CN106157384A - 购物中心的巡检管理*** - Google Patents

Abstract

一种购物中心的巡检管理***，包含多个巡检点、一手持装置及一中央处理装置。每一巡检点具有一巡检数据，手持装置包括多种窗体及一与窗体链接的界面单元，中央处理装置包括一信号连接该手持装置的数据处理单元，当巡检人员欲针对违规事件进行开单时，通过操控界面单元选择对应的窗体，被选择的窗体链接巡检点的巡检数据供巡检人员修改形成一开立单据，数据处理单元依据开立单据的巡检点实时状况和巡检数据对开立单据进行统计并分类地储存，通过自动汇整开立单据能避免人力汇整产生的耗时，且提供管理人员有效掌握违规事件的处理状况。

Description

购物中心的巡检管理***

技术领域

本发明涉及一种专门适用于行政、管理、商业、经营、监督或预测目的数据处理***或方法，特别是涉及一种购物中心的巡检管理***。

背景技术

现今百货业发达，吸引了不少人潮前往购物，为了使顾客能享有安全且舒服的消费空间，购物中心及百货业者无不用心于营业场所中各个空间的维护，而为了能有效掌握各个空间的实时状况，必须以巡检人员配合特定的巡检机制来针对营业场所进行巡察，以及时处理例如杂物堆积、柜台收款机故障等状况。

现有购物中心包括外包厂商、保全、营业同仁、营销部、值班人员、后勤人员、资管部等等众多单位，所以其巡检机制是各单位依据需求特性安排巡检人员依循事先规划好的巡检路线进行检视，当在巡检路线上发现违规事项时，巡检人员就开立违规单据，当巡检完毕后将该些违规单据缴送至资管部，而资管部在汇整该些违规单据后，再根据这些违规单据的所属单位进行分类并通知这些单位进行违规事项的处理。而，为了管理各巡检人员确实依据巡检路线进行检视，巡检路线上会规划多个卡片阅读机，当巡检人员依巡检路线巡检时，巡检人员必须持感应卡片至卡片阅读机前接收感应，从而完成整个巡检过程。

由上述说明可知，现有购物中心的巡检机制的缺点大致为所有巡检人员开立的违规单据皆需经由人工建文件，造成数据汇整的时间过于冗长，再加上单位众多、不同单位的巡检人员开立的违规单据彼此间也无法妥善的整合，此外，巡检人员以持感应卡片至卡片阅读机前进行感应以完成巡检过程的确认，还会产生受限于卡片阅读机感应卡片的灵敏度，而使得巡检人员必须在特定的卡片阅读机感应位置进行感应，进而影响巡检过程的流畅度。所以，现有购物中心的巡检机制需要改变，以更能有效的管理。

发明内容

本发明的目的在于提供一种购物中心的巡检管理***。

本发明购物中心的巡检管理***，包含多个巡检点、一个手持装置，及一个中央处理装置。每一个巡检点定义一个感应区域并具有一个巡检数据。

该手持装置包括多种分别对应于所述巡检点的实时状况的窗体、一个与所述窗体链接的界面单元，及一个电连接该界面单元的收发单元，该界面单元于所述巡检点的其中一感应区域选择所述窗体其中之一时，被选择的该窗体链接该巡检点的巡检数据并接受修改成一个开立单据，该收发单元将该开立单据向外送出。

该中央处理装置包括一个接收该收发单元向外送出的该开立单据的接收单元，及一个信号连接该接收单元的数据处理单元，该数据处理单元依据该开立单据的巡检点实时状况和巡检数据对该开立单据进行统计并分类地储存。

本发明所述购物中心的巡检管理***，每一个巡检点还包括一个于该感应区域内与该手持装置信号连接的巡检感应单元，且当该巡检感应单元与该手持装置信号连接时，该巡检感应单元发送该手持装置位于该巡检地点的信号供该中央处理装置的接收单元接收，该数据处理单元根据信号的内容记录该巡检地点已被巡检。

