CN106981031A - 一种基于人脸识别的酒店入住管理***及入住管理方法 - Google Patents

一种基于人脸识别的酒店入住管理***及入住管理方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开一种基于人脸识别的酒店入住管理***，其包括信息采集及处理子***、前台管理子***、后台管理子***和公安信息管理子***；信息采集及处理子***分别连接至前台管理子***、后台管理子***；后台管理子***与公安信息管理子***双向连接；信息采集及处理子***包括信息采集模块、身份证读取装置、中央处理器和面向顾客的信息比对显示装置；前台管理子***包括入住信息管理模块、面向前台的信息比对显示装置、手动提交公安核实模块和语音播报装置；后台管理子***包括信息备份模块和数据同步模块；公安信息管理子***包括公安核实模块、信息存储模块和信息查询模块。本发明提高了用户的体验感，还提高了酒店的安全性和营业额。

Description

一种基于人脸识别的酒店入住管理***及入住管理方法
技术领域
本发明属于人脸识别技术领域，其涉及一种酒店入住管理***，尤其涉及一种基于人脸识别的酒店入住管理***及入住管理方法。
背景技术
传统的酒店入住管理***，只要登记身份信息即可办理入住，不能核实证件和持有人是否对应上，存在极大的管理难度和安全隐患。
人脸特征具有唯一性，人脸识别是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术，其通过采用摄像头或摄像机采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部的一系列相关识别操作；故其逐渐用于酒店入住管理***。
然而，现有的基于人脸识别的酒店入住管理***存在如下缺陷：首先，当前的人脸识别算法对环境、年龄、化妆等因素的容错率还很大，极易导致人证合一无法通过，并且当前社会还普遍存在没带二代身份证的情况，对于这种现象，现有基于人脸识别的酒店入住管理***已无法解决，容易激发顾客和前台的矛盾，存在安全隐患；另外，现有基于人脸识别的酒店入住管理***与公安***的关系是单向关系，只能把数据上传到公安***，不能实时反馈；最后，大部分基于人脸识别的酒店入住管理***仍沿用指纹信息进行身份识别，属于接触式操作，一旦指纹识别失败，只能拒绝顾客入住，且因存在疾病传染的隐患且没有隐蔽性，容易引起顾客的反感，激发顾客和前台的矛盾，存在安全隐患。
综上，有必要设计一种新的基于人脸识别的酒店入住管理***及入住管理方法来弥补上述缺陷。
发明内容
本发明提出一种基于人脸识别的酒店入住管理***及入住管理方法，其解决了现有技术中没带二代身份证或人证信息比对没通过导致无法住宿和身份证被盗用于酒店住宿的缺陷。本发明不仅能核实身份证与持有人是否对应，对于没带身份证或人证合一未通过的顾客，可根据公安的反馈信息判断该顾客是否能办理入住，不仅适用范围广，效果显著，提高了用户的体验感，降低了安全隐患，而且提高了酒店的安全性和营业额。
本发明的技术方案是这样实现的：
本发明公开一种基于人脸识别的酒店入住管理***，其包括信息采集及处理子***、前台管理子***、后台管理子***和公安信息管理子***；信息采集及处理子***分别连接至前台管理子***、后台管理子***；后台管理子***与公安信息管理子***双向连接；信息采集及处理子***包括信息采集模块、身份证读取装置、中央处理器和面向顾客的信息比对显示装置；前台管理子***包括入住信息管理模块、面向前台的信息比对显示装置、手动提交公安核实模块和语音播报装置；后台管理子***包括信息备份模块和数据同步模块；公安信息管理子***包括公安核实模块、信息存储模块和信息查询模块；信息采集模块和身份证读取装置均连接至中央处理器，中央处理器分别连接至面向顾客的信息比对显示装置、数据同步模块、入住信息管理模块、面向前台的信息比对显示装置和语音播报装置；手动提交公安核实模块分别与入住信息管理模块、数据同步模块双向连接；数据同步模块与公安核实模块双向连接，且数据同步模块连接至信息备份模块、信息存储模块；信息存储模块连接至信息查询模块。
