CN107392735A - 一种信息匹配方法及终端 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种信息匹配方法及终端，在顾客还未点菜之前，接收顾客移动终端发送的用户标识，获取所述用户标识对应的标签信息，接收移动终端发送的操作信息，根据所述标签信息和所述操作信息在顾客就餐过程的各个场景提供有针对性的反馈信息，为顾客提供有针对性的服务，满足顾客的个性化需求，提高顾客体验。

Description

一种信息匹配方法及终端

技术领域

本发明涉及数据处理领域，尤其涉及一种信息匹配方法及终端。

背景技术

目前，顾客到餐厅就餐时，通常是在就餐结束后，到收银台买单时，餐厅的结算***才获取顾客的相关信息，并确定是否有相关优惠，或者是顾客要事先确定消费多少才能够有优惠，进而在点餐时自己去凑单以达到满足获取相应优惠的要求。目前的顾客就餐过程，或者是餐厅的结算***在顾客就餐结束后被动的获取顾客信息，或者是顾客在点餐前需要主动的获知相关优惠活动，并就所述优惠活动进行有针对性的点餐。在整个就餐过程中，用户体验不佳，目前的餐厅并不能在顾客还未点餐之前就主动地获取顾客信息，并在顾客的整个就餐过程提供有针对性的服务，以满足顾客的个性化需求。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是：提供一种信息匹配方法及终端，主动获取顾客信息，为顾客提供有针对性的服务，以满足顾客的个性化需求。

为了解决上述技术问题，本发明采用的一种技术方案为：

一种信息匹配方法，包括步骤：

S1、接收移动终端发送的二维码扫描信息，获取用户标识，根据所述用户标识，获取对应的标签信息；

S2、接收移动终端发送的操作信息；

S3、根据所述标签信息及所述操作信息，生成对应的反馈信息。

为了解决上述技术问题，本发明采用的另一种技术方案为：

一种信息匹配终端，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现以下步骤：

S1、接收移动终端发送的二维码扫描信息，获取用户标识，根据所述用户标识，获取对应的标签信息；

S2、接收移动终端发送的操作信息；

S3、根据所述标签信息及所述操作信息，生成对应的反馈信息。

本发明的有益效果在于：在顾客还未点菜之前，接收顾客终端发送的二维码扫描信息，获取用户标识以及所述用户标识对应的标签信息，根据标签信息在顾客就餐过程的各个场景提供有针对性的反馈信息，为顾客提供有针对性的服务，满足顾客的个性化需求，提高顾客体验。

附图说明

图1为本发明实施例的信息匹配方法的流程图；

图2为本发明实施例的信息匹配终端的结构示意图；

标号说明：

1、信息匹配终端； 2、存储器； 3、处理器。

具体实施方式

为详细说明本发明的技术内容、所实现目的及效果，以下结合实施方式并配合附图予以说明。

本发明最关键的构思在于:获取用户标识对应的标签信息以及移动终端发送的操作信息，根据所述标签信息和所述操作信息在顾客就餐过程的各个场景提供有针对性的反馈信息。

请参照图1，一种信息匹配方法，包括步骤：

S1、接收移动终端发送的二维码扫描信息，获取用户标识，根据所述用户标识，获取对应的标签信息；

S2、接收移动终端发送的操作信息；

S3、根据所述标签信息及所述操作信息，生成对应的反馈信息。

从上述描述可知，本发明的有益效果在于：在顾客还未点菜之前，接收顾客终端发送的二维码扫描信息，获取用户标识以及所述用户标识对应的标签信息，接收移动终端发送的操作信息，根据所述标签信息和所述操作信息在顾客就餐过程的各个场景提供有针对性的反馈信息，为顾客提供有针对性的服务，满足顾客的个性化需求，提高顾客体验。

进一步的，在步骤S1之前还包括步骤：

S0、接收用户注册时通过移动终端输入的用户信息，为所述用户配置唯一的用户标识，根据所述用户信息生成对应的标签信息，关联所述用户标识和所述标签信息，将所述用户标识和所述标签信息存入数据库。

由上述描述可知，为每个注册用户配置唯一的用户标识，并将所述用户标识与用户的标签信息关联，方便后续对用户标签信息的获取。

进一步的，步骤S1具体包括：

接收移动终端通过扫描二维码生成的二维码扫描信息，根据所述二维码扫描信息从第三方开放平台获取用户标识，根据所述用户标识在数据库查找对应的标签信息。

由上述描述可知，通过二维码扫描的方式获取用户标识，方便快捷。

进一步的，所述操作信息包括登录请求、点菜请求、下单请求以及结账请求。

由上述描述可知，通过操作信息的不同判断顾客目前所处的就餐过程的各个场景。

进一步的，还包括步骤：

对数据库中的标签信息进行分类，将标签信息对应的用户分成不同的群体，针对不同的群体进行不同信息的发送。

由上述描述可知，通过充分利用顾客的标签信息，可以实现后台的数据统计、分析，根据分析结果，对不同的客户群体进行有针对的信息发送，提高商家的被认知度。

请参照图2，一种信息匹配终端，包括存储器2、处理器3及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现以下步骤：