本发明所述购物中心的巡检管理***，还包含一个储存柜号数据并电连接该数据处理单元的进销存装置，当该数据处理单元接收该修改后的开立单据时，该数据处理单元加入柜号数据到该修改后的开立单据。

本发明所述购物中心的巡检管理***，该中央处理装置还包括一个邮件处理单元，该邮件处理单元对应该数据处理单元的开立单据产生发送至预定网络账号的邮件。

本发明所述购物中心的巡检管理***，该中央处理装置还包括一个储存账号内容与密码内容的账号数据的账号管理单元，当该界面单元欲选择所述窗体的其中之一时，该账号管理单元根据该界面单元的输入数据中的账号内容于账号数据中取得相符的其中一账号数据，且比对输入数据的密码内容与其中一账号数据的密码内容是否相同，该界面单元根据比对结果决定是否显示所述窗体。

本发明的有益的效果在于：借由该界面单元选择其中一窗体并链接对应巡检点的巡检数据以修改成一开立单据，且该数据处理单元对开立单据进行统计并分类地储存，能妥善的整合这些开立单据，进而达到更有效的管理。

附图说明

图1是一***图，说明本发明购物中心的巡检管理***的实施例。

具体实施方式

下面结合附图及实施例对本发明进行详细说明。

参阅图1，本发明购物中心的巡检管理***的实施例包含多个巡检点1、一手持装置2、一中央处理装置3，及一进销存装置4。

所述巡检点1分别间隔地设置于巡检路线上，每一巡检点1定义一感应区域并具有一巡检数据11及一信号连接该巡检数据、该手持装置2及该中央处理装置3的巡检感应单元12，该巡检数据11是例如巡检点编号等数据，该巡检感应单元12是可收发无线信号的感应装置例如红外线感应装置或蓝芽感应装置等，本例中以蓝芽感应装置作说明。

该手持装置2包括多种分别对应于巡检点1的实时状况的窗体21、一与所述窗体21链接并储存多个开立单据221的界面单元22、一电连接该界面单元22且信号连接该巡检感应单元12的收发单元23。其中，所述窗体21是针对各单位的巡检人员巡检时所需的各式违规单，更具体地说，该手持装置2是例如一智能型手机、平板计算机或个人数字助理(PDA)等，此处将以平板计算机作说明。

该中央处理装置3包括一接收该收发单元23向外送出的该开立单据221的接收单元31、一信号连接该接收单元31的数据处理单元32、一信号连接该数据处理单元32的邮件处理单元33，及一信号连接该界面单元22的账号管理单元34，该账号管理单元34储存账号内容与密码内容的账号数据341，更具体地说，该中央处理装置3是例如计算机或服务器等。

该进销存装置4是一企业资源规划(Enterprise ResourcePlanning，简称ERP)，且储存柜号数据41并电连接该数据处理单元32，在本例中的柜号数据41例如相关于营业柜台的编号。

在巡检人员执行巡检前，相关人员如巡检人员或管理人员能操控该中央处理装置3的数据处理单元32，以针对每一巡检人员的巡检路线及对应于巡检路线的巡检点1作设定，巡检人员依循预先设定的巡检路线来进行巡检。

当巡检人员执行巡检勤务而进入一巡检点1的感应区域时，该手持装置2的收发单元23自动发出例如蓝芽信号的感测信号至该巡检点1的巡检感应单元12，当该巡检感应单元12侦测到感测信号时，将该手持装置2位于该巡检地点的信号传送到该中央处理装置3的接收单元31，该接收单元31收到信号后便传送至该数据处理单元32，使该数据处理单元32根据信号中的数据来记录该巡检地点已被巡检，在本例中，感应区域范围为概略距离该巡检点10米内，但不以此为限。

