CN107274306A - 一种宾馆客房自助服务平台 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及一种宾馆客房自助服务平台，其特征在于：包括后台云端服务器、酒店前台WEB管理页面、客房自助服务设备本体，所述客房自助服务设备本体设置在多个酒店的多个房间内；所述客房自助服务设备本体包括液晶显示屏、储物仓，所述储物仓用于存储商品，房间用户可以自助选购所述商品；所述酒店前台WEB管理页面识别房间用户的入住登记信息，并上传后台云端服务器，所述后台云端服务器通过数据分析所述房间用户信息，推送与房间用户相关的信息到所述液晶显示屏进行个性化信息显示。本申请能够节省电能、保护隐私、快速支付等优点，同时还能够定制服务信息，有助于针对性的为用户提供服务信息，增加了用户的体验效果。
Description
技术领域
本申请属于物联网应用的自助商品/信息服务的运营技术领域，特别涉及一种宾馆客房自助服务平台。
背景技术
在宾馆、酒店业现有技术为每个酒店自行采购客房自费消费产品，销售方式为顾客使用后查房核算产品费用，效率低，部分商品库存积压、浪费。
现有技术下商品维护人力成本高，完全依赖人工运行，可靠性和性价比低。
现有技术下，产品可选内容比较单一，只能为所有消费者提供一致化的信息和产品，缺乏个性定制化的产品和信息内容提供给消费者。
发明内容
为解决上述技术问题：本申请提出一种宾馆客房自助服务平台，包括后台云端服务器、酒店前台WEB管理页面、客房自助服务设备本体，所述客房自助服务设备本体设置在多个酒店的多个房间内；所述客房自助服务设备本体包括液晶显示屏、储物仓，所述储物仓用于存储商品，房间用户可以自助选购所述商品；所述酒店前台WEB管理页面识别房间用户的入住登记信息，并上传后台云端服务器，所述后台云端服务器通过数据分析所述房间用户信息，推送与房间用户相关的信息到所述液晶显示屏进行个性化信息显示。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述酒店前台WEB管理页面识别房间用户的入住登记信息包括：酒店前台人工输入方式和自动读取输入方式，所述酒店前台人工输入方式由酒店前台运营工作人员根据酒店前台的入住登记信息，通过所述酒店前台WEB管理页面，勾选或输入相关入住人员特征信息，输入完成后自动上传至服务器端；
所述自动读取输入方式：所述酒店前台WEB管理页面直接连接前台的身份证信息读取输入设备，自动采集性别、年龄、本地或外地与身份证相关的信息，然后上传到后台云端服务器。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述个性化信息显示包括：服务器端运行团队人工收集输入和更新信息,以酒店为单位，输入该酒店所处城市、主要商圈、地段的旅游、展会、交通、天气信息至少之一；
然后进行个性化信息定制推送算法：所述后台云端服务器根据以上数据的采集结果进行分析、结合本地旅游、展会、交通信息，自动计算匹配后推送符合住户年龄、性别特点的提示信息或广告到所述液晶显示屏进行显示。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述个性化信息显示包括：在特定时间精确播放相关产品的介绍和广告信息，当用户扫码支付某个二维码成功后，后台服务器在发出打开仓门指令的同时会发出对应的信息播放指令，使液晶显示屏播放显示相关的产品详细说明介绍、相应的产品广告关联信息。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述客房自助服务设备本体检测客房插卡取电的取电卡的***进行启动。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述客房自助服务设备本体还包括通讯模块，通过所述通讯模块每隔固定周期向后台云端服务器通讯，用来报告本体运行状态是否正常。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述客房自助服务设备本体还包括：液晶显示屏、商品储物仓、电磁控制门锁、电源模块、主控电路板，商品的二维码标签，服务按钮、维护按钮，所述液晶显示屏设置在所述商品储物仓上侧，与所述商品储物仓的顶面形成阶梯。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述液晶显示屏用于显示商品状态，可实时推送相关信息，所述相关信息包括文字、图片、音频、视频内容至少一项。