CN107436988A - 一种医院随访管理的实现方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种医院随访管理的实现方法，包括：获取患者的资料以建立健康档案并与医院信息管理***HIS进行数据共享；创建随访中心并录入患者健康档案进行随访管理；按需求在随访中心添加随访规则形成随访规则列表；根据需求创建随访问卷并录入随访中心形成随访问卷列表；根据患者健康档案选择对应的患者，并按需求给患者选择相应的随访问卷和相应的随访规则；实时监控已配置随访的患者的随访进度并进行记录处理；根据客户关系管理的概念，结合医院管理特点进行研发设计，结合患者随访中心，智能***，智能语音平台，并可与电子邮件及HIS数据共享分析等功能，为医院提供全方位人性化的服务平台，建立和谐医患关系。
Description
技术领域
本发明涉及医院信息管理技术领域，尤其涉及一种医院随访管理的实现方法。
背景技术
随着社会的发展，人们越来越注重健康，对于医院的要求也越来越高，从而向医院提出了更严苛的服务要求；在正常的提升医院职业技能水平的同时，医院亟需对传统的服务进行新的改进，特别是需要对医院随访的服务进行改革。
发明内容
鉴于目前存在的上述不足，本发明提供一种医院随访管理的实现方法，能够实现对医院随访进行管理。
为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：
一种医院随访管理的实现方法，所述医院随访管理的实现方法包括以下步骤：
获取患者的资料以建立健康档案并与医院信息管理***HIS进行数据共享；
创建随访中心并录入患者健康档案进行随访管理；
按需求在随访中心添加随访规则形成随访规则列表；
根据需求创建随访问卷并录入随访中心形成随访问卷列表；
根据患者健康档案选择对应的患者，并按需求给患者选择相应的随访问卷和相应的随访规则；
实时监控已配置随访的患者的随访进度并进行记录处理。
依照本发明的一个方面，所述医院随访管理的实现方法包括：对录入的记录，进行分析产生相对应的报表。
依照本发明的一个方面，所述医院随访管理的实现方法包括：根据生成的各种随访报表进行分析统计。
依照本发明的一个方面，所述医院随访管理的实现方法包括：接收随访的患者建议进行记录并分析统计。
依照本发明的一个方面，所述医院随访管理的实现方法包括：为随访完成的患者发送满意度问卷进行调查并进行记录分析。
依照本发明的一个方面，所述医院随访管理的实现方法包括：为医院员工创建员工问卷，并由员工完成后进行统计分析。
本发明实施的优点：本发明所述的医院随访管理的实现方法，包括：获取患者的资料以建立健康档案并与医院信息管理***HIS进行数据共享；创建随访中心并录入患者健康档案进行随访管理；按需求在随访中心添加随访规则形成随访规则列表；根据需求创建随访问卷并录入随访中心形成随访问卷列表；根据患者健康档案选择对应的患者，并按需求给患者选择相应的随访问卷和相应的随访规则；实时监控已配置随访的患者的随访进度并进行记录处理；根据客户关系管理的概念，结合医院管理特点进行研发设计，基于网络面向患者进行分析型医院客户关系信息管理，“以病人为中心，以服务为核心”为医院提供院前、院中、院后的专业服务；将医院内分属各职能部门为患者提供的服务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，采用统一的标准服务界面，为患者提供***化、智能化、个性化、人性化的服务；结合患者随访中心，智能***，智能语音平台，并可与医患通(商务通)，电子邮件及HIS数据共享分析等功能，为医院提供全方位人性化的服务平台，建立和谐医患关系。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明所述的一种医院随访管理的实现方法示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
如图1所示，一种医院随访管理的实现方法，所述医院随访管理的实现方法包括以下步骤：
步骤S1：获取患者的资料以建立健康档案并与医院信息管理***HIS进行数据共享；
