任何改变之前更典型地由工作人员进行审核。细节准确对于患者而言至关重要，以便将后续预约信件、提醒等发送到正确的地址。因此，在典型的诊所中，大量资源被花费在确保患者特定的信息的准确性上。即使在诊所人员的最大努力下，除非特别提示，患者也会忽略提供更新的细节。本发明的***可以被配置成在每次患者就诊时自动请求确认细节。
患者特定的信息的检索可能在患者到达过程中更为实用。在一个实施例中，患者特定的信息包括由患者咨询的最后一名医生，或患者最常咨询的医生。在大的多医师诊所中，缺乏护理连续性可能会负面地影响患者的体验或预后。在患者被不同的医生看病的情况下，患者可能需要多次提供相同的信息。此外，在只是完全依赖于记录的病历的情况下，每个医生可能不完整地了解患者的健康状况。具有历史性质的细节，例如所咨询的医生，通常只能通过参考患者病历获得。非医疗和非护理人员通常不被允许访问病历(并且在某些司法管辖区是法律禁止访问的)，因此在没有本发明的***的情况下，接待人员将无法识别先前护理过患者的医生。在许多情况下，由于不熟悉陌生姓名或诸如记忆障碍等精神障碍，患者不能说出曾经咨询过的医生。
在患者到达时检索数据库信息也可以检索预约信息(在患者有预约的情况下)。如果患者在错误的时间或错误的日期到达，这可能是有用的。视觉显示装置可以告知患者正确的预约细节。
在数据库预约信息显示患者有预约的情况下，视觉显示装置可以告知患者有用的信息，例如，预计的等待时间、患者应该就坐的房间或区域或者要咨询的医生的姓名。在先前没有指定对医生的偏好的情况下，视觉显示装置可能请求患者输入诸如性别、语言、可用性等信息。
在数据库预约信息显示患者没有预约的情况下，视觉显示装置可能请求对医生的偏好(如上所述)。或者，患者可以简单地选择请求下一个可用的医生，以努力限制等待时间。可以输入布尔偏好，使得患者可以选择下一个可用的男医生，或下一个粤语流利的女医生。以这种方式定制预约可能是一些接待人员力所不及的。语言问题和计算机熟练程度是可能会阻碍或延缓更复杂的预约定制的两个因素。
该***还可被配置成告知客户关于优选医生的等待时间的信息。
如将理解的，能够提供如上所述复杂预约选项的***可以与通过其会话的预约列表跟踪医生进度的另外的***可操作地连接。通常，医生诊室中的客户端计算机被配置成允许医生向主***服务器发送咨询已经结束的信号。
还将理解，该另外的***必须记录每个医生的信息，例如性别和语言能力，以允许基于患者偏好进行搜索。
申请人进一步提出，客户到达提供了提供或请求患者的进一步信息的机会。提出的问题和/或信息本质上可以是一般性的，或者可以是患者特定的。在后一种情况下，可以从数据库检索患者特定的信息，并由算法装置用来识别相关的问题和/或信息。
就示例性一般信息而言，视觉显示装置可以警示患者即将到来的流感季节。可能会呈现有关患者是否希望在其咨询期间接受流感疫苗接种的一般问题。患者回答(“是”或“否”)由***以电子方式转发给医生以在显示在他/她的客户端计算机上，以便提醒医生在咨询期间提供疫苗接种。以这种方式，患者健康状况得到改善(即在一年内正确的时间进行预防性接种)。此外，为诊所提供了改善的业务成果。繁忙的医生可能会忘记在咨询过程中提供适合患者的进一步的服务或产品。
就示例性特定信息而言，从数据库检索的患者特定的信息可以包括阳性哮喘状态。可能会向患者提供患者特定的请求，以表明参与其正常哮喘药物辅助治疗的临床试验的意愿。如果患者同意，则通过他/她的客户端计算机以电子方式提示医生在咨询期间讨论试验。
在一些实施例中，本发明的***被配置成使得输出装置呈现一般或患者特定的信息，或者在到达时呈现财务性质的一般或患者特定的问题。
就在示例性一般财务信息而言，视觉显示装置可以提醒患者即将进行的咨询应支付的费用。费用可能会根据一天中的时间(在一天的较高需求时间、下班后或周末需要支付较高的费用)、医生的专业(美容手术专家可能会收取比全科医生高的费用)或所有非豁免患者应付的标准差价而变化。***可以要求患者确认(通过触摸屏激活)接受费用。在费用未被接受的情况下，显示装置可以通知客户预约已被取消。
就患者特定的财务信息而言，视觉显示装置可以通知患者在诊所中具有未付帐单，并且必须前往服务台以安排支付。如果不付款，预约可能被取消。患者帐户的状态通过***参考患者数据库中患者特定的财务数据而发现。
在一些实施例中，***被配置成接受来自患者的支付。入口自助终端可以包括基于互联网的付款方式，例如通过PayPalTM、EFTPOS、***、借记卡或现金。或者，自助终端可以包括读卡装置(例如，磁读取器或芯片读取器)或可以用来进行支付的其他装置(例如，触摸屏)。
在***的示例性使用中，在自助终端登记之后，通过自助终端视觉显示器来请求患者进行电子预付(例如，通过将***刷卡或“接触”到靠近自助终端的专用设备)或现金付款(通过纸币或硬币存款机)。该付款可以是基本付款、预计费用的一部分、或最低费用、或最高费用、或附加费或信用限额手续费。该金额可能因医生不同或日期不同而变化，或者依赖于例如一天中的时间、或患者的年龄或减免状态。
当预付款是附加费时，通过自助终端的视觉显示器通知患者这个情况以及原因(例如，“周末咨询附加费”或“差价”)。费用可以和原因以及可选地诊所的费用结构解释一起显示在自助终端视觉显示器上。在一个实施例中，预付款不是针对任何医疗服务，并且可以是设施费或其他附加费。
***可以被配置成向患者提供进行(或不进行)的选择，以确保在需要预付款的情况下进行咨询。
在收取费用的情况下，作为预付款收取的金额存入***中。
在咨询结束时，医生收取咨询费用，并将预付金额添加到患者帐户，并在医生办公室打印出收据，以便以患者名义进行全面咨询。
