CN107133886A - 一种基于物联网的电力客户满意度调查*** - Google Patents

一种基于物联网的电力客户满意度调查*** Download PDF

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李庆文
崔洪刚
扈瑞荣
韩吉强
于文嫣
辛少菲
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Abstract

本发明公开了一种基于物联网的电力客户满意度调查***，其满意度调查终端包括壳体、电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、处理器、触摸显示屏、反向供电模块和通信模块。本发明将满意度调查终端通过无线通信网络与满意度调查主***相连，电力客户通过触摸显示屏与终端交互，能够实现现场调查设备与满意度调查主***进行交互，进行远程电力客户满意度调查；通过数字量信号采集器采集现场电表信息，以实现远程抄表功能；通过开关量信号采集器监听开关量信号采集器采集的现场电表的进线侧开关的工作状态，当停电情况时通过反向供电模块将所述电源模块降压转化为直流反向供电电源为现场电表供电，保证了电表在停电情况下的正常通信。

Description

一种基于物联网的电力客户满意度调查***
技术领域
本发明涉及一种基于物联网的电力客户满意度调查***，属于电力行业信息通信技术领域。
背景技术
随着物联网技术的深入发展，物联网技术应用遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工业监测、环境监测、路灯照明管控、景观照明管控、楼宇照明管控、广场照明管控等多个领域。而电力服务行业却很少有效利用物联网技术对客户进行服务。以往电力客户满意度的调查都是“填写式”，例如填写纸质传单，或者填写电子单。往往填写的内容比较固定，大部分都是固定选项式，内容比较范范，不具备针对性、实时性、交互性。
虽然有些现场调查设备可以利用物联网技术与后台***进行通信，但现有的现场调查设备功能单一，大部分时间都是被搁置在现场，不能充分对其进行利用。
发明内容
针对上述不足，本发明提供了一种基于物联网的电力客户满意度调查***，其不仅能够进行远程电力客户满意度调查，而且还能够在停电情况下保证电表的正常通信。
本发明解决其技术问题采取的技术方案是：一种基于物联网的电力客户满意度调查***，包括满意度调查主***、无线通信网络和满意度调查终端，所述满意度调查终端有多个，分别通过无线通信网络与满意度调查主***相连，所述满意度调查终端设置在居民楼的电表箱附近，它包括壳体、电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、处理器、触摸显示屏、反向供电模块和通信模块，所述的电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、处理器、反向供电模块和通信模块设置在壳体内，所述的电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、触摸显示屏和通信模块分别与处理器相连；所述数字量信号采集器与现场电表相连，用以实时采集现场电表的电压、电流及停电信息，所述开关量信号采集器与现场电表的进线侧开关相连，用以采集电力客户的进线开关状态，所述反向供电模块的输入端与电源模块相连，输出端与现场电表的电源端相连，所述触摸显示屏设置在壳体上并通过数据线与处理器相连。
进一步地，所述通信模块包括4G模块，电力客户满意度调查终端通过4G模块接入无线通信网络与满意度调查主***进行数据交互。
进一步地，所述电源模块包括高容量锂电池，采用大容量后备电源以保证停电情况下保证电力客户满意度调查终端能够与满意度调查主***进行数据交互，方便电力客户将现场情况反应给电力客户服务人员，以便电力部门对现场情况进行及时处理。
进一步地，所述满意度调查终端还包括WIFI模块和二维码扫描器，所述WIFI模块设置在壳体内且与处理器相连，所述二维码扫描器设置在壳体上且与处理器相连。客户通过自己的二维码与该终端进行交互，终端识别用户基本信息后，出具该用户的用电质量报表供给客户填写满意度。
