CN107516237A

CN107516237A - 一种根据用户画像挖掘代跑客户的方法及装置

Info

Publication number: CN107516237A
Application number: CN201710603206.7A
Authority: CN
Inventors: 聂江林
Original assignee: Changsha Rabbit Running Network Technology Co Ltd
Current assignee: Changsha Rabbit Running Network Technology Co Ltd
Priority date: 2017-07-22
Filing date: 2017-07-22
Publication date: 2017-12-26

Abstract

本发明提供的根据用户画像挖掘代跑客户的方法及装置，该方法通过采集服务器上历史代跑客户，采集历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签，并根据用户画像标签建立客户画像数据库，获取当前用户与用户画像属项对应的当前用户画像标签以及将当前用户画像标签与客户画像数据库中的历史代跑客户的用户画像标签进行匹配，并根据匹配结果判断当前用户是否为代跑客户，解决了现有技术不能主动挖掘代跑客户的技术问题，通过根据当前用户的用户画像智能分析出当前用户是否为代跑客户，从而实现主动挖掘代跑客户，节省了大量的客户获取成本。

Description

一种根据用户画像挖掘代跑客户的方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种根据用户画像挖掘代跑客户的方法及装置。

背景技术

代跑最初的含义是代替客户跑步。随着时代发展，代跑成为替人跑腿办事的代名词。且随着互联网的快速发展，代跑需求也如雨后春笋般涌现。现有代跑公司接受代跑业务，往往需要客户主动寻求或发布代跑业务需求，而不能主动挖掘代跑客户。针对该问题，本发明提供了一种根据用户画像挖掘代跑客户的方法及装置。

发明内容

本发明提供了一种根据用户画像挖掘代跑客户的方法及装置，以解决现有技术不能主动挖掘代跑客户的技术问题。

根据本发明的一方面，提供了一种根据用户画像挖掘代跑客户的方法，包括：

采集服务器上历史代跑客户；

采集历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签，并根据用户画像标签建立客户画像数据库；

获取当前用户与用户画像属项对应的当前用户画像标签；

将当前用户画像标签与客户画像数据库中的历史代跑客户的用户画像标签进行匹配，并根据匹配结果判断当前用户是否为代跑客户。

进一步地，采集历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签包括：

预设用户画像属项，用户画像属项包括年龄、兴趣爱好、职业、性格、性别、忌讳、运势、价值观、爱情观、宗教信仰、身体状况条目中的一种或多种组合；

采集历史代跑客户的基本信息；

根据历史代跑客户的基本信息，获取历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签。

进一步地，采集历史代跑客户的基本信息包括：

根据历史代跑客户的通讯记录、注册信息、通讯录、备忘录或日程提醒事项，提取历史代跑客户的基本信息。

进一步地，根据匹配结果判断当前用户是否为代跑客户包括：

判断客户画像数据库中是否包含与当前用户画像标签相同或相似的历史代跑客户的用户画像标签，若是，则判定当前用户为代跑客户，否则为非代跑客户。

根据本发明的另一方面，提供了一种用户画像的装置，包括：

历史代跑客户采集装置，用于采集服务器上历史代跑客户；

客户画像数据库建立装置，用于采集历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签，并根据用户画像标签建立客户画像数据库；

当前用户画像标签获取装置，用于获取当前用户与用户画像属项对应的当前用户画像标签；

匹配装置，用于将当前用户画像标签与客户画像数据库中的历史代跑客户的用户画像标签进行匹配，并根据匹配结果判断当前用户是否为代跑客户。

进一步地，客户画像数据库建立装置包括：

预设装置，用于预设用户画像属项，用户画像属项包括年龄、兴趣爱好、职业、性格、性别、忌讳、运势、价值观、爱情观、宗教信仰、身体状况条目中的一种或多种组合；

基本信息采集装置，用于采集历史代跑客户的基本信息；

用户画像标签获取装置，用于根据历史代跑客户的基本信息，获取历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签。

进一步地，基本信息采集装置包括：

提取装置，用于根据历史代跑客户的通讯记录、注册信息、通讯录、备忘录或日程提醒事项，提取历史代跑客户的基本信息。

进一步地，匹配装置还包括：

判断装置，用于判断客户画像数据库中是否包含与当前用户画像标签相同或相似的历史代跑客户的用户画像标签，若是，则判定当前用户为代跑客户，否则为非代跑客户。

本发明具有以下有益效果：

除了上面所描述的目的、特征和优点之外，本发明还有其它的目的、特征和优点。下面将参照图，对本发明作进一步详细的说明。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明优选实施例的根据用户画像挖掘代跑客户的方法流程图；

