CN106488172B - 可视对讲方法及*** - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种可视对讲方法及***，属于网络通讯领域。该方法包括从云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号和通话前自动录制的音视频回溯信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的音视频回溯信号；采集接线员的音频信号并输出来自云服务器的当前通话终端呼叫者的音频信号；对获取或采集的音视频信号、音视频回溯信号进行运算处理；显示当前通话终端的实时视频信号和通话前自动录制的音视频回溯信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的音视频回溯信号；发送采集的接线员的音频信号至云服务器。本发明有效解决了可视对讲***中的呼叫等待以及紧急事件的优先权问题，快速掌握其真实性从而迅速处理。

Description

可视对讲方法及***

技术领域

本发明涉及网络通讯领域的可视对讲技术，具体涉及一种可视对讲方法及***。

背景技术

在金融领域、司法监狱、公安交通等场合，现有技术方案是通过可视对讲***与监控视频的有机结合，能够解决大多数的事件或案件。例如：用户在自助银行ATM机取款时遭遇吞卡，其可通过可视对讲***与银行工作人员取得联系，可视对讲***能够实时的建立音视频对讲，双方有效沟通处理事件；监狱的犯人***件发生时，当有人触及报警信号时可以建立对讲，控制中心通过对讲***的终端设备进行威慑喊话，制止事件发酵，结合监控视频***可以有效的追溯事情事件的发生过程。

现有技术方案虽然能解决和处理大部分事件和案件，但其机制属于事发后的补救，并且存在大量的无用告警和无效报警，给保卫人员和警务人员带来了沉重的工作负担。例如：市一级的公安交警指挥中心往往会有多个专人轮班值守，处理可视对讲***的接听、调度、指挥；市一级的银行保卫中心，每天接听大量咨询事件，但按照条例又不得不接听。

发明内容

为解决现有可视对讲***中的呼叫等待以及紧急事件的优先权问题，本发明提供了一种可视对讲方法及***，具体技术方案如下：

本发明的一方面，提供一种可视对讲方法，所述方法包括：

从云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号；

从云服务器获取当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

从云服务器获取多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

采集接线员的音频信号并输出来自所述云服务器的当前通话终端呼叫者的音频信号；

对获取的音视频信号、音视频回溯信号以及采集的音视频信号进行运算处理；

显示当前通话终端的实时视频信号，显示当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号，显示多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

发送采集的所述接线员的音频信号至所述云服务器。

本发明的第二个方面，提供一种可视对讲方法，所述方法包括：

云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号；

云服务器获取当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号并对该音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；

云服务器获取多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号并对该音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；

云服务器获取调度台接线员的音频信号。

本发明的第三个方面，提供一种可视对讲方法，所述方法包括：

采集当前通话呼叫者的实时音视频信号；

采集当前通话呼叫者的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号；

输出来自云服务器中转的调度台接线员的音频信号；

对采集的音视频信号进行运算处理；

发送采集的音视频信号至云服务器。

本发明的第四个方面，提供一种可视对讲***，所述***包括调度台、云服务器和多路终端：

所述多路终端的每一路终端连续不间断的自动录制自定义时间的音视频信号；

云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号；

所述云服务器对当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；

所述调度台从云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

所述调度台采集接线员的音频信号并输出来自所述云服务器中转的当前通话终端的实时音频信号；

所述调度台对获取的音视频信号以及采集的音频信号进行运算处理；

所述调度台显示当前通话终端的实时视频信号，显示当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号，显示多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

所述调度台经所述云服务器发送所述接线员的音频信号至当前通话终端。

本发明第五个方面，提供一种可视对讲的调度台，所述调度台包括：

调度信号传输转换模块，从云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号，发送接线员的音频信号至所述云服务器；

寻呼话机模块，采集接线员的音频信号并输出来自所述云服务器的当前通话终端的实时音频信号；

调度控制模块，对获取的音视频信号、音视频回溯信号以及采集的音视频信号进行运算处理；

触控显示模块，显示当前通话终端的实时视频信号，显示当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号，显示多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号。

