CN106210367A - 一种配置语音网关的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种配置语音网关的方法及装置，涉及通信技术领域，能够降低进行语音网关配置过程的复杂性。本发明实施例的方法包括：接收用户话机发送的拨号请求；如果所述拨号请求的按键号码包括预定义的配置功能号，则解析所述按键号码，执行所述配置功能号对应的配置操作。本发明适用于配置语音网关的过程。

Description

一种配置语音网关的方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种配置语音网关的方法及装置。

背景技术

随着通信技术的发展，语音网关得到广泛应用。用户可以通过为语音网关配置不同参数，来使语音网关为用户提供不同业务的服务。目前，语音网关既可以提供语音、视频等通话业务，又可以提供呼叫转移、监听、IVR(英文：Interactive Voice Response，中文：交互式语音应答)、ACD(英文：Automatic Call Distribution，中文：智能选择坐席)等增值业务。

目前，可以通过Web(中文：互联网页面)对语音网关进行配置，具体配置过程为：通过有线或无线网络将语音网关与PC(英文：Personal Computer，中文：个人计算机)机连接，然后，在PC机的Web页面上对语音网关的IP(英文：Internet Protocol，中文：网络协议)地址、子网掩码、默认网关等网络参数进行配置，之后，在PC机的Web页面上对语音网关进行配置。

然而，采用上述方法进行语音网关的配置时，需要在语音网关上嵌入一个Web服务器，并提供额外的PC机，通过PC机对网络参数进行设置。因此，上述配置语音网关的方法在实现过程中比较复杂、造成用户使用过程中的不便。

发明内容

本发明实施例提供一种配置语音网关的方法及装置，能够降低进行语音网关配置过程的复杂性。

为达到上述目的，本发明实施例采用如下技术方案：

第一方面，本发明实施例提供一种配置语音网关的方法，所述方法应用于一种语音网关，所述方法包括：

接收用户话机发送的拨号请求；

如果所述拨号请求的按键号码包括预定义的配置功能号，则解析所述按键号码，执行所述配置功能号对应的配置操作。

第二方面，本发明实施例提供一种语音网关，所述语音网关包括：

呼叫控制模块，用于接收用户话机发送的拨号请求；还用于如果所述拨号请求的按键号码包括预定义的配置功能号，则发送所述按键号码到电话配置模块；

所述电话配置模块，用于解析所述按键号码，获取所述按键号码中的配置功能号，依据所述配置功能号向***配置管理模块发起配置请求；

所述***配置管理模块，用于执行所述配置功能号对应的配置操作。

本发明实施例提供的一种配置语音网关的方法及装置，当拨号请求的按键号码包括用于通过拨号请求对语音网关进行配置的配置功能号时，根据从拨号请求中获取的配置功能号，确定对应的配置操作并执行。相比较于现有技术中的通过web页面对语音网关进行配置之前，需要对网络参数进行配置，本发明可以根据用户话机发送的拨号请求，配置语音网关。由于语音网关的基础功能是接收语音拨号请求，实现语音通话，因此本发明从拨号请求中获取配置参数的过程，可以由语音网关来执行，不需要增加额外的PC机和Web服务器，且在对语音网关进行配置之前不需要对网络参数进行配置。因此，本发明能够降低进行语音网关配置过程的复杂性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为本发明实施例提供的一种配置语音网关的方法流程图；

图2为本发明实施例提供的另一种配置语音网关的方法流程图；

图3为本发明实施例提供的另一种配置语音网关的方法流程图；

图4为本发明实施例提供的另一种配置语音网关的方法流程图；

图5为本发明实施例提供的另一种配置语音网关的方法流程图；

图6为本发明实施例提供的另一种配置语音网关的方法流程图；

图7为本发明实施例提供的一种语音网关的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供一种配置语音网关的方法，如图1所示，该方法应用于一种语音网关，该方法流程包括：

101、接收用户话机发送的拨号请求。

当语音网关接收到用户话机发送的拨号请求后，可以根据拨号请求的按键号码，执行不同的业务，如：将拨号请求按指定转接方式传送至各个人工坐席，提示用户进行二次拨号等。考虑到按键号码的种类有多种，当语音网关接收到的拨号请求的按键号码包括配置功能号时，可以对语音网关进行配置。在本发明实施例中，用户可以根据自身需求为语音网关设置一个或多个配置功能号，当一个或多个配置功能号和其他业务号冲突时，用户可以通过修改配置功能号的方式来避免冲突。

