CN106375575A - 一种响应通信请求的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种响应通信请求的方法及装置，以解决用户无法及时获知通讯消息的问题。该方法包括：接收来自第一用户的终端的通信请求；确定用于输出第二用户发送的通信内容的第一家电设备、用于接收第一用户输入的语音信息的第二家电设备，确定用于播放语音信息的第三家电设备；控制第一家电设备输出第二用户发送的通信内容，控制第二家电设备接收语音信息，控制第三家电设备播放语音信息；从第一用户的终端接收第二用户发送的通信内容，将该通信内容发送至第一家电设备；从第二家电设备接收第一用户输入的语音信息，将该语音信息发送至第三家电设备，该方案使得用户无需随身携带终端即可方便处理通讯请求，方便了用户使用。

Description

一种响应通信请求的方法及装置

技术领域

本发明涉及通信领域，特别是涉及一种响应通信请求的方法及装置。

背景技术

移动终端已经成为人们日常生活中必不可少的通信工具，它为人与人之间的通信提供了极大的方便，但是，在一些特殊情形下，例如，用户在家中看电视、洗衣服、在厨房做饭、或在浴室洗澡的情形下，移动终端往往由于未被随身携带或不方便第一时间使用导致用户无法立即接听来电或查看信息，这种场景下，用户需要放下手头上的正在处理的事情才能拿起终端进行通话，如果用户继续手头上的事情则会错过终端上的信息。

目前，通过多屏互动技术可以将一指定移动终端上的内容传送至另一个移动终端处显示，从而解决用户在特殊情况下无法立即获取通信信息的问题。多屏互动技术指的是运用特定协议协议等，通过WIFI网络连接，在不同多媒体终端上(如常见基于Ios，Android，Symbian等不同操作***上的不同智能终端设备，如手机，PAD，TV等之间)，可进行多媒体(音频，视频，图片)内容的传输，解析，展示，控制等一系列操作，可以在不同平台设备上同时共享展示内容。即，几种设备的屏幕，通过专门的连接设备就可以互相连接转换。比如，手机上的电影可以在电视上播放，平板上的图片可以在电视上分享，电脑的内容可以投影到电视上。虽然利用多屏互动技术能在不同的设备间传递多媒体内容，但是需要用户手动设定内容的源设备和目的设备进行内容传输，源设备不能自动确定何时向目的设备传输内容，而且也不能确定哪个设备可以作为目的设备方便用户使用。

由于以上原因，用户在家庭环境中时，如果用户与通信终端离得较远或者不在同一间屋子内，或者通信终端没提示信息(声音或震动)，用户往往不能及时方便的获知、查看、回复通信终端的内容。

发明内容

本发明提供一种响应通信请求的方法及装置，用以解决现有技术中存在的用户无法及时获知通信信息的问题。

根据本发明的第一个方面，提供了一种响应通信请求的方法，智能网关执行的流程，包括：接收来自第一用户的终端的通信请求，通信请求为第二用户的终端向第一用户的终端发送的通信请求；确定用于输出第二用户发送的通信内容的第一家电设备以及用于接收第一用户输入的语音信息的第二家电设备，以及确定用于播放语音信息的第三家电设备；控制第一家电设备输出第二用户发送的通信内容，控制第二家电设备接收语音信息，控制第三家电设备播放语音信息，其中播放的语音信息用于被第一用户的终端接收；从第一用户的终端接收第二用户发送的通信内容，将第二用户发送的通信内容发送至第一家电设备；从第二家电设备接收第一用户输入的语音信息，并将第一用户输入的语音信息发送至第三家电设备。

进一步的，上述方法还包括：在接收来自终端的通信请求之前，接收终端发送的查询请求；根据查询请求判断第一用户是否方便使用终端，得到第一判断结果；将第一判断结果发送给终端。

其中，根据查询请求判断第一用户是否方便使用终端，得到第一判断结果，包括：进行以下任意一种判断：判断第一用户与终端的距离是否大于预设距离，第一用户是否处于忙碌状态，第一用户附近是否有其他人，第一用户与终端是否处于不同房间内，以及第一用户手中是否持有其他物体，得到第二判断结果；

