CN107026786A - 一种信息回复方法及终端 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种信息回复方法及终端，该信息回复方法包括：接收服务端发送的至少一交互字段；识别所述交互字段并将识别结果转换为可交互元素；当接收到所述可交互元素的选择指令时，将所述选择指令所选择的可交互元素对应的交互字段发送至所述服务端。本申请通过文字识别，可以将省去常规信息回复时的调出输入框、输入字符及发送步骤，实现快速回复，提升了效率及用户体验。

Description

一种信息回复方法及终端

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种信息回复方法及终端。

背景技术

在各种公共号(如微信、支付宝等)及信息服务提供商(如10086等)中，通常预设特定内容，如A，当用户回复A，就可以获得A的详细内容。以短信中的10086提供的话费余额查询为例子，用户需要通过手动呼出『输入板』，在输入框中输入特定字符(如『11』，『11』映射『话费余额』)，并点击发送，才能完成以上动作。这种方式比较复杂，需要多次交互，不够快；通过特定字符来映射特定查询功能，对用户来说有一定的记忆成本和操作成本，并且不够直观。

发明内容

本申请提供一种信息回复方法，该信息回复方法包括：

接收服务端发送的至少一交互字段；

识别所述交互字段并将识别结果转换为可交互元素；

当接收到所述可交互元素的选择指令时，将所述选择指令所选择的可交互元素对应的交互字段发送至所述服务端。

本申请提供一种终端，该终端包括：

接收服务端发送的至少一交互字段；

识别所述交互字段并将识别结果转换为可交互元素；

当接收到所述可交互元素的选择指令时，将所述选择指令所选择的可交互元素对应的交互字段发送至所述服务端。

本申请实施例中，通过文字识别，可以将省去常规信息回复时的调出输入框、输入字符及发送步骤，实现快速回复，提升了效率及用户体验。

当然实施本申请的任一产品或者方法必不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为现有技术中终端服务端进行信息交换界面示意图；

图2为本申请实施例的一应用场景示意图；

图3为本申请实施例的信息回复方法流程图；

图4为本申请一实施例的交互字段识别方法流程图；

图5A为现有技术中话费及余额查询方法示意图；

图5B及图5C为本申请实施例的话费及余额查询方法示意图；

图6为本申请一实施例的终端的结构示意图；

图7为本申请一实施例的终端的结构示意图；

图8为本申请实施例的识别单元的结构示意图；

图9为本申请一实施例的终端的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

在对本申请进行详细解释说明之前，先对本申请的应用场景予以介绍。在某些情况下，终端需要与公共号及信息服务提供商进行信息交互，如向10086查询余额等。如图1所示，如果用户向进行手机信息查询，可以通过向10086回复规定的信息(如回复1)调出相应的多个功能，如图1所示的“即时话费及余额回复#11#”。如果用户通过手机回复11，可以收到10086回复的即时话费及余额信息，如图1所示下方的信息。这种方法需要用户先调出输入框、然后在输入框中输入字符，最后再点击发送按钮，步骤比较繁琐，效率很低。基于此，本申请提供了一种快速回复信息的方法，从而降低了信息回复的复杂度，提高了效率。

图2为本申请实施例的一应用场景示意图。如图2所示，该应用环境包括服务端及多个终端(如图2所示的用户A、B、C)。终端通过网络与服务端连接，该网络可以为有线网络，也可以为无线网络。服务端可以为一个单独的服务器，也可以为服务器集群。当服务端为一个单独的服务器时，由该单独的服务器完成本申请实施例中服务端所执行的所有功能；当服务端为服务器集群时，由该服务器集群中的各个服务器配合完成本申请实施例的服务端所执行的所有功能。

其中，终端可以为手机、台式计算机、平板电脑、笔记本电脑及可穿戴设等中的任一种。

终端与服务端点交互可以为各种公共号(如微信、支付宝等)及信息服务提供商(如10086等)等的任一种。

图3为本申请实施例的信息回复方法流程图，如图1所示，该信息回复方法包括：

S301：接收服务端发送的至少一交互字段；

S302：识别所述交互字段并将识别结果转换为可交互元素；

S303：当接收到所述可交互元素的选择指令时，将所述选择指令所选择的可交互元素对应的交互字段发送至所述服务端。

图3所示的流程中，当终端接收到服务端发送到交互字段时，将识别该交互字段并将识别结果转换为可交互元素，当接收到所述可交互元素的选择指令时，将所述选择指令所选择的可交互元素对应的交互字段发送至服务端。本申请是将服务端发送的交互字段信息识别得到可交互元素，代替现有技术中通过用户手动调出输入框、输入及发送动作实现快速回复，提升了效率及用户体验。