S1、接收移动终端发送的二维码扫描信息，获取用户标识，根据所述用户标识，获取对应的标签信息；

S2、接收移动终端发送的操作信息；

S3、根据所述标签信息及所述操作信息，生成对应的反馈信息。

从上述描述可知，本发明的有益效果在于：在顾客还未点菜之前，接收顾客终端发送的二维码扫描信息，获取用户标识以及所述用户标识对应的标签信息，接收移动终端发送的操作信息，根据所述标签信息和所述操作信息在顾客就餐过程的各个场景提供有针对性的反馈信息，为顾客提供有针对性的服务，满足顾客的个性化需求，提高顾客体验。

进一步的，在步骤S1之前还包括步骤：

S0、接收用户注册时通过移动终端输入的用户信息，为所述用户配置唯一的用户标识，根据所述用户信息生成对应的标签信息，关联所述用户标识和所述标签信息，将所述用户标识和所述标签信息存入数据库。

由上述描述可知，为每个注册用户配置唯一的用户标识，并将所述用户标识与用户的标签信息关联，方便后续对用户标签信息的获取。

进一步的，步骤S1具体包括：

接收移动终端通过扫描二维码生成的二维码扫描信息，根据所述二维码扫描信息从第三方开放平台获取用户标识，根据所述用户标识在数据库查找对应的标签信息。

由上述描述可知，通过二维码扫描的方式获取用户标识，方便快捷。

进一步的，所述操作信息包括登录请求、点菜请求、下单请求以及结账请求。

由上述描述可知，通过操作信息的不同判断顾客目前所处的就餐过程的各个场景。

进一步的，还包括步骤：

对数据库中的标签信息进行分类，将标签信息对应的用户分成不同的群体，针对不同的群体进行不同信息的发送。

由上述描述可知，通过充分利用顾客的标签信息，可以实现后台的数据统计、分析，根据分析结果，对不同的客户群体进行有针对的信息发送，提高商家的被认知度。

实施例一

一种信息匹配方法，包括步骤：

S0、接收用户注册时通过移动终端输入的用户信息，为所述用户配置唯一的用户标识，根据所述用户信息生成对应的标签信息，关联所述用户标识和所述标签信息，将所述用户标识和所述标签信息存入数据库；

其中，在用户注册完成后，会为用户配置唯一的用户标识，所述用户标识用于标识不同的用户，在用户登录时，输入相应的用户标识以及密码即可；并且在用户注册时，会输入用户的一些基本信息，比如姓名，性别，生日，年龄，口味等，根据所述基本信息生成对应所述用户的标签信息；

S1、接收移动终端发送的二维码扫描信息，获取用户标识，根据所述用户标识，获取对应的标签信息；

在用户就座之后，用移动终端扫描餐桌二维码，通过二维码中的URL信息访问服务器，并生成二维码扫描信息，服务器根据所述二维码扫描信息从第三方开放平台获取用户标识，根据所述用户标识在数据库查找对应的标签信息；

