CN107371183A - 一种网络质量报告的输出方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种网络质量报告的输出方法和装置，所述的方法包括：采集网络特征数据；接收用户发送的需求请求；采用所述网络特征数据，生成所述需求请求对应的网络质量报告；输出所述需求请求对应的网络质量报告。本发明实施例中网络特征数据的采集和处理，只需要在网管服务器中添加软件即可实现，而无需增加新的网络硬件，所需成本很低。另外，上述诸如话务统计数据是在实际发生时，通过用户终端来收集，故相对传统的路测和定点测试而言，能够得到的数据分布范围更广，并且能够真实反映当时的网络状况，故得到的网络报告数据将更加全面和准确。

Description

一种网络质量报告的输出方法和装置

技术领域

本发明涉及移动通信技术领域，特别是涉及一种网络质量报告的输出方法和一种网络质量报告的输出装置。

背景技术

路测是通信行业中对无线信号进行测试的一种最常用方法。在目前网络优化方法中，为了取得较好的网络指标，通常经过网络优化队伍加大频率进行道路和室内路测、网管性能统计，或者被动的受理用户投诉信息然后进行路测，得到相应的无线数据后，进行相关的分析得出优化方案，从而不断的调整网络参数或者调整网络结构，使得路测指标或网管指标符合要求。

然而，目前网络优化方案的缺点非常明显，不仅不能完全覆盖网络的所有区域，而且处理效率低，更加致命的是，经常是用户投诉后才进行网络优化，但是此时已经无法真实还原已经发生事件的原状，不利于问题的解决，用户体验效果较差。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种网络质量报告的输出方法和相应的一种网络质量报告的输出装置。

为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种网络质量报告的输出方法，包括：

采集网络特征数据；

接收用户发送的需求请求；

采用所述网络特征数据，生成所述需求请求对应的网络质量报告；

输出所述需求请求对应的网络质量报告。

优选地，所述采集网络特征数据的步骤包括：

采集用户终端上报的话务统计数据和性能数据；

采集测量报告MR数据和呼叫信令CDL数据；

采集告警数据；

采集用户投诉数据。

优选地，所述采用网络特征数据，生成所述需求请求对应的网络质量报告的步骤包括：

采用所述需求请求在预置网络标准中查找到对应的需求网络标准，以及，在所述网络特征数据中查找到对应的需求关联数据；

采用所述需求关联数据按照所述需求网络标准，获得指定区域的网络质量报告。

优选地，还包括：

当接收用户发送的方案获取请求时，输出所述网络质量报告对应的网络优化方案；

执行所述网络优化方案。

优选地，还包括：

将所述网络质量报告输入到预置地理插件中；

在所述地理插件中显示所述网络质量报告。

优选地，所述需求请求包括覆盖分析请求，接通分析请求，掉话掉线分析请求，切换问题分析请求，用户感知分析请求。

本发明实施例还公开了一种网络质量报告的输出装置，包括：

网络特征数据采集模块，用于采集网络特征数据；

需求请求接收模块，用于接收用户发送的需求请求；

网络质量报告生成模块，用于采用所述网络特征数据，生成所述需求请求对应的网络质量报告；

网络质量报告输出模块，用于输出所述需求请求对应的网络质量报告。

优选地，所述网络特征数据采集模块包括：

第一网络数据采集子模块，用于采集用户终端上报的话务统计数据和性能数据；

第二网络数据采集子模块，用于采集测量报告MR数据和呼叫信令CDL数据；

第三网络数据采集子模块，用于采集告警数据；

第四网络数据采集子模块，用于采集用户投诉数据。

优选地，所述网络质量报告生成模块包括：

数据查找子模块，用于采用所述需求请求在预置网络标准中查找到对应的需求网络标准，以及，在所述网络特征数据中查找到对应的需求关联数据；

网络质量报告获得子模块，用于采用所述需求关联数据按照所述需求网络标准，获得指定区域的网络质量报告。

优选地，还包括：

网络优化方案输出模块，用于当接收用户发送的方案获取请求时，输出所述网络质量报告对应的网络优化方案；

网络优化方案执行模块，用于执行所述网络优化方案。

优选地，还包括：

网络质量报告输入模块，用于将所述网络质量报告输入到预置地理插件中；

网络质量报告显示模块，用于在所述地理插件中显示所述网络质量报告。

本发明实施例包括以下优点：

本发明实施例中，将网络中的每个商用用户都当做路测人员，通过用户终端采集话务统计数据，同时采集性能数据，告警数据，用户投诉数据等网络特征数据。当接收到用户的需求请求时，将采用上述网络特征数据，生成需求请求对应的网络质量报告，输出给用户。网络特征数据的采集和处理，只需要在网管服务器中添加软件即可实现，而无需增加新的网络硬件，所需成本很低。另外，上述诸如话务统计数据是在实际发生时，通过用户终端来收集，故相对传统的路测和定点测试而言，能够得到的数据分布范围更广，并且能够真实反映当时的网络状况，故得到的网络报告数据将更加全面和准确。