本发明的第六个方面，提供一种可视对讲的云服务器，所述云服务器包括：

获取当前通话终端的实时音视频信号；

获取当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号并对该音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；

获取多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号并对该音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；

获取调度台接线员的音频信号。

本发明的第七个方面，提供一种可视对讲的终端，所述终端包括：

音视频采集模块，采集当前通话呼叫者的实时音视频信号、当前通话呼叫者的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号；

扬声器模块，输出来自云服务器中转的调度台接线员的音频信号；

终端控制模块，对采集的音视频信号进行运算处理；

终端信号传输转换模块，发送采集的音视频信号至云服务器。

通过本发明提供的可视对讲方法及***，调度台从云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号、以及多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号，上述多路信号的画面同时显示在调度台，接线员可以在跟当前通话终端的呼叫者通话的同时，根据当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号判断呼叫者的紧急程度，并根据多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号进行优先选择下一个通话对象，有效的解决了可视对讲***中的呼叫等待以及紧急事件的优先权问题。

本发明的其他有益效果在具体实施方式中进一步予以说明。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明一实施例提供的一种可视对讲***的***框架示意图；

图2是本发明另一实施例提供的一种可视对讲方法的流程图；

图3是本发明另一实施例提供的一种可视对讲方法的流程图；

图4是本发明另一实施例提供的一种可视对讲方法的流程图；

图5是本发明另一实施例提供的一种可视对讲的调度台的结构示意图；

图6是本发明另一实施例提供的一种触控显示屏的画面分布示意图；以及

图7是本发明另一实施例提供的一种可视对讲的终端的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。

参见图1，其示出了本法的可视对讲系认的***框架示意图。如图1所示，该可视对讲***包括包括调度台10、云服务器30和多路终端20’。

其中，多路终端20’包括分布在n个不同网点的多个终端20，每个终端20连续不间断的自动录制自定义时间的音视频信号；当多路终端20’中有呼叫者呼入通话时，云服务器30获取当前通话终端的实时音视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号；云服务器30对当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；调度台10从云服务器30获取当前通话终端的实时音视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；调度台10采集接线员的音频信号并输出来自云服务器30中转的当前通话终端的实时音频信号；调度台10对获取的音视频信号以及采集的音频信号进行运算处理；调度台10显示当前通话终端的实时视频信号，显示当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号，显示多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；调度台10经云服务器30发送接线员的音频信号至当前通话终端。

优选方式中，云服务器30还获取多路呼叫等待通话终端20的实时音视频信号，调度台10从云服务器30获取多路呼叫等待通话终端20的实时音视频信号，对其音视频信号进行运算处理，并显示多路呼叫等待通话终端20的实时视频信号。调度台10显示的画面分多组显示，每一组画面对应一个呼叫者，成双画面显示，一画面显示该呼叫者通话的实时视频，另一画面显示该呼叫者通话前自动录制的自定义时间的视频。

可视对讲***工作原理：上述分布在n个不同网点的每一路终端20在通电的状态下，长期保持开机状态，每天24小时不间断自动录制自定义时间的音视频信号，缓存存储在终端20的终端缓存模块，自定义时间可根据用户需求设定为10″、30″、60″等，设定时间内无人使用则自动擦出当前录制的音视频信息；当终端20有人触发可视对讲建立视频对讲通话时，此时调度台10发布指令，当前通话前自动录制的音视频文件不需要擦除，并且录制的音视频文件同步上传至云服务器30，经过云服务器30中的服务软件的解码处理和回溯处理，将自动录制的音视频信息通过调度台10显示，并且通过调度台10可以进行回溯播放。

