CN107295146A - 一种呼叫处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种呼叫处理方法及装置，在本方案中，通过评估系数评估主叫号码的单次可信度，并在单次可信度小于第一预设可信度阈值，向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。这样，通过及时通知被叫号码的用户不可轻信主叫号码，能够提高被叫号码的用户的防范意识，降低被叫号码的用户被骚扰和被诈骗的可能性。由于仅通过评估系数即可确定是否向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示，并不像现有技术一定要满足主叫号码的为本运营商归属号码，且从另一运营商发起时才能确定为恶意语音信息，故此，本发明实施例提供的技术方案适用范围更广，能够提高发现恶意语音信息的效率。

Description

一种呼叫处理方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种呼叫处理方法及装置。

背景技术

恶意语音信息骚扰是现代通信网络安全的主要威胁之一，主要包含骚扰电话和虚假主叫两大类骚扰信息。

骚扰电话是指不法用户对正常用户进行大范围电话拨打，振铃一次后并挂机，等用户回拨时大部分情况下会呼转至语音信息平台或录音电话，以此造成骚扰。

虚假主叫是指在未经授权的情况下，伪造或模拟成移动或固定网络的电话号码发起呼叫，并达到诈骗的目的。

由于各类恶意语音信息发生的场景较多且类型复杂，现网技术方案仅能解决较少场景下产生的恶意语音信息。根据对现网的研究，现有的方案仅能监控主叫号码为本运营商归属号码，且从其他运营商发起的虚假主叫。故此，现有技术适用范围有限，发现恶意语音信息的效率低。

发明内容

本发明实施例提供了一种呼叫处理方法及装置，用以解决现有技术适用范围有限，发现恶意语音信息的效率低的问题。

本发明实施例提供了一种呼叫处理方法，包括：

接收到主叫号码呼叫被叫号码的呼叫请求后，获取主叫号码的评估系数；其中，评估系数包括以下参数中的至少一种：主叫号码与预置危险号码的号码差异度、主叫号码所属用户的用户可信度、由主叫号码是否处于通话状态确定的呼叫状态可信度；

根据获取的评估系数，计算主叫号码的单次可信度；

判断计算的单次可信度是否小于第一预设可信度阈值；

若是，则向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。

进一步地，本发明实施例还提供了一种呼叫处理装置，包括：

评估系数模块，用于接收到主叫号码呼叫被叫号码的呼叫请求后，获取主叫号码的评估系数；其中，评估系数包括以下参数中的至少一种：主叫号码与预置危险号码的号码差异度、主叫号码所属用户的用户可信度、由主叫号码是否处于通话状态确定的呼叫状态可信度；

单次可信度计算模块，用于根据获取的评估系数，计算主叫号码的单次可信度；

第一判断模块，用于判断计算的单次可信度是否小于第一预设可信度阈值；

提示发送模块，用于若是，则向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。

本发明有益效果如下：通过评估系数评估主叫号码的单次可信度，并在单次可信度小于第一预设可信度阈值，向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。这样，通过及时通知被叫号码的用户不可轻信主叫号码，能够提高被叫号码的用户的防范意识，降低被叫号码的用户被骚扰和被诈骗的可能性。由于仅通过评估系数即可确定是否向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示，并不像现有技术一定要满足主叫号码的为本运营商归属号码，且从另一运营商发起时才能确定为恶意语音信息，故此，本发明实施例提供的技术方案适用范围更广，能够提高发现恶意语音信息的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1所示为本发明实施例一中所述呼叫处理方法的流程示意图；

图2所示为本发明实施例二中所述呼叫处理方法的流程示意图；

图3所示为本发明实施例三中所述呼叫处理装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一：

本发明实施例中的恶意语音信息骚扰可以包括骚扰电话和虚假主叫，也可以包括其他形式的给用户带来骚扰的语音信息。

如图1所示，其为本发明实施例一中所述呼叫处理方法的流程示意图，所述呼叫处理方法可包括以下步骤：

步骤101：接收到主叫号码呼叫被叫号码的呼叫请求后，获取主叫号码的评估系数；其中，评估系数包括以下参数中的至少一种：主叫号码与预置危险号码的号码差异度、主叫号码所属用户的用户可信度、由主叫号码是否处于通话状态确定的呼叫状态可信度。

步骤102：根据获取的评估系数，计算主叫号码的单次可信度。

步骤103：判断计算的单次可信度是否小于第一预设可信度阈值。

步骤104：若是，则向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。

这样，本发明实施例中，通过评估系数评估主叫号码的单次可信度，并在单次可信度小于第一预设可信度阈值，向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。这样，通过及时通知被叫号码的用户不可轻信主叫号码，能够提高被叫号码的用户的防范意识，降低被叫号码的用户被骚扰和被诈骗的可能性。由于仅通过评估系数即可确定是否向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示，并不像现有技术一定要满足主叫号码的为本运营商归属号码，且从另一运营商发起时才能确定为恶意语音信息，故此，本发明实施例提供的技术方案适用范围更广，能够提高发现恶意语音信息的效率。

