CN107678931A - 阅读行为评价方法及装置、存储介质和电子设备 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种阅读行为评价方法及装置、存储介质和电子设备，涉及数据分析技术领域。该阅读行为评价方法包括：采集业务对象开启目标页面的时间作为第一时刻以及关闭目标页面的时间作为第二时刻，根据第一时刻和第二时刻判断业务对象的阅读行为是否异常，或者采集第一时刻与第二时刻之间的业务对象的用户行为数据，并根据用户行为数据判断业务对象的阅读行为是否异常。本发明可以有效地确定业务对象是否认真阅读页面，并将其作为理赔纠纷证据，以减少不必要的赔付。
Description
技术领域
本发明涉及数据分析技术领域，具体而言，涉及一种阅读行为评价方法、阅读行为评价装置、存储介质和电子设备。
背景技术
随着社会的发展，人们已***板电脑等)前阅读资料，以获知信息。就业务办理而言，为了方便业务对象了解业务内容，阅读注意事项(包含条款、须知等)已成为必要的流程之一。例如，对于保险行业，在投保过程中业务对象需要阅读关于投保的注意事项。然而，发明人发现，在一些保险理赔过程中，由于未监视业务对象浏览投保页面的行为轨迹，业务对象和保险公司往往就业务对象是否认真阅读了健康告知页面的问题各执一词，在这种情况下，针对未认真阅读健康告知页面的业务对象，保险公司可能不得不进行一些不必要的赔付。
鉴于此，本发明提供了一种阅读行为评价方法、阅读行为评价装置、存储介质和电子设备。
需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。
发明内容
本发明的目的在于提供一种阅读行为评价方法、阅读行为评价装置、存储介质和电子设备，进而至少在一定程度上克服由于相关技术的限制和缺陷而导致的一个或者多个问题。
根据本发明实施例的一个方面，提供一种阅读行为评价方法，包括：
监测业务对象阅读行为使用的终端设备上的***日志；
采集所述***日志中开启一目标页面的时间作为第一时刻；
采集所述***日志中关闭所述目标页面的时间作为第二时刻；
根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常；
或
监测业务对象阅读行为使用的终端设备上的***日志；
采集所述***日志中开启一目标页面的时间作为第一时刻；
采集所述***日志中关闭所述目标页面的时间作为第二时刻；
采集所述***日志中所述第一时刻与所述第二时刻之间的所述业务对象的用户行为数据；
根据所述用户行为数据判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
可选地，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
如果所述阅读时间小于第一预设阈值，则所述业务对象的阅读行为异常。
可选地，根据所述用户行为数据判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
根据所述用户行为数据确定所述业务对象的真实阅读时间；
如果所述真实阅读时间小于第二预设阈值，则所述业务对象的阅读行为异常。
可选地，根据所述用户行为数据确定所述业务对象的真实阅读时间包括：
根据所述用户行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态；
如果所述目标页面处于激活状态，则计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间，并将所述阅读时间作为所述真实阅读时间。
可选地，根据所述用户行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态包括：
根据所述用户行为数据中光标在所述目标页面上的停留与移动数据确定所述目标页面是否处于激活状态。
可选地，根据所述用户行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态包括：
根据所述用户行为数据中触控行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态。
可选地，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
将所述阅读时间与所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间进行比较，以得到第一比较结果；
根据所述第一比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
可选地，根据所述第一比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间满足一预设条件，则所述业务对象的阅读行为正常；
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间未满足所述预设条件，则所述业务对象的阅读行为异常。
可选地，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较，以得到第二比较结果；
根据所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
可选地，将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较包括：
利用大数据统计分析确定除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间的时间范围；
判断所述业务对象的所述阅读时间是否在所述时间范围内。
可选地，根据所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
如果所述阅读时间在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为正常；
如果所述阅读时间未在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为异常。
可选地，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
将所述阅读时间与所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间进行比较，以得到第一比较结果；
将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较，以得到第二比较结果；以及