进一步地，所述反向供电模块包括将所述电源模块降压转化为直流反向供电电源的电平转换电路，所述电平转换电路包括DC-DC降压型电源芯片U1、电阻R1、电阻R2、电阻R3、电容C1、电容C2、电容C3、电感L1和保险丝F；所述DC-DC降压型电源芯片U1的IN引脚与电压输入端Vin相连，同时经过电容C1接地，EN引脚经过电阻R1与IN引脚相连，LX引脚依次经过电感L1和保险丝F后与电压输出端Vout相连，BST引脚经过电容C2与LX引脚相连，SGND引脚和GND引脚并联后接地，FB引脚分别与电阻R2的一端和电阻R3的一端相连，所述电阻R2的另一端相连在电感L1和保险丝F之间，电阻R3的另一端接地；所述电容C3的一端相连在电感L1和保险丝F之间，电容C3的另一端接地；所述电压输入端Vin与电源模块相连，所述电压输出端Vout与现场电表的电源端相连。在停电情况下利用反向供电模块将所述电源模块降压转化为直流反向供电电源为现场电表供电，保证电表能够正常通信。
进一步地，所述满意度调查终端还包括设置在电平转换电路输入侧的反向供电控制电路，所述反向供电控制电路的控制端与处理器相连。所述反向供电控制电路包括继电器，所述继电器的的吸附线圈与处理器相连，继电器的常开触点设置在电平转换电路的电压输入端Vin与电源模块之间的电路中。处理器通过监听开关量信号采集器采集的现场电表的进线侧开关的工作状态，当停电情况时通过反向供电控制电路控制反向供电模块将所述电源模块降压转化为直流反向供电电源为现场电表供电。
本发明的上述技术方案的有益效果如下：
将满意度调查终端通过无线通信网络与满意度调查主***相连，电力客户通过触摸显示屏或将手机通过WIFI与终端交互，能够实现现场调查设备与满意度调查主***进行交互，进行远程电力客户满意度调查；通过数字量信号采集器采集现场电表信息，以实现远程抄表功能；通过开关量信号采集器监听开关量信号采集器采集的现场电表的进线侧开关的工作状态，当停电情况时通过反向供电控制电路控制反向供电模块将所述电源模块降压转化为直流反向供电电源为现场电表供电，保证了电表在停电情况下的正常通信。
本发明有效解决了以往电力客户满意度调查不易实施，调查工作大量耗费费人力物力财力等问题；改变了以往规范化，固定选项式，无实际反馈意义的纸质传单填写模式，从而更便捷高效的为电力客户服务；可以收到更多电力客户真实反馈，也有益于下一步电力服务工作的展开，具备针对性、实时性、交互性。
附图说明
图1为本发明实施例提供的一种基于物联网的电力客户满意度调查***的结构示意图；
图2为本发明实施例中所述满意度调查终端外观结构示意图；
图3为本发明实施例中所述满意度调查终端的结构示意图；
图4为本发明实施例中所述反向供电模块的电路图；
图2中，1为壳体，2为触摸显示屏，3为二维码扫描器。
具体实施方式
为能清楚说明本方案的技术特点，下面通过具体实施方式并结合其附图对本发明进行详细阐述。下文的公开提供了许多不同的实施例或例子用来实现本发明的不同结构。为了简化本发明的公开，下文中对特定例子的部件和设置进行描述。此外，本发明可以在不同例子中重复参考数字和/或字母。这种重复是为了简化和清楚的目的，其本身不指示所讨论各种实施例和/或设置之间的关系。应当注意，在附图中所图示的部件不一定按比例绘制。本发明省略了对公知组件和处理技术及工艺的描述以避免不必要地限制本发明。
如图1至图3所示，发明本发明实施例中的一种基于物联网的电力客户满意度调查***，包括满意度调查主***、无线通信网络和满意度调查终端，所述满意度调查终端有多个，分别设置在居民楼的电表箱附近且通过无线通信网络与满意度调查主***相连，所述满意度调查终端包括壳体1、电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、处理器、触摸显示屏2、反向供电模块和通信模块，所述的电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、处理器、反向供电模块和通信模块设置在壳体内，所述的电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、触摸显示屏和通信模块分别与处理器相连，所述数字量信号采集器与现场电表相连，用以实时采集现场电表的电压、电流及停电信息，所述开关量信号采集器与现场电表的进线侧开关相连，用以采集电力客户的进线开关状态，所述反向供电模块的输入端与电源模块相连，输出端与现场电表的电源端相连，所述触摸显示屏设置在壳体上并通过数据线与处理器相连。在实施过程中，处理器采用常规的单片机或PLC均可，其型号不在本发明的保护范围内，在此不再列举其具体型号，触摸显示屏采用镜面电容屏，触摸显示屏作为交互的一个手段，通过内置的程序，进行软件操作，用以实现对终端的控制操作。根据数字量信号采集器采集的现场电表的电压、电流及停电信息和开关量信号采集器采集的电力客户的进线开关状态再通过基于物联网的通信通道上传至满意度调查主***后，可分析出电路客户的用电情况，尤其是停电信息的区别范围，从而做出电路客户用电质量报告，向电力客户进行反馈。