作为上述的选择，***被配置成允许医生冲销预付费，并且打印仅具有医生认为应收费的金额的收据。例如，预付款可能是差价费(以支付由政府或保险人提供的付款与实际咨询费用之间的亏空)，并且医生可以出于任何原因(经济，患者关系或其他)而决定不征收差价费，只收取可由政府或保险人支付的费用。
当预付款未被冲销时，应支付全额咨询费(有或没有预付款退款)。在某些情况下，政府或保险人至少可以结算部分***，例如，由政府或保险人所支付的部分。可以直接与该诊所进行结算，或通过患者间接进行。
在任何情况下，***可以被配置成使得在收据上显示咨询的全部金额(即，任何预付费和在咨询结束时由医生收取的费用)。
配置成接受预付款并且可选地配置成允许医生部分或全部退回预付款的***提供的优点在于减少或消除了患者亲自到服务台支付预付款或者试图退回预付款的必要性。此外，本发明的***可能不需要诊所在现场预备现金。
后续预约
本发明的***可以包括用于允许患者在咨询之后设置后续预约的装置。通常情况下，医生希望在将来的某个时间查看患者的进展或病理结果。在一些实施例中，没有进一步的硬件部件被添加到***中，并且患者使用与到达时所用相同的自助终端。更典型地，该***包括专门的后续预约自助终端，供患者在咨询之后使用。一般来说，该后续预约自助终端将位于诊所的等候区域。应当理解，第二自助终端不是必需的，并且第一自助终端可以承担设置后续预约的功能。
后续预约自助终端可以被配置成利用上文针对入口自助终端所公开的类型的患者识别装置。在一些实施例中，后续预约自助终端被配置成允许由患者输入医生偏好，包括如上文针对入口自助终端所公开的偏好的复杂布尔筛选。
然而，该第二自助终端可能带来甚至更大的复杂性，允许患者在选择后续预约的过程中考虑一系列其他预约参数。例如，可以查看针对一个或多个医生的备选的预约日期和时间。患者可能会搜索仅在工作日的下午不需要支付差价费时出诊的医生的预约。显示装置可以显示多个预约选项，由顾客选择方便的日期和时间。
或者，患者可以以日历形式浏览医生的整个日程表，并选择方便的日期和时间。复杂的布尔搜索也可以被并入后续预约自助终端，例如以允许患者避开需要支付附加费的预约时间，或识别女医生出诊的时间。
在进行后续预约过程中，***可以被配置为使得患者不需要记住医生的姓名，该信息已经存储在患者数据库中并且当患者安排在同一天后续预约时被提取。
在一些实施例中，***被配置成从在咨询期间提供给患者的文档读取信息。例如，医生可以向患者提供与诸如转诊至专科医生或病理学服务的辅助医疗或辅助医学服务有关的文档。文档读取装置可以是在本文其他地方提及的装置，包括条形码和QR码。
在一个实施例中，医生在咨询期间打印医疗或辅助医疗测试申请单。例如，测试申请单可以是申请全血分析的病理申请单、或申请心电图仪测试的表单或申请雇用24小时血压监测***的表单。在咨询期间提供给患者的文档可以是转诊单(例如，给医学专家、语言病理学家、理疗师、辅导员、社会工作者等的信件)。当信密封在信封中时，信封上可能附有或印有条形码或QR码。
在一些实施例中，在咨询期间提供给患者的文档可以仅仅专门用于方便进行后续预约。文档可以以计算机可读文本、代码或其他方式指定可以在之后进行后续预约的时间段，或者可以指示***从计算机存储器检索时间段。
在一些实施例中，在咨询期间提供给患者的文档可以是会计凭证，例如***或会计报表。
在一些实施例中，在咨询期间提供给患者的文档可以是电子文档(例如文本文档)，其以电子方式传送到患者设备，例如智能电话。
该表单可以印有包含能够被本发明的***读取的患者识别信息的QR码，和/或识别发出表单的医生的信息，以及测试结束的日期和结果应归还给医生的日期。
或者，***可以被配置成从数据库调用与所请求的测试有关的信息。例如，QR码可以将所请求的测试识别为全血分析，并且该测试的预计返回时间存储在数据库中并被***调用，以便提供预计可以将结果归还给医生的日期。
在一些实施例中，在离开诊室后，患者前往采集标本的病理采集室。一旦采集完成，患者就前往扫描QR码或条形码的后续预约自助终端，并且在病理结果返回后的几天将开放预约呈现给患者进行选择。
在另一个实施例中，医生打印编码医生姓名和后续预约的日期范围的文档。当后续预约延迟一段时间但在最大时限内时，该实施例可能是有用的。例如，由于医生希望在一个月内检查患者的反应，可能会为患者开出新的高血压药物，但要求患者服用药物至少一周，以便正确评估反应。在这种情况下，***将向患者显示在本次咨询后的第2、3和4周内所有可用的预约。
应当理解，患者可能会对医生关于何时预订后续预约的指示感到困惑。在现有技术的方法中，患者返回服务台并请求进一步预约。患者的请求可能不符合医生的指示，以及预订的预约时间太早或太迟。
在一些实施例中，后续预约装置可能不是诊所内的自助终端。例如，患者可以通过因特网浏览器从家庭或工作场所的个人计算机预订后续预约，或者利用智能电话上的应用软件。
在任何情况下，后续预约装置可以被配置成打印预约确认文档(例如卡片或单据)以便患者日后参考。在一些实施例中，***被配置成向患者的电子邮件地址(从数据库检索)发送电子会议请求，从而允许将预约导入患者的电子日历(例如，MicrosoftOutlookTM)。或者，通过BluetoothTM的本地消息可以直接从自助终端发送到患者的智能电话。存储在智能电话中的诊所专用应用软件可以接收该消息并发出警报以提醒患者即将到来的预约。在另一备选方案中，***可以作为提醒将SMS文本消息发送到患者的智能电话。
分诊功能