根据所述第一比较结果和所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
可选地，将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较包括：
利用大数据统计分析确定除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间的时间范围；
判断所述业务对象的所述阅读时间是否在所述时间范围内。
可选地，根据所述第一比较结果和所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间满足一预设条件且所述阅读时间在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为正常；
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间未满足所述预设条件或所述阅读时间未在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为异常。
可选地，所述预设条件包括：
所述目标页面的阅读时间大于除所述目标页面之外的页面的阅读时间的平均值。
根据本发明实施例的一个方面，提供一种阅读行为评价装置，包括：
日志监测模块，用于监测业务对象阅读行为使用的终端设备上的***日志；
第一时刻采集模块，用于采集所述***日志中开启一目标页面的时间作为第一时刻；
第二时刻采集模块，用于采集所述***日志中关闭所述目标页面的时间作为第二时刻；
第一行为异常判断模块，用于根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常；
或
日志监测模块，用于监测业务对象阅读行为使用的终端设备上的***日志；
第一时刻采集模块，用于采集所述***日志中开启一目标页面的时间作为第一时刻；
第二时刻采集模块，用于采集所述***日志中关闭所述目标页面的时间作为第二时刻；
行为数据采集模块，用于采集所述***日志中所述第一时刻与所述第二时刻之间的所述业务对象的用户行为数据；
第二行为异常判断模块，用于根据所述用户行为数据判断所述所述业务对象的阅读行为是否异常。
可选地，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
如果所述阅读时间小于第一预设阈值，则所述业务对象的阅读行为异常。
可选地，根据所述用户行为数据判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
根据所述用户行为数据确定所述业务对象的真实阅读时间；
如果所述真实阅读时间小于第二预设阈值，则所述业务对象的阅读行为异常。
可选地，根据所述用户行为数据确定所述业务对象的真实阅读时间包括：
根据所述用户行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态；
如果所述目标页面处于激活状态，则计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间，并将所述阅读时间作为所述真实阅读时间。
可选地，根据所述用户行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态包括：
根据所述用户行为数据中光标在所述目标页面上的停留与移动数据确定所述目标页面是否处于激活状态。
可选地，根据所述用户行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态包括：
根据所述用户行为数据中触控行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态。
可选地，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
将所述阅读时间与所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间进行比较，以得到第一比较结果；
根据所述第一比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
可选地，根据所述第一比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间满足一预设条件，则所述业务对象的阅读行为正常；
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间未满足所述预设条件，则所述业务对象的阅读行为异常。
可选地，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较，以得到第二比较结果；
根据所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
可选地，将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较包括：
利用大数据统计分析确定除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间的时间范围；
判断所述业务对象的所述阅读时间是否在所述时间范围内。
可选地，根据所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
如果所述阅读时间在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为正常；
如果所述阅读时间未在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为异常。
可选地，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
将所述阅读时间与所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间进行比较，以得到第一比较结果；
将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较，以得到第二比较结果；以及
根据所述第一比较结果和所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
可选地，将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较包括：
利用大数据统计分析确定除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间的时间范围；