为便于进一步理解，下面对本发明实施例提供的技术方案做进一步说明，包括以下内容：

1、对于呼叫状态可信度的确定：

其中，在一个实施例中，针对任一号码，现有技术都会存储并实时更新该号码是否处于通话状态。若非法用户模拟他人的号码发起呼叫，这一操作不会改变被模拟的号码状态。例如，用户A拥有号码1，在T时刻号码1处于非通话状态；而与此同时，在T时刻，用户B模拟号码1发起呼叫，那么号码1存储的状态仍处于非通话状态(即号码1仍处于真实的状态)。故此，本发明实施例中可以根据以下方法确定所述呼叫状态可信度：

1)、若主叫号码处于通话状态、且主叫号码没有关联号码，则确定呼叫状态可信度为第一可信度；其中，主叫号码的关联号码是指主叫号码所属用户的除主叫号码外的签约号码；

2)、若主叫号码处于通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的各关联号码均处于非通话状态，则确定呼叫状态可信度为第二可信度；其中，第二可信度小于或等于第一可信度；

3)、若主叫号码处于通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的至少一个关联号码处于通话状态，则确定呼叫状态可信度为第三可信度；其中，第三可信度小于第二可信度；

4)、若主叫号码处于非通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的至少一个关联号码处于通话状态，则确定呼叫状态可信度为第四可信度；其中，第四可信度小于第三可信度；

5)、若主叫号码与关联号码均处于非通话状态，则确定呼叫状态可信度为第五可信度；其中，第五可信度小于或等于第四可信度。

当然，具体实施时，可以是实际需要根据主叫号码是否处于通话状态，或者主叫号码及其关联号码是否处于通话状态来确定呼叫状态可信度(例如，呼叫状态可信度仅包括第一可信度、第二可信度和第三可信度(其中，将上述第3)、4)、5)三种状态均设置为第三可信度)，本发明对此不做限定。

通过呼叫状态可信度可以从一定程度上反映主叫号码的本次呼叫是否恶意语音信息，从而便于在确定是恶意语音信息时向被叫号码的用户发出提醒。

2、关于用户可信度：

其中，在一个实施例中，现有技术中一般会存储合法用户的用户信息。故此，本发明实施例中，可以根据以下方法确定用户可信度，具体包括以下步骤：

步骤A1：获取主叫号码所属用户的以下用户信息中的至少一种：用户等级、是否实名认证用户、拥有号码数量。

步骤A2：根据用户信息以及预置可信度计算规则，确定用户可信度；其中，可信度计算规则包括：针对用户等级这一用户信息，用户可信度与用户等级成正比；针对是否实名认证这一用户信息，实名认证的用户可信度大于非实名认证的用户可信度；针对拥有号码数量这一用户信息，用户可信度与拥有号码数量成反比。

为便于理解，这里举例说明如何确定用户可信度：

1)、其中，在一个实施例中，按照从高级到低级排序时，用户等级例如包括：VIP(会员)用户、高级用户、普通用户和已知低可信用户。

具体确定用户可信度时，可以为每个用户等级分配一个用户等级值，例如：VIP用户对应第一用户等级值、高级用户对应第二用户等级值、普通用户对应第三用户等级值、已知低可信用户对应第四用户等级值。其中，用户等级值与用户等级成正比。例如，用户等级值由高到低的顺序依次为：第一用户等级值、第二用户等级值、第三用户等级值、第四用户等级值。

2)、其中，在一个实施例中，具体确定用户可信度时，可以由是否实名认证和拥有号码数量这两种信息确定出一个认证数量分值。例如：

(1)、若是实名认证用户且拥有号码数量为1，则确定为第一认证数量分值。

(2)、若是实名认证用户且拥有号码数量小于第一预设号码数量阈值，则确定为第二认证数量分值；其中，预设号码数量阈值大于为大于1的正整数；第二认证数量分值小于第一认证数量分值。

(3)、若是实名认证用户且拥有号码数量大于或等于第一预设号码数量阈值，则确定为第三认证数量分值；其中，第三认证数量分值小于第二认证数量分值。

(4)、若不是实名认证用户，则确定为第四认证数量分值；其中，第四认证数量分值小于第三认证数量分值；

当然，具体实施时，还可在确定不是实名认证用户的情况下，进一步根据拥有号码数量，设置认证数量分值，例如，若不是实名认证用户，且拥有号码数量为1则设置为第四认证数量分值；若拥有号码数量大于第二预设号码数量阈值，则确定为第五认证数量分值，第五认证数量分值小于第四认证数量分值。以此类推，本发明对比不再赘述。

这样，在确定用户等级值和认证数量分值后，则可以确定出用户可信度，例如获取用户等级值和认证数量分值分别对应的权值，通过加权求和的方式确定用户可信度。

当然，需要说明的是，具体实施时也可以分别为是否实名认证用户设置一个认证值，并根据拥有号码数量设置一个数量值，在确定用户可信度时，分别获取用户等级值、认证值和数量值的权值，然后通过加权求和的方式确定用户可信度。

当然，依照上述确定用户可信度的方式，具体实施时，用户还可以根据用户等级、是否实名认证用户以及拥有号码数量中的任何两种或三种信息确定一个分值，然后再确定用户可信度。例如当根据两种信息确定一个分值时，可以根据上述加权求和的方式确定用户可信度。如果是根据三种信息确定一个分值时，可以用该分值乘以一个校正因子，进而确定用户可信度。具体如何实施，可根据实际需要确定，本发明实施例对此不做限定。