在一个实施例中，***被配置成对患者进行分诊。该实施例更适用于在没有预约的情况下到达的患者，并且通常在入口自助终端处执行。可以通过显示装置提出一系列多项选择题，问题由算法装置决定。优选地，问题是非专业人士容易回答的。例如，诸如“你很痛苦吗”、“你遭受了创伤吗”、“你呼吸困难吗”、“你年龄超过70岁了吗”或“患者是婴儿吗”的简单问题很容易回答，并将提供(同样通过算法装置)患者应就诊的紧急程度的指标。
在这样的实施例中，***被配置成确保最需要的患者优先于病情不太紧急的患者就诊。
鉴于本说明书的优点，技术人员(完全熟悉计算机***架构)能够实践本发明的任何方面。
为了安全和患者的隐私权，***被配置成专用网络，尽管能够向外部网络(例如，互联网)发送并接收数据。如本文所用，术语“专用网络”旨在表示配置成拒绝诊所之外的个体访问的计算机网络。在一个实施例中，除了通过密码、生物特征设计或其他安全机制之外，该网络不可访问互联网。在***的一个实施例中，组织的专用网络被配置成使得其不能通过不被诊所拥有、操作、控制或管理的处理器启用的设备访问。在一个实施例中，诊所的专用网络基本上完全在组织的防火墙内实现。
本发明的***的网络可以通过诸如双绞线、计算机网络布线(由IEEE 802.3定义的有线以太网)、同轴电缆、ITU-T G.hn技术、光纤的有线手段来实现。术语“有线”及其派生词可以用于描述可以通过使用经调制的电磁辐射通过固体介质来传送数据的电路、设备、***、方法、技术、通信信道等。
附加地或备选地，网络可以由包括地面微波、通信卫星、蜂窝和PCS***、无线电和诸如IEE 802.11协议的扩频技术的无线手段来实现。在本文档的上下文中，术语“无线”及其派生词可以用于描述可以通过使用经调制的电磁辐射通过非固体介质来传送数据的电路、设备、***、方法、技术、通信信道等。
网络可以实现任何合适的通信协议，包括以太网协议、TCP/IP(包括IPv4和IPv6)、同步光网络(SONET)和同步数字体系(SDH)。
网络可以以任何所需的规模实现，包括个人区域网络、局域网、存储区域网、校园区域网、骨干网、城域网、广域网、企业专用网络、虚拟专用网、虚拟网络或互联网络。
如上所述，***的优选实施例部分地或完全地在组织的防火墙内实现。防火墙可以是基于软件的或基于硬件的(或组合)。防火墙可以通过网络层或包过滤器、应用层、代理服务器或网络地址转换操作。
本文所述***和方法的一个实施例是呈载有一组指令的计算机可读载体介质的形式，例如用于在一个或多个处理器上执行的计算机程序。因此，如本领域技术人员将理解的，本发明的实施例可以具体化为方法、诸如专用装置的装置、诸如数据处理***的装置或计算机可读载体介质。计算机可读载体介质载有计算机可读代码，其包括一组指令，当在一个或多个处理器上执行时，所述指令使一个或多个处理器实现如本文所述的方法。因此，本发明的各方面可以采取方法、完全硬件实施例、完全软件实施例或组合了软件和硬件方面的实施例的形式。此外，本发明可以采取载有在介质中实现的计算机可读程序代码的载体介质(例如，计算机可读存储介质上的计算机程序产品)的形式。
通过***的网络发送或接收的任何信息可以经由网络接口设备。虽然在示例性实施例中将载波介质显示为单个介质，但是术语“载体介质”应被视为包括单个介质或多个介质(例如，集中式或分布式数据库和/或相关联的缓存和服务器)。术语“载体介质”还应被视为包括能够存储、编码或携带一组指令以供一个或多个处理器执行并使所述一个或多个处理器执行本发明的方法论中的任何一个或多个的任何介质。载体介质可以采取许多形式，包括但不限于非易失性介质、易失性介质和传输介质。
应当理解，所讨论的方法的步骤在一个实施例中由执行存储在存储装置中的指令(计算机可读代码)的处理(即，计算机)***的适当的一个或多个处理器执行。还应当理解，本发明不限于任何特定的实现或编程技术，并且本发明可以使用用于实现本文所述功能的任何适当的技术来实现。本发明不限于任何特定的编程语言或操作***。
本发明的实现可能需要使用迄今未实现的软件程序步骤。例如，软件可以指示硬件，以便有利于在操作医疗中心计费***的医生的指示下冲销医疗服务或非医疗服务的预付款。这种冲销需要计算新帐户金额(借方或贷方)的程序步骤，并且可选地指示电子贷方到患者银行帐户或***帐户，或将借方转入患者银行帐户或***金额。
作为新颖的软件程序步骤的另一个例子是生成关于为便于后续预约而由医疗中心预约***的医生发布的文档的文本、代码或其他手段的指令。这样的指令可以将代码或文本的打印导向至在医疗咨询过程中发布的转诊信、病理申请单、帐户或其他文档。
本发明的***的数据库可以是能够执行本文所描述的功能的任何类型的数据库。一般来说，数据库是关系类型，例如，Advantage Database Server、Altibase、ApacheDerby、Cubrid、Datacom、DB2、Drizzle、Empress嵌入式数据库、FileMaker、Firebird、HSQLDB、H2、Informix Dynamic Server、Ingres、InterBase、LucidDB、MAriaDB、MaxDB、Microsoft Access、FoxPro、Microsoft SQL Server、MonetDB/ SQL、mSQL、Nexusdb、OmnisStudio、OpenLink Virtuoso、Oracle、Oracle、Rdb、Paradox、Peoplesoft、Pervasive PSQL、Polyhedra DBMS、Postgre SQL、RDM嵌入式数据库、RDM服务器、SAP、ScimoreDB、smallSQL、SQL Anywhere、SQL Base、SQLite、Unidata和Xeround云数据库。