判断所述业务对象的所述阅读时间是否在所述时间范围内。
可选地，根据所述第一比较结果和所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间满足一预设条件且所述阅读时间在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为正常；
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间未满足所述预设条件或所述阅读时间未在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为异常。
可选地，所述预设条件包括：
所述目标页面的阅读时间大于除所述目标页面之外的页面的阅读时间的平均值。
根据本发明实施例的一个方面，提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任意一项所述的阅读行为评价方法。
根据本发明实施例的一个方面，提供一种电子设备，包括：
处理器；以及
存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；
其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任意一项所述的阅读行为评价方法。
在本发明的一些实施例所提供的技术方案中，通过开启目标页面的第一时刻和关闭目标页面的第二时刻来判断业务对象阅读行为是否异常，或者通过第一时刻与第二时刻之间的用户行为数据来判断业务对象阅读行为是否异常，一方面，可以根据判断结果确定业务对象是否履行了认真阅读页面的义务；另一方面，可以在业务对象的阅读行为异常时，将阅读时间和用户阅读行为作为理赔纠纷证据，以减少不必要的赔付。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1示意性示出了根据本发明的示例性实施方式的阅读行为评价方法的流程图；
图2示意性示出了根据本发明的示例性实施方式的服务器采集到的日志结构的代码示例图；
图3示意性示出了根据本发明的示例性实施方式的计算目标页面的阅读时间的流程图；
图4示出了根据本发明的示例性实施方式的整体架构的示意图；
图5示意性示出了根据本发明的示例性实施方式的阅读行为评价装置的方框图；
图6示出了根据本发明的示例性实施方式的存储介质的示意图；以及
图7示意性示出了根据本发明的示例性实施方式的电子设备的方框图。
具体实施方式
现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本发明将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本发明的实施方式的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本发明的技术方案而省略所述特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知技术方案以避免喧宾夺主而使得本发明的各方面变得模糊。
此外，附图仅为本发明的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。
附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的步骤。例如，有的步骤还可以分解，而有的步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。
在保险的理赔纠纷过程中，经常会遇到业务对象是否认真阅读了健康告知页面的问题，然而在判决结束后，保险公司可能不得不进行一些不必要的赔付。造成该问题的原因在于：没有对业务对象是否阅读健康告知页面的行为进行监视。鉴于此，如果对业务对象投保过程的行为进行监视，以得到针对每一页面的阅读时间和/或用户阅读行为数据，并对它们进行分析，就可以得知业务对象是否认真阅读了健康告知页面，从而可以将阅读时间和/或用户阅读行为数据作为理赔纠纷证据，减少不必要的赔付。
此外，虽然本发明实施例以保险页面为例进行说明，然而，应当理解是，本发明所述的阅读行为评价方法还可以应用于除保险之外的场景中，例如，针对电商平台，可以利用本发明实施例所述的方法来确定用户对一销售页面的关注度，从而间接指导电商的销售策略，等等。
图1示意性示出了本发明的示例性实施方式的阅读行为评价方法，该方法可以应用于服务器对阅读行为的分析过程。参考图1，所述阅读行为评价方法可以包括以下步骤：
S10.监测业务对象阅读行为使用的终端设备上的***日志；
S20.采集所述***日志中开启一目标页面的时间作为第一时刻；
S30.采集所述***日志中关闭所述目标页面的时间作为第二时刻；
S40.根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常；
或
S10.监测业务对象阅读行为使用的终端设备上的***日志；
S20.采集所述***日志中开启一目标页面的时间作为第一时刻；
S30.采集所述***日志中关闭所述目标页面的时间作为第二时刻；
S50.采集所述***日志中所述第一时刻与所述第二时刻之间的所述业务对象的用户行为数据；
S60.根据所述用户行为数据判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
在本发明实施例的阅读行为评价方法中，通过开启目标页面的第一时刻和关闭目标页面的第二时刻来判断业务对象阅读行为是否异常，或者通过第一时刻与第二时刻之间的用户行为数据来判断业务对象阅读行为是否异常，一方面，可以根据判断结果确定业务对象是否履行了认真阅读页面的义务；另一方面，可以在业务对象的阅读行为异常时，将阅读时间和用户阅读行为作为理赔纠纷证据，以减少不必要的赔付。
下面将对本发明的示例性实施方式的阅读行为评价方法的各步骤进行说明。
在步骤S10中，监测业务对象阅读行为使用的终端设备上的***日志。
在本发明的示例性实施方式中，终端设备可以是供业务对象能够阅读页面的设备，以保险场景为例，终端设备可以是供业务对象能够阅读健康告知页面的设备，例如，电脑、手机、平板电脑等。此外，本发明中所述的业务对象可指保险业务的参保人员。
***日志可以记录***中硬件、软件以及***问题等各种信息，在本发明实施例中，***日志可以记录有与业务对象阅读相关的信息，服务器在监测到***日志后，可以对***日志进行分析，以获取业务对象阅读行为数据。
在步骤S20中，采集所述***日志中开启一目标页面的时间作为第一时刻。
以投保过程为例，目标页面可以是健康告知页面，例如，投保须知、注意事项等页面。然而，不限于此，本发明实施例所述的目标页面还可以是用于进行统计或分析的其他页面，本示例性实施方式中对此不做特殊限定。另外，目标页面可以包含一个或多个页面。