该巡检人员在开始巡检前须先进行身份认证，以确保巡检人员身份的正确，在登入完成后方能进行窗体21的选择，当巡检人员欲针对其中一巡检点1的实时状况例如杂物堆积、柜台人员不在柜位上等违规情事进行开单时，巡检人员操控该手持装置2的界面单元22以输入相关于巡检人员身份的认证数据，即对应该账号管理单元34的账号数据341，并且该界面单元22将输入的数据传送至该账号管理单元34，该账号管理单元34根据输入的数据中的账号内容于预先储存的账号数据341中取得相符的其中一账号数据341，且比对输入数据的密码内容与取得的账号数据341的密码内容是否相同，并将比对结果回传至该界面单元22，该界面单元22根据比对结果决定是否显示所有的窗体21让巡检人员选择。

若比对的结果相同，则巡检人员能从显示的所述窗体21中选择其中一符合该巡检人员所属单位的窗体21，该被选择的窗体21通过该收发单元23传递感测信号到该巡检感应单元12，使该巡检感应单元12传回该对应于该巡检点1位置的巡检数据11，该界面单元22将该巡检数据11加入到该选择的窗体21中，巡检人员能经由操控该界面单元22对该具有巡检数据11的窗体21进行输入，当巡检人员于该窗体21中输入至少二字段时，该界面单元22将自动地撷取输入的数据并传送至该数据处理单元32，该数据处理单元32将搜寻符合这些输入数据的开立单据221(符合的开立单据221是指开立单据221与输入数据间的字段内容相同)，接着该数据处理单元32将符合的开立单据221传送至该界面单元22，巡检人员能通过该界面单元22检视这些符合的开立单据221，以判断欲开单的内容是否已经有类似的开单记录，而避免重复开单的情况发生。

然而，受限于环境的因素或是成本上的考虑，使得某些巡检地点无法对应设置巡检点，以至于当巡检人员到达其中一巡检地点时，无法自动取得对应的巡检数据，此时，巡检人员依然能用手动的方式经由操控该界面单元22输入对应该其中一巡检地点的巡检数据，并对该窗体21进行后续的输入以完成开单。

此外，巡检人员也能通过该界面单元22以触控的方式对窗体21的特定字段输入数据(例如签名字段)，更佳的是能借由该界面单元22选择以拍照的方式将影像数据加入到该窗体21中，在本例中拍照的内容是例如杂物堆积的照片等违规照片，而当巡检人员将该窗体21修改完成后，能操控该界面单元22来储存该修改后的窗体21以形成一开立单据221，该收发单元23自动将该开立单据221传送至该中央处理装置3的接收单元31，并由该接收单元31将该开立单据221传送至该数据处理单元32，该数据处理单元32至该进销存装置4中取得对应于该开立单据221的其中一柜号数据41，并将对应的柜号数据41加到该开立单据221中，再将该开立单据221以备份的方式传送至该邮件处理单元33，该邮件处理单元33借由该开立单据221上的违规单位字段取得对应的网络账号，并将该开立单据221传送至对应网络账号，以提醒持有对应的网络账号的相关人员处理该开立单据221上的违规内容，待相关人员处理完成后，将违规处理结果通过智能型手机、平板计算机或个人数字助理(PDA)等方式传送回该数据处理单元32，以方便管理人员进行后续的追踪。进一步地该数据处理单元32依据该开立单据221的巡检点1实时状况和巡检数据11进行统计并分类地储存，供管理人员进行开立单据221的管理。在本例中窗体21的内容是例如违规内容、违规地点、违规日期、违规单位，及处理状态等数据，而巡检点1的实时状况是例如杂物堆积、收款机故障等状况。

值得一提的是，巡检人员于巡检过程中，难免会遇到一些突发状况例如楼层失火而无法巡视某些巡检点，此时，巡检人员能通过操控该界面单元22来链接该数据处理单元32上的巡检路线数据，以输入无法对特定巡检点1进行巡检的原因方能到下一巡检点1进行巡检，借此确保每一巡检点1皆能如实巡检，并让管理人员能实时针对巡检点1的状况进行排除，而能避免巡检流程受到延宕，以提升巡检流程的顺畅度及完整度。