当第二判断结果中存在肯定结果时，确定第一判断结果为用户不方便使用终端，仅在判断结果全为否定结果时，确定第一判断结果为用户方便使用终端。

其中，确定用于输出第二用户发送的通信内容的第一家电设备以及用于接收第一用户输入的语音信息的第二家电设备，以及确定用于播放语音信息的第三家电设备，包括：接收处于家庭环境的家电设备发送的第一用户的状态信息；根据状态信息中家电设备与第一用户的距离，以及家电设备与第一用户的方位关系确定第一家电设备、第二家电设备以及第三家电设备。

其中，根据状态信息中家电设备与第一用户的距离，以及家电设备与第一用户的方位关系确定第一家电设备、第二家电设备以及第三家电设备，包括：从符合以下至少一种条件的家电设备中选择第一家电设备、第二家电设备以及具有扬声器的第三家电设备：距离第一用户距离最近、正向面对用户、落在第一用户视力范围内、触碰范围内以及听力范围内。

其中，根据终端的请求判断第一用户是否方便使用终端，得到第一判断结果，包括：获取第一用户的终端所在的房间信息；控制房间内的传感器执行如下操作：控制传感器获取第一用户以及终端的图像；对图像进行识别，判断第一用户是否处于忙碌状态，或距离第一用户预设范围内是否有其他人，如果第一用户忙碌，或者距离第一用户的预设范围内有其他人，则确定第一用户不方便使用终端；

或，控制传感器获取第一用户以及终端的位置信息，根据第一用户以及终端的位置信息判断第一用户与终端的距离是否大于预设距离，如果第一用户与终端的距离大于预设距离，则确定第一用户不方便使用终端；或，控制传感器进行红外探测，根据红外探测结果判断第一用户与终端是否处于不同房间内，如果第一用户与终端处于不同的房间内，则确认第一用户不方便使用终端。

其中，第一家电设备、第二家电设备以及第三家电设备中的至少两个家电设备为同一家电设备。

进一步的，上述方法还包括：在判断终端通信结束后，控制第一家电设备停止输出第二用户发送的通信内容的操作，控制第二家电设备接收语音信息的操作，控制第三家电设备停止播放语音信息的操作。

根据本发明的第二个方面，提供了一种响应通信请求的装置，其特征在于，该装置应用于智能网关，该装置包括：第一接收模块，用于接收来自第一用户的终端的通信请求，通信请求为第二用户的终端向第一用户的终端发送的通信请求；确定模块，用于确定用于输出第二用户发送的通信内容的第一家电设备以及用于接收第一用户输入的语音信息的第二家电设备，以及确定用于播放语音信息的第三家电设备；第一控制模块，用于控制第一家电设备输出第二用户发送的通信内容，控制第二家电设备接收语音信息，控制第三家电设备播放语音信息，其中播放的语音信息用于被第一用户的终端接收；第一发送模块，用于从第一用户的终端接收第二用户发送的通信内容，将第二用户发送的通信内容发送至第一家电设备；第二发送模块，用于从第二家电设备接收第一用户输入的语音信息，并将第一用户输入的语音信息发送至第三家电设备。

进一步的，上述装置还包括：第二接收模块，用于在接收来自终端的通信请求之前，接收终端发送的查询请求；判断模块，用于根据查询请求判断第一用户是否方便使用终端，得到第一判断结果；第三发送模块，用于将第一判断结果发送给终端。

其中，上述判断模块，包括：判断单元，用于进行以下任意中判断；判断第一用户与终端的距离是否大于预设距离，第一用户是否处于忙碌状态，第一用户附近是否有其他人，第一用户与终端是否处于不同房间内，以及第一用户手中是否持有其他物体，得到第二判断结果；

第一确定单元，用于当第二判断结果中存在肯定结果时，确定第一判断结果为用户不方便使用终端，仅在判断结果全为否定结果时，确定第一判断结果为用户方便使用终端。

其中，上述确定模块，包括：接收单元，用于接收处于家庭环境的家电设备发送的第一用户的状态信息；第二确定单元，根据状态信息中家电设备与第一用户的距离，以及家电设备与第一用户的方位关系确定第一家电设备、第二家电设备以及第三家电设备。