针对进入目标页面的日志采集过程，首先，业务对象可以进行目标页面进入操作(例如，点击目标页面的超链接按钮)；接下来，基于预先配置的埋点，终端设备可以响应该目标页面进入操作生成页面进入请求，同时触发JavaScript事件，此时，终端设备会向服务器(例如，Nginx服务器)发送HTTP请求，该HTTP请求中将包含JavaScript采集的业务对象信息(例如，可以包含业务对象的ID、页面的加载时间、页面的描述信息、终端设备的设备号等信息)；随后，服务器在接收到该HTTP请求后，可以将该请求中的业务对象信息记录在access log中，由此，完成了进入目标页面的日志采集过程。图2示意性示出了服务器采集到的日志结构的代码示例图。
通过上述日志采集过程，服务器可以确定出开启目标页面的时间，并将该时间作为第一时刻。
在步骤S30中，采集所述***日志中关闭所述目标页面的时间作为第二时刻。
类似地，针对关闭目标页面的日志采集过程，首先，基于预先配置的埋点，终端设备可以响应业务对象进行的关闭操作生成页面关闭请求，同时触发JavaScript事件，此时，终端设备会向服务器发送HTTP请求，该HTTP请求中将包含JavaScript采集的业务对象信息；接下来，服务器在接收到该HTTP请求后，可以将该请求中的业务对象信息记录在access.log中，由此，完成了关闭目标页面的日志采集过程。
通过上述日志采集过程，服务器可以确定出关闭目标页面的时间，并将该时间作为第二时刻。
应当理解的是，还可以采用其他现有的日志采集手段采集第一时刻和第二时刻，本示例性实施方式中对此不做特殊限定。
在步骤S30之后，根据本发明的一些实施例，本发明实施例所述的阅读行为评价方法可以执行步骤S40，即，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
在步骤S40中，首先，服务器可以计算第二时刻与第一时刻之间的时间作为阅读时间。图3以投保为例示出了计算预读时间的流程图，具体的，在步骤S302中，业务对象进入健康告知页面，根据日志的记录，在步骤S304中得到进入页面的第一时刻T1。在业务对象阅读完健康告知页面后，在步骤S306中，业务对象离开健康告知页面，根据日志的记录，在步骤S308中得到离开页面的第二时刻T2。在步骤S310中，将T2-T1的值作为业务对象在健康告知页面的阅读时间。例如，第一时刻T1为8:25，第二时刻T2为8:30，则阅读时间为5分钟。
接下来，服务器可以判断阅读时间是否小于第一预设阈值。其中，开发人员可以根据页面阅读量、页面需要关注的程度等因素确定第一预设阈值。另外，也可以借助于阅读试验来确定第一预设阈值，例如，分别让尽可能多的试验人员仔细阅读目标页面，然后取阅读时间最短的时间作为第一预设阈值。此外，还可以结合历史阅读数据来确定第一预设阈值，本示例性实施方式中对第一预设阈值的设定方法不作特殊限定。
然后，在判断出阅读时间大于或等于第一预设阈值时，将业务对象的阅读行为确定为正常阅读行为；在判断出阅读时间小于第一预设阈值时，将业务对象的阅读行为确定为异常，在这种情况下，业务对象往往未认真目标页面即进行离开页面的操作，这不利于业务对象了解页面上的内容。
在步骤S30之后，根据另外一些实施例，本发明实施例所述的阅读行为评价方法可以执行步骤S50，即，采集所述***日志中所述第一时刻与所述第二时刻之间的业务对象的用户行为数据。
具体的，用户行为数据可以包含业务对象的操作类型、业务对象操作的时间、业务对象操作的频次等信息数据。其中，服务器对用户行为数据的采集过程与上述采集过程类似，在此不再赘述。
在步骤S60中，根据所述用户行为数据判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
首先，可以根据采集到的用户行为数据确定目标页面是否处于激活状态。以存在光标的终端设备(例如，电脑)为例，可以根据用户行为数据中光标在目标页面的停留与移动数据确定目标页面是否处于激活状态。具体的，可以设定一预设光标停留时间，当在该预设光标停留时间内光标未移动或移动量较小时，则确定出目标页面未处于激活状态，也就是说，业务对象较长时间未进行任何操作；另外，以需要响应用户触控操作的终端设备(例如，手机、平板电脑)为例，可以根据用户行为数据中触控行为数据确定目标页面是否处于激活状态，具体的，可以设定一预设触控时间，当在该预设触控时间内终端设备未检测到触控操作时，则确定出目标页面未处于激活状态，也就是说，业务对象较长时间未进行任何操作。
容易理解的是，与设定上述第一预设阈值类似，开发人员可以根据实际情况设定预设光标停留时间和预设触控时间，且二者可以相同。
接下来，在目标页面处于激活状态时，可以计算第二时刻与第一时刻之间的时间作为阅读时间，具体计算方法不再赘述。随后，可以将计算出的阅读时间作为真实阅读时间。
然后，可以判断真实阅读时间是否小于第二预设阈值，其中，与上述第一预设阈值类似，本示例性实施方式中对第二预设阈值的设定不做特殊限定。另外，第二预设阈值可以与第一预设阈值相同。
接下来，在判断出真实阅读时间大于或等于第二预设阈值时，将业务对象的阅读行为确定为正常阅读行为；在判断出阅读时间小于第二预设阈值时，将业务对象的阅读行为确定为异常，在这种情况下，业务对象往往未认真阅读页面即进行离开页面的操作，这不利于业务对象了解页面上的内容。
根据本发明的一些实施例，在计算出阅读时间后，首先，可以将该阅读时间与业务对象除目标页面之外的页面的阅读时间进行比较，以得到第一比较结果；接下来，可以根据第一比较结果判断业务对象的阅读行为是否异常。
具体的，针对第一比较结果，可以判断计算出的阅读时间相对于业务对象在除目标页面之外的页面的阅读时间是否满足一预设条件，并根据是否满足该预设条件而得到第一比较结果。另外，如果阅读时间相对于业务对象在除目标页面之外的页面的阅读时间满足该预设条件，则业务对象的阅读行为正常；如果阅读时间相对于业务对象在除目标页面之外的页面的阅读时间未满足该预设条件，则业务对象的阅读行为异常。
针对预设条件，假设目标页面的阅读量与其他页面的阅读量相当，该预设条件可以例如是目标页面的阅读时间大于其他页面阅读时间的平均值。例如，总计需要阅读10个页面，目标页面可以是此10个页面之一，首先，可以计算出除目标页面外的9个页面的阅读时间的平均值；接下来，将目标页面的停留时长与该平均值进行比较，在比较出目标页面的阅读时间大于该平均值时，判断出目标页面的阅读时间满足预设条件，并且在比较出目标页面的阅读时间不大于该平均值时，判断出目标页面的阅读时间不满足预设条件。另外，容易理解的是，在本发明实施例中，无论目标页面的阅读时间是否满足预设条件，该判断结果均属于第一比较结果。
