CN106789251B - 网银运行状态监控***及方法 - Google Patents

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Abstract

一种网银运行状态监控***及方法，所述监控***包含：告警模块、分析模块、多个日志生成模块和多个数据采集模块；多个日志生成模块分别设置于网银交易涉及的各***服务器，用于采集***服务器上的预定维度的状态信息并根据状态信息生成增量日志；数据采集模块与日志生成模块一对一相连，用于按预定周期采集日志生成模块生成的增量日志；分析模块与数据采集模块相连，用于获得并合数据采集模块采集的增量日志，生成网银运行状态信息，根据网银运行状态信息计算获得各***服务器运行的标准值；告警模块与分析模块相连，用于将网银运行状态信息与各***服务器运行的标准值比对，根据比对结果定位异常***服务器位置及异常纬度信息并输出告警信息。

Description

网银运行状态监控***及方法
技术领域
本发明涉及网络监控领域，尤指一种网银运行状态监控***及方法。
背景技术
目前银行业务交易***中若出现***缓慢，大部分的问题都在渠道***上暴露出来，如网银、ATM、CALLCENTER。随着当前***间的耦合度越来越高，外***的风吹草动会影响网银的运行；这就要求渠道***要有很强的分析能力；网银现有的监控工具分析在分析外***的运行状况方面，有待加强；对于出现的交易问题，目前是“各个产品各自举证”，但该方式中各个产品内部分析成本和产品间的沟通成本过高，缺乏对关键信息的统一收集和分析的平台，目前网银生产日志庞大，一天的日志量大约500G；但现有技术中缺乏对日志的深入挖掘(交易量、成功率、响应时间)，以及缺乏专项日志，没有应急处理时缺乏关键证据；同时存在部分无用的日志信息，可以删除相关信息；各个应用通过FTP、HTTP、HTTPS、SOCKET(包括长连接和短连接)，SMTP、Hessian等协议相互调用，任何一个***的故障都可以影响到网银的正常，且网银缺乏对各个应用的监控(交易量、成功率、响应时间)。在故障时分析比较费力。有基于此，业内亟需一种跨***的统一收集和分析的平台，能够在最短的时间内知道“发生了什么”、“外部影响是什么”、“内部与哪些***有关系”，以及在最短的时间内定位出哪个***慢、属于哪个维度的问题，若是网银慢，是哪个环节慢(DB\产品层)，是哪些模块间慢；以此为开发人员提供“非功能开发规范”，使程序即满足业务需求，也为快速定位***问题提供可能，同时为运维人员提供客户体验级的监控手段。
发明内容
为解决上述问题，本发明目的在于提供一种网银运行状态监控***及方法，以此实现全***全交易精细化监控，为开发人员提供“非功能开发规范”，为运维人员提供客户体验级的运维手段，能够有效分析运行趋势，实现风险预警。
为达上述目的，本发明具体提供一种网银运行状态监控***，所述监控***包含：告警模块、分析模块、多个日志生成模块和多个数据采集模块；所述多个日志生成模块分别设置于网银交易涉及的各***服务器，用于根据LITTLE定律，采集所述***服务器上的预定维度的状态信息并根据所述状态信息生成增量日志；所述数据采集模块与所述日志生成模块一对一相连，用于按预定周期采集所述日志生成模块生成的增量日志；所述分析模块与所述数据采集模块相连，用于获得并合所述数据采集模块采集的增量日志，生成网银运行状态信息，根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器运行的标准值；所述告警模块与所述分析模块相连，用于将所述网银运行状态信息与所述各***服务器运行的标准值比对，根据比对结果定位异常***服务器位置及异常纬度信息并输出告警信息。
在上述网银运行状态监控***中，优选的，所述日志生成模块包含交易量生成单元、成功率生成单元和响应时间单元；所述交易量生成单元用于生成所述日志生成模块对应的***服务器的交易量信息日志；所述成功率生成单元用于生成所述日志生成模块对应的***服务器的交易成功率信息日志；所述响应时间单元用于生成所述日志生成模块对应的***服务器的响应时间信息日志。
在上述网银运行状态监控***中，优选的，所述分析模块包含统计单元，所述统计单元用于将获得的所述增量日志写入明细表，并对所述明细表做分时统计处理，生成网银运行状态信息。
在上述网银运行状态监控***中，优选的，所述分析模块包含阈值生成单元，所述阈值生成单元用于根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器各时段的平均值，并将所述平均值加上预定阈值获得各***服务器运行的标准值。
在上述网银运行状态监控***中，优选的，所述告警模块包含比较单元，所述比较单元用于将所述网银运行状态信息与所述各***服务器运行的标准值比对，当所述网银运行状态信息高于或低于所述各***服务器运行的标准值时，根据所述网银运行状态信息高于或低于所述各***服务器运行的标准值的异常数据信息定位异常***服务器位置及异常纬度信息。
