CN107341671A - 一种汽车后市场服务实现方法、存储设备及移动终端 - Google Patents

Abstract

本发明公开的一种汽车后市场服务实现方法、存储设备及移动终端，包括：获取服务请求方的位置信息及所选择的服务类型，获取服务请求方的预约服务意向，向服务请求方输出订单确认请求，向服务提供方输出接单请求，进行订单分配，输出预约结果信息以确定服务提供方为服务请求方提供上门服务；本发明既能够使消费者享受上门服务，节省其时间和费用，又降低了服务商的服务成本，还能明确保险提供方的定损理赔事实，降低其理赔成本，适用于汽车后市场。

Description

一种汽车后市场服务实现方法、存储设备及移动终端

技术领域

本发明涉及汽车服务技术领域，具体涉及一种汽车后市场服务实现方法、存储设备及移动终端。

背景技术

汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务，包含了：汽车的维护、保养和修理服务企业，汽车零配件、用品和材料的经销商和制造商，以及相应的金融、保险等服务***。随着人类生活品质的不断提高，汽车销售每年以30％的速度递增，而每台车的售后服务金额约为车价的2倍，加上私家车主在汽车售后保养服务方面的整体意识增强，使得汽车后市场业务发展庞大。

汽车划痕是最为普遍的汽车事故，就算驾驶技术再高的人，也免不了会因为种种原因而受损。一方面，对于大多数车主来说，都不会处理车漆、划痕的修复，也懒得自己动手，因此当车辆受损之后，通常都需要车主自己将车开到汽车服务店面内进行修复，不仅浪费时间，而且现有的车漆修复过程繁琐、时间长、费用过高且不透明。另一方面，对于服务商来说，进场修理不仅存在接车送车时间长、成本高的问题，还存在场地受限的弊端，大大影响了汽修的工作效率。而且，在每年上万亿的汽车后市场中，车漆受损项目占70％，划痕修复又占其中的70％，而划痕修复的保险理赔手续麻烦，定损纠纷大，是保险公司理赔的最大痛点。此外，由于车漆快修市场的需求量大，稍微懂点技术专业皮毛的人员都想分这一块大蛋糕，导致汽车后市场中的相关从业人员技能水平良莠不齐，而这种服务水平不透明化带来的后果，最终均由消费者一一承担，不仅损害了消费者的切身利益，使消费者对汽车后市场服务的信任度降低，还在一定程度上遏制了汽车后市场服务的规范性发展。

随着互联网技术的蓬勃发展以及智能设备的普及，汽车后市场的相关业务正在从传统的线下办理逐渐进化到智能的线上操作，很多不同的汽车服务***和平台层出不穷，比如车险报价平台、违章查询***、事故处理***等，给消费者带来了很大的便利。但是，现有的这些汽车服务***和平台大都是各自为政，互不干涉，不能相互配合，消费者需要办理不同业务或者满足不同需求时，需要访问相关业务不同的服务***或平台，这样，不仅降低了消费者的服务体验度，还限制了各服务***和平台的资源共享，遏制了汽车后市场的发展。

发明内容

本发明克服现有技术存在的不足，所要解决的技术问题为：提供一种既能够使消费者享受上门服务，节省其时间和费用，又降低了服务商的服务成本，还能明确保险提供方的定损理赔事实，降低其理赔成本的汽车后市场服务实现方法、存储设备及移动终端。

为了解决上述技术问题，本发明采用的技术方案为：一种汽车后市场服务实现方法，包括以下步骤：获取服务请求方的位置信息及所选择的服务类型，所述服务类型包括：洗车服务、修理服务、租车服务、物流快送服务、电动汽车充电服务和理赔服务；根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，所述服务提供方的信息包括：服务提供方的名称、位置信息、联系信息和好评度信息；根据服务请求方的预约服务意向，向服务请求方输出订单确认请求，所述订单确认请求包括：服务请求方的预约人数、预约联系方式、预约时间、预约地址和所选择的服务类型；根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求；根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配；输出预约结果信息以确定服务提供方为服务请求方提供上门服务，所述预约结果信息包括：服务请求方预约到的时间、服务提供方和服务类型。

优选地，所述根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，具体包括：根据服务请求方的位置信息，查找服务请求方附近的所有服务提供方，接收服务请求方的操作命令，确定服务请求方的预约服务意向为随机服务；所述根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求，具体包括：接收服务请求方反馈的订单确认信息，向服务请求方附近的所有服务提供方发送服务请求方的预约请求信息以供所有服务提供方进行抢单；所述根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配，具体包括：根据所有服务提供方的抢单结果，将订单分配给最先抢到单的服务提供方；