此外，应当注意的是，该预设条件还可以例如是目标页面的阅读时间大于其他所有页面的阅读时间，或者大于其他页面阅读时间的平均值的120％，等等。本示例性实施方式中对此不做特殊限定。
根据本发明的另一些实施例，在计算出阅读时间后，首先，可以将该阅读时间与除该业务对象之外的用户在目标页面的阅读时间进行比较，以得到第二比较结果；接下来，可以根据第二比较结果判断业务对象的阅读行为是否异常。
在该实施例的比较过程中，首先，可以确定除业务对象之外其他用户在目标页面的阅读时间的时间范围，具体的，可以从数据库中调取其他用户在目标页面的阅读时间，并可以利用大数据分析确定出大部分用户在目标页面的阅读时间的时间范围。接下来，可以判断业务对象在目标页面的阅读时间是否在上述时间范围内，并且根据判断结果得到第二比较结果。
另外，如果业务对象的阅读时间在上述时间范围内，则业务对象的阅读行为正常；如果业务对象的阅读时间未在上述时间范围内，则业务对象的阅读行为异常。
根据本发明的又一些实施例，在计算出阅读时间后，可以将上述两种实施例结合，也就是说，第一方面，可以将该阅读时间与业务对象除目标页面之外的页面的阅读时间进行比较，以得到第一比较结果；第二方面，可以将该阅读时间与除该业务对象之外的用户在目标页面的阅读时间进行比较，以得到第二比较结果；第三方面，可以根据第一比较结果和第二比较结果判断业务对象的阅读行为是否异常。
可以将上述第一方面理解为，针对业务对象自身，对目标页面的阅读时间进行横向比较，得到目标页面的阅读时间的横向比较结果。通过该横向比较结果，可以确定业务对象相比于其他页面对目标页面的关注度。可以将上述第二方面理解为，就目标页面而言，对业务对象在目标页面的阅读时间进行纵向比较，得到目标页面的阅读时间的纵向比较结果。通过该纵向比较结果，可以确定业务对象阅读目标页面的时间是否落入大部分用户阅读目标页面的时间范围内。
在第三方面中，在判断出业务对象在目标页面的阅读时间相对于业务对象在除目标页面之外的页面的阅读时间满足上述预设条件且业务对象在目标页面的阅读时间在上述时间范围时，可以确定该业务对象的阅读行为正常，在这种情况下，以目标页面为健康告知页面为例，可以确定出业务对象认真阅读了该健康告知页面；另外，在判断出业务对象在目标页面的阅读时间相对于业务对象在除目标页面之外的页面的阅读时间未满足上述预设条件或业务对象在目标页面的阅读时间未包含在上述时间范围内时，可以确定该业务对象的阅读行为异常，在这种情况下，以目标页面为健康告知页面为例，可以确定出业务对象未认真阅读该健康告知页面。
在业务对象未认真阅读健康告知页面的情况下，可以将业务对象在健康告知页面的阅读时间或用户行为数据认定为理赔纠纷证据，进而提高理赔纠纷的胜率，减少不必要的赔付。
此外，根据本发明的一些实施例，可以通过大数据分析方法(例如，Spark、Hdfs、Hive等)在Hadoop平台上对采集到的日志进行分析处理，以得到业务对象的行为画像，具体的，该行为画像可以包含业务对象的ID、开始访问目标页面的时间、目标页面的阅读时间、页面url地址、页面渠道来源、终端设备的设备号等信息。
参考图4对本发明的示例性实施方式的整体架构进行说明。首先，业务对象400可以进行目标页面的进入操作以及关闭操作，终端设备420可以响应业务对象400的操作向Nginx服务器440发送HTTP请求，另外，此处的终端设备420可以是个人计算机、手机、平板电脑等，本示例性实施方式中对此不做特殊限定；接下来，Nginx服务器440可以经由代理服务器460将HTTP请求发送至大数据平台480，另外，Nginx服务器440可以通过一文件传输协议定时将HTTP请求发送至代理服务器460；随后，大数据平台480可以对接收到的信息进行分析处理，得到业务对象的行为画像。此外，在理赔纠纷中，可以从用户画像结果中提取页面阅读时间和/或用户阅读行为数据作为理赔证据。
应当注意，尽管在附图中以特定顺序描述了本发明中方法的各个步骤，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些步骤，或是必须执行全部所示的步骤才能实现期望的结果。附加的或备选的，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，以及/或者将一个步骤分解为多个步骤执行等。
进一步的，本示例实施方式中还提供了一种阅读行为评价装置。
图5示意性示出了本发明的示例性实施方式的阅读行为评价装置的方框图。参考图5，根据本发明的示例性实施方式的阅读行为评价装置可以包括日志监测模块10、第一时刻采集模块20、第二时刻采集模块30、第一行为异常判断模块40或行为数据采集模块50、第二行为异常判断模块60，其中：
日志监测模块10，可以用于监测业务对象阅读行为使用的终端设备上的***日志；
第一时刻采集模块20，可以用于采集所述***日志中开启一目标页面的时间作为第一时刻；
第二时刻采集模块30，可以用于采集所述***日志中关闭所述目标页面的时间作为第二时刻；
第一行为异常判断模块40，可以用于根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常；
或
日志监测模块10，可以用于监测业务对象阅读行为使用的终端设备上的***日志；
第一时刻采集模块20，可以用于采集所述***日志中开启一目标页面的时间作为第一时刻；
第二时刻采集模块30，可以用于采集所述***日志中关闭所述目标页面的时间作为第二时刻；
行为数据采集模块50，可以用于采集所述***日志中所述第一时刻与所述第二时刻之间的所述业务对象的用户行为数据；
第二行为异常判断模块60，可以用于根据所述用户行为数据判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
在本发明实施例的阅读行为评价装置中，一方面，可以根据判断结果确定业务对象是否履行了认真阅读页面的义务；另一方面，可以在业务对象的阅读行为异常时，将阅读时间和用户阅读行为作为理赔纠纷证据，以减少不必要的赔付。
根据本发明的示例性实施例，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
如果所述阅读时间小于第一预设阈值，则所述业务对象的阅读行为异常。
在本实施例中，可以通过阅读时间来对业务对象的阅读行为进行异常判断。
根据本发明的示例性实施例，根据所述用户行为数据判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
根据所述用户行为数据确定所述业务对象的真实阅读时间；
如果所述真实阅读时间小于第二预设阈值，则所述业务对象的阅读行为异常。
在本实施例中，可以通过用户行为来对业务对象的阅读行为进行异常判断。