在***的优选形式中，数据库基于在诊所中通常适用的数据或物理数据库。诊所通常获得并保留患者数据，例如姓名、地址、出生日期、电子邮件地址、帐单信息等。一些诊所还包括基于计算机的病历、会计和预约管理软件。因此，在一些实施例中，本发明的***被并入以与诊所的现有技术计算机***和软件集成、覆盖或以其他方式形成可操作的通信。示例性现有技术诊所软件和***包括：prognoCIS、NueMD、Office Practicum、Kareo、WRS Health、MediTouch PM、Chirotouch、Electronic Medical Assistant、Velocidoc、WebPT、ADP AdvanceMD、ECLIPSE、PT Practice Pro、Nextech、Centricity、CareCloudCentral、qualifacts、praxis EMR、Greenway、eClinicalWorks、ACOM Health RAPID、athenaClinicals、iO Practiceware、IntelleChart、The Digital Office、iSALUS EHR、MDCOnnection、TotalMD、PayDC、A.I.med、ChartLogic EHR Suite、CureMD、Therabill andiDoc、coreplus、boxtech、Shexie、Stat Health、Genie、Pracsoft、Medical Director、诸如Enlighten的Jayex产品、以及Practix。
这些***还可以被配置成与诸如包括MYOB、Xero、QuickBooks、FreshBooks、SageOne、Yendo、FeeAgent、AccountEdge、Less Accounting、Zoho等的会计软件包在内的不是专用于诊所的***和软件进行集成、覆盖或以其他方式通信。
在另一方面，本发明提供了一种用于管理诊所的患者的方法，该方法包括以下步骤：提供如本文所述的***，以及指示或允许患者利用患者识别装置。
提供***的步骤可能需要考虑***的(多个)硬件部件的配置和物理定位。更重要的可能是患者识别装置和/或输出装置和/或输入装置。通常，这些装置被配置为诸如自助终端的一体发明物，其被定位成使得在进入时患者很可能看到或听到输出装置。在一个优选实施例中，自助终端包括触敏视频显示屏幕(用于输入和输出)，以及光学读取器和/或磁性读取器。
指示患者的步骤可以借助于输出装置(例如，视频显示器或音频输出)或借助于完全从***中移除的装置(例如标牌装置)。
一些实施例在本文中描述为可以由处理器设备的处理器、计算机***或通过执行该功能的其他装置来实现的方法或方法的元素的组合。因此，具有用于执行方法或方法的元素的必要指令的处理器形成用于执行该方法或方法的元素的装置。此外，装置实施例的本文中描述的元件是用于执行由元件执行的用于实现本发明的功能的装置的示例。
应当理解，所讨论的***或方法由执行存储在存储装置中的指令(计算机可读代码)的处理(即，计算机)***的适当的一个或多个处理器执行。还应当理解，本发明不限于任何特定的实现或编程技术，并且本发明可以使用用于实现本文所述功能的任何适当的技术来实现。本发明不限于任何特定的编程语言或操作***。
应当理解，在本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各种特征有时在单个实施例、图或其描述中组合在一起，目的是简化本公开并且帮助理解各种有创新性的方面中的一个或多个。然而，这种公开方法不应解释为体现如下意图：要求保护的发明需要比在每项权利要求中明确叙述的多的特征。相反，如所附权利要求体现的，有创新性的方面在于单个以上公开的实施例的少于全部的特征。因此，以下权利要求书特此明确地并入本发明内容部分中，其中每项权利要求独立地作为本发明的单独的实施例。
此外，虽然本文所述一些实施例包括一些特征，而不包括在其它实施例中包括的其它特征，但不同实施例的特征的组合意图在本发明的范围内，并且形成不同的实施例，如本领域的技术人员所理解的那样。例如，在所附权利要求中，要求保护的实施例中的任一个都可以任何组合使用。
在本文提供的描述中，阐述了多个具体细节。然而，应当理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实施。在其它情况中，未详细示出熟知的方法、结构和技术，以免模糊对本描述的理解。
因此，虽然已经描述了被认为本发明的优选实施例的内容，但本领域的技术人员将认识到，在不脱离本发明的精神的情况下，可以对优选实施例做出其它的和进一步的修改，并且旨在要求保护落入本发明的范围内的所有这样的变化和修改。可以将功能添加到框图或从框图删除，并且可以在功能框之间互换操作。在本发明的范围内，可以将步骤添加到所描述的方法或从该方法删除。
虽然已参照具体示例描述了本发明，但本领域的技术人员应认识到本发明可以许多其它形式具体化。
现在将参照以下非限制性优选实施例更全面地描述本发明。
本发明的优选实施例
患者出现在入口自助终端处，由此显示屏幕指示患者轻扫政府发行的健康卡或载有患者识别QR码的其他文档(图1A)。
如果患者以前没有来过该诊所，他/她被指示前往服务台(图1B)。
患者有预约
如果患者有当前预约，则他/她的细节显示在视频显示器上(图2A)。如果细节正确，他/她会触摸显示屏(具有触摸功能)上的“是”按钮。如果不正确，患者被指示前往服务台，由接待人员手工纠正任何错误。经校正后，患者返回入口自助终端。