综上所述，借由手持装置2的收发单元23自动发出感测信号至该巡检点1的巡检感应单元12，以确认该巡检地点已被巡检，由于感测信号只要在默认的感应区域内就能被侦测，将能有效缩减巡检过程所需的时间。并且借由巡检人员操控该界面单元22而取得对应巡检点1的巡检数据11，并将该巡检数据11的内容加入至窗体21中以进行填写，而无须从选择的窗体21中的各个字段一一输入数据，将大幅提升巡检人员开单的效率并带来相当的方便性，且借由该数据处理单元32对开立单据221的统计及分类地储存，及该数据处理单元32接收对应于该开立单据221的处理结果，使得管理人员能随时掌握所有开立单据221的内容及处理状况，将大幅提升管理效率。此外，借由巡检人员或管理人员事先于该数据处理单元32设定巡检路线及巡检点1，巡检人员能于巡检过程中通过该手持装置2检视位于该巡检路线上的巡检点1，避免巡检人员由于记错巡检路线或临时变更巡检路线，导致不同巡检人员巡视相同巡检路线或有一巡检路线没有人巡视等状况，将可确保巡检作业的妥善执行。若是出现如楼层失火的紧急状况而需临时变更巡检人员的巡检路线时，巡检人员能通过自该手持装置2链接该数据处理单元32以输入未能对特定巡检点1进行巡检的原因，使管理人员能够实时处理紧急状况，而避免巡检流程受到延宕，所以确实能达成本发明的目的。

Claims (5)

1.一种购物中心的巡检管理***，其特征在于：包含多个巡检点、一个手持装置，及一个中央处理装置，每一个巡检点定义一个感应区域并具有一个巡检数据，该手持装置包括多种分别对应于所述巡检点的实时状况的窗体、一个与所述窗体链接的界面单元，及一个电连接该界面单元的收发单元，该界面单元于所述巡检点的其中一感应区域选择所述窗体其中之一时，被选择的该窗体链接该巡检点的巡检数据并接受修改成一个开立单据，该收发单元将该开立单据向外送出，该中央处理装置包括一个接收该收发单元向外送出的该开立单据的接收单元，及一个信号连接该接收单元的数据处理单元，该数据处理单元依据该开立单据的巡检点实时状况和巡检数据对该开立单据进行统计并分类地储存。

2.根据权利要求1所述购物中心的巡检管理***，其特征在于：每一个巡检点还包括一个于该感应区域内与该手持装置信号连接的巡检感应单元，且当该巡检感应单元与该手持装置信号连接时，该巡检感应单元发送该手持装置位于该巡检地点的信号供该中央处理装置的接收单元接收，该数据处理单元根据信号的内容记录该巡检地点已被巡检。

3.根据权利要求1所述购物中心的巡检管理***，其特征在于：还包含一个储存柜号数据并电连接该数据处理单元的进销存装置，当该数据处理单元接收该修改后的开立单据时，该数据处理单元加入柜号数据到该修改后的开立单据。

4.根据权利要求1所述购物中心的巡检管理***，其特征在于：该中央处理装置还包括一个邮件处理单元，该邮件处理单元对应该数据处理单元的开立单据产生发送至预定网络账号的邮件。

5.根据权利要求1所述购物中心的巡检管理***，其特征在于：该中央处理装置还包括一个储存账号内容与密码内容的账号数据的账号管理单元，当该界面单元欲选择所述窗体的其中之一时，该账号管理单元根据该界面单元的输入数据中的账号内容于账号数据中取得相符的其中一账号数据，且比对输入数据的密码内容与其中一账号数据的密码内容是否相同，该界面单元根据比对结果决定是否显示所述窗体。