CN107631412A - 空调历史故障检测方法、装置、存储介质及空调 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种空调历史故障检测方法、装置、存储介质及空调。其中空调历史故障检测方法包括：在空调室内机和/或空调室外机中存储空调历史故障信息，所述空调历史故障信息包括信息标识，所述信息标识用于唯一标识所述空调历史故障信息；响应接收到查询请求数据包，根据所述接收到的查询请求数据包中的信息标识，查询与所述信息标识相对应的空调历史故障信息；根据所述查询得到的查询结果，回复查询结果数据包。本发明提供的技术方案能够快速调出空调历史出现过的故障及故障出现时的相关关键数据,对于一些偶然出现且复现难度大的故障，便于工作人员查找故障原因以及确认维修方案。

Description

空调历史故障检测方法、装置、存储介质及空调

技术领域

本发明涉及空调技术领域，尤其涉及一种空调历史故障检测方法、装置、存储介质及空调。

背景技术

空调***在实际使用过程中，通常有一些偶然出现的故障，当实际去查找原因时却很难再次出现，这类问题复现难度大，因此导致故障原因难以确认，也难以确认维修方案。在维修过程中如何能够快速调出问题故障及相关的关键数据，是目前需要解决的问题。

发明内容

本发明的主要目的在于克服上述现有技术的缺陷，提供了一种空调历史故障检测方法、装置、存储介质及空调，以解决空调故障难以复现、故障原因难以确认的问题。

本发明一方面提供了一种空调历史故障检测方法，包括：在空调室内机和/或空调室外机中存储空调历史故障信息，所述空调历史故障信息包括信息标识，所述信息标识用于唯一标识所述空调历史故障信息；响应接收到查询请求数据包，根据所述接收到的查询请求数据包中的信息标识，查询与所述信息标识相对应的空调历史故障信息；根据所述查询得到的查询结果，回复查询结果数据包。

可选地，所述信息标识包括空调历史故障信息的编号和/或代码。

可选地，还包括：在空调室外机中存储空调历史故障信息的情况下，在所述空调室外机上电预设时间内发送进入查询数据包；并开始接收回复所述进入查询数据包的所述查询请求数据包。

本发明另一方面又提供了一种空调历史故障检测方法，包括：向所述空调室内机和/或空调室外机发送查询请求数据包，并接收查询结果数据包；所述查询请求数据包包括请求查询的空调历史故障信息的信息标识，所述查询结果数据包包括与所述查询请求数据包中的信息标识相对应的空调历史故障信息；所述信息标识用于唯一标识所述空调历史故障信息。

可选地，所述信息标识包括空调历史故障信息的编号和/或代码。

可选地，还包括：设置室内机查询模块和/或室外机查询模块，以及第一开关和/或第二开关；所述室内机查询模块通过第一开关与所述空调室内机连接，和/或所述室外机查询模块通过第二开关与所述空调室外机连接。

可选地，还包括：响应查询空调室内机历史故障信息的指令，控制所述第一开关接通，控制所述第二开关断开；响应查询空调室外机历史故障信息的指令，控制所述第二开关接通，控制所述第一开关断开。

可选地，还包括：在所述第二开关接通后，开始接收来自所述室外机的进入查询数据包；响应接收到来自所述室外机的进入查询数据包，向所述室外机发送查询请求数据包，作为所述进入查询数据包的回复。

可选地，还包括：显示所述查询结果数据包中的空调历史故障信息。

本发明又一方面又提供了一种空调历史故障检测装置，包括：记忆芯片，设置于空调室内机和/或空调室外机中，用于存储空调历史故障信息，所述空调历史故障信息包括信息标识，所述信息标识用于唯一标识所述空调历史故障信息；第一控制单元，用于：响应接收到查询请求数据包，根据所述接收到的查询请求数据包中的信息标识，在所述记忆芯片中查询与所述信息标识相对应的空调历史故障信息；第一通讯模块，用于：接收所述查询请求数据包，并根据所述第一控制单元查询得到的的查询结果，回复查询结果数据包。