本发明实施例，用户可信度从一定程度上能够反映主叫号码是否可信，可以及时发现恶意语音信息。使得本发明实施例提供的方法能够适用更多的应用场景，从而便于在确定是恶意语音信息时向被叫号码的用户发出提醒，提高通信网络的安全性。

3、关于号码差异度：

其中，在一个实施例中，可以预先建立危险号码库，该危险号码库中包括至少一个预置危险号码。具体实施时，将主叫号码与危险号码库中的各预置危险号码进行匹配，根据匹配度算出号码差异度。例如：

1)、若主叫号码与一个预置危险号码的匹配度为100％，则确定主叫号码的号码差异度为第一差异度，例如为0。其中，匹配度为100％，例如主叫号码110与预置危险号码110的匹配度为100％。

2)、若主叫号码仅与一个预置危险号码可以匹配，且匹配度小于100％，则确定主叫号码的号码差异度为第二差异度；其中，第二差异度大于第一差异度。

3)、若主叫号码与至少两个预置危险号码可以匹配，且与每个预置危险号码的匹配度小于100％；则可以确定主叫号码的码差异度为第三差异度；其中，第三差异度大于第一差异度。

第二差异度和第三差异度的大小关系，用户可以根据自身需要设定，本发明对此不做限定。

当然，需要说明的是，具体实施时，用户还可以根据实际情况，设置确定号码差异度的方法，只有能够求出主叫号码与预置危险号码的号码差异度，均适用本发明实施例，本发明对此不做限定。

本发明实施例，号码差异度从一定程度上能够反映主叫号码是否可信，可以及时发现恶意语音信息。使得本发明实施例提供的方法能够适用更多的应用场景，从而便于在确定是恶意语音信息时向被叫号码的用户发出提醒，提高通信网络的安全性。

4、关于主叫号码的单次可信度：

其中，在一个实施例中，若评估系数包括号码差异度、可信度以及呼叫状态可信度；可以根据以下方法计算主叫号码的单次可信度：

步骤B1：获取号码差异度、可信度以及呼叫状态可信度各自对应的权值。

步骤B2：通过加权求和的方式计算主叫号码的单次可信度。

当然，具体实施时，若评估系数包括号码差异度、可信度以及呼叫状态可信度中的至少两个，也可以参照上述步骤B1-步骤B2通过加权求和的方式确定单次可信度。具体确定单次可信度时，各权值的设置，可以根据实际需要确定，本发明实施例对此不做限定。

当然，评估系数包括的参数越多，单次可信度计算的结果越准确，越有利于准确的确定主叫号码是否可信。

本发明实施例，通过加权求和的方式计算单次可信度，计算简便，能够提高确定单次可信度的效率。

5、其中，在一个实施例中，本发明实施例中为便于主叫和被叫通信，若单次可信度大于或等于第一预设可信度阈值(步骤103的判断结果为否)时，可以执行以下操作：

步骤C1：为主叫号码接通被叫号码。

这样，主叫号码和被叫号码建立连接后便可以通信。

6、其中，在一个实施例中，若单次可信度大于或等于第一预设可信度阈值，仅能够说明主叫号码会发起恶意语音信息的可能性不大，即主叫号码的可信度较大，但也可能发生主叫号码会发起恶意语音信息，而误判主叫号码可信的情况。故此，本发明实施例中，还可以根据主叫号码的历史信息，来综合判断主叫号码是否可信，从而提高发现恶意语音信息的效率，保证通信网络安全。具体的，包括：

步骤D1：获取主叫号码的综合评估参数；其中，综合评估参数包括以下参数中的至少一种：主叫号码在预设时长内的呼叫行为特征与预置恶意号码呼叫行为特征的特征差异度、根据主叫号码在预设时长内被举报为恶意号码的次数确定的举报得分，其中举报得分与举报次数成反比关系。

步骤D2：获取评估系数中各参数对应的权值，以及综合评估参数中各参数对应的权值；

步骤D3：通过加权求和的方式计算主叫号码的综合可信度；

步骤D4：判断计算的综合可信度是否小于第二预设可信度阈值；

步骤D5：若否，则执行步骤C1。

步骤D6：若是，则执行步骤C1并执行步骤104。

即，若综合可信度大于或等于第二预设可信度阈值时，可以进一步判断主叫号码可信，则执行步骤C1，使主叫号码和被叫号码建立通信。若综合可信度小于第二预设可信度阈值时，则执行步骤C1，并执行步骤104(即向被叫号码的用户发出不可轻信主叫号码的提示)，以提高被叫号码的用户安全防范意识。

其中，在一个实施例中执行步骤D6时，步骤C1和步骤104的执行顺序不受限。即可在执行步骤C1之前(即电话接通前)，执行步骤104；也可以在执行步骤C1之后，执行步骤104。例如通话结束后，向被叫号码的用户发出提示。

为便于理解如何确定综合可信度，对此进行举例说明：

1)、关于呼叫行为特征：

本发明实施例中，针对任一号码可以监测其预设时长内的呼叫行为特征，该呼叫行为特征可以包括以下特征中的至少一种：

a、呼叫时长：即被叫用户接续至被叫用户挂断的时长。该呼叫时长可以为预设时长内每次呼叫的呼叫时长，也可以为预设时长内每次呼叫的平均呼叫时长，具体实施时，可以根据实际需要设定，本发明实施例对此不做限定。

