CN107038671A - 促进医疗卫生志愿服务的***和方法 - Google Patents

Abstract

本发明提出了一种促进医疗卫生志愿服务的***和方法，该***包括：客户端，用于用户登录；服务器，通过网络连接到客户端，服务器上连接有库存数据库、电子邮件服务器和存储器，所述网络为选自本地局域网、有线网络、无线网络、移动网络中的至少一种；网络连接接收器，一方面用于连接用户，另一方面用于连接库存数据库；中央处理器，与库存数据库相连；发送器，与库存数据库相连；其中所述用户为选自组织、患者、志愿者、个案工作者和捐助者中的至少一种；所述志愿者包括专业志愿者和一般志愿者。由此提供针对公共卫生事件，通过计算机执行协调志愿者的应对方法，可促进医疗志愿者、政府机构、捐助者、社会工作者以及医疗机构之间的沟通与协作。

Description

促进医疗卫生志愿服务的***和方法

技术领域

本发明属于卫生医疗管理领域，具体的，涉及一种针对公共卫生事件，通过计算机执行协调志愿者的应对，促进医疗志愿者、政府机构、捐助者、社会工作者以及医疗机构之间的沟通与协作的***和方法。

背景技术

医疗机构如非政府组织(NGO)(如红十字会)和医院不断寻求志愿者、资金捐赠方和实物捐助方，以支持其世界各地慈善医疗保健业务。通常意义下，缺乏现金流的的非盈利性组织类型的医疗服务机构往往面临着沉重的物流和运营负担，他们需要源源不断的人员配备、供给和多方资金，来为国内和国际缺医少药的地区提供医疗服务。管理多个医疗项目的连续流程需要大量的经常费用，这严重消耗了本应直接提供给有需要人群的时间和财政资源。

虽然近年来门户网站和社交网络应用程序层出不穷，传统的网站一般都不足以满足志愿者医疗服务行业的需求，尤其是医疗机构的独特需求。其一，在广阔的地理范围内，潜在的医疗保健需求千差万别并且亟待解决，医疗机构不能紧紧依靠发广告就能够吸引到足够的志愿者或资助。即使他们已经能够争取到足够的项目资金、设备和物资，非政府组织往往很难找到足够数量的熟练的志愿者员工参与他们的项目。即使在招募有足够的志愿者团队参与项目，对这个团队的管理和组织又成为一项艰巨的和非常低效的任务。传统方法仅仅发项目广告(如招聘启事)招募志愿者，通常招不到足够的或者与职级相对应的合格的志愿者。一些积极的志愿者往往发现，创建志愿服务机会和管理志愿服务物流非常困难，包括筹集资金、管理必要的授权程序和安排旅行和用品。此外，一些要么没有保险，要么保险不足的患者很难找到安全的网络供应商、自愿提供者、医疗机构和保健中心为他们提供低价或必要的治疗。投资方又常常感到沮丧，因为他们所捐助的现金和实物的使用情况很难以掌控或监测，特别是在自然灾害应急情况下，在短时间内收到大量捐款捐物，更加难以管理。

在自然或人为灾害引发的公共卫生事件面前，志愿医疗服务在综合协调、有效利用资源方面的缺陷显得尤为明显。除了与不可靠或受到损害的语音和数据通信的问题之外，也有反复呈现的医院、分流中心和其他灾害现场周边志愿者接收区人员配备不充分、不协调和不均衡的问题，导致对灾民的照顾缺乏周密安排和均衡调配。出于上述原因，传统的在线社区和社交网络方法仍然不足以充分协调医疗志愿者、资金、实物捐助者和医疗机构特殊情况下的特殊需求。

因此，目前促进医疗卫生志愿服务的***和方法仍有待进一步改进。

发明内容

本发明旨在至少在一定程度上解决现有技术中存在的技术问题之一或至少提供一种有用的商业选择。为此，本发明的一个目的在于提供一种促进医疗卫生志愿服务的***和方法，利用该***可促进医疗志愿者、政府机构、捐助者、社会工作者以及医疗机构之间的沟通与协作，有利于在突发公共卫生事件时展开快速、高效、安全的应急志愿者服务，为我国的志愿服务事业面临的瓶颈问题和发展困境提供积极有效的解决方案。

为此，在本发明的一方面，提出了一种促进医疗卫生志愿服务的***。根据本发明的一个实施例，该***包括：

客户端，所述客户端用于用户登录；

服务器，所述服务器通过网络连接到所述客户端，所述服务器上连接有库存数据库、电子邮件服务器和存储器，所述网络为选自本地局域网、有线网络、无线网络、移动网络中的至少一种；

网络连接接收器，所述接收器一方面用于连接所述用户，另一方面用于连接所述库存数据库；中央处理器，所述中央处理器与所述库存数据库相连；

发送器，所述发送器与所述库存数据库相连；

其中所述用户为选自组织、患者、志愿者、个案工作者和捐助者中的至少一种；

所述志愿者包括专业志愿者和一般志愿者。

由此，通过计算机执行协调志愿者的应对，本发明的***有利于促进医疗志愿者、政府机构、捐助者、社会工作者以及医疗机构之间的沟通与协作。

根据本发明实施例的促进医疗卫生志愿服务的***，还可以具有以下附加技术特征：

根据本发明的实施例，所述存储器中进一步设置有内存单元。

根据本发明的实施例，所述用户在组织、患者、志愿者、个案工作者和捐助者中包括至少一位捐助者和至少一位医疗服务申请者。

在本发明的第二方面，提出了一种进行捐助者和医疗服务申请者联系和沟通的方法。

根据本发明的一个实施例，该方法包括：通过网络连接接收器收集来自医疗服务申请者的调查结果；中央处理器将收集到的调查结果与库存数据库中至少一条存储条目匹配；所匹配的结果被列为清单，通过联网的发送器发送至网络连接接收器，并由此转接至与存储条目匹配的捐助者。

根据本发明的实施例，所述调查结果包括医疗服务申请者对至少一种服务或产品的需求。

根据本发明的实施例，所述存储条目包括了捐助者提供的至少一种服务或产品的产品描述与相应的应用规范。

根据本发明的实施例，所述产品描述具体对应到每一个产品，包括产品的状态、编号、参数、设备历史、特性、外形尺寸、照片或说明书，产品/服务的一个或多个物理性描述，选择性地描述产品/服务的即时有效性、无效性、未决的有效性、在某个日期的有效性、某个日期之前的有效性、有效方法(例：配送意愿、上门取货、货到付款)、运输时长、库存量和/或仓库地址(提货地址)。

