CN107592234A - 业务链路故障定位的方法、***和计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种业务链路故障定位的方法和***，其中，该方法用于基于设置在业务链路上的至少一个监控节点对业务链路进行故障定位，包括：获取业务链路的业务状态数据，业务状态数据至少包括业务状态所对应的用户群和所属的业务***；识别业务状态数据，得到至少一种业务状态；根据业务状态生成对应的状态标识；将状态标识呈现在第一视图。本发明能够在故障定位后将故障定位的结果可视化地呈现出来。

Description

业务链路故障定位的方法、***和计算机可读存储介质

技术领域

本发明属于网络安全技术领域，具体涉及一种业务链路故障定位的方法、一种业务链路故障定位的***和计算机可读存储介质。

背景技术

当前，各行业IT信息化程度越来越高，甚至一些行业和企业已经达到完全无纸化办公。在基础网络承载基础上，核心的业务***或交易***的运行保障成为IT运维的重中之重。业务***对应的软件***后台服务(简称“业务服务”)的状态监测是一项关键运维技术工作。

现有技术中在进行状态监测时，需要将代码嵌入到对方的服务器的软件里，并且需要在对方的客户端安装一个代理程序，通过这种方式去监控用户端访问和服务端访问是否正常，但是对于国内大型企业或央企无法适用，因为对国企或央企来说，不愿意将第三方的代码嵌入到自身的***当中，如果嵌入进来就意味着要升级，需要调用研发去改程序，另外，针对银行等稳定性、可靠性要求高的软件***来说，风险太大，因此对于国内大型企业来说，适于采用旁路的方式。因此，APM是目前国内流行的适用于很多企业的软件。

但是目前的APM可视化效果均较差，对于企业来讲，如何在不影响原有网络架构的情况下进行故障定位且将故障定位的结果可视化是亟待解决的问题。

发明内容

(一)发明目的

本发明的目的是提供一种将业务链路故障定位结果呈现的方法、***和计算机可读存储介质。

(二)技术方案

为解决上述问题，本发明的第一方面提供了一种业务链路故障定位的方法，用于基于设置在业务链路上的至少一个监控节点对业务链路进行故障定位，包括：获取业务链路的业务状态数据，业务状态数据至少包括业务状态所对应的用户群和所属的业务***；识别业务状态数据，得到至少一种第一业务状态；根据第一业务状态生成对应的状态标识；将状态标识呈现在第一视图。

根据本发明的另一个方面，提供一种业务链路故障定位的***，基于设置在业务链路上的至少一个监控节点对业务链路进行故障定位，包括：业务状态获取模块，用于获取业务链路的业务状态数据，业务状态数据至少包括业务状态所对应的用户群和所属的业务***；识别模块，用于识别业务状态数据，得到至少一种业务状态；状态标识生成模块，用于根据业务状态生成对应的状态标识；呈现模块，用于将状态标识呈现在第一视图。

本发明通过获取业务链路的业务状态数据，该业务状态数据至少包括业务状态对应的用户群和该用户群所属的业务***，进而对业务状态数据进行识别得到业务状态，并生成与该业务状态对应的状态标识，且呈现在第一视图中。

(三)有益效果

本发明的上述技术方案具有如下有益的技术效果：由于本发明的监控节点是以旁路的方式设置在网络链路上，因此能够实现在不影响原有网络架构的基础上进行故障定位，通过业务数据与状态标识的对应呈现将故障定位的结果以可视化的方式呈现出来，且用户可以通过第一视图直观地看到哪些用户群访问的哪些业务***出现故障，在通过对第一视图中状态标识的触发，可以进入第二视图查看具体是哪个监控节点出现了问题，以及通过对第二视图中业务数据的触发，进入第三视图查看该监控节点采集的原始监控数据，进而了解问题根源。