其中，信息采集模块为多个高清摄像头或高清摄像机，其安装在酒店前台；信息采集模块用于采集顾客的照片，并将采集到的照片传送至中央处理器。
其中，身份证读取装置用于通过顾客提供的身份证读取顾客的身份信息，并将读取到的身份信息传送至中央处理器；身份信息包括身份证照片、姓名、住址及身份证号。
其中，中央处理器用于将信息采集模块采集的照片与身份证读取装置读取的身份证照片进行人脸检测、人脸特征提取、人脸识别和信息比对，并将信息采集模块采集到的照片、身份证读取模块读取的身份信息、中央处理器比对后的结果同时传送至入住信息管理模块、数据同步模块、面向前台的信息比对显示装置、语音播报装置。
其中，面向顾客的信息比对显示装置为LED液晶显示屏，其用于显示信息采集模块采集到的照片，顾客自行对该照片进行对比和确认。
其中，入住信息管理模块用于管理中央处理器传送的顾客信息和手动提交公安核实模块反馈的信息，将顾客的身份信息传送至手动提交公安核实模块，并对手动核实模块反馈过来的信息进行处理。
其中，手动提交公安核实模块用于将入住信息管理模块传送过来的信息传送至数据同步模块，并将数据同步模块反馈过来的信息传达至入住信息管理模块。
其中，数据同步模块用于将中央处理器传送的顾客信息、手动提交公安核实模块传送的信息传送至公安核实模块、信息备份模块、信息存储模块，并将公安核实模块核实的结果反馈至手动提交公安核实模块。
其中，公安核实模块用于核实顾客与其所持的身份信息是否一致，核实顾客的身份信息是否合法，并将核实后的结果反馈至数据同步模块。
本发明还公开一种基于人脸识别的酒店入住管理方法，其包括如下步骤：(S01)通过信息采集模块采集顾客的照片，并传送至中央处理器；(S02)通过身份证读取装置读取顾客的身份信息，并传送至中央处理器；如身份证读取装置未读取到身份信息，则直接进入步骤(S05)，如身份证读取装置读取到身份信息，则直接进入步骤(S03)；(S03)通过中央处理器对比步骤(S01)采集的照片和步骤(S02)读取的身份信息是否对应，如是，则直接进入步骤(S05)，如否，则直接进入步骤(S04)；(S04)顾客通过面向顾客的信息比对显示装置对信息采集模块采集到的照片进行确认，如确认采集到的照片无误，则直接进入步骤(S05)，如确认采集到的照片有误，则返回步骤(S01)，通过信息采集模块重新采集照片；(S05)通过中央处理器将采集到的照片和读取的身份信息传送至入住信息管理模块、面向前台的信息比对显示装置、语音播报装置、数据同步模块；(S06)面向前台的信息比对显示装置对顾客照片及身份信息进行比对，并将比对结果显示出来，并将比对结果通过语音播报装置提醒前台工作人员；如比对结果为顾客照片与身份信息一致，则直接进入步骤(S07)，如比对结果为顾客照片与身份信息不一致，则直接进入步骤(S08)；(S07)前台工作人员通过入住信息管理模块发送请求至手动提交公安核实模块，手动提交公安核实模块发送请求至数据同步模块，数据同步模块发送请求至公安核实模块，公安核实模块核实该顾客身份是否合法，并将核实到的结果反馈至手动提交公安核实模块，进一步将核实到的结果反馈至入住信息管理模块；如核实结果为该顾客身份合法，则前台工作人员给顾客办理入住手续，如核实结果为该顾客身份不合法或该顾客为通缉犯，则前台工作人员给顾客办理入住手续的同时，通过入住信息管理模块发送请求至后台管理子***，通过后台管理子***发送请求至公安信息管理子***，寻求公安支持；(S08)前台工作人员通过入住信息管理模块发送请求至手动提交公安核实模块，手动提交公安核实模块发送请求至数据同步模块，数据同步模块发送请求至公安核实模块，公安核实模块核实该