CN106161716A - 一种语音呼叫的方法、装置及服务器 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种语音呼叫的方法、装置及服务器，其中，该方法包括：接收来自第一终端的呼叫请求，将呼叫请求加入到第二终端预先设置的会议电话中，以通过会议电话对应的语音信箱接收第一终端的通话内容；对第二终端发起呼叫振铃，以提示第二终端当前存在呼叫请求。本发明将呼叫请求加入到会议电话中，通过会议电话对应的语音邮箱来记录来自主叫电话的通话内容，被叫电话振铃响起时，在不确定是否接听电话的情况下，可以根据语音邮箱中的通话内容来确定是否需要接听主叫电话，用户可以根据需求接听电话，用户体验较高，解决了现有技术中，对呼入电话的选择接听过程只能通过电话号码来识别，用户体验较低的问题。

Description

一种语音呼叫的方法、装置及服务器

技术领域

本发明涉及通讯领域，特别是涉及一种语音呼叫的方法、装置及服务器。

背景技术

在通讯技术高速发展的今天，通讯行业的增值业务产品也越来越多。在激烈的竞争环境下，谁的新增业务产品更好地贴近企业、贴近个人，更好地服务于企业、服务于个人，谁的产品就能在残酷的市场竞争中占领有利的位置。因此，个性化服务将是一种新的发展趋势。

终端(或移动终端)的信息交流在个人通讯中应用较为广泛，特别是电话交流是当前最普扁最基本的通讯方式。终端用户有时需要对电话进行选接，以决定是否接通一个电话，或拒绝一个电话。

然而，目前对电话的选接，都是根据来电号码，进行选接。根据来电号码，终端用户无法直接判断这个电话的重要性，比如一个陌生号码来电，可能是一个骚扰和产品推销电话，也有可能是一个很重要的电话，用户在未接之前无法判断其内容的重要性，只能选择接听。对于一个以前的骚扰电话突然来电，有可能这个号码已被其它客户使用，这次来电是一个很重要的电话，终端用户未接听之前，根据号码进行选择，有可能漏掉重要的电话。

发明内容

本发明提供了一种语音呼叫的方法、装置及服务器，用以解决现有技术中，对呼入电话的选择接听过程只能通过电话号码来识别，此种识别方式可能会错接电话，也可能会漏接一些重要电话，导致用户体验较低的问题。

为解决上述技术问题，一方面，本发明提供一种语音呼叫的方法，包括：接收来自第一终端的呼叫请求，将所述呼叫请求加入到第二终端预先设置的会议电话中，以通过所述会议电话对应的语音信箱接收第一终端的通话内容；对第二终端发起呼叫振铃，以提示所述第二终端当前存在呼叫请求。

进一步，对第二终端发起呼叫振铃，以提示所述第二终端当前存在呼叫请求之后，还包括：检测所述第二终端在第一预定时间段内是否存在按键操作；如果是，则执行所述按键操作对应的功能；如果否，则在所述语音信箱内对所述第一终端的通话内容进行录音，并实时将所述录音播放给所述第二终端。

进一步，在所述语音信箱内对所述第一终端的通话内容进行录音包括：向所述第一终端发送提示音，以提示所述第一终端即将进行通话内容录音；在所述第一终端未挂断此次呼叫的情况下，在所述语音信箱内对所述第一终端的通话内容进行录音。

进一步，实时将所述录音播放给所述第二终端之后，还包括：检测所述第二终端在第二预定时间段内是否存在按键操作，并在存在按键操作的情况下，执行所述按键操作对应的功能。

进一步，执行所述按键操作对应的功能包括：在所述按键操作为接听所述呼叫请求的情况下，将所述第二终端接入到所述会议电话中，以与所述第一终端进行通话；在所述按键操作为拒绝接听所述呼叫请求的情况下，在所述会议电话中释放所述第二终端，并继续在所述语音信箱中对所述第一终端的通话内容进行录音。

另一方面，本发明还提供一种语音呼叫的装置，包括：接收模块，用于接收来自第一终端的呼叫请求，将所述呼叫请求加入到第二终端预先设置的会议电话中，以通过所述会议电话对应的语音信箱接收第一终端的通话内容；发送模块，对第二终端发起呼叫振铃，以提示所述第二终端当前存在呼叫请求。

进一步，所述装置还包括：检测模块，用于检测所述第二终端在第一预定时间段内是否存在按键操作；执行模块，用于在存在按键操作的情况下，执行所述按键操作对应的功能；录播模块，用于在不存在按键操作的情况下，在所述语音信箱内对所述第一终端的通话内容进行录音，并实时将所述录音播放给所述第二终端。

