CN106559259A - 设备异常行为告警方法及装置和平台信息查询方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种设备异常行为告警方法及装置和平台信息查询方法及装置。该设备异常行为告警方法，包括：厂家平台从网关或智能家电设备接收智能家电设备异常行为告警消息，确定所述厂家平台下与所述智能家电设备标识绑定的用户帐号所对应的终端应用程序为不可用状态后，向管理设备发送平台用户标识查询信息；获取管理设备发送的响应信息；从所述智能家电设备异常行为告警消息中解析出智能家电设备异常行为告警内容，将所述告警内容及所述目标用户帐号发送给所述目标厂家平台。该方法实现了利用互联互通的多个厂家平台将智能家电设备异常行为告警消息及时、准确地推送至用户终端。

Description

设备异常行为告警方法及装置和平台信息查询方法及装置
技术领域
本发明涉及智能家电设备技术领域，具体涉及一种设备异常行为告警方法及装置和平台信息查询方法及装置。
背景技术
目前，智能家电设备的使用非常普遍。一个用户通常拥有来自不同厂家的多台智能家电设备。用户需要分别通过不同厂家的终端应用程序接收来自不同厂家生产的智能家电设备的异常行为告警消息。不同厂家的终端应用程序操作方式不尽相同，由此造成使用繁琐、管理复杂，降低了用户体验。
如果同一用户能够通过任一厂家的终端应用程序接收其来自不同厂家的智能家电设备的异常行为告警消息，将能够显著提高用户体验。
不同厂家的终端应用程序由不同的平台进行后台支持，而同一用户在不同厂家的平台上具有多个用户帐号。目前普遍采用的能够实现多个平台下用户帐号之间互通异常行为告警的方法包括：1)同一公司的不同***间实现统一或近于统一或部分统一的用户管理。例如，同一用户分别在阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、阿里商城的平台注册的不同用户帐号之间可以实现互通。再例如，同一用户分别在腾讯旗下的微信、QQ及邮箱的平台注册的不同用户帐号之间可以实现互通。但是，这种方式仅适用于同一公司内部的可统一管理的多个平台之间。
2)通过开放用户帐号查验接口实现同一用户的多个用户帐号的共享。比如新浪微博可以使用腾讯QQ的用户帐号登录。但是，这种方式需要采用专门开发的针对专门***的接口，开放性不够。
3)半共享已有的同一用户的用户帐号。比如支付宝可以通过已有的用户帐号(如邮箱帐号)登录，但是需要在支付宝***进行进一步验证。这种方式仅仅共享了一个用户名而已，其它都是独立的。
因此，现在的用户帐号之间的互通方法很难扩展到在多个平台下的用户帐号之间互通异常行为告警消息。
发明内容
针对用户接收来自不同厂家生产的智能家电设备的异常行为告警消息需要同时维护多个终端应用程序的问题，本发明提供了一种设备异常行为告警方法及装置和平台信息查询方法及装置。该设备异常行为告警方法及装置和平台信息查询方法及装置能够将不同厂家生产的智能家电设备的异常行为告警消息及时推送至至少一个用户终端应用程序，提高了智能家电设备的用户体验。
第一方面，本发明提供的平台信息查询方法，包括：获取源厂家平台发送的平台用户标识查询信息，该平台用户标识查询信息中包括用户在该源厂家平台下的源用户帐号；确定与该源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下所属用户的目标用户帐号，并向各目标厂家平台发出查询相应目标用户帐号所属的终端应用程序状态的请求信息；获取各目标厂家平台发送的响应信息；根据各响应信息中的终端应用程序状态确定至少一对目标厂家平台和目标用户帐号并通知至该源厂家平台。
具体地，该平台信息查询方法中，该确定与该源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下所属用户的目标用户帐号包括：从平台帐号组信息表中查询与该源厂家平台下的源用户帐号对应的统一身份标识，并从该统一身份标识对应的平台帐号组中提取出与该源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下的目标用户帐号。
具体地，该平台信息查询方法中，该终端应用程序状态包括终端应用程序可用与否状态、终端应用程序运行状态、终端应用程序使用统计信息；其中，终端应用程序可用与否状态包括可用状态和不可用状态，终端应用程序运行状态包括终端应用程序在前台运行、终端应用程序在后台运行及终端应用程序未启动，终端应用程序使用统计信息包括用户登陆时长和用户登陆次数；根据各响应信息中的终端应用程序状态确定至少一对目标厂家平台和目标用户帐号包括：选取满足以下条件中至少一种的响应信息所对应的目标厂家平台和目标用户帐号：该终端应用程序可用与否状态为可用状态；终端应用程序运行状态为终端应用程序位于***前端；终端应用程序使用统计信息中用户登陆时长大于预设时长和/或用户登陆次数大于预设次数。
具体地，该平台信息查询方法，还包括构建该平台帐号组信息表的步骤，该构建该平台帐号组信息表的步骤具体包括：根据接收到的唯一身份信息、各厂家平台下的用户帐号信息及每一用户帐号与其他厂家平台下的用户帐号的平台互通关系，构建该平台帐号组信息表；其中，每项该唯一身份信息对应至少一个统一身份标识，每个该统一身份标识对应一个用户帐号和一个平台帐号组，每个该平台帐号组中包括所有与该用户帐号具有平台互通关系的其他厂家平台下的用户帐号。
