CN106911840A - 移动终端及其语音服务方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本发明揭示了一种移动终端及其语音服务方法和装置，其中语音服务方法，包括：移动终端接收远端的来电；判断所述移动终端是否符合预设的进入语音服务状态的条件；若符合，则进入所述语音服务状态；向所述远端发送第一语音提示；接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令；执行所述交互命令对应的操作。本发明的移动终端及其语音服务方法和装置，当移动终端接收到来电时，首先判断移动终端当前是否满足启动语音服务的条件，只有在满足的情况下才会进入语音服务状态，如此，减少对用户正常使用的影响。
Description
技术领域
本发明涉及到语音服务领域，特别是涉及到一种移动终端及其语音服务方法和装置。
背景技术
语音服务一般由服务商如银行、运营商、或者厂商售前、售后提供给客户使用，但其实很多时候普通个人用户也希望自己的移动终端可以按照自己的要求来处理自己的来电，比如给特定人群留言、让对方在自己的语音信箱留言、来电过滤/转接等，很多有此类需求的人士不得不聘请秘书，或者使用电信运营商、服务商提供类似“小秘书”之类的人工语音服务。
移动终端内也可以设置语音服务的应用程序，但是，其并不能与公司前台的总机等相同，因为接通后直接进入语音服务会延后用户接听电话的时间，会影响用户的正常使用。
发明内容
本发明的主要目的为提供一种具有判断何时进入语音服务的移动终端及其语音服务方法和装置。
为了实现上述发明目的，本发明提出一种语音服务方法，包括：
移动终端接收远端的来电；
判断所述移动终端是否符合预设的进入语音服务状态的条件；
若符合，则进入所述语音服务状态；
向所述远端发送第一语音提示；
接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令；
执行所述交互命令对应的操作。
进一步地，所述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤，包括：
判断来电的时间是否处于预设的时间段内；
若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
进一步地，所述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤，包括：
判断来电的电话号码是否处于预设的白名单内；
若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
进一步地，所述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤，包括：
判断来电后的无人接听的时间长度是否大于预设的时间阈值；
若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
进一步地，所述接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令的步骤，包括：
接收所述远端的按键信号，在预设交互列表中查找与所述按键信号对应的交互命令。
进一步地，所述接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令的步骤，包括：
接收所述远端的反馈语音，利用语音识别功能识别所述反馈语音得到所述交互命令。
进一步地，所述执行所述交互命令对应的操作的步骤，包括：
当所述交互命令为远端留言时，调用所述移动终端上的录音应用程序进行录音；
当接收到远端挂断电话的命令时，保存所述录音，关闭所述录音应用程序。
进一步地，所述执行所述交互命令对应的操作的步骤，包括：
当所述交互命令为转接第三方电话时，则将远端连接到预设的第三方电话。
进一步地，所述执行所述交互命令对应的操作的步骤，包括：
当所述交互命令为强制接听时，则解析交互命令内的附带密码是否正确；
若正确，则自动接听所述远端的电话。
进一步地，所述执行所述交互命令对应的操作的步骤，包括：
当所述交互命令为聊天时，则调用所述移动终端上的语音机器人的应用程序，通过所述语音机器人的应用程序与远端进行语音交互；
当接收到远端挂断电话的命令时，关闭所述语音机器人的应用程序。
进一步地，所述向所述远端发送第一语音提示的步骤之前，包括：
向所述远端发送输入身份验证密码的第二语音提示；
接收所述远端反馈的验证密码；
判断所述远端反馈的验证密码是否正确，若正确，则向远端发送所述第一语音提示，若否，则挂断电话。
本发明还提供一种语音服务装置，包括：
接收单元，用于移动终端接收远端的来电；
判断单元，用于判断所述移动终端是否符合预设的进入语音服务状态的条件；
进入单元，用于若所述移动终端符合进入语音服务状态的条件，则进入所述语音服务状态；
第一提示单元，用于向所述远端发送第一语音提示；
接收交互命令单元，用于接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令；
执行单元，用于执行所述交互命令对应的操作。
进一步地，所述判断单元，包括：
第一判断模块，用于判断来电的时间是否处于预设的时间段内；
第一判定模块，用于若来电的时间处于预设的时间段内，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
进一步地，所述判断单元，包括：
第二判断模块，用于判断来电的电话号码是否处于预设的白名单内；
第二判定模块，用于若来电的电话号码处于预设的白名单内，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
进一步地，所述判断单元，包括：
第三判断模块，用于判断来电后的无人接听的时间长度是否大于预设的时间阈值；
第三判定模块，用于若来电后的无人接听的时间长度大于预设的时间阈值，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
进一步地，所述语音服务装置还包括：
进一步地，所述接收交互命令单元，包括：
接收查找模块，用于接收所述远端的按键信号，在预设交互列表中查找与所述按键信号对应的交互命令。
进一步地，所述接收交互命令单元，包括：
接收语音识别模块，用于接收所述远端的反馈语音，利用语音识别功能识别所述反馈语音得到所述交互命令。
进一步地，所述执行单元，包括：