或，

所述根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，具体包括：根据服务请求方的位置信息，查找服务请求方附近的所有服务提供方，输出上述所有服务提供方对应的信息列表供服务请求方选择，接收服务请求方选择某一服务提供方的操作命令，确定服务请求方的预约服务意向为指定服务；所述根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求，具体包括：接收服务请求方反馈的订单确认信息，向服务请求方指定的服务提供方发送服务请求方的预约请求信息；所述根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配，具体包括：根据指定的服务提供方的应答结果，将订单分配给指定的服务提供方。

优选地，还包括以下步骤：接收服务请求方发送的请求，建立服务请求方和对应的第三方服务平台之间的通信连接，上述服务请求方发送的请求包括：金融贷款请求、紧急救援请求、车险团购请求、汽车用品购买请求和综合服务请求。

优选地，所述综合服务请求包括：违章代缴请求、事故处理请求、车辆管理请求、火车票订购请求、机票订购请求、酒店预订请求、导航使用请求、购物请求、美食搜索请求、娱乐搜索请求和旅游搜索请求；其中，车辆管理请求包括：保养提醒请求和保险到期提醒请求。

优选地，还包括以下步骤：接收用户发送的呼叫请求，建立用户和被呼叫方之间的通信连接，所述用户包括：服务请求方和服务提供方，所述被呼叫方包括：服务维护方。

相应地，一种存储设备，其中存储有多条指令，所述指令由处理器加载并执行如上所述的一种汽车后市场服务实现方法中的步骤。

相应地，一种移动终端，包括：处理器：用于实现各指令；以及存储设备：用于存储多条指令，所述指令由处理器加载并执行如上所述的一种汽车后市场服务实现方法中的步骤。

本发明与现有技术相比具有以下有益效果：

1、本发明中，服务请求方只需分享自己的位置信息和所需要的服务类型，即可与相对应的服务提供者取得订单联系，服务提供者根据服务请求方的订单内容及其位置信息，即可为服务请求方提供上门服务。不仅消除了传统方式中服务请求方必须将车开到服务提供者的所在位置，以致浪费不必要的时间和费用的弊端；而且无需服务提供方提供特定的场地，降低了服务提供方的服务成本；还避免了出现服务提供方业务繁忙，需要服务请求方排队等候服务的情况，缩短了服务时间，提高了服务效率。

而且，服务请求方能够选择的服务类型中包括了理赔服务，也就是说，保险公司的理赔员可以作为服务提供方来参与汽车后市场的服务当中。当服务请求方选择理赔服务并分享自己的位置信息后，作为服务提供方的理赔员在与服务请求方取得订单联系之后，可快速到达服务请求方所在的位置，第一时间采集证据，明确定损理赔事实，提高理赔效率，降低理赔成本。

此外，由于所存储的可预约服务提供方的信息中包括了好评度信息，该好评度信息在一定程度上提高了服务提供方面向汽车后市场服务时的透明度，服务请求方可通过该好评度对服务提供方的服务质量和口碑进行初步了解和判断，在一定程度上避免了出现盲目选择导致被服务质量差的情况。

2、在服务请求方预约服务时，可采用随机预约和指定预约两种不同的预约方式。当采用随机预约时，服务请求方的预约请求信息被发送给多个不同的服务提供方以供他们进行抢单，此种预约方式能够加快订单匹配速度，节约服务请求方的预约时间；当采用指定预约时，服务请求方的预约请求信息被发送给指定的服务提供方，此种预约方式可使服务请求方直接与相熟的、服务质量好的或者之前合作较愉快的服务提供方进行订单匹配，提高了服务请求方的客户体验度，满足不同服务请求方的不同需求。

3、本发明针对于现代人的消费***台，只需一个接口，就可根据服务请求方的需求，将其与主营上述众多消费模块的对应第三方服务平台进行通信连接，而无需服务请求方分别访问不同的消费***或平台，这样，不仅提高了消费者的服务体验度，还加强了各服务***或平台之间的资源共享程度，加快了包括汽车后市场在内的服务领域的蓬勃发展。