102、如果拨号请求的按键号码包括预定义的配置功能号，则解析按键号码。其中，配置功能号为预定义的用于标识对语音网关进行配置的按键号码，当语音网关接收到的拨号请求的按键号码包括预定义的配置功能号时，说明用户要对语音网关进行配置，具体的操作内容可以通过解析按键号码获得。不同的配置功能号标识对语音网关执行不同的配置操作。而且本发明实施例中预定义的配置功能号包括用户话机可以拨打的任何字符，包括数字键、*、#等。

需要说明的是，如果拨号请求的按键号码不包括配置功能号，则应答拨号请求，执行该按键号码对应的业务。

103、执行配置功能号对应的配置操作。

在本发明实施例中，配置操作至少包括：查询本机号码；查询本机所在端口号；查询设备网络参数(包括IP地址、子网掩码和默认网关等)；检查默认网关和SBC(英文：Session Border Controller，中文：会话边界控制器)是否可达等操作中的至少一种。

以上配置操作都在语音网关中预先定义对应的配置功能号，即标识执行该项配置操作的按键号码，配置功能号包括数字键，*、#等，例如查询本机号码对应的配置功能号为“#11#”。

本发明实施例提供的一种配置语音网关的方法，当拨号请求的按键号码包括用于通过拨号请求对语音网关进行配置的配置功能号时，根据从拨号请求中获取的配置功能号，确定对应的配置操作并执行。相比较于现有技术中的通过web页面对语音网关进行配置之前，需要对网络参数进行配置，本发明可以根据用户话机发送的拨号请求，配置语音网关。由于语音网关的基础功能是接收拨号请求，实现语音通话，因此本发明从拨号请求中获取配置参数的过程，可以由语音网关来执行，不需要增加额外的PC和Web服务器，且在对语音网关进行配置之前不需要对网络参数进行配置。因此，本发明能够降低进行语音网关配置过程的复杂性。

为了能够正确的配置语音网关，在本发明实施例的一个实现方式中，针对语音网关执行例如设置本机号码、设置设备网络参数(其中，设备网络参数可以包括IP地址、子网掩码和默认网关等)、重启设备、将设备恢复到出厂设置、开启/关闭设备日志功能等操作中的至少一种；可以对配置参数进行筛选。因此，在如图1所示的实现方式的基础上，还可以实现为如图2所示的实现方式。其中，在执行步骤102如果拨号请求的按键号码包括预定义的配置功能号，则解析按键号码之后，执行步骤103执行配置功能号对应的配置操作之前，还可以执行步骤104和步骤105，如果配置参数的内容和格式为规定的内容和格式，则执行步骤106。

104、从按键号码中获取配置参数。

本发明实施例中，每一种配置功能号对应于一个配置操作；按键号码除了包括配置功能号之外，还可以包括该项配置功能号对应操作的配置参数。在本发明实施例中，配置功能号用于表示执行哪个配置操作；当配置操作为参数设置操作时，按键号码中包括的配置参数中还可以包括具体参数数值。例如：按键号码中的配置功能号对应的配置操作为设置本机号码，此时，按键号码中的配置参数中还包括本机号码。

105、确定配置参数的内容和格式是否为规定的内容和格式。

当语音网关获取配置参数之后，需要验证配置参数是否合法有效。用户可以在语音网关中规定配置参数的内容和格式。在本发明实施例中，仅当配置参数的内容为规定的内容，且配置参数的格式为规定的格式时，才能够执行配置参数对应的配置操作。例如：规定使用1至8的正整数作为当前配置功能号对应配置操作需要的配置参数，如当配置操作为设置本机号码时，需要规定本机号码为8位正整数。当获取的配置参数为数字9，或字母a等不满足要求的按键字符时，语音网关确定配置参数的内容不属于规定的内容；当获取的配置功能号所代表的配置操作为设置本机号码，且配置参数中的具体参数值不是8位正整数时，语音网关确定配置参数的格式不属于规定的格式。