可选地，所述信息标识包括空调历史故障信息的编号和/或代码。

可选地，还包括：所述第一通讯模块还用于：在空调室外机中存储空调历史故障信息的情况下，在所述空调室外机上电预设时间内发送进入查询数据包；并开始接收回复所述进入查询数据包的所述查询请求数据包。

本发明又一方面又提供了一种空调历史故障检测装置，包括：所述空调历史故障检测装置与空调室内机和/或空调室外机连接；所述空调历史故障检测装置包括第二通讯模块，所述第二通讯模块用于：向所述空调室内机和/或空调室外机发送查询请求数据包，并接收查询结果数据包；所述查询请求数据包包括请求查询的空调历史故障信息的信息标识，所述查询结果数据包包括与所述查询请求数据包中的信息标识相对应的空调历史故障信息；所述信息标识用于唯一标识所述空调历史故障信息。

可选地，所述信息标识包括空调历史故障信息的编号和/或代码。

可选地，所述第二通讯模块包括室内机查询模块和/或室外机查询模块，以及第一开关和/或第二开关；所述室内机查询模块通过第一开关与所述空调室内机连接，和/或所述室外机查询模块通过第二开关与所述空调室外机连接。

可选地，还包括第二控制单元，用于：响应查询空调室内机历史故障信息的指令，所述控制单元控制所述第一开关接通，控制所述第二开关断开；响应查询空调室外机历史故障信息的指令，所述控制单元控制所述第二开关接通，控制所述第一开关断开。

可选地，所述室外机查询模块还用于：在所述第二开关接通后，开始接收来自所述室外机的进入查询数据包；响应接收到来自所述室外机的进入查询数据包，向所述室外机发送查询请求数据包，作为所述进入查询数据包的回复。

可选地，还包括显示装置，所述显示装置用于显示所述查询结果数据包中的空调历史故障信息。

本发明的又一方面又提供了一种空调，具有上述任一项所述的装置。

本发明的又一方面又提供了一种空调，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述任一所述方法的步骤。

本发明的再一方面又提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述任一所述方法的步骤。

本发明提供的技术方案能够快速调出空调历史出现过的故障及故障出现时的相关关键数据,对于一些偶然出现且复现难度大的故障，便于工作人员查找故障原因以及确认维修方案。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明提供的空调历史故障检测方法的整体框架图；

图2是本发明空调室内机历史数据查询的结构示意图；

图3是本发明空调室外机历史数据查询的结构示意图；

图4是本发明空调室内机历史故障查询流程图；

图5是本发明空调室外机历史故障查询流程图；

图6是本发明查询历史故障选择界面示意图；

图7是本发明查询故障显示界面示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明具体实施例及相应的附图对本发明技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、***、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本发明一方面提供了一种空调历史故障检测方法。图1是本发明提供的空调历史故障检测方法的整体框架图。如图1所示，本发明空调历史故障检测方法包括：步骤S110，在空调室内机和/或空调室外机中存储空调历史故障信息，所述空调历史故障信息包括信息标识，所述信息标识用于唯一标识所述空调历史故障信息；步骤S120，响应接收到查询请求数据包，根据所述接收到的查询请求数据包中的信息标识，查询与所述信息标识相对应的空调历史故障信息；步骤S130，根据所述查询得到的查询结果，回复查询结果数据包。

图2是本发明空调室内机历史数据查询的结构示意图；图3是本发明空调室外机历史数据查询的结构示意图。参见图2及图3，为了能将复现难度大的空调故障信息记录下来，可在空调室内机和/或空调室外机中设置记忆芯片，在空调出现故障时将故障信息存入记忆芯片；检测装置通过COM(cluster communication port，串行通讯端口)与空调室内机和/或空调室外机通讯，从记忆芯片中获取想要查询的空调历史故障信息。在步骤S110-步骤S130的过程是空调室内机和/或空调室外机存储空调历史故障信息、接收查询请求数据包和回复查询结果数据包的过程。