其中，上述第二确定单元具体用于：从符合以下至少一种条件的家电设备中选择第一家电设备、第二家电设备以及具有扬声器的第三家电设备：距离第一用户距离最近、正向面对用户、落在第一用户视力范围内、触碰范围内以及听力范围内。

其中，上述判断模块具体用于：获取第一用户的终端所在的房间信息；控制房间内的传感器执行如下操作：控制传感器获取第一用户以及终端的图像；对图像进行识别，判断第一用户是否处于忙碌状态，或距离第一用户预设范围内是否有其他人，如果第一用户忙碌，或者距离第一用户的预设范围内有其他人，则确定第一用户不方便使用终端；

或，控制传感器获取第一用户以及终端的位置信息，根据第一用户以及终端的位置信息判断第一用户与终端的距离是否大于预设距离，如果第一用户与终端的距离大于预设距离，则确定第一用户不方便使用终端；或，控制传感器进行红外探测，根据红外探测结果判断第一用户与终端是否处于不同房间内，如果第一用户与终端处于不同的房间内，则确认第一用户不方便使用终端。

其中，上述第一家电设备、第二家电设备以及第三家电设备中的至少两个家电设备为同一家电设备。

进一步的，上述装置还包括：第二控制模块，用于在判断终端通信结束后，控制第一家电设备停止输出第二用户发送的通信内容的操作，控制第二家电设备接收语音信息的操作，控制第三家电设备停止播放语音信息的操作。本发明有益效果如下：

本发明实例提供的方案，可以通过智能网关的控制，借助家电设备来响应用户终端上的通信请求，使得用户无需随身携带通信终端即可方便接收并处理通信请求以及建立通信连接，方便了用户使用。

附图说明

图1是本发明第一实施例中提供的智能网关、第一用户的终端、以及家电设备的连接关系示意图；

图2是本发明第一实施例中提供的使用电设备响应通信请求的方法的流程图；

图3是本发明第二实施例中提供的响应通信请求的方法的信令流程图；

图4是本发明第三实施例中提供的响应通信请求的装置的结构框图。

具体实施方式

为了解决现有技术存在的用户无法及时获知通信信息的问题，本发明提供了一种响应通信请求的方法及装置，以下结合附图以及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不限定本发明。

第一实施例

本实施例提供了一种响应通信请求的方法，该方法可以由智能网关侧来执行，在对本实施例提供的方法进行说明之前，首先对本实施例中涉及到的用户终端、智能网关以及家电设备进行说明：

在本实施例中，图1示出了智能网关、第一用户终端、以及家电设备的连接关系，如图1所示，家电设备具有传感器以及通信模块，其中，传感器可以用于感知第一用户以及用户终端的方位，家电设备的通信模块可以与其他设备或终端互联互通(例如，与智能网关或用户终端进行通信)。通信模块可以是但不限于蓝牙模块、WiFi模块等。优选的，本实施例中的家电设备本身带有一个或多个传感器，传感器用来感知家庭环境中用户的状态，接受用户的输入，以及其他设备或终端的位置、状态等。这些传感器可以是但不限于摄像头、红外传感器、声波传感器、触摸传感器、光线传感器等等，还可以是音频接收器(例如，麦克风)、喇叭等。用户终端可以通过无线网络与智能网关连接，并通过智能网关与家电设备互联互通。其中，智能网关为用户终端以及家电设备提供网络接入功能，使用户终端与家电设备在家庭网络内互联互通。智能网关能够接收和处理用户终端传输的命令和内容，并具有分析家电设备传感器采集到的数据的功能。智能网关能够通过家电设备的传感器采集到的数据可以分析用户所处的位置、用户的状态，以及用户终端的位置、用户终端的状态信息。智能网关拥有家电设备所有信息，包括家电属性、功能、传感器的类型和能力等。