4、当需要时，服务请求方、服务提供方与服务维护方之间可进行语音呼叫，方便了服务咨询、服务管理，提供了问题解决渠道，提高了服务效率和质量。

附图说明

下面结合附图对本发明做进一步详细的说明；

图1为本发明实施例一提供的一种汽车后市场服务实现方法的流程图；

图2为本发明实施例一提供的一种汽车后市场服务实现装置的结构示意图；

图3为本发明实施例二提供的一种汽车后市场服务实现装置的结构示意图；

图4为本发明实施例三提供的一种汽车后市场服务实现装置的结构示意图；

图5为本发明实施例四提供的一种汽车后市场服务实现装置的结构示意图；

图6为本发明实施例五提供的一种汽车后市场服务实现装置的结构示意图；

图7为本发明实施例六提供的一种汽车后市场服务实现装置的结构示意图；

图中：101为第一获取单元，102为第二获取单元，103为第一输出单元，104为第二输出单元，105为订单分配单元，106为第三输出单元，107为第一建立单元，108为第二建立单元，109为服务评价单元，1021为第一查找模块，1022为第一接收模块，1023为第二查找模块，1024为第二接收模块。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例；基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1为本发明实施例一提供的一种汽车后市场服务实现方法的流程图，如图1所示，一种汽车后市场服务实现方法，包括以下步骤：

S101、获取服务请求方的位置信息及所选择的服务类型，所述服务类型包括：洗车服务、修理服务、租车服务、物流快送服务、电动汽车充电服务和理赔服务。

S102、根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，所述服务提供方的信息包括：服务提供方的名称、位置信息、联系信息和好评度信息。

在具体实施中，本发明实施例中的汽车后市场服务实现方法可以通过汽车后市场服务实现***来完成，所述汽车后市场服务实现***可包括服务器和客户端，服务请求方和服务提供方均可以通过所述客户端访问服务器，其中，所述服务提供方可为洗车行或清洗工、修理厂或车辆维修点、汽车租赁公司、物流公司或快递员、保险公司或者理赔员。服务提供方可以通过客户端将其信息发送给服务器进行存储，包括：名称、位置信息、联系信息，接收服务器输出的接单请求，并将接单信息反馈给服务器，接收服务器输出的预约结果信息，包括：服务请求方预约到的时间、服务提供方和服务类型。所述客户端可为下载的客户端软件，如APP，也可通过网页浏览器的形式实现。所述客户端可以安装在个人电脑或笔记本电脑上，也可以安装在手机、PAD等手持移动终端或便携设备上。

S103、根据服务请求方的预约服务意向，向服务请求方输出订单确认请求，所述订单确认请求包括：服务请求方的预约人数、预约联系方式、预约时间、预约地址和所选择的服务类型。

S104、根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求。

在具体实施中，服务请求方在选择服务类型之前，可先通过客户端进行注册，拥有唯一的登陆账户和密码。如服务请求方事先未进行登陆，那么当服务请求方将订单确认信息反馈给服务器后，服务器向服务提供方输出接单请求之前，服务器会向服务请求方发送登陆命令。若服务请求方已进行过注册，只需通过登陆账户和密码进行登陆即可，若服务请求方未进行过注册，可向服务器提交注册请求，根据服务器的反馈进行注册，而后通过新注册的新账号和密码进行登陆。

S105、根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配。

S106、输出预约结果信息以确定服务提供方为服务请求方提供上门服务，所述预约结果信息包括：服务请求方预约到的时间、服务提供方和服务类型。

在具体实施中，服务请求方只需分享自己的位置信息和所需要的服务类型，即可与相对应的服务提供者取得订单联系，服务提供者根据服务请求方的订单内容及其位置信息，即可为服务请求方提供上门服务。当服务请求方选择的服务为洗车服务或修理服务时，服务提供方接到订单后，带上洗车或修理工具，出发前往服务请求方所在位置为服务请求方提供上门洗车或修车服务；当服务请求方选择的服务为租车服务时，服务提供方接到订单后，驾驶待租车辆，出发前往服务请求方所在位置为服务请求方提供上门租车服务；当服务请求方选择的服务为物流快送服务时，服务提供方接到订单后，根据服务请求方的位置信息为服务请求方提供上门取件服务；当服务请求方选择的服务为电动汽车充电服务时，服务提供方接到订单后，驾驶快速充电车等移动充电桩式样的交通工具，出发前往服务请求方所在位置为服务请求方提供上门充电服务。不仅消除了传统方式中服务请求方必须将车开到服务提供者的所在位置，或者必须到达服务提供方所在位置才能享受到相应服务，以致浪费不必要的时间和费用的弊端；而且无需服务提供方提供特定的场地，降低了服务提供方的服务成本；还避免了出现服务提供方业务繁忙，需要服务请求方排队等候服务的情况，缩短了服务时间，提高了服务效率。