根据本发明空调历史故障检测方法的一种实施方式，所述信息标识包括空调历史故障信息的编号和/或代码。具体地，为了查找方便，需要在存储空调历史故障信息时同时存储每条空调历史故障信息的信息标识，比如本次发生的故障是最近第几次历史故障，可以将故障的次数作为信息标识。除了次数，信息标识还可以是其他的以某种规则制定的编号或代码，能够唯一标识空调历史故障信息。在查询空调历史故障信息时，也是根据信息标识进行查询。

根据本发明空调历史故障检测方法的一种实施方式，还包括：在空调室外机中存储空调历史故障信息的情况下，在所述空调室外机上电预设时间内发送进入查询数据包；并开始接收回复所述进入查询数据包的所述查询请求数据包。在检测装置与空调室外机通讯的情况下，空调室外机作为主机，检测装置作为从机。因此由空调室外机首先发起通讯，空调室外机首先发送的是进入查询数据包，检测装置接收到进入查询数据包之后，就可以回复该数据包开始与空调室外机通讯，可以直接回复查询请求数据包，查询数据包中包括想要查询的空调历史故障信息的信息标识，比如想要查询第几次历史故障，然后等待空调室外机的回复。

本发明另一方面又提供了一种空调历史故障检测方法，包括：向所述空调室内机和/或空调室外机发送查询请求数据包，并接收查询结果数据包；所述查询请求数据包包括请求查询的空调历史故障信息的信息标识，所述查询结果数据包包括与所述查询请求数据包中的信息标识相对应的空调历史故障信息；所述信息标识用于唯一标识所述空调历史故障信息。

参见图2及图3，用户或工作人员通过检测装置查询空调历史故障信息，通过检测装置与空调室内机和/或空调室外机通讯，发送查询请求数据包，并接收查询结果数据包。其中，查询请求数据包中包括想要查询的空调历史故障信息的信息标识，比如说第几次历史故障，查询结果数据包向检测装置返回查询结果。

根据本发明空调历史故障检测方法的一种实施方式，所述信息标识包括空调历史故障信息的编号和/或代码。

参见图2及图3，根据本发明空调历史故障检测方法的一种实施方式，还包括：设置室内机查询模块和/或室外机查询模块，以及第一开关和/或第二开关；所述室内机查询模块通过第一开关与所述空调室内机连接，和/或所述室外机查询模块通过第二开关与所述空调室外机连接。

根据本发明空调历史故障检测方法的一种实施方式，还包括：响应查询空调室内机历史故障信息的指令，控制所述第一开关接通，控制所述第二开关断开；响应查询空调室外机历史故障信息的指令，控制所述第二开关接通，控制所述第一开关断开。

空调室内机和室外机的历史故障信息都可以通过检测装置来查询。在图2中，在查询室内机信息时，将检测装置与室内机连接，通过第二控制单元来控制第一开关的接通和第二开关的断开控制室内机查询模块连接通讯线路；同理在图3中，也是通过第二控制单元来控制第一开关和第二开关实现相应通讯线路的连接。

根据本发明空调历史故障检测方法的一种实施方式，还包括：在所述第二开关接通后，开始接收来自所述室外机的进入查询数据包；响应接收到来自所述室外机的进入查询数据包，向所述室外机发送查询请求数据包，作为所述进入查询数据包的回复。如上述，在检测装置与空调室外机通讯的情况下，空调室外机作为主机，检测装置作为从机。因此在所述第二开关接通后，由空调室外机首先发起通讯，空调室外机首先发送的是进入查询数据包，检测装置接收到进入查询数据包之后，就可以回复该数据包开始与空调室外机通讯，可以直接回复查询请求数据包，查询数据包中包括想要查询的空调历史故障信息的信息标识，比如想要查询第几次历史故障，然后等待空调室外机的回复。