可选地，接收服务端发送的至少一交互字段，可以包括如下方式中的至少一种：

1、接收所述服务端基于用户的请求反馈的至少一交互字段。

用户为了与服务端进行交互，实现查询等功能，可以通过终端向服务端发送交互请求(如话费查询请求)，基于该交互请求，服务端可以向终端发送交互字段。

2、接收所述服务端主动发送的至少一交互字段。

某些情况下，如当服务端可以提供新的交互功能时，可以主动向终端发送交互字段，告知用户可以通过终端进行新的功能交互。

当所述交互字段为多个时，终端可以与服务的事先约定用于将多个交互字段间隔开的字符。基于约定的字符，服务端可以将多个交互字段用字符间隔开。终端可以从所述服务端接收通过所述字符间隔开的多个交互字段，其中，每一交互字段对应一交互功能。

可选地，字符可以为#、()、《》、<>等多种中的任一种，本申请不限于此。

本申请具体实施时，终端还需要接受服务端基于接收到的交互字段反馈的交互结果，并展示该交互结果，供用户查看。

可选地，可交互元素为带颜色的文字链接、带下划线的文字、当前页面的按钮及浮层上的按钮中的至少一种。用户通过选择可交互元素，可以向终端发出选择指令，终端接收到该选择指令，可以将该选择指令所选择的可交互元素对应的交互字段发送至服务端。也即是，用户选择可交互元素，相当于：用户打开输入框，输入可交互元素对应的交互字段的内容，以及用户点击发送按钮三者的结合。

可选地，用户的选择指令为点击指令(可以包括单击及双击指令)、滑动选择指令、拖动选择指令中的至少一种。

上述实施例中，根据终端与服务端约定的字符，服务端可以将用字符间隔开的多个交互字段直接发送给终端，供终端对各个交互字段分别进行识别及转换操作。另一可选实施例中，服务端发送的交互字段可以是没有通过字符间隔开的多个子交互字段，每一子交互字段对应一交互功能，终端需要将交互字段分解为多个子交互字段。具体实施时，如图4所示，S302包括如下步骤：

S401：根据从所述服务端接收的关键词映射表，将所述交互字段划分为多个子交互字段。该关键词映射表为记录了常用的交互字段的映射表，根据该映射表，终端可以将从服务端接收到的交互字段识别并划分出多个子交互字段。

S402：对各所述子交互字段进行识别并将识别结果转换为可交互元素。终端得到的各个子交互字段分别对应不同的交互功能，对各子交互字段进行识别，可以识别出对应的交互功能(识别结果)，然后可以将识别结果转换为可交互元素。用户选择可交互元素，就可以向终端发出选择指令，终端接收到该选择指令，可以将该选择指令所选择的可交互元素对应的交互字段发送至服务端。也即是，用户选择可交互元素，相当于：用户打开输入框，输入可交互元素对应的交互字段的内容，以及用户点击发送按钮三者的结合。

本申请实施例中，通过文字识别，可以将省去常规信息回复时的调出输入框、输入字符及发送步骤，实现快速回复，提升了效率及用户体验。

为了更好的说明本申请，下面以用户通过终端与10086(服务端)进行即时话费及余额查询的例子进行说明。

图5A为现有技术中话费及余额查询方法示意图。如图5A所示，该例子中，用户通过手机向服务端输入了“1”，“1”仅为示例性说明，并非用于限定。现有技术中，如果用户发起了查询请求(可能包括话费、账单、分积分等所有查询)，服务端可能会回复图5A中下方所述的多个交互字段(也可能是图1中下方所述的多个字段)。如果用户需要查询即时话费及余额，还需要调出输入框，输入“即时话费及余额”，然后点击发送按钮，才能实现即时话费及余额查询，效率较低。

图5B为本申请实施例的话费及余额查询方法示意图。如图5B所示，如果用户发起了查询请求(可能包括话费、账单、分积分等所有查询)，服务端可能会回复多个交互字段(图中未显示)。终端将根据约定的字符识别多个交互字段，生成多个识别结果，并将识别结果转换为可交互元素，如图5B所示的带下划线的文字，不同的可交互元素可以通过分号隔开，当用户点击图5B所示的带下划线的文字“即时话费及余额”，终端会立即接收到该可交互元素的选择指令，就可以将选择指令所选择的可交互元素对应的“即时话费及余额”发送至服务端，如图5C所示。客户端随后可以接收到服务端基于接收到的“即时话费及余额”反馈交互结果，并展示该交互结果，供用户查看，交互结果可以如图5C下方所示。

基于与上述信息回复方法相同的发明构思，本申请提供一种终端，如下面实施例所述。由于该终端解决问题的原理与信息回复方法相似，因此该终端的实施可以参见信息回复方法的实施，重复之处不再赘述。

