CN106251228A - 智能社会保险业务咨询*** - Google Patents

智能社会保险业务咨询*** Download PDF

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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
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Abstract

本发明公开了智能社会保险业务咨询***包括：信息存储单元、身份采集单元、信息输入单元、信息显示单元、控制单元；控制单元通过信息输入单元获取用户请求查询的信息，并通过身份采集单元获取发出查询请求的用户的年龄和性别，控制单元结合用户请求查询的信息及用户的年龄和性别的信息，通过信息存储单元对社会保险知识库内的社会保险信息进行查找，调取出上述社会保险知识库内符合上述用户请求查询的信息且适用于该用户的年龄和性别的目标信息，并将上述目标信息发送至信息显示单元进行显示。

Description

智能社会保险业务咨询***
技术领域
本发明涉及社保智能管理技术领域，尤其涉及智能社会保险业务咨询***。
背景技术
近年来，我国社会保险制度得到了快速发展。社会保险种类越来越多，覆盖范围越来越广，服务对象成倍增加。经办人员每天面临大量事务性、咨询性工作，压力大，服务效率不高；参保群众权益意识的提高以及服务意识的增强，对社会保险经办服务的透明度、便捷性、服务效率和服务指令提出了更高的要求。迫切需要创新经办窗口的服务模式，提高窗口服务效率和服务质量，提高参保群众的服务满意度。
但由于我国人口数量众多，且随着人们对参保意识的加强，参保人数逐渐增加，而办理社保的机构和部门的数量与巨大的参保群众的数量严重失衡，导致仍然存在服务窗口经办人员的工作量大的问题，从而造成经办人员服务效率不高、窗口服务质量较低、参保群众对服务满意度较低的情况发生；甚至，在咨询高峰期时，办理社保的机构和部门往往因为人数众多而需要排队办理业务的情况存在，不仅浪费了参保群众的等待时间，也在一定程度上给参保群众的精力造成损害。
基于上述问题，迫切需要开发出一种针对参保人员的参保问题进行咨询的***，使用户可利用该***对一些基本的社保信息和社保制度进行查询和了解，利用参保人员的自主使用减少经办人员的工作量，从而提高经办人员的工作效率，也为参保人员对社保业务的咨询提供便利，达到双赢的目的。
发明内容
基于背景技术存在的技术问题，本发明提出了智能社会保险业务咨询***。
本发明提出的智能社会保险业务咨询***，包括：信息存储单元、身份采集单元、信息输入单元、信息显示单元、控制单元；
信息存储单元，与社会保险知识库连接，用于基于社会保险知识库的内容对用户请求查询的信息进行查找；
身份采集单元，用于采集发出查询请求用户的身份信息；上述身份信息包括用户的年龄和性别；
信息输入单元，用于供用户输入请求查询的信息；
信息显示单元，用于显示控制单元发送的信息；
控制单元，与信息存储单元、身份采集单元、信息输入单元、信息显示单元通信连接；控制单元通过信息输入单元获取用户请求查询的信息，并通过身份采集单元获取发出查询请求的用户的年龄和性别，控制单元结合用户请求查询的信息及用户的年龄和性别的信息，通过信息存储单元对社会保险知识库内的社会保险信息进行查找，调取出上述社会保险知识库内符合上述用户请求查询的信息且适用于该用户的年龄和性别的目标信息，并将上述目标信息发送至信息显示单元进行显示。
优选地，所述的身份采集单元采集的发出查询请求的用户的身份信息包括该用户的户籍所在地信息。
优选地，控制单元通过信息存储单元对用户请求查询的信息进行查找时，控制单元根据发出查询请求的用户的户籍所在地信息调取当地的社会保险知识库内的社会保险信息作为查找参考。
优选地，所述的信息输入单元包括语音输入模块、文字输入模块、图片输入模块，用户通过语音输入、文字输入、图片输入的方式输入请求查询的信息。
