CN106027970A

CN106027970A - 多媒体指挥调度平台

Info

Publication number: CN106027970A
Application number: CN201610428419.6A
Authority: CN
Inventors: 戴元永; 苏蓉蓉
Original assignee: Beijing Shuzhiyuan Technology Co Ltd
Current assignee: Beijing Shuzhiyuan Technology Co Ltd
Priority date: 2016-06-16
Filing date: 2016-06-16
Publication date: 2016-10-12

Abstract

本发明提出了一种多媒体指挥调度平台，包括：网络层设备接入外部设备，接收来自外部设备的采集信息和服务请求；指挥调度支撑平台接收采集信息和服务请求，对采集信息和服务请求进行统一管理，包括：对采集信息中的基础数据和资源数据进行管理，以及根据服务请求提供多媒体及GIS服务支持；业务应用层设备根据指挥调度支撑平台提供的多媒体及GIS服务支持，提供语音调度、视频会议、视频监控、移动视频、基于GIS的指挥调度、基于任务的指挥调度；用户终端设备据业务应用层设备的指挥调度，完成相应业务，并向用户实时呈现指挥调度结果。本发明可以实现可视化、可靠性好的指挥调度功能。

Description

多媒体指挥调度平台

技术领域

本发明涉及多媒体处理技术领域，特别涉及一种多媒体指挥调度平台。

背景技术

国家金关工程是一项重要的国家信息化重点工程，也是国家为提高对外经济贸易及相关领域的现代化管理水平和宏观调控能力，适应二十一世纪世界经济和国际贸易发展需要而建设的国家电子商务工程。海关金关工程(二期)从启动以来，以开放和前瞻的战略视野，高起点谋划，高目标要求，结合世界科技与海关发展的新趋势，把握新一轮信息技术发展机遇，谋求积极抢占先发优势，确保海关发展中的先进性，紧密跟踪世界海关发展理念和海关业务实践进程中的基础上，积极研究探索新形势下海关监控指挥中心发展道路，提出了构建全国海关监控指挥***的要求。

发明内容

本发明的目的旨在至少解决所述技术缺陷之一。

为此，本发明的目的在于提出一种多媒体指挥调度平台，可以实现可视化、可靠性好的指挥调度功能。

为了实现上述目的，本发明的实施例提供一种多媒体指挥调度平台，包括：网络层设备，所述网络设备用于接入外部设备，接收来自所述外部设备的采集信息和服务请求；指挥调度支撑平台，所述指挥调度支撑平台与所述网络层设备进行通信，用于接收所述采集信息和服务请求，对所述采集信息和服务请求进行统一管理，包括：对所述采集信息中的基础数据和资源数据进行管理，以及根据所述服务请求提供多媒体及GIS服务支持；业务应用层设备，所述业务应用层设备与所述指挥调度支撑平台进行通信，用于根据所述指挥调度支撑平台提供的多媒体及GIS服务支持，提供语音调度、视频会议、视频监控、移动视频、基于GIS的指挥调度、基于任务的指挥调度，并提供多媒体监控调度webservice服务接口为第三方应用监控指挥***提供支撑；用户终端设备，所述用户终端设备与所述业务应用层设备进行通信，用于根据所述业务应用层设备的指挥调度，完成相应业务，并向用户实时呈现指挥调度结果。

进一步，所述网络层设备包括公众网和单位组织内网，其中，所述公众网包括PSTN网络、3G/4G网络和Internet网络，所述单位组织内网包括：有线IP网络、WIFI网络、无线集群网络、短波通信网络和卫星通信网络。

进一步，所述公众网接入外部的DVR/NVR监控设备、固定电话和移动终端，所述单位组织内网接入外部的IP电话、单兵设备、GPS设备、对讲机和摄像机。

进一步，所述用户终端设备包括：

坐席终端，用于提供视频监控、视频融合应用、音视频会商、多媒体调度、地理信息与音视频的融合应用、预案分析、辅助决策；

移动终端，用于为指挥中心与现场人员的视频推送、视频会商、视频回传、语音对讲、GPS定位提供支撑，实现指挥中心与现场人员的多媒体交互和协同处理；

***管理终端，用于支持对视频会商、视频监控、GIS地图、语音调度、移动视频的设备信息和***信息的管理与维护，并完成多级组织结构体系与监控指挥体系的协调与统合部署。

进一步，语音调度过程，包括：所述坐席终端读取基础数据和通话记录信息，并调用语音调度客户端的SDK接口，发出语音调度指令，由语音调度客户端接口与语音调度服务器通信，完成语音调度功能，所述语音调度客户端接口通过消息回调函数，将调度指令的执行状态和通话状态返回给坐席终端。

进一步，对于多级部署的机制，下级语音调度服务器通过路由器与上级语音调度服务器建立联动，下级多媒体指挥调度平台整体作为一个路由点，并入上级多媒体指挥调度平台，实现上级对下级的调度；下级数据库服务器定期向上级数据库服务器进行数据同步。

进一步，视频监控过程，包括：所述坐席终端从数据库服务器读取并显示摄像机列表信息，调用视频发布调度服务WebService接口，根据通道号获取摄像机实时图像的Rtsp地址，根据通道号和录像起止时间获得历史录像的Rtsp地址，调用流媒体播放器的OCX接口，根据Rtsp地址调阅实时图像和历史录像，进一步调用视频发布调度服务WebService接口，对摄像机的监控画面进行云台控制，调用主题视频库Web Service接口，进行手动录像和设置录像标签，查询录像，利用接口返回的RTMP协议的地址，通过流媒体播放器的OCX接口调阅录像。

进一步，基于GIS的指挥调度，包括：所述坐席终端通过Web界面访问GIS服务器端，所述GIS服务器端从数据库服务器读取并显示资源信息，将资源在地图上的标绘位置保存在数据库，