在图2A的“是”按钮被触摸的情况下，最终到达屏幕被显示(图2B)，确认：到达已记录、医生坐诊的诊室、剩余等待时间以及是否需要支付咨询费用。下面讨论最终屏幕的进一步细节。
如果所刷的卡上有多位患者有预约，则会显示具有该卡上的患者的所有预约情况的屏幕。患者被提示点击他们的名字以继续。
如果患者已经通过自助终端报到，再次尝试会显示一条消息，表明他们已经到达，并请求患者就座。
当患者比预约时间早到60分钟以上时，显示屏会提示患者前往服务台。由于另一名患者取消预约，患者可能能够获得较早的预约。
当患者比预约时间晚到15分钟以上(或在当值医生的最后3个预约内迟到10分钟)时，显示屏将提示患者前往服务台。患者可能需要看另一位医生，或者重新预约。
如果患者到达，并且***(或第二***)将医生记录为“生病或不在”，显示屏将提示患者前往服务台。患者可能需要看另一位医生，或者重新预约。
患者没有预约
如果患者没有当前预约(通常称为“未预约”患者)，则在成功识别患者后，会自动识别这一情况，因为该患者的数据库条目将不会存储预约。
如果他/她仍然希望看病，显示器通知患者他/她没有预约并询问他/她是否仍然希望看病(图3A)。
当患者触摸“是”时，屏幕3B被显示以选择：具体的医生或下一个可用的医生或下一个可用的男/女医生。
然后显示器请求患者移步到候诊区域。咨询医生的确认、诊室的位置、预计的等待时间和应支付的任何费用也将被显示(图4A)。
***被配置成使得给定的患者每天只能申请一次未预约看病。
***还被配置成使得在医生值班时间以外、在休息时间(例如，午饭休息时间)内、在诊所开放时间的最后一小时内或者对于拒绝未预约患者的医生来说，未预约患者不能进行预约。
***被配置成使得这些偏好(其被设置为有利于医生和/或诊所)可以在***内随时更改，或者通过改变由第二***(例如医生排班***)使用的参数来更改。
患者减免状态查询
患者被询问是否拥有优惠卡(图4B)。在某些保健机构中，考虑到在患者能够获得减免的情况下的较高折扣，这是一个重要的考虑因素。
根据医疗中心的运营制度，减免状态的问题只有在需要支付差价费时才有意义。如本文其他地方所讨论的，差价费可能在高峰时段收取。因此，仅可以为需要支付差价费用的预约呈现***有关减免状态的问题。
在患者表示确定的减免状态的情况下，***被配置成询问患者数据库以识别相关卡(如医疗保健卡或养老金卡)是否在诊所注册。当卡未注册时，显示屏会提示患者前往服务台，以完成注册过程。
到达最终屏幕
不论上述考量如何，都会向患者(在患者有当前预约，或作为未预约患者进入并被安排了预约的情况下)显示到达最终屏幕。
可以根据日期、时间等按照诊所费用结构显示差价费。
显示器显示针对有预约的患者显示预计等待时间：等待时间“最多...”。
显示器显示预约早到的分钟数+设定值(如果早到的分钟数>15)。
等待时间计算如下：
- 0 名患者预约到咨询医生：最多10分钟+早到的分钟数
- 1 名患者到达：最多15分钟+早到的分钟数
- 2或3名患者到达：最多25分钟+早到的分钟数
- > 3 名患者到达：最多40分钟+早到的分钟数。
对于未预约患者，预计等待时间计算如下：
- 0或1 名未预约患者等待：最多30分钟
- 2或3 名未预约患者等待：最多40分钟
- >3 名未预约患者等待：最多60分钟。
如果患者预约了指定的医生，则在诊所地图上显示闪烁的房间。***被配置成询问第二***(例如，诊所管理***)以识别相关的房间。
指定支付差价费的患者为债务人
当患者> 16岁并且之前在诊所缴纳了个人保费时，***被配置成将患者标记为债务人。
当患者> 16岁并且之前未在诊所缴纳个人保费时，***被配置成将患者标记为债务人并且在诊所计费***中创建一个新的债务人。
当患者< 16岁并且之前在诊所缴纳了个人保费并且父母/监护人已被指定为债务人时，***被配置成将父母/监护人标记为债务人。
当患者< 16岁并且之前未在诊所缴纳个人保费时，患者在计费***中被创建为债务人，并被标记为债务人。当他们回到服务台支付咨询费时，父母/监护人被指定为债务人。
患者需要后续预约
当患者在咨询后必须进行病理检查时，在提交给患者的申请单的下方打印条形码。患者进行病理采集，然后移动至后续预约自助终端。
在后续预约自助终端处，病理单条形码被读取，并显示医生的预约时间表，以便允许患者通过触摸方便的日期和时间进行选择。预约实时进行(图5A)。
显示器确认预约，以允许患者确认(图5B)。
患者确认预约，并且预约卡被发出。
一组80名参与者(选择此数以代表繁忙的多医生诊所的患者的人口统计资料)试用了上述***。所记录的到达处理时间中位数为15秒。需要接待人员协助的患者人数减少了55％。
此外，大多数参与者表示，相比与接待人员交互，更喜欢使用入口自助终端。使用自助终端的到达速度被认为是重要的，因为降低了接待人员与参与者讨论私人问题的可能性。
现在参考图6，该图是示出包括具有多个患者记录的中央数据库100的***的优选实施例的框图，每个记录具有关于患者的信息。数据库经由I/O接口210可操作地连接到中央计算机200，该计算机具有：本地存储设备220；存储器230，其具有用于执行所需的计算机执行动作的计算机可执行指令；AV接口240，其可操作地连接到显示设备250；以及处理器260，这些部件全部可操作地连接到通信总线270。该***包括具有磁读取器310和QR码读取器320的自助终端300，自助终端300经由网络接口280可操作地连接到中央计算机200。中央计算机200和自助终端300均设置在组织的防火墙内。