图2是本发明针对一个精简实施例的根据用户画像挖掘代跑客户的方法流程图；

图3是本发明优选实施例的用户画像的装置的结构框图。

附图标记说明：

10、历史代跑客户采集装置；20、客户画像数据库建立装置；30、当前用户画像标签获取装置；40、匹配装置。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的实施例进行详细说明，但是本发明可以由权利要求限定和覆盖的多种不同方式实施。

参照图1，本发明的优选实施例提供了一种根据用户画像挖掘代跑客户的方法，包括：

步骤S101，采集服务器上历史代跑客户；

步骤S102，采集历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签，并根据用户画像标签建立客户画像数据库；

步骤S103，获取当前用户与用户画像属项对应的当前用户画像标签；

步骤S104，将当前用户画像标签与客户画像数据库中的历史代跑客户的用户画像标签进行匹配，并根据匹配结果判断当前用户是否为代跑客户。

本发明提供的根据用户画像挖掘代跑客户的方法，通过采集服务器上历史代跑客户，采集历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签，并根据用户画像标签建立客户画像数据库，获取当前用户与用户画像属项对应的当前用户画像标签以及将当前用户画像标签与客户画像数据库中的历史代跑客户的用户画像标签进行匹配，并根据匹配结果判断当前用户是否为代跑客户，解决了现有技术不能主动挖掘代跑客户的技术问题，通过根据当前用户的用户画像智能分析出当前用户是否为代跑客户，从而实现主动挖掘代跑客户，节省了大量的客户获取成本。

具体地，本实施例较新颖地利用历史代跑客户的用户画像建立客户画像数据库，从而可以根据当前用户的用户画像判断其是否属于代跑客户，最终实现主动挖掘代跑客户的目的，开拓了一条结合用户的用户画像主动挖掘代跑客户的新思路，实现方式可靠，实用价值和推广价值高。

本实施例对用户建立用户画像具体是通过预设用户画像属项，并结合根据用户画像属项采集的用户画像标签实现，也即本实施的用户画像标签用于对用户进行画像。

可选地，采集历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签包括：

采集历史代跑客户的基本信息；

本实施例对历史代跑客户进行用户画像可以从多个维度进行，且根据预设的用户画像属项也可以从多个渠道采集与用户画像属项对应的用户画像标签。具体地，本实施例通过历史代跑客户的基本信息采集历史代跑客户的用户画像标签。

本实施例预设的用户画像属项，主要用于从不同的维度刻画或描述历史代跑客户的用户画像信息，例如用户画像属项可以为年龄、兴趣爱好、职业、性格、性别、忌讳、运势、价值观、爱情观、宗教信仰、身体状况条目中的一种或多种组合，但本实施例不限于只包括年龄、兴趣爱好、职业、性格、性别、忌讳、运势、价值观、爱情观、宗教信仰、身体状况等属项。

本实施例的用户画像属项不限于只包括上述的用户画像属项，同时也不限于包括上述全部的用户画像属项，具体由用户自定义或根据需要和***设计复杂度和设计精度进行选取。

此外，本实施例根据历史代跑客户的基本信息，获取历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签时，可以采取关键词匹配的方法或正则表达式的方法进行。例如采集与用户画像属项（生肖、星座）对应的用户画像标签时，可以通过对基本信息进行关键词（生肖、星座）匹配提取与用户画像属项（生肖、星座）对应的用户画像标签，也可以通过正则表达式的方法实现。

具体地，本实施例在采用正则表达式获取历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签时，根据不同的用户画像属项确定不同的正则表达式，同时正则表达式可以根据需要创建一个或多个。

可选地，采集历史代跑客户的基本信息包括：

本实施例中历史代跑客户的基本信息主要是与历史代跑客户关联的一些基础信息，例如年龄、性别、职业、生肖、血型、兴趣爱好等等，且根据这些基本信息能获取与预设的用户画像属项对应的用户画像标签。

本实施例采集历史代跑客户的基本信息可以根据历史代跑客户的通讯记录、注册信息、通讯录、备忘录或日程提醒事项进行采集。需要说明的是，本实施例中的通讯记录包括通话记录、短信聊天记录，其中，短信聊天记录又包括手机短信聊天记录和即时通讯消息聊天记录。

可选地，根据匹配结果判断当前用户是否为代跑客户包括：

本实施例通过针对大量的历史代跑客户采集与其对应的用户画像标签，可以建立客户画像数据库，也即该客户画像数据库由多个历史代跑客户的用户画像组成，当将当前用户画像标签与客户画像数据库中的历史代跑客户的用户画像标签进行匹配后，可以通过判断客户画像数据库中是否包含与当前用户画像标签相同或相似的历史代跑客户的用户画像标签，识别当前用户是否为代跑客户。