所述坐席终端调用超图iClient javascript接口，与超图iServer地图引擎服务器通信，完成基础地图的显示和GIS的基本功能，包括：在地图上点击标绘完成的监控设备图标，调用流媒体服务器WebService接口，获得监控图像的Rtsp地址，调阅实时监控图像；在地图上点击标绘完成的人员、通讯设备或车载台图标，调用语音调度API接口，进行语音通讯；在地图上点击移动终端设备图标，通过流媒体服务器WebSercice接口，与移动终端进行视频通讯，并且所述坐席终端调用流媒体服务器WebSercice接口，获取移动终端、车载台的实时位置信息，在地图上进行动态展示。

进一步，所述坐席终端还用于在接收到指挥调度人员的登录请求后，调用统一管理服务WebService接口进行用户认证，认证通过后，获取该用户所属的单位组织ID、用户角色和用户权限，并根据所述用户所属的单位组织ID、用户角色和用户权限，向该用户提供相应的业务。

根据本发明实施例的多媒体指挥调度平台，具有以下有益效果：

(1)可视化调度指挥

目前很多语音通信***与视频监控***为分离的两个子***，指挥调度人员往往只能通过分别调度语音终端或监控视频画面，两套***间缺少交互。通过本发明的有效部署，原有的办公电话网络、集群对讲网络或手机等通信终端可与视频监控***进行对接，实现一路视频监控图像捆绑一路语音设备，当调度员监控视频图像时，可通过视频监控画面直接点击呼叫捆绑的对应语音设备，调度人员不用在两套***间切换，大大提高***通信效率。

(2)实时视频观看

可通过流媒体转发单元提供高效的流媒体转发服务，解决从编码缓存、网络传输、网络接收、并发访问等一系列问题。流媒体转发服务支持多种高效压缩算法，可灵活选取有损或无损压缩方式进行视频信号的转发与播放。实现视频传输的低延时、高画质，杜绝画面丢帧现象，保证画面的流畅性和连贯性。

(3)视频结构化处理

采用数据库管理方式取代了常规的文件管理方式，将非结构化的视频、声音、图片等数据转化为结构化数据，在主题视频库中可快速建立各种视频信息索引及视频片段存储，实现视频快速定位与检索，同时业务应用***也易于从数据库中查找、读取数据，并可通过多语义条件实现主题视频库与业务应用的有效关联，真正让视频监控***发挥实效。

本发明附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

本发明的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1为根据本发明实施例的多媒体指挥调度平台的结构图；

图2为根据本发明实施例的语音调度的交互示意图；

图3为根据本发明实施例的语音调度的内部结构图；

图4为根据本发明实施例的视频监控的交互示意图；

图5为根据本发明实施例的视频监控的内部结构图；

图6为根据本发明实施例的基于GIS指挥调度的交互示意图；

图7为根据本发明实施例的基于GIS指挥调度的内部结构图；

图8为根据本发明实施例的***管理的交互示意图；

图9为根据本发明实施例的***管理的内部结构图；

图10为根据本发明实施例的多媒体指挥调度平台的架构图。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。

如图1所示，本发明实施例的多媒体指挥调度平台，网络层设备1、指挥调度支撑平台2、业务应用层设备3和用户终端设备4。

具体地，网络层设备1用于接入外部设备，接收来自外部设备的采集信息和服务请求。

在本发明的一个实施例中，网络层设备1是外设层和指挥调度支撑平台2对接的网络媒介,包括公众网和单位组织内网。其中，参考图10，公众网包括PSTN网络、3G/4G网络和Internet网络，公众网接入外部的DVR/NVR监控设备、固定电话和移动终端。单位组织内网包括：有线IP网络、WIFI网络、无线集群网络、短波通信网络和卫星通信网络。单位组织内网接入外部的IP电话、单兵设备、GPS设备、对讲机和摄像机等移动设备。

指挥调度支撑平台2与网络层设备1进行通信，用于接收采集信息和服务请求，对采集信息和服务请求进行统一管理，包括：对采集信息中的基础数据和资源数据进行管理，以及根据服务请求提供多媒体及GIS服务支持。具体地，指挥调度支撑平台2是整个***的核心接入，主要完成对数据和服务的集中管理和统一控制。

指挥调度支撑平台2对采集信息中的基础数据和资源数据进行管理，包括基础数据管理和资源数据管理。基础数据指单位组织结构、人员信息、用户权限和身份认证等“三统一”数据。资源数据指通讯信息、设备信息、地理信息等业务数据。指挥调度支撑平台2完成基础数据和资源数据的融合统一和***应用。

指挥调度支撑平台2提供多媒体及GIS服务包括语音通信、视频监控、移动视频、视频会议、GIS地图，由第三方独立应用提供支持，指挥调度平台调用相应的SDK完成功能。

业务应用层设备3与指挥调度支撑平台2进行通信，用于根据指挥调度支撑平台2提供的多媒体及GIS服务支持，提供语音调度、视频会议、视频监控、移动视频、基于GIS的指挥调度、基于任务的指挥调度，并提供多媒体监控调度webservice服务接口为第三方应用监控指挥***提供支撑。

用户终端设备4与业务应用层设备3进行通信，用于根据业务应用层设备3的指挥调度，完成相应业务，并向用户实时呈现指挥调度结果。

具体地，用户终端设备4是监控指挥***的用户窗口，包括：坐席终端、移动终端和***管理终端。

坐席终端包括语音调度台、视频融合调度台、GIS监控指挥调度台和任务预案调度台，用于提供视频监控、视频融合应用、音视频会商、多媒体调度、地理信息与音视频的融合应用、预案分析、辅助决策等功能，提供一套高效的指挥调度模式。

移动终端用于为指挥中心与现场人员的视频推送、视频会商、视频回传、语音对讲、GPS定位提供支撑，实现指挥中心与现场人员的多媒体交互和协同处理。

***管理终端完成整个监控指挥***的平台管理，支持对视频会商、视频监控、GIS地图、语音调度、移动视频的设备信息和***信息的管理与维护，并完成多级组织结构体系与监控指挥体系的协调与统合部署。具体地，***管理终端完成“***—直属海关—隶属海关—业务现场”多级组织结构体系与监控指挥体系的协调与统合部署。