根据本发明的实施例，所述存储条目通过利用网络连接器接收信息后，在预定的时间内实现库存数据库中的文件更新。

根据本发明的具体实施例，库存数据库会在预定的时间里随机收到更新文件，更新文件被推送或拉入数据库后，库存数据库可以直接读取文件。

根据本发明的具体实施例，更新文件采用XML提要、RSS或者其他可以表现现行库存数据的结构化格式。

根据本发明的实施例，所述方法进一步包括：将尚未解决的查询请求存储于存储器中，当存储的查询请求有至少一个匹配的存储条目时，***会向医疗服务申请者发送一条通知，告知他们的查询请求在数据库中所查询到的结果。

根据本发明的实施例，所述方法进一步包括：接收审批匹配的捐助者和医疗服务申请者的申请，基于申请、匹配的条目、医疗服务申请者概要、捐助者概要生成配送信息。

根据本发明的实施例，所述服务器进一步包括：志愿者文件，所述文件包括一般志愿者基本信息和医疗机构简要情况。

根据本发明的实施例，所述志愿者文件进一步包括至少一个项目的配置文件，所述文件中包括至少一个自定义查询和相应的答案。

根据本发明的实施例，所述项目配置文件中，包括发送至少一个相关已定义的标准和接收一个完整的志愿者申请表。

根据本发明的具体实施例，所述志愿者申请表格包括针对每个已定义标准的响应。

在本发明的第三方面，提出了一种进行医疗志愿者和医疗机构联系和交流的方法。根据本发明的一个实施例，该方法包括：使用中央处理器对存储的一般志愿者信息和完成的志愿者申请表进行评估，包括通过比较接收到的回复与已存储的自定义回答，以确定一个潜在的匹配，该匹配的通知发送到医疗机构和/或志愿者。

根据本发明的实施例，所述方法进一步包括基于存储的志愿者信息生成一个验证请求，并将该请求发送到一个独立的组织。例如得到许可医生的自动化目录中。

根据本发明的实施例，所述方法还包括在存储器中存储志愿者申请信息。包括来自第三方的推荐信、政府认证的图像和/或保险证明。

根据本发明的实施例，所述方法还包括发送一个安全链接到对应的志愿者申请的机构；接收机构的请求；验证请求；并发送志愿者申请信息到该机构。

在本发明的第四方面，提出了一种利用本发明***进行志愿者协调的方法。根据本发明的一个实施例，该方法包括：通过计算机网络访问接收公共卫生事件探测数据，确定事件中心的位置，并将其储存在内存单元中，使用处理器在以事件中心的预定距离内借助志愿者识别方法来寻找志愿者和确定接收中心；志愿者被分配到距事件中心预定范围内的接收中心各司其职。

根据本发明的实施例，所述志愿者识别方法包括：(1)接收志愿者位置数据，包括志愿者当前位置或该志愿者已确定可以报到的位置，并确定志愿者和事件中心位置之间的距离；(2)根据位置距离计算小于或等于距离阈值预设范围内志愿者的数量。

根据本发明的实施例，所述确定接收中心的方法包括：(1)确定接收中心位置和事件中心位置之间的距离；(2)根据位置距离计算小于或等于距离阈值预设范围内***存储的接收中心数量。

根据本发明的实施例，所述志愿者分配的方法包括：(1)志愿者数量小于接收中心数量时，以志愿者之间距离最大化的原则来分配；(2)志愿者数量大于接收中心数量，将随机均匀的分配在接收中心中。

根据本发明的具体实施例，所述利用本发明***进行志愿者协调的方法进一步包括：使用处理器识别事件中心预定距离范围内专家志愿者和通用志愿者各自对应的子区域。

根据本发明的具体实施例，使用处理器识别灾民、食品和医疗用品；并在计算机存储器内反馈和存储其实时位置。

根据本发明的实施例，所述利用本发明***进行志愿者协调的方法进一步包括：分配专家志愿者到事件中心预定距离内接收中心。

根据本发明的实施例，所述分配专家志愿者到事件中心预定距离内接收中心的方法包括：计算志愿者数目与接收中心数目的比率；至少据此比率分配志愿者到每个指定接收中心；随机分配剩余志愿者到接收中心。

根据本发明的实施例，所述分配专家志愿者到事件中心预定距离内接收中心的方法包括：如果接收中心位于事件中心预定距离以及子区域内，至少分配一名专家，其他情况随机分配专家到志愿者接收中心。

根据本发明的实施例，所述分配专家志愿者到事件中心预定距离内接收中心的方法包括：识别并存储第二事件中心的第二位置，限定第一和第二事件中心的重叠区域；使用处理器分配剩余的专家志愿者到对应子区域内的接收中心。

本发明有助于促进提供志愿医疗资金、设备和服务的诸多参与方之间之间的沟通和协调。一般来说，本***允许五个类别的用户的参与：1)组织；2)患者；3)志愿者；4)个案工作者；5)捐助者。一些组织，如非政府组织(NGO)、医院和非营利性机构通过利用其现有的基础设施或关系在全世界范围内提供、安排、赞助或运作需要志愿医疗服务的健康相关项目。需要免费或大幅降低成本的医疗服务的用户包括没有保险或保险不足的贫困患者，或无家可归人士。志愿者包括各种保健和医疗专家、护士、技师和学生，他们自愿提供时间、精力和技能，为需要帮助的人解决燃眉之急。志愿者还包括“可训练的志愿者”，亦即那些对卫生保健志愿服务感兴趣但是缺乏或者根本不具备医疗保健知识的志愿者。可训练的志愿者在某些特定的医疗保健服务方面可能没有经过专业的训练。个案工作者是一种在本***中可以通过另一种方式登陆的特殊类型的志愿者，他们可以是任何人，从试图帮助其未成年子女的父母或经过认证的社会工作者(例如社会工作硕士或学士学位持有人)。个案工作者可以通过注册成为一些没有提供可靠的地址、电话号码、电子邮件地址或其他联系信息的患者的联络人。捐助者可包括各种组织，如公司、医院、非政府组织、非营利组织和富有的个人，他们愿意提供财政援助、设备或耗材，甚至是人员支持。除了患者之外，每个用户可以在不同的场景下交替作为医疗保健相关服务/材料的需求方或供给方。