第一调用模块，用于当所述交互命令为远端留言时，调用所述移动终端上的录音应用程序进行录音；
第一关闭模块，用于当接收到远端挂断电话的命令时，保存所述录音，关闭所述录音应用程序。
进一步地，所述执行单元，包括：
转接模块，用于当所述交互命令为转接第三方电话时，则将远端连接到预设的第三方电话。
进一步地，所述执行单元，包括：
解析判断模块，用于当所述交互命令为强制接听时，则解析交互命令内的附带密码是否正确；
接听模块，用于若附带密码正确，则自动接听所述远端的电话。
进一步地，所述执行单元，包括：
第二调用模块，用于当所述交互命令为聊天时，则调用所述移动终端上的语音机器人的应用程序，通过所述语音机器人的应用程序与远端进行语音交互；
第二关闭模块，用于当接收到远端挂断电话的命令时，关闭所述语音机器人的应用程序。
进一步地，所述语音服务装置还包括：
第二提示单元，用于向所述远端发送输入身份验证密码的第二语音提示；
接收密码单元，用于接收所述远端反馈的验证密码；
验证单元，用于判断所述远端反馈的验证密码是否正确，若正确，则向远端发送所述第一语音提示，若否，则挂断电话。
本发明还提供一种移动终端，包括处理器和存储器；
所述存储器用于存储语音服务装置执行上述任一项所述的语音服务方法的程序；
所述处理器被配置为用于执行所述存储器中存储的程序。
本发明的移动终端及其语音服务方法和装置，当移动终端接收到来电时，首先判断移动终端当前是否满足启动语音服务的条件，只有在满足的情况下才会进入语音服务状态，如此，减少对用户正常使用的影响。
附图说明
图1为本发明一实施例的语音服务方法的流程示意图；
图2为本发明另一实施例的语音服务方法的流程示意图；
图3为本发明一实施例的语音服务装置的结构示意框图；
图4A为本发明一实施例的判断单元的结构示意框图；
图4B为本发明一实施例的判断单元的结构示意框图；
图4C为本发明一实施例的判断单元的结构示意框图；
图5为本发明一实施例的执行单元的结构示意框图；
图6为本发明一实施例的移动终端的结构示意框图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本技术领域技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“所述”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本发明的说明书中使用的措辞“包括”是指存在所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。这里使用的措辞“和/或”包括一个或更多个相关联的列出项的全部或任一单元和全部组合。
本技术领域技术人员可以理解，除非另外定义，这里使用的所有术语(包括技术术语和科学术语)，具有与本发明所属领域中的普通技术人员的一般理解相同的意义。还应该理解的是，诸如通用字典中定义的那些术语，应该被理解为具有与现有技术的上下文中的意义一致的意义，并且除非像这里一样被特定定义，否则不会用理想化或过于正式的含义来解释。
本技术领域技术人员可以理解，这里的移动终端是指智能手机、智能手表等具有接收来电的电子设备。
参照图1，本发明实施例提供一种语音服务方法，包括步骤：
S1、移动终端接收远端的来电；
S2、判断所述移动终端是否符合预设的进入语音服务状态的条件；
S3、若符合，则进入所述语音服务状态；
S4、向所述远端发送第一语音提示；
S5、接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令；
S6、执行所述交互命令对应的操作。
如上述步骤S1所述，上述远端即为手机、智能手表等具有拨打电话的电子设备。移动终端接收远端的来电，即为远端向移动终端拨打电话。
如上述步骤S2所述，上述语音服务为移动终端自带的应用程序，移动终端的用户可以根据自己的使用习惯进行自定义设置，比如，设置向远端发送“按1进行语音留言，按2进行查找用户微信账号”等命令，如果远端按1后，既可以控制移动终端进入录音状态，录制远端用户的语音信息；如果远端按2，则会发送用户预选输入的微信账号等。上述符合进入语音服务状态的条件，用户同样可以预选自定义设置，比如必须是某些指定的电话号码来电才会进入语音服务状态；或者，当移动终端在运行某些应用程序时，来电才会进入语音服务状态等，比如用户在进行微信视频聊天时，来电进入语音服务状态，不会打断用户的微信视频聊天。由于进入语音服务状态的条件用户可以预设，那么用户在开会、临时休息等情况下，都可以进行预选设置，以防止用户在开会或临时休息时漏接重要的信息。
如上述步骤S4、S5和S6所述，上述第一语音提示，即为移动终端内语音服务的应用程序内预设的语音提醒，其可以为用户自定设置而成，比如，用户设定“主人正在午休，请您留言或挂机，若留言请按*号键”等，当然，用户自定义语音提示时，其在移动终端一侧配置好与语音提示相对应的功能，比如，当远端用户点击远端上的*号键，移动终端即会进入录音模式，将远端的语音记录保存。上述交互命令，即为远端通过输入指定按键信号或语音信号形成的控制移动终端的控制命令，进而实现与移动终端的交互。所述执行交互命令对应的操作，即为根据交互命令进行相应动作的过程，比如，交互命令为启动响铃，移动终端即会启动响铃功能，使移动终端进入响铃状态等。
如上述步骤S3所述，即为进入语音服务状态，然后发送语音提示信息给远端，与远端进行交互。
本实施例中，上述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤S2，包括：
S21、判断来电的时间是否处于预设的时间段内；
S22、若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
如上述步骤S21和S22，上述预设的时间段一般为夜晚、开会、休息时间等。比如与设定闹钟一样，将每天的22点钟至第二天的6点钟这一段时间设定为进入语音服务状态的条件，只要是在这个时间段内的来电均会接入语音服务。而开会或休息时间，则可以临时设定，以提高语音服务的使用效率和使用体验。
在另一实时中，上述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤S2，包括：
S23、判断来电的电话号码是否处于预设的白名单内；
S24、若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
如上述步骤S23和S24所述，上述白名单即为用户自行设定的电话号码列表，用户可以根据实际情况将电话本中的电话号码添加到白名单中，只有来电的号码在白名单中才会进入语音服务状态，否者，一般会挂断电话。在其它实施例中，也可以一直处于静音的无人接听状态。