用户终端设备4对应用***调用指第三方***对监控指挥***接口服务的调用。

下面对语音调度、视频监控、基于GIS的调度和***管理几个过程进行说明。

(1)语音调度过程，包括：坐席终端读取基础数据和通话记录信息，并调用语音调度客户端的SDK接口，发出语音调度指令，由语音调度客户端接口与语音调度服务器通信，完成语音调度功能，语音调度客户端接口通过消息回调函数，将调度指令的执行状态和通话状态返回给坐席终端。

图2为根据本发明实施例的语音调度的交互示意图。

第一步，坐席终端从数据库服务器读取单位组织信息、人员信息、用户信息、通讯信息等基础数据。坐席终端将用户创建修改的群组信息，调度区信息写入数据库。坐席终端从调度***取得通话记录信息，写入数据库。

第二步，坐席终端调用语音调度客户端的SDK接口，发出语音调度指令。

第三步，语音调度客户端接口与语音调度服务器通信，完成语音调度功能。

第四步，语音调度客户端接口通过消息回调函数，将调度指令的执行状态和通话状态返回给坐席终端。

需要说明的是，执行录音功能时，录音文件也保存在语音调度服务器上。

对于多级部署的机制，下级语音调度服务器通过路由器与上级语音调度服务器建立联动，下级多媒体指挥调度平台整体作为一个路由点，并入上级多媒体指挥调度平台，实现上级对下级的调度；下级数据库服务器定期向上级数据库服务器进行数据同步。

具体地，语音调度功能的服务器端由数据库服务器和语音调度服务器组成，语音调度服务器可以兼顾录音文件存储的功能。“***-直属关-隶属关”三级部署时，下级语音调度服务器通过路由器与上级语音调度服务器建立联动，下级海关调度***整体作为一个路由点，并入上级海关，实现上级海关对下级海关的调度。“***-直属关-隶属关”三级部署时，下级数据库服务器定期向上级数据库服务器进行数据同步。终端坐席是语音调度功能的客户端，配备两部手柄电话。通过Inernet数据网和网关设备与外部通讯设备进行通话。

图3为根据本发明实施例的语音调度的内部结构图。

调度台配置有左手柄，右手柄两部手柄电话，进行调度功能前，首先要选中左右手柄中的一个，指定用哪部电话进行通话。调度台软件启动后，默认选中左手柄，左手柄按钮为使用状态，右手柄按钮为正常可用状态。点击右手柄按钮，右手柄按钮变成使用状态，左手柄按钮变成正常可用状态。左右手柄有且只有一个处于使用状态。

语音调度可以实现以下几种功能：

1、单呼

单呼有三种完成方式：

1)在调度区，点击通讯号码标签，完成一键拨号。呼叫开始前，通讯号码标签状态空白，呼叫开始后，该通讯号码的标签状态转为振铃。对方接听后，该通讯号码标签转为通话中，通话结束后，该通讯号码标签状态恢复空白。呼叫过程中，显示屏显示本次呼叫的主叫号码和被叫号码。

2)点击调度功能区的拨号按钮，弹出拨号盘界面。输入拨号后，点击呼叫按钮，拨号盘界面关闭，调度区切换到临时组。输入的号码在临时组的调度区生成一个通讯号码标签，该标签没有通讯号码名称。呼叫开始后，该通讯号码的标签状态转为振铃，对方接听后，该通讯号码标签转为通话中，通话结束后，该通讯号码标签状态恢复空白。呼叫过程中，显示屏显示本次呼叫的主叫号码和被叫号码。

3)点击调度功能区的拨号按钮，弹出拨号盘界面。在拨号盘界面点击地址本按钮，在地址本界面的单位组织结构树中，选择一个号码，点击呼叫，拨号盘界面关闭，调度区切换到临时组。输入的号码在临时组的调度区生成一个通讯号码标签，该标签没有通讯号码名称，呼叫开始后，该通讯号码的标签状态转为振铃，对方接听后，该通讯号码标签转为通话中，通话结束后，该通讯号码标签状态恢复空白。呼叫过程中，显示屏显示本次呼叫的主叫号码和被叫号码。

2、组呼

组呼的实现机制是创建一个临时会议，将组呼的各方加入到临时会议中。重复单呼动作，可以实现对多个通讯号码的组呼。组呼时，各通讯号码的标签状态与单呼时相同。呼叫过程中，显示屏滚动显示本次组呼的各个主叫号码和被叫号码。

3、挂断

点击状态为通话中、会议中的通讯号码标签，挂断该号码的通话，通讯号码标签状态变成空白。

4、会议

点击调度功能区的会议按钮，对调度区的指定群组的所有成员发起会议，会议按钮变成使用状态。群组所有成员都挂断电话后，会议按钮恢复正常可用状态。

会议开始前，调度区的群组的所有成员的通讯号码标签的状态是空白，会议开始后，群组的所有成员的通讯号码标签的状态是振铃，群组成员接通电话后，成员的通讯号码标签的状态是会议中，群组成员都挂断电话后，成员的通讯号码标签的状态是空白。会议开始后，显示屏滚动显示本次会议的各个参会号码。

5、轮询

点击调度功能区的轮询按钮，对调度区的指定群组的所有成员发起轮询，轮询按钮变成使用状态。对群组所有成员的轮询结束后，轮询按钮恢复正常可用状态。轮询过程中，再次点击使用状态的轮询按钮，对指定群组的轮询终止。

轮询开始后，对群组成员依次单呼，群组成员的通讯号码标签的状态发生变化。轮询开始后，显示屏滚动显示轮询的主叫号码和被叫号码。

6、点名

点击调度功能区的点名按钮，对调度区的指定群组的所有成员发起点名，会议按钮变成使用状态。群组所有成员挂机后，轮询按钮恢复正常可用状态。点名过程中，再次点击使用状态的点名按钮，对指定群组的点名终止。

轮询开始后，对群组成员发起会议，接通电话后，群组成员依次发言，同时只能有一个群组成员可以通话，其他成员被静音。轮询开始后，显示屏显示当前发言号码。

7、邀请

邀请功能是向指定的群组加入临时成员。点击调度功能区的邀请按钮，弹出邀请子界面。可以在拨号盘界面输入通讯号码，也可以在地址本中选择通讯号码。邀请子界面可以邀请一个或多个通讯号码。点击完成按钮，邀请子界面关闭，邀请的通讯号码标签显示在指定群组的调度区。