本发明实施例能够针对用户的需求查找到在网络特征数据中对应的关联数据，以及该需求对应的网络标准，得到网络报告数据，并且，还能够根据用户所处的地理位置，为用户相应提供解决诸如接通、掉话、切换、覆盖、设备、用户感知等方面问题的网络优化方案。

附图说明

图1是一种网络质量优化的流程示意图；

图2是本发明的一种网络质量报告的输出方法实施例的步骤流程图；

图3是本发明的一种网络组成结构的示意图；

图4是本发明的一种网络质量优化的流程示意图；

图5是本发明的一种漏配邻区的判断方案的示意图；

图6是本发明的一种网络质量报告的输出装置实施例的结构框图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

网络工程优化完成进入商用阶段后，随着用户增加及无线环境的变化，需要对网络进行持续的评估、优化。网络评估包括起呼场强分析、接入分析、掉话分析、切换分析、投诉用户分析、接续时延分析、用户话务分布、小区优化、地理化显示、UE(User Equipment，用户终端)厂商能力分析、话务模型及用户行为分析等功能，可对用户感知相关的网络指标进行评估。

为了满足用户对网络优异指标及更高用户感知度的追求，当前网络运营商普遍采用如下方法对网络进行评估、会诊，并给出相应的优化方案。图1所示的优化方案具体实现过程为：

1、日常路测数据分析；

2、收集投诉数据，并依据投诉地点进行路测手工分析；

3、收集网管设备告警数据，对告警数据进行手工分析；

4、收集OMC(Operation and Maintenance Center，操作维护中心)话务统计，对网管话务及性能数据进行手工分析；

当收集完以上数据后，网络优化专家对以上数据进行联合分析，对覆盖、接通、掉线、硬件、干扰、切换和时延等指标依据标准给出评估，并输出优化方案。

在优化方案实施完成后，还会对优化后的每一项结果进行路测验证及性能数据统计验证，如果没有达到预定要求，需要重新对路测数据及OMC性能数据进行联合分析会诊，再次输出优化方案，并重新进行路测验证等过程，直至达到网络既定目标。

然而，上述网络优化方案是一种事后型分析手段，这些手段的缺点非常明显，具体包括有：

1、路测不可能完全覆盖网络的所有区域，一般只是覆盖了二三级道路，不能保证居民小区内的网络指标，还有在居民楼、办公楼等楼宇覆盖中只能做到楼道的优化，特别在房间内以及窗口的覆盖更存在困难；

2、经济成本高，在精品区域需要维持2～3支高质量的优化队伍；

3、效率低，优化时间滞后。通过路测终端不断地覆盖小区，获取各类无线信息，反复分析未接通、掉话、切换失败的原因，然后调整参数，再测试几遍才能符合要求，工作效率难以提高；

4、非常被动，往往是出现较多的用户投诉才去进行网络优化，但此时无法真实还原已经发生事件的原状。比如某重要用户投诉说他掉话了，网络优化工程师到现场测试，很常见也很糟糕的情况是问题不复现，以至于无从下手分析和解决。查看操作维护中心OMC的关键性能指标统计，有可能指标很好，但是由于***并不记录用户在通话时的详细情况，因此也就无法定位问题之所在，难以保证实时网络指标最优。

针对上述问题，本发明实施例提出的一种网络优化策略是，将网络中的每个商用用户都当做路测人员。自动采集终端在通信中详细的数据，不需要大量的日常路测，并自动结合网管性能数据、告警数据，以及日常收集的投诉数据自动的输入网络质量报告，并根据预先设置的预案，智能的给出对应的解决方案，不但节省了大量人力成本，而且评估全面、效率高。

参照图2，示出了本发明的一种网络质量报告的输出方法实施例的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤101，采集网络特征数据；