回溯播放原理：建立可视对讲后调度台10将显示多组画面，以当前通话的单组双画面为例，一个画面是当前通话终端20的呼叫者通话过程的可视对讲画面；另一个画面为通话终端20的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯画面，视频画面通过调度台10的解码处理后，显示方式为倒叙形式，音频信号仍然以顺时针正向播放，音视频画面支持快进、快退功能。这样一来可以让接听此次可视通话的接线员直观的看到，当前呼叫者在此之前10″、30″、60″的行为动作，进而可以帮助判断此次通话的重要程度及真实性，可提高对事件事故的判断准确性，掌握事件的真实性以及时快速处理事件。尤其应用在司法监狱、自助银行、平安城市等领域，通过本发明的视频回溯技术，为判断事件严重程度、谎报、误报等提供有力佐证。

具体的可视对讲方法、可视对讲***及调度台、云服务器和终端参见下述各个实施例。

图2是根据一示例性实施例示出的一种可视对讲方法的流程图，结合图1中的可视对讲***的***框架示意图理解，该方法的流程包括：

101：从云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号；

102：从云服务器获取当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

103：从云服务器获取多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

104：采集接线员的音频信号并输出来自所述云服务器的当前通话终端呼叫者的音频信号；

105：对获取的音视频信号、音视频回溯信号以及采集的音视频信号进行运算处理；

106：显示当前通话终端的实时视频信号，显示当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号，显示多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

107：发送采集的所述接线员的音频信号至所述云服务器。

优选的实施方式中，该方法还包括从云服务器获取多路呼叫等待通话终端的实时音视频信号，对获取的多路呼叫等待通话终端的实时音视频信号进行运算处理，并显示多路呼叫等待通话终端的实时视频信号。

优选的实施方式中，该方法还包括根据所述接线员对当前通话终端通话内容评估的结果，将当前通话转移至电话网络内，所述电话网络为固定电话、移动电话或网络电话。

通过将无关的通话转移至电话网络内，提高了接线员处理事件的效率。比如，根据上述优选实施方式，银行保卫部门的调度台可以将涉及咨询类的通话交给银行客服中心处理。

优选的实施方式中，该方法还包括缓存存储接线员的音频信号、缓存存储当前通话终端的实时音视频信号、缓存存储当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号、缓存存储多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号、以及多路呼叫等待通话终端的实时音视频信号。通过缓存存储，可以防止通话过程中出现视频卡机或解码后视频画质不清晰等现象。

优选的实施方式中，该方法还包括输出支持多路画面的视频信号至外接显示设备，所述多路画面的视频信号分别为以下部分信号或全部信号，即当前通话终端的实时视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的视频回溯信号、多路呼叫等待终端的通话前自动录制的自定义时间的视频回溯信号、以及多路呼叫等待终端的实时视频信号。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种可视对讲方法的流程图，结合图1中的可视对讲***的***框架示意图理解，该方法的流程包括：

201:云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号；

202:云服务器获取当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号并对该音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；

203:云服务器获取多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号并对该音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；

204:云服务器获取调度台接线员的音频信号。

上述回溯处理包括多种方式，一种方式是对视频画面进行拆解，加工处理成单帧模式的图片，再以Flash形式将图片以倒叙方式按照逆时针倒推将画面连贯成视频，音频信号为正向播放；另一种方式可以是对视频画面进行拆解，加工处理成单帧模式的图片，将图片以倒叙方式按照逆时针倒推翻图形式呈现，音频信号为正向播放。

优选的实施方式中，该方法还包括云服务器获取多路呼叫等待通话终端的实时音视频信号。

优选的实施方式中，该方法还包括云服务器30对获取的音视频信号进行自动命名，命名方式为音视频信号的来源地名称加自动时间戳。

优选的实施方式中，该方法还包括云服务器30设置对存储的音视频有权限的查找模式。例如，市一级同级别的权限条件下只可以查看目标云服务器当月的回溯音视频，省一级的权限则可以任意查看回溯音视频。所有当前通话音视频查阅权限同理。

优选的实施方式中，该方法还包括云服务器30对获取的所述多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号中的视频行为进行识别、音频信号进行语音判断，将所述音视频回溯信号中带有非正常的画面和语音的呼入发送至调度台。