本发明的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

图1是根据本发明实施例的促进医疗卫生志愿服务的***示意图；

图2是根据本发明实施例的组织注册过程的示范流程图；

图3是根据本发明实施例的志愿者注册过程的示范流程图；

图4是根据本发明实施例的志愿者发起的申请过程(包括普通和自定义申请)示范流程图；

图5是根据本发明实施例的组织结构发起的申请过程(包括普通和自定义申请)示范流程图；

图6是根据本发明实施例的病人登记流程的示范流程图；

图7是根据本发明实施例的个案工作者登记流程的示范流程图；

图8是根据本发明实施例的示范网络功能和发展潜力的示意图；

图9是根据本发明实施例的组织配对过程的示范流程图；

图10是根据本发明实施例的库存搜索过程的示范流程图；

图11是根据本发明实施例的志愿者配对过程的示范流程图；

图12是根据本发明实施例的患者配对过程的示范流程图；

图13是根据本发明实施例的基于动态位置协调平均分配志愿者的示范流程图；

图14是根据本发明实施例的基于动态位置协调加权分配志愿者的示范流程图；

图15是根据本发明实施例的多个子事件中心的示意图。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。

参考图1，本发明的促进医疗卫生志愿服务的***包括：***101包括一个网络服务器103和105***数据库。***101进一步纳入一个消息传递***和电子邮件服务器，允许通知不同的用户线上的活动(如潜在的志愿者项目匹配,潜在的可用库存)，并且可与对方沟通。***数据库105储存了各种用户和项目有关的信息，包括志愿者档案、组织资料、病人资料、捐献者资料、库存数据和消息传递数据。用户，包括志愿者、组织、个案工作者、患者和各种各样的捐赠者，可通过使用一个志愿者端111(例如，台式电脑、上网本或笔记本)或者移动设备199，例如手机、PDA、智能手机(如iPhone、安卓手机、黑莓)或平板电脑(例如iPad、Playbook)和有线或无线网络连接进入***101。***101通过网关服务器151与移动数据/语音提供商，与***101的用户通过移动网络或设备(如2g、3g和4g手机)上进行数据传输和接收消息。例如，***通过移动设备可以发送关于志愿服务的短信或网络提醒(例如使用移动互联网手机上运行的应用程序)，***可以接收来自移动设备的位置信息(例如带有gps功能的手机或从移动服务提供商)。在另一个实施例中，***与公共安全响应点(PSAPs)或其他政府机构161对接提供必要的数据交换(如志愿者手机位置、紧急反应小组沟通和请求)共同协调救灾努力。

在一个实施例中，一个组织可以选择直接连接其企业计算***121，包括其项目数据库和/或库存数据库123实时或定期同步存储在***数据库105中的信息。企业库存***中，捐献组织可以在预定的时间间隔内，手动设定或在使用更新，通过发送XML提要、RSS或其他结构化数据格式到***数据库105将其企业库存***(或者一个子集或镜像)与医疗志愿者***101对接。另外，***101可以通过一个预设安全URL或网络通信端口启动更新过程和访问经过组织的***121更新的库存文件。

***各种公开的实施方案有利地促进医疗志愿者、组织、患者和捐助者之间的沟通和协调。

图2为组织注册过程的示范流程图。有意向提供或者使用志愿者服务的组织机构(下称意向组织)(S201)登录到***，输入识别信息来创建一个档案。意向组织识别信息包括，例如：该组织的名称、联系方式和组织类型(如非政府组织、非营利性医院、企业)。创建(S203)登录信息，如用户名和密码。登录信息和账户资料存储(S205)在数据库中。确认电子邮件发送(S207)到组织的档案中指定地址。在一个实施例中，电子邮件包括一个链接，用户可以使用(S209)以确认收到邮件。如果预先确定的时间已过但仍未回复确认电子邮件的，可将组织档案标记(S211)为不活跃，或从待定的组织帐户数据库中的存储列表中删除。如果收到电子邮件确认，该组织档案可标(S213)为可用，该组织可以成为医疗志愿者网络的积极参与者。

组织和捐助者也可以安全地将其设备/供应库存数据库与本***相连接，在本***中存储和管理其库存。

图3举例说明了志愿者注册过程的示范流程图。类似于组织登记过程，医疗志愿者输入识别信息来创建(S301)档案。识别信息准志愿者包括，例如：姓名、联系方式、职称、学历和专业经验。作为其它形式的标识，志愿者还可以输入一个或一个以上的移动电话号码、网络设备地址(例如硬件地址MAC，国际移动用户识别码IMSI)或社交网络或服务地址(例如：微博、微信等)。通过提供一个或多个联系方式，志愿者可以在移动设备上直接接收移动警报。除了手机或GPS类型的位置定位，其它方法如WiFi和IP位置也适用于在***中生成位置估计。

创建(S303)登录信息包括用户名和密码。登录信息和志愿者档案均存储(S305)在数据库中。确认电子邮件将发送(S307)到志愿者档案中的指定地址。在一个实施例中，电子邮件包括一个链接，用户可以使用(S309)以确认收到邮件。如果预先确定的时间已过但仍未回复确认电子邮件的，可将志愿者档案标记(S311)为不活跃，或从数据库中的待定的志愿者的帐户存储的名单中删除。如果收到电子邮件的确认，志愿者档案将标(S313)为可用，志愿者可以积极参与医疗卫生志愿者服务网络。

图4举例说明了包括通用申请和自定义申请在内的、由志愿者发起的申请流程的典型流程图。在录入***并创建(S401)一份文件后，提示志愿者填写(S403)一份通用申请表。填写完成通用申请之后，志愿者就可以使用关键词或搜索标准搜索(S405)项目或组织。志愿者可以根据搜索标准浏览搜索结果，并评审赞助组织输入的岗位描述信息。***可以根据具体情况允许用户在无需填写通用申请表的情况下搜索岗位信息，但随后要求用户在申请任何特定组织或项目之前完成通用申请。

志愿者选择一个或多个岗位后，提示志愿者填写(S407)一份由组织设计的自定义申请表，包括比通用申请表中的问题更适合用于组织和/或项目的详细问题。然后，根据组织需要的标准对志愿者填写的通用申请和/或自定义申请情况进行评分或评估(S409)。在一个实施例中，组织可以通过电子方式评审志愿者对通用申请和自定义申请的回复。或者，可以通过组织设定的标准对志愿者的回复进行自动评估，然后只将满足预先确定阈值分数的申请人提交给组织进行充分考量。然后组织可以选择通过电子邮件、采用***内部发信子***发送的消息、文本消息、电话、视频、网络电话或其他数字发信***与一个或多个志愿者(S411)沟通。