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述相关信息通过通讯模块从服务器获取，根据酒店所在城市位置、时间信息、客房用户登记信息提供的性别、年龄、籍贯至少之一的信息，所述服务器通过数据分析从而可以做到推送恰当服务信息和广告，根据不同时间段以及不同客房用户进行定制推送。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述商品储物仓包括大储货仓和小储货仓，用于放置不同大小的商品，在大储货仓和小储货仓上分别设置大仓门和小仓门，所述大仓门和小仓门外设置所述商品的二维码标签。
本发明采用互联网运营平台为基础。所有加盟酒店的客房内收费商品均有平台统一采购。根据酒店的实时销售数据管理发货和库存，运营效率高，保证库存合理。
平台运行下的每台房间内运行的终端设备，可实时或定时向后台运行服务器发送本机运行状况、商品的销售状态、缺货状态等信息，运行效率高，节省运营人力成本。
本发明根据客房终端设备运营过程中积累的数据，进行科学的大数据分析，从而可提供多样的产品和信息服务：可自助消费多种自费商品、免费的手机充电服务、服务信息和广告信息的接收与播放。提高了用户与酒店、设备的粘度。提升酒店的科技感与消费体验。
本发明的关键点和创作点：
1、节省宾馆顾客的退房等待时间：客房自费商品通过本机自助服务消费，酒店顾客退房时在前台直接结算退房即可，不需要再等待服务员查房后结算，节省了顾客等待时间。
2、节约酒店服务人员查房人工：自费商品通过本机自助服务消费后已经支付成功，酒店无需特意安排人员在顾客退房时赶去查房，节省了人工。
3、保护消费者的隐私：
3.1客房内专用，有别于公众空间，保证了消费者的隐私权，
3.2顾客在前台办理退房手续时，因无需查房所以避免了尴尬并且隐私权得到尊重；
（例如：办理退房时，前台工作人员不用再查房后当众口头告知“您消费了安全套xxx元等等）
4、为顾客提供有价值的服务信息，避免垃圾信息/垃圾广告的骚扰：
本发明产品根据酒店所在城市位置，时间信息，旅客住宿登记信息提供的性别、年龄、籍贯等信息，通过数据分析从而可以做到推送恰当服务信息和广告（例如对外地旅客推送交通限行管制、本地展会信息、文化遗产、特色餐饮等）
5、为顾客创造愉快的旅途购物体验：
根客房消费数据、通过大数据分析，精选用户好评度高的商品，不断的根据销售数据和顾客评论信息去调整产品和信息服务，打造个性定制化的信息或广告推送，以及个性化的产品展示与销售。
附图说明
图1为本申请宾馆客房自助服务平台***构架示意图。
图2为本申请客房自助服务设备本体结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图对本申请作进一步详细描述，有必要在此指出的是，以下具体实施方式只用于对本申请进行进一步的说明，不能理解为对本申请保护范围的限制，该领域的技术人员可以根据上述申请内容对本申请作出一些非本质的改进和调整。
如图1所示，为本申请宾馆客房自助服务平台***构架示意图。本申请提出一种宾馆客房自助服务平台，包括后台云端服务器、酒店前台WEB管理页面、客房自助服务设备本体，所述客房自助服务设备本体设置在多个酒店的多个房间内；所述客房自助服务设备本体包括液晶显示屏、储物仓，所述储物仓用于存储商品，房间用户可以自助选购所述商品；所述酒店前台WEB管理页面识别房间用户的入住登记信息，并上传后台云端服务器，所述后台云端服务器通过数据分析所述房间用户信息，推送与房间用户相关的信息到所述液晶显示屏进行个性化信息显示。
1个性化定制所需信息数据的来源方式为：
1.1酒店前台人工输入方式：由酒店前台运营工作人员根据酒店前台的入住登记信息，通过本***的酒店后台管理软件端，勾选或输入相关入住人员特征信息。输入完成后自动上传至服务器端。
1.2 自动读取输入方式：本***的酒店后台管理软件端直接连接前台的身份证信息读取输入设备或软件。自动采集性别、年龄、本地外地等信息，然后上传到本***的服务器端。
1.3 服务器端运行团队人工收集输入和更新信息,以酒店为单位，输入该酒店所处城市、主要商圈、地段的旅游、展会、交通、天气信息等，
2、个性化信息定制推送算法：服务器根据以上数据的采集结果进行分析、结合本地旅游、展会、交通信息等，自动计算匹配后推送符合住户年龄、性别等特点的提示信息或广告。