根据本发明空调历史故障检测方法的一种实施方式，还包括：显示所述查询结果数据包中的空调历史故障信息。图6是本发明查询历史故障选择界面示意图；图7是本发明查询故障显示界面示意图。如图6和图7所示，在图6所示的界面中可选择想要查询第几次历史故障；在图7所示的界面中，显示的是“直流母线电压过高”故障信息，空调控制器有检测硬件，检测到“直流母线电压过高”，在空调出现故障时刻存储当时的空调运行数据，如运行模式、压缩机频率、内风机风速、内环、内管和外环等。

本发明又一方面又提供了一种空调历史故障检测装置，包括：记忆芯片，设置于空调室内机和/或空调室外机中，用于存储空调历史故障信息，所述空调历史故障信息包括信息标识，所述信息标识用于唯一标识所述空调历史故障信息；第一控制单元，用于：响应接收到查询请求数据包，根据所述接收到的查询请求数据包中的信息标识，在所述记忆芯片中查询与所述信息标识相对应的空调历史故障信息；第一通讯模块，用于：接收所述查询请求数据包，并根据所述第一控制单元的所述查询得到的查询结果，回复查询结果数据包。

根据本发明空调历史故障检测装置的一种实施方式，所述信息标识包括空调历史故障信息的编号和/或代码。

根据本发明空调历史故障检测装置的一种实施方式，还包括：所述第一通讯模块还用于：在空调室外机中存储空调历史故障信息的情况下，在所述空调室外机上电预设时间内发送进入查询数据包；并开始接收回复所述进入查询数据包的所述查询请求数据包。

本发明又一方面又提供了一种空调历史故障检测装置，包括：所述空调历史故障检测装置与空调室内机和/或空调室外机连接；所述空调历史故障检测装置包括第二通讯模块，所述第二通讯模块用于：向所述空调室内机和/或空调室外机发送查询请求数据包，并接收查询结果数据包；所述查询请求数据包包括请求查询的空调历史故障信息的信息标识，所述查询结果数据包包括与所述查询请求数据包中的信息标识相对应的空调历史故障信息；所述信息标识用于唯一标识所述空调历史故障信息。

根据本发明空调历史故障检测装置的一种实施方式，所述信息标识包括空调历史故障信息的编号和/或代码。

根据本发明空调历史故障检测装置的一种实施方式，所述第二通讯模块包括室内机查询模块和/或室外机查询模块，以及第一开关和/或第二开关；所述室内机查询模块通过第一开关与所述空调室内机连接，和/或所述室外机查询模块通过第二开关与所述空调室外机连接。

根据本发明空调历史故障检测装置的一种实施方式，还包括第二控制单元，用于：响应查询空调室内机历史故障信息的指令，所述控制单元控制所述第一开关接通，控制所述第二开关断开；响应查询空调室外机历史故障信息的指令，所述控制单元控制所述第二开关接通，控制所述第一开关断开。

根据本发明空调历史故障检测装置的一种实施方式，所述室外机查询模块还用于：在所述第二开关接通后，开始接收来自所述室外机的进入查询数据包；响应接收到来自所述室外机的进入查询数据包，向所述室外机发送查询请求数据包，作为所述进入查询数据包的回复。

根据本发明空调历史故障检测装置的一种实施方式，还包括显示装置，所述显示装置用于显示所述查询结果数据包中的空调历史故障信息。

图4是本发明空调室内机历史故障查询流程图。图4所示的工装进入内机历史故障查询工作原理如下：

①检测装置与空调内机主板按照图2示意图相连，上电运行；检测装置作为主机，空调室内机作为从机；

②通过检测装置按钮选择进入空调室内机历史故障查询，此时检测装置控制单元控制第一开关接通，检测装置内部室内机查询模块与空调内机通讯模块电路单元(即第一通讯模块)电连通进行数据信号通讯；

