CN105991833A - 一种快捷回复消息的方法和终端设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种快捷回复消息的方法，该方法包括：依据预设规则识别消息需要回复单条指令或多条指令，所述消息为已收到的消息；提取所述单条指令或多条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域、或者标识所述多条指令；收到发送指示后发送所述单条指令、或者依据选择指示弹出菜单，并在收到通过所述菜单生成的发送指示后发送已选择的指令，其中，所述菜单与所述多条指令中已被选择的指令相对应。本发明还同时公开了一种终端设备。

Description

一种快捷回复消息的方法和终端设备

技术领域

本发明涉及通信领域中的消息回复技术，尤其涉及一种快捷回复消息的方法和终端设备。

背景技术

随着智能手机的普及以及用户需求变化，很多企业将自己的业务通过自动化方式发送给用户，用户需要按照短信提示的代码进行回复。

目前，可下发需要用户回复的消息实现业务的发送，该方法需要用户收到消息后在短信回复框里输入相应的内容，或转发至本消息发送号码，有时候需要转发至另外一个号码。另外，也可采用自然语义识别实现，比如：用户给企业的行业端口号码，如：10086，发送“流量”一词，号码回复关于流量的一系列选项。

上述采用用户自己回复相应内容进行业务办理存在以下问题：

不同的业务有不同的业务规则，每次回复的内容差异很大，有回复字母的，有回复字母加数字的，用户有时候还会对字母大小写存在困惑；

采用转发至另一个号码的方法，用户需要记住新号码，并在转发时手动输入新号码，操作复杂，增加用户的记忆负担；

至于自然语义识别的方法，需要强大的技术做后盾，不同的***需要不同的技术，实施成本很高，而且一旦出现错误，容易引起用户投诉；此外，该方法在用户进行多项业务操作时候，容易引起指令混乱。

发明内容

为解决现有存在的技术问题，本发明实施例提供一种快捷回复消息的方法和终端设备。

本发明实施例提供了一种快捷回复消息的方法，该方法包括：

依据预设规则识别消息需要回复单条指令或多条指令，所述消息为已收到的消息；

提取所述单条指令或多条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域、或者标识所述多条指令；

收到发送指示后发送所述单条指令、或者依据选择指示弹出菜单，并在收到通过所述菜单生成的发送指示后发送已选择的指令，其中，所述菜单与所述多条指令中已被选择的指令相对应。

在一个实施例中，所述确定收到行业端口发送的消息之前，该方法还包括：

依据已接收的消息或由短信网关推送的消息设置并保存行业端口号码列表。

在一个实施例中，所述依据预设规则识别所述消息需要回复单条指令或多条指令，包括：

检测所述消息中与业务办理相关的关键字，并识别与所述关键字相连的字母组合字段、数字组合字段或者字母与数字的混合组合字段，如果所述消息中仅有一个组合字段，则确定所述消息需要回复单条指令；如果所述消息中有多个组合字段，则确定所述消息需要回复多条指令。

在一个实施例中，在设置行业端口号码列表时，该方法还包括：

从所述已接收的消息或由短信网关推送的消息中获得与所述行业端口号码列表对应的回复指令。

在一个实施例中，所述依据预设规则识别所述消息需要回复单条指令或多条指令时，该方法还包括：

将识别得到的所述单条指令或多条指令、与所述行业端口号码列表中与发送所述消息的行业端口号码对应的回复指令相比较，如果所述单条指令或多条指令为发送所述消息的行业端口号码对应的回复指令，则确定所述单条指令或多条指令为正确的回复指令。

在一个实施例中，该方法还包括：

接收相同端口号码发送的多条消息，且识别每条消息均需要回复单条指令时，确定当前被查看的一条消息，并提取该消息中的需要回复的单条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域。

在一个实施例中，所述确定当前被查看的一条消息，包括：

在显示屏中设置位置参考点；

消息被滑动查看时，如果消息经过且停留在所述位置参考点时，确定该条消息当前正在被查看。

本发明实施例还提供了一种终端设备，该终端设备包括：接收判断模块、指令处理模块和指令发送模块；其中，

所述接收判断模块，用于接收消息；依据预设规则识别所述消息需要回复单条指令或多条指令；

所述指令处理模块，用于提取所述单条指令或多条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域、或者标识所述多条指令；

所述指令发送模块，用于收到发送指示后发送所述单条指令、或者依据选择指示弹出菜单，并在收到通过所述菜单生成的发送指示后发送已选择的指令，其中，所述菜单与所述多条指令中已被选择的指令相对应。