上述优选实施方式的原理为：通过分析呼叫等待的回溯音视频画面中打架斗殴、***件、抢劫等的识别判定，将其置顶于调度台的排队等候区域。虽然只是简单的行为和语音识别，却可以在很大程度上提升工作效率。

图4是根据另一示例性实施例示出的一种可视对讲方法的流程图，结合图1中的可视对讲***的***框架示意图理解，该方法的流程包括：

301：采集当前通话呼叫者的实时音视频信号；

302：采集当前通话呼叫者的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号；

303：输出来自云服务器中转的调度台接线员的音频信号；

304：对采集的音视频信号进行运算处理；

305：发送采集的音视频信号至云服务器。

优选的实施方式中，该方法还包括缓存存储所述当前通话呼叫者的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号，并按照时间先后顺序存储，存储文件名称为终端网点名加自动时间戳；当所缓存存储的文件大小达到设定值时，对所缓存存储的文件进行擦除，擦除顺序按照时间先后排序，先录制的将被优先擦除。

图5是根据一示例性实施例示出的一种可视对讲的调度台的结构示意图，该调度台用于执行上述图2～图4中对应的实施例中任意一实施中调度台执行的功能。需要指出的是，为便于描述，图5中将调度台10的部分模块列出，但不代表某一具体实施例中必须用到所列的所有模块或模块中所有的功能，而是根据功能需要选择组合不同的模块。

参见图5，该调度台10包括：

调度控制模块11，对获取的音视频信号、音视频回溯信号以及采集的音视频信号进行运算处理，包括对各类音视频信号的编解码处理，对各类指令进行编解码运算处理；

触控显示模块12，支持多画面显示当前通话终端的实时视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号、以及多路呼叫等待通话终端的实时视频信号；

调度缓存模块13，缓存存储所述接线员的音频信号；缓存存储所述当前通话终端的实时音视频信号；缓存存储所述当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；缓存存储所述多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号、以及多路呼叫等待通话终端的实时音视频信号；

调度信号传输转换模块14，从云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号、多路呼叫等待通话终端的实时音视频信号，发送接线员的音频信号至所述云服务器；

视频扩展模块15，输出支持多路画面的视频信号至外接显示设备，多路画面的视频信号分别为以下部分信号或全部信号，即当前通话终端的实时视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的视频回溯信号、多路呼叫等待终端的通话前自动录制的自定义时间的视频回溯信号、以及多路呼叫等待通话终端的实时视频信号；

寻呼话机模块16，采集接线员的音频信号并输出来自所述云服务器的当前通话终端的实时音频信号；

电话转接控制模块17，根据当前通话内容的评估结果将所述当前通话转移至电话网络内，所述电话网络为固定电话、移动电话或网络电话。

视频扩展模块15优选为支持HDMI高清视频输出，外界显示设备可设置为单个或多个大屏幕电视墙，不限于电子显示屏、液晶显示屏、电子显像管等。

触控显示模块12优选为单个或多个电容式触控显示屏，可根据不同应用行业或领域设置不同的UI界面风格，以适应不同的用户群体；触控显示模块12优选方式还包括扬声器模块，当接线员点击触控屏的某视频画面时，可以同时输出画面中的声音。

图6是根据另一示例性实施例示出了一种触控显示模块12的触控显示屏12’的画面分布示意图。需要指出的是，触控显示屏12’的画面分布可以根据需要选择任意的布局方式。

参见图6，该触控显示屏12’包括多组双画面，屏幕左半部分为当前通话的视频区121，右半部分为等待通话的视频区122。其中左半部分分为左上部分和左下部分，左上部分为当前通话的实时视频画面121-1，左下部分为当前通话前的自动录制的自定义时间的视频画面121-2；右半部分分为两列多组等待通话的视频，其中靠近屏幕中间的一列为多路呼叫等待通话前自动录制的自定义时间的视频画面122-1，另一列为多路呼叫等待通话的实时视频画面122-1’。图5中右半部分显示了5组等待通话的视频，表示有5个人在等待通话。接线员可以直观的查看呼叫者在此前的行为动作，并通过屏幕上的滑块进行快进或快退播放；或者快速查看呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音频或视频，以及呼叫等待通话终端的呼叫者的实时情况，判断等待通话的对讲事件的轻重缓急，进行有针对性的接听，从而快速处理呼叫事件。

