CN105959139A - 信息显示方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开提供了一种信息显示方法及装置，属于网络技术领域。方法包括：当检测到用户的反馈请求时，显示反馈页面；获取所述用户在所述反馈页面中输入的反馈问题；将所述反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定匹配模块，所述匹配模块为模块关键字与所述反馈问题的问题内容相匹配的模块；显示所述匹配模块，供用户基于所述匹配模块进行问题反馈。本公开能够使用户基于所显示的匹配模块确定反馈模块，进而实现在线问题反馈，且能够提高用户选择反馈模块的准确率和速率，进而使得开发人员能够针对性地解决用户所反馈的问题，提高问题解决效率。

Description

信息显示方法及装置

技术领域

本公开涉及网络技术领域，尤其涉及一种信息显示方法及装置。

背景技术

随着网络技术的不断发展，用户能够将在***使用过程中发现的问题，通过在线反馈的方式反馈至***开发商，以使得***开发商能够根据用户所反馈的问题针对性地对***进行改进；进一步地，为了提高问题追踪效率，用户在提供反馈问题时，需要在反馈页面所显示的模块列表中选择问题针对的反馈模块，使得开发商能够针对性地就用户所提出的反馈问题，对***进行改进。然而，如果用户所选的反馈模块不准确，开发人员就无法及时改进用户所提供的反馈问题，因此，如何通过改善反馈页面中的信息显示方法，对于用户快速、准确地选择反馈模块具有重要意义。

目前，反馈页面中的信息显示方法可以为：当检测到用户的反馈请求时，获取并显示模块列表，该模块列表中包括多个模块的模块标识，如短信模块和重启模块等，该多个模块的模块标识以九宫格或列表的形式显示；获取用户在该反馈问题输入框中输入的反馈问题，以及用户从该模块列表中所选择的反馈模块，向服务器发送该反馈模块和该反馈问题。

上述信息显示方法虽然能够显示供用户选择的多个模块，但是由于多数用户对***所包括的模块及每个模块所对应的功能不够了解，往往不能选择正确的归属模块，导致***开发人员不能有效追踪用户所反馈的问题，进而导致用户所反馈的问题不能得到有效解决，***性能难以提高。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种信息显示方法及装置。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种信息显示方法，包括：

当检测到用户的反馈请求时，显示反馈页面；

获取该用户在该反馈页面中输入的反馈问题；

将该反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定匹配模块，该匹配模块为模块关键字与该反馈问题的问题内容相匹配的模块；

显示该匹配模块，供用户基于该匹配模块进行问题反馈。

在本公开的第一方面的第一种可能实现方式中，该方法还包括：

周期性从服务器获取模块信息，该模块信息至少包括每个模块对应的模块关键字。

在本公开的第一方面的第二种可能实现方式中，周期性从服务器获取模块信息包括：

向服务器发送模块信息获取请求，该模块信息获取请求至少携带终端的硬件信息，由该服务器根据该硬件信息，从模块信息数据库中确定与该硬件信息相匹配的模块信息；

接收该服务器发送的该模块信息。

在本公开的第一方面的第三种可能实现方式中，该硬件信息包括终端型号和只读存储器ROM的版本号。

在本公开的第一方面的第四种可能实现方式中，重启模块对应的模块关键字为重启、自动关机；短信模块对应的模块关键字为彩信、接收消息、发送消息；相应地，将该反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定匹配模块包括：

如果该反馈问题的内容包括重启或自动关机中的任一个或多个，确定该匹配模块为该重启模块；或，

如果该反馈问题的内容包括彩信或接收消息或发送消息中的任一个或多个，确定该匹配模块为该短信模块。

在本公开的第一方面的第五种可能实现方式中，显示该匹配模块之后，该方法还包括：

如果该匹配模块的数目为1，将该匹配模块确定为反馈模块，向服务器发送反馈信息，该反馈信息至少包括该反馈问题和该反馈模块的模块标识；

如果该匹配模块的数目为大于或等于2，将用户从该匹配模块中选择的模块确定为该反馈模块，向该服务器发送该反馈信息。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种信息显示装置，包括：

显示模块，用于当检测到用户的反馈请求时，显示反馈页面；

反馈问题获取模块，用于获取所述用户在所述反馈页面中输入的反馈问题；

匹配模块确定模块，用于将所述反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定匹配模块，所述匹配模块为模块关键字与所述反馈问题的问题内容相匹配的模块；