在又一实施例中，上述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤S2，包括：
S25、判断来电后的无人接听的时间长度是否大于预设的时间阈值；
S26、若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
如上述步骤S25和S26所述，上述无人接听的时间长度即为上述移动终端接到来电后，但是一直没有执行接听的操作这一过程所消耗的时间长度。上述时间阈值是移动终端运营商预先设定的时间长度值，或用户自定义设定的时间长度值，比如，30秒为时间阈值，当来电在30秒时间内没有执行接听的操作，移动终端即会启动语音服务功能，自动接通来电，然后交由语音服务的应用程序进行相关的操作。
本实施例中，上述接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令的步骤S5，包括：
S51、接收所述远端的按键信号，在预设交互列表中查找与所述按键信号对应的交互命令。
如上述步骤S51所述，即为上述交互命令是由远端的按键点击后产生的信号，不同按键产生的信号不同，其对应的交互命令不同，当然限定某一按键产生特殊的交互命令，其它按键产生相同的交互命令的情况除外。本实施例中，移动终端获取远端按键产生的交互命令的方式为监听远端发过来的按键信号，其利用DTMF(Dual Tone Multi Frequency，双音多频，电话按键信号传输方式)实现。
在另一实施例中，上述接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令的步骤S5，包括：
S52、接收所述远端的反馈语音，利用语音识别功能识别所述反馈语音得到所述交互命令。
如上述步骤S52，移动终端具有语音识别功能，将远端反馈的语音进行分析识别，然后将分析得到的语音特征与预设的各交互命令进行匹配，与哪一个预设的交互命令匹配成功，则发出产生哪一个交互命令。比如，远端反馈的语音的为“启动铃声”，移动终端会识别“启动铃声”语音，然后在预设的交互命令列表中查找是否含有“启动铃声”的条件，如果有则调用其对应的“启动铃声”命令。识别语音，方便远端为手机时用户的操作，无需将手机在眼前和耳边往复移动等。
本实施例中，上述执行所述交互命令对应的操作的步骤S6，包括：
S61、当所述交互命令为远端留言时，调用所述移动终端上的录音应用程序进行录音；
S62、当接收到远端挂断电话的命令时，保存所述录音，关闭所述录音应用程序。
如上述步骤S61和S62所述，上述录音应用程序即为移动终端上配置的用于记录语音的应用程序，其可以进行录制音频，然后再进行还原播放。上述“远端留言”即为远端用户需要给移动终端的用户留言。本实施例中，无需移动运营商的语音信箱，直接调用移动终端上的录音应用程序进行录音，无需支付任何费用，用户在查看时，也无需必须在有网络环境下播放留言，用户使用方便。在一具体实施例中，远端向移动终端拨打电话，移动终端进入语音服务状态，向远端发送“留言请按1，留言结束请安2”，当监听到远端按下1后，立刻启动本地的录音应用程序进行录音，记录远端的留言信息，当监听到远端按下2时，结束录音，并保存。在保存时，一般会将远端的电话号码、电话号码对应的联系人名称、当前时间等生成留言信息的文件名称，方便用户查看。
本实施例中，上述执行所述交互命令对应的操作的步骤S6，包括：
S63、当所述交互命令为转接第三方电话时，则将远端连接到预设的第三方电话。
如上述步骤S63所述，上述第三方电话由移动终端的用户自定义设定，比如会预设三个电话号码，当远端需要进行电话转接时，可以在上述预设的三个电话号码中进行选择。转接电话功能，可以提高用户及时得到重要的信息等。上述三个电话号码在播报给远端时，一般不会直接播报号码，而是直接播放电话号码的联系人与用户的关系，比如，上述第一语音提示为“请选择转接对象，按1转接到主人的姐姐、按2转接到主人的私人电话、按3转接到主人的助理”等，使远端无法了解到转接电话的具体电话号码，提高预设电话号码的安全。本实施例中，能够进入到电话转接这一步语音服务的，一般为用户设置的白名单中的用户，防止诈骗人员进行作案。
本实施例中，上述执行所述交互命令对应的操作的步骤S6，包括：
S64、当所述交互命令为强制接听时，则解析交互命令内的附带密码是否正确；
S65、若正确，则自动接听所述远端的电话。
如上述步骤S64和S65所述，上述强制接听的交互命令是指强制移动终端将来电接通。为了提高使用安全，强制移动终端接听电话时，需要远端输入指定的验证密码，否者无法强制移动终端接听电话。在一具体实施例中，远端发送“强制接听”的交互命令，移动终端会发送“请输入验证密码”的提示音，远端接到该提示音会，会发送带有密码的“强制接听”的交互命令，如果密码正确，才会强制移动终端自动接听来电。本实施例中，存在用户没有听到来电，或者不方便接听来电，所以在强制接听来电后，还会调用移动终端的震动功能，使移动终端处于震动状态，在极端状态下，还可以启动移动终端的免提功能，以及时联系到移动终端的用户。
本实施例中，上述执行所述交互命令对应的操作的步骤S6，包括：
S66、当所述交互命令为聊天时，则调用所述移动终端上的语音机器人的应用程序，通过所述语音机器人的应用程序与远端进行语音交互；
S67当接收到远端挂断电话的命令时，关闭所述语音机器人的应用程序。
如上述步骤S66和S67所述，上述语音机器人即为可以与人进行语音交互的智能程序，比如苹果手机的“Siri”、谷歌的“Talk Guru”等。移动终端运用语音机器人与远端进行聊天，可以提高上述语音服务的应用程序的使用乐趣。当用户当前不方便接听电话时，又不想挂断时，可以预先设定该功能，比如发送第一语音提示为“主人在忙，你可以先和我聊一会么，在此期间，主人忙完，再接手语音权限，如果同意请按1，放弃请按其他键”，如果远端按1，则会与移动终端的语音机器人进行聊天交互，当移动终端的用户可以接听电话时，可以将权限转移，使其与远端的用户进行电话沟通。
参照图2，本实施例中，上述向所述远端发送第一语音提示的步骤S4之前，包括：
S401、向所述远端发送输入身份验证密码的第二语音提示；
S402、接收所述远端反馈的验证密码；
S403、判断所述远端反馈的验证密码是否正确，若正确，则向远端发送所述第一语音提示，若否，则挂断电话。