顾客的身份和顾客身份是否合法，并将核实到的结果反馈至手动提交公安核实模块，进一步将核实到的结果反馈至入住信息管理模块；如核实结果为该顾客身份无法确认，则返回至步骤(S01)，如核实结果为该顾客身份可确认，且其身份合法，则前台工作人员给顾客办理入住手续，如核实结果为该顾客身份可确认，但其身份不合法或该顾客为通缉犯，则前台工作人员给顾客办理入住手续的同时，通过入住信息管理模块发送请求至后台管理子***，通过后台管理子***发送请求至公安信息管理子***，寻求公安支持；(S09)通过数据同步模块将采集到的照片、读取的身份信息、核实的信息及顾客入住信息传送至信息备份模块，完成酒店顾客信息的备份。(S10)通过数据同步模块将采集到的照片、读取的身份信息、核实的信息及顾客入住信息传送至信息存储模块，更新信息查询模块中的查询数据。
与现有技术相比，本发明具有如下优点：
1、对于没带身份证，或带的是其他有效证件，或人证合一无法通过但有住宿需求的人员，本发明能够通过手动提交公安信息核实模块，将采集到的人员人脸信息和身份信息提交到公安信息管理子***中，由值班公安实时进行信息核实和反馈，前台人员根据公安反馈的信息判断该顾客是否具备住宿的条件。这种处理方式不仅满足了这些人群的住宿需求，更加人性化，而且也确保了酒店入住人员身份识别的准确性，不仅让顾客更容易接受，保证了酒店住宿的安全性，也能提高酒店的营业额。
2、本发明基于人脸识别的酒店入住管理***中设有面向顾客的信息比对显示装置，顾客能够自行判断人脸拍摄质量，缩短比对时间，提高人证合一识别率。
3、本发明采用的是非接触式信息核对方式，带有一定的隐蔽性，更容易让人接受。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明基于人脸识别的酒店入住管理***的结构框图。
图2为本发明基于人脸识别的酒店入住管理方法的步骤示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
参照图1，作为优选的实施方式，本发明公开一种基于人脸识别的酒店入住管理***，其包括信息采集及处理子***1、前台管理子***2、后台管理子***3和公安信息管理子***4；信息采集及处理子***1分别连接至前台管理子***2、后台管理子***3；后台管理子***3与公安信息管理子***4双向连接；信息采集及处理子***1包括信息采集模块101、身份证读取装置102、中央处理器103和面向顾客的信息比对显示装置104；前台管理子***2包括入住信息管理模块201、面向前台的信息比对显示装置202、手动提交公安核实模块203和语音播报装置204；后台管理子***3包括信息备份模块301和数据同步模块302；公安信息管理子***4包括公安核实模块401、信息存储模块402和信息查询模块403；信息采集模块101和身份证读取装置102均连接至中央处理器103，中央处理器103分别连接至面向顾客的信息比对显示装置104、数据同步模块302、入住信息管理模块201、面向前台的信息比对显示装置202和语音播报装置204；手动提交公安核实模块203分别与入住信息管理模块201、数据同步模块302双向连接；数据同步模块302与公安核实模块401双向连接，且数据同步模块302连接至信息备份模块301、信息存储模块402；信息存储模块402连接至信息查询模块403。
本发明信息采集模块101为多个高清摄像头或高清摄像机，其安装在酒店前台，且信息采集模块与面向顾客的信息比对显示装置、面向前台的信息比对显示装置均连接；信息采集模块用于采集顾客的照片，并将采集到的照片传送至中央处理器。本发明高清摄像机或高清摄像头的个数由本领域实际需求进行设定，每个前台工作人员处的面向前台的信息比对显示装置均至少对应连接至一个高清摄像头或高清摄像机。
本发明身份证读取装置102用于通过顾客提供的身份证读取顾客的身份信息，并将读取到的身份信息传送至中央处理器；身份信息包括身份证照片、姓名、住址及身份证号。