所述显示模块还用于显示所述匹配模块，供用户基于所述匹配模块进行问题反馈。

在本公开的第二方面的第一种可能实现方式中，所述装置还包括：

模块信息获取模块，用于周期性从服务器获取模块信息，所述模块信息至少包括每个模块对应的模块关键字。

在本公开的第二方面的第二种可能实现方式中，所述模块信息获取模块用于：

向服务器发送模块信息获取请求，所述模块信息获取请求至少携带终端的硬件信息，由所述服务器根据所述硬件信息，从模块信息数据库中确定与所述硬件信息相匹配的模块信息；

接收所述服务器发送的所述模块信息。

在本公开的第二方面的第三种可能实现方式中，所述硬件信息包括终端型号和只读存储器ROM的版本号。

在本公开的第二方面的第四种可能实现方式中，重启模块对应的模块关键字为重启、自动关机；短信模块对应的模块关键字为彩信、接收消息、发送消息；相应地，所述匹配模块确定模块用于：

如果所述反馈问题的内容包括重启或自动关机中的任一个或多个，确定所述匹配模块为所述重启模块；或，

如果所述反馈问题的内容包括彩信或接收消息或发送消息中的任一个或多个，确定所述匹配模块为所述短信模块。

在本公开的第二方面的第五种可能实现方式中，所述装置还包括：

反馈模块确定模块，用于如果所述匹配模块的数目为1，将所述匹配模块确定为反馈模块；发送模块，用于向服务器发送反馈信息，所述反馈信息至少包括所述反馈问题和所述反馈模块的模块标识；

所述反馈模块确定模块还用于如果所述匹配模块的数目为大于或等于2，将用户从所述匹配模块中选择的模块确定为所述反馈模块；所述发送模块还用于向所述服务器发送所述反馈信息。

第三方面，还提供了一种信息显示装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行的指令的存储器；

其中，该处理器被配置为：

当检测到用户的反馈请求时，显示反馈页面，所述反馈页面至少包括反馈问题输入框；

获取所述用户在所述反馈问题输入框中输入的反馈问题；

将所述反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定匹配模块，所述匹配模块为模块关键字与所述反馈问题的问题内容相匹配的模块；

显示所述匹配模块，供用户基于所述匹配模块进行问题反馈。

本公开实施例提供的技术方案带来的有益效果是：

本公开通过获取用户在反馈页面中输入的反馈问题，并将该反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定并显示匹配模块，能够使用户基于所显示的匹配模块确定反馈模块，进而实现在线问题反馈，且能够提高用户选择反馈模块的准确率和速率，进而使得开发人员能够针对性地解决用户所反馈的问题，提高问题解决效率。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种信息显示方法的流程图；

图2是根据一示例性实施例示出的一种信息显示方法的流程图；

图3是根据一示例性实施例示出的一种信息显示装置框图；

图4是根据一示例性实施例示出的一种信息显示装置400的框图。

具体实施方式

为使本公开的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本公开实施方式作进一步地详细描述。

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1是根据一示例性实施例示出的一种信息显示方法的流程图，如图1所示，信息显示方法用于终端中，包括以下步骤。

在步骤101中，当检测到用户的反馈请求时，显示反馈页面。

在步骤102中，获取该用户在该反馈页面中输入的反馈问题。

在步骤103中，将该反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定匹配模块，该匹配模块为模块关键字与该反馈问题的问题内容相匹配的模块。

在步骤104中，显示该匹配模块，供用户基于该匹配模块进行问题反馈。

本公开实施例提供的方法，通过获取用户在反馈页面中输入的反馈问题，并将该反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定并显示匹配模块，能够使用户基于所显示的匹配模块确定反馈模块，进而实现在线问题反馈，且能够提高用户选择反馈模块的准确率和速率，进而使得开发人员能够针对性地解决用户所反馈的问题，提高问题解决效率。

在本公开的第一种可能实现方式中，该方法还包括：

周期性从服务器获取模块信息，该模块信息至少包括每个模块对应的模块关键字。

在本公开的第二种可能实现方式中，周期性从服务器获取模块信息包括：

向服务器发送模块信息获取请求，该模块信息获取请求至少携带终端的硬件信息，由该服务器根据该硬件信息，从模块信息数据库中确定与该硬件信息相匹配的模块信息；

接收该服务器发送的该模块信息。

在本公开的第三种可能实现方式中，该硬件信息包括终端型号和只读存储器ROM的版本号。

在本公开的第四种可能实现方式中，重启模块对应的模块关键字为重启、自动关机；短信模块对应的模块关键字为彩信、接收消息、发送消息；相应地，将该反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定匹配模块包括：