基于本实施例提供的智能网关、终端以及家电设备的架构，本实施例提供的方法适用于以下场景：

用户终端和家电设备通过智能网关互联互通，当用户不方便使用终端，但想保持通信状态时，智能网关选择合适的家电设备向用户输出通信信息，以及合适的家电设备接收用户的输入信息。但在很多情况下，终端获取家电设备的音频数据后，无法向通信软件(如，手机QQ)中***该音频数据(出于安全考虑)。所以只能通过终端附近的家电设备播放音频信号，由终端的麦克风接收该音频信号的方式来完成通信过程。

图2是本实施例提供的响应通信请求的方法的流程图，如图2所示，该方法包括如下步骤：

步骤201：接收来自第一用户的终端的通信请求，该通信请求为第二用户的终端向第一用户的终端发送的通信请求；

在终端接收到通信请求后，并把该通信请求的相应信息(并非通信请求本身)发送给智能网关，该相应信息可以是终端共享的屏幕图像，或者是终端提取的关于本次通信请求的信息，在本实施例中，通信请求的类型可以是互联网来电请求，或移动电话呼叫请求，来电人信息等。

如果，终端已经接受通信请求并且正在通信中，在该步骤201中，则可以直接把通信内容发送给智能网关。

步骤202：确定用于输出第二用户发送的通信内容的第一家电设备以及用于接收第一用户输入的语音信息的第二家电设备，以及确定用于播放语音信息的第三家电设备；

在本实施例中，确定用于输出第二用户发送的通信内容的第一家电设备以及用于接收第一用户输入的语音信息的第二家电设备，以及确定用于播放语音信息的第三家电设备具体可以包括：接收处于家庭环境的家电设备发送的第一用户的状态信息；根据状态信息中家电设备与第一用户的距离，以及家电设备与第一用户的方位关系确定第一家电设备、第二家电设备以及第三家电设备，其中，根据状态信息中家电设备与第一用户的距离，以及家电设备与第一用户的方位关系确定第一家电设备、第二家电设备以及第三家电设备，具体可以包括：从符合以下至少一种条件的家电设备中选择第一家电设备、第二家电设备以及具有扬声器的第三家电设备：距离第一用户距离最近、正向面对用户、落在第一用户视力范围内、触碰范围内以及听力范围内。

其中，在本实施例中，第一家电设备、第二家电设备以及第三家电设备中的至少两个家电设备可以为同一家电设备，即可以是这三个家电设备皆为同一家电设备，也可以是这三个家电设备中有两个家电设备为同一家电设备。

步骤203：控制第一家电设备输出第二用户发送的通信内容，控制第二家电设备接收语音信息，控制第三家电设备播放语音信息，其中播放的语音信息用于被第一用户的终端接收；

步骤204：从第一用户的终端接收第二用户发送的通信内容，将第二用户发送的通信内容发送至第一家电设备；

步骤205：从第二家电设备接收第一用户输入的语音信息，并将第一用户输入的语音信息发送至第三家电设备。

在本实施例中，在执行上述步骤201之前，即接收来自终端的通信请求之前，可以首先执行以下操作，接收终端发送的查询请求；根据查询请求判断第一用户是否方便使用终端，得到第一判断结果；将第一判断结果发送给终端，这样可以在智能网关判断第一用户不方便使用终端处理当前通信请求的情况下，才执行借助智能网关控制家电设备来继续通信过程。

判断第一用户是否方便使用终端，有两种方式：

要初步判断第一用户所在房间(通过蓝牙和/或其他定位技术)，然后开启第一用户所在房间设备的传感器；

或者，开启所有设备的传感器，同时感知用户的状态。

根据查询请求判断第一用户是否方便使用终端，得到第一判断结果具体可以包括：

进行以下任意一种判断：

判断第一用户与终端的距离是否大于预设距离，第一用户是否处于忙碌状态，第一用户附近是否有其他人，第一用户与终端是否处于不同房间内，以及第一用户手中是否持有其他物体，得到第二判断结果；当第二判断结果中存在肯定结果时，确定第一判断结果为用户不方便使用终端，仅在判断结果全为否定结果时，确定第一判断结果为用户方便使用终端。