在具体实现中，网络特征数据是指能够用于网络质量的评估和无线网络的优化的相关数据，包括但不限于服务小区信号强度、相邻小区的信号强度、切换及接入的信令过程、小区识码、切换比例、上下行平均吞吐率、地理位置等等。

本发明实施例将网络中的每个商用用户都当做路测人员，具体是指：网络侧自动采集用户终端在呼叫或空闲状态下上报上来的详细数据来自动解析，例如PCCPCH RSCP(Primary Common Control Physical ChannelReceived Signal Code Power，主公共控制物理信道接收信号码功率)、UPPTS ISCP(Interference Signal Code Power，上行导频时隙干扰信号码功率)、终端能力等信息并自动保存。

在本发明的一种优选实施例中，所述步骤101可以包括如下子步骤：

子步骤S11，采集用户终端上报的操作维护中心OMC话务统计数据和性能数据；

子步骤S12，采集测量报告MR数据和呼叫信令CDL数据；

子步骤S13，采集告警数据；

子步骤S14，采集用户投诉数据。

在本发明实施例中，作为网络特征数据并用于自动解析的数据主要可以包括；OMC话务统计及性能数据，MR及CDL数据，告警数据，用户投诉数据。

当然，在实际的应用中可以选择上述网络特征数据的部分或者全部，或者添加其他合适的数据用于自动解析，本发明实施例对此不加以限制。

步骤102，接收用户发送的需求请求；

在具体实现中，用户可以根据自己需求，在网管服务器的操作界面上选择对应的选项。具体来说，用户的需求可以包括覆盖分析，接通分析，掉话掉线分析，切换问题分析，用户感知分析等等，根据用户需求的不同，生成不同的需求请求发送给网管服务器等处理设备。

步骤103，采用所述网络特征数据，生成所述需求请求对应的网络质量报告；

在本发明的一种优选实施例中，所述步骤103可以包括如下子步骤：

子步骤S21，采用所述需求请求在预置网络标准中查找到对应的需求网络标准，以及，在所述网络特征数据中查找到对应的需求关联数据；

子步骤S22，采用所述需求关联数据按照所述需求网络标准，获得指定区域的网络质量报告。

网络特征数据的种类数量繁多，而用户需求的解决可能只需要其中的一部分。针对用户需求，在进行网络判断时使用的标准也有所不同。故当接收到用户的需求请求时，将在采集的网络特征数据中筛选出所需的关联数据，并根据需求查找到对应的网络标准，最终根据关联数据和网络标准，得到网络质量报告。

步骤104，输出所述需求请求对应的网络质量报告。

在本发明实施例中，生成的网络质量报告将输出给用户，以供用户解决网络问题。

在本发明的一种优选实施例中，所述的方法还可以包括如下步骤：

当接收用户发送的方案获取请求时，输出所述网络质量报告对应的网络优化方案；

执行所述网络优化方案。

在本发明实施例中，还可以根据网络质量报告和用户需求预先给出对应的网络优化方案，若用户希望获得对应的网络优化方案，可以针对网络质量报告输出对应的网络优化方案给用户，并且自动执行该网络优化方案。

在本发明的一种优选实施例中，所述的方法还可以包括如下步骤：

将所述网络质量报告输入到预置地理插件中；

在所述地理插件中显示所述网络质量报告。

本发明实施例在网管服务器中安装了智能网络优化软件，当通过智能网络优化软件处理得到网络质量报告或者网络优化方案后，可以将网络质量报告通过插件以地图或者表格等直观方式显示给用户，便于用户的理解和后续处理。另外，用户还可以切换网络质量报告或者网络优化方案的显示的方式。

本发明实施例中，将网络中的每个商用用户都当做路测人员，通过用户终端采集话务统计数据，同时采集性能数据，告警数据，用户投诉数据等网络特征数据。当接收到用户的需求请求时，将采用上述网络特征数据，生成需求请求对应的网络质量报告，输出给用户。网络特征数据的采集和处理，只需要在网管服务器中添加软件即可实现，而无需增加新的网络硬件，所需成本很低。另外，上述诸如话务统计数据是在实际发生时，通过用户终端来收集，故相对传统的路测和定点测试而言，能够得到的数据分布范围更广，并且能够真实反映当时的网络状况，故得到的网络报告数据将更加全面和准确。

本发明实施例能够针对用户的需求查找到在网络特征数据中对应的关联数据，以及该需求对应的网络标准，得到网络报告数据，并且，还能够根据用户所处的地理位置，为用户相应提供解决诸如接通、掉话、切换、覆盖、设备、用户感知等方面问题的网络优化方案。