一般情况下，恶意号码的呼叫时长较短。

b、振铃时长：即主叫号码发起呼叫至与被叫号码接通之间的时长。该振铃时长可以为预设时长内每次呼叫的振铃时长，也可以为预设时长内每次呼叫的平均振铃时长，具体实施时，可以根据实际需要设定，本发明实施例对此不做限定。而，一般情况下，恶意号码的振铃时长较短。

c、通话时长：即主叫号码和被叫号码通话所用的时长。该通话时长可以为预设时长内每次呼叫的通话时长，也可以为预设时长内每次呼叫的平均通话时长，具体实施时，可以根据实际需要设定，本发明实施例对此不做限定。而，一般情况下，恶意号码的通话时长较短。

d、被叫号码离散度特征：

指被叫号码指定数量的预设号码位上的号码是否连续。其中，预设号码位例如是末位，第8、9、10、11位等，也可以是第1、2、3位。当然，被叫号码的任一号码位都可以为预设号码位。

通常情况下，离散度特征可以指离散度：该离散度指通过末位的离散程度来判断一连串号码是否属于规律性号码。

离散度特征也可以指连续性特征：主要是指被叫号码是否为连续性的号码，各位均可以连续，但主要指末位

离散度特征也可以指万号段：指被叫号码最后几位的变化。

具体实施时，可以根据现有技术方法对被叫号码进行数据挖掘，分析被叫号码的离散度特征，本发明对此不做限定。

本发明实施例中的特征差异度表征了主叫号码的呼叫行为特征与预置恶意号码呼叫行为特征的差异，该差异越大说明主叫号码越可信。

2)、关于举报得分：

举报得分越大表示主叫号码的可信度越大。具体实施例时可以根据以下方法确定举报得分：可以先设置一个举报基本分，若主叫号码被举报一次则主叫号码被扣减一个预设扣减分，从而得到更新后举报基本分。例如，举报基本分为100，预设扣减分为5，主叫号码第一次被举报后的更新后举报基本分为95；主叫号码第二次被举报后的更新后举报基本分为90。

当然，具体实施时，还可以被举报用户设置不同的用户品质，不同用户品质对应不同的预设扣减分，例如优质举报用户对应第一预设扣减分，普通举报用户对应第二预设扣减分，其中，第一预设扣减分大于第二预设扣减分。例如，若被优质举报用户举报，则扣减10分，而被普通举报用户举报则扣减5分。

举报得分则是更新后举报基本分与举报基本分的比值。例如，举报基本分为100，更新后举报基本分为90，则举报得分为90/100。

需要说明的是，具体实施时，举报可以分为有效举报和无效举报，只有在有效举报时才扣分，例如举报若是无效举报，则更新后举报基本分不变(例如举报前是90分，无效举报后还是90分)。其中，有效举报，例如是核实后，发现被举报的号码确实是骚扰号码。当然，可以根据现有方法确定举报是否是有效举报，本发明实施例对此不做限定。

综上，获得特征差异度和举报得分之后，便可以执行步骤D2以便于确定主叫号码的综合可信度了。

本发明实施例中，通过主叫号码的历史信息(即主叫号码的呼叫行为特征，以及举报得分)，来进一步评估主叫号码是否可信，能过进一步提高发现恶意语音信息的效率，提高通信网络的安全性。

7、其中，在一个实施例中，若计算的综合可信度小于第二预设可信度阈值也是仅能说明主叫号码可信度不高，但这时候也执行步骤C1(即为主叫号码接通被叫号码)显然有时候可能会造成被叫号码用户被骚扰。故此，本发明实施例中，为进一步确认主叫号码是否安全，设置一个接通最低限(即第三预设阈值)。具体的，本发明实施例中可以在计算的综合可信度小于第二预设可信度阈值时执行步骤C1之前，确定综合可信度大于或等于第三预设可信度阈值，所述第三预设可信度阈值小于或等于所述第二预设可信度阈值。

这样如果综合可信度大于或等于第三预设可信度阈值，说明主叫号码可以和被叫号码接通，双方建立通信。如果综合可信度小于第三预设可信度阈值，则可以认为主叫号码不可信，则中断主叫号码的呼叫操作。

这样，本发明实施例通过，第三预设阈值进一步确认主叫号码是否可信，并在确认主叫号码不可信时，中断主叫号码的呼叫操作。这样便能够保证被叫号码的用户不被骚扰。

8，其中，在一个实施例中，若计算的综合可信度小于第二预设可信度阈值则表示主叫号码可信度低，此时，本发明实施例还可以将主叫号码添加到预置高危号码集合中，以使下次接收到主叫号码的呼叫请求时，若确定主叫号码在预置高危号码集合中，则向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。

这样，在主叫号码下次发起呼叫时，可以根据高危号码集合迅速的判断出主叫号码是否可信，这样能够提示被叫号码的用户提高警惕，从而达到提高通信网络安全的目的。

当然，需要说明的是，在主叫号码下次发起呼叫时，确定该主叫号码在预置高危号码集合中之后，以便于确定是接续还是中断呼叫操作，还可以继续执行上述步骤101-步骤104的内容。