本发明提供的平台信息查询方法在源厂家平台不能将智能家电设备异常行为告警消息直接推送至用户终端时，利用与源厂家平台下的用户帐号具有互通关系的其他厂家平台下的用户帐号将智能家电设备异常行为告警消息推送至用户终端，从而能够将智能家电设备异常行为告警消息及时推送至用户终端，提高了智能家电设备的用户体验。
与现有技术相比，本发明提供的平台信息查询方法能够利用互联互通的多个厂家平台将智能家电设备异常行为告警消息及时、准确地推送至用户终端，从而避免了设备分散化和管理复杂化。
第二方面，本发明提供的平台信息查询装置，包括：平台用户标识查询信息获取模块，用于获取源厂家平台发送的平台用户标识查询信息，该平台用户标识查询信息中包括用户在该源厂家平台下的源用户帐号；管理设备用终端应用程序状态查询模块，用于确定与该源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下所属用户的目标用户帐号，并向各目标厂家平台发出查询相应目标用户帐号所属的终端应用程序状态的请求信息；管理设备用响应信息获取模块，用于获取各目标厂家平台发送的响应信息；通知模块，用于根据各响应信息中的终端应用程序状态确定至少一对目标厂家平台和目标用户帐号并通知至该源厂家平台。
具体地，本发明提供的平台信息查询装置中，该管理设备用终端应用程序状态查询模块包括互通平台帐号确定子模块，用于从平台帐号组信息表中查询与该源厂家平台下的源用户帐号对应的统一身份标识，并从该统一身份标识对应的平台帐号组中提取出与该源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下的目标用户帐号。
具体地，该平台信息查询装置中，该终端应用程序状态包括终端应用程序可用与否状态、终端应用程序运行状态、终端应用程序使用统计信息；其中，该终端应用程序可用与否状态包括可用状态和不可用状态，终端应用程序运行状态包括终端应用程序在前台运行、终端应用程序在后台运行及终端应用程序未启动，终端应用程序使用统计信息可以包括用户登陆时长和用户登陆次数；对应地，该通知模块包括目标平台帐号确定子模块，用于选取满足以下条件中至少一种的响应信息所对应的目标厂家平台和目标用户帐号：该终端应用程序可用与否状态为可用状态；终端应用程序运行状态为终端应用程序在前台运行；终端应用程序使用统计信息中用户登陆时长大于预设时长和/或用户登陆次数大于预设次数。
具体地，该平台信息查询装置，还包括平台帐号组信息表构建模块，用于根据接收到的唯一身份信息、各厂家平台下的用户帐号信息及每一用户帐号与其他厂家平台下的用户帐号的平台互通关系，构建该平台帐号组信息表；其中，每项该唯一身份信息对应至少一个统一身份标识，每个该统一身份标识对应一个用户帐号和一个平台帐号组，每个该平台帐号组中包括所有与该用户帐号具有平台互通关系的其他厂家平台下的用户帐号。
与现有技术相比，本发明提供的平台信息查询装置能够利用互联互通的多个厂家平台将智能家电设备异常行为告警消息及时、准确地推送至用户终端，从而避免了设备分散化和管理复杂化。
第三方面，本发明提供的设备异常行为告警方法，包括：厂家平台从网关或智能家电设备接收携带有智能家电设备标识的智能家电设备异常行为告警消息，确定该厂家平台下与该智能家电设备标识绑定的用户帐号所对应的终端应用程序为不可用状态后，向管理设备发送平台用户标识查询信息，该平台用户标识查询信息中包括用户在该厂家平台下的用户帐号；获取管理设备发送的响应信息，该响应信息中包括目标厂家平台和目标用户帐号，其中，与该目标用户帐号对应的终端应用程序为可用状态；从该智能家电设备异常行为告警消息中解析出设备异常行为告警内容，将该告警内容及该目标用户帐号发送给该目标厂家平台。
具体地，本发明提供的设备异常行为告警方法，还包括：从其它厂家平台接收到设备异常行为告警内容和厂家平台帐号后，将该设备异常行为告警内容发送至该厂家平台帐号对应的用户终端。
具体地，本发明提供的设备异常行为告警方法，还包括：从管理设备接收到查询目标用户帐号所属的终端应用程序状态的请求信息后，从该请求信息中解析出目标用户帐号，查询与该目标用户帐号对应的终端应用程序状态，将该终端应用程序状态发送至该管理设备。
具体地，本发明提供的设备异常行为告警方法中，该终端应用程序状态具体包括：终端应用程序可用与否状态、终端应用程序运行状态和终端应用程序使用统计信息；其中，该终端应用程序可用与否状态包括可用状态和不可用状态，终端应用程序运行状态包括终端应用程序在前台运行、终端应用程序在后台运行及终端应用程序未启动，终端应用程序使用统计信息包括用户登陆时长和用户登陆次数。
本发明提供的设备异常行为告警方法在源厂家平台不能将设备异常行为告警消息直接推送至用户终端时，利用与源厂家平台具有互通关系的其他厂家平台将设备异常行为告警消息推送至用户终端，从而能够将设备异常行为告警消息及时推送至用户终端，提高了智能家电设备的用户体验。
与现有技术相比，本发明提供的设备异常行为告警方法能够利用互联互通的多个厂家平台将设备异常行为告警消息及时、准确地推送至用户终端，从而避免了设备分散化和管理复杂化。
第四方面，本发明提供的设备异常行为告警装置，包括：告警消息接收模块，用于厂家平台从网关或智能家电设备接收携带有智能家电设备标识的智能家电设备异常行为告警消息，确定该厂家平台下与该智能家电设备标识绑定的用户帐号所对应的终端应用程序为不可用状态后，向管理设备发送平台用户标识查询信息，该平台用户标识查询信息中包括用户在该厂家平台下的用户帐号；厂家平台用响应信息获取模块，用于获取管理设备发送的响应信息，该响应信息中包括目标厂家平台和目标用户帐号，其中，与该目标用户帐号对应的终端应用程序为可用状态；告警内容发送模块，用于从该智能家电设备异常行为告警消息中解析出设备异常行为告警内容，将该告警内容及该目标用户帐号发送给该目标厂家平台。