在上述网银运行状态监控***中，优选的，所述监控***还包含显示模块，所述显示模块与所述告警模块相连，用于根据所述网银运行状态信息和所述各***服务器运行的标准值生成运行图表并显示输出。
本发明还提供一种网银运行状态监控方法，所述监控方法包含：根据LITTLE定律，采集网银交易涉及的各***服务器上的预定维度的状态信息并根据所述状态信息生成增量日志；按预定周期采集所述增量日志，并合所述增量日志，生成网银运行状态信息，根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器运行的标准值；将所述网银运行状态信息与所述各***服务器运行的标准值比对，根据比对结果定位异常***服务器位置及异常纬度信息并输出告警信息。
在上述网银运行状态监控方法中，优选的，所述预定维度包含交易量、成功率和响应时间。
在上述网银运行状态监控方法中，优选的，所述根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器运行的标准值包含：将获得的所述增量日志写入明细表，并对所述明细表做分时统计处理，生成网银运行状态信息；根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器各时段的平均值，并将所述平均值加上预定阈值获得各***服务器运行的标准值。
在上述网银运行状态监控方法中，优选的，所述根据比对结果定位异常***服务器位置及异常纬度信息并输出告警信息包含：将所述网银运行状态信息与所述各***服务器运行的标准值比对，当所述网银运行状态信息高于或低于所述各***服务器运行的标准值时，根据所述网银运行状态信息高于或低于所述各***服务器运行的标准值的异常数据信息定位异常***服务器位置及异常纬度信息；根据所述异常***服务器位置及异常纬度信息获得异常原因，并输出告警信息。
本发明的有益技术效果在于：通过本发明所提供的网银运行状态监控***及方法可实现全***全交易精细化监控，快速且高效的为开发人员提供“非功能开发规范”，为运维人员提供客户体验级的运维手段，能够有效分析运行趋势，实现风险预警。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明的限定。在附图中：
图1为本发明所提供的网银运行状态监控***结构示意图；
图2为本发明所提供的网银运行状态监控方法流程示意图；
图3为本发明一优选实施例所提供的结构示意图；
图4为本发明一优选实施例所提供的图表展示图；
图5为本发明一优选实施例所提供的图表展示图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例和附图，对本发明做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
请参考图1所示，本发明具体提供一种网银运行状态监控***，所述监控***包含：告警模块、分析模块、多个日志生成模块和多个数据采集模块；所述多个日志生成模块分别设置于网银交易涉及的各***服务器，用于根据LITTLE定律，采集所述***服务器上的预定维度的状态信息并根据所述状态信息生成增量日志；所述数据采集模块与所述日志生成模块一对一相连，用于按预定周期采集所述日志生成模块生成的增量日志；所述分析模块与所述数据采集模块相连，用于获得并合所述数据采集模块采集的增量日志，生成网银运行状态信息，根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器运行的标准值；所述告警模块与所述分析模块相连，用于将所述网银运行状态信息与所述各***服务器运行的标准值比对，根据比对结果定位异常***服务器位置及异常纬度信息并输出告警信息；在上述实施例中，LITTLE定律指***中物体的平均数量＝每个物体平均停留时间*每个物体离开***的平均速率，亦即并行度(C)＝响应时间(A)*吞吐率(B)，有基于该原理，在网银***中提高数据吞吐量显然是网银***的关键，为此，本发明在监控网银运行状态时主要通过交易量、成功率和响应时间这三个维度进行状态评估，来确认网银的运行是否正常；其中该增量日志具体可包含交易量、响应时间和成功率，通过这三个数据可准确判断各***间的运行状态，实时定位问题位置以及进行趋势分析。
基于上述原理，本发明一优选的实施例中，所述日志生成模块包含交易量生成单元、成功率生成单元和响应时间单元；所述交易量生成单元用于生成所述日志生成模块对应的***服务器的交易量信息日志；所述成功率生成单元用于生成所述日志生成模块对应的***服务器的交易成功率信息日志；所述响应时间单元用于生成所述日志生成模块对应的***服务器的响应时间信息日志。