为了使本领域技术人员更好地理解本发明实施例，以下采用具体的示例对于本发明对于网络的处理过程。

参照图3所示的本发明的一种网络组成结构的示意图，在本发明实施例中不需要增加新设备，只需要在网管服务器安装智能网络优化软件(智能优化工具)，使其具备自动采集MR(Measurement Report，测量报告)及CDL(Call Detail Log，呼叫日志)等数据的功能，可以从基站eNB，移动管理实体MME，和/或用户终端等网络设备上，通过传输网络采集网络特征数据。

参照图4所示的原理图，智能优化工具工作的具体原理如下：

智能优化工具分析的数据来源于四大数据单元，一是OMC话统及性能数据单元，二是MR及CDL数据单元，三是告警数据单元，四是投诉数据单元。

智能优化工具OMC话统及性能数据单元，通过专用内部接口连接网管服务器以采集MR、CDL数据，并以15分钟为一周期采集网管服务器的性能数据及告警数据，存储在专属硬盘空间中。

智能优化工具中的用户投诉单元模块，可以在日常维护阶段输入相关信息，主要包括投诉地点的经纬度信息、投诉地点所属小区、投诉地点覆盖RSCP值、投诉的事件(包括掉话、接通、切换等等)，事件信息可根据情况选择性输入，数据越全准确度越高。

智能评估优化工具具备地理化显示功能，导入需要评估网络地区的基站工程参数，包括小区名、小区号、方位角、下倾角、站高、基站经纬度、PCI、TAC、RAC以上是必须填写的字段，其他信息可以选择性填写，比如覆盖类型、RRU类型、归属核心网络CN等字段。

智能评估优化工具的评估标准，可以根据已有的网络考核办法作为依据。当然，也可以在已有的网络考核办法的基础上进行改进，或者选择其他的考核方法，本发明实施例对此不加以限制。

1)设置好各个网络指标的评估标准(如：RSCP小于-90dBm为弱覆盖，90dBm<RSCP<-80dBm为中度覆盖，大于-80dBm为强覆盖，其他ISCP的干扰、BLER误块率、接通、掉线等指标的评估都是可以是类似的设置)。

2)设置好评估网络的时间段，比如上午忙时(9点至11点)。

3)智能评估分析：用户按需求点击智能评估优化工具上的评估分析菜单，然后在工具的界面上显示用户所选分析选项的处理结果：

a、覆盖分析：点击覆盖分析，该覆盖分析具有地理化显示功能，整个界面会以栅格为单元，且以不同的颜色显示哪些栅格区域是弱覆盖，哪些栅格是中度覆盖，哪些栅格区域是强覆盖。当用户将鼠标移动到栅格时，会显示该栅格区域有哪些基站的哪些小区覆盖。另外，关于覆盖分析，用户可以再通过鼠标右键选择导频污染分析，整个界面再转换为导频问题分析，每个栅格根据小区覆盖数量的不同，显示出不同的颜色。

如果需要输出覆盖问题及解决方案，用户可以点击菜单中覆盖问题输出，智能优化评估工具会输出一个类似EXCEL的文件，里面可以包括弱覆盖小区、导频污染、过覆盖及这些问题的解决方案，工具会根据站点覆盖地点RSCP的强弱结合网管服务器的功率给出解决方案是否增大减少功率或调整天馈***。

b、接通分析：点击接通分析，会以表格的形式展现出未接通用户的TMSI(T-Temporary Mobile Subscriber Identity，临时识别码)号、起呼场强信息、起呼所属的服务小区、服务小区当时状态信息、ISCP情况及离服务小区的距离。鼠标选中待分析问题TMSI用户，击右键选择详细CDL分析，会跳出信令分析窗口。或右键选择地理化显示，未接通的事件就会直观显示在地图上。

如果需要输出接通问题及解决方案，点击菜单中接通问题输出，智能优化评估工具会输出一个类似EXCEL的文件，里面包括(异常未接通的TMSI号、未接通时间、呼叫场强、服务小区当时状态信息、离服务小区的距离等信息)，工具对于弱覆盖引起的未接通和服务小区异常的未接通会根据未接通地点和相应的告警给出相应的解决方案。

c、掉话掉线分析：点击掉话分析，会以表格的形式展现出掉话用户的TMSI号、掉话前最近上报MR时的场强、服务小区当时状态信息、ISCP信息及离基站服务小区的距离。鼠标选中待分析问题TMSI用户，击右键选择详细CDL分析，会跳出信令分析窗口，或右键选择地理化显示，掉话的事件就会直观显示在地图上。