而且，服务请求方能够选择的服务类型中包括了理赔服务，也就是说，保险公司的理赔员可以作为服务提供方来参与汽车后市场的服务当中。当服务请求方选择理赔服务并分享自己的位置信息后，作为服务提供方的理赔员在与服务请求方取得订单联系之后，可快速到达服务请求方所在的位置，第一时间采集证据，明确定损理赔事实，提高理赔效率，降低理赔成本。

此外，由于所存储的可预约服务提供方的信息中包括了好评度信息，该好评度信息在一定程度上提高了服务提供方面向汽车后市场服务时的透明度，服务请求方可通过该好评度对服务提供方的服务质量和口碑进行初步了解和判断，在一定程度上避免了出现盲目选择导致被服务质量差的情况。

具体地，所述服务类型还可包括：停车服务，所述服务提供方可为停车场管理员，也可为拥有私家车位的私家车主。当服务请求方选择的服务为停车服务时，订单生成后，服务请求方将车开到服务提供方所在的停车位进行停车。

具体地，所述汽车后市场服务实现方法，还可包括以下步骤：

接收服务请求方对服务提供方的服务评分，根据评分结果，更新所存储的服务提供方的好评度信息。

具体地，所述根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，具体可包括：根据服务请求方的位置信息，查找服务请求方附近的所有服务提供方，接收服务请求方的操作命令，确定服务请求方的预约服务意向为随机服务。

那么，所述根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求，具体可包括：接收服务请求方反馈的订单确认信息，向服务请求方附近的所有服务提供方发送服务请求方的预约请求信息以供所有服务提供方进行抢单。

那么，所述根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配，具体可包括：根据所有服务提供方的抢单结果，将订单分配给最先抢到单的服务提供方。

或者，

具体地，所述根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，具体可包括：根据服务请求方的位置信息，查找服务请求方附近的所有服务提供方，输出上述所有服务提供方对应的信息列表供服务请求方选择，接收服务请求方选择某一服务提供方的操作命令，确定服务请求方的预约服务意向为指定服务。

在具体实施中，在存在多个可预约服务提供方时，为了方便服务请求方尽快做出选择，可以按照可预约服务提供方的位置与服务请求方的位置之间的距离从近到远的顺序输出信息列表，也可以按照可预约服务提供方的好评度从高到低的顺序输出信息列表。

那么，所述根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求，具体可包括：接收服务请求方反馈的订单确认信息，向服务请求方指定的服务提供方发送服务请求方的预约请求信息。

那么，所述根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配，具体可包括：根据指定的服务提供方的应答结果，将订单分配给指定的服务提供方。

在服务请求方预约服务时，可采用随机预约和指定预约两种不同的预约方式。当采用随机预约时，服务请求方的预约请求信息被发送给多个不同的服务提供方以供他们进行抢单，此种预约方式能够加快订单匹配速度，节约服务请求方的预约时间；当采用指定预约时，服务请求方的预约请求信息被发送给指定的服务提供方，此种预约方式可使服务请求方直接与相熟的、服务质量好的或者之前合作较愉快的服务提供方进行订单匹配，提高了服务请求方的客户体验度，满足不同服务请求方的不同需求。

具体地，所述汽车后市场服务实现方法，还可包括以下步骤：

接收服务请求方发送的请求，建立服务请求方和对应的第三方服务平台之间的通信连接，上述服务请求方发送的请求包括：金融贷款请求、紧急救援请求、车险团购请求、汽车用品购买请求和综合服务请求。

更具体地，所述综合服务请求可包括：违章代缴请求、事故处理请求、车辆管理请求、火车票订购请求、机票订购请求、酒店预订请求、导航使用请求、购物请求、美食搜索请求、娱乐搜索请求和旅游搜索请求；其中，车辆管理请求包括：保养提醒请求和保险到期提醒请求。

本实施例针对于现代人的消费***台，只需一个接口，就可根据服务请求方的需求，将其与主营上述众多消费模块的对应第三方服务平台进行通信连接，而无需服务请求方分别访问不同的消费***或平台，这样，不仅提高了消费者的服务体验度，还加强了各服务***或平台之间的资源共享程度，加快了包括汽车后市场在内的服务领域的蓬勃发展。