具体地，本发明提供的设备异常行为告警装置还包括告警消息发送模块，用于从其它厂家平台接收到设备异常行为告警内容和厂家平台帐号后，将该设备异常行为告警内容发送至该厂家平台帐号对应的用户终端。
具体地，本发明提供的设备异常行为告警装置，还包括厂家平台用终端应用程序状态查询模块，用于从管理设备接收到查询目标用户帐号所属的终端应用程序状态的请求信息后，从该请求信息中解析出目标用户帐号，查询与该目标用户帐号对应的终端应用程序状态，将该终端应用程序状态发送至该管理设备。
具体地，本发明提供的设备异常行为告警装置中，该终端应用程序状态具体包括：终端应用程序可用与否状态、终端应用程序运行状态、终端应用程序使用统计信息；其中，该终端应用程序可用与否状态包括可用状态和不可用状态，终端应用程序运行状态包括终端应用程序在前台运行、终端应用程序在后台运行及终端应用程序未启动，终端应用程序使用统计信息包括用户登陆时长和用户登陆次数。
与现有技术相比，本发明提供的设备异常行为告警装置能够利用互联互通的多个厂家平台将智能家电设备异常行为告警消息及时、准确地推送至用户终端，从而避免了设备分散化和管理复杂化。
附图说明
构成本发明的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1是本发明中平台信息查询方法的流程示意图；
图2是本发明中平台信息查询装置的组成示意图；
图3是本发明中设备异常行为告警方法的流程示意图；
图4是本发明中设备异常行为告警装置的组成示意图；
图5为本发明实施例的设备异常行为告警方法和平台信息查询方法配合使用时的泳道图；
图6为本发明实施例的设备异常行为告警方法和平台信息查询方法配合使用时的另一泳道图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。
第一方面，本发明提出一种平台信息查询方法。图1是平台信息查询方法的流程示意图。如图1所示，该平台信息查询方法，包括：获取源厂家平台发送的平台用户标识查询信息，该平台用户标识查询信息中包括用户在该源厂家平台下的源用户帐号；确定与该源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下所属用户的目标用户帐号，并向各目标厂家平台发出查询相应目标用户帐号所属的终端应用程序状态的请求信息；获取各目标厂家平台发送的响应信息；根据各响应信息中的终端应用程序状态确定至少一对目标厂家平台和目标用户帐号并通知至该源厂家平台。
智能家电在传统家电的基础上加入了通信模块，使得智能家电具有联网功能。用户能够通过用户终端远程控制其拥有的智能家电设备。具体地，用户手机上的终端应用程序分别与智能家电设备和厂家云平台连接。一方面，用户在户外能通过厂家云平台远程控制家中的智能家电设备；另一方面，云平台会收集智能家电设备上报的数据，对智能家电设备进行管理。
具体地，本发明提供的平台信息查询方法运行在管理设备上，通过获取源厂家平台发送的平台用户标识查询信息，确定与该源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下的目标用户帐号，并向各目标厂家平台发出查询相应目标用户帐号所属的终端应用程序状态的请求信息；并根据获取的各响应信息中的终端应用程序状态确定至少一对目标厂家平台和目标用户帐号并通知至该源厂家平台。
本发明提供的平台信息查询方法在源厂家平台不能将智能家电设备异常行为告警消息直接推送至用户终端时，利用与源厂家平台具有互通关系的其他厂家平台将智能家电设备异常行为告警消息推送至用户终端，从而能够将智能家电设备异常行为告警消息及时推送至用户终端，提高了智能家电设备的用户体验。
具体地，该平台信息查询方法中，该确定与该源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下所属用户的目标用户帐号可以包括：从平台帐号组信息表中查询与该源厂家平台下的源用户帐号对应的统一身份标识，并从该统一身份标识对应的平台帐号组中提取出与该源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下的目标用户帐号。
本发明提供的平台信息查询方法运行在管理设备上，该平台信息查询方法利用统一身份标识，对具有互通互联关系的多个厂家平台下的用户帐号进行标记，从而使得同一用户能够通过某一厂家的终端应用程序接收其来自与其具有互通互联关系的不同厂家的智能家电设备的异常行为告警消息，提高了智能家电设备的用户体验。
具体地，该平台信息查询方法中，该终端应用程序状态可以包括终端应用程序可用与否状态、终端应用程序运行状态、终端应用程序使用统计信息；其中，终端应用程序可用与否状态包括可用状态和不可用状态，终端应用程序运行状态包括终端应用程序在前台运行、终端应用程序在后台运行及终端应用程序未启动，终端应用程序使用统计信息包括用户登陆时长和用户登陆次数；根据各响应信息中的终端应用程序状态确定至少一对目标厂家平台和目标用户帐号可以包括：选取满足以下条件中至少一种的响应信息所对应的目标厂家平台和目标用户帐号：该终端应用程序可用与否状态为可用状态；终端应用程序运行状态为终端应用程序位于***前端；终端应用程序使用统计信息中用户登陆时长大于预设时长和/或用户登陆次数大于预设次数。
其中，终端应用程序可用与否状态中，可用状态是指终端应用程序已经成功安装在终端中，可以根据用户指令启动并在前台运行；不可用状态是指终端应用程序尚未成功安装在终端中，需要先成功安装在终端中后才可以根据用户指令启动并在前台运行。