如果需要输出掉话问题及解决方案，点击菜单中接通问题输出，智能优化评估工具会输出一个类似EXCEL的文件，里面可以包括异常未接通的TMSI号、未接通时间、呼叫场强、离服务小区的距离等信息、服务小区状态，工具对于弱覆盖引起的掉话和服务小区异常的掉话，会根据掉话地点和相应的告警给出相应的解决方案。

d、切换问题分析：点击切换问题分析，会以表格的形式展现出相应的差TOP小区对，并自动排序，包括的信息有：服务小区与目标小区的状态信息、切换时服务小区场强、目标小区RSCP值、两个站点的距离、中间是否漏配邻区。

如果需要输出相关信息，点击菜单中的切换问题输出，相关信息会导出来。

如果需要地理化显示，可以选中任意一对差TOP小区，右键选择地理化显示，可以直观展现出差TOP小区对的地理位置。

说明：除漏配邻区外其他信息都可以从CDL LOG中和告警日志中获取。其中，智能评估分析工具判断A小区至B小区漏配邻区的方法具体可以如图5所示：

以A小区所处经纬度点为圆心，以A小区所处经纬度点至B小区所属经纬度点的连线为半径正负30度内划弧，在该区域内如有其他站点就在网管服务器配置的邻区关系中搜索该站点小区，如果没有找到该小区，认为漏配邻区。

e、用户感知分析：点击感知问题分析，工具会以表格的形式评估每次完整通话话单，内容包括主叫TMSI号、被叫TMSI号、通话时长、起呼小区、切换小区、释放小区、上行BLER、下行BLER，鼠标选中待分析的话单，击右键选择详细CDL分析，会跳出信令分析窗口。或右键选择地理化显示，整个用户通话过程经过的小区轨迹就显示出来。

如果需要输出用户感知问题，点击菜单中接通问题输出，智能优化评估工具会输出一个类似EXCEL的文件，里面包括主叫TMSI号、被叫TMSI号、通话时长、起呼小区、切换小区、释放小区、上行BLER、下行BLER。

f、其他问题分析：点击终端问题分析，里面出现几个子菜单分别是终端接通分析、终端掉话分析、终端切换分析、终端能力分析，根据分析需要进行选择。

如选择终端接通分析，工具会统计各个终端的接通率、呼叫次数等信息，击右键可以选择异常接通分析，对异常接通分析界面每次异常事件可继续选择右键进行CDL分析。

在本示例中，输出各个问题的解决方案，需要点击工具菜单中的输出问题的分析报告和/或解决方案报告，该工具可以根据客户需求单个问题输出或逐个问题输出解决方案。较佳地，工具还能够自动执行解决方案，用户体验效果极佳。

通过上述示例可知，本发明实施例中的主要特点可以包括有：

1)将网络中的每个商用用户都当做路测人员，原始数据全部来自实际发生的话务，比路测和定点测试分布范围广，数据更全面准确；

2)工具是和网管性能数据、以及告警数据结合的产物，不需要新增网络硬件；

3)工具能评估所有的商用用户的CDL LOG，并根据预设的标准自动输出不满足标准的呼叫，并结合网管告警数据、用户所处地理位置给出相应的解决方案包括接通、掉话、切换、覆盖、设备、用户感知等；

4)该项技术能定制重点跟踪用户的行动轨迹。

综合上述具体实例以及主要特点，本发明实施例的优点可以概括为：

1)将每个网络中的用户作为路测人员，原始数据全面、范围广、更准确；

2)可长期、定点、定时进行监控测试；

3)可在获得数据后立即分析，实时性好；

4)能自动评估网络并自动输出网络报告，原有技术需要人工分析；

5)以前的技术不能多维度分析网络问题，本发明实施例可以多维度分析网络问题，且能地理化直观的显示哪片区域有问题；

6)以前的技术经济成本高、耗时高、效率低下，本发明实施例效率高，且能主动完成网络评估。

7)以前的技术使用在用户投诉后，往往无法复现当时的场景，本发明实施例实时记录了用户的通话时无需网络状态，很好的解决了网络隐患。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。