在本实施中，确定第一用户以及终端的在家庭中的位置，基于获取到的位置信息可以得到第一用户与终端的距离，有以下几种方式：蓝牙信号定位；wifi信号定位；声波定位等，具体可以通过摄像头、红外装置、声波装置(例如，麦克风)等通过获取一定检测信号后，由终端来根据检测信号判断第一用户以及终端在家庭中的位置。

其中，根据终端的请求判断第一用户是否方便使用终端，得到第一判断结果具体包括：

获取第一用户的终端所在的房间信息；控制房间内的传感器执行如下操作：

控制传感器获取第一用户以及终端的图像；

优选的，在本实施例中不限于获取图像，可以用声波或wifi信号识别人体。

对图像进行识别，判断第一用户是否处于忙碌状态，或距离第一用户预设范围内是否有其他人，如果第一用户忙碌，或者距离第一用户的预设范围内有其他人，则确定第一用户不方便使用终端；

或，控制传感器获取第一用户以及终端的位置信息，根据第一用户以及终端的位置信息判断第一用户与终端的距离是否大于预设距离，如果第一用户与终端的距离大于预设距离，则确定第一用户不方便使用终端；

或，控制传感器进行红外探测，根据红外探测结果判断第一用户与终端是否处于不同房间内，如果第一用户与终端处于不同的房间内，则确认第一用户不方便使用终端。

本发明实施例提供的方法还可以包括在通信结束时，智能网关对家电设备的控制，基于此，本实施例提供的方法还可以包括：

在判断终端通信结束后，控制第一家电设备停止输出第二用户发送的通信内容的操作，控制第二家电设备接收语音信息的操作，控制第三家电设备停止播放语音信息的操作，需要说明的是，如果在通信流程开始之前，第一家电设备、第二家电设备以及第三家电设备中的某个家电设备已经开启，则在通信流程结束后，则不必控制该家电设备关闭，否则，则控制家电设备关闭。

第二实施例

本实施例提供了响应通信请求的方法，以下结合附图3对以智能网关、第一用户的终端以及家电设备的信息交互来对该方法进行阐述：

其中，本实施例中的第一用户即为本发明涉及的场景中的接收到通信请求的第一用户，终端即为该第一用户的终端，家电设备可以是一个或多个家电设备，其中，本实施例中涉及的智能网关、家电设备以及终端可以是如图上述第一实施例中图1中所示的连接关系，基于此，智能网关可以控制家电设备实时获取第一用户和第一用户的终端在家庭里的位置信息、状态信息(包括眼神、手部是否抓握物体等)。