附图说明

图1是本发明一种业务链路故障定位的方法第一实施方式的流程示意图；

图2是本发明一种业务链路故障定位的方法第二实施方式的流程示意图；

图3是本发明一种业务链路故障定位的方法第三实施方式的流程示意图；

图4是本发明一种业务链路故障定位的方法第四实施方式的流程示意图；

图5是本发明一种业务链路故障定位的方法第五实施方式的流程示意图；

图6是本发明一种业务链路故障定位的方法第六实施方式的流程示意图；

图7是本发明一种业务链路故障定位的***第一实施方式的结构示意图；

图8是本发明一种业务链路故障定位的***第二实施方式的结构示意图；

图9是本发明一种业务链路故障定位的***第三实施方式的结构示意图；

图10是本发明一种业务链路故障定位的***第四实施方式的结构示意图；

图11是本发明一种业务链路故障定位的***第五实施方式的结构示意图；

图12是本发明一种业务链路故障定位的***第六实施方式的结构示意图；

图13是本发明一种业务链路故障定位的***第七实施方式的结构示意图；

图14是本发明一种业务链路故障定位的***第八实施方式的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明了，下面结合具体实施方式并参照附图，对本发明进一步详细说明。应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本发明的范围。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本发明的概念。

图1是本发明一种业务链路故障定位的方法第一实施方式的流程示意图。

如图1所示，一种业务链路故障定位的方法，用于基于设置在业务链路上的至少一个监控节点对业务链路进行故障定位，其包括如下步骤S101-S104：

S101，获取业务链路的业务状态数据，业务状态数据至少包括业务状态所对应的用户群和该用户群所属的业务***；

在本发明实施方式中，业务链路是指客户端访问服务端的整个链路。用户群是指按照某种特定的维度划分得到的一类用户，具体地，可以是按照区域进行划分，例如：按照部门、一幢楼、一层楼、或者是管理层进行划分，本发明不以此为限。用户群所属的业务***是指不同的业务软件，例如：邮件***、官网、财务报销***或办公自动化***，本发明不以此为限。业务状态数据是指每个用户群在访问每一业务***时都会有一个业务状态数据，来反应该用户群访问业务***时该业务***的整体运行状态和整体服务状态的情况。

其中，业务状态数据的获取是通过以下步骤得到：

Sa，获取预先存储的业务数据，其中，该业务数据是根据各监控节点对采集得到的原始监控数据进行初步计算得到的结果数据经统计分析得到的。

Sb，对该业务数据进行分析，得到状态数据。

S102，识别业务状态数据，得到至少一种业务状态；

通过预设的分析模型对获取到的业务状态数据进行识别，得到与业务状态数据对应的业务状态。其中，业务状态是反应该监控节点处用户群访问业务***时该业务***的整体运行状态和整体服务状态的情况。

具体地，业务状态可以包括异常状态，进一步地，还可以包括正常状态，更进一步地，异常状态可以包括缓慢、中断和报警中的至少一种，每一业务状态分别对应不同的状态标识。

作为一种实施方式，缓慢、报警、中断对应的状态标识与正常的状态标识的图案和/或颜色不同。

作为另一种实施方式，缓慢、报警、中断对应的状态标识与正常的状态标识的动态效果不同。

可选的，动态效果可以是将图标设置为动态图形，以闪烁的方式呈现，不同的状态标识可以设置为闪烁速度不同。还可以是将图标设置为渐变效果，不同的状态标识可以设置为渐变速度不同。

S103，根据识别的业务状态生成对应的状态标识；

在识别得到业务状态后，基于该业务状态生成对应的状态标识来标识某一用户群访问某一业务***时该业务***的整体运行状态和整体服务状态的情况。具体地，可以是根据预设设定的规则生成状态标识，例如：预先设定采用某种标识对某一种业务状态进行标识。

S104，将状态标识呈现在第一视图。

在得到状态标识后，可以按照预设设置的界面要求将状态标识以界面视图的形式可视化地展示出来。

采用状态标识将识别得到的业务状态可视化地呈现在第一视图中，给人以较强的直观感，能够很清楚地了解到某用户群访问某业务***时该业务***整体运行状态和整体服务状态的情况。