优选地，所述的身份采集单元采用身份证信息读取器，通过读取用户的身份证信息获取用户的姓名、性别、年龄、户籍所在地信息。
优选地，所述的身份证信息读取器还用于检验用户的身份证的真伪。
优选地，还包括报警单元，报警单元控制单元通信连接；当身份采集单元采用的身份证信息读取器检验到用户的身份证为伪造时，控制单元向报警单元发出指令，报警单元即根据控制单元的指令发出报警信息。
优选地，所述的信息显示单元采用LED显示屏。
本发明中的信息存储单元与社会保险知识库连接，该社会保险知识库为政府或地区发布的社会保险信息的综合知识库，信息存储单元用于基于社会保险知识库的内容对用户请求查询的信息进行查找，保证查找结果的准确性、有效性、适用性；身份采集单元用户采集用户的年龄和性别，控制单元进而结合用户请求查询的信息及用户的年龄和性别的信息，通过信息存储单元对社会保险知识库内的社会保险信息进行查找；由于不同年龄段和不同性别的用户在享受社会保险的过程中会有不同的制度和政策，本发明结合用户的年龄和性别直接对用户查询的社保信息进行筛选，挑选出适合该用户的性别和年龄段的社保信息供用户观看和选择，提高了用户查询的社保信息与用户自身适合的社保信息的匹配度，方便用户的使用，达到了对社保信息进行智能查询和管理的目的；进一步地，由于不同城市和不同地区的社保制度有所差异，本发明还通过身份采集单元获取发出查询请求的用户的户籍所在地信息，进而根据该用户的户籍所在地信息在社保信息知识库内查找适用于该用户户籍所在地的社保信息和社保制度，直接为用户查询到适合的社保信息，省去用户对查询信息的筛选，不仅节约了用户的查询时间，也方便了用户的使用，充分实现了用户对社保信息的智能查询和智能管理。本发明中的信息输入单元包括语音输入模块、文字输入模块、图片输入模块，用户通过语音输入、文字输入、图片输入的方式输入请求查询的信息，充分满足了不同年龄段和不同身份的用户对该***的使用，进一步提高了本***的使用范围和使用效果。
附图说明
图1为智能社会保险业务咨询***的结构示意图。
具体实施方式
如图1所示，图1为本发明提出的智能社会保险业务咨询***。
参照图1，本发明提出的智能社会保险业务咨询***，包括：信息存储单元、身份采集单元、信息输入单元、信息显示单元、控制单元；
信息存储单元，与社会保险知识库连接，用于基于社会保险知识库的内容对用户请求查询的信息进行查找；控制单元通过信息存储单元对用户请求查询的信息进行查找时，控制单元结合发出查询请求的用户的年龄、性别、户籍所在地信息与用户请求查询的信息调取当地的社会保险知识库内适用于该用户的年龄段和性别的社会保险信息作为查找参考；由于不同城市、不同地区的社保信息和社保制度不同，且各地区的社保信息和社保制度中，对不同性别和不同年龄的用户的要求也不同，因此，控制单元结合用户的年龄、性别、户籍所在地，直接在当地的社保信息中查找到适合发出查询请求的用户的年龄和姓名的社保信息作为查找结果，避免了用户对繁杂的社保信息和社保制度进行筛选的麻烦，直接为用户提供合适的信息，在简化用户操作的基础上方便了用户的使用过程。
身份采集单元，用于采集发出查询请求用户的身份信息；上述身份信息包括用户的年龄、性别、户籍所在地信息；所述的身份采集单元采用身份证信息读取器，通过读取用户的身份证信息获取用户的姓名、性别、年龄、户籍所在地信息；如此，通过读取身份证获取上述信息，保证了用户身份信息的真实性和有效性，避免了非法人员伪造信息、冒名顶替的情况发生，充分保证用户身份信息的安全性。
进一步地，本实施方式中还包括报警单元，报警单元控制单元通信连接；所述的身份采集单元采用的身份证信息读取器还用于检验用户的身份证的真伪，当身份证信息读取器检验到用户的身份证为伪造时，控制单元向报警单元发出指令，报警单元即根据控制单元的指令发出报警信息，以。