需要说明的是，本实施例中所涉及的通信请求具体可以是语音通信请求，视频通话请求，信息通信请求等，本实施例中仅以语音通信请求为例进行说明。

如图3所示，本实施例提供的方法包括如下处理：

1、第一用户的终端获得语音信息；

2、终端向智能网关发送询问信息，已确认自身是否适合展示语音信息；

3、智能网关判断第一用户是否方便使用终端；

智能网关判断第一用户是否方便使用终端的方式可参考上述第一实施例中所记载任意一种方式，此处不再赘述。

4、智能网关向终端发送判断结果；

5、终端接收判断结果，根据判断结果确认用户是否方便使用终端，如果判断结果为是则运行第6步，否则运行第17步；

6、终端向智能网关发送语音信息；

7、智能网关确定适合播放语音信息的第一家电设备，以及接收第一用户语音信息的第二家电设备；

8、智能网关向家电设备发送启动第一、第二家电设备传感器的命令，以及语音信息；

9、第一设备播放语音信息，所述第二家电设备(第一、第二家电设备可以为同一设备)接收第一用户语音信息；

10、第二家电设备向智能网关发送第一用户语音信息；

11、智能网关确定适合向所述终端播放(扬声器播放)语音信息的第三设备；

12、智能网关向第三设备发送启动扬声器命令，以及第一用户的语音信息；

13、第三设备根据与所述终端的距离，确定播放音量并播放语音信息；

14、智能网关判断当前通信是否结束(该判断操作可以定期执行，也可以实时进行判断)，如果是，则执行步骤15，否则执行步骤3；

15、向家电设备发送停止监测的命令，以控制各家电设备关闭相应的传感器；

16、家电设备根据接收到的智能网关发送的停止监测命令，关闭设备传感器，或停止上传传感器感测到的数据。

17、终端展示通信信息。

在本实施例中，第三家电设备与终端的距离，具体可以通过第三家电设备自带的传感器来获取其与终端的距离。

第三实施例

本实施例提供了一种响应通信请求的装置，该装置用于实现上述第一实施例以及第二实施例提供的方法，该装置具体可以设置于智能网关中，图4是该装置的结构框图，如图4所示，该装置40包括如下组成部分：

第一接收模块41，用于接收来自第一用户的终端的通信请求，通信请求为第二用户的终端向第一用户的终端发送的通信请求；

确定模块42，用于确定用于输出第二用户发送的通信内容的第一家电设备以及用于接收第一用户输入的语音信息的第二家电设备，以及确定用于播放语音信息的第三家电设备；

优选的，在本实施例中第一家电设备、第二家电设备以及第三家电设备中的至少两个家电设备为同一家电设备。

第一控制模块43，用于控制第一家电设备输出第二用户发送的通信内容，控制第二家电设备接收语音信息，控制第三家电设备播放语音信息，其中播放的语音信息用于被第一用户的终端接收；

第一发送模块44，用于从第一用户的终端接收第二用户发送的通信内容，将第二用户发送的通信内容发送至第一家电设备；

第二发送模块45，用于从第二家电设备接收第一用户输入的语音信息，并将第一用户输入的语音信息发送至第三家电设备。

进一步的，上述装置40还可以包括：第二接收模块，用于在接收来自终端的通信请求之前，接收终端发送的查询请求；判断模块，用于根据查询请求判断第一用户是否方便使用终端，得到第一判断结果；第三发送模块，用于将第一判断结果发送给终端。

其中，上述判断模块包括：

判断单元，用于进行以下任意一种判断：

用于判断第一用户与终端的距离是否大于预设距离，第一用户是否处于忙碌状态，第一用户附近是否有其他人，第一用户与终端是否处于不同房间内，以及第一用户手中是否持有其他物体，得到第二判断结果；第一确定单元，用于当第二判断结果中存在肯定结果时，确定第一判断结果为用户不方便使用终端，仅在判断结果全为否定结果时，确定第一判断结果为用户方便使用终端。

其中，上述确定模块42具体可以包括：接收单元，用于接收处于家庭环境的家电设备发送的第一用户的状态信息；第二确定单元，根据状态信息中家电设备与第一用户的距离，以及家电设备与第一用户的方位关系确定第一家电设备、第二家电设备以及第三家电设备；其中，该第二确定单元具体用于：从符合以下至少一种条件的家电设备中选择第一家电设备、第二家电设备以及具有扬声器的第三家电设备：距离第一用户距离最近、正向面对用户、落在第一用户视力范围内、触碰范围内以及听力范围内。

上述判断模块具体可以用于：获取所述第一用户的终端所在的房间信息；控制所述房间内的传感器执行如下操作：控制传感器获取第一用户以及终端的图像；对图像进行识别，判断第一用户是否处于忙碌状态，或距离第一用户预设范围内是否有其他人，如果第一用户忙碌，或者距离第一用户的预设范围内有其他人，则确定第一用户不方便使用终端；或，控制传感器获取第一用户以及终端的位置信息，根据第一用户以及终端的位置信息判断第一用户与终端的距离是否大于预设距离，如果第一用户与终端的距离大于预设距离，则确定第一用户不方便使用终端；或，控制传感器进行红外探测，根据红外探测结果判断第一用户与终端是否处于不同房间内，如果第一用户与终端处于不同的房间内，则确认第一用户不方便使用终端。

进一步的，上述装置30还可以包括：第二控制模块，用于在判断终端通信结束后，控制第一家电设备停止输出第二用户发送的通信内容的操作，控制第二家电设备接收语音信息的操作，控制第三家电设备停止播放语音信息的操作。