图2是本发明一种业务链路故障定位的方法第二实施方式的流程示意图。

如图2所示，在第一实施方式的基础上，本发明还可以包括如下步骤S105：

S105，将每个状态标识对应的业务状态数据呈现在第二视图中。

此处的业务状态数据是对监控节点经初步计算得到的结果数据进行统计分析得到的，可以是各种KPI指标数据，例如：TCP建立连接时间、服务器响应时间、数据传输时间、网络重传时间、平均响应时间、峰值用户响应时间、TCP会话数量(预设时间内某业务的TCP连接总数)、上行流量(预设时间内所有客户端发送给服务端的数据包总长度)、下行流量(预设时间内所有服务端发送给客户端的数据包总长度)、流量(预设时间内上行流量+下行流量的和)、应用请求次数P1(预设时间内针对某业务的所有客户端向服务器请求的总次数)、响应次数P2(预设时间内针对某业务的所有服务器向客户端请求的响应次数总和)、成功响应次数P3(预设时间内针对该业务服务器“成功”响应客户端请求的响应次数总和)、响应率P4和成功率P5，其中，响应率P4＝P2/P1；成功率P5＝P3/P1，但本发明不以此为限。

在第二实施方式的基础上，进一步地，第二视图将状态标识对应的业务状态数据与其所属业务链路上的监控节点对应的呈现。

进一步地，在第二实施方式的基础上，第二视图中呈现的业务状态数据还可以包括响应时间、成功率和告警中的至少一种。但本发明不以此为限，还可以是展示其他指标数据在第二视图中。

图3是本发明一种业务链路故障定位的方法第三实施方式的流程示意图。

如图3所示，在第一或第二实施方式的基础上，还包括如下步骤S106-S107：

S106，将每个业务状态数据对应的原始监控数据呈现在第三视图中。

其中，原始监控数据是监控节点按照预先定义的参数采集得到的。

原始监控数据是供用户查看，以便了解究竟是哪些业务数据出现了问题。

图4是本发明一种业务链路故障定位的方法第四实施方式的流程示意图。

如图4所示，在第一实施方式的基础上，第一视图还包括每个状态标识对应的用户群和业务***，第一视图可以按照以下具体实施方式来实施：

S104a，将不同用户群、不同业务***和状态标识以纵横表格的形式呈现在第一视图中，纵横表格的横轴或纵轴为用户群，纵横表格的纵轴或横轴为业务***，横轴与纵轴的交叉点为状态标识。

具体地，第一视图的其中一种实施方式可以如表1所示：

表1中，行表示不同的用户群，在该表中，用户群是按照区域划分的，北京、上海、杭州、广州和深圳分别代表不同的用户群，列中的邮件***、官网、财务报销***和办公自动化***分别表示不同的业务***，但本发明不以此为限，行与列交叉处的图标分别代表该用户群访问某一业务***的业务状态。图标代表“缓慢”状态；图标代表“中断”状态；图标代表“告警”状态；图标代表“正常”状态。在此基础上，还可以将缓慢状态的标识设置为橘黄色，将中断状态的图标设置为灰色、将告警状态的图标设置为红色、将正常状态的图标设置为绿色，但本发明不以此为限，还可以是设置为其他颜色。

具体地，网络链路上可以设置有至少一个监控节点，这些监控节点均设置在该网络链路上的关键节点处，进一步地，监控节点至少在所述网络链路上的客户端和服务器之间设置，例如，假设客户端与服务器之间还设置有防火墙，则在客户端与防火墙之间，防火墙与服务器之间分别设置一监控节点，监控节点可以是探头，例如，在客户端、服务端和/或防火墙等网络链路上的关键节点处以旁路的方式设置一监控节点，这些监控节点均以旁路的方式与该网络链路上的交换机连接。关键节点可以是核心交换机、汇聚交换机或分支机构网络出***换机。

图5是本发明一种业务链路故障定位的方法第五实施方式的流程示意图。

如图5所示，在第二实施方式的基础上，本发明还可以包括：

S107，当接收到对状态标识的触发指令时，切换至第二视图。

具体地，可以是通过单击状态标识，进而从第一视图切换至第二视图，还可以是通过双击的方式，还可以是通过智能体感操控的方式(例如手势或头部运动来实现单击或双击)，本发明不以此为限。