其中，用户登陆时长和用户登陆次数既可以是用户注册终端应用程序以来累计的登陆时长和登陆次数；也可以是预先指定的一个时期内累计的登陆时长和登陆次数。
需要说明的是，根据各响应信息中的终端应用程序状态确定至少一对目标厂家平台和目标用户帐号还可以包括：选取终端应用程序使用统计信息中用户登陆时长最长的响应信息所对应的目标厂家平台和目标用户帐号；选取终端应用程序使用统计信息中用户登陆次数最多的响应信息所对应的目标厂家平台和目标用户帐号。
本发明提供的平台信息查询方法根据终端应用程序的状态，确定当前可用的互通平台，从而可以准确、高效地将设备异常行为告警消息及时推送至用户终端。
具体地，该平台信息查询方法，还可以包括构建该平台帐号组信息表的步骤，具体包括：根据接收到的唯一身份信息、各厂家平台下的用户帐号信息及每一用户帐号与其他厂家平台下的用户帐号的平台互通关系，构建该平台帐号组信息表；其中，每项该唯一身份信息对应至少一个统一身份标识，每个该统一身份标识对应一个用户帐号和一个平台帐号组，每个该平台帐号组中包括所有与该用户帐号具有平台互通关系的其他厂家平台下的用户帐号。
具体地，该平台帐号组信息表中包括不同用户的平台帐号组信息。在该平台帐号组信息表中，每一个用户由唯一身份信息进行标识，不同用户具有不同的唯一身份信息。针对每一个用户，为其在不同厂家平台的用户帐号分别创建一个统一身份标识。鉴于每个用户至少在一个厂家平台下注册有用户帐号，因此，每项该唯一身份信息对应至少一个统一身份标识。而每个该统一身份标识则对应一个用户帐号和一个平台帐号组，每个平台帐号组中包括所有与该用户帐号具有平台互通关系的其他厂家平台下的用户帐号。
需要说明的是，一个用户在同一个平台下只有一个用户帐号，但这个用户帐号下可以管理同一个厂家平台下该厂家提供的多台智能家电设备；而不同用户在同一个厂家平台下有不同的用户帐号。
该构建平台帐号组信息表的步骤运行在管理设备上。利用其管理的平台帐号组信息表，管理设备协同多个厂家平台和用户终端能够准确、高效地将智能家电设备异常行为告警消息及时推送至用户终端，提高了智能家电设备的用户体验。
综上，本发明提供的平台信息查询方法利用互联互通的多个厂家平台，将智能家电设备异常行为告警消息及时、准确地推送至用户终端，从而避免了设备分散化和管理复杂化，提高了智能家电设备的用户体验。
图2是本发明中平台信息查询装置的组成示意图。如图2所示，该平台信息查询装置，包括：平台用户标识查询信息获取模块10，用于获取源厂家平台发送的平台用户标识查询信息，该平台用户标识查询信息中包括用户在该源厂家平台下的源用户帐号；管理设备用终端应用程序状态查询模块20，用于确定与该源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下所属用户的目标用户帐号，并向各目标厂家平台发出查询相应目标用户帐号所属的终端应用程序状态的请求信息；管理设备用响应信息获取模块30，用于获取各目标厂家平台发送的响应信息；通知模块40，用于根据各响应信息中的终端应用程序状态确定至少一对目标厂家平台和目标用户帐号并通知至该源厂家平台。
具体地，该平台信息查询装置中的该管理设备用终端应用程序状态查询模块20可以包括互通平台帐号确定子模块210，用于从平台帐号组信息表中查询与该源厂家平台下的源用户帐号对应的统一身份标识，并从该统一身份标识对应的平台帐号组中提取出与该源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下的目标用户帐号。
具体地，该平台信息查询装置中，该终端应用程序状态可以包括终端应用程序可用与否状态、终端应用程序运行状态、终端应用程序使用统计信息；其中，该终端应用程序可用与否状态可以包括可用状态和不可用状态，终端应用程序运行状态可以包括终端应用程序在前台运行、终端应用程序在后台运行及终端应用程序未启动，终端应用程序使用统计信息可以包括用户登陆时长和用户登陆次数；对应地，该通知模块40可以包括目标平台帐号确定子模块410，用于选取满足以下条件中至少一种的响应信息所对应的目标厂家平台和目标用户帐号：该终端应用程序可用与否状态为可用状态；终端应用程序运行状态为终端应用程序在前台运行；终端应用程序使用统计信息中用户登陆时长大于预设时长和/或用户登陆次数大于预设次数。
具体地，该平台信息查询装置，还可以包括平台帐号组信息表构建模块50，用于根据接收到的唯一身份信息、各厂家平台下的用户帐号信息及每一用户帐号与其他厂家平台下的用户帐号的平台互通关系，构建该平台帐号组信息表；其中，每项该唯一身份信息对应至少一个统一身份标识，每个该统一身份标识对应一个用户帐号和一个平台帐号组，每个该平台帐号组中包括所有与该用户帐号具有平台互通关系的其他厂家平台下的用户帐号。
该平台信息查询装置是第一方面中平台信息查询方法对应的虚拟装置，其具体实施方式可参照第一方面中说明的平台信息查询方法，这里不再赘述。
第二方面，本发明提出一种设备异常行为告警方法。图3是厂家平台用设备异常行为告警方法的流程示意图，如图3所示，该设备异常行为告警方法，包括：厂家平台从网关或智能家电设备接收携带有智能家电设备标识的智能家电设备异常行为告警消息，确定该厂家平台下与该智能家电设备标识绑定的用户帐号所对应的终端应用程序为不可用状态后，向管理设备发送平台用户标识查询信息，该平台用户标识查询信息中包括用户在该厂家平台下的用户帐号；；获取管理设备发送的响应信息，该响应信息中包括目标厂家平台和目标用户帐号，其中，与该目标用户帐号对应的终端应用程序为可用状态；从该智能家电设备异常行为告警消息中解析出智能家电设备异常行为告警内容，将该告警内容及该目标用户帐号发送给该目标厂家平台。