Claims (24)

1.一种用于管理诊所的患者的***，所述***包括：
患者识别装置，
数据库，其包括患者特定的信息，
基于处理器的设备，其与所述患者识别装置和所述患者数据库可操作连接，以及
患者可视或患者可听的输出装置。
2.根据权利要求1所述的***，其中，所述患者识别装置被配置成允许在不需要患者输入的情况下识别所述患者。
3.根据权利要求1或权利要求2所述的***，其中，所述患者识别装置能够读取来自诊所发行的识别装置或第三方发行的识别装置的信息。
4.根据权利要求1至3中的任一项所述的***，其中，所述患者识别装置能够读取来自所述患者的个人电子设备的信息。
5.根据权利要求1至4中的任一项所述的***，其中，从所述患者识别装置获取的所述信息被传输至所述基于处理器的设备，所述基于处理器的设备询问所述患者数据库以检索患者特定的信息。
6.根据权利要求1至5中的任一项所述的***，其中，所述患者可视的显示装置显示通用和/或患者特定的信息。
7.根据权利要求5或权利要求6所述的***，其中，所述患者特定的信息和/或通用信息涉及预约时间、预约地点、医生身份、医生特点、患者偏好、费用、建议产品或服务或健康警告。
8.根据权利要求5或权利要求6所述的***，其中，所述患者特定的信息涉及患者姓名、患者详细联系信息或患者医疗保险详情。
9.根据权利要求1至8中的任一项所述的***，包括患者可用的数据输入装置，其中，所述患者可视的显示装置被配置成显示问题，并且所述患者可用的数据输入装置被配置成接收所述患者的响应。
10.根据权利要求9所述的***，其中，所述问题选自基于所述患者身份和/或所述数据库的患者特定的信息的现有问题的组。
11.根据权利要求1至10中的任一项所述的***，其中，所述患者可用的输入装置和患者可视的输出装置被配置成允许所述患者在咨询期间或之后设置后续预约。
12.根据权利要求1至11中的任一项所述的***，还包括用于从与辅助医疗或辅助医学服务有关的文档读取信息的装置。
13.根据权利要求1至12中的任一项所述的***，其中，所述患者识别装置被配置为位于诊所的服务台或入口的自助终端，所述自助终端包括可视的显示装置。
14.根据权利要求1至13中的任一项所述的***，包括支付装置。
15.根据从属于权利要求13的权利要求14所述的***，其中，所述支付装置在所述自助终端之内、之上或附近。
16.根据权利要求14或权利要求15所述的***，所述***被配置成经由所述支付装置接收预付款。
17.根据权利要求16所述的***，所述***被配置成：(i)以电子方式存储所述预付款，(ii)允许医生输入咨询费，并且(iii)基于所述存储的预付款和所述咨询费的量来计算总费用。
18.根据权利要求14至17中的任一项所述的***，所述***被配置成允许医生撤消、退还或以其它方式将所述预付款返还给所述患者。
19.根据权利要求1至18中的任一项所述的***，包括：(i)打印装置，其被配置成向所述患者发布预约文档，和/或(ii)数据传输装置，其被配置成将预约信息以电子方式传输至患者计算机或患者个人电子设备。
20.一种用于管理诊所的患者的方法，所述方法包括以下步骤：
提供根据权利要求1至19中的任一项所述的***，以及
指示或允许患者使用所述患者识别装置。
21.一种包括处理器可执行指令的介质，所述处理器可执行指令被配置成操作根据权利要求1至19中的任一项所述的***或根据权利要求20所述的方法。
22.一种包括患者识别装置的电子自助终端，所述自助终端能够在根据权利要求1至19中的任一项所述的***或根据权利要求20所述的方法中操作。
23.一种由医生在医疗咨询过程中发布的文档，所述文档包括计算机可读装置，所述计算机可读装置被配置成有利于借助于计算机实现的预约***进行后续预约。
24.根据权利要求23所述的文档，包括计算机可读装置，所述计算机可读装置被配置成在借助于计算机实现的预约***进行后续预约过程中识别所述患者。
CN201680023385.0A 2015-04-23 2016-04-24 用于管理诊所的患者的***和方法 Pending CN107710250A (zh)