如上述步骤S401、S402、S403所述，即为将进入语音服务状态后，进行语音服务的条件设置的更高，只有输入正确的密码才可以进行相关的语音服务，以防止远端被不法人员获取后，冒充原主人进行诈骗。比如，远端时手机，该手机的联系人被移动终端设置为白名单列表中，其可以进入移动终端的语音应用状态，但是必须输入正确的验证码后，才可以获取更多的语音服务，因为在语音服务中可能存在“将电话转接给主人妈妈”的转接电话，防止不法人员利用转接功能进行诈骗等。
在一具体实施中，移动终端为智能手机，打开安装的语音服务的应用程序，进行自定义语音服务，比如，设置联系人白名单，只有白名单上的联系人才可以进入语音服务中，进一步地，设置可以进入语音服务的时间段，即，只有白名单中的联系人，在指定时间段内才可以进入语音服务状态，然后进行语音交互。移动终端，会向远端发送第一语音提示，远端根据第一语音提示进行相应的回复即可产生相应的交互命令，然后移动终端进行执行，比如，当所述交互命令为远端留言时，调用所述移动终端上的录音应用程序进行录音；或，当所述交互命令为转接第三方电话时，则将远端连接到预设的第三方电话；或当所述交互命令为聊天时，则调用所述移动终端上的语音机器人的应用程序，通过所述语音机器人的应用程序与远端进行语音交互等。当语音服务中含有电话转接等设定时，还以向所述远端发送输入身份验证密码的第二语音提示，然后接收所述远端反馈的验证密码，判断所述远端反馈的验证密码是否正确，若正确，则向远端发送所述第一语音提示，若否，则挂断电话。
本发明实施例的语音服务方法，当移动终端接收到来电时，首先判断移动终端当前是否满足启动语音服务的条件，只有在满足的情况下才会进入语音服务状态，如此，减少对用户正常使用的影响。
参照图3，本发明实施例还提供一种语音服务装置，包括：
接收单元10，用于移动终端接收远端的来电；
判断单元20，用于判断所述移动终端是否符合预设的进入语音服务状态的条件；
进入单元30，用于若所述移动终端符合进入语音服务状态的条件，则进入所述语音服务状态；
第一提示单元40，用于向所述远端发送第一语音提示；
接收交互命令单元50，用于接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令；
执行单元60，用于执行所述交互命令对应的操作。
如上述接收单元10，上述远端即为手机、智能手表等具有拨打电话的电子设备。移动终端接收远端的来电，即为远端向移动终端拨打电话。
如上述判断单元20，上述语音服务为移动终端自带的应用程序，移动终端的用户可以根据自己的使用习惯进行自定义设置，比如，设置向远端发送“按1进行语音留言，按2进行查找用户微信账号”等命令，如果远端按1后，既可以控制移动终端进入录音状态，录制远端用户的语音信息；如果远端按2，则会发送用户预选输入的微信账号等。上述符合进入语音服务状态的条件，用户同样可以预选自定义设置，比如必须是某些指定的电话号码来电才会进入语音服务状态；或者，当移动终端在运行某些应用程序时，来电才会进入语音服务状态等，比如用户在进行微信视频聊天时，来电进入语音服务状态，不会打断用户的微信视频聊天。由于进入语音服务状态的条件用户可以预设，那么用户在开会、临时休息等情况下，都可以进行预选设置，以防止用户在开会或临时休息时漏接重要的信息。
如上述进入单元30，即为进入语音服务状态，然后发送语音提示信息给远端，与远端进行交互。
如上述第一提示单元40、接收交互命令单元50和执行单元60，上述第一语音提示，即为移动终端内语音服务的应用程序内预设的语音提醒，其可以为用户自定设置而成，比如，用户设定“主人正在午休，请您留言或挂机，若留言请按*号键”等，当然，用户自定义语音提示时，其在移动终端一侧配置好与语音提示相对应的功能，比如，当远端用户点击远端上的*号键，移动终端即会进入录音模式，将远端的语音记录保存。上述交互命令，即为远端通过输入指定按键信号或语音信号形成的控制移动终端的控制命令，进而实现与移动终端的交互。所述执行交互命令对应的操作，即为根据交互命令进行相应动作的过程，比如，交互命令为启动响铃，移动终端即会启动响铃功能，使移动终端进入响铃状态等。
参照图4A，本实施例中，上述判断单元20，包括：
第一判断模块21，用于判断来电的时间是否处于预设的时间段内；
第一判定模块22，用于若来电的时间处于预设的时间段内，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
如上述第一判断模块21和第一判定模块22，上述预设的时间段一般为夜晚、开会、休息时间等。比如与设定闹钟一样，将每天的22点钟至第二天的6点钟这一段时间设定为进入语音服务状态的条件，只要是在这个时间段内的来电均会接入语音服务。而开会或休息时间，则可以临时设定，以提高语音服务的使用效率和使用体验。
参照图4B，在另一实施例中，上述判断单元20，包括：
第二判断模块23，用于判断来电的电话号码是否处于预设的白名单内；
第二判定模块24，用于若来电的电话号码处于预设的白名单内，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
如上述第二判断模块23和第二判定模块24，上述白名单即为用户自行设定的电话号码列表，用户可以根据实际情况将电话本中的电话号码添加到白名单中，只有来电的号码在白名单中才会进入语音服务状态，否者，一般会挂断电话。在其它实施例中，也可以一直处于静音的无人接听状态。
参照图4C，在又一实施例中，上述判断单元20，包括：
第三判断模块25，用于判断来电后的无人接听的时间长度是否大于预设的时间阈值；
第三判定模块26，用于若来电后的无人接听的时间长度大于预设的时间阈值，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
如上述第三判断模块25和第三判定模块26，上述无人接听的时间长度即为上述移动终端接到来电后，但是一直没有执行接听的操作这一过程所消耗的时间长度。上述时间阈值是移动终端运营商预先设定的时间长度值，或用户自定义设定的时间长度值，比如，30秒为时间阈值，当来电在30秒时间内没有执行接听的操作，移动终端即会启动语音服务功能，自动接通来电，然后交由语音服务的应用程序进行相关的操作。
本实施例中，上述接收交互命令单元50，包括：
接收查找模块，用于接收所述远端的按键信号，在预设交互列表中查找与所述按键信号对应的交互命令。
如上述接收查找模块，上述交互命令是由远端的按键点击后产生的信号，不同按键产生的信号不同，其对应的交互命令不同，当然限定某一按键产生特殊的交互命令，其它按键产生相同的交互命令的情况除外。本实施例中，移动终端获取远端按键产生的交互命令的方式为监听远端发过来的按键信号，其利用DTMF(Dual Tone Multi Frequency，双音多频，电话按键信号传输方式)实现。