9、其中，在一个实施例中，若单次可信度小于第一预设可信度阈值，为便于在执行步骤104(向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示)之前，确定是否需要发送该提示，本发明实施例中在步骤104之前，还可以确定单次可信度大于或等于第四预设可信度阈值；其中，第四预设可信度阈值小于第一预设可信度阈值。

其中，第四可信度阈值，为根据单次可信度确定是否接通的接通底限。若计算的单次可信度小于第四预设可信度阈值，则中断主叫号码的呼叫操作。这样，能够保证被叫号码的用户不被骚扰，提高通信网络的安全。

10、其中，在一个实施例中，本发明实施例中还可以设置黑名单，用于存放恶意号码，故此，本发明实施例中，中断主叫号码的呼叫操作的同时或之后，还可以：将主叫号码添加到预置黑名单中，以使下次接收到主叫号码的呼叫请求时，若确定主叫号码在预置黑名单中，则中断主叫号码的呼叫操作。

这样，能够高效的发现恶意语音信息，提高网络安全。

实施例二

为便于进一步了解本发明实施例提供的呼叫处理方法，这里以一具体实施例对此进行说明，如图2所示，为该方法的流程示意图，该方法包括以下步骤：

步骤201：接收到主叫号码呼叫被叫号码的呼叫请求后，判断主叫号码是否在预置黑名单中，若是，执行步骤202；若否，执行步骤203。

步骤202：中断主叫号码的呼叫操作。

步骤203：获取主叫号码的评估系数。

步骤204：根据获取的评估系数，计算主叫号码的单次可信度。

步骤205：判断计算的单次可信度是否小于第一预设可信度阈值，若是，执行步骤206：若否，执行步骤208：

步骤206：判断单次可信度是否小于第四预设可信度阈值；若是，执行步骤202与步骤214；若否，执行步骤207。

步骤207：为主叫号码接通被叫号码，并向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。

步骤208：获取主叫号码的综合评估参数。

步骤209：获取评估系数中各参数对应的权值，以及综合评估参数中各参数对应的权值。

步骤210：通过加权求和的方式计算主叫号码的综合可信度。

步骤211：判断计算的综合可信度是否小于第二预设可信度阈值；若否，执行步骤212：若是，执行步骤213。

步骤212：为主叫号码接通被叫号码。

步骤213：判断综合可信度是否小于第三预设可信度阈值；若是，执行步骤202与步骤214；若否，执行步骤207。

步骤214：将主叫号码添加到预置黑名单中。

其中，在一个实施例中，在步骤201判断结果为否(即确定不在预置黑名单)之后可执行判断主叫号码是否在预置高危号码集合中的步骤，以便于确定是否需要向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。例如，若主叫号码在预置高危号码集合中，则确定需要向被叫号码发出上述提示(之后的步骤只需要判断是否需要接通被叫号码即可)；若主叫号码不在预置高危号码集合中，则可以继续步骤203及之后的步骤，以便于确定是否需要接通被叫号码以及是否需要发出提示。具体实施时，可以根据实际需要确定。本发明实施例对此不做限定。

实施例三

基于相同的发明构思，本发明还提供一种呼叫处理装置，如图3所示，为该装置的结构示意图，包括：

评估系数模块301，用于接收到主叫号码呼叫被叫号码的呼叫请求后，获取主叫号码的评估系数；其中，评估系数包括以下参数中的至少一种：主叫号码与预置危险号码的号码差异度、主叫号码所属用户的用户可信度、由主叫号码是否处于通话状态确定的呼叫状态可信度；

单次可信度计算模块302，用于根据获取的评估系数，计算主叫号码的单次可信度；

第一判断模块303，用于判断计算的单次可信度是否小于第一预设可信度阈值；

提示发送模块304，用于若是，则向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。

其中，在一个实施例中，所述装置还包括：

呼叫状态可信度确定模块，用于根据以下方法确定所述呼叫状态可信度：

若主叫号码处于通话状态、且主叫号码没有关联号码，则确定呼叫状态可信度为第一可信度；其中，主叫号码的关联号码是指主叫号码所属用户的除主叫号码外的签约号码；

若主叫号码处于通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的各关联号码均处于非通话状态，则确定呼叫状态可信度为第二可信度；其中，第二可信度小于或等于第一可信度；

若主叫号码处于通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的至少一个关联号码处于通话状态，则确定呼叫状态可信度为第三可信度；其中，第三可信度小于第二可信度；

若主叫号码处于非通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的至少一个关联号码处于通话状态，则确定呼叫状态可信度为第四可信度；其中，第四可信度小于第三可信度；

若主叫号码与关联号码均处于非通话状态，则确定呼叫状态可信度为第五可信度；其中，第五可信度小于或等于第四可信度。

其中，在一个实施例中，所述装置还包括：

用户可信度确定模块，用于根据以下方法确定用户可信度：

获取主叫号码所属用户的以下用户信息中的至少一种：用户等级、是否实名认证用户、拥有号码数量；

根据用户信息以及预置可信度计算规则，确定用户可信度；其中，可信度计算规则包括：针对用户等级这一用户信息，用户可信度与用户等级成正比；针对是否实名认证这一用户信息，实名认证的用户可信度大于非实名认证的用户可信度；针对拥有号码数量这一用户信息，用户可信度与拥有号码数量成反比。