图5举例说明了包括通用申请和自定义申请在内的由组织发起的申请流程的典型流程图。组织可以采用该***使用关键词或搜索标准搜索(S501)志愿者。在一个实施例中，由查询志愿者数据库的组织工作人员输入搜索参数。在另一个实施例中，***按照预先确定的时间间隔进行自动搜索，获取志愿者的最新信息，并更新志愿者的资料。此外，还可以在发布新的项目或岗位后进行搜索，由组织根据该项目来设置相对应的志愿者搜索。

根据这一搜索，完整填写通用申请的志愿者候选人名单可被返回(S503)。如果志愿者候选人未填写通用申请，则组织可以选择忽略志愿者或邀请(S505)志愿者填写通用申请。如果志愿者已经填写了通用申请，则组织可以邀请(S507)志愿者填写与组织或特殊项目相对应的自定义申请。在收到填写完整的自定义申请后，对志愿者的回复进行评估(S509)，并且由***根据组织预先确定的标准确定(S511)志愿者是否匹配。如果志愿者不满足组织的标准，则组织可以拒绝(S513)志愿者的申请。同时组织还可以建议志愿者申请匹配度更好的另一个项目或组织。如果志愿者匹配，则组织可以通过电子邮件或发送服务信息与志愿者沟通(S515)。

在一个实施例中，***可以安全地接受和储存文件，比如：护照、毕业证书、医疗事故保险凭证、建议书或保证书、证书和行医执照复印件等。志愿者可以下载一份或多份与通用申请和/或组织或项目的自定义申请有关的文件。或者，志愿者可以在与组织或项目相匹配后下载这些文件。安全下载和储存这些文件的复印件，确保志愿者和组织可以分享与项目人事有关的文件，尤其是对于国际项目。例如，志愿者可以打开一个与***相连的安全网络，并在***中上传一份或多份文件进行储存。然后这些文件将安全地储存在***数据库中，并且只有在志愿者选择与其他一个或多个所选组织共享文件时，方可向志愿者提供。在另一个实施例中，志愿者上传与纸质文件相对应的电子证书。在一个实施例中，***通过电子方式对志愿者的一份或多份证书进行认证。例如，提示志愿者输入识别符如用户名或注册号以及相应的密码或个人识别信息，以便***根据注册执业医师电子数据库自动独立地核实志愿者的证书。此外，***还可以使用志愿者的信息，如姓名、地址、社保编号或执照编号等，检查志愿者的各种法律执行以及专业学科列表，以便提醒组织志愿者可能存在的问题。

图6举例说明了患者注册流程的典型流程图。患者或个案工作者输入(S601)患者识别信息创建一份档案。请理解，需要通过***提供的志愿者服务的患者通常无法访问互联网，因此，个案工作者可以输入志愿者的信息。患者识别信息包括姓名、联系信息、年龄、性别、以前的或现有的其他医疗服务提供者、所需的医疗帮助，并说明为什么需要免费医疗(如声明无保险或无足够的保险、资金不足等)。如果患者已经同个案工作者联系，则患者档案可能包括个案工作者的联系或身份信息。为了帮助验证患者的身份，***还可以输入和储存照片或其他可确定身体特征的说明信息(如胎记、疤痕等)。创建登录信息，如用户名和密码等(S603)。将登录信息和患者档案储存(S607)在数据库中。通过向患者档案所载地址发送确认电子邮件等方式向用户发送确认请求(S605)。在一个实施例中，电子邮件包括由用户确认(S609)接收的链接。在另一个实施例中，链接包括验证码或其他安全措施。可以采取其他相关措施提供安全和准确的确认信息，包括但不限于电话、文本、智能卡、安全令牌、视网膜扫描以及指纹分析等。如果预先确定的时间已过但仍未回复确认电子邮件的，可将患者档案标记(S611)为停用，或将患者资料予以删除。经确认的，患者档案将被标记为(S613)可用，同时患者可以选择通过医疗志愿者网络寻求帮助。

图7举例说明了个案工作者注册流程的典型流程图。请理解，需要通过***提供的志愿者服务的患者通常无法访问互联网，因此，在一个实施例中，个案工作者可以输入和管理一名或多名患者的身份与医疗信息。个案工作者负责创建档案(S701)。创建个案工作者的登录信息，如用户名和密码等(S703)。将登录信息和个案工作者的资料(S707)储存在数据库中。向个案工作者资料所载地址发送一封电子确认邮件(S705)。在一个实施例中，电子邮件包括由用户确认(709)接收的链接。如果预先确定的时间已过但仍未回复确认电子邮件的，可将个案工作者档案标记(S711)为停用，或将其予以删除。经确认的，将个案工作者档案标记为(S713)可用，同时个案工作者可以帮助患者通过志愿者网络获得医疗服务。一旦个案工作者的资料可用，则个案工作者采用以上所述的患者信息创建一个或多个患者档案(S715)。如果患者已经联系另一个案工作者或诊所，则可以在患者档案中纳入其他个案工作者或诊所的联系信息或身份信息。为了帮助验证患者的身份，个案工作者可以下载照片或其他识别身体特征的说明信息并储存在***中。个案工作者还可以输入与个案工作者的互动和患者印象有关的其他附注。

图8是一个示例图，举例说明了通过披露的实施例支持的典型社交网络能力。例如，患者(以圆圈表示)可以搜索(S801)提供医疗服务的组织。志愿者用户(以三角形表示)可以使用关键词或搜索标准搜索(S803)有特定组织的志愿服务岗位，并搜索(S805)需要医疗服务的患者。此外，志愿者还可以使用***与其他志愿者联系(S811)或同其他志愿者合作，创建(S813)“特别”组织和项目，以便帮助(S815)需要的患者。一名或多名志愿者还可以向某一特定组织提出项目和活动提议，寻求赞助或资助，同其他志愿者一起完成项目。志愿者还可以为组织项目创建志愿者服务群。患者可以自己或通过个案工作者搜索(S821)志愿者。组织可以在直接患者护理项目中同其他组织一起招募(S851)志愿者和合作伙伴(S853)。此外，组织和志愿者还可以搜索捐赠人(财务、设备、供货、物流服务)，并且捐赠人可以搜索满足捐赠标准的组织、志愿者和患者。

***可以允许组织有效地管理各种项目和志愿者。图9举例说明了与流程相匹配的典型流程图，组织通过这一流程搜索与关键词相匹配或满足与组织需求和特殊项目需求相对应的标准的志愿者。在登录(S901)进入***后，组织可以管理(S905)其资料，并且增加(S907)或更新已发布的志愿者岗位。此外，组织还可以跟踪(S911)志愿者就其发布的岗位所提出的询问或向组织发送的一般询问。这些查询也可以采用项目建议的方式，志愿者或其他用户可能建议组织亲自从事或参与新的或已经存在但组织目前尚未列出的项目。组织还可以使用关键词或搜索标准搜索志愿者。例如，搜索标准可能包括查找具有5年以上的从业经验，并且愿意进入危险地区的血管外科医生。