具体地，当客户画像数据库中包含与当前用户画像标签相同或相似的历史代跑客户的用户画像标签时，判定当前用户为代跑客户，否则为非代跑客户。当客户画像数据库中包含与当前用户画像标签相同的用户画像标签，具体是指当前用户画像标签与客户画像数据库中某一位历史代跑客户的用户画像标签完全相同，也即两者与预设的用户画像属项对应的用户画像标签完全相同。例如当前用户画像标签为：性格=女、年龄=18、兴趣爱好=看书，通过匹配发现客户画像数据库中某一位历史代跑客户的用户画像标签为：性格=女、年龄=18、兴趣爱好=看书，此时可判定客户画像数据库中包含与当前用户画像标签相同的用户画像标签，也即此时可判定当前用户为代跑客户。

当客户画像数据库中包含与当前用户画像标签相似的用户画像标签，具体是指当前用户画像标签包含于客户画像数据库中某一位历史代跑客户的用户画像标签。例如当前用户画像标签为：性格=女、年龄=18、兴趣爱好=看书，通过匹配发现客户画像数据库中某一位历史代跑客户的用户画像标签为：性格=女、年龄=18、兴趣爱好=看书，星座=狮子座，此时可判定客户画像数据库中包含与当前用户画像标签相似的用户画像标签，也即此时也可判定当前用户为代跑客户。

下面针对一个精简实施例对本发明的根据用户画像挖掘代跑客户的过程和原理进行更进一步说明。

步骤S201，采集服务器上历史代跑客户。

需要说明的是，本实施例的历史代跑客户具体是指历史有过代跑需求的客户，且本实施例中的历史代跑客户由用户自定义。例如，用户可以根据历史代跑业务成交记录，获得历史代跑客户，且本实施例选取的历史代跑客户的数量也由用户自定义。假设本实施例根据历史代跑业务选取100个历史代跑客户。

步骤S202，预设用户画像属项，用户画像属项包括年龄、兴趣爱好、职业、性格、性别、忌讳、运势、价值观、爱情观、宗教信仰、身体状况条目中的一种或多种组合。

具体地，假设本实施例预设的用户画像属项包括四项，分别是年龄、兴趣爱好、职业以及职位。

步骤S203，采集历史代跑客户的基本信息。

具体地，本实施例可以根据历史代跑客户的通讯记录、注册信息、通讯录、备忘录或日程提醒事项，提取历史代跑客户的基本信息。

步骤S204，根据历史代跑客户的基本信息，获取历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签，并根据用户画像标签建立客户画像数据库。

具体地，本实施例根据历史代跑客户的基本信息，获取历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签时，可以采取关键词匹配的方法或正则表达式的方法进行。例如采集与用户画像属项（年龄、兴趣爱好、职业以及职位）对应的用户画像标签时，可以通过对基本信息进行关键词（年龄、兴趣爱好、职业以及职位）匹配提取与用户画像属项（年龄、兴趣爱好、职业以及职位）对应的用户画像标签，也可以通过正则表达式的方法实现。

步骤S205，获取当前用户与用户画像属项对应的当前用户画像标签。

具体地，由于本实施例的用户画像属项包括四项，分别是年龄、兴趣爱好、职业以及职位，也即在采集当前用户的当前用户画像标签时，按照这四项用户画像属项进行采集。需要说明的是，在实际的实施过程中，在采集当前用户的当前用户画像标签时，也可以自定义用户画像属项以及用户画像属项项数，并根据自定义的用户画像属项，采集当前用户与自定义的用户画像属项对应的当前用户画像标签。

具体地，假设本实施例采集到当前用户画像标签为：性格=女、年龄=25、兴趣爱好=购物，职位=普通员工。

步骤S206，将当前用户画像标签与客户画像数据库中的历史代跑客户的用户画像标签进行匹配。

具体地，当采集到当前用户的当前用户画像标签后，将当前用户画像标签与客户画像数据库中的历史代跑客户的用户画像标签进行匹配。

步骤S207，判断客户画像数据库中是否包含与当前用户画像标签相同或相似的历史代跑客户的用户画像标签，若是，则判定当前用户为代跑客户，否则为非代跑客户。

具体地，假设本实施例通过匹配发现客户画像数据库中某一位历史代跑客户的用户画像标签为：性格=女、年龄=25、兴趣爱好=购物，职位=普通员工，此时可判定客户画像数据库中包含与当前用户画像标签相同的用户画像标签，也即此时可判定当前用户为代跑客户。

参照图3，本发明的优选实施例提供的根据用户画像挖掘代跑客户的装置，包括：

历史代跑客户采集装置10，用于采集服务器上历史代跑客户；

客户画像数据库建立装置20，用于采集历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签，并根据用户画像标签建立客户画像数据库；