为便于本发明所提供网银运行状态监控***能够全面综合的看到各网银***的运行状态，所述分析模块包含统计单元，所述统计单元用于将获得的所述增量日志写入明细表，并对所述明细表做分时统计处理，生成网银运行状态信息。其中所述分析模块更进一步包含阈值生成单元，所述阈值生成单元用于根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器各时段的平均值，并将所述平均值加上预定阈值获得各***服务器运行的标准值。
本发明一优选的实施例中，所述告警模块包含比较单元，所述比较单元用于将所述网银运行状态信息与所述各***服务器运行的标准值比对，当所述网银运行状态信息高于或低于所述各***服务器运行的标准值时，根据所述网银运行状态信息高于或低于所述各***服务器运行的标准值的异常数据信息定位异常***服务器位置及异常纬度信息。
为清楚显示各***的运行状态，帮助工作人员及时了解监控情况，所述监控***还包含显示模块，所述显示模块与所述告警模块相连，用于根据所述网银运行状态信息和所述各***服务器运行的标准值生成运行图表并显示输出。
请参考图2所示，本发明还提供一种网银运行状态监控方法，所述监控方法包含：根据LITTLE定律，采集网银交易涉及的各***服务器上的预定维度的状态信息并根据所述状态信息生成增量日志；按预定周期采集所述增量日志，并合所述增量日志，生成网银运行状态信息，根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器运行的标准值；将所述网银运行状态信息与所述各***服务器运行的标准值比对，根据比对结果定位异常***服务器位置及异常纬度信息并输出告警信息。
在上述实施例中，所述预定维度包含交易量、成功率和响应时间；所述根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器运行的标准值包含：将获得的所述增量日志写入明细表，并对所述明细表做分时统计处理，生成网银运行状态信息；根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器各时段的平均值，并将所述平均值加上预定阈值获得各***服务器运行的标准值；所述根据比对结果定位异常***服务器位置及异常纬度信息并输出告警信息包含：将所述网银运行状态信息与所述各***服务器运行的标准值比对，当所述网银运行状态信息高于或低于所述各***服务器运行的标准值时，根据所述网银运行状态信息高于或低于所述各***服务器运行的标准值的异常数据信息定位异常***服务器位置及异常纬度信息；根据所述异常***服务器位置及异常纬度信息获得异常原因，并输出告警信息。
以下结合具体情况，详细解释本发明所提供的网银运行状态监控方法的具体流程，本领域相关技术人员当了解，该实例仅为更清楚的说明本发明，并不对本发明做任何限制。
请参考图3所示，实际过程中，本发明可通过AVGENT模块即数据采集模块执行***的增量日志采集，其输入为log monitor日志，该AVGENT模块定时采集各应用的monitor日志FTP至日志分析服务器，输出log monitor增量日志，实际过程中可将FTP.NOW后更名处理；通过ANALYSIS模块即分析模块分析该些增量日志，其具体可包含日志合并即写入统一的明细表，在根据明显数据分时统计(分、时、天)，有DBSQL进行异常信息分析获得各***服务器运行的标准值，其后通过预设的告警模块进行告警输出，进一步还可通过VIEW模块即显示模块进行图表样式展示该些***的运行情况以及告警信息。
通过上述结构在实际工作中于某日网银自动处理模块运行逐渐缓慢，大量业务积压后该模块内存溢出。此时ANALYZE模块发现某个SQL在大多数情况下执行正常，而在11:10分时，该SQL执行时间过长、返回的结果集过大，如下表1所示：
表1
Figure GDA0002660434630000061
具体图表请参考图4所示，由所述图4和上述表1可分析得出，该问题是由于程序原因没有对前端上送的收款行名称字段，进行准确校验，导致SQL的参数输入为空(实际不应为空)，导致SQL把某张表所有的数据都加载到了内存中。由于数据量过大，导致内存溢出。
针对该问题，工作人员可临时对该笔业务由柜员补足收款行行名，重新处理该业务；以及最终修改程序，保证数据的准确性克服上述问题。通过上述流程可看出本发明所提供的网银运行状态监控***及方法从交易量和耗时维度分析***运行状况，快速且准确定位了网银内部问题。
通过上述结构在实际工作中于某日网银发起的跨行转账交易运行缓慢，大量业务积，导致客户投诉。此时鉴于网银发起的跨行转账交易，涉及多个***，需要逐一分析每个***的耗时(毫秒)和成功率，定位到底是哪个***缓慢，ANALYZE模块发现故障时间段，后台***B耗时过长，具体如下表2所示，同时，ANALYZE模块未发现各个后台***成功率有明显变化。
表2
时间 网银***耗时 后台***A耗时 后台***B耗时 后台***C耗时
9:10 200 35 230 40
9:15 230 30 268 45
9:20 220 28 256 35
9:25 260 28 3056 50