在另一实施例中，上述接收交互命令单元50，包括：
接收语音识别模块，用于接收所述远端的反馈语音，利用语音识别功能识别所述反馈语音得到所述交互命令。
如上述接收语音识别模块，移动终端具有语音识别功能，将远端反馈的语音进行分析识别，然后将分析得到的语音特征与预设的各交互命令进行匹配，与哪一个预设的交互命令匹配成功，则发出产生哪一个交互命令。比如，远端反馈的语音的为“启动铃声”，移动终端会识别“启动铃声”语音，然后在预设的交互命令列表中查找是否含有“启动铃声”的条件，如果有则调用其对应的“启动铃声”命令。识别语音，方便远端为手机时用户的操作，无需将手机在眼前和耳边往复移动等。
参照图5，本实施例中，上述执行单元60，包括：
第一调用模块61，用于当所述交互命令为远端留言时，调用所述移动终端上的录音应用程序进行录音；
第一关闭模块62，用于当接收到远端挂断电话的命令时，保存所述录音，关闭所述录音应用程序。
如上述第一调用模块61和第一关闭模块62，上述录音应用程序即为移动终端上配置的用于记录语音的应用程序，其可以进行录制音频，然后再进行还原播放。上述“远端留言”即为远端用户需要给移动终端的用户留言。本实施例中，无需移动运营商的语音信箱，直接调用移动终端上的录音应用程序进行录音，无需支付任何费用，用户在查看时，也无需必须在有网络环境下播放留言，用户使用方便。在一具体实施例中，远端向移动终端拨打电话，移动终端进入语音服务状态，向远端发送“留言请按1，留言结束请安2”，当监听到远端按下1后，立刻启动本地的录音应用程序进行录音，记录远端的留言信息，当监听到远端按下2时，结束录音，并保存。在保存时，一般会将远端的电话号码、电话号码对应的联系人名称、当前时间等生成留言信息的文件名称，方便用户查看。
参照图5，本实施例中，所上述执行单元60，包括：
转接模块63，用于当所述交互命令为转接第三方电话时，则将远端连接到预设的第三方电话。
如上述转接模块63，上述第三方电话由移动终端的用户自定义设定，比如会预设三个电话号码，当远端需要进行电话转接时，可以在上述预设的三个电话号码中进行选择。转接电话功能，可以提高用户及时得到重要的信息等。上述三个电话号码在播报给远端时，一般不会直接播报号码，而是直接播放电话号码的联系人与用户的关系，比如，上述第一语音提示为“请选择转接对象，按1转接到主人的姐姐、按2转接到主人的私人电话、按3转接到主人的助理”等，使远端无法了解到转接电话的具体电话号码，提高预设电话号码的安全。本实施例中，能够进入到电话转接这一步语音服务的，一般为用户设置的白名单中的用户，防止诈骗人员进行作案。
参照图5，本实施例中，上述执行单元60，包括：
解析判断模块64，用于当所述交互命令为强制接听时，则解析交互命令内的附带密码是否正确；
接听模块65，用于若附带密码正确，则自动接听所述远端的电话。
如上述解析判断模块64和接听模块65，上述强制接听的交互命令是指强制移动终端将来电接通。为了提高使用安全，强制移动终端接听电话时，需要远端输入指定的验证密码，否者无法强制移动终端接听电话。在一具体实施例中，远端发送“强制接听”的交互命令，移动终端会发送“请输入验证密码”的提示音，远端接到该提示音会，会发送带有密码的“强制接听”的交互命令，如果密码正确，才会强制移动终端自动接听来电。本实施例中，存在用户没有听到来电，或者不方便接听来电，所以在强制接听来电后，还会调用移动终端的震动功能，使移动终端处于震动状态，在极端状态下，还可以启动移动终端的免提功能，以及时联系到移动终端的用户。
参照图5，本实施例中，所上述执行单元60，包括：
第二调用模块66，用于当所述交互命令为聊天时，则调用所述移动终端上的语音机器人的应用程序，通过所述语音机器人的应用程序与远端进行语音交互；
第二关闭模块67，用于当接收到远端挂断电话的命令时，关闭所述语音机器人的应用程序。
如上述第二调用模块66和第二关闭模块67，上述语音机器人即为可以与人进行语音交互的智能程序，比如苹果手机的“Siri”、谷歌的“Talk Guru”等。移动终端运用语音机器人与远端进行聊天，可以提高上述语音服务的应用程序的使用乐趣。当用户当前不方便接听电话时，又不想挂断时，可以预先设定该功能，比如发送第一语音提示为“主人在忙，你可以先和我聊一会么，在此期间，主人忙完，再接手语音权限，如果同意请按1，放弃请按其他键”，如果远端按1，则会与移动终端的语音机器人进行聊天交互，当移动终端的用户可以接听电话时，可以将权限转移，使其与远端的用户进行电话沟通。
本实施例中，上述语音服务装置还包括：
第二提示单元，用于向所述远端发送输入身份验证密码的第二语音提示；
接收密码单，用于接收所述远端反馈的验证密码；
验证单元，用于判断所述远端反馈的验证密码是否正确，若正确，则向远端发送所述第一语音提示，若否，则挂断电话。
如上述第二提示单元、接收密码单元和验证单元，即为将进入语音服务状态后，进行语音服务的条件设置的更高，只有输入正确的密码才可以进行相关的语音服务，以防止远端被不法人员获取后，冒充原主人进行诈骗。比如，远端时手机，该手机的联系人被移动终端设置为白名单列表中，其可以进入移动终端的语音应用状态，但是必须输入正确的验证码后，才可以获取更多的语音服务，因为在语音服务中可能存在“将电话转接给主人妈妈”的转接电话，防止不法人员利用转接功能进行诈骗等。
在一具体实施中，移动终端为智能手机，打开安装的语音服务的应用程序，进行自定义语音服务，比如，设置联系人白名单，只有白名单上的联系人才可以进入语音服务中，进一步地，设置可以进入语音服务的时间段，即，只有白名单中的联系人，在指定时间段内才可以进入语音服务状态，然后进行语音交互。移动终端，会向远端发送第一语音提示，远端根据第一语音提示进行相应的回复即可产生相应的交互命令，然后移动终端进行执行，比如，当所述交互命令为远端留言时，调用所述移动终端上的录音应用程序进行录音；或，当所述交互命令为转接第三方电话时，则将远端连接到预设的第三方电话；或当所述交互命令为聊天时，则调用所述移动终端上的语音机器人的应用程序，通过所述语音机器人的应用程序与远端进行语音交互等。当语音服务中含有电话转接等设定时，还以向所述远端发送输入身份验证密码的第二语音提示，然后接收所述远端反馈的验证密码，判断所述远端反馈的验证密码是否正确，若正确，则向远端发送所述第一语音提示，若否，则挂断电话。