其中，在一个实施例中，若评估系数包括号码差异度、可信度以及呼叫状态可信度；

所述单次可信度计算模块，具体用于：

获取号码差异度、可信度以及呼叫状态可信度各自对应的权值；

通过加权求和的方式计算主叫号码的单次可信度。

其中，在一个实施例中，若单次可信度大于或等于第一预设可信度阈值，所述装置还包括：

接通模块，用于为主叫号码接通被叫号码。

其中，在一个实施例中，所述装置还包括：

第一综合评估参数获取模块，用于获取主叫号码的综合评估参数；其中，综合评估参数包括以下参数中的至少一种：主叫号码在预设时长内的呼叫行为特征与预置恶意号码呼叫行为特征的特征差异度、根据主叫号码在预设时长内被举报为恶意号码的次数确定的举报得分，其中举报得分与举报次数成反比关系；

第一权值获取模块，用于获取评估系数中各参数对应的权值，以及综合评估参数中各参数对应的权值；

第一综合可信度计算模块，用于通过加权求和的方式计算主叫号码的综合可信度；

第二判断模块，用于判断计算的综合可信度是否小于第二预设可信度阈值；

第一执行模块，用于若第二判断模块的判断结果为否，则触发接通模块执行为主叫号码接通被叫号码的步骤。

第二执行模块，用于若第二判断模块的判断结果为是，则触发接通模块执行为主叫号码接通被叫号码的步骤，并触发提示发送模块执行向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示的步骤。

其中，在一个实施例中，所述装置还包括：

第一确定模块，用于若第二判断模块的判断结果为计算的综合可信度小于第二预设可信度阈值，所述第二执行模块触发接通模块执行为主叫号码接通被叫号码的步骤之前，确定综合可信度大于或等于第三预设可信度阈值，所述第三预设可信度阈值小于或等于所述第二预设可信度阈值。

其中，在一个实施例中，所述装置还包括：

高危号码添加模块，用于若第二判断模块的判断结果为计算的综合可信度小于第二预设可信度阈值，将主叫号码添加到预置高危号码集合中，以使下次接收到主叫号码的呼叫请求时，若确定主叫号码在预置高危号码集合中，则向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。

其中，在一个实施例中，所述装置还包括：

第二综合评估参数获取模块，用于获取主叫号码的综合评估参数；其中，综合评估参数包括以下参数中的至少一种：主叫号码在预设时长内的呼叫行为特征与预置恶意号码呼叫行为特征的特征差异度、根据主叫号码在预设时长内被举报为恶意号码的次数确定的举报得分，其中举报得分与举报次数成反比关系；

第二权值获取模块，用于获取评估系数中各参数对应的权值，以及综合评估参数中各参数对应的权值；

第二综合可信度计算模块，用于通过加权求和的方式计算主叫号码的综合可信度；

第三判断模块，用于判断计算的综合可信度是否小于第二预设可信度阈值；

第三执行模块，用于若不小于第二预设可信度阈值，则为主叫号码接通被叫号码；

第四判断模块，用于若小于第二预设可信度阈值，则判断综合可信度是否小于第三可信度阈值；所述第三预设可信度阈值小于或等于所述第二预设可信度阈值；

第一中断模块，用于若小于第三可信度阈值；则中断主叫号码的呼叫操作。

其中，在一个实施例中，所述装置还包括：

第二确定模块，用于所述提示发送模块向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示之前，确定单次可信度大于或等于第四预设可信度阈值；其中，第四预设可信度阈值小于第一预设可信度阈值。

其中，在一个实施例中，所述装置还包括：

第二中断模块，用于，若计算的单次可信度小于第一预设可信度阈值，判断单次可信度是否小于第四预设可信度阈值；其中，第四预设可信度阈值小于第一预设可信度阈值；若是，则中断主叫号码的呼叫操作。

其中，在一个实施例中，所述装置还包括：

黑名单添加模块，用于所述第一中断模块或第二中断模块中断主叫号码的呼叫操作的同时或之后，将主叫号码添加到预置黑名单中，以使下次接收到主叫号码的呼叫请求时，若确定主叫号码在预置黑名单中，则中断主叫号码的呼叫操作。

本发明实施例提供的装置，通过评估系数评估主叫号码的单次可信度，并在单次可信度小于第一预设可信度阈值，向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。这样，通过及时通知被叫号码的用户不可轻信主叫号码，能够提高被叫号码的用户的防范意识，降低被叫号码的用户被骚扰和被诈骗的可能性。由于仅通过评估系数即可确定是否向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示，并不像现有技术一定要满足主叫号码的为本运营商归属号码，且从另一运营商发起时才能确定为恶意语音信息，故此，本发明实施例提供的技术方案适用范围更广，能够提高发现恶意语音信息的效率。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、装置、***、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、装置(装置)和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理装置的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理装置的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理装置以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理装置上，使得在计算机或其他可编程装置上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程装置上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (24)

1.一种呼叫处理方法，其特征在于，包括：

接收到主叫号码呼叫被叫号码的呼叫请求后，获取主叫号码的评估系数；其中，评估系数包括以下参数中的至少一种：主叫号码与预置危险号码的号码差异度、主叫号码所属用户的用户可信度、由主叫号码是否处于通话状态确定的呼叫状态可信度；