进一步，所述检测模块，还用于在实时将所述录音播放给所述第二终端之后，检测所述第二终端在第二预定时间段内是否存在按键操作，并在存在按键操作的情况下，触发所述执行模块执行所述按键操作对应的功能。

进一步，所述执行模块还包括：接入单元，用于在所述按键操作为接听所述呼叫请求的情况下，将所述第二终端接入到所述会议电话中，以与所述第一终端进行通话；释放单元，用于在所述按键操作为拒绝接听所述呼叫请求的情况下，在所述会议电话中释放所述第二终端，并继续触发所述录播模块在所述语音信箱中对所述第一终端的通话内容进行录音。

又一方面，本发明还提供了一种服务器，包括：上述任一项的语音呼叫的装置。

本发明将呼叫请求加入到会议电话中，通过会议电话对应的语音邮箱来记录来自主叫电话的通话内容，被叫电话振铃响起时，在不确定是否接听电话的情况下，可以根据语音邮箱中的通话内容来确定是否需要接听主叫电话，用户可以根据需求接听电话，用户体验较高，解决了现有技术中，对呼入电话的选择接听过程只能通过电话号码来识别，此种识别方式可能会错接电话，也可能会漏接一些重要电话，导致用户体验较低的问题。

附图说明

图1是本发明实施例中语音呼叫的方法的流程图；

图2是本发明实施例中语音呼叫的装置的结构示意图；

图3是本发明实施例中语音呼叫的装置的优选结构示意图；

图4是本发明实施例中语音呼叫的装置执行模块的结构示意图；

图5是本发明实施例中终端与信息处理***的架构示意图；

图6是本发明实施例中信息处理***处理通话的流程图；

图7是本发明实施例中会议电话交互中的架构示意图。

具体实施方式

为了解决现有技术中，对呼入电话的选择接听过程只能通过电话号码来识别，此种识别方式可能会错接电话，也可能会漏接一些重要电话，导致用户体验较低的问题，本发明提供了一种语音呼叫的方法、装置及服务器，以下结合附图以及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不限定本发明。

本发明实施例提供了一种语音呼叫的方法，该方法的流程如图1所示，包括步骤S102至S104：

S102，接收来自第一终端的呼叫请求。实现时，第一终端可以是固定电话，可以是移动电话，也可以是SIP终端等。

S104，将呼叫请求加入到第二终端预先设置的会议电话中，以通过会议电话对应的语音信箱接收第一终端的通话内容。第二终端在预先设置时，可以设置为所有呼叫都加入到会议电话中，则在第一终端发来呼叫请求时，直接将该请求加入到会议电话中，以使得第二终端可以通过语音信箱接收的通话内容来判断是否接听通过。

S106，对第二终端发起呼叫振铃，以提示第二终端当前存在呼叫请求。

本发明实施例将呼叫请求加入到会议电话中，通过会议电话对应的语音邮箱来记录来自主叫电话的通话内容，被叫电话振铃响起时，在不确定是否接听电话的情况下，可以根据语音邮箱中的通话内容来确定是否需要接听主叫电话，用户可以根据需求接听电话，用户体验较高，解决了现有技术中，对呼入电话的选择接听过程只能通过电话号码来识别，此种识别方式可能会错接电话，也可能会漏接一些重要电话，导致用户体验较低的问题。

实现的过程中，对第二终端(被叫)发起呼叫振铃，以提示第二终端当前存在呼叫请求之后，需要确定确定第二终端是否立刻就会接听电话，则检测第二终端在第一预定时间段内是否存在按键操作，其中，第一预定时间段可以根据经验进行设置，例如振铃后5秒、10秒等。如果存在按键操作，则执行按键操作对应的功能；如果不存在按键操作，说明用户不确定是否接听，则在语音信箱内对第一终端的通话内容进行录音，并实时将录音播放给第二终端，以让第二终端的用户进一步确认该通话是否有必要进行接听。

其中，在语音信箱内对第一终端的通话内容进行录音的过程包括如下：向第一终端发送提示音，以提示第一终端即将进行通话内容录音；如果第一终端未挂断此次呼叫，说明第一终端的用户想录音给第二终端的用户听，则在语音信箱内对第一终端的通话内容进行录音；如果第一终端挂断此次呼叫，则将会议电话中的第一终端删除。

实时将录音播放给第二终端之后，再继续检测第二终端在第二预定时间段内是否存在按键操作，此时的第二预定时间段和录制通话内容的时长是相等的，即第二终端的用户已经收听了一段时间的通话内容，可以确定是否接听第一终端的呼叫请求。在存在按键操作的情况下，执行按键操作对应的功能；如果不存在按键操作，则可以不再接收第二终端的按键操作，直接将第二终端进行释放。