本发明中央处理器103用于将信息采集模块采集的照片与身份证读取装置读取的身份证照片进行人脸检测、人脸特征提取、人脸识别和信息比对，并将信息采集模块采集到的照片、身份证读取模块读取的身份信息、中央处理器比对后的结果同时传送至入住信息管理模块、数据同步模块、面向前台的信息比对显示装置、语音播报装置。本发明语音播报装置可以为喇叭或者扬声器等。
本发明面向顾客的信息比对显示装置104、面向前台的信息比对显示装置202均为LED液晶显示屏，其用于显示信息采集模块采集到的照片，顾客自行对该照片进行对比和确认。本领域技术人员根据实际需求还可以选择其他的显示装置。
本发明入住信息管理模块201用于管理中央处理器103传送的顾客信息和手动提交公安核实模块反馈的信息，将顾客的身份信息传送至手动提交公安核实模块，并对手动核实模块反馈过来的信息进行处理。
本发明手动提交公安核实模块203用于将入住信息管理模块传送过来的信息传送至数据同步模块，并将数据同步模块反馈过来的信息传达至入住信息管理模块。
本发明数据同步模块302用于将中央处理器传送的顾客信息、手动提交公安核实模块传送的信息传送至公安核实模块、信息备份模块、信息存储模块，并将公安核实模块核实的结果反馈至手动提交公安核实模块。
本发明公安核实模块401用于核实顾客与其所持的身份信息是否一致，核实顾客的身份信息是否合法，并将核实后的结果反馈至数据同步模块。
参照图2，本发明还公开一种基于人脸识别的酒店入住管理方法，其包括如下步骤：(S01)通过信息采集模块采集顾客的照片，并传送至中央处理器；(S02)通过身份证读取装置读取顾客的身份信息，并传送至中央处理器；如身份证读取装置未读取到身份信息，则直接进入步骤(S05)，如身份证读取装置读取到身份信息，则直接进入步骤(S03)；(S03)通过中央处理器对比步骤(S01)采集的照片和步骤(S02)读取的身份信息是否对应，如是，则直接进入步骤(S05)，如否，则直接进入步骤(S04)；(S04)顾客通过面向顾客的信息比对显示装置对信息采集模块采集到的照片进行确认，如确认采集到的照片无误，则直接进入步骤(S05)，如确认采集到的照片有误，则返回步骤(S01)，通过信息采集模块重新采集照片；(S05)通过中央处理器将采集到的照片和读取的身份信息传送至入住信息管理模块、面向前台的信息比对显示装置、语音播报装置、数据同步模块；(S06)面向前台的信息比对显示装置对顾客照片及身份信息进行比对，并将比对结果显示出来，并将比对结果通过语音播报装置提醒前台工作人员；如比对结果为顾客照片与身份信息一致，则直接进入步骤(S07)，如比对结果为顾客照片与身份信息不一致，则直接进入步骤(S08)；(S07)前台工作人员通过入住信息管理模块发送请求至手动提交公安核实模块，手动提交公安核实模块发送请求至数据同步模块，数据同步模块发送请求至公安核实模块，公安核实模块核实该顾客身份是否合法，并将核实到的结果反馈至手动提交公安核实模块，进一步将核实到的结果反馈至入住信息管理模块；如核实结果为该顾客身份合法，则前台工作人员给顾客办理入住手续，如核实结果为该顾客身份不合法或该顾客为通缉犯，则前台工作人员给顾客办理入住手续的同时，通过入住信息管理模块发送请求至后台管理子***，通过后台管理子***发送请求至公安信息管理子***，寻求公安支持；(S08)前台工作人员通过入住信息管理模块发送请求至手动提交公安核实模块，手动提交公安核实模块发送请求至数据同步模块，数据同步模块发送请求至公安核实模块，公安核实模块核实该顾客的身份和顾客身份是否合法，并将核实到的结果反馈至手动提交公安核实模块，进一步将核实到的结果反馈至入住信息管理模块；如核实结果为该顾客身份无法确认，则返回至步骤(S01)，如核实结果为该顾客身份可确认，且其身份合法，则前台工作人员给顾客办理入住手续，如核实结果为该顾客身份可确认，但其身份不合法或该顾客为通缉犯，则前台工作人员给顾客办理入住手续的同时，通过入住信息管理模块发送请求至后台管理子***，通过后台管理子***发送请求至公安信息管理子***，寻求公安支持；(S09)通过数据同步模块将采集到的照片、读取的身份信息、核实的信息及顾客入住信息传送至信息备份模块，完成酒店顾客信息的备份。(S10)通过数据同步模块将采集到的照片、读取的身份信息、核实的信息及顾客入住信息传送至信息存储模块，更新信息查询模块中的查询数据。