根据本发明的示例性实施例，根据所述用户行为数据确定所述业务对象的真实阅读时间包括：
根据所述用户行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态；
如果所述目标页面处于激活状态，则计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间，并将所述阅读时间作为所述真实阅读时间。
在本实施例中，可以凭借目标页面是否处于激活状态来判断业务对象是否处于真实阅读状态。
根据本发明的示例性实施例，根据所述用户行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态包括：
根据所述用户行为数据中光标在所述目标页面上的停留与移动数据确定所述目标页面是否处于激活状态。
在本实施例中，可以将本发明应用于具有光标的场景中。
根据本发明的示例性实施例，根据所述用户行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态包括：
根据所述用户行为数据中触控行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态。
在本实施例中，可以将本发明应用于具有触控响应的场景中。
根据本发明的示例性实施例，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
将所述阅读时间与所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间进行比较，以得到第一比较结果；
根据所述第一比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
根据本发明的示例性实施例，根据所述第一比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间满足一预设条件，则所述业务对象的阅读行为正常；
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间未满足所述预设条件，则所述业务对象的阅读行为异常。
根据本发明的示例性实施例，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较，以得到第二比较结果；
根据所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
根据本发明的示例性实施例，将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较包括：
利用大数据统计分析确定除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间的时间范围；
判断所述业务对象的所述阅读时间是否在所述时间范围内。
根据本发明的示例性实施例，根据所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
如果所述阅读时间在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为正常；
如果所述阅读时间未在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为异常。
根据本发明的示例性实施例，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
将所述阅读时间与所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间进行比较，以得到第一比较结果；
将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较，以得到第二比较结果；以及
根据所述第一比较结果和所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
根据本发明的示例性实施例，将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较包括：
利用大数据统计分析确定除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间的时间范围；
判断所述业务对象的所述阅读时间是否在所述时间范围内。
根据本发明的示例性实施例，根据所述第一比较结果和所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间满足一预设条件且所述阅读时间在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为正常；
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间未满足所述预设条件或所述阅读时间未在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为异常。
根据本发明的示例性实施例，所述预设条件包括：
所述目标页面的阅读时间大于除所述目标页面之外的页面的阅读时间的平均值。
通过将业务对象与自身横向比较以及/或者与其他用户的纵向比较，一方面，可以准确地确定出业务对象是否履行了认真阅读目标页面的义务；另一方面，可以在业务对象未满足预设阅读要求时，将业务对象在目标页面的停留时长作为理赔纠纷证据，以减少不必要的赔付；再一方面，可以确定出业务对象对目标页面的关注度，有助于业务人员在获取此信息后，对目标页面显示的业务及相关业务进行调整，以达到吸引用户的目的。
由于本发明实施方式的程序运行性能分析装置的各个功能模块与上述方法发明实施方式中相同，因此在此不再赘述。
在本发明的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有能够实现本说明书上述方法的程序产品。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。
参考图6所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品700，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用。
所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的***、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。