在一个实施例中，所述终端设备还包括：

设置模块，用于所述接收判断模块确定收到行业端口发送的消息之前，依据已接收的消息或由短信网关推送的消息设置并保存行业端口号码列表。

在一个实施例中，所述设置模块设置行业端口号码列表时，

还用于从所述已接收的消息或由短信网关推送的消息中获得与所述行业端口号码列表对应的回复指令。

在一个实施例中，所述接收判断模块依据预设规则识别所述消息需要回复单条指令或多条指令时，

还用于将识别得到的所述单条指令或多条指令、与所述行业端口号码列表中与发送所述消息的行业端口号码对应的回复指令相比较，如果所述单条指令或多条指令为发送所述消息的行业端口号码对应的回复指令，则确定所述单条指令或多条指令为正确的回复指令。

在一个实施例中，

所述接收判断模块，还用于接收相同端口号码发送的多条消息，且识别每条消息均需要回复单条指令；

所述指令处理模块，还用于确定当前被查看的一条消息，并提取该消息中的需要回复的单条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域。

本发明实施例提供的快捷回复消息的方法和终端设备，依据预设规则识别消息需要回复单条指令或多条指令，所述消息为已收到的消息；提取所述单条指令或多条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域、或者标识所述多条指令；收到发送指示后发送所述单条指令、或者依据选择指示弹出菜单，并在收到通过所述菜单生成的发送指示后发送已选择的指令，其中，所述菜单与所述多条指令中已被选择的指令相对应。本发明实施例可针对任何接收到的需要回复或转发的消息进行处理，不会受手机应用的限制，且可实现自动回复，不需用户输入需回复的消息内容，消息回复方便快捷，能够有效提高用户体验。

另外，本发明实施例在终端设备侧即可实现，实时成本低，不消耗网络资源，实施成本低。

附图说明

在附图(其不一定是按比例绘制的)中，相似的附图标记可在不同的视图中描述相似的部件。具有不同字母后缀的相似附图标记可表示相似部件的不同示例。附图以示例而非限制的方式大体示出了本文中所讨论的各个实施例。

图1为本发明实施例所述快捷回复消息的方法实现流程图；

图2为本发明实施例所述终端设备的结构示意图；

图3为本发明一应用场景中所述一条消息中需要回复单条指令时的实现示意图；

图4、5、6为本发明一应用场景中所述多条消息均需要回复单条指令时的实现示意图；

图7为本发明一应用场景中所述一条消息需要回复多条指令时的实现示意图；

图8、9为本发明一应用场景中所述一条需要回复多条指令、且回复到其他号码的实现示意图；

图10为本发明一应用场景中所述终端设备的结构示意图；

图11为本发明一应用场景中所述快捷回复消息的方法的实现流程图。

具体实施方式

本发明的实施例中，依据预设规则识别消息需要回复单条指令或多条指令，所述消息为已收到的消息；提取所述单条指令或多条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域、或者标识所述多条指令；收到发送指示后发送所述单条指令、或者依据选择指示弹出菜单，并在收到通过所述菜单生成的发送指示后发送已选择的指令，其中，所述菜单与所述多条指令中已被选择的指令相对应。

下面结合附图及具体实施例对本发明作进一步详细说明。

图1为本发明实施例所述快捷回复消息的方法实现流程图，如图1所示，该方法包括：

步骤101：依据预设规则识别消息需要回复单条指令或多条指令，所述消息为已收到的消息；

步骤102：提取所述单条指令或多条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域、或者标识所述多条指令；

步骤103：收到发送指示后发送所述单条指令、或者依据选择指示弹出菜单，并在收到通过所述菜单生成的发送指示后发送已选择的指令，其中，所述菜单与所述多条指令中已被选择的指令相对应。

这里，可通过不同颜色或不同字体等方式对所述多条指令进行标识；所述菜单中可包括：拷贝、发送或发送到###(号码)等选项。

本发明实施例可针对任何接收到的需要回复或转发的消息进行处理，不会受手机应用的限制，且可实现自动回复，不需用户输入需回复的消息内容，消息回复方便快捷，能够有效提高用户体验。