根据获取的评估系数，计算主叫号码的单次可信度；

判断计算的单次可信度是否小于第一预设可信度阈值；

若是，则向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据以下方法确定所述呼叫状态可信度：

若主叫号码处于通话状态、且主叫号码没有关联号码，则确定呼叫状态可信度为第一可信度；其中，主叫号码的关联号码是指主叫号码所属用户的除主叫号码外的签约号码；

若主叫号码处于通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的各关联号码均处于非通话状态，则确定呼叫状态可信度为第二可信度；其中，第二可信度小于或等于第一可信度；

若主叫号码处于通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的至少一个关联号码处于通话状态，则确定呼叫状态可信度为第三可信度；其中，第三可信度小于第二可信度；

若主叫号码处于非通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的至少一个关联号码处于通话状态，则确定呼叫状态可信度为第四可信度；其中，第四可信度小于第三可信度；

若主叫号码与关联号码均处于非通话状态，则确定呼叫状态可信度为第五可信度；其中，第五可信度小于或等于第四可信度。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据以下方法确定用户可信度：

获取主叫号码所属用户的以下用户信息中的至少一种：用户等级、是否实名认证用户、拥有号码数量；

根据用户信息以及预置可信度计算规则，确定用户可信度；其中，可信度计算规则包括：针对用户等级这一用户信息，用户可信度与用户等级成正比；针对是否实名认证这一用户信息，实名认证的用户可信度大于非实名认证的用户可信度；针对拥有号码数量这一用户信息，用户可信度与拥有号码数量成反比。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若评估系数包括号码差异度、可信度以及呼叫状态可信度；

所述根据获取的评估系数，计算主叫号码的单次可信度，具体包括：

获取号码差异度、可信度以及呼叫状态可信度各自对应的权值；

通过加权求和的方式计算主叫号码的单次可信度。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若单次可信度大于或等于第一预设可信度阈值，所述方法还包括：

为主叫号码接通被叫号码。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取主叫号码的综合评估参数；其中，综合评估参数包括以下参数中的至少一种：主叫号码在预设时长内的呼叫行为特征与预置恶意号码呼叫行为特征的特征差异度、根据主叫号码在预设时长内被举报为恶意号码的次数确定的举报得分，其中举报得分与举报次数成反比关系；

获取评估系数中各参数对应的权值，以及综合评估参数中各参数对应的权值；

通过加权求和的方式计算主叫号码的综合可信度；

判断计算的综合可信度是否小于第二预设可信度阈值；

若否，则执行为主叫号码接通被叫号码的步骤；

若是，则执行为主叫号码接通被叫号码的步骤，并执行向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示的步骤。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，若计算的综合可信度小于第二预设可信度阈值，执行为主叫号码接通被叫号码的步骤之前，所述方法还包括：

确定综合可信度大于或等于第三预设可信度阈值，所述第三预设可信度阈值小于或等于所述第二预设可信度阈值。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，若计算的综合可信度小于第二预设可信度阈值，所述方法还包括：

将主叫号码添加到预置高危号码集合中，以使下次接收到主叫号码的呼叫请求时，若确定主叫号码在预置高危号码集合中，则向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若单次可信度大于或等于第一预设可信度阈值，所述方法还包括：

获取主叫号码的综合评估参数；其中，综合评估参数包括以下参数中的至少一种：主叫号码在预设时长内的呼叫行为特征与预置恶意号码呼叫行为特征的特征差异度、根据主叫号码在预设时长内被举报为恶意号码的次数确定的举报得分，其中举报得分与举报次数成反比关系；

获取评估系数中各参数对应的权值，以及综合评估参数中各参数对应的权值；

通过加权求和的方式计算主叫号码的综合可信度；

判断计算的综合可信度是否小于第二预设可信度阈值；

若不小于第二预设可信度阈值，则为主叫号码接通被叫号码；

若小于第二预设可信度阈值，则判断综合可信度是否小于第三可信度阈值；所述第三预设可信度阈值小于或等于所述第二预设可信度阈值；

若小于第三可信度阈值；则中断主叫号码的呼叫操作。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示之前，所述方法还包括：

确定单次可信度大于或等于第四预设可信度阈值；其中，第四预设可信度阈值小于第一预设可信度阈值。

11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若计算的单次可信度小于第一预设可信度阈值，所述方法还包括：

判断单次可信度是否小于第四预设可信度阈值；其中，第四预设可信度阈值小于第一预设可信度阈值；若是，则中断主叫号码的呼叫操作。

12.根据权利要求9或11所述的方法，其特征在于，所述中断主叫号码的呼叫操作的同时或之后，所述方法还包括：

将主叫号码添加到预置黑名单中，以使下次接收到主叫号码的呼叫请求时，若确定主叫号码在预置黑名单中，则中断主叫号码的呼叫操作。

13.一种呼叫处理装置，其特征在于，包括：

评估系数模块，用于接收到主叫号码呼叫被叫号码的呼叫请求后，获取主叫号码的评估系数；其中，评估系数包括以下参数中的至少一种：主叫号码与预置危险号码的号码差异度、主叫号码所属用户的用户可信度、由主叫号码是否处于通话状态确定的呼叫状态可信度；