本发明的第一视图是表征各用户群访问不同业务***时，该业务***整体运行状态和服务状态正常与否，将四种结果以状态标识的形式体现出来。当通过点击某一异常类型的状态标识，从第一视图切换至第二视图时，则可以看到某一用户群访问某一业务***的网络链路上是在哪个监控节点出现了问题。

图6是本发明一种业务链路故障定位的方法第六实施方式的流程示意图。

如图6所示，在第三实施方式的基础上，本发明还可以包括：

S108，当接收到对状态数据的触发指令时，切换至第三视图。

具体地，可以是通过单击第二状态标识，进而从第二视图切换至第三视图，还可以是通过双击的方式，还可以是通过智能体感操控的方式(例如手势或头部运动来实现单击或双击)，本发明不以此为限。

本发明的第二视图是表征某一用户群访问某一业务***的网络链路上各个监控节点监控结果。当通过点击状态数据或监控节点处的探头时，则可以从第二视图切换至第三视图，进而直观地看到出现问题的监控节点的原始监控数据，进而深入查明问题进行故障定位。

在第二视图中，优选地，将响应时间、成功率和告警三个指标显示，进一步地，基于相邻两个监控节点处响应时间之差，可以快速了解这两个监控节点之间的延时。

图7是本发明一种业务链路故障定位的***第一实施方式的结构示意图。

如图7所示，一种业务链路故障定位的***，基于设置在业务链路上的至少一个监控节点对业务链路进行故障定位，包括：业务状态获取模块10，用于获取业务链路的业务状态数据，业务状态数据至少包括业务状态所对应的用户群和所属的业务***；识别模块11，用于识别业务状态数据，得到至少一种业务状态；状态标识生成模块12，用于根据业务状态生成对应的状态标识；第一呈现模块13，用于将状态标识呈现在第一视图。

图8是本发明一种业务链路故障定位的***第二实施方式的结构示意图。

如图8所示，还包括：第二呈现模块14，用于将每个状态标识对应的业务状态数据呈现在第二视图中。

图9是本发明一种业务链路故障定位的***第三实施方式的结构示意图。

如图9所示，第二呈现模块14包括：第二呈现单元140，用于将状态标识对应的业务状态数据与其所属业务链路上的监控节点对应的呈现。其中，第二视图中呈现的业务状态数据包括响应时间、成功率和告警中的至少一种。

图10是本发明一种业务链路故障定位的***第四实施方式的结构示意图。

如图10所示，该***还包括：第三呈现模块15，用于将每个业务状态数据对应的原始监控数据呈现在第三视图中。

图11是本发明一种业务链路故障定位的***第五实施方式的结构示意图。

如图11所示，第一呈现模块13包括：第一呈现单元130，用于将每个状态标识对应的用户群和业务***呈现在第一视图。

图12是本发明一种业务链路故障定位的***第六实施方式的结构示意图。

如图12所示，第一呈现单元130包括：第一呈现子单元1300，用于将不同用户群、不同业务***和状态标识以纵横表格的形式呈现在第一视图中，纵横表格的横轴或纵轴为用户群，纵横表格的纵轴或横轴为业务***，横轴与纵轴的交叉点为状态标识。

其中，业务状态包括正常、缓慢、中断和报警中的至少一种，其分别对应不同的状态标识。作为一种实施方式，缓慢、报警、中断对应的状态标识与正常的状态标识的图案和/或颜色不同。作为另一种实施方式，缓慢、报警、中断对应的状态标识与正常的状态标识的动态效果不同。

图13是本发明一种业务链路故障定位的***第七实施方式的结构示意图。

如图13所示，该***包括：切换模块16，用于当接收到对状态标识的触发指令时，切换至第二视图；或者当接收到对状态数据的触发指令时，切换至第三视图。

图14是本发明一种业务链路故障定位的***第八实施方式的结构示意图。

如图14所示，该***还包括：

监控节点17，设置在所述网络链路上的关键节点处；

优选的是至少在所述网络链路上的客户端、服务器两者之间设置所述监控节点。

需要说明的是，本发明业务链路故障定位的***是与涉及计算机程序流程的业务链路故障定位的方法一一对应的装置/***，由于在前已经对业务链路故障定位的方法的步骤流程进行了详细描述，在此不再对业务链路故障定位的***的实施过程进行赘述。