本发明将满意度调查终端通过无线通信网络与满意度调查主***相连，电力客户通过触摸显示屏与终端交互，能够实现现场调查设备与满意度调查主***进行交互，进行远程电力客户满意度调查；通过数字量信号采集器采集现场电表信息，以实现远程抄表功能；通过开关量信号采集器监听开关量信号采集器采集的现场电表的进线侧开关的工作状态，当停电情况时通过反向供电模块将所述电源模块降压转化为直流反向供电电源为现场电表供电，保证了电表在停电情况下的正常通信。
本发明实施例中，所述通信模块包括4G模块，电力客户满意度调查终端通过4G模块接入无线通信网络与满意度调查主***进行数据交互。
本发明实施例中，所述电源模块包括高容量锂电池，采用大容量后备电源以保证停电情况下保证电力客户满意度调查终端能够与满意度调查主***进行数据交互，方便电力客户将现场情况反应给电力客户服务人员，以便电力部门对现场情况进行及时处理。
本发明实施例中，所述满意度调查终端还包括WIFI模块和二维码扫描器3，所述WIFI模块设置在壳体内且与处理器相连，所述二维码扫描器3设置在壳体1上且与处理器相连。客户通过自己的二维码与该终端进行交互，终端识别用户基本信息后，出具该用户的用电质量报表供给客户填写满意度。电力客户还可以将手机通过WIFI与终端交互，客户可以通过wifi连接后，进行语音与视频的交互，借助于4G互联网，与主站的人进行交流，代替以往的95598语音通话。不仅能够实现现场调查设备与满意度调查主***进行交互，而且可以进行远程电力客户满意度调查。
如图4所示，本发明实施例中，所述反向供电模块包括将所述电源模块降压转化为直流反向供电电源的电平转换电路，所述电平转换电路包括DC-DC降压型电源芯片U1、电阻R1、电阻R2、电阻R3、电容C1、电容C2、电容C3、电感L1和保险丝F；所述DC-DC降压型电源芯片U1的IN引脚与电压输入端Vin相连，同时经过电容C1接地，EN引脚经过电阻R1与IN引脚相连，LX引脚依次经过电感L1和保险丝F后与电压输出端Vout相连，BST引脚经过电容C2与LX引脚相连，SGND引脚和GND引脚并联后接地，FB引脚分别与电阻R2的一端和电阻R3的一端相连，所述电阻R2的另一端相连在电感L1和保险丝F之间，电阻R3的另一端接地；所述电容C3的一端相连在电感L1和保险丝F之间，电容C3的另一端接地；所述电压输入端Vin与电源模块相连，所述电压输出端Vout与现场电表的电源端相连。在停电情况下利用反向供电模块将所述电源模块降压转化为直流反向供电电源为现场电表供电，保证电表能够正常通信。
本发明实施例中，所述满意度调查终端还包括设置在电平转换电路输入侧的反向供电控制电路，所述反向供电控制电路的控制端与处理器相连。所述反向供电控制电路包括继电器，所述继电器的的吸附线圈与处理器相连，继电器的常开触点设置在电平转换电路的电压输入端Vin与电源模块之间的电路中。处理器通过监听开关量信号采集器采集的现场电表的进线侧开关的工作状态，当停电情况时通过反向供电控制电路控制反向供电模块将所述电源模块降压转化为直流反向供电电源为现场电表供电。
本发明有效解决了以往电力客户满意度调查不易实施，调查工作大量耗费费人力物力财力等问题；改变了以往规范化，固定选项式，无实际反馈意义的纸质传单填写模式，从而更便捷高效的为电力客户服务；可以收到更多电力客户真实反馈，也有益于下一步电力服务工作的展开，具备针对性、实时性、交互性。
此外，本发明的应用范围不局限于说明书中描述的特定实施例的工艺、机构、制造、物质组成、手段、方法及步骤。从本发明的公开内容，作为本领域的普通技术人员将容易地理解，对于目前已存在或者以后即将开发出的工艺、机构、制造、物质组成、手段、方法或步骤，其中它们执行与本发明描述的对应实施例大体相同的功能或者获得大体相同的结果，依照本发明可以对它们进行应用。因此，本发明所附权利要求旨在将这些工艺、机构、制造、物质组成、手段、方法或步骤包含在其保护范围内。