根据与特殊项目/岗位相对应的由组织输入的标准以及由志愿者输入的信息的比较，可以额外地或者选择性地向组织提交志愿者录用建议。视情况而定，搜索可能包括采用身份标识与位置标识映射***(地理信息***GIS)找到某个区域内的志愿者。在一个实施例中，推荐是根据符合组织岗位或项目标准的志愿者提出。志愿者推荐可以额外地或者选择性地采取相关或互补准则匹配选择或推荐一个或多个志愿者。例如，如果对于某一特定项目，组织要求一名骨科医师，除一名或多名符合条件的医师外，***还可以推荐具有相关外科手术支持经验的护士或技师。然后，组织可以根据搜索结果和/或建议选择(S713)志愿者并同他们联系，如通过电子邮件等。在一个实施例中，各***实体之间通过通信协议和在外部***中不要求使用电邮账户的邮箱进行信息沟通。或者，***同其他外部***连接，通过文本消息(短信)、基于IP的即时消息、或微博和微信等社交网络通信协议与志愿者沟通。

***进一步帮助组织进行志愿者管理。例如，在志愿者被一个或多个项目接受的情况下，***将对志愿者与组织以及项目之间的关联进行跟踪。组织可以采用***生成其志愿者的人事报告，同时考虑当前志愿者和候选志愿者的可用性，以便保证其项目的人员配置水平。

图10举例说明了库存搜索流程的典型流程图。志愿者和组织可以通过***搜索(S1001)一个或多个库存清单用于请求设备和供货。在一个实施例中，***采用与网上购物车类似的界面，通过该界面可以浏览、向虚拟购物车中添加或从虚拟购物车中删除可供商品。可以采用任何组合方式或关键词或搜索标准进行搜索，包括商品的状况、配送方法(如捐赠人支付配送费用、组织支付配送费用、亲自提货或多种可能性)、地点以及可供性。除商品的说明外，***还显示商品的可供性(S1003)。如果商品可供，则用户(S1005)要求购买该商品，向捐赠者或所需商品的提供者发送信息。如果商品不可供，则用户可以要求从捐赠人处获得商品(向捐赠人的账户发送消息)或要求将商品加入个人和公司/组织捐赠人可以考虑的所需商品列表中。然后捐赠人可以选择是否批准(S1007)该请求。在一个实施例中，商品的请求包括需求者解释描述设备或供货的预期用途。在另一个实施例中，向捐赠人提供需要商品的特定组织、项目或活动(包括一批志愿者组成的特别组织/活动)的资料链接。如果捐赠人同意使用，则捐赠人可以批准(S1007)该请求。同时，变更一件或多件商品的状态，向其他用户标明商品不可供(如搁置、缺货)。在一个实施例中，***生成(S1009)配送信息，例如包括***编号和装箱单等。***可以在订单配送后向要求商品的组织或志愿者确认(S1011)发货，收货人和捐赠人都能够有效地开始并跟踪所捐赠货物和设备的发货状态。

图11举例说明了志愿者匹配流程的典型流程图。志愿者登录(S1101)***之后，即可以管理(S1105)其资料，并搜索(S1107)志愿者岗位，如需要的组织、项目和患者等。志愿者可以输入搜索标准过滤掉或返回匹配的结果。在一个实施例中，搜索标准包括地点或地理参数(如在科特迪瓦的岗位、邮政编码20001对应地区的岗位或1000万个志愿者家庭住址内的岗位)，并与百度地图精确位置指示器(API)等信息服务集成，对搜索标准和/或可用的岗位进行视觉展示。志愿者收到一个或多个匹配结果后(S1109)可以选择(S1111)申请一个或多个岗位，或要求赞助组织提供更多信息(S1113)。

在一个实施例中，志愿者还可以搜索其他志愿者。在另一个实施例中，志愿者可以形成小组并一起获得项目和岗位。志愿者可以搜索具有类似兴趣或背景的其他志愿者。此外，在一个或多个项目的情形下，志愿者可以搜索背景互补的志愿者。例如，如果一个儿科医生志愿者有意申请或加入与在津巴布韦照顾新生儿母亲有关的组织项目，则其可以搜索具有生殖健康专业背景的其他志愿者，并邀请他们申请同一项目。在另一个实施例中，有兴趣的儿科医生可以使用***向还未加入医疗志愿者在线社区的朋友或同事发出电子邀请。

志愿者还可以向***中的用户指明其是否可以提供服务。在一个实施例中，如果志愿者承诺向患者或组织提供一定数量的免费治疗或一定小时数的服务，患者和组织可以根据志愿者的剩余治疗承诺或服务小时数搜索志愿者。此外，志愿者还可以指明其可以提供服务的时间和日期、持续时间，方便患者、个案工作者和组织进行相应的志愿者搜索。通过允许志愿者指明各自可用的服务时间，可以让组织努力为其项目保持统一水平的人员编制。

***的各个实施范例还考虑了志愿者在线跟踪和记录其各种志愿者活动，从而生成包含志愿者经验或过去人事关系的动态志愿者活动“简历”。志愿者可以根据情况允许患者和组织搜索该简历。此外，患者和组织在搜索志愿者时，还可以将志愿者的经验类型和数量作为搜索标准。

图12举例说明了患者匹配流程的典型流程图。患者(或个案工作者)在登录(S1201)***后，可以管理(S1205)患者资料，搜索(S1207)或管理(S1209)来自愿意为患者提供帮助的志愿者的询问。与向患者提供的项目搜索界面类似，一个实施范例向患者提供了与患者的搜索标准相匹配的附近志愿者的直观显示。视情况而定，搜索可能包括使用映射***(如地理信息***GIS等)确定某个区域内的志愿者。根据患者的搜索或对志愿者的询问进行回复(S1201)，患者可以选择(S1213)是否与志愿者沟通。如果患者选择(S1215)与一个志愿者沟通，则可以向所选的志愿者发出电子邮件或内部消息，安排免费医疗服务。在一个实施例中，志愿者可以建议患者向***中的另一个或其他志愿者发出请求，例如当多名患者分别要求不同的专家或其他专家时。另一个实施范例集成了与患者症状有关的医学问卷(如通过在线来源相集成的方式)，向患者建议一种类型的专家志愿者。在另一个实施例中，在匹配的患者与志愿者之间进行网络电话、网络摄像、视频会议或迈德远程医疗解决方案(MedSci-Tech^TM)等直接通信连接，便于远程诊断和/或治疗。使用这一直接通信连接可以向农村地区患者提供公益免费治疗。此外，还可以通过直接远程连接射线照相、X射线、核磁共振扫描、生命体征、远程监控设备等监控设备以及下载其他诊断患者数据，以便向患者提供诊断和/或治疗。在一个实施例中，这一数据安全地储存在***中，并且通过安全接入兼容设备进行检索和更新。