3、特定时间精确播放相关产品的介绍和广告信息，本发明将信息显示屏功能和自助售货服务功能两者紧密关联，当用户扫码支付某个二维码成功后，后台服务器在发出打开仓门指令的同时会发出对应的信息播放指令，使信息显示屏播放显示相关的产品详细说明介绍、相应的产品广告等关联信息。
用户消费前的广告为引导、用户了解后购买、购买后有详细广告介绍或功能介绍，提升消费体验。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述个性化信息显示包括：在特定时间精确播放相关产品的介绍和广告信息，当用户扫码支付某个二维码成功后，后台服务器在发出打开仓门指令的同时会发出对应的信息播放指令，使液晶显示屏播放显示相关的产品详细说明介绍、相应的产品广告关联信息。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述客房自助服务设备本体检测客房插卡取电的取电卡的***进行启动。利用客房插卡取电方式，与客房内其他电器一起通电开机，通电开机后客房内终端每隔一小段时间（几秒至几分钟）都会向服务器发送的数据，用来报告本机运行状态是否正常，器端判断该终端设备正常运行上线后，然后自动激活该终端设备上的仓门二维码，此时用户才能扫码支付成功。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述客房自助服务设备本体还包括通讯模块，通过所述通讯模块每隔固定周期向后台云端服务器通讯，用来报告本体运行状态是否正常。
如图2所示为本申请客房自助服务设备本体结构示意图。所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述客房自助服务设备本体还包括：液晶显示屏1、服务/维护按钮2、3 USB充电输出口，商品储物仓包括储货仓（小）4、储货仓（大）5，所述储货仓（小）4、储货仓（大）5对应的仓门（小）7、仓门（大）8、电磁控制门锁6、设备机箱外壳9、电源模块、主控电路板（图2中未示出），商品的二维码标签10，无现金交易模块，安全便捷。，所述液晶显示屏设置在所述商品储物仓上侧，与所述商品储物仓的顶面形成阶梯。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述液晶显示屏用于显示商品状态，可实时推送相关信息，所述相关信息包括文字、图片、音频、视频内容至少一项。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述相关信息通过通讯模块从服务器获取，根据酒店所在城市位置、时间信息、客房用户登记信息提供的性别、年龄、籍贯至少之一的信息，所述服务器通过数据分析从而可以做到推送恰当服务信息和广告，根据不同时间段以及不同客房用户进行定制推送。
所述的宾馆客房自助服务平台，其中，所述商品储物仓包括大储货仓和小储货仓，用于放置不同大小的商品，在大储货仓和小储货仓上分别设置大仓门和小仓门，所述大仓门和小仓门外设置所述商品的二维码标签。
本发明采用互联网运营平台为基础。所有加盟酒店的客房内收费商品均有平台统一采购。根据酒店的实时销售数据管理发货和库存，运营效率高，保证库存合理。
平台运行下的每台房间内运行的终端设备，可实时或定时向后台运行服务器发送本机运行状况、商品的销售状态、缺货状态等信息，运行效率高，节省运营人力成本。
本发明根据客房终端设备运营过程中积累的数据，进行科学的大数据分析，从而可提供多样的产品和信息服务：可自助消费多种自费商品、免费的手机充电服务、服务信息和广告信息的接收与播放。提高了用户与酒店、设备的粘度。提升酒店的科技感与消费体验。
本发明的关键点和创作点：
1、节省宾馆顾客的退房等待时间：客房自费商品通过本机自助服务消费，酒店顾客退房时在前台直接结算退房即可，不需要再等待服务员查房后结算，节省了顾客等待时间。
2、节约酒店服务人员查房人工：自费商品通过本机自助服务消费后已经支付成功，酒店无需特意安排人员在顾客退房时赶去查房，节省了人工。
3、保护消费者的隐私：
3.1客房内专用，有别于公众空间，保证了消费者的隐私权，
3.2顾客在前台办理退房手续时，因无需查房所以避免了尴尬并且隐私权得到尊重；
（例如：办理退房时，前台工作人员不用再查房后当众口头告知“您消费了安全套xxx元等等）
4、为顾客提供有价值的服务信息，避免垃圾信息/垃圾广告的骚扰：