所述步骤S1获取患者的资料以建立健康档案并与医院信息管理***HIS进行数据共享的具体实施方式可为：建立患者健康档案，包括个人基本信息资料、分类信息、个人详细信息、病史信息等。登记患者联系人信息，记录重点人员登记人员信息；并可关联门诊诊疗数据，住院诊疗数据以及历次业务信息，实现患者基本信息资料和业务数据，诊疗数据一体化管理，方便查看及进行数据分析。患者资料可支持从xls表，HIS数据库及其它第三方软件***中导入，并支持对档案进行智能合并操作，达到一人一档的管理目的。
与医院信息管理***HIS无缝连接，可导入患者基本资料，实时共享门诊住院诊疗信息，并对数据进行二次分析。通过与HIS***交互可实时根踪患者当前状态，***可通过开放的接口平台实现数据实时共享(需接口支持)。
共享内容可包括：患者门诊住院基本资料，门诊挂号信息，门诊病志信息，门诊诊疗信息，住院医嘱信息等，并可实现按明细显示、按汇总(费用类别)等方式显示业务数据方便客服人员及时全面的掌握患者诊疗信息，以便更好的为患者提供更有针对性的服务。
步骤S2：创建随访中心并录入患者健康档案进行随访管理；
所述步骤S2创建随访中心并录入患者健康档案进行随访管理的具体实施方式可为：门诊住院及体检等来院患者，咨询、预约等潜在患者通过随访中心与业务人员沟通，通过呼叫中心、***、医患通(商务通)、邮件等方式对进行随访或回访，加强医患沟通，有效提高患者满意度及来院就诊率和复诊率。
步骤S3：按需求在随访中心添加随访规则形成随访规则列表；
所述步骤S3按需求在随访中心添加随访规则形成随访规则列表的具体实施方式可为：在随访中心——随访设置打开后，如果你要添加一个随访规则，可以在编辑区域书写规则名称(如六个月随访调查)，回访方式，回访类别，所属科室，周期方式，填写好后，点击保存，刚刚设置好的随访规则会出现在规则列表里，点击刚刚设置好的随访规则名称，变成黄色可编辑状态时，下面编辑区域会出现相对应的该规则的信息，在填写随访主题(如六个月随访主题)，时间填写，如填写‘1’，为时间间隔一天，比如今天设置，默认为明天为随访时间，点击保存明细，会自动保存到编辑区域右边。如果要删除某个随访规则的话，选中那个随访规则，变成黄色可编辑状态，在下面编辑区域，点击删除，即可删掉该随访规则。
步骤S4：根据需求创建随访问卷并录入随访中心形成随访问卷列表；
所述步骤S4根据需求创建随访问卷并录入随访中心形成随访问卷列表的具体实施方式可为：在问卷名称填写你要要的问卷名称，在右方选择该问卷需要的题目，然后点击保存，即生成一张调查问卷在问卷列表里。在问卷列表里你可以管理问卷，即删除问卷和修改问卷里面的题目。
步骤S5：根据患者健康档案选择对应的患者，并按需求给患者选择相应的随访问卷和相应的随访规则；
所述步骤S5根据患者健康档案选择对应的患者，并按需求给患者选择相应的随访问卷和相应的随访规则的具体实施方式可为：主要是给要随访的人员设置相对应的随访，然后进行调查。在随访设置——住院管理列表里面，打开高级查询筛选框，把你要设置的某些人的一些信息(如住院科室，入院日期)填好后，点击确定，***会自动选择出你输入相关信息的有关人员，然后再状态栏，选中你要随访的人，给他们相对应得满意度问卷，和随访规则后，点击设置，***会把刚刚设置好的客户，显示在已设置客户列表里面。在更新随访问卷时，点击更新随访问卷，选中你要的问卷，添加成功后，点击更新随访类型，***会自动保存好更新的内容。你还可以取消对一个人的随访，先选中那个人，变成黄色可编辑区域，先在操作里点击取消随访，然后再工具栏里面选中，取消随访，就可以对一个人取消他的随访。
在实际应用中，打开随访中心，里面客户列表里包括所有设置好的要随访的人员，你可以在高级查询里面选择出即将你要随访的人员，选中好一个人，变成黄色可编辑状态，在左下方，有他要进行的回访主题，和回访方式和回访时间，在右下方，可以点击填写满意度调查问卷，对这个人进行相对应的满意度问卷调查；对该随访的人进行问卷调查，勾选相对应的分数，后点击提交问卷，在关闭该窗口，在外面回访结果里面填写相对应的数据，对于有问卷调查的客户，治疗阶段和结束治疗，必须填写。如果该人，属于死亡，或入院未满24小时，在回访结果里面填写相对应的选项，和结束治疗必须填写。填写好后，点击确认回访，该客户回到已回访客户列表中。你可以查看今天随访的人，和今天为随访的人，和明天要随访的人，，你还可以查看已经随访的人，和待回访的人，和过期未随访的人。
步骤S6：实时监控已配置随访的患者的随访进度并进行记录处理。
所述步骤S6实时监控已配置随访的患者的随访进度并进行记录处理的具体实施方式可为：可根据随访日期，随访人科室以及咨询小组进行对随访的进度查询。