本发明实例提供的方案，可以通过智能网关的控制，借助家电设备来响应用户终端上的通信请求，使得用户无需随身携带通信终端即可方便接收并处理通信请求以及建立通信连接，方便了用户使用。

尽管为示例目的，已经公开了本发明的优选实施例，本领域的技术人员将意识到各种改进、增加和取代也是可能的，因此，本发明的范围应当不限于上述实施例。

Claims (16)

1.一种响应通信请求的方法，其特征在于，智能网关执行的流程，包括：

接收来自第一用户的终端的通信请求，所述通信请求为第二用户的终端向所述第一用户的终端发送的通信请求；

确定用于输出第二用户发送的通信内容的第一家电设备以及用于接收所述第一用户输入的语音信息的第二家电设备，以及确定用于播放所述语音信息的第三家电设备；

控制所述第一家电设备输出所述第二用户发送的通信内容，控制所述第二家电设备接收所述语音信息，控制所述第三家电设备播放所述语音信息，其中播放的所述语音信息用于被所述第一用户的终端接收；

从所述第一用户的终端接收第二用户发送的通信内容，将所述第二用户发送的通信内容发送至第一家电设备；

从所述第二家电设备接收所述第一用户输入的语音信息，并将所述第一用户输入的语音信息发送至所述第三家电设备。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在接收来自所述终端的通信请求之前，接收终端发送的查询请求；

根据所述查询请求判断第一用户是否方便使用所述终端，得到第一判断结果；

将所述第一判断结果发送给所述终端。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述查询请求判断第一用户是否方便使用所述终端，得到第一判断结果，包括：

进行以下任意一种判断：

判断所述第一用户与所述终端的距离是否大于预设距离，所述第一用户是否处于忙碌状态，所述第一用户附近是否有其他人，所述第一用户与所述终端是否处于不同房间内，以及所述第一用户手中是否持有其他物体，得到第二判断结果；

当所述第二判断结果中存在肯定结果时，确定所述第一判断结果为所述用户不方便使用所述终端，仅在判断结果全为否定结果时，确定所述第一判断结果为所述用户方便使用所述终端。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定用于输出第二用户发送的通信内容的第一家电设备以及用于接收所述第一用户输入的语音信息的第二家电设备，以及确定用于播放所述语音信息的第三家电设备，包括：

接收处于家庭环境的家电设备发送的所述第一用户的状态信息；

根据所述状态信息中所述家电设备与所述第一用户的距离，以及所述家电设备与所述第一用户的方位关系确定所述第一家电设备、所述第二家电设备以及所述第三家电设备。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述状态信息中所述家电设备与所述第一用户的距离，以及所述家电设备与所述第一用户的方位关系确定所述第一家电设备、所述第二家电设备以及所述第三家电设备，包括：

从符合以下至少一种条件的家电设备中选择所述第一家电设备、所述第二家电设备以及具有扬声器的所述第三家电设备：

距离所述第一用户距离最近、正向面对所述用户、落在所述第一用户视力范围内、触碰范围内以及听力范围内。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据终端的请求判断第一用户是否方便使用所述终端，得到第一判断结果，包括：

获取所述第一用户的终端所在的房间信息；控制所述房间内的传感器执行如下操作：

控制传感器获取所述第一用户以及所述终端的图像；

对所述图像进行识别，判断所述第一用户是否处于忙碌状态，或距离所述第一用户预设范围内是否有其他人，如果所述第一用户忙碌，或者距离所述第一用户的预设范围内有其他人，则确定所述第一用户不方便使用所述终端；

或，控制传感器获取所述第一用户以及所述终端的位置信息，根据所述第一用户以及所述终端的位置信息判断所述第一用户与所述终端的距离是否大于预设距离，如果所述第一用户与所述终端的距离大于预设距离，则确定所述第一用户不方便使用所述终端；

或，控制传感器进行红外探测，根据红外探测结果判断所述第一用户与所述终端是否处于不同房间内，如果所述第一用户与所述终端处于不同的房间内，则确认所述第一用户不方便使用所述终端。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一家电设备、所述第二家电设备以及所述第三家电设备中的至少两个家电设备为同一家电设备。