图6为本申请实施例的终端的结构示意图。如图6所示，该终端包括：信息接收单元601、识别单元602及信息发送单元603。

信息接收单元601用于接收服务端发送的至少一交互字段；

识别单元602用于识别所述交互字段并将识别结果转换为可交互元素；

信息发送单元603当接收到所述可交互元素的选择指令时，用于将所述选择指令所选择的可交互元素对应的交互字段发送至所述服务端。

一实施例中，如图7所示，该终端还包括：字符约定单元701，当所述交互字段为多个时，用于约定用于将多个交互字段间隔开的字符，以从所述服务端接收通过所述字符间隔开的多个交互字段，其中，每一交互字段对应一交互功能。

一实施例中，如图8所示，所述识别单元602包括：

字段划分模块801，用于根据从所述服务端接收的关键词映射表，将所述交互字段划分为多个子交互字段，其中，每一子交互字段对应一交互功能；

字段识别模块802，用于对各所述子交互字段进行识别并将识别结果转换为可交互元素。

一实施例中，所述信息接收单元用于执行下述至少一种操作：

接收所述服务端基于用户的请求反馈的至少一交互字段；或者

接收所述服务端主动发送的至少一交互字段。

一实施例中，如图9所示，该终端还包括：

结果接收单元901，用于接收所述服务端基于接收到的交互字段反馈的交互结果并展示。

可选地，所述可交互元素为文字链接、当前页面的按钮及浮层上的按钮中的至少一种。

可选地，所述选择指令为点击指令、滑动选择指令、拖动选择指令中的至少一种。

本申请实施例中，通过文字识别，可以将省去常规信息回复时的调出输入框、输入字符及发送步骤，实现快速回复，提升了效率及用户体验。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、***、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

本申请中应用了具体实施例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (14)

1.一种信息回复方法，其特征在于，包括：

接收服务端发送的至少一交互字段；

识别所述交互字段并将识别结果转换为可交互元素；

当接收到所述可交互元素的选择指令时，将所述选择指令所选择的可交互元素对应的交互字段发送至所述服务端。

2.根据权利要求1所述的信息回复方法，其特征在于，还包括：当所述交互字段为多个时，约定用于将多个交互字段间隔开的字符，以从所述服务端接收通过所述字符间隔开的多个交互字段，其中，每一交互字段对应一交互功能。

3.根据权利要求1所述的信息回复方法，其特征在于，识别所述交互字段并将识别结果转换为可交互元素包括：

根据从所述服务端接收的关键词映射表，将所述交互字段划分为多个子交互字段，其中，每一子交互字段对应一交互功能；

对各所述子交互字段进行识别并将识别结果转换为可交互元素。

4.根据权利要求1所述的信息回复方法，其特征在于，接收服务端发送的至少一交互字段，包括：

接收所述服务端基于用户的请求反馈的至少一交互字段；或者

接收所述服务端主动发送的至少一交互字段。

5.根据权利要求1所述的信息回复方法，其特征在于，还包括：

接收所述服务端基于接收到的交互字段反馈的交互结果并展示。

6.根据权利要求1所述的信息回复方法，其特征在于，所述可交互元素为文字链接、当前页面的按钮及浮层上的按钮中的至少一种。

7.根据权利要求1所述的信息回复方法，其特征在于，所述选择指令为点击指令、滑动选择指令、拖动选择指令中的至少一种。

8.一种终端，其特征在于，包括：

信息接收单元，用于接收服务端发送的至少一交互字段；

识别单元，用于识别所述交互字段并将识别结果转换为可交互元素；

信息发送单元，当接收到所述可交互元素的选择指令时，用于将所述选择指令所选择的可交互元素对应的交互字段发送至所述服务端。

9.根据权利要求8所述的终端，其特征在于，还包括：字符约定单元，当所述交互字段为多个时，用于约定用于将多个交互字段间隔开的字符，以从所述服务端接收通过所述字符间隔开的多个交互字段，其中，每一交互字段对应一交互功能。

10.根据权利要求8所述的终端，其特征在于，所述识别单元包括：

字段划分模块，用于根据从所述服务端接收的关键词映射表，将所述交互字段划分为多个子交互字段，其中，每一子交互字段对应一交互功能；

字段识别模块，用于对各所述子交互字段进行识别并将识别结果转换为可交互元素。

11.根据权利要求8所述的终端，其特征在于，所述信息接收单元用于执行下述至少一种操作：

接收所述服务端基于用户的请求反馈的至少一交互字段；或者

接收所述服务端主动发送的至少一交互字段。

12.根据权利要求8所述的终端，其特征在于，还包括：

结果接收单元，用于接收所述服务端基于接收到的交互字段反馈的交互结果并展示。

13.根据权利要求8所述的终端，其特征在于，所述可交互元素为文字链接、当前页面的按钮及浮层上的按钮中的至少一种。

14.根据权利要求8所述的终端，其特征在于，所述选择指令为点击指令、滑动选择指令、拖动选择指令中的至少一种。