本发明基于人脸识别的酒店入住管理是基于人脸识别技术，能实时对现场采集的人脸图像与身份证上的人脸图像进行核对，是我国继“实名制”之后更高安全层面的公民身份信息核对机制，其要求对于居民身份信息的准确、有效的核对，不仅仅是人员名字、证件和证件号码的真实有效，而且要核实证件和持有人是否对应，也称为“实人制”；如果说实名制只是验证了证件的真实有效性的话，基于人证合一的实人制则是在真实的基础上再加上了“准确无误”的保障，可有效杜绝身份证件丢失后的非法盗用，减轻被盗用身份证主人的损失，也能通过检验不成功将盗用人暴露出来，继而为后续的抓捕提供线索和证据，打击故意骗用、乱用他人证件的非法人员。
以上所说实施方式的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应该认为是本说明书记载的范围。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种基于人脸识别的酒店入住管理***，其特征在于，其包括信息采集及处理子***、前台管理子***、后台管理子***和公安信息管理子***；信息采集及处理子***分别连接至前台管理子***、后台管理子***；后台管理子***与公安信息管理子***双向连接；
信息采集及处理子***包括信息采集模块、身份证读取装置、中央处理器和面向顾客的信息比对显示装置；前台管理子***包括入住信息管理模块、面向前台的信息比对显示装置、手动提交公安核实模块和语音播报装置；后台管理子***包括信息备份模块和数据同步模块；公安信息管理子***包括公安核实模块、信息存储模块和信息查询模块；
信息采集模块和身份证读取装置均连接至中央处理器，中央处理器分别连接至面向顾客的信息比对显示装置、数据同步模块、入住信息管理模块、面向前台的信息比对显示装置和语音播报装置；手动提交公安核实模块分别与入住信息管理模块、数据同步模块双向连接；数据同步模块与公安核实模块双向连接，且数据同步模块连接至信息备份模块、信息存储模块；信息存储模块连接至信息查询模块。
2.如权利要求1所述的基于人脸识别的酒店入住管理***，其特征在于，信息采集模块为多个高清摄像头或高清摄像机，其安装在酒店前台；信息采集模块用于采集顾客的照片，并将采集到的照片传送至中央处理器。
3.如权利要求2所述的基于人脸识别的酒店入住管理***，其特征在于，身份证读取装置用于通过顾客提供的身份证读取顾客的身份信息，并将读取到的身份信息传送至中央处理器；身份信息包括身份证照片、姓名、住址及身份证号。
4.如权利要求1-3中任一项所述的基于人脸识别的酒店入住管理***，其特征在于，中央处理器用于将信息采集模块采集的照片与身份证读取装置读取的身份证照片进行人脸检测、人脸特征提取、人脸识别和信息比对，并将信息采集模块采集到的照片、身份证读取模块读取的身份信息、中央处理器比对后的结果同时传送至入住信息管理模块、数据同步模块、面向前台的信息比对显示装置、语音播报装置。
5.如权利要求4所述的基于人脸识别的酒店入住管理***，其特征在于，面向顾客的信息比对显示装置为LED液晶显示屏，其用于显示信息采集模块采集到的照片，顾客自行对该照片进行对比和确认。
6.如权利要求5所述的基于人脸识别的酒店入住管理***，其特征在于，入住信息管理模块用于管理中央处理器传送的顾客信息和手动提交公安核实模块反馈的信息，将顾客的身份信息传送至手动提交公安核实模块，并对手动核实模块反馈过来的信息进行处理。