具体地，该设备异常行为告警方法运行在厂家平台上。厂家平台从网关或智能家电设备接收到携带有智能家电设备标识的智能家电设备异常行为告警消息后，首先尝试通过该厂家平台下与该智能家电设备标识绑定的用户帐号所对应的终端应用程序将该智能家电设备异常行为告警消息推送至用户终端。在确定该厂家平台下的用户帐号所对应的终端应用程序为不可用状态后，向管理设备发送请求，要求获取当前可用的目标用户帐号和目标厂家平台后，从该智能家电设备异常行为告警消息中解析出智能家电设备异常行为告警内容，将该告警内容及该目标用户帐号发送给该目标厂家平台，从而将由该目标厂家平台利用该目标用户帐号将该智能家电设备异常行为告警消息推送至用户终端。
本发明提出的设备异常行为告警方法在厂家平台不能将智能家电设备异常行为告警消息直接推送至用户终端时，利用与其具有互通互联关系的其他厂家平台将智能家电设备异常行为告警消息推送至用户终端，从而能够将智能家电设备异常行为告警消息及时推送至用户终端，提高了智能家电设备的用户体验。
具体地，该设备异常行为告警方法中，还可以包括：从其它厂家平台接收到智能家电设备异常行为告警内容和厂家平台帐号后，将该智能家电设备异常行为告警内容发送至该厂家平台帐号对应的用户终端。
本发明提出的设备异常行为告警方法，能够将从其它厂家平台接收到的智能家电设备异常行为告警内容利用自身厂家平台推送至自身厂家平台帐号对应的用户终端，从而将与其互联互通的智能家电设备异常行为告警消息及时推送至用户终端，提高了智能家电设备的用户体验。
具体地，该设备异常行为告警方法中，还可以包括：从管理设备接收到查询目标用户帐号所属的终端应用程序状态的请求信息后，从该请求信息中解析出目标用户帐号，查询与该目标用户帐号对应的终端应用程序状态，将该终端应用程序状态发送至该管理设备。
具体地，该设备异常行为告警方法中，该终端应用程序状态具体包括：终端应用程序可用与否状态、终端应用程序运行状态和终端应用程序使用统计信息；其中，该终端应用程序可用与否状态包括可用状态和不可用状态，终端应用程序运行状态包括终端应用程序在前台运行、终端应用程序在后台运行及终端应用程序未启动，终端应用程序使用统计信息包括用户登陆时长和用户登陆次数。
其中，终端应用程序可用与否状态中，可用状态是指终端应用程序已经成功安装在终端中，可以根据用户指令启动并在前台运行；不可用状态是指终端应用程序尚未成功安装在终端中，需要先成功安装在终端中后才可以根据用户指令启动并在前台运行。
其中，用户登陆时长和用户登陆次数既可以是用户注册终端应用程序以来累计的登陆时长和登陆次数；也可以是预先指定的一个时期内累计的登陆时长和登陆次数。
本发明提出的设备异常行为告警方法根据终端应用程序的状态，确定当前可用的互通平台，从而准确、高效地将智能家电设备异常行为告警消息及时推送至用户终端。
综上，本发明提出的设备异常行为告警方法实现了利用互联互通的多个厂家平台，将设备异常行为告警消息及时、准确地推送至用户终端，从而避免了设备分散化和管理复杂化。
图4是本发明中设备异常行为告警装置的组成示意图。如图4所示，该设备异常行为告警装置，包括：告警消息接收模块60，用于厂家平台从网关或智能家电设备接收携带有智能家电设备标识的智能家电设备异常行为告警消息，确定该厂家平台下与该智能家电设备标识绑定的用户帐号所对应的终端应用程序为不可用状态后，向管理设备发送平台用户标识查询信息，该平台用户标识查询信息中包括用户在该厂家平台下的用户帐号；厂家平台用响应信息获取模块70，用于获取管理设备发送的响应信息，该响应信息中包括目标厂家平台和目标用户帐号，其中，与该目标用户帐号对应的终端应用程序为可用状态；告警内容发送模块80，用于从该智能家电设备异常行为告警消息中解析出智能家电设备异常行为告警内容，将该告警内容及该目标用户帐号发送给该目标厂家平台。
具体地，该设备异常行为告警装置还可以包括告警消息发送模块90，用于从其它厂家平台接收到智能家电设备异常行为告警内容和厂家平台帐号后，将该智能家电设备异常行为告警内容发送至该厂家平台帐号对应的用户终端。
具体地，该设备异常行为告警装置还可以包括厂家平台用终端应用程序状态查询模块100，用于从管理设备接收到查询目标用户帐号所属的终端应用程序状态的请求信息后，从该请求信息中解析出目标用户帐号，查询与该目标用户帐号对应的终端应用程序状态，将该终端应用程序状态发送至该管理设备。
具体地，该设备异常行为告警装置中，该终端应用程序状态具体包括：终端应用程序可用与否状态、终端应用程序运行状态、终端应用程序使用统计信息；其中，该终端应用程序可用与否状态包括可用状态和不可用状态，终端应用程序运行状态包括终端应用程序在前台运行、终端应用程序在后台运行及终端应用程序未启动，终端应用程序使用统计信息包括用户登陆时长和用户登陆次数。
该设备异常行为告警装置是第二方面中设备异常行为告警方法对应的虚拟装置，其具体实施方式可参照第二方面中说明的设备异常行为告警方法，这里不再赘述。
以下结合具体应用场景，对本发明提供的设备异常行为告警方法和平台信息查询方法进行具体说明。
实施例：
以下以已对接的A、B、C三个厂家的云平台为例。在A、B、C三家厂家的云平台对接后，用户可以采用其中任一家的终端应用程序来控制和管理自己拥有的多台来自A、B、C三家厂家的实现了互联互通的智能家电设备，从而避免了设备分散化和管理复杂化。
需要说明的是，在以下的说明中，“云平台”、“厂家平台”和“平台”具有相同的含义。