如果指定的群组在会议中，将新邀请的通讯号码加入会议。

如果指定的群组在轮询中，将新邀请的通讯号码加入轮询。

如果指定的群组在点名中，将新邀请的通讯号码加入点名。

8、保持

手柄与一个通讯号码正在进行单呼通话，单击调度功能区的保持按钮，保持按钮变成使用状态，手柄与原通讯号码已无法通话，但是通话连接没有断开。再选择第三方通讯号码进行单呼。与第三方的通话结束后，手柄与原通讯号码的通话自动恢复，保持按钮恢复正常可用状态。

9、强插

强插是调度台手柄强行加入已经建立的通话。该已经建立的通话不包括调度台手柄，可以是双方通话，多方通话和会议。在调度区选中已经建立的通话的任意一方，或者会议中的群组，点击语音调度功能区的强插按钮，强插按钮变成使用状态，调度台手柄振铃，接听手柄后，强插按钮恢复正常可用状态。

10、强拆

强拆是调度台对已经建立的通话进行强行中断。该已经建立的通话可以是双方通话，多方通话和会议。选中要强拆的通讯号码，点击强拆按钮，使该号码退出通话。

11、代接

当一个话机呼叫目标话机时，目标话机没有接起，调度区的目标话机标签显示振铃状态。单击调度功能区的代接按钮，选中调度区的目标话机，代接按钮变为使用状态，手柄话机振铃，目标话机恢复在线状态，不再振铃，接起手柄话机，代接按钮恢复正常可用状态。

12、转接

当调度台手柄与一个话机进行通话时，单击调度功能区的转接按钮，转接按钮变成使用状态，在调度区选择第三方通讯号码标签，第三方通讯号码标签的状态变成振铃。第三方话机接听，转接按钮恢复正常可用状态，调度台手柄退出该通话。

13、监听

被监听的对象是已经建立的通话的任意一方。该已经建立的通话不包括调度台手柄，可以是双方通话，多方通话和会议。单击调度功能区的监听按钮，监听按钮变为使用状态，选中监听对象的通讯号码标签，手柄振铃，接听手柄，监听开始。手柄挂机，监听按钮恢复正常可用状态。

14、最近通话

单击调度功能区的最近通话按钮，弹出最近通话子界面。最近通话界面每页显示8条通话记录，最多显示10页，通话记录按照通话开始时间逆序排序。通话记录是调度台接听的电话，或者调度台拨出的电话，而且已经建立了通话，没有接通的呼叫不显示在本界面。单击呼叫按钮，可以给对方回拨电话。

15、未接来电

调度台有未接来电时，提示区未接来电绿灯闪烁。点击调度功能区未接来电按钮，弹出未接来电子界面，提示区的未接来电绿灯停止闪烁。未接来电界面每页显示8条通话记录，最多显示10页，未接来电按照时间逆序排序。单击呼叫按钮，可以给对方回拨电话。

16、静音

已经建立的多方通话，对选中的一个通讯号码静音。单击调度功能区的静音按钮，在调度区选中一个状态为通话中的通讯号码，该号码被静音，通讯号码标签的状态变为静音中。单击调度功能区的取消静音按钮，在调度区选中一个状态为静音中的通讯号码，该通讯号码的状态恢复为通话中，静音取消。

17、放音

点击调度功能区的放音按钮，弹出放音文件选择界面，选中一个音频文件，放音文件选择界面关闭，选中一个或多个通讯号码标签、开始放音。放音按钮变成使用状态，再次点击放音按钮，放音终止，放音按钮恢复正常可用状态。

放音开始后，调度区选中的通讯号码标签显示放音状态。

18、录音

可以在***管理端设置终端坐席参与的所有通话和会议是否被录音。默认对所有的通话和会议录音。

19、录音查询

单击录音查询按钮，弹出录音查询子界面。可以按照录音文件起止时间范围和录音号码对录音文件进行查询。查询结果每页显示8条，按录音开始时间降序排列。可以下载录音文件。

20、夜服

点击调度功能区的夜服按钮，弹出夜服号码设定子界面，输入夜服号码后，夜服号码设定子界面关闭，夜服号码变成使用状态，夜服功能启动，提示区的无人值守绿灯闪烁。再次点击夜服按钮，夜服按钮恢复正常可用状态，夜服功能关闭，提示区的无人值守绿灯停止闪烁。

2)视频监控过程，包括：坐席终端从数据库服务器读取并显示摄像机列表信息，调用视频发布调度服务WebService接口，根据通道号获取摄像机实时图像的Rtsp地址，根据通道号和录像起止时间获得历史录像的Rtsp地址，调用流媒体播放器的OCX接口，根据Rtsp地址调阅实时图像和历史录像，进一步调用视频发布调度服务WebService接口，对摄像机的监控画面进行云台控制，调用主题视频库Web Service接口，进行手动录像和设置录像标签，查询录像，利用接口返回的RTMP协议的地址，通过流媒体播放器的OCX接口调阅录像。

图4为根据本发明实施例的视频监控的交互示意图。

第一步，坐席终端从统一管理平台数据库服务器读取摄像机列表信息，按照单位组织结构或者摄像机分组，显示摄像机列表。

第二步，坐席终端调用视频发布调度服务WebService接口，根据通道号获取摄像机实时图像的Rtsp地址，根据通道号和录像起止时间获得历史录像的Rtsp地址。

第三步，坐席终端调用流媒体播放器的OCX接口，根据Rtsp地址调阅实时图像和历史录像。

第四步，坐席终端调用视频发布调度服务WebService接口，对摄像机的监控画面进行云台控制。

第五步，坐席终端调用主题视频库Web Service接口，进行手动录像和设置录像标签。

第六步，坐席终端调用主题视频库Web Service接口，查询录像，利用接口返回的RTMP协议的地址，通过流媒体播放器的OCX接口，调阅录像。

视频监控功能的服务器端由数据库服务器、流媒体服务器、视频监控服务器、录像文件存储服务器和主题视频库管理服务器组成，录像文件存储服务器兼有FMS媒体服务器的功能。视频监控功能的服务器端由数据库服务器、流媒体服务器、视频监控服务器、录像文件存储服务器和主题视频库管理服务器组成，录像文件存储服务器兼有FMS媒体服务器的功能。各级海关可以根据需要，部署多台视频监控服务器，对监控设备和录像设备实施分组管理。“***-直属关-隶属关”三级部署时，下级数据库服务器定期向上级数据库服务器进行数据同步。