7.如权利要求6所述的基于人脸识别的酒店入住管理***，其特征在于，手动提交公安核实模块用于将入住信息管理模块传送过来的信息传送至数据同步模块，并将数据同步模块反馈过来的信息传达至入住信息管理模块。
8.如权利要求7所述的基于人脸识别的酒店入住管理***，其特征在于，数据同步模块用于将中央处理器传送的顾客信息、手动提交公安核实模块传送的信息传送至公安核实模块、信息备份模块、信息存储模块，并将公安核实模块核实的结果反馈至手动提交公安核实模块。
9.如权利要求8所述的基于人脸识别的酒店入住管理***，其特征在于，公安核实模块用于核实顾客与其所持的身份信息是否一致，核实顾客的身份信息是否合法，并将核实后的结果反馈至数据同步模块。
10.一种如权利要求9所述的基于人脸识别的酒店入住管理***的入住管理方法，其特征在于，其包括如下步骤：
(S01)通过信息采集模块采集顾客的照片，并传送至中央处理器；
(S02)通过身份证读取装置读取顾客的身份信息，并传送至中央处理器；如身份证读取装置未读取到身份信息，则直接进入步骤(S05)，如身份证读取装置读取到身份信息，则直接进入步骤(S03)；
(S03)通过中央处理器对比步骤(S01)采集的照片和步骤(S02)读取的身份信息是否对应，如是，则直接进入步骤(S05)，如否，则直接进入步骤(S04)；
(S04)顾客通过面向顾客的信息比对显示装置对信息采集模块采集到的照片进行确认，如确认采集到的照片无误，则直接进入步骤(S05)，如确认采集到的照片有误，则返回步骤(S01)，通过信息采集模块重新采集照片；
(S05)通过中央处理器将采集到的照片和读取的身份信息传送至入住信息管理模块、面向前台的信息比对显示装置、语音播报装置、数据同步模块；
(S06)面向前台的信息比对显示装置对顾客照片及身份信息进行比对，并将比对结果显示出来，并将比对结果通过语音播报装置提醒前台工作人员；如比对结果为顾客照片与身份信息一致，则直接进入步骤(S07)，如比对结果为顾客照片与身份信息不一致，则直接进入步骤(S08)；
(S07)前台工作人员通过入住信息管理模块发送请求至手动提交公安核实模块，手动提交公安核实模块发送请求至数据同步模块，数据同步模块发送请求至公安核实模块，公安核实模块核实该顾客身份是否合法，并将核实到的结果反馈至手动提交公安核实模块，进一步将核实到的结果反馈至入住信息管理模块；如核实结果为该顾客身份合法，则前台工作人员给顾客办理入住手续，如核实结果为该顾客身份不合法或该顾客为通缉犯，则前台工作人员给顾客办理入住手续的同时，通过入住信息管理模块发送请求至后台管理子***，通过后台管理子***发送请求至公安信息管理子***，寻求公安支持；
(S08)前台工作人员通过入住信息管理模块发送请求至手动提交公安核实模块，手动提交公安核实模块发送请求至数据同步模块，数据同步模块发送请求至公安核实模块，公安核实模块核实该顾客的身份和顾客身份是否合法，并将核实到的结果反馈至手动提交公安核实模块，进一步将核实到的结果反馈至入住信息管理模块；如核实结果为该顾客身份无法确认，则返回至步骤(S01)，如核实结果为该顾客身份可确认，且其身份合法，则前台工作人员给顾客办理入住手续，如核实结果为该顾客身份可确认，但其身份不合法或该顾客为通缉犯，则前台工作人员给顾客办理入住手续的同时，通过入住信息管理模块发送请求至后台管理子***，通过后台管理子***发送请求至公安信息管理子***，寻求公安支持；
(S09)通过数据同步模块将采集到的照片、读取的身份信息、核实的信息及顾客入住信息传送至信息备份模块，完成酒店顾客信息的备份。
(S10)通过数据同步模块将采集到的照片、读取的身份信息、核实的信息及顾客入住信息传送至信息存储模块，更新信息查询模块中的查询数据。
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