参照图6，示出了本发明的一种网络质量报告的输出装置实施例的结构框图，具体可以包括如下模块：

网络特征数据采集模块201，用于采集网络特征数据；

在本发明的一种优选实施例中，所述网络特征数据采集模块201包括：

第一网络数据采集子模块，用于采集用户终端上报的操作维护中心OMC话务统计数据和性能数据；

第二网络数据采集子模块，用于采集测量报告MR数据和呼叫信令CDL数据；

第三网络数据采集子模块，用于采集告警数据；

第四网络数据采集子模块，用于采集用户投诉数据。

需求请求接收模块202，用于接收用户发送的需求请求；

在本发明的一种优选实施例中，所述需求请求可以包括覆盖分析请求，接通分析请求，掉话掉线分析请求，切换问题分析请求，用户感知分析请求。

网络质量报告生成模块203，用于采用所述网络特征数据，生成所述需求请求对应的网络质量报告；

在本发明的一种优选实施例中，所述网络质量报告生成模块203包括：

数据查找子模块，用于采用所述需求请求在预置网络标准中查找到对应的需求网络标准，以及，在所述网络特征数据中查找到对应的需求关联数据；

网络质量报告获得子模块，用于采用所述需求关联数据按照所述需求网络标准，获得指定区域的网络质量报告。

网络质量报告输出模块204，用于输出所述需求请求对应的网络质量报告。

在本发明的一种优选实施例中，所述的方法还包括：

网络优化方案输出模块，用于当接收用户发送的方案获取请求时，输出所述网络质量报告对应的网络优化方案；

网络优化方案执行模块，用于执行所述网络优化方案。

在本发明的一种优选实施例中，所述的方法还包括：

网络质量报告输入模块，用于将所述网络质量报告输入到预置地理插件中；

网络质量报告显示模块，用于在所述地理插件中显示所述网络质量报告。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的一种网络质量报告的输出方法和一种网络质量报告的输出装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (11)

1.一种网络质量报告的输出方法，其特征在于，包括：

采集网络特征数据；

接收用户发送的需求请求；

采用所述网络特征数据，生成所述需求请求对应的网络质量报告；

输出所述需求请求对应的网络质量报告。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述采集网络特征数据的步骤包括：

采集用户终端上报的话务统计数据和性能数据；

采集测量报告MR数据和呼叫信令CDL数据；

采集告警数据；

采集用户投诉数据。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述采用网络特征数据，生成所述需求请求对应的网络质量报告的步骤包括：

采用所述需求请求在预置网络标准中查找到对应的需求网络标准，以及，在所述网络特征数据中查找到对应的需求关联数据；

采用所述需求关联数据按照所述需求网络标准，获得指定区域的网络质量报告。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：

当接收用户发送的方案获取请求时，输出所述网络质量报告对应的网络优化方案；

执行所述网络优化方案。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述网络质量报告输入到预置地理插件中；

在所述地理插件中显示所述网络质量报告。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述需求请求包括覆盖分析请求，接通分析请求，掉话掉线分析请求，切换问题分析请求，用户感知分析请求。

7.一种网络质量报告的输出装置，其特征在于，包括：

网络特征数据采集模块，用于采集网络特征数据；

需求请求接收模块，用于接收用户发送的需求请求；

网络质量报告生成模块，用于采用所述网络特征数据，生成所述需求请求对应的网络质量报告；

网络质量报告输出模块，用于输出所述需求请求对应的网络质量报告。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述网络特征数据采集模块包括：

第一网络数据采集子模块，用于采集用户终端上报的话务统计数据和性能数据；

第二网络数据采集子模块，用于采集测量报告MR数据和呼叫信令CDL数据；

第三网络数据采集子模块，用于采集告警数据；

第四网络数据采集子模块，用于采集用户投诉数据。

9.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述网络质量报告生成模块包括：

数据查找子模块，用于采用所述需求请求在预置网络标准中查找到对应的需求网络标准，以及，在所述网络特征数据中查找到对应的需求关联数据；

网络质量报告获得子模块，用于采用所述需求关联数据按照所述需求网络标准，获得指定区域的网络质量报告。

10.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，还包括：

网络优化方案输出模块，用于当接收用户发送的方案获取请求时，输出所述网络质量报告对应的网络优化方案；

网络优化方案执行模块，用于执行所述网络优化方案。

11.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，还包括：

网络质量报告输入模块，用于将所述网络质量报告输入到预置地理插件中；

网络质量报告显示模块，用于在所述地理插件中显示所述网络质量报告。