在一个实施例中，***提供了一个网络连接平台，便于志愿者快速启动和协调对公共卫生事件做出紧急回应。在出现各种自然和人为公共卫生事件的情况时，包括洪水、火灾、地震、飓风、***、行业事故、生物***和传统恐怖袭击等，可能会触发应急响应。在出现这种灾难的情况下，组织和志愿者可以纷纷响应。

图13-15阐明了基于协调志愿者动态定位所形成的公共卫生援助网络的方式。这种方式不仅适用于传统的志愿者服务模式，同样也适用于应急响应的场景。图13阐明了基于协调志愿者动态定位且采用平均分配的流程图。开始，***接收到触发公共卫生事件的信号，例如，通过一个如上所述(S1301)的***警报。接下来，识别公共卫生事件的中心(S1303)。事件的中心位置通过一系列对于公共卫生事件有效响应的条件标识，包括识别事件爆发位置、中心受灾地区或者感染报道集中地、事件的首发地区(例如，传染病流行的起点)、或受灾最严重地区。识别可以通过各种合适的手段来完成,包括但不限于通过***管理员,志愿者或组织来识别一个特定的坐标,以及接收应急响应机构或团队提供的位置数据并以此识别一个或多个公共卫生事件中心。在一个实施例中，中心位置可根据公共安全机构(例如：街道地位，经纬度)、GPS坐标、邻域以及紧急响应小组抵达区域的的位置识别人员提供的信息来确定。在另一个实施例中，可基于某个地区激发并报告给公共安全机构或其他实体组织的一定数量的紧急呼叫或信号来估计事件中心位置。在另一个实施例中，通过信息***用户的位置及相关状态信息和更新信息，以及这些信息的有效聚集所形成的中心可估计紧急事件的位置信息。在另一个实施例中，中心的计算是基于受影响区域的边界描述，这些描述来自于***管理员或者其他使用图形界面显示相关区域地图的用户。在此实施例中，边界可以被创建成为在任何形状中的一条线或一组坐标去表示一个区域的中心或中心区域，而不仅仅是一个地理点。状态及更新信息可以通过内部***或者内部信息服务发布，或者使用用户允许信息共享的社交软件账户例如微信、微博上发布。

然后***会识别事件中心预设一定方圆距离(例如X里)内，或者包含事件中心的非圆形受灾区域内公共卫生事件事发当地(例如大都市统计区(MSA))专家和一般志愿者的数量n，以及接收中心的数量(RCs)T里。在一个实施例中，n代表在定义半径为X的区域内志愿者数量。在另一个实施例中，n代表在公共卫生事件发生区域定义为X内中表示而他们有能力或偏好向接收中心报告的数量。接收中心是指预先指定的临床中心或者由组织指定的紧急医疗服务地点包括但不限于医院诊所以及由紧急响应小组所设置的创伤外科中心。响应半径X或者受影响地区可以由管理员输入和更新。在一个实施例中，响应半径或者受影响地区可以根据公共卫生事件严重程度、可获取的应急资源和志愿者数量、需求资源数量及疏散距离来自动更新。

响应半径X内，***通常可以指派n/T个志愿者到每个接收中心。在平均分配的模式中，根据每个地区的需求，专业***可以1)为每个接收中心指定分配一个志愿者专家(S1309)2)根据接收中心的数量随机分配专家。如果在半径为X的区域内，特定专家的志愿者数量大于接收中心数量，这些专家将随机均匀的分配在接收中心中。在一个实施例中，如果专家数量不足以达到每个接收中心都有一个(或者专家数量n>接收中心数量T),专家分配模式将保证覆盖接收中心周边最大范围。***将试验各种专家排列方式，并计算各位专家之间的累计距离，得到最佳的分配方式。

例如，给定一种任务来分配指定类型的两个专家到3个可能的接收中心A,B,C。***会根据3个可能场景(例如，两个志愿者分配到A和B，B和C,A和C)计算指定专家之间的距离(相关接收中心的位置既定)。***会选择接收中心和指定志愿者距离最大的方案。例如，如果接收中心A到B的距离是2里，A到C的距离是10里，B到C的距离是9里，那么专家志愿者会分配到接收中心A和C，使得接收中心和志愿者之间的距离最大化。然后，***会分配一般志愿者，包括非临床人员和非专家人员。同样的，如果一般志愿者数量大于接收中心数量，他们将会按照上述的专家分配模式来得以分配。如果一般志愿者人数少于接收中心数量(或者在平均分配后有剩余的数量)，他们将会以一般志愿者之间距离最大化的原则来分配，以避免医疗资源在一堆造成的浪费。

图14阐明了基于协调志愿者动态定位且采用加权分配的流程图。开始，***接收到触发公共卫生事件的信号，例如，通过***警报(S1401)。接下来，***将识别公共卫生事件的中心(S1403)。***管理员，有权限的志愿者或者组织可以指定Y区域(例如使用经纬度，位置等)作为次级中心(S1405)。视情况，次级中心Y也可以根据和确定上述事件中心一样的方式来确定。

然后***可以接受输入次级中心Y的一定数量的子区域Z，以及每个子区域内的期望或目标志愿者数量。子区域可以由一系列的因素所定义，包括但不限于对受灾群众最可能的位置和聚集地，食物短缺、医院状况、受灾群众发送给***或***管理员的应急处置情况信息、封闭的公路、铁路、机场或者其他封锁。例如，距离次级中心Y 0-1里的子区域可以获得A％的专家或一般志愿者，距离次级中心Y 1-2里的子区域可以获得B％的专家或一般志愿者，距离次级中心Y 2-3里的子区域可以获得C％的专家或一般志愿者，距离次级中心Y 3里即3以上的子区域可以获得D％的专家或一般志愿者。在一个实施例中，A＝40％，B＝30％，C＝20％，D＝10％。Z可以由指定的间隔或者登记间隔或手动设置的间隔所计算。通常，对于任何一个次级中心的志愿者分配，志愿者分配比例相加为100％，以保证所有的志愿者得到分配。