本发明实施例的语音服务装置，当移动终端接收到来电时，首先判断移动终端当前是否满足启动语音服务的条件，只有在满足的情况下才会进入语音服务状态，如此，减少对用户正常使用的影响。
参照图6，本发明实施例中还提供一种移动终端，包括处理器1180和存储器1120；所述存储器1120用于存储支持语音服务装置执行上述的语音服务方法的程序；所述处理器1180被配置为用于执行所述存储器中存储的程序。
为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分，具体技术细节未揭示的，请参照本发明实施例方法部分。该移动终端可以为包括手机、平板电脑、PDA(PersonalDigital Assistant，个人数字助理)、POS(Point of Sales，销售终端)、车载电脑等任意终端设备，以移动终端为手机为例：
图6示出的是与本发明实施例提供的移动终端相关的手机的部分结构的框图。参考图6，手机包括：射频(Radio Frequency，RF)电路1110、存储器1120、输入单元1130、显示单元1140、传感器1150、音频电路1160、无线保真(wireless fidelity，WiFi)模块1170、处理器1180、以及电源1190等部件。本领域技术人员可以理解，图6中示出的手机结构并不构成对手机的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
下面结合图6对手机的各个构成部件进行具体的介绍：
RF电路1110可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，特别地，将基站的下行信息接收后，给处理器1180处理；另外，将设计上行的数据发送给基站。通常，RF电路1110包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器(Low NoiseAmplifier，LNA)、双工器等。此外，RF电路1110还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。上述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于全球移动通讯***(GlobalSystem ofMobile communication，GSM)、通用分组无线服务(General Packet RadioService，GPRS)、码分多址(Code Division Multiple Access，CDMA)、宽带码分多址(Wideband Code Division Multiple Access,WCDMA)、长期演进(Long Term Evolution，LTE)、电子邮件、短消息服务(Short Messaging Service，SMS)等。
存储器1120可用于存储软件程序以及模块，处理器1180通过运行存储在存储器1120的软件程序以及模块，从而执行手机的各种功能应用以及数据处理。存储器1120可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作***、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器1120可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。
输入单元1130可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与手机的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，输入单元1130可包括触控面板1131以及其他输入设备1132。触控面板1131，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板1131上或在触控面板1131附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。可选的，触控面板1131可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器1180，并能接收处理器1180发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板1131。除了触控面板1131，输入单元1130还可以包括其他输入设备1132。具体地，其他输入设备1132可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。
显示单元1140可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及手机的各种菜单。显示单元1140可包括显示面板1141，可选的，可以采用液晶显示器(LiquidCrystal Display，LCD)、有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode,OLED)等形式来配置显示面板1141。进一步的，触控面板1131可覆盖显示面板1141，当触控面板1131检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器1180以确定触摸事件的类型，随后处理器1180根据触摸事件的类型在显示面板1141上提供相应的视觉输出。虽然在图6中，触控面板1131与显示面板1141是作为两个独立的部件来实现手机的输入和输入功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板1131与显示面板1141集成而实现手机的输入和输出功能。
手机还可包括至少一种传感器1150，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板1141的亮度，接近传感器可在手机移动到耳边时，关闭显示面板1141和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于手机还可配置的陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。