S2、接收移动终端发送的操作信息；

所述操作信息包括登录请求、点菜请求、下单请求以及结账请求，分别对应用户就餐过程的各个场景；

S3、根据所述标签信息及所述操作信息，生成对应的反馈信息；

如果所述操作信息为登录请求，则说明用户处于就座扫码场景，则可根据标签信息获知用户姓名，对其进行亲切的称呼与问候；

如果所述操作信息为点菜请求，则说明用户此时正在点菜，则可以根据标签信息获知用户的口味，明确用户的喜好忌口，在用户点菜过程中进行贴心的提醒与推荐；

如果所述操作信息为下单请求，则说明用户已经完成点菜，可以根据标签信息匹配用户的历史交易，获知用户所具有的优惠券、会员积分、会员等级，基于此推荐最佳的优惠方案；

如果所述操作信息为结账请求，则说明用户已经消费完，要进行结账，则可以根据标签信息获知用户姓名，对用户进行礼貌性地告别。

实施例二

实施例二与实施例一的不同在于，还包括步骤：

对数据库中的标签信息进行分类，将标签信息对应的用户分成不同的群体，针对不同的群体进行不同信息的发送；

可以对用户进行分析，如采用RFM数据模型(R：消费时间；F：消费频次；M：消费金额)，通过分析获得用户分布以及变化趋势，并可定制细分标签，基于所述细分标签对用户进行分类，并针对不同类别的用户群发送不同的信息，比如：将30天未到店消费的会员定义为流失顾客群，商家可自动下发代金券，召回顾客到餐厅消费；选取未来7天过生日的会员，并对该目标会员群体发放代金券，拉动生日会员到店专享消费，增强会员对商家的认知及提升粘性；针对口味对用户进行分类，比如喜欢湘菜的用户群，喜欢粤菜的用户群，如果有推出相应的菜系，则向相应菜系的用户群发送并提供相应菜系的优惠券，以刺激相应菜系的用户群来店消费。

实施例三

实施例三与实施例一的不同在于，还包括步骤：

在用户完成交易之后，更新所述用户标识对应的标签信息。

比如，交易完成后，向用户发放了新的代金券，增加了用户的会员积分、会员等级，从用户点的菜判断用户有了新的口味等，以上均更新至对应所述用户的标签信息中。

实施例四

本发明提供一种信息匹配终端，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现实施例一中的各个步骤。

实施例五

本发明提供一种信息匹配终端，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现实施例二中的各个步骤。

实施例六

本发明提供一种信息匹配终端1，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现实施例三中的各个步骤。

综上所述，本发明提供的一种信息匹配方法及终端，在顾客还未点菜之前，接收顾客终端发送的二维码扫描信息，获取用户标识以及所述用户标识对应的标签信息，接收移动终端发送的操作信息，根据所述标签信息和所述操作信息在顾客就餐过程的各个场景提供有针对性的反馈信息，为顾客提供有针对性的服务，满足顾客的个性化需求，提高顾客体验；同时在顾客交易完成后，及时对顾客的标签信息进行更新，保证所提供的反馈信息的准确性；并且可充分利用顾客的标签信息，可以实现后台的数据统计、分析，根据分析结果，对不同的顾客群体进行有针对的信息发送，提高商家的被认知度以及顾客的体验。

以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等同变换，或直接或间接运用在相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种信息匹配方法，其特征在于，包括步骤：

S1、接收移动终端发送的二维码扫描信息，获取用户标识，根据所述用户标识，获取对应的标签信息；

S2、接收移动终端发送的操作信息；

S3、根据所述标签信息及所述操作信息，生成对应的反馈信息。

2.根据权利要求1所述的信息匹配方法，其特征在于，在步骤S1之前还包括步骤：

S0、接收用户注册时通过移动终端输入的用户信息，为所述用户配置唯一的用户标识，根据所述用户信息生成对应的标签信息，关联所述用户标识和所述标签信息，将所述用户标识和所述标签信息存入数据库。

3.根据权利要求2所述信息匹配方法，其特征在于，步骤S1具体包括：

接收移动终端通过扫描二维码生成的二维码扫描信息，根据所述二维码扫描信息从第三方开放平台获取用户标识，根据所述用户标识在数据库查找对应的标签信息。

4.根据权利要求1所述的信息匹配方法，其特征在于，

所述操作信息包括登录请求、点菜请求、下单请求以及结账请求。

5.根据权利要求1所述的信息匹配方法，其特征在于，还包括步骤：

对数据库中的标签信息进行分类，将标签信息对应的用户分成不同的群体，针对不同的群体进行不同信息的发送。

6.一种信息匹配终端，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现以下步骤：

S1、接收移动终端发送的二维码扫描信息，获取用户标识，根据所述用户标识，获取对应的标签信息；

S2、接收移动终端发送的操作信息；

S3、根据所述标签信息及所述操作信息，生成对应的反馈信息。

7.根据权利要求6所述的信息匹配终端，其特征在于，在步骤S1之前还包括步骤：

S0、接收用户注册时通过移动终端输入的用户信息，为所述用户配置唯一的用户标识，根据所述用户信息生成对应的标签信息，关联所述用户标识和所述标签信息，将所述用户标识和所述标签信息存入数据库。

8.根据权利要求7所述的信息匹配终端，其特征在于，步骤S1具体包括：

接收移动终端通过扫描二维码生成的二维码扫描信息，根据所述二维码扫描信息从第三方开放平台获取用户标识，根据所述用户标识在数据库查找对应的标签信息。

9.根据权利要求6所述的信息匹配终端，其特征在于，

所述操作信息包括登录请求、点菜请求、下单请求以及结账请求。

10.根据权利要求6所述的信息匹配终端，其特征在于，还包括步骤：

对数据库中的标签信息进行分类，将标签信息对应的用户分成不同的群体，针对不同的群体进行不同信息的发送。