本发明产品根据酒店所在城市位置，时间信息，旅客住宿登记信息提供的性别、年龄、籍贯等信息，通过数据分析从而可以做到推送恰当服务信息和广告（例如对外地旅客推送交通限行管制、本地展会信息、文化遗产、特色餐饮等）
5、为顾客创造愉快的旅途购物体验：
根客房消费数据、通过大数据分析，精选用户好评度高的商品，不断的根据销售数据和顾客评论信息去调整产品和信息服务，打造个性定制化的信息或广告推送，以及个性化的产品展示与销售。
Claims (10)
1.一种宾馆客房自助服务平台，其特征在于：包括后台云端服务器、酒店前台WEB管理页面、客房自助服务设备本体，所述客房自助服务设备本体设置在多个酒店的多个房间内；所述客房自助服务设备本体包括液晶显示屏、储物仓，所述储物仓用于存储商品，房间用户可以自助选购所述商品；所述酒店前台WEB管理页面识别房间用户的入住登记信息，并上传后台云端服务器，所述后台云端服务器通过数据分析所述房间用户信息，推送与房间用户相关的信息到所述液晶显示屏进行个性化信息显示。
2.如权利要求1所述的宾馆客房自助服务平台，其特征在于：所述酒店前台WEB管理页面识别房间用户的入住登记信息包括：酒店前台人工输入方式和自动读取输入方式，所述酒店前台人工输入方式由酒店前台运营工作人员根据酒店前台的入住登记信息，通过所述酒店前台WEB管理页面，勾选或输入相关入住人员特征信息，输入完成后自动上传至服务器端；
所述自动读取输入方式：所述酒店前台WEB管理页面直接连接前台的身份证信息读取输入设备，自动采集性别、年龄、本地或外地与身份证相关的信息，然后上传到后台云端服务器。
3.如权利要求1所述的宾馆客房自助服务平台，其特征在于：所述个性化信息显示包括：服务器端运行团队人工收集输入和更新信息,以酒店为单位，输入该酒店所处城市、主要商圈、地段的旅游、展会、交通、天气信息至少之一；
然后进行个性化信息定制推送算法：所述后台云端服务器根据以上数据的采集结果进行分析、结合本地旅游、展会、交通信息，自动计算匹配后推送符合住户年龄、性别特点的提示信息或广告到所述液晶显示屏进行显示。
4.如权利要求1所述的宾馆客房自助服务平台，其特征在于：所述个性化信息显示包括：在特定时间精确播放相关产品的介绍和广告信息，当用户扫码支付某个二维码成功后，后台服务器在发出打开仓门指令的同时会发出对应的信息播放指令，使液晶显示屏播放显示相关的产品详细说明介绍、相应的产品广告关联信息。
5.如权利要求1所述的宾馆客房自助服务平台，其特征在于：所述客房自助服务设备本体检测客房插卡取电的取电卡的***进行启动。
6.如权利要求1所述的宾馆客房自助服务平台，其特征在于：所述客房自助服务设备本体还包括通讯模块，通过所述通讯模块每隔固定周期向后台云端服务器通讯，用来报告本体运行状态是否正常。
7.如权利要求6所述的宾馆客房自助服务平台，其特征在于：所述客房自助服务设备本体还包括：液晶显示屏、商品储物仓、电磁控制门锁、电源模块、主控电路板，商品的二维码标签，服务按钮、维护按钮，所述液晶显示屏设置在所述商品储物仓上侧，与所述商品储物仓的顶面形成阶梯。
8.如权利要求7所述的宾馆客房自助服务平台，其特征在于：所述液晶显示屏用于显示商品状态，可实时推送相关信息，所述相关信息包括文字、图片、音频、视频内容至少一项。
9.如权利要求8所述的宾馆客房自助服务平台，其特征在于：所述相关信息通过通讯模块从服务器获取，根据酒店所在城市位置、时间信息、客房用户登记信息提供的性别、年龄、籍贯至少之一的信息，所述服务器通过数据分析从而可以做到推送恰当服务信息和广告，根据不同时间段以及不同客房用户进行定制推送。
10.如权利要求7所述的宾馆客房自助服务平台，其特征在于：所述商品储物仓包括大储货仓和小储货仓，用于放置不同大小的商品，在大储货仓和小储货仓上分别设置大仓门和小仓门，所述大仓门和小仓门外设置所述商品的二维码标签。
Priority Applications (1)
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| CN107274306A true CN107274306A (zh) | 2017-10-20 |
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- 2017-07-13 CN CN201710569268.0A patent/CN107274306A/zh active Pending
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20171020 |