另外，本发明实施例在终端设备侧即可实现，实时成本低，不消耗网络资源，实施成本低。

在一个实施例中，也可对提取的单条指令进行标识，以便于用户查看。

在一个实施例中，所述确定收到行业端口发送的消息之前，该方法还包括：

依据已接收的消息或由短信网关推送的消息设置并保存行业端口号码列表。这里，所述行业端口号码列表的设置详见后续描述。

本发明实施例中，还可包括：确定收到行业端口发送的消息，包括：

依据预设的行业端口号码列表检测已收到的消息，如果发送所述消息的端口号码为所述行业端口号码列表中的行业端口号码，则确定所述消息由行业端口发送。

本发明实施例中，所述依据预设规则识别所述消息需要回复单条指令或多条指令，包括：

检测所述消息中与业务办理相关的关键字，例如：“回复”、“发送”、“编辑”、“编辑短信”、“查询”等，并识别与所述关键字相连的字母组合字段、数字组合字段或者字母与数字的混合组合字段等等，如果所述消息中仅有一个组合字段，则确定所述消息需要回复单条指令，如果所述消息中有多个组合字段(通过分隔符等进行划分)，则确定所述消息需要回复多条指令。

在一个实施例中，该方法还包括：

在设置行业端口号码列表时，从所述已接收的消息或由短信网关推送的消息中获得与所述行业端口号码列表对应的回复指令，例如：CXLL为10086行业端口号码对应的查询流量指令等等。

相应的，所述依据预设规则识别所述消息需要回复单条指令或多条指令时，该方法还包括：

将识别得到的所述单条指令或多条指令、与行业端口号码列表中与发送所述消息的行业端口号码对应的回复指令相比较，如果所述单条指令或多条指令为发送所述消息的行业端口号码对应的回复指令，则确定所述单条指令或多条指令为正确的回复指令。

在一个实施例中，该方法还包括：

接收相同端口号码发送的多条消息，且识别每条消息均需要回复单条指令时，确定当前被查看的一条消息，并提取该消息中的需要回复的单条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域。

这里，所述确定当前被查看的一条消息，包括：

在显示屏中设置位置参考点，消息被滑动查看时，如果消息经过且停留在所述位置参考点时，确定该条消息当前正在被查看。

另外，所述确定当前被查看的一条消息，还可包括：

检测显示屏中当前所显示的最新的消息内容(默认用户只查看最新的消息内容)。

本发明实施例还提供了一种终端设备，如图2所示，该终端设备20包括：接收判断模块201、指令处理模块202和指令发送模块203；其中，

所述接收判断模块201，用于接收消息；依据预设规则识别所述消息需要回复单条指令或多条指令；

所述指令处理模块202，用于提取所述单条指令或多条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域、或者标识所述多条指令；

所述指令发送模块203，用于收到发送指示后发送所述单条指令、或者依据选择指示弹出菜单，并在收到通过所述菜单生成的发送指示后发送已选择的指令，其中，所述菜单与所述多条指令中已被选择的指令相对应。

这里，可通过不同颜色或不同字体等方式对所述多条指令进行标识；所述菜单中可包括：拷贝、发送或发送到###(号码)等选项。

本发明实施例可针对任何接收到的需要回复或转发的消息进行处理，不会受手机应用的限制，且可实现自动回复，不需用户输入需回复的消息内容，消息回复方便快捷，能够有效提高用户体验。

另外，本发明实施例在终端设备侧即可实现，实时成本低，不消耗网络资源，实施成本低。

在一个实施例中，所述终端设备还包括：

设置模块204，用于所述接收判断模块确定收到行业端口发送的消息之前，依据已接收的消息或由短信网关推送的消息设置并保存行业端口号码列表。

本发明实施例中，所述接收判断模块201确定收到行业端口发送的消息，包括：

依据预设的行业端口号码列表检测已收到的消息，如果发送所述消息的端口号码为所述行业端口号码列表中的行业端口号码，则确定所述消息由行业端口发送。

本发明实施例中，所述接收判断模块201依据预设规则识别所述消息需要回复单条指令或多条指令，包括：

检测所述消息中与业务办理相关的关键字，例如：“回复”、“发送”、“编辑”、“编辑短信”、“查询”等，并识别与所述关键字相连的字母组合字段、数字组合字段或者字母与数字的混合组合字段等等，如果所述消息中仅有一个组合字段，则确定所述消息需要回复单条指令，如果所述消息中有多个组合字段(通过分隔符等进行划分)，则确定所述消息需要回复多条指令。