a)检测装置发送B数据包并且D[0]置为01，代表检测装置只与空调内机进行通讯，D[1]置为xx，代表工装要查询历史内机第xx次历史故障；此处的B数据包即为查询请求数据包；

b)内机上电2min内，若接收到检测装置B数据包并且D[0]置为01，则根据B数据包D[1]中为xx需要查询的第xx次历史故障读取相应的售后故障EEPROM(ElectricallyErasable Programmable Read and-Write Memory，电可擦可编程读写存储器)信息，并回复B数据包；此处的回复B数据包即回复查询结果数据包；

c)此后检测装置一直发送B数据包与空调内机主板通讯，查询相应历史故障数据；内机回复相应的历史故障B数据包。

图5是本发明空调室外机历史故障查询流程图。图5所示的工装进入外机历史故障查询工作原理如下：

①检测装置与空调外机按照图3连接，空调外机与检测装置上电。

②通过检测装置选择空调外机进入历史故障查询，此时检测装置控制单元控制第二开关接通，检测装置内部室外机查询模块与空调外机通讯模块电路单元(即第一通讯模块)电连通进行数据信号通讯；空调外机作为主机，检测装置作为从机。

A、空调外机上电2min内发送的要求进入历史故障查询数据包A，并且D[0]置为00，代表外机只与检测装置进行通讯；此处的数据包A即为进入查询数据包；

B、检测装置若接收到外机A数据包，且D[0]置为00，直接回复B数据包，B数据包内包含需要查询外机第几位历史故障(根据按键确定)；此处的B数据包即为查询请求数据包；

C、空调外机上电2min内，若接收到检测装置B数据包，则根据数据包中需要查询的第几个历史故障读取相应的故障EEPROM信息，并回复B数据包，且不再发送A数据包；此处的回复B数据包即回复查询结果数据包；

D、此后检测装置一直发送B数据包与空调外机主板通讯，查询相应历史故障数据；空调外机回复相应的历史故障B数据包。

本发明的又一方面又提供了一种空调，具有上述任一项所述的装置。

本发明的又一方面又提供了一种空调，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述任一所述方法的步骤。

本发明的再一方面又提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述任一所述方法的步骤。

本发明提供的技术方案能够快速调出空调历史出现过的故障及故障出现时的相关关键数据,对于一些偶然出现且复现难度大的故障，便于工作人员查找故障原因以及确认维修方案。

本文中所描述的功能可在硬件、由处理器执行的软件、固件或其任何组合中实施。如果在由处理器执行的软件中实施，那么可将功能作为一或多个指令或代码存储于计算机可读媒体上或经由计算机可读媒体予以传输。其它实例及实施方案在本发明及所附权利要求书的范围及精神内。举例来说，归因于软件的性质，上文所描述的功能可使用由处理器、硬件、固件、硬连线或这些中的任何者的组合执行的软件实施。此外，各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为控制装置的部件可以是或者也可以不是物理单元，既可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。

Claims (21)

1.一种空调历史故障检测方法，其特征在于，包括：

在空调室内机和/或空调室外机中存储空调历史故障信息，所述空调历史故障信息包括信息标识，所述信息标识用于唯一标识所述空调历史故障信息；

响应接收到查询请求数据包，根据所述接收到的查询请求数据包中的信息标识，查询与所述信息标识相对应的空调历史故障信息；

根据所述查询得到的查询结果，回复查询结果数据包。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述信息标识包括空调历史故障信息的编号和/或代码。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：

在空调室外机中存储空调历史故障信息的情况下，在所述空调室外机上电预设时间内发送进入查询数据包；并开始接收回复所述进入查询数据包的所述查询请求数据包。

4.一种空调历史故障检测方法，其特征在于，包括：

向所述空调室内机和/或空调室外机发送查询请求数据包，并接收查询结果数据包；所述查询请求数据包包括请求查询的空调历史故障信息的信息标识，所述查询结果数据包包括与所述查询请求数据包中的信息标识相对应的空调历史故障信息；所述信息标识用于唯一标识所述空调历史故障信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述信息标识包括空调历史故障信息的编号和/或代码。