信息输入单元，用于供用户输入请求查询的信息；所述的信息输入单元包括语音输入模块、文字输入模块、图片输入模块，用户通过语音输入、文字输入、图片输入的方式输入请求查询的信息；不同年龄和不同身份的用户可根据自身的实际情况利用信息输入单元的不同模块输入需要查询的信息，充分满足了不同用户的使用需求，扩大了本***的适用范围，也提高了本***的使用满意度。
信息显示单元，用于显示控制单元发送的信息；所述的信息显示单元采用LED显示屏，使用户可清晰完整的观看控制单元发送的信息。
控制单元，与信息存储单元、身份采集单元、信息输入单元、信息显示单元通信连接；控制单元通过信息输入单元获取用户请求查询的信息，并通过身份采集单元获取发出查询请求的用户的年龄和性别，控制单元结合用户请求查询的信息及用户的年龄和性别的信息，通过信息存储单元对社会保险知识库内的社会保险信息进行查找，调取出上述社会保险知识库内符合上述用户请求查询的信息且适用于该用户的年龄和性别的目标信息，并将上述目标信息发送至信息显示单元进行显示，用户可通过信息显示单元观看符合自身查找的社保信息，进而根据上述社保信息进行选择和使用。
如此，本发明通过根据发出查询请求的用户的年龄和性别，在适用于上述用户户籍所在地的社会保险信息中查找用户请求查询的信息，直接为上述用户查找到适用的社保信息，避免用户因为对社保信息的不熟悉而导致对繁杂的社保信息无法筛选，提高了用户对社保信息搜索的匹配度，简化了用户的操作过程，从而实现了用户对社保信息的智能查询。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.智能社会保险业务咨询***，其特征在于，包括：信息存储单元、身份采集单元、信息输入单元、信息显示单元、控制单元；
信息存储单元，与社会保险知识库连接，用于基于社会保险知识库的内容对用户请求查询的信息进行查找；
身份采集单元，用于采集发出查询请求用户的身份信息；上述身份信息包括用户的年龄和性别；
信息输入单元，用于供用户输入请求查询的信息；
信息显示单元，用于显示控制单元发送的信息；
控制单元，与信息存储单元、身份采集单元、信息输入单元、信息显示单元通信连接；控制单元通过信息输入单元获取用户请求查询的信息，并通过身份采集单元获取发出查询请求的用户的年龄和性别，控制单元结合用户请求查询的信息及用户的年龄和性别的信息，通过信息存储单元对社会保险知识库内的社会保险信息进行查找，调取出上述社会保险知识库内符合上述用户请求查询的信息且适用于该用户的年龄和性别的目标信息，并将上述目标信息发送至信息显示单元进行显示。
2.根据权利要求1所述的智能社会保险业务咨询***，其特征在于，所述的身份采集单元采集的发出查询请求的用户的身份信息包括该用户的户籍所在地信息。
3.根据权利要求2所述的智能社会保险业务咨询***，其特征在于，控制单元通过信息存储单元对用户请求查询的信息进行查找时，控制单元根据发出查询请求的用户的户籍所在地信息调取当地的社会保险知识库内的社会保险信息作为查找参考。
4.根据权利要求1所述的智能社会保险业务咨询***，其特征在于，所述的信息输入单元包括语音输入模块、文字输入模块、图片输入模块，用户通过语音输入、文字输入、图片输入的方式输入请求查询的信息。
5.根据权利要求1所述的智能社会保险业务咨询***，其特征在于，所述的身份采集单元采用身份证信息读取器，通过读取用户的身份证信息获取用户的姓名、性别、年龄、户籍所在地信息。
6.根据权利要求5所述的智能社会保险业务咨询***，其特征在于，所述的身份证信息读取器还用于检验用户的身份证的真伪。
7.根据权利要求6所述的智能社会保险业务咨询***，其特征在于，还包括报警单元，报警单元控制单元通信连接；当身份采集单元采用的身份证信息读取器检验到用户的身份证为伪造时，控制单元向报警单元发出指令，报警单元即根据控制单元的指令发出报警信息。
8.根据权利要求1所述的智能社会保险业务咨询***，其特征在于，所述的信息显示单元采用LED显示屏。
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