在一个实施例中，所述设置模块204设置行业端口号码列表时，

还用于从所述已接收的消息或由短信网关推送的消息中获得与所述行业端口号码列表对应的回复指令，例如：CXLL为10086行业端口号码对应的查询流量指令等等。

在一个实施例中，所述接收判断模块201依据预设规则识别所述消息需要回复单条指令或多条指令时，

还用于将识别得到的所述单条指令或多条指令、与所述行业端口号码列表中与发送所述消息的行业端口号码对应的回复指令相比较，如果所述单条指令或多条指令为发送所述消息的行业端口号码对应的回复指令，则确定所述单条指令或多条指令为正确的回复指令。

在一个实施例中，

所述接收判断模块201，还用于接收相同端口号码发送的多条消息，且识别每条消息均需要回复单条指令；

所述指令处理模块202，还用于确定当前被查看的一条消息，并提取该消息中的需要回复的单条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域。

这里，所述指令处理模块202确定用户当前所查看的一条消息，包括：

在显示屏中设置位置参考点，在用户滑动查看消息时，如果消息经过且停留在所述位置参考点时，确定用户当前正在查看该条消息。

下面结合具体应用场景对本发明进行详细描述。

场景一

本应用场景中介绍了行业端口号码列表的设置方法以及用于识别消息需要回复的指令时所依据的规则的设置方法，如下：

1)行业端口号码列表的设置

一种方式是：可以利用用户终端设备，如手机接收并存储的消息里的行业端口号码及消息中的指令，归纳整理出行业端口号码列表及每个行业端口号码对应的回复指令；另一种方式是：通过短信网关接口检测由行业端口号码发送的消息，并将所述消息推送到用户终端设备，终端设备归纳整理出每个行业端口号码对应的回复指令，如CXLL为10086行业端口号码下的查询流量指令；当然，也可采用其他设置方法，此处不再详述。

2)用于识别消息需要回复的指令时所依据的规则的设置

收到消息后，检测识别“回复”、“发送”、“编辑”、“编辑短信”、“查询”等与业务查询、业务办理等业务处理相关的关键字；同时，识别与“回复”、“发送”、“编辑”、“编辑短信”、“查询”等关键字相连的字母组合字段、数字组合字段或者字母与数字的混合组合字段等等，如果所述消息中仅有一个组合字段，则确定所述消息需要回复单条指令，如果所述消息中有多个组合字段(通过分隔符等进行划分)，则确定所述消息需要回复多条指令。比如，识别10086行业端口下发的与关键字“发送”相连的指令KTSJGX2或者KTJYB10。

场景二

本应用场景中主要描述需要回复单条指令的消息的回复方法。

当某个行业端口下发给用户的消息中需要回复的指令是唯一时，用户点开短信，***会将已经提取完成的需要回复的指令自动写入消息回复框，如图3所示，***识别到关键字“回复”且提取到与该关键字相连的标识为不同颜色字体(图3中以灰度显示)的指令为“KTJYB15”，并将其写入消息回复框，用户只需要点击“发送”按钮，即可完成回复操作。

场景三

本应用场景中主要描述多条需要回复单条指令的消息的回复方法。

当某个行业端口下发给用户的短信中有多条需要回复单条指令的消息时，用户点开短信，***默认检测最新的消息内容(如图4右侧底部星期五13:11收到的消息)，将该最新消息内容中需要回复的指令以不同颜色标识，与该最新消息内容中的其他文本内容进行区分(示意图里为灰色)，并自动提取需要回复的指令(KTJYB15)，同时，将该指令写入当前短信端口号码的消息回复框内；

例如：若用户对某个短信端口的短信内容列表进行向下滑动查看操作(如图5所示)，当底部最新消息(星期五13:11收到的消息)由上至下经过消息显示框底部时，***检测次新消息(星期四11:11收到的消息)对应的需要回复的指令代码KTLLXS5，将其以不同颜色与其他文本内容进行区分，并将其自动提取和写入到当前短信端口的消息回复框内，替换消息回复框原有的最新消息中需要回复的指令代码KTJYB15；用户继续向下滑动操作，***执行类似的检测和操作，即当次新消息(星期四11:11收到的消息)由上至下经过消息显示框底部时，***检测次次新消息(星期四10:15收到的消息)对应的需要回复的指令代码KTWLAN，将其以不同颜色标识与其他文本内容进行区分，并将其自动提取写入在消息回复框内，替换消息回复框原有的次新消息中需要回复的指令代码KTLLXS5，如图5右侧所示。