参考图5，对视频监控的详细功能进行说明。

1、实时图像调阅

在视频显示区选中一个显示屏，在单位组织结构区双击一个摄像机，该显示屏开始播放指定摄像机的实时图像。

2、实时图像轮巡

在单位组织结构区选中一个单位组织，或者选中一个场所，或者选中一个群组，点击视频功能区的轮巡按钮，轮巡开始；再次点击轮巡按钮，轮巡停止。

轮询规则如下：群组中摄像机的数目小于视频显示区显示屏的数目时，不进行轮询，所有摄像机的图像全部保持显示。群组中摄像机的数目大于视频显示区显示屏的数目时，每路图像显示30秒，视频显示区的所有屏幕都显示满后，每次替换一路图像。30秒的显示时间在配置文件中可以设置。

3、历史图像查询

点击视频功能区的视频查询按钮，弹出视频查询界面，选中历史录像单选框。查询结果中显示摄像机编号，摄像机名称，开始时间，结束时间，时长，监管场所，安装位置，备注，下载。

4、历史图像调阅

在视频显示区选中一个显示屏，在视频查询界面双击一个历史录像查询结果，该显示屏开始播放指定历史查询结果的图像。播放控制浮动按钮的功能有：进度条，播放，暂停，快进，快退，前进1帧，后退1帧。进度条可以拖动。快进和快退包括2倍速、4倍速、8倍速和16倍速。

5、录像

在视频显示区选中一个正在播放图像的显示屏，点击视频功能区的录像按钮，即开始改路图像的录像，并弹出录像书签界面。

6、录像书签

在录像书签界面，自动显示本次录像的摄像机编号，摄像机名称，监管场所，摄像机安装位置和录像开始时间。

录像时长可以手动设置，到达录制时长后，录像自动停止。也可以点击录像停止按钮，手动停止录像，录像停止后，***将自动填写录像时长。

在备注栏里可以对该段录像添加说明。点击右上角的X，录像书签界面关闭，并保存本页面的所有信息。

7、录像查询

点击视频功能区的视频查询按钮，弹出视频查询界面，选中手动录像单选框。查询结果中显示摄像机编号，摄像机名称，开始时间，结束时间，时长，监管场所，安装位置，备注，下载。

8、录像回放

在视频显示区选中一个显示屏，在视频查询界面双击一个手动录像查询结果，该显示屏开始播放指定手动录像查询结果的图像。播放控制浮动按钮的功能有：进度条，播放，暂停，快进，快退，前进1帧，后退1帧。进度条可以拖动。快进和快退包括2倍速、4倍速、8倍速和16倍速。

录像回放调用开源库FFmpeg的接口实现Rtmp格式的视频流的播放。

9、录像下载

点击录像查询结果的下载按钮，弹出录像下载界面，选择一个本地路径，输入文件名，选择视频文件的格式后，点击保存按钮，完成下载。支持的视频文件格式有mp4,avi,wmv。

录像下载调用开源库FFmpeg的接口实现视频流的下载和转码。

10、语音呼叫

在视频显示区选中一个正在播放实时图像的显示屏，点击视频功能区的语音呼叫按钮，即可完成对摄像机关联调度点的语音呼叫，用调度台手柄与摄像机关联调度点进行通话。在视频显示区选中一个正在播放录像图像的显示屏时，语音呼叫按钮为不可用状态。

11、拍照

在视频显示区选中一个正在播放图像的显示屏，点击视频功能区的拍照按钮，弹出拍照界面，选择一个本地路径，输入文件名，选择图片的格式后，点击保存按钮，完成下载。支持的图片格式有bmp,jpeg。

录像文件的拍照，调用开源库FFmpeg的接口实现。

12、大屏幕显示

点击视频显示控制区的大屏幕按钮，视频台席保持不变，视频显示区弹出，并全屏显示。将全屏显示的视频显示区拖拽到另外一台显示器，通过硬件设备输出到大屏幕。再次点击大屏幕按钮，全屏显示的视频显示区关闭。

13、云台控制

在视频台席右部下方是云台(PTZ)控制区，通过控制按钮来控制远端摄像镜头,具体按钮功能有：云台向下，云台向上，云台向左，云台向右，云台向左上，云台向左下，云台向右上，云台向右下；球机自动巡航，自动巡航速度调节；镜头拉近，镜头拉远；光圈变大，光圈变小；近距离调焦，远距离调焦；预置位设定，预置位1～预置位5。

选中一个预置位号码，云台调整摄像机后，点击预置位设定按钮，将重新设置该预置位；直接点击预置位号码，前端摄像机图像按预置位的设定进行调整。

3)基于GIS的指挥调度，包括：坐席终端通过Web界面访问GIS服务器端，GIS服务器端从数据库服务器读取并显示资源信息，将资源在地图上的标绘位置保存在数据库。

坐席终端调用超图iClient javascript接口，与超图iServer地图引擎服务器通信，完成基础地图的显示和GIS的基本功能，包括：在地图上点击标绘完成的监控设备图标，调用流媒体服务器WebService接口，获得监控图像的Rtsp地址，调阅实时监控图像；在地图上点击标绘完成的人员、通讯设备或车载台图标，调用语音调度API接口，进行语音通讯；在地图上点击移动终端设备图标，通过流媒体服务器WebSercice接口，与移动终端进行视频通讯，并且坐席终端调用流媒体服务器WebSercice接口，获取移动终端、车载台的实时位置信息，在地图上进行动态展示。