Applications Claiming Priority (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US201562151554P 2015-04-23 2015-04-23
US62/151554 2015-04-23
PCT/AU2016/050295 WO2016168900A1 (en) 2015-04-23 2016-04-24 Systems and methods for managing a patient of a medical practice

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN107710250A true CN107710250A (zh) 2018-02-16

Family

ID=57143501

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201680023385.0A Pending CN107710250A (zh) 2015-04-23 2016-04-24 用于管理诊所的患者的***和方法

Country Status (7)

Country Link
US (1) US20180114196A1 (zh)
EP (1) EP3286719A4 (zh)
CN (1) CN107710250A (zh)
AU (1) AU2016250913A1 (zh)
CA (1) CA2983692A1 (zh)
SG (1) SG11201707321XA (zh)
WO (1) WO2016168900A1 (zh)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN111180052A (zh) * 2019-11-21 2020-05-19 泰康保险集团股份有限公司 一种护理排班的方法和装置
CN113496402A (zh) * 2020-04-01 2021-10-12 黑杰克科技有限公司 扫码支付金额输入的方法、装置、存储介质和终端设备

Families Citing this family (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US11641274B2 (en) * 2019-03-22 2023-05-02 Jpmorgan Chase Bank, N.A. Systems and methods for manipulation of private information on untrusted environments

Citations (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20070226010A1 (en) * 2004-08-09 2007-09-27 Larsen Steven J Patient check-in/scheduling kiosk
CN101061482A (zh) * 2004-11-18 2007-10-24 伊斯曼柯达公司 具有多输入源的医疗站
US20120253849A1 (en) * 2011-03-30 2012-10-04 Parker Steven T System and method for standardizing electronic registration
CN103782299A (zh) * 2011-07-01 2014-05-07 百特恩格伍德公司 用于智能患者接口设备的***和方法
CN203982447U (zh) * 2014-07-13 2014-12-03 胡敏 一种医用便携式移动终端及使用该终端的信息管理***
CN105354432A (zh) * 2015-11-24 2016-02-24 湖北大学 一种智慧医疗在线服务***及智慧医疗在线服务方法