触控显示模块12中的多路画面的视频信号通过视频扩展模块15传输至外界显示设备，多路画面的视频信号分别为以下部分信号或全部信号，即当前通话终端的实时视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的视频信号、多路呼叫等待终端的通话前自动录制的自定义时间的视频信号、以及多路呼叫等待终端的实时视频信号。

触控显示模块12显示多路音频和视频的过程会调用调度缓存模块13中的本地缓存，作为正向录制视频拆分的缓存区，所以调度控制模块11的RAM不会被大量占用造成卡机或者视频解析后画质不清晰的现象。调度缓存模块13的容量可以根据不同场合的需求进行拓展，可以增加存储介质的形式来拓展其容量。当存储空间占用超过预设值，比如60％的时候，自动将音频和视频文件上传至云服务器；或者设置为调度台空闲时间将音频和视频文件自动上传至云服务器存储。

接线员还可以在触控显示模块12上通过触控点击进入目标回溯音频和视频信号的播放内容，查看视频内容听取有效的声音信息，以提供有效帮助。同时，接线员通过获取当前通话呼叫者对讲信息，并结合音频和视频回溯画面进行判断，当遭遇咨询类问题时，可通过电话转接控制模块17将当前通话转接至客服中心或者专门的技术人员进行解答，从而提高工作效率和用户满意度。

上述调度信号传输转换模块14和电话转接控制模块17可以集成在一起，优选为电话转接控制模块内置信号传输转换模块，该模块为自适应网络接口的网关，内置网络传输编解码芯片，以太网网络接口，电话线网络接口，电话网关交换模块；电话网关交换模块可将IP网络的信号转接至电话网络，并且能建立良好的通信效果；本发明的应用在于调度台在接线员对当前通话的可视对讲内容进行评估后，直接处理当前事件，或者通过电话转接控制模块17将当前通话转移，转移后可视效果将被中断，直接保留语音通话，可转接至固定电话、移动电话、网络电话等电话网络内。

寻呼话机模块16包括麦克风和扬声器，主要用于可视对讲过程中与当前通话终端的呼叫者进行对话，优选方式为手持式寻呼话筒柄上安装有一组拾音器和喇叭，寻呼话筒连接的调度台的工作台底座下方安装有一个降噪拾音器，边框上安装有一个可拆卸式拾音话筒杆和一个扬声器，可满足多种背景噪声环境下的通话效果。

图7是根据另一示例性实施例示出的一种可视对讲的终端的结构示意图，该终端用于执行上述图2～图4中对应的实施例中任意一实施中终端执行的功能。需要指出的是，为便于描述，图7中将终端20的部分模块列出，但不代表某一具体实施例中必须用到所列的所有模块或模块中所有的功能，而是根据功能需要选择组合不同的模块。

参见图7，该终端20包括：

终端控制模块21，对采集的音视频信号进行运算处理，以及对来自调度台10的指令、云服务器30的指令进行解析处理；通过内嵌程序对本机录制的音视频信号进行编解码处理，支持H.264格式的视频文件压缩；

音视频采集模块22，采集当前通话呼叫者的实时音视频信号、当前通话呼叫者的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号；

终端缓存模块23，缓存存储所述当前通话呼叫者的通话前自动录制的所有自定义时间的音视频信号，并按照时间先后顺序存储，存储文件名称为自动时间戳；当所缓存存储的文件大小达到设定值时，对所缓存存储的文件进行擦除，擦除顺序按照时间先后排序，先录制的将被优先擦除；