Claims (7)

1.一种基于物联网的电力客户满意度调查***，包括满意度调查主***、无线通信网络和满意度调查终端，所述满意度调查终端有多个，分别通过无线通信网络与满意度调查主***相连，其特征是，所述满意度调查终端设置在居民楼的电表箱附近，它包括壳体、电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、处理器、触摸显示屏、反向供电模块和通信模块，所述的电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、处理器、反向供电模块和通信模块设置在壳体内，所述的电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、触摸显示屏和通信模块分别与处理器相连；所述数字量信号采集器与现场电表相连，用以实时采集现场电表的电压、电流及停电信息，所述开关量信号采集器与现场电表的进线侧开关相连，用以采集电力客户的进线开关状态，所述反向供电模块的输入端与电源模块相连，输出端与现场电表的电源端相连，所述触摸显示屏设置在壳体上并通过数据线与处理器相连。
2.根据权利要求1所述的一种基于物联网的电力客户满意度调查***，其特征是，所述通信模块包括4G模块。
3.根据权利要求1所述的一种基于物联网的电力客户满意度调查***，其特征是，所述电源模块包括高容量锂电池。
4.根据权利要求1所述的一种基于物联网的电力客户满意度调查***，其特征是，所述满意度调查终端还包括WIFI模块和二维码扫描器，所述WIFI模块设置在壳体内且与处理器相连，所述二维码扫描器设置在壳体上且与处理器相连。
5.根据权利要求1至4任意一项所述的一种基于物联网的电力客户满意度调查***，其特征是，所述反向供电模块包括将所述电源模块降压转化为直流反向供电电源的电平转换电路，所述电平转换电路包括DC-DC降压型电源芯片U1、电阻R1、电阻R2、电阻R3、电容C1、电容C2、电容C3、电感L1和保险丝F；所述DC-DC降压型电源芯片U1的IN引脚与电压输入端Vin相连，同时经过电容C1接地，EN引脚经过电阻R1与IN引脚相连，LX引脚依次经过电感L1和保险丝F后与电压输出端Vout相连，BST引脚经过电容C2与LX引脚相连，SGND引脚和GND引脚并联后接地，FB引脚分别与电阻R2的一端和电阻R3的一端相连，所述电阻R2的另一端相连在电感L1和保险丝F之间，电阻R3的另一端接地；所述电容C3的一端相连在电感L1和保险丝F之间，电容C3的另一端接地；所述电压输入端Vin与电源模块相连，所述电压输出端Vout与现场电表的电源端相连。
6.根据权利要求5所述的一种基于物联网的电力客户满意度调查***，其特征是，所述满意度调查终端还包括设置在电平转换电路输入侧的反向供电控制电路，所述反向供电控制电路的控制端与处理器相连。
7.根据权利要求6所述的一种基于物联网的电力客户满意度调查***，其特征是，所述反向供电控制电路包括继电器，所述继电器的的吸附线圈与处理器相连，继电器的常开触点设置在电平转换电路的电压输入端Vin与电源模块之间的电路中。
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