计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读信号介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。
可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
在本发明的示例性实施例中，还提供了一种能够实现上述方法的电子设备。
所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为***、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“***”。
下面参照图7来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备800。图7显示的电子设备800仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图7所示，电子设备800以通用计算设备的形式表现。电子设备800的组件可以包括但不限于：上述至少一个处理单元810、上述至少一个存储单元820、连接不同***组件(包括存储单元820和处理单元810)的总线830、显示单元840。
其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元810执行，使得所述处理单元810执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元810可以执行如图1中所示的步骤S10：监测业务对象阅读行为使用的终端设备上的***日志；步骤S20：采集所述***日志中开启一目标页面的时间作为第一时刻；步骤S30：采集所述***日志中关闭所述目标页面的时间作为第二时刻；步骤S40：根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常；或步骤S50：采集所述***日志中所述第一时刻与所述第二时刻之间的所述业务对象的用户行为数据；步骤S60：根据所述用户行为数据判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
存储单元820可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)8201和/或高速缓存存储单元8202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)8203。
存储单元820还可以包括具有一组(至少一个)程序模块8205的程序/实用工具8204，这样的程序模块8205包括但不限于：操作***、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。
总线830可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、***总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。
电子设备800也可以与一个或多个外部设备900(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备800交互的设备通信，和/或与使得该电子设备800能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口850进行。并且，电子设备800还可以通过网络适配器860与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器860通过总线830与电子设备800的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备800使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID***、磁带驱动器以及数据备份存储***等。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本发明实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、终端装置、或者网络设备等)执行根据本发明实施方式的方法。
此外，上述附图仅是根据本发明示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。
应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本发明的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其他实施例。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由权利要求指出。
应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限。
Claims (18)
1.一种阅读行为评价方法，其特征在于，包括：
监测业务对象阅读行为使用的终端设备上的***日志；
采集所述***日志中开启一目标页面的时间作为第一时刻；
采集所述***日志中关闭所述目标页面的时间作为第二时刻；
根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常；
或
监测业务对象阅读行为使用的终端设备上的***日志；
采集所述***日志中开启一目标页面的时间作为第一时刻；
采集所述***日志中关闭所述目标页面的时间作为第二时刻；
采集所述***日志中所述第一时刻与所述第二时刻之间的所述业务对象的用户行为数据；
根据所述用户行为数据判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
2.根据权利要求1所述的阅读行为评价方法，其特征在于，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
如果所述阅读时间小于第一预设阈值，则所述业务对象的阅读行为异常。
3.根据权利要求1所述的阅读行为评价方法，其特征在于，根据所述用户行为数据判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
根据所述用户行为数据确定所述业务对象的真实阅读时间；
如果所述真实阅读时间小于第二预设阈值，则所述业务对象的阅读行为异常。
4.根据权利要求3所述的阅读行为评价方法，其特征在于，根据所述用户行为数据确定所述业务对象的真实阅读时间包括：