具体地，所述汽车后市场服务实现方法，还可包括以下步骤：

接收用户发送的呼叫请求，建立用户和被呼叫方之间的通信连接，所述用户包括：服务请求方和服务提供方，所述被呼叫方包括：服务维护方。

所述服务维护方可为所述汽车后市场服务实现方法的提供者，作为服务请求方和服务提供方之间的交流桥梁，当需要时，服务请求方、服务提供方与服务维护方之间可进行语音呼叫，方便了服务咨询、服务管理，提供了问题解决渠道，提高了服务效率和质量。

本发明实施例还提供了一种存储设备，其中存储有多条指令，所述指令由处理器加载并执行上述的一种汽车后市场服务实现方法中的步骤。

本发明实施例还提供了一种移动终端，包括：

处理器：用于实现各指令；以及

存储设备：用于存储多条指令，所述指令由处理器加载并执行上述的一种汽车后市场服务实现方法中的步骤。

所述存储设备可为一计算机可读存储介质，具体可包括：ROM、RAM、磁盘或者光盘。

综上，只要一个存储设备中存储了实现相同汽车后市场服务实现的程序，或者一个移动终端中的APP实现了相同汽车后市场服务实现，都属于本发明的保护范围。

本发明实施例还提供了能够实现上述汽车后市场服务实现方法的汽车后市场服务实现装置，图2为本发明实施例一提供的一种汽车后市场服务实现装置的结构示意图，如图2所示，一种汽车后市场服务实现装置，包括：

第一获取单元101：用于获取服务请求方的位置信息及所选择的服务类型，所述服务类型包括：洗车服务、修理服务、租车服务、物流快送服务、电动汽车充电服务和理赔服务。

第二获取单元102：用于根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，所述服务提供方的信息包括：服务提供方的名称、位置信息、联系信息和好评度信息。

第一输出单元103：用于根据服务请求方的预约服务意向，向服务请求方输出订单确认请求，所述订单确认请求包括：服务请求方的预约人数、预约联系方式、预约时间、预约地址和所选择的服务类型。

第二输出单元104：用于根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求。

订单分配单元105：用于根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配。

第三输出单元106：用于输出预约结果信息以确定服务提供方为服务请求方提供上门服务，所述预约结果信息包括：服务请求方预约到的时间、服务提供方和服务类型。

图3为本发明实施例二提供的一种汽车后市场服务实现装置的结构示意图，如图3所示，在实施例一的基础上，所述第二获取单元102可包括：

第一查找模块1021：用于根据服务请求方的位置信息，查找服务请求方附近的所有服务提供方。

第一接收模块1022：用于接收服务请求方的操作命令，确定服务请求方的预约服务意向为随机服务。

所述第二输出单元104：具体用于接收服务请求方反馈的订单确认信息，向服务请求方附近的所有服务提供方发送服务请求方的预约请求信息以供所有服务提供方进行抢单。

所述订单分配单元105：具体用于根据所有服务提供方的抢单结果，将订单分配给最先抢到单的服务提供方。

图4为本发明实施例三提供的一种汽车后市场服务实现装置的结构示意图，如图4所示，在实施例一的基础上，所述第二获取单元102可包括：

第二查找模块1023：用于根据服务请求方的位置信息，查找服务请求方附近的所有服务提供方，输出上述所有服务提供方对应的信息列表供服务请求方选择。

第二接收模块1024：用于接收服务请求方选择某一服务提供方的操作命令，确定服务请求方的预约服务意向为指定服务。

所述第二输出单元104：具体用于接收服务请求方反馈的订单确认信息，向服务请求方指定的服务提供方发送服务请求方的预约请求信息。

所述订单分配单元105：具体用于根据指定的服务提供方的应答结果，将订单分配给指定的服务提供方。

图5为本发明实施例四提供的一种汽车后市场服务实现装置的结构示意图，如图5所示，在实施例一的基础上，所述一种汽车后市场服务实现装置，还可包括：

第一建立单元107：用于接收服务请求方发送的请求，建立服务请求方和对应的第三方服务平台之间的通信连接，上述服务请求方发送的请求包括：金融贷款请求、紧急救援请求、车险团购请求、汽车用品购买请求和综合服务请求。

具体地，所述综合服务请求可包括：违章代缴请求、事故处理请求、车辆管理请求、火车票订购请求、机票订购请求、酒店预订请求、导航使用请求、购物请求、美食搜索请求、娱乐搜索请求和旅游搜索请求；其中，车辆管理请求可包括：保养提醒请求和保险到期提醒请求。