具体地，以用户甲为例。用户甲购买了A、B、C三个厂家的智能家电设备后，分别注册了A、B、C三个厂家平台的用户帐号并授权设备之间互联互通。因此，用户甲能够通过A厂家终端应用程序或B厂家终端应用程序或C厂家终端应用程序来控制A、B、C三个厂家的智能家电设备。
这时，为各厂家云平台提供统一身份管理的管理设备存储有如表1所示的用户甲平台帐号设备信息表。表1以用户甲分别拥有一台来自A、B、C三家厂家的智能家电设备为例。表1中，手机号码phoneNumber是用户甲的身份信息，是区别用户甲与其他用户的唯一身份信息。用户甲在A、B、C三个厂家云平台注册的用户帐号依次为userID_A、userID_B和userID_C；用户甲在A、B、C三个厂家云平台注册的智能家电设备依次为deviceID_1智能冰箱、deviceID_2智能电视和deviceID_3智能烤箱。鉴于用户甲已经在注册时授权了userID_A、userID_B和userID_C及deviceID_1智能冰箱、deviceID_2智能电视和deviceID_3智能烤箱之间互联互通，因此，与用户甲的唯一身份信息phoneNumber对应有3个统一身份标识Token1，Token2和Token3，每一个统一身份标识分别对应于用户甲的一个用户账号和平台帐号组。作为对比，用户甲还拥有一台来自D厂家的智能空调。因为该智能空调在办公时间使用，因此，在注册时，选择不与在家务时间使用的智能冰箱、智能电视和智能烤箱实现互通互联，因此，与用户甲的唯一身份信息phoneNumber对应有另一个统一身份标识Token4，该统一身份标识Token4对应于用户甲的另一个用户账户userID_D和一个平台帐号组，目前，该平台帐号组内没有具有平台互通关系的其他厂家平台和用户帐号，为空。
表1用户甲平台帐号设备信息表
由于长时间不使用，用户甲卸载了B厂家终端应用程序。以下以用户甲的用户终端上只保留有C厂家终端应用程序为例，对本发明提供的设备异常行为告警方法和平台信息查询方法进行具体说明。图3为本实施例的设备异常行为告警方法和平台信息查询方法配合使用时的泳道图，如图3所示，配合使用时，本实施例的设备异常行为告警方法和平台信息查询方法可以包括以下步骤：
1)网关向B厂家云平台发送异常行为告警消息；
2)B厂家云平台提取告警消息中的设备信息；
3)B厂家云平台根据其管理的用户设备列表找到绑定该设备的用户帐号userID_B；
4)B厂家云平台检查userID_B所属的终端应用程序状态，发现其不可用；
5)B厂家云平台向统一身份管理模块发出查询请求，请求查询是否有其他云平台的终端应用程序可用；
6)统一身份管理模块查询用户帐号userID_B对应的统一身份标识Token2；
7)统一身份管理模块根据Token2查询与B厂家云平台下的用户帐号userID_B具有平台互通关系的其他厂家云平台下的用户帐号，即(A厂家云平台，userID_A)和(C厂家云平台、userID_C)；
8)管理中心向A厂家云平台和C厂家云平台发送查询请求，请求查询相应用户帐号所属的终端应用程序是否可用：
8a)A厂家云平台收到请求后，获取用户帐号userID_A；A厂家云平台检查userID_A所属的终端应用程序状态，判断不可用；
8b)A厂家云平台向管理中心返回终端不可用消息；
8c)C厂家云平台收到请求后，获取用户帐号userID_C；C厂家云平台检查userID_C所属的终端应用程序状态，判断可用；
8d)C厂家云平台向管理中心返回终端可用消息；
9)管理中心向B厂家云平台返回(C厂家云平台，userID_C)；
10)B厂家云平台将告警消息发送给C厂家云平台；
11)C厂家云平台通过其终端应用程序将告警消息显示给用户甲。
需要说明的是，上述的统一身份管理模块和管理中心经过组合后运行在为各厂家云平台提供统一身份管理的第三方管理设备中，并实现组合后的功能。
具体地，用户甲家中的网关在检测到用户甲家中的智能电视被不明网络地址访问时，将针对该异常行为生成告警消息，并将该告警消息发送到管理该智能电视的B厂家云平台,从而由B厂家云平台及时地推送该告警消息到用户甲的B厂家终端应用程序上。鉴于用户甲卸载了B厂家终端应用程序，利用本发明提供的智能家电设备异常行为告警方法，则可以利用C厂家云平台通过其终端应用程序将告警消息显示给用户甲。
由于长时间不使用，用户甲卸载了B厂家终端应用程序。以下以用户甲的用户终端上保留有A厂家终端应用程序和C厂家终端应用程序为例，对本发明提供的设备异常行为告警方法和平台信息查询方法进行具体说明。图4为本实施例的设备异常行为告警方法和平台信息查询方法配合使用时的另一泳道图，如图4所示，配合使用时，本实施例的设备异常行为告警方法和平台信息查询方法可以包括以下步骤：
1)网关向B厂家云平台发送异常行为告警消息；
2)B厂家云平台提取告警消息中的设备信息；
3)B厂家云平台根据其管理的用户设备列表找到绑定该设备的用户帐号userID_B；
4)B厂家云平台检查userID_B所属的终端应用程序状态，发现其不可用；
5)B厂家云平台向统一身份管理模块发出查询请求，请求查询是否有其他厂家平台的终端应用程序可用；
6)统一身份管理模块查询用户帐号userID_B对应的统一身份标识Token2；
7)统一身份管理模块根据Token2查询与B厂家云平台下的用户帐号userID_B具有平台互通关系的其他厂家云平台下的用户帐号，即(A厂家云平台，userID_A)和(C厂家云平台、userID_C)；
8)管理中心向A厂家云平台和C厂家云平台发送查询请求，请求查询相应用户帐号所属的终端应用程序是否可用：