当前用户画像标签获取装置30，用于获取当前用户与用户画像属项对应的当前用户画像标签；

匹配装置40，用于将当前用户画像标签与客户画像数据库中的历史代跑客户的用户画像标签进行匹配，并根据匹配结果判断当前用户是否为代跑客户。

可选地，客户画像数据库建立装置20包括：

基本信息采集装置，用于采集历史代跑客户的基本信息；

可选地，基本信息采集装置包括：

可选地，匹配装置40还包括：

本发明提供的根据用户画像挖掘代跑客户的装置，通过采集服务器上历史代跑客户，采集历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签，并根据用户画像标签建立客户画像数据库，获取当前用户与用户画像属项对应的当前用户画像标签以及将当前用户画像标签与客户画像数据库中的历史代跑客户的用户画像标签进行匹配，并根据匹配结果判断当前用户是否为代跑客户，解决了现有技术不能主动挖掘代跑客户的技术问题，通过根据当前用户的用户画像智能分析出当前用户是否为代跑客户，从而实现主动挖掘代跑客户，节省了大量的客户获取成本。

本实施例根据用户画像挖掘代跑客户的装置的具体工作过程和工作原理可参照本实施例的根据用户画像挖掘代跑客户的方法的工作过程和工作原理。

以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims

1.一种根据用户画像挖掘代跑客户的方法，其特征在于，包括：

采集服务器上历史代跑客户；

采集所述历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签，并根据所述用户画像标签建立客户画像数据库；

获取当前用户与所述用户画像属项对应的当前用户画像标签；

将所述当前用户画像标签与客户画像数据库中的历史代跑客户的用户画像标签进行匹配，并根据匹配结果判断所述当前用户是否为代跑客户。

2.根据权利要求1所述的根据用户画像挖掘代跑客户的方法，其特征在于，采集所述历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签包括：

预设用户画像属项，所述用户画像属项包括年龄、兴趣爱好、职业、性格、性别、忌讳、运势、价值观、爱情观、宗教信仰、身体状况条目中的一种或多种组合；

采集所述历史代跑客户的基本信息；

根据所述历史代跑客户的基本信息，获取所述历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签。

3.根据权利要求2所述的根据用户画像挖掘代跑客户的方法，其特征在于，采集所述历史代跑客户的基本信息包括：

根据所述历史代跑客户的通讯记录、注册信息、通讯录、备忘录或日程提醒事项，提取所述历史代跑客户的基本信息。

4.根据权利要求1-3任一所述的根据用户画像挖掘代跑客户的方法，其特征在于，根据匹配结果判断所述当前用户是否为代跑客户包括：

判断所述客户画像数据库中是否包含与所述当前用户画像标签相同或相似的历史代跑客户的用户画像标签，若是，则判定当前用户为代跑客户，否则为非代跑客户。

5.一种根据用户画像挖掘代跑客户的装置，其特征在于，包括：

历史代跑客户采集装置，用于采集服务器上历史代跑客户；

客户画像数据库建立装置，用于采集所述历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签，并根据所述用户画像标签建立客户画像数据库；

当前用户画像标签获取装置，用于获取当前用户与所述用户画像属项对应的当前用户画像标签；

匹配装置，用于将所述当前用户画像标签与客户画像数据库中的历史代跑客户的用户画像标签进行匹配，并根据匹配结果判断所述当前用户是否为代跑客户。

6.根据权利要求5所述的根据用户画像挖掘代跑客户的装置，其特征在于，所述客户画像数据库建立装置包括：

预设装置，用于预设用户画像属项，所述用户画像属项包括年龄、兴趣爱好、职业、性格、性别、忌讳、运势、价值观、爱情观、宗教信仰、身体状况条目中的一种或多种组合；

基本信息采集装置，用于采集所述历史代跑客户的基本信息；

用户画像标签获取装置，用于根据所述历史代跑客户的基本信息，获取所述历史代跑客户与预设的用户画像属项对应的用户画像标签。

7.根据权利要求6所述的根据用户画像挖掘代跑客户的装置，其特征在于，所述基本信息采集装置包括：

提取装置，用于根据所述历史代跑客户的通讯记录、注册信息、通讯录、备忘录或日程提醒事项，提取所述历史代跑客户的基本信息。

8.根据权利要求5-7任一所述的根据用户画像挖掘代跑客户的装置，其特征在于，所述匹配装置还包括：

判断装置，用于判断所述客户画像数据库中是否包含与所述当前用户画像标签相同或相似的历史代跑客户的用户画像标签，若是，则判定当前用户为代跑客户，否则为非代跑客户。