在上述实施例实现的过程中，执行按键操作对应的功能包括如下：在按键操作为接听呼叫请求的情况下，将第二终端接入到会议电话中，以与第一终端进行通话；在按键操作为拒绝接听呼叫请求的情况下，在会议电话中释放第二终端，并继续在语音信箱中对第一终端的通话内容进行录音。

本发明实施例还提供了一种语音呼叫的装置，该装置的结构示意如图2所示，包括：接收模块10，用于接收来自第一终端的呼叫请求，将呼叫请求加入到第二终端预先设置的会议电话中，以通过会议电话对应的语音信箱接收第一终端的通话内容；发送模块20，与接收模块10耦合，对第二终端发起呼叫振铃，以提示第二终端当前存在呼叫请求。

图3示出了上述装置的优选结构示意图，装置还包括：检测模块30，与发送模块20耦合，用于检测第二终端在第一预定时间段内是否存在按键操作；执行模块40，与检测模块30耦合，用于在存在按键操作的情况下，执行按键操作对应的功能；录播模块50，与执行模块40耦合，用于在不存在按键操作的情况下，在语音信箱内对第一终端的通话内容进行录音，并实时将录音播放给第二终端。

其中，检测模块30，还可以与录播模块50耦合，用于在实时将录音播放给第二终端之后，检测第二终端在第二预定时间段内是否存在按键操作，并在存在按键操作的情况下，触发执行模块40执行按键操作对应的功能。

图4示出了执行模块40的结构示意图，其还包括：接入单元401，用于在按键操作为接听呼叫请求的情况下，将第二终端接入到会议电话中，以与第一终端进行通话；释放单元402，与接入单元401耦合，用于在按键操作为拒绝接听呼叫请求的情况下，在会议电话中释放第二终端，并继续触发录播模块在语音信箱中对第一终端的通话内容进行录音。

本发明实施例还提供一种服务器，该服务器包括以上任一项的语音呼叫的装置。本领域技术人员根据上述记载可以知晓如何将上述的装置设置在服务器中，此处不再赘述。

优选实施例

本发明实施例提供一种语音呼叫的方法，该方法通过语音信箱基于电话内容进行选接。在该方法中，用户设置呼叫呼转到语音信箱，把对于它的呼叫，呼转到语音信箱，在主叫留言开始录制时，如果可以呼通被叫，则采用会议呼通被叫，被叫能在主叫留言的同时听到主叫的实时留言，如果被叫认为主叫的说的内容重要，可选择直接接通主叫，进行通话，否则让主叫继续留言。被叫终端用户可以在未接听之前听到对话需要说的内容，然后根据内容和自已的当前需要选择接听或让其继续留言或拒绝掉，有效地弥补当前不能根据内容进行选接的不足。

本发明实施例的技术方案架构如图5所示，包括：主叫终端、被叫终端、信息处理***(即具有语音呼叫的装置的服务器)。

主叫终端是指发起呼叫的终端，可以是移动电话、固定电话、SIP终端等，它主要是发起呼叫；被叫终端是指呼叫的目的端，可以是移动电话、固定电话、SIP终端等，它是呼叫的目的端，它决定是否接通该呼叫；信息处理***是呼叫处理主叫终端和被叫终端之间的通话，处理被叫端是否接通的请求，同时可以主叫进行放音，对于通话过程进行录音，让主叫进行留言。