音频电路1160、扬声器1161，传声器1162可提供用户与手机之间的音频接口。音频电路1160可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器1161，由扬声器1161转换为声音信号输出；另一方面，传声器1162将收集的声音信号转换为电信号，由音频电路1160接收后转换为音频数据，再将音频数据输出处理器1180处理后，经RF电路1110以发送给比如另一手机，或者将音频数据输出至存储器1120以便进一步处理。
WiFi属于短距离无线传输技术，手机通过WiFi模块1170可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图6示出了WiFi模块1170，但是可以理解的是，其并不属于手机的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。
处理器1180是手机的控制中心，利用各种接口和线路连接整个手机的各个部分，通过运行或执行存储在存储器1120内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器1120内的数据，执行手机的各种功能和处理数据，从而对手机进行整体监控。可选的，处理器1180可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器1180可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作***、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器1180中。
手机还包括给各个部件供电的电源1190(比如电池)，优选的，电源可以通过电源管理***与处理器1180逻辑相连，从而通过电源管理***实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。
尽管未示出，手机还可以包括摄像头、蓝牙模块等，在此不再赘述。
参照图6，在本发明实施例中，该移动终端所包括的处理器1180还具有以下功能：
移动终端接收远端的来电；
判断所述移动终端是否符合预设的进入语音服务状态的条件；
若符合，则进入所述语音服务状态；
向所述远端发送第一语音提示；
接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令；
执行所述交互命令对应的操作。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的***，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的***，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
以上所述仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
本发明实施例还提供：
A1、一种语音服务方法，包括：
移动终端接收远端的来电；
判断所述移动终端是否符合预设的进入语音服务状态的条件；
若符合，则进入所述语音服务状态；
向所述远端发送第一语音提示；
接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令；
执行所述交互命令对应的操作。
A2、根据A1所述的语音服务方法，所述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤，包括：
判断来电的时间是否处于预设的时间段内；
若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
A3、根据A1所述的语音服务方法，所述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤，包括：
判断来电的电话号码是否处于预设的白名单内；
若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
A4、根据A1所述的语音服务方法，所述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤，包括：
判断来电后的无人接听的时间长度是否大于预设的时间阈值；
若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
A5、根据A1所述的语音服务方法，所述接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令的步骤，包括：
接收所述远端的按键信号，在预设交互列表中查找与所述按键信号对应的交互命令。
A6、根据A1所述的语音服务方法，所述接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令的步骤，包括：
接收所述远端的反馈语音，利用语音识别功能识别所述反馈语音得到所述交互命令。
A7、根据A1所述的语音服务方法，所述执行所述交互命令对应的操作的步骤，包括：
当所述交互命令为远端留言时，调用所述移动终端上的录音应用程序进行录音；
当接收到远端挂断电话的命令时，保存所述录音，关闭所述录音应用程序。
A8、根据A1所述的语音服务方法，所述执行所述交互命令对应的操作的步骤，包括：
当所述交互命令为转接第三方电话时，则将远端连接到预设的第三方电话。
A9、根据A1所述的语音服务方法，所述执行所述交互命令对应的操作的步骤，包括：
当所述交互命令为强制接听时，则解析交互命令内的附带密码是否正确；
若正确，则自动接听所述远端的电话。
A10、根据A1所述的语音服务方法，所述执行所述交互命令对应的操作的步骤，包括：
当所述交互命令为聊天时，则调用所述移动终端上的语音机器人的应用程序，通过所述语音机器人的应用程序与远端进行语音交互；
当接收到远端挂断电话的命令时，关闭所述语音机器人的应用程序。
A11、根据A1所述的语音服务方法，所述向所述远端发送第一语音提示的步骤之前，包括：
向所述远端发送输入身份验证密码的第二语音提示；
接收所述远端反馈的验证密码；
判断所述远端反馈的验证密码是否正确，若正确，则向远端发送所述第一语音提示，若否，则挂断电话。
B1、一种语音服务装置，包括：
接收单元，用于移动终端接收远端的来电；
判断单元，用于判断所述移动终端是否符合预设的进入语音服务状态的条件；
进入单元，用于若所述移动终端符合进入语音服务状态的条件，则进入所述语音服务状态；
第一提示单元，用于向所述远端发送第一语音提示；