图6为本发明实施例五提供的一种汽车后市场服务实现装置的结构示意图，如图6所示，在实施例一的基础上，所述一种汽车后市场服务实现装置，还可包括：

第二建立单元108：用于接收用户发送的呼叫请求，建立用户和被呼叫方之间的通信连接，所述用户包括：服务请求方和服务提供方，所述被呼叫方包括：服务维护方。

图7为本发明实施例六提供的一种汽车后市场服务实现装置的结构示意图，如图7所示，在实施例一的基础上，所述一种汽车后市场服务实现装置，还可包括：

服务评价单元109：用于接收服务请求方对服务提供方的服务评分，根据评分结果，更新所存储的服务提供方的好评度信息。

本发明实施例还提供了能够实现上述汽车后市场服务实现方法的汽车后市场服务实现***，一种汽车后市场服务实现***，包括：

客户端：用于获取服务请求方的位置信息及所选择的服务类型，将服务请求方的预约服务意向发送给服务器，接收服务器输出的订单确认请求，将服务请求方的订单确认信息反馈给服务器，接收服务器输出的预约结果信息并输出以确定服务提供方为服务请求方提供上门服务。

服务器：用于根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向；根据服务请求方的预约服务意向，向服务请求方输出订单确认请求；根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求；根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配；输出预约结果信息以确定服务提供方为服务请求方提供上门服务。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (7)

1.一种汽车后市场服务实现方法，其特征在于：包括以下步骤：

获取服务请求方的位置信息及所选择的服务类型，所述服务类型包括：洗车服务、修理服务、租车服务、物流快送服务、电动汽车充电服务和理赔服务；

根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，所述服务提供方的信息包括：服务提供方的名称、位置信息、联系信息和好评度信息；

根据服务请求方的预约服务意向，向服务请求方输出订单确认请求，所述订单确认请求包括：服务请求方的预约人数、预约联系方式、预约时间、预约地址和所选择的服务类型；

根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求；

根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配；

输出预约结果信息以确定服务提供方为服务请求方提供上门服务，所述预约结果信息包括：服务请求方预约到的时间、服务提供方和服务类型。

2.根据权利要求1所述的一种汽车后市场服务实现方法，其特征在于：所述根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，具体包括：

根据服务请求方的位置信息，查找服务请求方附近的所有服务提供方，接收服务请求方的操作命令，确定服务请求方的预约服务意向为随机服务；

所述根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求，具体包括：

接收服务请求方反馈的订单确认信息，向服务请求方附近的所有服务提供方发送服务请求方的预约请求信息以供所有服务提供方进行抢单；

所述根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配，具体包括：

根据所有服务提供方的抢单结果，将订单分配给最先抢到单的服务提供方；

或，

所述根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，具体包括：

根据服务请求方的位置信息，查找服务请求方附近的所有服务提供方，输出上述所有服务提供方对应的信息列表供服务请求方选择，接收服务请求方选择某一服务提供方的操作命令，确定服务请求方的预约服务意向为指定服务；

所述根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求，具体包括：

接收服务请求方反馈的订单确认信息，向服务请求方指定的服务提供方发送服务请求方的预约请求信息；

所述根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配，具体包括：

根据指定的服务提供方的应答结果，将订单分配给指定的服务提供方。

3.根据权利要求1所述的一种汽车后市场服务实现方法，其特征在于：还包括以下步骤：

接收服务请求方发送的请求，建立服务请求方和对应的第三方服务平台之间的通信连接，上述服务请求方发送的请求包括：金融贷款请求、紧急救援请求、车险团购请求、汽车用品购买请求和综合服务请求。

4.根据权利要求3所述的一种汽车后市场服务实现方法，其特征在于：所述综合服务请求包括：违章代缴请求、事故处理请求、车辆管理请求、火车票订购请求、机票订购请求、酒店预订请求、导航使用请求、购物请求、美食搜索请求、娱乐搜索请求和旅游搜索请求；其中，车辆管理请求包括：保养提醒请求和保险到期提醒请求。

5.根据权利要求1所述的一种汽车后市场服务实现方法，其特征在于：还包括以下步骤：

接收用户发送的呼叫请求，建立用户和被呼叫方之间的通信连接，所述用户包括：服务请求方和服务提供方，所述被呼叫方包括：服务维护方。

6.一种存储设备，其中存储有多条指令，其特征在于：所述指令由处理器加载并执行如权利要求1至5中任一所述的一种汽车后市场服务实现方法中的步骤。

7.一种移动终端，其特征在于：包括：

处理器：用于实现各指令；以及

存储设备：用于存储多条指令，所述指令由处理器加载并执行如权利要求1至5中任一所述的一种汽车后市场服务实现方法中的步骤。