上述方法的具体实现流程如图6所示，包括以下过程S601至S615：

S601，信息处理***在接收到U1(主叫)呼叫U2(被叫)的请求时，为主叫创建会议。在此过程中，U1被设置为可以发言，以便后续留言使用该设置。

S602，信息处理***接续被叫。如果此时被叫处于无法接通状态，则执行S612，能接通的情况下，执行S603。

S603，对被叫振铃，将被叫加入到已创建的会议中。

S604，判断被叫是否应答。如果是，则执行S605，否则执行S612。

S605，设置被叫在会议中不能发言。

S606，给主叫播放提示音，请主叫留言并录音。

S607，被叫听到主叫说话后，可以进行按键选择，此时，信息处理***可以监测用户的案件情况，并根据按键情况执行对应的过程。

S608，在用户按键指示为接听的情况下，允许被叫发言，主被叫通话。随后执行S615。

S609，在用户按键指示为拒绝的情况下，释放整个呼叫。随后执行S615。

S610，在用户按键指示为让主叫留言的情况下，释放被叫。随后执行S615。

S611，在用户未按键的情况下，不进行任何处理，直到被叫留言结束。随后执行S615。

S612，对主叫播放留言提示音。

S613，被叫留言。

S614，给主叫发送留言通知。

S615，流程结束。

实现过程中，如果U2在听内容过程中不进行选择，则***不进行任何操作。

下面结合附图及实例对上述方法进行说明。

如图7所示，该交互架构包括主叫用户终端、核心网、智能网、信息处理***、被叫用户终端。其中，当主叫用户拨打电话时，通过核心网和智能网传递到信息处理***(S1至S3)，信息处理***为主叫用户终端创建会议(S4)，此时，信息处理***接续被叫用户终端，以将被叫用户加入到会议中(S5至S7)，信息处理***对主叫用户终端进行振铃(S8至S10)，被叫用户终端应答需要主叫用户终端留言，则信息处理***向主叫用户终端发送留言提示音，主叫用户终端说话留言(S11至S13)，此时，主叫用户终端对被叫用户终端单方说话，进行录音(S14)，被叫用户终端在听到主叫用户终端的录音后，通过按键接听电话，则被叫用户终端此时可以发言，主叫和被叫进行交互(S15至S17)，在通话完成后，结束该会议电话流程(S18)。

本发明实施例利用语音信箱，采用会议方式，实现被叫用户根据通话内容和自已的当前需要选择接听或让其继续留言或拒绝掉的功能，有效地弥补当前不能根据内容进行选接的不足。

尽管为示例目的，已经公开了本发明的优选实施例，本领域的技术人员将意识到各种改进、增加和取代也是可能的，因此，本发明的范围应当不限于上述实施例。

Claims (10)

1.一种语音呼叫的方法，其特征在于，包括：

接收来自第一终端的呼叫请求，将所述呼叫请求加入到第二终端预先设置的会议电话中，以通过所述会议电话对应的语音信箱接收第一终端的通话内容；

对第二终端发起呼叫振铃，以提示所述第二终端当前存在呼叫请求。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对第二终端发起呼叫振铃，以提示所述第二终端当前存在呼叫请求之后，还包括：

检测所述第二终端在第一预定时间段内是否存在按键操作；

如果是，则执行所述按键操作对应的功能；

如果否，则在所述语音信箱内对所述第一终端的通话内容进行录音，并实时将所述录音播放给所述第二终端。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述语音信箱内对所述第一终端的通话内容进行录音包括：

向所述第一终端发送提示音，以提示所述第一终端即将进行通话内容录音；

在所述第一终端未挂断此次呼叫的情况下，在所述语音信箱内对所述第一终端的通话内容进行录音。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，实时将所述录音播放给所述第二终端之后，还包括：

检测所述第二终端在第二预定时间段内是否存在按键操作，并在存在按键操作的情况下，执行所述按键操作对应的功能。

5.如权利要求2至4中任一项所述的方法，其特征在于，执行所述按键操作对应的功能包括：

在所述按键操作为接听所述呼叫请求的情况下，将所述第二终端接入到所述会议电话中，以与所述第一终端进行通话；

在所述按键操作为拒绝接听所述呼叫请求的情况下，在所述会议电话中释放所述第二终端，并继续在所述语音信箱中对所述第一终端的通话内容进行录音。

6.一种语音呼叫的装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收来自第一终端的呼叫请求，将所述呼叫请求加入到第二终端预先设置的会议电话中，以通过所述会议电话对应的语音信箱接收第一终端的通话内容；

发送模块，对第二终端发起呼叫振铃，以提示所述第二终端当前存在呼叫请求。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

检测模块，用于检测所述第二终端在第一预定时间段内是否存在按键操作；

执行模块，用于在存在按键操作的情况下，执行所述按键操作对应的功能；

录播模块，用于在不存在按键操作的情况下，在所述语音信箱内对所述第一终端的通话内容进行录音，并实时将所述录音播放给所述第二终端。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，

所述检测模块，还用于在实时将所述录音播放给所述第二终端之后，检测所述第二终端在第二预定时间段内是否存在按键操作，并在存在按键操作的情况下，触发所述执行模块执行所述按键操作对应的功能。

9.如权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述执行模块还包括：

接入单元，用于在所述按键操作为接听所述呼叫请求的情况下，将所述第二终端接入到所述会议电话中，以与所述第一终端进行通话；

释放单元，用于在所述按键操作为拒绝接听所述呼叫请求的情况下，在所述会议电话中释放所述第二终端，并继续触发所述录播模块在所述语音信箱中对所述第一终端的通话内容进行录音。

10.一种服务器，其特征在于，包括：权利要求6至9中任一项所述的语音呼叫的装置。