Family Cites Families (16)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US3165900A (en) * 1962-05-18 1965-01-19 Carrier Corp Thermoelectric temperature and humidity control
US8000979B2 (en) * 2004-11-24 2011-08-16 Blom Michael G Automated patient management system
US8635086B2 (en) * 2004-11-24 2014-01-21 Michael G. Blom Automated patient management system
US8069060B2 (en) * 2004-12-23 2011-11-29 Merge Healthcare Incorporated System and method for managing medical facility procedures and records
US20160027138A1 (en) * 2007-04-12 2016-01-28 Epic Systems Corporation Automated Patient Flow Management Systems
US20080270191A1 (en) * 2007-04-27 2008-10-30 Peter Neil Beeckel Medical data storage method and system
US20090234670A1 (en) * 2008-03-13 2009-09-17 Larsen Steven J Benefits Coordinating Patient Kiosk
WO2010124137A1 (en) * 2009-04-22 2010-10-28 Millennium Pharmacy Systems, Inc. Pharmacy management and administration with bedside real-time medical event data collection
US20110112866A1 (en) * 2009-11-12 2011-05-12 Gerrans Lawrence J System And Method For Monetized Electronic Mobile Commerce
US20110166884A1 (en) * 2009-12-04 2011-07-07 Dept. Of Veterans Affairs System and method for automated patient history intake
US20120239560A1 (en) * 2011-03-04 2012-09-20 Pourfallah Stacy S Healthcare payment collection portal apparatuses, methods and systems
US20140330579A1 (en) * 2011-03-31 2014-11-06 Healthspot, Inc. Medical Kiosk and Method of Use
US20140088985A1 (en) * 2012-03-30 2014-03-27 Elizur Corporation Providing healthcare solutions and workflow management
US10424033B2 (en) * 2013-03-15 2019-09-24 Breg, Inc. Healthcare practice management systems and methods
AU2014202264A1 (en) * 2014-04-26 2015-11-12 Leonard Solie Medical assistance method and system
US20170032092A1 (en) * 2016-06-16 2017-02-02 Benjamin Franklin Mink Real Time Multispecialty Telehealth Interactive Patient Wellness Portal (IPWP)

Patent Citations (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20070226010A1 (en) * 2004-08-09 2007-09-27 Larsen Steven J Patient check-in/scheduling kiosk
CN101061482A (zh) * 2004-11-18 2007-10-24 伊斯曼柯达公司 具有多输入源的医疗站
US20120253849A1 (en) * 2011-03-30 2012-10-04 Parker Steven T System and method for standardizing electronic registration
CN103782299A (zh) * 2011-07-01 2014-05-07 百特恩格伍德公司 用于智能患者接口设备的***和方法
CN203982447U (zh) * 2014-07-13 2014-12-03 胡敏 一种医用便携式移动终端及使用该终端的信息管理***
CN105354432A (zh) * 2015-11-24 2016-02-24 湖北大学 一种智慧医疗在线服务***及智慧医疗在线服务方法

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN111180052A (zh) * 2019-11-21 2020-05-19 泰康保险集团股份有限公司 一种护理排班的方法和装置
CN113496402A (zh) * 2020-04-01 2021-10-12 黑杰克科技有限公司 扫码支付金额输入的方法、装置、存储介质和终端设备

Also Published As

Publication number Publication date
AU2016250913A1 (en) 2017-10-05
WO2016168900A1 (en) 2016-10-27
EP3286719A4 (en) 2018-09-12
EP3286719A1 (en) 2018-02-28
SG11201707321XA (en) 2017-10-30
US20180114196A1 (en) 2018-04-26
CA2983692A1 (en) 2016-10-27

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN110021412A (zh) 医疗服务方法及装置、服务器、电子设备
US20080208914A1 (en) Centralized mining of remote medical records databases
US20120150562A1 (en) Health care product triage administered closed system
US20060031097A1 (en) Practice management system
JP6841973B2 (ja) 情報処理装置及びプログラム
CN102148858A (zh) 多功能医疗信息化网络***
JP6890374B2 (ja) 共通する患者ｉｄ番号を使用した医療・健康情報一元管理システム
JP2019057171A (ja) 支援装置、コンピュータプログラム、対象者端末装置、医師端末装置、指導者端末装置及び支援方法
US20080208633A1 (en) Logical interface for medical record data mining
US20130218589A1 (en) Dynamic customizable personalized label
KR102203518B1 (ko) 사용자 장치를 이용한 병원비 결제 시스템 및 방법과 이를 위한 컴퓨터 프로그램
JP2014157416A (ja) 診療支援システム、診療支援方法及び診療支援プログラム
WO2023031762A1 (en) System and method for end-to-end hospital management
CN107710250A (zh) 用于管理诊所的患者的***和方法
KR20120028585A (ko) 1차 의료기관 통합형 가상종합병원 시스템
JP2012068838A (ja) 共通診察券管理システム
US20110022415A1 (en) System And Method For Improved Medical Billing, Payment, Record Keeping And Patient Care
CN202059441U (zh) 多功能医疗信息化网络***
KR102182722B1 (ko) 병원 인력 매칭 시스템 및 전문인력 4시간 단위 파견대행 서비스
US20210295962A1 (en) Electronic Patient Registration and Billing
EP1736926A1 (en) Electronic health book
CA2818052A1 (en) Dynamic customizable personalized label
Love et al. Comparing palliative care provision in India and the UK
JP2001312556A (ja) 医療費支出に伴うデータ処理方法およびシステム
US20180039744A1 (en) Automated payment system

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication

Application publication date: 20180216