8.根据权利要求1至7任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在判断所述终端通信结束后，控制所述第一家电设备停止输出所述第二用户发送的通信内容的操作，控制所述第二家电设备接收所述语音信息的操作，控制所述第三家电设备停止播放所述语音信息的操作。

9.一种响应通信请求的装置，其特征在于，该装置应用于智能网关，该装置包括：

第一接收模块，用于接收来自第一用户的终端的通信请求，所述通信请求为第二用户的终端向所述第一用户的终端发送的通信请求；

确定模块，用于确定用于输出第二用户发送的通信内容的第一家电设备以及用于接收所述第一用户输入的语音信息的第二家电设备，以及确定用于播放所述语音信息的第三家电设备；

第一控制模块，用于控制所述第一家电设备输出所述第二用户发送的通信内容，控制所述第二家电设备接收所述语音信息，控制所述第三家电设备播放所述语音信息，其中播放的所述语音信息用于被所述第一用户的终端接收；

第一发送模块，用于从所述第一用户的终端接收第二用户发送的通信内容，将所述第二用户发送的通信内容发送至第一家电设备；

第二发送模块，用于从所述第二家电设备接收所述第一用户输入的语音信息，并将所述第一用户输入的语音信息发送至所述第三家电设备。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二接收模块，用于在接收来自所述终端的通信请求之前，接收终端发送的查询请求；

判断模块，用于根据所述查询请求判断第一用户是否方便使用所述终端，得到第一判断结果；

第三发送模块，用于将所述第一判断结果发送给所述终端。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述判断模块，包括：

判断单元，用于进行以下任意中判断；

判断所述第一用户与所述终端的距离是否大于预设距离，所述第一用户是否处于忙碌状态，所述第一用户附近是否有其他人，所述第一用户与所述终端是否处于不同房间内，以及所述第一用户手中是否持有其他物体，得到第二判断结果；

第一确定单元，用于当所述第二判断结果中存在肯定结果时，确定所述第一判断结果为所述用户不方便使用所述终端，仅在判断结果全为否定结果时，确定所述第一判断结果为所述用户方便使用所述终端。

12.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述确定模块，包括：

接收单元，用于接收处于家庭环境的家电设备发送的所述第一用户的状态信息；

第二确定单元，根据所述状态信息中所述家电设备与所述第一用户的距离，以及所述家电设备与所述第一用户的方位关系确定所述第一家电设备、所述第二家电设备以及所述第三家电设备。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述第二确定单元具体用于：

从符合以下至少一种条件的家电设备中选择所述第一家电设备、所述第二家电设备以及具有扬声器的所述第三家电设备：

距离所述第一用户距离最近、正向面对所述用户、落在所述第一用户视力范围内、触碰范围内以及听力范围内。

14.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述判断模块具体用于：

获取所述第一用户的终端所在的房间信息；控制所述房间内的传感器执行如下操作：

控制传感器获取所述第一用户以及所述终端的图像；

对所述图像进行识别，判断所述第一用户是否处于忙碌状态，或距离所述第一用户预设范围内是否有其他人，如果所述第一用户忙碌，或者距离所述第一用户的预设范围内有其他人，则确定所述第一用户不方便使用所述终端；

或，控制传感器获取所述第一用户以及所述终端的位置信息，根据所述第一用户以及所述终端的位置信息判断所述第一用户与所述终端的距离是否大于预设距离，如果所述第一用户与所述终端的距离大于预设距离，则确定所述第一用户不方便使用所述终端；

或，控制传感器进行红外探测，根据红外探测结果判断所述第一用户与所述终端是否处于不同房间内，如果所述第一用户与所述终端处于不同的房间内，则确认所述第一用户不方便使用所述终端。

15.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第一家电设备、所述第二家电设备以及所述第三家电设备中的至少两个家电设备为同一家电设备。

16.根据权利要求9至15任意一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二控制模块，用于在判断所述终端通信结束后，控制所述第一家电设备停止输出所述第二用户发送的通信内容的操作，控制所述第二家电设备接收所述语音信息的操作，控制所述第三家电设备停止播放所述语音信息的操作。