根据所述用户行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态；
如果所述目标页面处于激活状态，则计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间，并将所述阅读时间作为所述真实阅读时间。
5.根据权利要求4所述的阅读行为评价方法，其特征在于，根据所述用户行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态包括：
根据所述用户行为数据中光标在所述目标页面上的停留与移动数据确定所述目标页面是否处于激活状态。
6.根据权利要求4所述的阅读行为评价方法，其特征在于，根据所述用户行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态包括：
根据所述用户行为数据中触控行为数据确定所述目标页面是否处于激活状态。
7.根据权利要求1所述的阅读行为评价方法，其特征在于，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
将所述阅读时间与所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间进行比较，以得到第一比较结果；
根据所述第一比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
8.根据权利要求7所述的阅读行为评价方法，其特征在于，根据所述第一比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间满足一预设条件，则所述业务对象的阅读行为正常；
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间未满足所述预设条件，则所述业务对象的阅读行为异常。
9.根据权利要求1所述的阅读行为评价方法，其特征在于，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较，以得到第二比较结果；
根据所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
10.根据权利要求9所述的阅读行为评价方法，其特征在于，将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较包括：
利用大数据统计分析确定除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间的时间范围；
判断所述业务对象的所述阅读时间是否在所述时间范围内。
11.根据权利要求10所述的阅读行为评价方法，其特征在于，根据所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
如果所述阅读时间在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为正常；
如果所述阅读时间未在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为异常。
12.根据权利要求1所述的阅读行为评价方法，其特征在于，根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
计算所述第二时刻与所述第一时刻之间的时间作为阅读时间；
将所述阅读时间与所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间进行比较，以得到第一比较结果；
将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较，以得到第二比较结果；以及
根据所述第一比较结果和所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
13.根据权利要求12所述的阅读行为评价方法，其特征在于，将所述阅读时间与除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间进行比较包括：
利用大数据统计分析确定除所述业务对象之外的用户在所述目标页面的阅读时间的时间范围；
判断所述业务对象的所述阅读时间是否在所述时间范围内。
14.根据权利要求13所述的阅读行为评价方法，其特征在于，根据所述第一比较结果和所述第二比较结果判断所述业务对象的阅读行为是否异常包括：
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间满足一预设条件且所述阅读时间在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为正常；
如果所述阅读时间相对于所述业务对象在除所述目标页面之外的页面的阅读时间未满足所述预设条件或所述阅读时间未在所述时间范围内，则所述业务对象的阅读行为异常。
15.根据权利要求8或14所述的阅读行为评价方法，其特征在于，所述预设条件包括：
所述目标页面的阅读时间大于除所述目标页面之外的页面的阅读时间的平均值。
16.一种阅读行为评价装置，其特征在于，包括：
日志监测模块，用于监测业务对象阅读行为使用的终端设备上的***日志；
第一时刻采集模块，用于采集所述***日志中开启一目标页面的时间作为第一时刻；
第二时刻采集模块，用于采集所述***日志中关闭所述目标页面的时间作为第二时刻；
第一行为异常判断模块，用于根据所述第一时刻和所述第二时刻判断所述业务对象的阅读行为是否异常；
或
日志监测模块，用于监测业务对象阅读行为使用的终端设备上的***日志；
第一时刻采集模块，用于采集所述***日志中开启一目标页面的时间作为第一时刻；
第二时刻采集模块，用于采集所述***日志中关闭所述目标页面的时间作为第二时刻；
行为数据采集模块，用于采集所述***日志中所述第一时刻与所述第二时刻之间的所述业务对象的用户行为数据；
第二行为异常判断模块，用于根据所述用户行为数据判断所述业务对象的阅读行为是否异常。
17.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至15中任一项所述的阅读行为评价方法。
18.一种电子设备，其特征在于，包括：
处理器；以及
存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；
其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1至15中任一项所述的阅读行为评价方法。
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