8a)A厂家云平台收到请求后，获取用户帐号userID_A；A厂家云平台检查userID_A所属的终端应用程序状态，判断可用；
8b)A厂家云平台向管理中心返回终端应用程序可用及其当前状态、统计信息；
8c)C厂家云平台收到请求后，获取用户帐号userID_C；C厂家云平台检查userID_C所属的终端应用程序状态，判断可用；
8d)C厂家云平台向管理中心返回终端应用程序可用及其当前状态、统计信息；
9)管理中心查看A厂家云平台和C厂家云平台返回的终端应用程序当前状态、统计信息，发现用户甲使用A厂家云平台终端应用程序的频次明显高于使用C厂家云平台终端应用程序的频次，从而选择A厂家云平台；
10)管理中心向B厂家云平台返回(A厂家云平台，userID_A)；
11)B厂家云平台将告警消息发送给A厂家云平台；
12)A厂家云平台通过其终端应用程序将告警消息显示给用户甲。
需要说明的是，上述的统一身份管理模块和管理中心经过组合后运行在为各厂家云平台提供统一身份管理的第三方管理设备中，并实现组合后的功能。
具体地，用户甲家中的网关在检测到用户甲家中的智能电视被不明网络地址访问时，将针对该异常行为生成告警消息，并将该告警消息发送到管理该智能电视的B厂家云平台,从而由B厂家云平台及时地推送该告警消息到用户甲的B厂家终端应用程序上。鉴于用户甲卸载了B厂家终端应用程序，利用本发明提供的智能家电设备异常行为告警方法，选择用户甲使用频次更高的A厂家云平台终端应用程序，利用A厂家云平台通过其终端应用程序将告警消息显示给用户甲。
上面描述的内容可以单独地或者以各种方式组合起来实施，而这些变型方式都在本发明的保护范围之内。
本领域普通技术人员可以理解上述方法中的全部或部分步骤可通过程序来指令相关硬件完成，所述程序可以存储于计算机可读存储介质中，如只读存储器、磁盘或光盘等。可选地，上述实施例的全部或部分步骤也可以使用一个或多个集成电路来实现，相应地，上述实施例中的各模块/单元可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。本发明不限制于任何特定形式的硬件和软件的结合。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的物品或者设备中还存在另外的相同要素。
以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，仅仅参照较佳实施例对本发明进行了详细说明。本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围，均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。

Claims (16)

1.一种平台信息查询方法，其特征在于，包括：
获取源厂家平台发送的平台用户标识查询信息，所述平台用户标识查询信息中包括用户在所述源厂家平台下的源用户帐号；
确定与所述源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下所属用户的目标用户帐号，并向各目标厂家平台发出查询相应目标用户帐号所属的终端应用程序状态的请求信息；
获取各目标厂家平台发送的响应信息；
根据各响应信息中的终端应用程序状态确定至少一对目标厂家平台和目标用户帐号并通知至所述源厂家平台。
2.如权利要求1所述的平台信息查询方法，其特征在于，所述确定与所述源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下所属用户的目标用户帐号，具体包括：
从平台帐号组信息表中查询与所述源厂家平台下的源用户帐号对应的统一身份标识，并从所述统一身份标识对应的平台帐号组中提取出与所述源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下的目标用户帐号。
3.如权利要求1所述的平台信息查询方法，其特征在于，所述终端应用程序状态包括终端应用程序可用与否状态、终端应用程序运行状态、终端应用程序使用统计信息；其中，所述终端应用程序可用与否状态包括可用状态和不可用状态，终端应用程序运行状态包括终端应用程序在前台运行、终端应用程序在后台运行及终端应用程序未启动，终端应用程序使用统计信息包括用户登陆时长和用户登陆次数；
根据各响应信息中的终端应用程序状态确定至少一对目标厂家平台和目标用户帐号包括：
选取满足以下条件中至少一种的响应信息所对应的目标厂家平台和目标用户帐号：
所述终端应用程序可用与否状态为可用状态；
终端应用程序运行状态为终端应用程序在前台运行；
终端应用程序使用统计信息中用户登陆时长大于预设时长和/或用户登陆次数大于预设次数。
4.如权利要求2所述的平台信息查询方法，其特征在于，还包括构建所述平台帐号组信息表的步骤，具体包括：
根据接收到的唯一身份信息、各厂家平台下的用户帐号信息及每一用户帐号与其他厂家平台下的用户帐号的平台互通关系，构建所述平台帐号组信息表；其中，每项所述唯一身份信息对应至少一个统一身份标识，每个所述统一身份标识对应一个用户帐号和一个平台帐号组，每个所述平台帐号组中包括所有与所述用户帐号具有平台互通关系的其他厂家平台下的用户帐号。
5.一种设备异常行为告警方法，其特征在于，包括：
厂家平台从网关或智能家电设备接收携带有智能家电设备标识的智能家电设备异常行为告警消息，确定所述厂家平台下与所述智能家电设备标识绑定的用户帐号所对应的终端应用程序为不可用状态后，向管理设备发送平台用户标识查询信息,所述平台用户标识查询信息中包括用户在所述厂家平台下的用户帐号；