终端信号传输转换模块24，发送采集的音视频信号至云服务器；

扬声器模块25，输出来自云服务器中转的调度台接线员的音频信号。

该终端20为网络可视终端，联入可视对讲***后接通电源，终端控制模块21开始工作，通过终端控制模块31的内嵌程序，发布指令及编解码功能，音视频采集模块22在24小时不间断的自动录音录像，存储于终端缓存模块23的本地缓存ROM，存储时间为用户自定义时间，可以为10秒、30秒、60秒；按照时间先后排序存储为MP4格式文件，由于终端存储模块23的ROM存储空间是有限的，所以用户自定义时间录制的音视频文件，会在终端20无人使用或相应的空闲时间将录制的文件进行擦除，擦除顺序按照时间先后排序，先录制的将被优先擦除；当终端20有人使用时，当前录制的音视频文件将同步上传至云服务器30中，供调度台10调用；用户还可以自定义特定时间段内将当前通话终端20的通话前自动录制的音频和视频文件上传至云服务器30。

另一实施例中，提供了一种云服务器(未示出)，该云服务器用于执行上述图2～图4中对应的实施例中任意一实施中云服务器执行的功能。需要指出的是，为便于描述，下述描述将云服务器的部分功能均列出，但不代表某一具体实施例中必须用到下述的所有模块或模块中所有的功能，而是根据功能需要选择组合不同的模块。

该云服务器包括：

获取当前通话终端的实时音视频信号；

获取当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号并对该音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；

获取多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号并对该音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；

获取多路呼叫等待通话终端的音视频信号；

获取调度台接线员的音频信号；

对获取的音视频信号进行自动命名，命名方式为音视频信号的来源地名称加自动时间戳；

设置对存储的音视频有权限的查找模式；

对获取的多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号中的视频行为进行识别、音频信号进行语音判断，将所述音视频回溯信号中带有非正常的画面和语音的呼入发送至调度台。

音视频的回溯处理过程：通过云服务器30中的服务软件的解码处理，将获取的终端20自动录制的自定义时间内的视频画面进行拆解，加工处理成单帧模式的图片，再以Flash形式将图片以倒叙方式按照逆时针倒推将画面连贯成视频、或者将图片以倒叙方式按照逆时针倒推翻图形式呈现，音频信号为正向播放。

上述云服务器可建立县市省级的平台资源共享，最高可集成1024台县市省级的独立服务器***，形成云通信***。终端的呼叫者每次发起的可视对讲全程、通话前自动录制的自定义时间的回溯音视频都将自上传至云服务器，存储时自动命名为该终端的网点名称，并加自动时间戳便于查找。

需要说明的是，上述实施例提供的调度台、云服务器和终端在实现可视对讲时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

另外，上述本发明实施例方法流程图的序号仅仅是为了描述，不代表对实施步骤的限制。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (17)

1.一种可视对讲方法，其特征在于，所述方法包括：

从云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号；

从云服务器获取当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

从云服务器获取多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

采集接线员的音频信号并输出来自所述云服务器的当前通话终端呼叫者的音频信号；

对获取的当前通话终端音视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号以及采集的接线员的音视频信号进行运算处理；

显示当前通话终端的实时视频信号，显示当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号，显示多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

发送采集的所述接线员的音频信号至所述云服务器；

根据当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号判断呼叫者的紧急程度，并根据多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号进行优先选择下一个通话对象。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述接线员对当前通话终端通话内容评估的结果，将当前通话转移至电话网络内，所述电话网络为固定电话、移动电话或网络电话。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

缓存存储所述接线员的音频信号；

缓存存储所述当前通话终端的实时音视频信号；

缓存存储所述当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

缓存存储所述多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

输出支持多路画面的视频信号至外接显示设备，所述多路画面分别为当前通话终端的实时视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的视频回溯信号和/或多路呼叫等待终端的通话前自动录制的自定义时间的视频回溯信号。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号；

云服务器获取当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号并对该音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；

云服务器获取多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号并对该音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；

云服务器获取调度台接线员的音频信号。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述云服务器对获取的所述多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号中的视频行为进行识别、音频信号进行语音判断，将所述音视频回溯信号中带有非正常的画面和语音的呼入发送至调度台。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