9:30 210 38 4200 34
9:35 320 36 5660 33
9:40 280 30 4500 42
具体图表请参考图5所示，由所述图5和上述表2可分析得出，该问题是由于后台***B读写数据库异常，导致本节点处理耗时过长，反馈给网银的时间过长，网银处理交易缓慢。
针对该问题，工作人员可调整***B的数据库配置，当***B正常后网银处理交易恢复正常。通过上述流程可看出本发明所提供的网银运行状态监控***及方法从成功率和耗时维度分析***运行状况，分析***运行状态，快速且准确定位了***间的问题。
通过本发明所提供的网银运行状态监控***及方法可实现全***全交易精细化监控，快速且高效的为开发人员提供“非功能开发规范”，为运维人员提供客户体验级的运维手段，能够有效分析运行趋势，实现风险预警。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (4)

1.一种网银运行状态监控***，其特征在于，所述监控***包含：告警模块、分析模块、多个日志生成模块和多个数据采集模块；
所述多个日志生成模块分别设置于网银交易涉及的各***服务器，用于根据LITTLE定律，采集所述***服务器上的预定维度的状态信息并根据所述状态信息生成增量日志；
所述数据采集模块与所述日志生成模块一对一相连，用于按预定周期采集所述日志生成模块生成的增量日志；所述增量日志包含交易量、成功率和响应时间；
所述分析模块与所述数据采集模块相连，用于并合所述数据采集模块采集的增量日志，生成网银运行状态信息，根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器运行的标准值；
所述分析模块包含阈值生成单元，所述阈值生成单元用于根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器各时段的平均值，并将所述平均值加上预定阈值获得各***服务器运行的标准值；
所述告警模块与所述分析模块相连，用于将所述网银运行状态信息与所述各***服务器运行的标准值比对，根据比对结果定位异常***服务器位置及异常维度信息并输出告警信息；
所述告警模块包含比较单元，所述比较单元用于将所述网银运行状态信息与所述各***服务器运行的标准值比对，当所述网银运行状态信息高于或低于所述各***服务器运行的标准值时，根据所述网银运行状态信息高于或低于所述各***服务器运行的标准值的异常数据信息定位异常***服务器位置及异常维度信息；所述日志生成模块包含交易量生成单元、成功率生成单元和响应时间单元；
所述交易量生成单元用于生成所述日志生成模块对应的***服务器的交易量信息日志；所述成功率生成单元用于生成所述日志生成模块对应的***服务器的交易成功率信息日志；所述响应时间单元用于生成所述日志生成模块对应的***服务器的响应时间信息日志。
2.根据权利要求1所述的网银运行状态监控***，其特征在于，所述分析模块包含统计单元，所述统计单元用于将获得的所述增量日志写入明细表，并对所述明细表做分时统计处理，生成网银运行状态信息。
3.根据权利要求1所述的网银运行状态监控***，其特征在于，所述监控***还包含显示模块，所述显示模块与所述告警模块相连，用于根据所述网银运行状态信息和所述各***服务器运行的标准值生成运行图表并显示输出。
4.一种网银运行状态监控方法，其特征在于，所述监控方法包含：
根据LITTLE定律，采集网银交易涉及的各***服务器上的预定维度的状态信息并根据所述状态信息生成增量日志；所述增量日志包含交易量、成功率和响应时间；
按预定周期采集所述增量日志，并合所述增量日志，生成网银运行状态信息，根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器运行的标准值；
将所述网银运行状态信息与所述各***服务器运行的标准值比对，根据比对结果定位异常***服务器位置及异常维度信息并输出告警信息；
所述根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器运行的标准值包含：
将获得的所述增量日志写入明细表，并对所述明细表做分时统计处理，生成网银运行状态信息；
根据所述网银运行状态信息计算获得各***服务器各时段的平均值，并将所述平均值加上预定阈值获得各***服务器运行的标准值；
所述根据比对结果定位异常***服务器位置及异常维度信息并输出告警信息包含：
将所述网银运行状态信息与所述各***服务器运行的标准值比对，当所述网银运行状态信息高于或低于所述各***服务器运行的标准值时，根据所述网银运行状态信息高于或低于所述各***服务器运行的标准值的异常数据信息定位异常***服务器位置及异常维度信息；根据所述异常***服务器位置及异常维度信息获得异常原因，并输出告警信息；
所述预定维度包含交易量、成功率和响应时间。
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