获取管理设备发送的响应信息，所述响应信息中包括目标厂家平台和目标用户帐号，其中，与所述目标用户帐号对应的终端应用程序为可用状态；
从所述智能家电设备异常行为告警消息中解析出智能家电设备异常行为告警内容，将所述告警内容及所述目标用户帐号发送给所述目标厂家平台。
6.如权利要求5所述的设备异常行为告警方法，其特征在于，还包括：
从其它厂家平台接收到智能家电设备异常行为告警内容和用户帐号后，将所述智能家电设备异常行为告警内容发送至所述用户帐号对应的用户终端。
7.如权利要求5所述的设备异常行为告警方法，其特征在于，还包括：
从管理设备接收到查询目标用户帐号所属的终端应用程序状态的请求信息后，从所述请求信息中解析出目标用户帐号，查询与所述目标用户帐号对应的终端应用程序状态，将所述终端应用程序状态发送至所述管理设备。
8.如权利要求7所述的设备异常行为告警方法，其特征在于，所述终端应用程序状态具体包括：
终端应用程序可用与否状态、终端应用程序运行状态和终端应用程序使用统计信息；其中，所述终端应用程序可用与否状态包括可用状态和不可用状态，终端应用程序运行状态包括终端应用程序在前台运行、终端应用程序在后台运行及终端应用程序未启动，终端应用程序使用统计信息包括用户登陆时长和用户登陆次数。
9.一种平台信息查询装置，其特征在于，包括：
平台用户标识查询信息获取模块，用于获取源厂家平台发送的平台用户标识查询信息，所述平台用户标识查询信息中包括用户在所述源厂家平台下的源用户帐号；
管理设备用终端应用程序状态查询模块，用于确定与所述源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下所属用户的目标用户帐号，并向各目标厂家平台发出查询相应目标用户帐号所属的终端应用程序状态的请求信息；
管理设备用响应信息获取模块，用于获取各目标厂家平台发送的响应信息；
通知模块，用于根据各响应信息中的终端应用程序状态确定至少一对目标厂家平台和目标用户帐号并通知至所述源厂家平台。
10.如权利要求9所述的平台信息查询装置，其特征在于，所述终端应用程序状态查询模块包括互通平台帐号确定子模块，用于从平台帐号组信息表中查询与所述源厂家平台下的源用户帐号对应的统一身份标识，并从所述统一身份标识对应的平台帐号组中提取出与所述源厂家平台下的源用户帐号具有平台互通关系的各目标厂家平台下的目标用户帐号。
11.如权利要求9所述的平台信息查询装置，其特征在于，所述终端应用程序状态包括终端应用程序可用与否状态、终端应用程序运行状态、终端应用程序使用统计信息；其中，所述终端应用程序可用与否状态包括可用状态和不可用状态，终端应用程序运行状态包括终端应用程序在前台运行、终端应用程序在后台运行及终端应用程序未启动，终端应用程序使用统计信息包括用户登陆时长和用户登陆次数；
对应地，通知模块包括目标平台帐号确定子模块，用于选取满足以下条件中至少一种的响应信息所对应的目标厂家平台和目标用户帐号：所述终端应用程序可用与否状态为可用状态；终端应用程序运行状态为终端应用程序在前台运行；终端应用程序使用统计信息中用户登陆时长大于预设时长和/或用户登陆次数大于预设次数。
12.如权利要求9所述的平台信息查询装置，其特征在于，还包括平台帐号组信息表构建模块，用于根据接收到的唯一身份信息、各厂家平台下的用户帐号信息及每一用户帐号与其他厂家平台下的用户帐号的平台互通关系，构建所述平台帐号组信息表；其中，每项所述唯一身份信息对应至少一个统一身份标识，每个所述统一身份标识对应一个用户帐号和一个平台帐号组，每个所述平台帐号组中包括所有与所述用户帐号具有平台互通关系的其他厂家平台下的用户帐号。
13.一种设备异常行为告警装置，其特征在于，包括：
告警消息接收模块，用于厂家平台从网关或智能家电设备接收携带有智能家电设备标识的智能家电设备异常行为告警消息，确定所述厂家平台下与所述智能家电设备标识绑定的用户帐号所对应的终端应用程序为不可用状态后，向管理设备发送平台用户标识查询信息，所述平台用户标识查询信息中包括用户在所述厂家平台下的用户帐号；
厂家平台用响应信息获取模块，用于获取管理设备发送的响应信息，所述响应信息中包括目标厂家平台和目标用户帐号，其中，与所述目标用户帐号对应的终端应用程序为可用状态；
告警内容发送模块，用于从所述智能家电设备异常行为告警消息中解析出智能家电设备异常行为告警内容，将所述告警内容及所述目标用户帐号发送给所述目标厂家平台。
14.如权利要求13所述的设备异常行为告警装置，其特征在于，还包括告警消息发送模块，用于从其它厂家平台接收到智能家电设备异常行为告警内容和厂家平台帐号后，将所述智能家电设备异常行为告警内容发送至所述厂家平台帐号对应的用户终端。
15.如权利要求13所述的设备异常行为告警装置，其特征在于，还包括厂家平台用终端应用程序状态查询模块，用于从管理设备接收到查询目标用户帐号所属的终端应用程序状态的请求信息后，从所述请求信息中解析出目标用户帐号，查询与所述目标用户帐号对应的终端应用程序状态，将所述终端应用程序状态发送至所述管理设备。
16.如权利要求13所述的设备异常行为告警装置，其特征在于，所述终端应用程序状态具体包括：
终端应用程序可用与否状态、终端应用程序运行状态、终端应用程序使用统计信息；其中，所述终端应用程序可用与否状态包括可用状态和不可用状态，终端应用程序运行状态包括终端应用程序在前台运行、终端应用程序在后台运行及终端应用程序未启动，终端应用程序使用统计信息包括用户登陆时长和用户登陆次数。
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