接收交互命令单元，用于接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令；
执行单元，用于执行所述交互命令对应的操作。
B2、根据B1所述的语音服务装置，所述判断单元，包括：
第一判断模块，用于判断来电的时间是否处于预设的时间段内；
第一判定模块，用于若来电的时间处于预设的时间段内，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
B3、根据B1所述的语音服务装置，所述判断单元，包括：
第二判断模块，用于判断来电的电话号码是否处于预设的白名单内；
第二判定模块，用于若来电的电话号码处于预设的白名单内，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
B4、根据B1所述的语音服务装置，所述判断单元，包括：
第三判断模块，用于判断来电后的无人接听的时间长度是否大于预设的时间阈值；
第三判定模块，用于若来电后的无人接听的时间长度大于预设的时间阈值，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
B5、根据B1所述的语音服务装置，所述接收交互命令单元，包括：
接收查找模块，用于接收所述远端的按键信号，在预设交互列表中查找与所述按键信号对应的交互命令。
B6、根据B1所述的语音服务装置，所述接收交互命令单元，包括：
接收语音识别模块，用于接收所述远端的反馈语音，利用语音识别功能识别所述反馈语音得到所述交互命令。
B7、根据B1所述的语音服务装置，所述执行单元，包括：
第一调用模块，用于当所述交互命令为远端留言时，调用所述移动终端上的录音应用程序进行录音；
第一关闭模块，用于当接收到远端挂断电话的命令时，保存所述录音，关闭所述录音应用程序。
B8、根据B1所述的语音服务装置，所述执行单元，包括：
转接模块，用于当所述交互命令为转接第三方电话时，则将远端连接到预设的第三方电话。
B9、根据B1所述的语音服务装置，所述执行单元，包括：
解析判断模块，用于当所述交互命令为强制接听时，则解析交互命令内的附带密码是否正确；
接听模块，用于若附带密码正确，则自动接听所述远端的电话。
B10、根据B1所述的语音服务装置，所述执行单元，包括：
第二调用模块，用于当所述交互命令为聊天时，则调用所述移动终端上的语音机器人的应用程序，通过所述语音机器人的应用程序与远端进行语音交互；
第二关闭模块，用于当接收到远端挂断电话的命令时，关闭所述语音机器人的应用程序。
B11、根据B1所述的语音服务装置，还包括：
第二提示单元，用于向所述远端发送输入身份验证密码的第二语音提示；
接收密码单元，用于接收所述远端反馈的验证密码；
验证单元，用于判断所述远端反馈的验证密码是否正确，若正确，则向远端发送所述第一语音提示，若否，则挂断电话。
C1、一种移动终端，包括处理器和存储器；
所述存储器用于存储语音服务装置执行A1-A11中任一项所述的语音服务方法的程序；
所述处理器被配置为用于执行所述存储器中存储的程序。
Claims (10)
1.一种语音服务方法，其特征在于，包括：
移动终端接收远端的来电；
判断所述移动终端是否符合预设的进入语音服务状态的条件；
若符合，则进入所述语音服务状态；
向所述远端发送第一语音提示；
接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令；
执行所述交互命令对应的操作。
2.根据权利要求1所述的语音服务方法，其特征在于，所述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤，包括：
判断来电的时间是否处于预设的时间段内；
若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
3.根据权利要求1所述的语音服务方法，其特征在于，所述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤，包括：
判断来电的电话号码是否处于预设的白名单内；
若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
4.根据权利要求1所述的语音服务方法，其特征在于，所述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤，包括：
判断来电后的无人接听的时间长度是否大于预设的时间阈值；
若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。
5.根据权利要求1所述的语音服务方法，其特征在于，所述接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令的步骤，包括：
接收所述远端的按键信号，在预设交互列表中查找与所述按键信号对应的交互命令。
6.根据权利要求1所述的语音服务方法，其特征在于，所述接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令的步骤，包括：
接收所述远端的反馈语音，利用语音识别功能识别所述反馈语音得到所述交互命令。
7.根据权利要求1所述的语音服务方法，其特征在于，所述执行所述交互命令对应的操作的步骤，包括：
当所述交互命令为远端留言时，调用所述移动终端上的录音应用程序进行录音；
当接收到远端挂断电话的命令时，保存所述录音，关闭所述录音应用程序。
8.根据权利要求1所述的语音服务方法，其特征在于，所述执行所述交互命令对应的操作的步骤，包括：
当所述交互命令为转接第三方电话时，则将远端连接到预设的第三方电话。
9.一种语音服务装置，其特征在于，包括：
接收单元，用于移动终端接收远端的来电；
判断单元，用于判断所述移动终端是否符合预设的进入语音服务状态的条件；
进入单元，用于若所述移动终端符合进入语音服务状态的条件，则进入所述语音服务状态；
第一提示单元，用于向所述远端发送第一语音提示；
接收交互命令单元，用于接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令；
执行单元，用于执行所述交互命令对应的操作。
10.一种移动终端，其特征在于，包括处理器和存储器；
所述存储器用于存储语音服务装置执行权利要求1-8中任一项所述的语音服务方法的程序；
所述处理器被配置为用于执行所述存储器中存储的程序。
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