在实际应用中，所述医院随访管理的实现方法包括：对录入的记录，进行分析产生相对应的报表。
在实际应用中，所述医院随访管理的实现方法包括：根据生成的各种随访报表进行分析统计。
在实际应用中，所述医院随访管理的实现方法包括：接收随访的患者建议进行记录并分析统计。
在实际应用中，所述医院随访管理的实现方法包括：为随访完成的患者发送满意度问卷进行调查并进行记录分析。
在实际应用中，所述医院随访管理的实现方法包括：为医院员工创建员工问卷，并由员工完成后进行统计分析。
本发明实施的优点：本发明所述的医院随访管理的实现方法，包括：获取患者的资料以建立健康档案并与医院信息管理***HIS进行数据共享；创建随访中心并录入患者健康档案进行随访管理；按需求在随访中心添加随访规则形成随访规则列表；根据需求创建随访问卷并录入随访中心形成随访问卷列表；根据患者健康档案选择对应的患者，并按需求给患者选择相应的随访问卷和相应的随访规则；实时监控已配置随访的患者的随访进度并进行记录处理；根据客户关系管理的概念，结合医院管理特点进行研发设计，基于网络面向患者进行分析型医院客户关系信息管理，“以病人为中心，以服务为核心”为医院提供院前、院中、院后的专业服务；将医院内分属各职能部门为患者提供的服务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，采用统一的标准服务界面，为患者提供***化、智能化、个性化、人性化的服务；结合患者随访中心，智能***，智能语音平台，并可与医患通(商务通)，电子邮件及HIS数据共享分析等功能，为医院提供全方位人性化的服务平台，建立和谐医患关系。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本领域技术的技术人员在本发明公开的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。
Claims (6)
1.一种医院随访管理的实现方法，其特征在于，所述医院随访管理的实现方法包括以下步骤：
获取患者的资料以建立健康档案并与医院信息管理***HIS进行数据共享；
创建随访中心并录入患者健康档案进行随访管理；
按需求在随访中心添加随访规则形成随访规则列表；
根据需求创建随访问卷并录入随访中心形成随访问卷列表；
根据患者健康档案选择对应的患者，并按需求给患者选择相应的随访问卷和相应的随访规则；
实时监控已配置随访的患者的随访进度并进行记录处理。
2.根据权利要求1所述的医院随访管理的实现方法，其特征在于，所述医院随访管理的实现方法包括：对录入的记录，进行分析产生相对应的报表。
3.根据权利要求2所述的医院随访管理的实现方法，其特征在于，所述医院随访管理的实现方法包括：根据生成的各种随访报表进行分析统计。
4.根据权利要求1所述的医院随访管理的实现方法，其特征在于，所述医院随访管理的实现方法包括：接收随访的患者建议进行记录并分析统计。
5.根据权利要求1所述的医院随访管理的实现方法，其特征在于，所述医院随访管理的实现方法包括：为随访完成的患者发送满意度问卷进行调查并进行记录分析。
6.根据权利要求1至5之一所述的医院随访管理的实现方法，其特征在于，所述医院随访管理的实现方法包括：为医院员工创建员工问卷，并由员工完成后进行统计分析。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| CN201610356433.XA CN107436988A (zh) | 2016-05-26 | 2016-05-26 | 一种医院随访管理的实现方法 |
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| CN201610356433.XA Pending CN107436988A (zh) | 2016-05-26 | 2016-05-26 | 一种医院随访管理的实现方法 |
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Legal Events
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Application publication date: 20171205 |