图6为根据本发明实施例的基于GIS指挥调度的交互示意图。

第一步，坐席终端通过Web界面访问GIS服务器端，完成基于GIS的指挥调度。

第二步，GIS服务器端从数据库服务器读取资源信息，按照单位组织结构对人员、车辆、执法设备、监控设备和移动终端进行树状显示，可以将资源在地图上的标绘位置保存在数据库，可以在地图上展示资源的标绘或实时位置。

第三步，坐席终端调用超图iClient javascript接口，与超图iServer地图引擎服务器通信，完成基础地图的显示和GIS的基本功能。

第四步，在地图上点击标绘完成的监控设备图标，调用流媒体服务器WebService接口，获得监控图像的Rtsp地址，调阅实时监控图像。

第五步，在地图上点击标绘完成的人员、通讯设备或车载台图标，调用语音调度API接口，进行语音通讯，也可以圈选发起语音会议。

第六步，在地图上点击移动终端设备图标，通过流媒体服务器WebSercice接口，与移动终端进行视频通讯，也可以圈选发起视频会议。

第七步，坐席终端调用流媒体服务器WebSercice接口，获取移动终端、车载台的实时位置信息，在地图上进行动态展示。

基于GIS的指挥调度功能的服务器端由数据库服务器、视频发布调度服务器、视频监控服务器、地图引擎服务器、GIS服务器组成。地图引擎使用超图的iServer 7,地图数据来源于天地图的WMTS服务。单级部署时，需要部署地图引擎服务器和GIS服务器。“***-直属关-隶属关”三级部署时，只在***部署地图引擎服务器，为本级及下级海关提供统一的地图服务和地图数据。“***-直属关-隶属关”三级部署时，各级海关都要部署GIS服务器，各级海关的资源标绘信息都存储在本级海关的数据库中。

“***-直属关-隶属关”三级部署时，下级数据库服务器定期向上级数据库服务器进行数据同步。上级海关向下级海关下达的命令，在客户端点击“发布”时，直接反应到下级海关的数据库中。

参考图7对GIS指挥调度的功能进行说明。

1、资源展示

资源类型包括单位人员、车辆、执法设备、监控设备、移动终端设备。支持所有单位人员、车辆、执法设备、监控设备在地图上的静态标注位置展示，支持移动终端设备的动态位置显示。可以在地图上同时展示一种或多种资源。可以通过勾选资源前面的复选框，控制该资源是否显示在地图上。

2、GIS基本功能

2.1、地图放缩、平移

实现地图的放缩平移有两种方式：点击地图上的放缩平移控件。鼠标放在地图上时，光标变成漫游模式，可以对地图进行拖拽平移；滚动鼠标滑轮可以对地图进行放大缩小。

2.2、初始视角

根据登录用户所属的单位组织结构的不同，地图显示不同的初始视角。例如，南京关的用户登录后，将显示南京关的关区地图。初始视角由地图中心位置的经纬度和比例尺来确定。点击GIS功能区的初始视角按钮，可以使地图的显示恢复到登录用户的初始视角。

2.3、地图切换

点击地图切换控件，弹出地图列表界面。地图列表界面将显示所有配置完成的地图名称，如：常州海关、奔牛机场、录安州码头等。点击奔牛机场，地图将切换到奔牛机场的初始视角进行显示。

2.4、距离测算

距离量算是对地图上两个点的直线距离进行测量和显示。点击GIS功能区的测距按钮，在地图上单击鼠标左键，确定量算起点，再次单击鼠标左键，结束本次测量，显示量算结果，并确定下次量算起点。双击鼠标左键结束测量。量算结果不足1公里的，以米为单位显示，超过1公里的，以公里为单位显示。

3、语音呼叫

点击地图上标注完成的单位、人员图标，弹出资源详情子界面。资源详情子界面显示该单位或人员的基本信息、电话号码，选中一个号码，点击语音呼叫，即可实现对该资源的语音调度。

4、视频呼叫

点击地图上移动终端图标，弹出资源详情子界面。资源详情子界面显示移动终端的基本信息，点击视频呼叫，弹出视频对讲显示屏，即可实现对移动终端的视频对讲。

5、监控调阅

点击地图上监控设备图标，弹出资源详情子界面。资源详情子界面显示监控设备的基本信息，点击监控调阅，弹出监控图像显示屏，即可调阅监控图像。

6、搜索

在搜索框中输入搜索内容，点击搜索按钮，在资源展示区显示搜索结果，并且在地图上显示搜索结果的地理位置。

7、附近查找

点击GIS功能区的附近查找按钮，在地图上选择一个点，弹出附近查找子界面。在附近查找子界面可以选择要查找的资源类型，如：人员、车辆、执法设备、监控设备、移动终端，也可以输入关键字；可以选择查找半径：最近、1公里、2公里、5公里、10公里。

8、轨迹录制和回放

轨迹录制功能是对有GPS定位功能的设备在将来一段时间运行轨迹进行记录。GPS定位功能的设备包括移动终端和指挥车。

点击GIS功能区的轨迹录制按钮，弹出轨迹录制子界面，在轨迹录制子界面选择要录制的设备，输入轨迹名称、录制时间间隔、录制开始时间、录制结束时间，点击确定后，***按照指定的时间间隔，将移动终端的经纬度信息记录到数据库的活动轨迹信息表和轨迹记录表中,同时在地图上显示该设备的运行轨迹。

完成轨迹录制后，在资源展示区将显示该轨迹的名称，双击轨迹名称，回放录制的运行轨迹。

9、资源标注

管理员用户有权限在地图上进行人员、车辆、执法设备、监控设备的标注，普通用户没有权限标注资源，普通用户登录后，资源标注按钮是不可见的。

点击GIS功能区的资源标注按钮，在地图上选择一个点，弹出资源标注子界面。在资源标注子界面选择单位人员、车辆、执法设备、监控设备、移动终端，鼠标将带动相应的图标在地图上移动，在地图上单击鼠标左键后，确定标注的具***置，根据选择的资源类型，弹出单位人员列表界面、车辆列表界面、执法设备列表界面、监控设备列表界面、移动终端列表界面，在列表界面中选择一个具体的资源，点击列表界面的完成按钮，完成标注。其中，资源标注子界面是一个工具栏界面，保持显示。