采集当前通话呼叫者的实时音视频信号；

采集当前通话呼叫者的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号；

输出来自云服务器中转的调度台接线员的音频信号；

对采集的当前通话呼叫者的实时音视频信号进行运算处理；

发送采集的当前通话呼叫者的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号至云服务器。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

缓存存储所述当前通话呼叫者的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号，并按照时间先后顺序存储，存储文件名称为终端网点名加自动时间戳；

当所缓存存储的文件大小达到设定值时，对所缓存存储的文件进行擦除，擦除顺序按照时间先后排序，先录制的将被优先擦除。

9.一种可视对讲***，其特征在于，所述***包括调度台、云服务器和多路终端：

所述多路终端的每一路终端连续不间断的自动录制自定义时间的音视频信号；

云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号；

所述云服务器对当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；

所述调度台从云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

所述调度台采集接线员的音频信号并输出来自所述云服务器中转的当前通话终端的实时音频信号；

所述调度台对获取的接线员的音视频信号以及采集的当前通话终端的实时音视频信号进行运算处理；

所述调度台显示当前通话终端的实时视频信号，显示当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号，显示多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

所述调度台经所述云服务器发送所述接线员的音频信号至当前通话终端；

根据当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号判断呼叫者的紧急程度，并根据多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号进行优先选择下一个通话对象。

10.根据权利要求9所述的***，其特征在于，所述调度台包括：

调度信号传输转换模块，从云服务器获取当前通话终端的实时音视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号、多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号，发送接线员的音频信号至所述云服务器；

寻呼话机模块，采集接线员的音频信号并输出来自所述云服务器的当前通话终端的实时音频信号；

调度控制模块，对获取的接线员的音视频信号、音视频回溯信号以及采集的当前通话终端的实时音视频信号进行运算处理；

触控显示模块，显示当前通话终端的实时视频信号，显示当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号，显示多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号。

11.根据权利要求10所述的***，其特征在于，所述调度台还包括电话转接控制模块：

根据当前通话内容的评估结果将所述当前通话转移至电话网络内，所述电话网络为固定电话、移动电话或网络电话。

12.根据权利要求10所述的***，其特征在于，所述调度台还包括调度缓存模块：

缓存存储所述接线员的音频信号；

缓存存储所述当前通话终端的实时音视频信号；

缓存存储所述当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号；

缓存存储所述多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号。

13.根据权利要求10所述的***，其特征在于，所述调度台还包括：

视频扩展模块，输出支持多路画面的视频信号至外接显示设备，所述多路画面分别为当前通话终端的实时视频信号、当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的视频回溯信号和/或多路呼叫等待终端的通话前自动录制的自定义时间的视频回溯信号。

14.根据权利要求9所述的***，其特征在于，所述云服务器包括：

获取当前通话终端的实时音视频信号；

获取当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号并对该音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；

获取多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号并对该音视频信号进行回溯处理形成音视频回溯信号；

获取调度台接线员的音频信号。

15.根据权利要求14所述的***，其特征在于，所述云服务器还包括：

对获取的所述多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音视频回溯信号中的视频行为进行识别、音频信号进行语音判断，将所述音视频回溯信号中带有非正常的画面和语音的呼入发送至调度台。

16.根据权利要求9所述的***，其特征在于，所述终端包括：

音视频采集模块，采集当前通话呼叫者的实时音视频信号、当前通话呼叫者的通话前自动录制的自定义时间的音视频信号；

扬声器模块，输出来自云服务器中转的调度台接线员的音频信号；

终端控制模块，对采集的当前通话呼叫者的音视频信号进行运算处理；

终端信号传输转换模块，发送采集的音视频信号至云服务器。

17.根据权利要求16所述的***，其特征在于，所述终端还包括：

终端缓存模块，缓存存储所述当前通话呼叫者的通话前自动录制的所有自定义时间的音视频信号，并按照时间先后顺序存储，存储文件名称为自动时间戳；

当所缓存存储的文件大小达到设定值时，对所缓存存储的文件进行擦除，擦除顺序按照时间先后排序，先录制的将被优先擦除。