应当理解的是，本发明的上述具体实施方式仅仅用于示例性说明或解释本发明的原理，而不构成对本发明的限制。因此，在不偏离本发明的精神和范围的情况下所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。此外，本发明所附权利要求旨在涵盖落入所附权利要求范围和边界、或者这种范围和边界的等同形式内的全部变化和修改例。

Claims (16)

1.一种业务链路故障定位的方法，基于设置在业务链路上的至少一个监控节点对业务链路进行故障定位，其特征在于，包括：

获取业务链路的业务状态数据，所述业务状态数据至少包括业务状态所对应的用户群和所属的业务***；

识别所述业务状态数据，得到至少一种业务状态；

根据所述业务状态生成对应的状态标识；

将所述状态标识呈现在第一视图。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：所述第一视图还包括每个所述状态标识对应的用户群和业务***。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

将不同用户群、不同业务***和所述状态标识以纵横表格的形式呈现在第一视图中，所述纵横表格的横轴或纵轴为用户群，所述纵横表格的纵轴或横轴为业务***，所述横轴与所述纵轴的交叉点为所述状态标识。

4.根据权利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，还包括：

将每个所述状态标识对应的业务状态数据呈现在第二视图中。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第二视图将所述状态标识对应的业务状态数据与其所属业务链路上的监控节点对应的呈现。

6.根据权利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，还包括：

将每个业务状态数据对应的原始监控数据呈现在第三视图中。

7.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，所述业务状态包括正常、缓慢、中断和报警中的至少一种，其分别对应不同的状态标识。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，

所述缓慢、报警和/或中断对应的状态标识与所述正常的状态标识的图案和/或颜色不同；

或者，

所述缓慢、报警和/或中断对应的状态标识与所述正常的状态标识的动态效果不同。

9.一种业务链路故障定位的***，其特征在于，基于设置在业务链路上的至少一个监控节点对业务链路进行故障定位，包括：

业务状态获取模块(10)，用于获取业务链路的业务状态数据，所述业务状态数据至少包括业务状态所对应的用户群和所属的业务***；

识别模块(11)，用于识别所述业务状态数据，得到至少一种业务状态；

状态标识生成模块(12)，用于根据所述业务状态生成对应的状态标识；

第一呈现模块(13)，用于将所述状态标识呈现在第一视图。

10.根据权利要求9所述的***，其特征在于，所述第一呈现模块(13)包括：

第一呈现单元(130)，用于将每个状态标识对应的用户群和业务***呈现在第一视图。

11.根据权利要求10所述的***，其特征在于，所述第一呈现单元(130)包括：

第一呈现子单元(1300)，用于将不同用户群、不同业务***和状态标识以纵横表格的形式呈现在第一视图中，纵横表格的横轴或纵轴为用户群，纵横表格的纵轴或横轴为业务***，横轴与纵轴的交叉点为状态标识。

12.根据权利要求9、10或11所述的***，其特征在于，该***还包括：

第二呈现模块(14)，用于将每个状态标识对应的业务状态数据呈现在第二视图中。

13.根据权利要求12所述的***，其特征在于，所述第二呈现模块(14)包括：

第二呈现单元(140)，用于将状态标识对应的业务状态数据与其所属业务链路上的监控节点对应的呈现。

14.根据权利要求9、10或11所述的***，其特征在于，该***还包括：

第三呈现模块(15)，用于将每个业务状态数据对应的原始监控数据呈现在第三视图中。

15.根据权利要求9-14中任一项所述的***，其特征在于，所述第一呈现模块(13)还用于将所述包括正常、缓慢、中断和报警中的至少一种的业务状态分别对应不同的状态标识进行呈现。

16.根据权利要求15所述的***，其特征在于，

所述第一呈现模块(13)还用于将所述缓慢、报警和/或中断对应的状态标识与所述正常的状态标识采用不同的图案和/或颜色进行呈现，或者用于将所述缓慢、报警和/或中断对应的状态标识与所述正常的状态标识采用不同的动态效果进行呈现。