在地图上点击标注完毕的资源图标，弹出资源详情子界面，管理员用户可以对资源详情子界面的标注信息进行修改和删除。

10、事件标绘

点击GIS功能区的事件标绘按钮，弹出事件类型子界面，选择要标绘的事件类型，如：突发事件类、危险预警类、行动方向类，在地图上完成标绘，弹出事件标绘子界面，在事件标绘子界面，输入事件名称和备注，点击确定完成标注。

在地图上点击标注完毕的事件图标，弹出事件标绘子界面，可以对标注信息进行修改和删除。

11、场景发布

场景是将屏幕视野内的地图、资源和图形标绘信息，作为一个整体场景，进行保存和展示。

点击GIS功能区的场景发布按钮，弹出场景发布子界面，输入场景名称和说明，点击保存按钮，将当前屏幕内地图的左下经纬度、右上经纬度、显示比例尺、事件标绘状况进行保存。资源标注状况因为进行资源标注时，已经进行了保存，所以点击场景发布时，不需要再次保存。

完成场景发布后，在资源展示区将显示该场景的名称，双击场景名称，调阅该场景。

12、圈选会议

圈选会议是在地图上进行多边形的绘制，对圈定在多边形范围内的资源，发起语音会议或视频会议。

点击GIS功能区的圈选会议，在地图上单击鼠标左键，确定多边形的第一个顶点，再次单击鼠标左键，确定多边形的第二个顶点，以此类推；双击鼠标左键，结束圈选，弹出圈选会议子界面，在该界面可以选择发起音频会议还是视频会议。

4)坐席终端还用于在接收到指挥调度人员的登录请求后，调用统一管理服务WebService接口进行用户认证，认证通过后，获取该用户所属的单位组织ID、用户角色和用户权限，并根据用户所属的单位组织ID、用户角色和用户权限，向该用户提供相应的业务。

图8为根据本发明实施例的***管理的交互示意图。图9为根据本发明实施例的***管理的内部结构图。

具体地，指挥调度人员在坐席终端登录时，调用统一管理服务WebService接口进行用户认证，认证通过后，从统一管理服务获取该用户所属的单位组织ID，用户角色，用户权限。单位组织ID用于确定语音调度的通讯录列表，视频监控的摄像机列表，GIS地图的初始视角。用户角色分为高级用户和普通用户，高级用户可以在GIS地图上进行资源标绘，普通用户没有该功能；用户权限用于三级部署时对调度台权限的认定，***是一级权限，直属海关是二级权限，隶属海关是三级权限。

通讯信息管理：单位人员列表的信息通过调用统一管理服务的WebService接口获取，在Web界面上进行显示，设置通讯信息，点击保存按钮后，将来自统一管理服务的单位人员信息同步到监控指挥***数据库的单位组织信息表和人员信息表中，并将新设置的通讯信息保存到监控指挥***数据库的单位通讯信息表和人员通讯信息表中。

通讯组管理：单位人员通讯列表的信息来自于监控指挥***数据库的单位组织信息表、人员信息表、单位通讯信息表和人员通讯信息表。在Web界面上对单位人员的通讯信息进行分组后，将分组信息保存到监控指挥***的通讯群组成员关系表中。

视频监控管理：摄像机和摄像机分组的配置，使用监控平台的Web管理端进行统一配置，监控指挥***不再重复提供管理界面。

GIS管理包括：地图配置、车辆管理和执法设备管理。

地图配置：经纬度精确到小数点后5位。天地图影像地图的比例尺范围是2～18级，所以“比例尺”文本框只允许输入2～18的整数。为了方便***管理员配置经纬度和比例尺信息，对地图进行放缩时，地图比例尺将自动显示在“比例尺”文本框，鼠标点击地图时，该点的经纬度将自动显示在“经度”、“纬度”文本框。每个单位只允许配置一张初始视角地图。点击保存按钮后，地图配置信息将保存到监控指挥***数据库的地图信息表中。

车辆管理：将界面上设置的车辆名称、车牌号、所属单位、责任人、备注信息，保存到监控指挥***的车辆信息表中。

执法设备管理：将界面上设置的设备名称、编号、类型、所属单位、责任人、备注信息，保存到监控指挥***的执法设备信息表中。

***管理人员在***管理Web端登录时，调用统一管理服务WebService接口进行用户认证，认证通过后，从统一管理服务获取该用户所属的单位组织和人员的列表。单位组织人员的树状列表显示在Web界面上，***管理员可以给单位、人员设定通讯号码，可以为单位配置GIS地图的初始视角。

(1)可视化调度指挥

(2)实时视频观看

(3)视频结构化处理

本发明采用多媒体通信融合、视频监控与智能分析、地理信息***(GIS)、物联网、云计算等新技术，重点建设海关监控指挥***。监控指挥***建设将以科技手段为支撑，整合海关各业务管理资源，实现信息情报整合化、现场情况可视化、指挥处置高效化和运行管理科学化，真正做到看得见、听得到、指挥准、行动快，形成纵向指挥有力、横向协作紧密、整体运转高效有序的海关监控指挥体系。以此进一步提升海关对重大突发事件的应变力，对现场业务的掌控力，对重大风险的防控力，实现“信息全面、反应迅速、指挥有序、监管有力”的目标。

本发明解决方案依托“***—直属海关—隶属海关—业务现场”多级监控指挥中心体系，建设包括***、直属海关、隶属海关多个层次的海关监控指挥中心，实现纵向上指挥有力，横向上协作紧密，整体运转高效有序。解决方案包含应用***和支撑***这两部分内容，应用***实现了监控指挥、决策分析、值班管理、预案及演练、缉私监控指挥、地理信息、风险管理七大功能，满足***、各直属海关以及隶属海关的值守应急和处置的需要，并满足***与各直属海关、各隶属海关的监控指挥平台互相之间的联络畅通。支撑***由视频采集、视频监控、视频指挥、语音指挥、单兵指挥、集中调度等硬件平台组成，主要为监控指挥中心提供方便、快捷、丰富的信息化手段和硬件设施。硬件基础设施与海关的业务为松耦合，可单独使用，同时也可被应用***进行调用，为指挥业务的各个环节提供技术支撑。