单次可信度计算模块，用于根据获取的评估系数，计算主叫号码的单次可信度；

第一判断模块，用于判断计算的单次可信度是否小于第一预设可信度阈值；

提示发送模块，用于若是，则向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。

14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

呼叫状态可信度确定模块，用于根据以下方法确定所述呼叫状态可信度：

若主叫号码处于通话状态、且主叫号码没有关联号码，则确定呼叫状态可信度为第一可信度；其中，主叫号码的关联号码是指主叫号码所属用户的除主叫号码外的签约号码；

若主叫号码处于通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的各关联号码均处于非通话状态，则确定呼叫状态可信度为第二可信度；其中，第二可信度小于或等于第一可信度；

若主叫号码处于通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的至少一个关联号码处于通话状态，则确定呼叫状态可信度为第三可信度；其中，第三可信度小于第二可信度；

若主叫号码处于非通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的至少一个关联号码处于通话状态，则确定呼叫状态可信度为第四可信度；其中，第四可信度小于第三可信度；

若主叫号码与关联号码均处于非通话状态，则确定呼叫状态可信度为第五可信度；其中，第五可信度小于或等于第四可信度。

15.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

用户可信度确定模块，用于根据以下方法确定用户可信度：

获取主叫号码所属用户的以下用户信息中的至少一种：用户等级、是否实名认证用户、拥有号码数量；

根据用户信息以及预置可信度计算规则，确定用户可信度；其中，可信度计算规则包括：针对用户等级这一用户信息，用户可信度与用户等级成正比；针对是否实名认证这一用户信息，实名认证的用户可信度大于非实名认证的用户可信度；针对拥有号码数量这一用户信息，用户可信度与拥有号码数量成反比。

16.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，若评估系数包括号码差异度、可信度以及呼叫状态可信度；

所述单次可信度计算模块，具体用于：

获取号码差异度、可信度以及呼叫状态可信度各自对应的权值；

通过加权求和的方式计算主叫号码的单次可信度。

17.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，若单次可信度大于或等于第一预设可信度阈值，所述装置还包括：

接通模块，用于为主叫号码接通被叫号码。

18.根据权利要求17所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第一综合评估参数获取模块，用于获取主叫号码的综合评估参数；其中，综合评估参数包括以下参数中的至少一种：主叫号码在预设时长内的呼叫行为特征与预置恶意号码呼叫行为特征的特征差异度、根据主叫号码在预设时长内被举报为恶意号码的次数确定的举报得分，其中举报得分与举报次数成反比关系；

第一权值获取模块，用于获取评估系数中各参数对应的权值，以及综合评估参数中各参数对应的权值；

第一综合可信度计算模块，用于通过加权求和的方式计算主叫号码的综合可信度；

第二判断模块，用于判断计算的综合可信度是否小于第二预设可信度阈值；

第一执行模块，用于若第二判断模块的判断结果为否，则触发接通模块执行为主叫号码接通被叫号码的步骤；

第二执行模块，用于若第二判断模块的判断结果为是，则触发接通模块执行为主叫号码接通被叫号码的步骤，并触发提示发送模块执行向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示的步骤。

19.根据权利要求18所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第一确定模块，用于若第二判断模块的判断结果为计算的综合可信度小于第二预设可信度阈值，所述第二执行模块触发接通模块执行为主叫号码接通被叫号码的步骤之前，确定综合可信度大于或等于第三预设可信度阈值，所述第三预设可信度阈值小于或等于所述第二预设可信度阈值。

20.根据权利要求18所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

高危号码添加模块，用于若第二判断模块的判断结果为计算的综合可信度小于第二预设可信度阈值，将主叫号码添加到预置高危号码集合中，以使下次接收到主叫号码的呼叫请求时，若确定主叫号码在预置高危号码集合中，则向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。

21.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二综合评估参数获取模块，用于获取主叫号码的综合评估参数；其中，综合评估参数包括以下参数中的至少一种：主叫号码在预设时长内的呼叫行为特征与预置恶意号码呼叫行为特征的特征差异度、根据主叫号码在预设时长内被举报为恶意号码的次数确定的举报得分，其中举报得分与举报次数成反比关系；

第二权值获取模块，用于获取评估系数中各参数对应的权值，以及综合评估参数中各参数对应的权值；

第二综合可信度计算模块，用于通过加权求和的方式计算主叫号码的综合可信度；

第三判断模块，用于判断计算的综合可信度是否小于第二预设可信度阈值；

第三执行模块，用于若不小于第二预设可信度阈值，则为主叫号码接通被叫号码；

第四判断模块，用于若小于第二预设可信度阈值，则判断综合可信度是否小于第三可信度阈值；所述第三预设可信度阈值小于或等于所述第二预设可信度阈值；

第一中断模块，用于若小于第三可信度阈值；则中断主叫号码的呼叫操作。

22.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二确定模块，用于所述提示发送模块向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示之前，确定单次可信度大于或等于第四预设可信度阈值；其中，第四预设可信度阈值小于第一预设可信度阈值。

23.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二中断模块，用于，若计算的单次可信度小于第一预设可信度阈值，判断单次可信度是否小于第四预设可信度阈值；其中，第四预设可信度阈值小于第一预设可信度阈值；若是，则中断主叫号码的呼叫操作。

24.根据权利要求21或23所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

黑名单添加模块，用于所述第一中断模块或第二中断模块中断主叫号码的呼叫操作的同时或之后，将主叫号码添加到预置黑名单中，以使下次接收到主叫号码的呼叫请求时，若确定主叫号码在预置黑名单中，则中断主叫号码的呼叫操作。