接下来，***将为每一个子区域分配专家到接收中心。在加权分配的模式中，根据每个地区需求的专家类型，***可以1)为每个接收中心指定分配一个志愿者专家，当且仅当接收中心在Y的子半径内(不在下一个最小半径内)以及半径X内；或者2)根据接收中心的数量随机分配专家(S1413)。如果在子半径为X的区域内，特定的专家志愿者数量大于接收中心数量，这些专家余量将随机均匀的分配在接收中心中。

如果在特定的子半径为X的区域内，特定专家的志愿者数量大于接收中心，这些专家将随机均匀分配在RCs接收中心中，或者在两个次级中心的交叉重叠区域(半径重叠)随机或者按权重来配平。例如，如果没有足够数量的专家使得每个接收中心分配到一个专家(或者专家>T),这些专家将被分配到距离各个接收中心排列的最大距离上。经过试验每种专家的排列方式，得到一组每个专家距离另一个的最佳分配方式。然后，***会分配一般志愿者包括非临床人员和非专家人员。(S1413)同样的，如果一般志愿者数量大于接收中心数量，他们将会如上述的专家分配模式来分配。如果一般志愿者人数少于接收中心数量(或者在平均分配后有剩余的志愿者数量)，他们将会以一般志愿者之间距离最大化的原则来分配。

图15是关于多个次级中心的示意图。考虑到多个次级中心，个人或者小组志愿者(一般志愿者和专家)可能被分配到多个次级中心当中的一个。例如，识别多个次级中心，将一个或多个志愿者分配到一个特定的次级中心和子区域中。如图中例子，有两个次级中心R和S，分别对应两个受影响地区Y11551和Y21553.受影响地区Y1和Y2共同有n个志愿者。次级中心Y1包括子区域R1，R2和R3.Y2包括子区域S1，S2，和S3.在图中的例子中，如果Y11551被认为受灾程度比Y21553严重，那么更多志愿者会分配到Y1.如果志愿者数量是200，那么140名志愿者可能分配到Y1，剩余60名分配到Y2.然后在***内输入所期望的各子区域内部志愿者集中数量。在一个实施例中，这些数值由***管理员、救济组织及有权限的用户设置。在另一个实施例中，这些数值同样可以根据已发布的针对各种公共卫生事件紧急响应的最佳实践范例自动分配。例如，R1和S1可能设置为分配地区志愿者总数的20％，R2和S2可能设置为分配地区志愿者总数的30％，R3和S3可能设置为分配地区志愿者总数的50％，Rn和Sn可能设置为分配地区志愿者总数的任何合适百分比。因此，在此特定例子中，R3可能分配70名志愿者，R2可能分配42名志愿者，R1可能分配28名志愿者，S3可能分配30名志愿者，S2可能分配18名志愿者，S1可能分配12名志愿者.然后这些志愿者再分配到子区域内的接收中心。在一个实施例中，每个接收中心子区域分配中可运用动态协调的平均分配法。在另一个实施例中，也可运用动态协调的加权分配法。在另一个实施例中，还可运用这些动态分配模式相结合的方法。

可采取多种通讯方式告知志愿者任务分配、任务更新以及其他信息。例如，这些联系方式包括了通过固网电信和移动手机传输的音频信息。还包括有短信、邮件、广播、摩斯密码、对讲机和其他方式(例如，通过网络连接的桌面或移动设备平台上运行的应用软件来发送通知)。在一个实施例中，志愿者可以选择实时更新或者固定时间更新。经志愿者同意，他们的位置信息将可通过GPS或者其他实时技术跟踪，可提高志愿者分配的效率并实时再分配。信息同样可以发送到特定的接收中心。在一个实施例中，***也可以实时的识别及追踪受灾群众、可获得的食物、设备和物资供应地。

在一个实施例中，***管理员可根据专家数量和类型的变化来选择更新信息的频率。这可能造成一些专家被重新分配到不同的接收中心，重新分配专家的成本/收益会拿来与在公共卫生事件中心平均分配专家相对比。在一个实施例中，基于由志愿者、***管理员、接收中心在预设时间间隔所发送的信息，***运用动态协调的方式来就缓解某些志愿者与后备志愿者相同或相似专业的重复浪费。在另一个实施例中，***通过接受或计算人员疲惫或过低/过高人员配备的信息来启动动态分配协调模式，以替换疲劳的人员或者添加/减少相同或相似专业的志愿者。

在重大公共卫生事件中，例如恐怖袭击、飓风，移动通讯可能受到损害。考虑到这些情况，***检测通讯网络故障，例如，向志愿者拨打电话发短信不成功，或者配合移动或陆基互联网提供商来识别服务中断。在一个实施例中，在通讯网络中断之前(例如在公共卫生事件发生之前)，***应该通知在预先区域指定位置的紧急事件接收中心的志愿者，(例如志愿者所述工作位置、家庭住址、或者由志愿者在之前确定的检测评估的“漫游”范围。指定的接收中心可以通过上述的动态分配协调方式确定和更新。通过提前通知志愿者紧急事件，***为志愿者提供了在公共卫生事件中对特定接收中心发起报告的起始时间。在一个实施例中，在移动通讯中断的时候，***可以通过志愿者档案记录的志愿者固定号码联系志愿者和更新志愿者信息。更进一步***依靠更加稳健的备用通讯渠道在紧急情况下启用应急通讯来向接收中心发送更新信息，告知志愿者调配需求。在另一个实施例中，可提供发送警报和更新的日志，一旦志愿者或组织恢复通信，他们可以评估这些信息。

***有多种方式来提供安全信息以保障患者的隐私和数据的安全，例如医疗信息的处理和电子病历。例如，患者的医疗信息安全(例如密码/密保，加密方式)储存于***，仅仅只有患者本人以及患者明确授权的机构可获取。获得授权的机构可能包括健康服务提供者(例如，治疗医师)。例如，安全措施包括指纹识别、视网膜识别、安全问题和密码。这些措施也包括了隐藏患者姓名和其他信息，模糊患者图像。在一个实施例中，包括资格认证,包括通过在线公共和私营数据库访问特定的卫生服务提供者,在包括国家、省市和国际的数据库中查询许可状态、药店/禁药/控制药物许可证、医疗事故保险公司保险申请证书、资格审查和认证机构、医学专业委员会和保险行业协会。同时，也采用了病人敏感数据的安全传输方法，比如密码保护、加密、匿名化、分离或编码病人医疗和识别信息。在另一个实施例中，依据相关法律要求，***纳入了电子知情同意书，获得病人同意之后，特定的有关各方才能共享病人数据,同时允许患者撤销先前的知情同意授权。***实施范例配备的安全措施符合国家法律要求，如《电子病历基本规范》等的，临床信息的输出或展示对于病人要“通俗易懂”。此外，***实施范例提供多种接口以接入各种电子病历***，安全和准确地共享患者医疗数据,如在“电子健康档案信息网络平台”。***实施范例还可以接收来自各种第三方***的更新，包括区域推广中心(REC)和国家医疗***的更新。其他接口包括电子处方实现跟踪***、烟草戒烟数据库、免疫注册中心和过敏和禁忌症更新列表。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