根据海关垂直管理体制，海关监控指挥***按照“***—直属海关—隶属海关—业务现场”的多级体系进行建设，建立全天候快速响应的多级综合作战指挥平台。建设内容主要包括政务处理、业务监控、应急管理、视频联网监控、视频指挥、语音调度、地理信息***、单兵指挥***、大屏幕集中展示***、领导办公平台、缉私指挥等方面的内容；同时，按照统一步骤计划，同步开展配套海关缉私监控指挥子平台及相应直属海关缉私分中心、隶属海关缉私分局指挥中心的建设。缉私监控指挥子平台包括实战管理、动态监控、信息支持、远程会商、移动平台、地理信息、通信保障、场地及基础设施等8个应用***。

本发明采用分级式的智能视频监控、无线数字集群、移动通讯、数字地理信息、动态模拟仿真等技术；完善突发事件应急综合处置与协调配合机制；建立关警情研判、集约响应、兵力投送、现场处置、实时反馈的综合指挥调度模块及流程，实现各类管理资源指挥的高度集成、高效融合以及各类信息的精确显示和共享，对各类业务处置预案实现“一键触发”响应。该类业务应用由应急指挥、预案管理、指挥演练等管理***组成。

本发明可以承担海关各种语音通信***、视频监控***、视频会议***、移动视频***的融合接入，***间的协同调度，以及为上层业务平台提供二次开发接口，用于业务平台的音视频信息的调用，并开发基于GIS、任务、多媒体的多种调度坐席界面，方便不同岗位、不同场景下的指挥通信与调度。

通过海关三级体系的建设，建立和健全统一指挥、功能完善、运转高效的指挥调度机制。全面提高海关各级指挥能力，预防和妥善应对自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全事件各类突发事件；建立健全应对各类事件的预测预警、信息管理，任务执行，提高事件处置能力和指挥水平。整合资源，建立健全快速反应***，建立和完善机制。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在不脱离本发明的原理和宗旨的情况下在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。本发明的范围由所附权利要求极其等同限定。

Claims

1.一种多媒体指挥调度平台，其特征在于，包括:

网络层设备，所述网络层设备用于接入外部设备，接收来自所述外部设备的采集信息和服务请求；

指挥调度支撑平台，所述指挥调度支撑平台与所述网络层设备进行通信，用于接收所述采集信息和服务请求，对所述采集信息和服务请求进行统一管理，包括：对所述采集信息中的基础数据和资源数据进行管理，以及根据所述服务请求提供多媒体及GIS服务支持；

业务应用层设备，所述业务应用层设备与所述指挥调度支撑平台进行通信，用于根据所述指挥调度支撑平台提供的多媒体及GIS服务支持，提供语音调度、视频会议、视频监控、移动视频、基于GIS的指挥调度、基于任务的指挥调度，并提供多媒体监控调度webservice服务接口为第三方应用监控指挥***提供支撑；

用户终端设备，所述用户终端设备与所述业务应用层设备进行通信，用于根据所述业务应用层设备的指挥调度，完成相应业务，并向用户实时呈现指挥调度结果。

2.如权利要求1所述的多媒体指挥调度平台，其特征在于，所述网络层设备包括公众网和单位组织内网，其中，所述公众网包括PSTN网络、3G/4G网络和Internet网络，所述单位组织内网包括：有线IP网络、WIFI网络、无线集群网络、短波通信网络和卫星通信网络。

3.如权利要求2所述的多媒体指挥调度平台，其特征在于，所述公众网接入外部的DVR/NVR监控设备、固定电话和移动终端，所述单位组织内网接入外部的IP电话、单兵设备、GPS设备、对讲机和摄像机。

4.如权利要求1所述的多媒体指挥调度平台，其特征在于，所述用户终端设备包括：

5.如权利要求4所述的多媒体指挥调度平台，其特征在于，语音调度过程，包括：所述坐席终端读取基础数据和通话记录信息，并调用语音调度客户端的SDK接口，发出语音调度指令，由语音调度客户端接口与语音调度服务器通信，完成语音调度功能，所述语音调度客户端接口通过消息回调函数，将调度指令的执行状态和通话状态返回给坐席终端。

6.如权利要求4所述的多媒体指挥调度平台，其特征在于，对于多级部署的机制，下级语音调度服务器通过路由器与上级语音调度服务器建立联动，下级多媒体指挥调度平台整体作为一个路由点，并入上级多媒体指挥调度平台，实现上级对下级的调度；下级数据库服务器定期向上级数据库服务器进行数据同步。

7.如权利要求4所述的多媒体指挥调度平台，其特征在于，视频监控过程，包括：

所述坐席终端从数据库服务器读取并显示摄像机列表信息，调用视频发布调度服务WebService接口，根据通道号获取摄像机实时图像的Rtsp地址，根据通道号和录像起止时间获得历史录像的Rtsp地址，调用流媒体播放器的OCX接口，根据Rtsp地址调阅实时图像和历史录像，进一步调用视频发布调度服务WebService接口，对摄像机的监控画面进行云台控制，调用主题视频库Web Service接口，进行手动录像和设置录像标签，查询录像，利用接口返回的RTMP协议的地址，通过流媒体播放器的OCX接口调阅录像。

8.如权利要求4所述的多媒体指挥调度平台，其特征在于，基于GIS的指挥调度，包括：所述坐席终端通过Web界面访问GIS服务器端，所述GIS服务器端从数据库服务器读取并显示资源信息，将资源在地图上的标绘位置保存在数据库，

9.如权利要求4所述的多媒体指挥调度平台，其特征在于，所述坐席终端还用于在接收到指挥调度人员的登录请求后，调用统一管理服务WebService接口进行用户认证，认证通过后，获取该用户所属的单位组织ID、用户角色和用户权限，并根据所述用户所属的单位组织ID、用户角色和用户权限，向该用户提供相应的业务。