在本步骤中，如果配置参数的内容和格式为规定的内容和格式，则执行步骤106。否则如果配置参数的内容和/或格式不满足规定时，则语音网关可以向用户话机播放语音信息，播放内容具体可以为“输入无效”或是其他能够告知用户，该用户所输入的内容不满足预设规定，并在语音信息播放结束后挂断呼叫，从而释放拨号请求占用的资源，并结束语音呼叫流程。需要说明的是，播放内容也可以为“输入无效，请重新输入”等信息。在语音信息播放结束后，语音网关可以再次获取用户拨号请求中的按键号码，判断按键号码中的配置参数的内容和/或格式是否满足规定，并在多次判定无效后，通过结束呼叫过程来释放拨号请求占用的资源。

106、执行配置功能号及配置参数对应的配置操作。

本发明实施例提供的一种配置语音网关的方法，当拨号请求的按键号码包括用于通过拨号请求对语音网关进行配置的配置功能号时，根据从拨号请求中获取的配置参数是否合法，来确定是否执行对应的配置操作。相比较于现有技术中的通过web页面对语音网关进行配置之前，需要对网络参数进行配置，本发明在降低语音网关配置过程的复杂性的基础上，可以通过对配置参数合法性的验证，来保证语音网关的正确配置。

为了保证语音网关仅能被具有访问权限的用户进行配置，从而提高配置语音网关过程中的安全性，在本发明实施例的一个实现方式中，可以通过验证拨号请求中的密码是否正确，来确定该用户是否满足配置条件。因此，在如图2所示的实现方式的基础上，还可以实现为如图3所示的实现方式。其中，如果配置参数的内容和格式为规定的内容和格式，则在执行步骤106执行配置功能号及配置参数对应的配置操作之前，如果配置参数中携带有密码，还可以执行步骤107，如果密码与预设密码相同，则执行步骤106。

107、确定密码是否与预设密码相同。

考虑到拨号请求都是通过FXS(英文：Foreign eXchange Station，中文外部交换站)接口与语音网关进行数据交互的，为了保证语音网关的安全性，可以为语音网关的每个FXS接口设置一个通过电话方式来对语音网关进行配置的密码，即预设密码。如果拨号请求中的密码与传输该拨号请求的FXS接口所对应的预设密码不同时，则不允许执行对语音网关的配置操作；如果密码与预设密码相同，则执行步骤103。需要说明的是，各个FXS接口对应的预设密码之间可以相同也可以不同，FXS接口对应的预设密码是由用户根据自身需求进行设置的，完成设置后用户可以根据需要随时将进行修改。

在本步骤中，如果获取的配置参数中的密码与预设密码不相同，可以向用户话机播放用于提示密码错误的语音信息后，直接结束语音呼叫过程，也可以提示用户再次输入密码，且当语音网关检测到用户多次输入的密码均为错误密码时，再结束呼叫流程。

需要说明的是，考虑到从拨号请求中对不同参数的判断过程并不存在时间顺序上的影响，因此，对密码是否与预密码相同的判断过程和对配置参数是否满足规定的判断过程可以同时执行，也可以按照一定先后顺序来执行，在此不作限定。

本发明实施例提供的一种配置语音网关的方法，当拨号请求的按键号码为用于通过拨号请求对语音网关进行配置的配置功能号时，可以从拨号请求中获取密码，并根据密码验证情况确定是否执行配置功能号对应的配置操作。相比较于现有技术中的通过web页面对语音网关进行配置之前，需要对网络参数进行配置，本发明在降低语音网关配置过程的复杂性的基础上，可以通过对密码的判断验证用户的权限，来保证语音网关仅能被具有访问权限的用户进行配置，从而提高配置语音网关过程中的安全性。

在如图1所示的实现方式的基础上，为了便于向用户反馈如查询本机号码；查询本机所在端口号、查询设备网络参数等配置操作中的配置结果，还可以实现为如图4所示的实现方式；可以增加文本转换成语音的功能，从而将配置结果通过语音的方式进行播放。其中，在执行步骤103执行配置功能号对应的配置操作之后，还可以执行步骤108：

108、将配置操作转化成语音信息，并向用户话机播放语音信息。

在本步骤中，为了方便用户了解当前语音网关的配置情况，可以根据不同的查询配置操作来播放不同的内容，例如：配置操作为查询本机号码，则语音网关在完成本机号码的查询操作之后，可以播放“本机号码为*****”。

在如图3所示的实现方式的基础上，为了便于向用户反馈要对语音网关执行例如设置本机号码、设置设备网络参数等操作的配置结果，便于用户了解配置进度，在本发明实施例的一个实现方式中，可以增加文本转换成语音的功能，从而将配置结果通过语音的方式进行播放。因此，在如图3所示的实现方式的基础上，还可以实现为如图5所示的实现方式。其中，在执行步骤106执行配置功能号及配置参数对应的配置操作之后，还可以执行步骤108：