6.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，还包括：

设置室内机查询模块和/或室外机查询模块，以及第一开关和/或第二开关；

所述室内机查询模块通过第一开关与所述空调室内机连接，和/或所述室外机查询模块通过第二开关与所述空调室外机连接。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：

响应查询空调室内机历史故障信息的指令，控制所述第一开关接通，控制所述第二开关断开；

响应查询空调室外机历史故障信息的指令，控制所述第二开关接通，控制所述第一开关断开。

8.根据权利要求6或7所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述第二开关接通后，开始接收来自所述室外机的进入查询数据包；

响应接收到来自所述室外机的进入查询数据包，向所述室外机发送查询请求数据包，作为所述进入查询数据包的回复。

9.根据权利要求4-8中任一项所述的方法，其特征在于，还包括：显示所述查询结果数据包中的空调历史故障信息。

10.一种空调历史故障检测装置，其特征在于，包括：

记忆芯片，设置于空调室内机和/或空调室外机中，用于存储空调历史故障信息，所述空调历史故障信息包括信息标识，所述信息标识用于唯一标识所述空调历史故障信息；

第一控制单元，用于：响应接收到查询请求数据包，根据所述接收到的查询请求数据包中的信息标识，在所述记忆芯片中查询与所述信息标识相对应的空调历史故障信息；

第一通讯模块，用于：接收所述查询请求数据包，并根据所述第一控制单元查询得到的查询结果，回复查询结果数据包。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述信息标识包括空调历史故障信息的编号和/或代码。

12.根据权利要求10或11所述的装置，其特征在于，还包括：

所述第一通讯模块还用于：在空调室外机中存储空调历史故障信息的情况下，在所述空调室外机上电预设时间内发送进入查询数据包；并开始接收回复所述进入查询数据包的所述查询请求数据包。

13.一种空调历史故障检测装置，其特征在于，包括：

所述空调历史故障检测装置与空调室内机和/或空调室外机连接；

所述空调历史故障检测装置包括第二通讯模块，所述第二通讯模块用于：向所述空调室内机和/或空调室外机发送查询请求数据包，并接收查询结果数据包；所述查询请求数据包包括请求查询的空调历史故障信息的信息标识，所述查询结果数据包包括与所述查询请求数据包中的信息标识相对应的空调历史故障信息；所述信息标识用于唯一标识所述空调历史故障信息。

14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述信息标识包括空调历史故障信息的编号和/或代码。

15.根据权利要求13或14所述的装置，其特征在于，所述第二通讯模块包括室内机查询模块和/或室外机查询模块，以及第一开关和/或第二开关；

所述室内机查询模块通过第一开关与所述空调室内机连接，和/或所述室外机查询模块通过第二开关与所述空调室外机连接。

16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，还包括第二控制单元，用于：

响应查询空调室内机历史故障信息的指令，所述控制单元控制所述第一开关接通，控制所述第二开关断开；

响应查询空调室外机历史故障信息的指令，所述控制单元控制所述第二开关接通，控制所述第一开关断开。

17.根据权利要求15或16所述的装置，其特征在于，所述室外机查询模块还用于：

在所述第二开关接通后，开始接收来自所述室外机的进入查询数据包；

响应接收到来自所述室外机的进入查询数据包，向所述室外机发送查询请求数据包，作为所述进入查询数据包的回复。

18.根据权利要求13-17中任一项所述的装置，其特征在于，还包括显示装置，所述显示装置用于显示所述查询结果数据包中的空调历史故障信息。

19.一种空调，其特征在于，所述空调包括如权利要求10-18中任一项所述的装置。

20.一种空调，其特征在于，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-9任一所述方法的步骤。

21.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现权利要求1-9任一所述方法的步骤。