当前消息回复框内为次次新消息(星期四10:15收到的消息)对应的需要回复的指令代码KTWLAN，若用户进行上滑操作，则当次次新消息(星期四10:15收到的消息)由下至上经过消息显示框顶部时，***重新调用次新消息(星期四11:11收到的消息)对应的需要回复的指令代码KTLLXS5，将其自动标识和提取并写入到当前短信端口的消息回复框内，替换回复框内次次新消息中需要回复的指令代码KTWLAN；若用户已经向上滑动至最新消息(星期五13:11收到的消息)完全在底部显示，则***重新调用最新消息中需要回复的指令代码KTJYB15，替换原有消息回复框里的指令代码KTLLXS5，如图6所示。

场景四

本应用场景中主要描述一条需要回复多条指令的消息的回复方法。

若同一条信息需要回复不同的指令代码(回复至消息发送号码)，则***进行“查询余额”、“查询上月出账话费”等关键字识别，并自动标识与相关关键字相连的需要回复的多个指令代码并做提取，将其以不同颜色与其他文本内容进行区分，用户对不同的指令代码进行长按，会弹出“拷贝”和“发送”菜单，点击“发送”即可迅速完成回复操作，如图7所示。

场景五

本应用场景中主要描述一条需要回复多条指令、且回复到其他号码的消息的回复方法。

若同一条信息需要回复不同的指令代码且需要回复到其他号码(非消息发送号码)时，***检测识别“编辑短信”、“编辑”等关键字和“转发至”号码关键字识别，同时将与关键字相连的需要回复的多条指令代码进行识别提取，并将其以不同颜色区分。同时，获取与“转发至”相连的其他号码(比如，####为要转发的目标号码)并添加至调用菜单，用户可以长按对应的需要回复的指令代码，弹出“拷贝”和“发送至###”(###表示号码)，点击“发送至###”，完成回复操作，如图8、9所示。

场景六

本应用场景中主要描述一种终端设备，及基于该终端设备的方法实现过程。

如图10所示，所述终端设备包括：消息接收及端口号码检测模块1001、消息关键字及指令检测识别模块1002、消息回复框的指令写入模块1003、消息内容列表的滑动方向判断及指令获取模块1004、消息指令菜单调用模块1005和消息的指令切分与标识模块1006；其中，

所述消息接收及端口号码检测模块1001，用于接收由行业端口号码下发的消息，根据行业端口号码列表检测企业的短信端口号码；

所述消息关键字及指令检测识别模块1002，用于识别消息内容，并进行关键字特征匹配，同时，识别与关键字相连的归属该行业短信端口号码的指令；

有如下两种情况：

对于包含唯一指令(需要回复单条指令)的消息，所述消息的指令切分与标识模块1006将唯一指令用不同于其他文本内容字体颜色进行标识；

对于包含多条指令(需要回复多条指令)的消息，消息的指令切分与标识模块将对与关键字相连的多条指令根据指令连接符号进行提取(比如，‘/’，‘空格’，‘&’等符号)，并以不同颜色进行标识；

所述消息回复框的指令写入模块1003，用于在短信端口号码下的消息回复框内执行指令写入操作；

对于所接收的消息有如下三种处理方法：

对于包含唯一指令的单条消息，所述消息内容列表的滑动方向判断及指令获取模块1004不运行，终端设备完成指令向短信端口号码的发送；

对于包含多条指令的单条消息，所述消息内容列表的滑动方向判断及指令获取模块1004不运行，所述消息指令菜单调用模块1005在用户点选一条指令后，自动调出相应的回复菜单，完成消息中的用户长按选择指令的“拷贝”操作或者“发送到####”等操作,完成用户点选指令向其他短信端口号码的发送；

对于包含唯一指令的多条消息，所述消息内容列表的滑动方向判断、指令获取模块1004针对用户滑动同一个短信端口下发的多条消息(其中均包含唯一指令)的方向进行检测识别，并自动获取距离消息回复框上方(显示屏中)最近消息中的唯一指令，当用户进行滑动操作查看不同消息时，该模块执行满足条件的消息中的唯一指令获取，并根据消息滑动的方向进行动态更新，根据用户选定的目标消息，完成消息中的指令向短信端口号码的发送；