108、将配置操作转化成语音信息，并向用户话机播放语音信息。

为了方便用户了解当前语音网关的配置情况，可以根据不同的配置操作结果来播放不同的内容，例如：比如“操作成功”或者“操作失败”。

需要说明的是，语音网关不仅可以将配置操作转化成语音信息并播放，还可以将语音网关配置过程中的其他提示信息转化成语音信息并播放，例如：之前提到的“输入无效”和“密码错误”等信息。

本发明实施例提供的一种配置语音网关的方法，当拨号请求的按键号码为用于通过拨号请求对语音网关进行配置的配置功能号时，根据从拨号请求中获取的配置参数，确定对应的配置操作并执行。相比较于现有技术中的通过web页面对语音网关进行配置之前，需要对网络参数进行配置，本发明在降低语音网关配置过程的复杂性的基础上，可以将操作结果通过语音的方式播放，以便于用户了解配置进度。

为了减少误操作带来的损失，在本发明实施例的一个实现方式中，可以对重要的配置操作如重启设备、将设备恢复到出厂设置、开启/关闭设备日志功能等进行二次确认。因此，在如图3所示的实现方式的基础上，还可以实现为如图5所示的实现方式。其中，在确定密码与预设密码相同之后，执行步骤106执行配置功能号及配置参数对应的配置操作之前，还可以执行步骤109：

109、根据按键号码中的配置功能号确定是否需要向用户话机确认配置请求，如是，则向用户话机播放提示音，并接收用户话机发送的确认按键信息，确定是否执行配置功能号及配置参数对应的配置操作。

在实际使用过程中，为了减少误操作带来的损失，在执行诸如重启设备等重要的配置操作之前，需要用户对操作进行确认，此时，语音网关可以播放“重启设备，确认请按1，取消请按#”的信息，之后语音网关获取用户话机输入的信息，如果获取的信息为“1”，则执行步骤106。执行配置功能号及配置参数对应的配置操作，即重启设备；如果获取的信息为“#”，则结束语音呼叫过程。需要说明的是，在语音网关的配置过程中，用户可以根据需求随时取消语音信息的播放操作。

本发明实施例提供的一种配置语音网关的方法，可以根据按键号码中的配置功能号确定是否需要用户进行二次确定，并根据用户的确认信息确定是否执行配置功能号对应的配置操作。相比较于现有技术中的通过web页面对语音网关进行配置之前，需要对网络参数进行配置，本发明在降低语音网关配置过程的复杂性的基础上，在执行重要操作之前，可以请求用户进行二次确认，从而减少因配置参数错误带来的误操作，以及误操作带来的损失。

本发明实施例提供一种配置语音网关的语音网关20，用于执行如图1至图6中所示的任意一套方法流程，该语音网关20应用于一种语音网关。如图6所示，该语音网关20包括：

呼叫控制模块21，用于接收用户话机发送的拨号请求；还用于如果拨号请求的按键号码包括预定义的配置功能号，则发送按键号码到电话配置模块。

电话配置模块22，用于解析按键号码，获取按键号码中的配置功能号，依据配置功能号向***配置管理模块23发起配置请求；

***配置管理模块23，用于执行配置功能号对应的配置操作。

在本发明实施例的一个实现方式中，电话配置模块22，还用于解析呼叫控制模块21获取的按键号码，获取按键号码中的配置参数，确定配置参数的内容和格式是否为规定的内容和格式；

***配置管理模块23，还用于如果电话配置模块22确定配置参数的内容和格式为规定的内容和格式，则执行配置功能号及配置参数对应的配置操作。

在本发明实施例的一个实现方式中，电话配置模块22，还用于如果配置参数的内容和格式为规定的内容和格式，从配置参数中获取密码，并确定呼叫控制模块21获取的密码是否与预设密码相同；

***配置管理模块23，还用于如果电话配置模块22确定密码与预设密码相同，则执行配置功能号和配置参数对应的配置操作。

在本发明实施例的一个实现方式中，语音网关20还包括：

文本转语音模块24，文本转语音模块，用于将***配置管理模块23执行的配置操作转化成语音信息，并向用户话机播放语音信息。

在本发明实施例的一个实现方式中，电话配置模块22，还用于确定所述密码与所述预设密码相同之后，根据按键号码中的配置功能号确定是否需要用户话机确认配置请求，如是，则向用户话机播放提示音，并接收用户话机发送的确认按键信息，确定是否执行配置功能号及配置参数对应的配置操作。