Claims (10)

1.一种促进医疗卫生志愿服务的***，其特征在于，所提供的针对公共卫生事件，通过计算机执行协调志愿者的应对，促进医疗志愿者、政府机构、捐助者、社会工作者以及医疗机构之间的沟通与协作的***，包括以下功能模块：

客户端，所述客户端用于用户登录；

服务器，所述服务器通过网络连接到所述客户端，所述服务器上连接有库存数据库、电子邮件服务器和存储器，所述网络为选自本地局域网、有线网络、无线网络、移动网络中的至少一种；

网络连接接收器，所述接收器一方面用于连接所述用户，另一方面用于连接所述库存数据库；中央处理器，所述中央处理器与所述库存数据库相连；

发送器，所述发送器与所述库存数据库相连；

其中所述用户为选自组织、患者、志愿者、个案工作者和捐助者中的至少一种；

所述志愿者包括专业志愿者和一般志愿者。

2.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述存储器中进一步设置有内存单元。

3.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述用户在组织、患者、志愿者、个案工作者和捐助者中包括至少一位捐助者和至少一位医疗服务申请者。

4.一种利用权利要求3所述的***进行捐助者和医疗服务申请者联系和沟通的方法，其特征在于，通过网络连接接收器收集来自医疗服务申请者的调查结果；中央处理器将收集到的调查结果与库存数据库中至少一条存储条目匹配；所匹配的结果被列为清单，通过联网的发送器发送至网络连接接收器，并由此转接至与存储条目匹配的捐助者；

任选地，所述调查结果包括医疗服务申请者对至少一种服务或产品的需求；

任选地，所述存储条目包括了捐助者提供的至少一种服务或产品的产品描述与相应的应用规范；

任选地，所述产品描述具体对应到每一个产品，包括产品的状态、编号、参数、设备历史、特性、外形尺寸、照片或说明书，产品/服务的一个或多个物理性描述，选择性地描述产品/服务的即时有效性、无效性、未决的有效性、在某个日期的有效性、某个日期之前的有效性、有效方法、运输时长、库存量和/或仓库地址；

任选地，所述存储条目通过利用网络连接器接收信息后，在预定的时间内实现库存数据库中的文件更新；

任选地，所述更新的文件采用XML提要、RSS或者其他可以表现现行库存数据的结构化格式。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：将尚未解决的查询请求存储于存储器中，当存储的查询请求有至少一个匹配的存储条目时，***会向医疗服务申请者发送一条通知，告知他们的查询请求在数据库中所查询到的结果；

任选地，所述方法进一步包括接收审批匹配的捐助者和医疗服务申请者的申请，基于申请、匹配的条目、医疗服务申请者概要、捐助者概要生成配送信息。

6.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述服务器进一步包括：志愿者文件，

所述文件包括一般志愿者基本信息和医疗机构简要情况；

任选地，所述志愿者文件进一步包括至少一个项目的配置文件，所述文件中包括至少一个自定义查询和相应的答案；

任选地，所述项目配置文件中，包括发送的至少一个相关已定义的标准和接收的一个完整的志愿者申请表；

任选地，所述志愿者申请表格包括有针对每个已定义标准的响应。

7.一种利用权利要求6所述的***进行医疗志愿者和医疗机构联系和交流的方法，其特征在于，使用中央处理器对存储的一般志愿者信息和完成的志愿者申请表进行评估，包括通过比较接收到的回复与已存储的自定义回答，以确定一个潜在的匹配，该匹配的通知发送到医疗机构和/或志愿者；

任选地，所述方法进一步包括基于存储的志愿者信息生成一个验证请求，并将该请求发送到一个独立的组织；

任选地，所述方法还包括在存储器中存储志愿者申请信息；

任选地，所述方法还包括发送一个安全链接到对应的志愿者申请的机构；接收机构的请求；验证请求；并发送志愿者申请信息到该机构。

8.一种利用权利要求2所述的***进行志愿者协调的方法，其特征在于，通过计算机网络访问接收公共卫生事件探测数据，确定事件中心的位置，并将其储存在内存单元中，使用处理器在以事件中心的预定距离内借助志愿者识别方法来寻找志愿者和确定接收中心；志愿者被分配到距事件中心预定范围内的接收中心各司其职；

任选地，所述志愿者识别方法包括：(1)接收志愿者位置数据，包括志愿者当前位置或该志愿者已确定可以报到的位置，并确定志愿者和事件中心位置之间的距离；(2)根据位置距离计算小于或等于距离阈值预设范围内志愿者的数量；

任选地，所述确定接收中心的方法包括：(1)确定接收中心位置和事件中心位置之间的距离；(2)根据位置距离计算小于或等于距离阈值预设范围内***存储的接收中心数量；

任选地，所述志愿者分配的方法包括：(1)志愿者数量小于接收中心数量时，以志愿者之间距离最大化的原则来分配；(2)志愿者数量大于接收中心数量，将随机均匀的分配在接收中心中。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，进一步包括：

使用处理器识别事件中心预定距离范围内专家志愿者和通用志愿者各自对应的子区域；

任选地，使用处理器识别灾民、食品和医疗用品；并在计算机存储器内反馈和存储其实时位置。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，进一步包括：分配专家志愿者到事件中心预定距离内接收中心；

任选地，所述分配专家志愿者到事件中心预定距离内接收中心的方法包括：计算志愿者数目与接收中心数目的比率；至少据此比率分配志愿者到每个指定接收中心；随机分配剩余志愿者到接收中心；

任选地，所述分配专家志愿者到事件中心预定距离内接收中心的方法包括：如果接收中心位于事件中心预定距离以及子区域内，至少分配一名专家，其他情况随机分配专家到志愿者接收中心；

任选地，所述分配专家志愿者到事件中心预定距离内接收中心的方法包括：识别并存储第二事件中心的第二位置，限定第一和第二事件中心的重叠区域；使用处理器分配剩余的专家志愿者到对应子区域内的接收中心。