通过上述模块执行的操作，即可完成指令代码的发送，用户还会收到短信端口下发的成功确认新消息。

场景七

本应用场景中主要描述一种快捷回复消息的方法实现过程，如图11所示，该方法包括：

步骤1101：接收消息并确定短信端口号码为行业端口号码；

步骤1102：依据预设规则识别所述消息需要回复单条指令还是多条指令，如果为单条指令，则执行步骤1003；如果为多条指令，则执行步骤1007；

步骤1103：提取所述单条指令，并将所述单条指令写入消息回复框，之后执行步骤1104；

步骤1104：判断用户是否在多个消息间查看，如果是，则执行步骤1105；否则，执行步骤1106；

步骤1105：收到用户的发送指令后发送所述单条指令；

步骤1106：确定用户当前所查看的一条消息，并提取该消息中的需要回复的单条指令，并将所述单条指令写入消息回复框，之后执行步骤1105；

步骤1107：提取所述多条指令，并标识所述多条指令供用户选择，之后执行步骤1108；

步骤1108：依据用户的选择弹出菜单，之后执行步骤1109；

步骤1109：在收到用户通过所述菜单发出的发送指令，例如：用户点击菜单中的“发送至###(号码)”后发送已选择的指令。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、***、或计算机程序产品。因此，本发明可采用硬件实施例、软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。

Claims (12)

1.一种快捷回复消息的方法，其特征在于，该方法包括：

依据预设规则识别消息需要回复单条指令或多条指令，所述消息为已收到的消息；

提取所述单条指令或多条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域、或者标识所述多条指令；

收到发送指示后发送所述单条指令、或者依据选择指示弹出菜单，并在收到通过所述菜单生成的发送指示后发送已选择的指令，其中，所述菜单与所述多条指令中已被选择的指令相对应。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述收到所述消息之前，该方法还包括：

依据已接收的消息或由短信网关推送的消息设置并保存行业端口号码列表。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据预设规则识别所述消息需要回复单条指令或多条指令，包括：

检测所述消息中与业务办理相关的关键字，并识别与所述关键字相连的字母组合字段、数字组合字段或者字母与数字的混合组合字段，如果所述消息中仅有一个组合字段，则确定所述消息需要回复单条指令；如果所述消息中有多个组合字段，则确定所述消息需要回复多条指令。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在设置行业端口号码列表时，该方法还包括：

从所述已接收的消息或由短信网关推送的消息中获得与所述行业端口号码列表对应的回复指令。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述依据预设规则识别所述消息需要回复单条指令或多条指令时，该方法还包括：

将识别得到的所述单条指令或多条指令、与所述行业端口号码列表中与发送所述消息的行业端口号码对应的回复指令相比较，如果所述单条指令或多条指令为发送所述消息的行业端口号码对应的回复指令，则确定所述单条指令或多条指令为正确的回复指令。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

接收相同端口号码发送的多条消息，且识别每条消息均需要回复单条指令时，确定当前被查看的一条消息，并提取该消息中的需要回复的单条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述确定当前被查看的一条消息，包括：

在显示屏中设置位置参考点；

消息被滑动查看时，如果消息经过且停留在所述位置参考点时，确定该条消息当前正在被查看。

8.一种终端设备，其特征在于，该终端设备包括：接收判断模块、指令处理模块和指令发送模块；其中，

所述接收判断模块，用于接收消息；依据预设规则识别所述消息需要回复单条指令或多条指令；

所述指令处理模块，用于提取所述单条指令或多条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域、或者标识所述多条指令；

所述指令发送模块，用于收到发送指示后发送所述单条指令、或者依据选择指示弹出菜单，并在收到通过所述菜单生成的发送指示后发送已选择的指令，其中，所述菜单与所述多条指令中已被选择的指令相对应。

9.根据权利要求8所述的终端设备，其特征在于，所述终端设备还包括：

设置模块，用于所述接收判断模块确定收到行业端口发送的消息之前，依据已接收的消息或由短信网关推送的消息设置并保存行业端口号码列表。

10.根据权利要求9所述的终端设备，其特征在于，所述设置模块设置行业端口号码列表时，

还用于从所述已接收的消息或由短信网关推送的消息中获得与所述行业端口号码列表对应的回复指令。

11.根据权利要求10所述的终端设备，其特征在于，所述接收判断模块依据预设规则识别所述消息需要回复单条指令或多条指令时，

还用于将识别得到的所述单条指令或多条指令、与所述行业端口号码列表中与发送所述消息的行业端口号码对应的回复指令相比较，如果所述单条指令或多条指令为发送所述消息的行业端口号码对应的回复指令，则确定所述单条指令或多条指令为正确的回复指令。

12.根据权利要求8所述的终端设备，其特征在于，

所述接收判断模块，还用于接收相同端口号码发送的多条消息，且识别每条消息均需要回复单条指令；

所述指令处理模块，还用于确定当前被查看的一条消息，并提取该消息中的需要回复的单条指令，并将所述单条指令写入消息回复区域。