本发明实施例提供的一种语音网关，当拨号请求的按键号码包括用于通过拨号请求对语音网关进行配置的配置功能号时，根据从拨号请求中获取的配置功能号，确定对应的配置操作并执行。相比较于现有技术中的通过web页面对语音网关进行配置之前，需要对网络参数进行配置，本发明可以根据用户话机发送的拨号请求，配置语音网关。由于语音网关的基础功能是接收语音拨号请求，实现语音通话，因此本发明从拨号请求中获取配置参数的过程，可以由语音网关来执行，不需要增加额外的PC机和Web服务器，且在对语音网关进行配置之前不需要对网络参数进行配置。因此，本发明能够降低进行语音网关配置过程的复杂性。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)或随机存储记忆体(英文：Random Access Memory，简称：RAM)等。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种配置语音网关的方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用户话机发送的拨号请求；

如果所述拨号请求的按键号码包括预定义的配置功能号，则解析所述按键号码，执行所述配置功能号对应的配置操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在解析所述按键号码之后，执行所述配置功能号对应的配置操作之前，还包括：

从所述按键号码中获取配置参数；

确定所述配置参数的内容和格式是否为规定的内容和格式；

如果所述配置参数的内容和格式为规定的内容和格式，则执行所述配置功能号及配置参数对应的配置操作。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在确定所述配置参数的内容和格式为规定的内容和格式之后，执行所述配置功能号及配置参数对应的配置操作之前，还包括：

如果所述配置参数中携带有密码，所述方法还包括：

确定所述密码是否与预设密码相同，如果所述密码与所述预设密码相同，则执行所述配置功能号及配置参数对应的配置操作。

4.根据权利要求1至3中任意一项所述的方法，其特征在于，在执行所述配置功能号对应的配置操作之后，包括：

将配置操作结果转化成语音信息，并向所述用户话机播放所述语音信息。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在确定所述密码与所述预设密码相同之后，执行所述配置功能号及配置参数对应的配置操作之前，还包括：

根据所述按键号码中的配置功能号确定是否需要向用户话机确认配置请求，如是，则向所述用户话机播放提示音，并接收所述用户话机发送的确认按键信息，确定是否执行所述配置功能号及配置参数对应的配置操作。

6.一种语音网关，其特征在于，所述语音网关包括：

呼叫控制模块，用于接收用户话机发送的拨号请求；还用于如果所述拨号请求的按键号码包括预定义的配置功能号，则发送所述按键号码到电话配置模块；

所述电话配置模块，用于解析所述按键号码，获取所述按键号码中的配置功能号，依据所述配置功能号向***配置管理模块发起配置请求；

所述***配置管理模块，用于执行所述配置功能号对应的配置操作。

7.根据权利要求6所述的语音网关，其特征在于，所述电话配置模块，还用于解析所述呼叫控制模块获取的按键号码，获取所述按键号码中的配置参数，确定所述配置参数的内容和格式是否为规定的内容和格式；

所述***配置管理模块，还用于如果所述电话配置模块确定所述配置参数的内容和格式为规定的内容和格式，则执行所述配置功能号及配置参数对应的配置操作。

8.根据权利要求7所述的语音网关，其特征在于，所述电话配置模块，还用于如果所述配置参数的内容和格式为规定的内容和格式，从所述配置参数中获取密码，并确定所述呼叫控制模块获取的所述密码是否与预设密码相同；

所述***配置管理模块，还用于如果所述电话配置模块确定所述密码与所述预设密码相同，则执行所述配置功能号和配置参数对应的配置操作。

9.根据权利要求6至8中任意一项所述的语音网关，其特征在于，所述装置还包括：

文本转语音模块，用于将所述***配置管理模块执行的所述配置操作转化成语音信息，并向所述用户话机播放所述语音信息。

10.根据权利要求8所述的语音网关，其特征在于，所述电话配置模块，还用于确定所述密码与所述预设密码相同之后，根据所述按键号码中的配置功能号确定是否需要用户话机确认配置请求，如是，则向所述用户话机播放提示音，并接收所述用户话机发送的确认按键信息，确定是否执行所述配置功能号及配置参数对应的配置操作。