如果该反馈问题的内容包括重启或自动关机中的任一个或多个，确定该匹配模块为该重启模块；或，

如果该反馈问题的内容包括彩信或接收消息或发送消息中的任一个或多个，确定该匹配模块为该短信模块。

在本公开的第五种可能实现方式中，显示该匹配模块之后，该方法还包括：

如果该匹配模块的数目为1，将该匹配模块确定为反馈模块，向服务器发送反馈信息，该反馈信息至少包括该反馈问题和该反馈模块的模块标识；

如果该匹配模块的数目为大于或等于2，将用户从该匹配模块中选择的模块确定为该反馈模块，向该服务器发送该反馈信息。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本公开的可选实施例，在此不再一一赘述。

图2是根据一示例性实施例示出的一种信息显示方法的流程图。该实施例的执行主体可以为终端，参照图2，该实施例具体包括：

在步骤201中，当检测到用户的反馈请求时，显示反馈页面。

该反馈页面用于向用户提供问题反馈界面，以使得用户能够在该界面中输入反馈问题及选择该反馈问题针对的反馈模块；该反馈页面还可以包括多个候选反馈问题，以使得用户能够从该多个候选反馈问题中，选择用户所要输入的反馈问题，以提高用户输入反馈问题的便利性；当然，该反馈页面还可以包括其他信息，如多个候选反馈问题中每个反馈问题的反馈次数等，本公开实施例对此不作限定。

第一种、当检测到用户对指定应用的触发操作时，确定检测到该反馈请求。该指定应用用于为用户提供问题反馈功能，使得用户能够通过该指定应用将***或第三方应用在使用过程中出现的问题反馈给开发人员，以使得开发人员能够针对性地解决相应的***问题，该***问题包括***应用的问题以及***与第三方应用的兼容问题等。

该触发操作用于开启该指定应用，对于触摸屏终端，该触发操作可以为触摸操作，对于非触摸屏的笔记本电脑或者台式电脑，该触发操作可以为鼠标左键的双击操作，对于不同类型的终端，该触发操作可以有不同形式，本公开实施例对此不作限定。

第二种、当检测到对访问网页选项的触发操作时，检测用户所输入的链接地址是否为指定链接地址，如果用户所输入的链接地址是指定链接地址，确定检测到该反馈请求；其中，该指定链接地址用于加载该反馈页面。

检测用户的反馈请求的过程，可以通过上述两种方法中的任一种方法实现，也可以通过其他方法实现，本公开实施例对此不作限定。

在步骤202中，获取该用户在该反馈页面中输入的反馈问题。

获取该用户在该反馈页面中输入的反馈问题的方法可以包括以下两种：

第一种、采用实时获取的方法获取该用户在该反馈页面中输入的反馈问题，具体地，每检测到该反馈页面中输入一个字或一个词或一个短句时，获取该字或词或短句；例如，每检测到对空格键或标点符号选项的触发操作时，获取由该触发操作输入的内容。

通过上述方法获取该用户在该反馈页面中输入的反馈问题，能够实现实时匹配，进而能够实现在用户输入的过程中，根据用户已输入的内容，显示多个匹配结果，该匹配结果可以是根据已输入字词确定的多个候选问题，也可以是多个匹配模块，该说个匹配模块可以是反馈问题可能针对的多个模块，本公开实施例对此不作限定。

第二种、当检测到用户对确认输入选项的触发操作时，获取该用户在该反馈页面中输入的反馈问题，也即是，在用户输入完成后，一次获取该用户在该反馈页面中输入的反馈问题的全部内容。

通过一次获取用户在该反馈页面中输入的反馈问题的全部内容，能够避免由于终端多次获取操作占用***内存，增加***处理压力。

获取该用户在该反馈页面中输入的反馈问题的过程，可以通过上述两种方法中的任一种方法实现，也可以通过其他方法获取该用户在该反馈页面中输入的反馈问题，本公开实施例对此不作限定。

在步骤203中，将该反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定匹配模块，该匹配模块为模块关键字与该反馈问题的问题内容相匹配的模块。

对于任一模块而言，该模块对应的模块关键字是指在反馈针对该模块的问题时，通常会使用到的字词；具体地，将该反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定匹配模块的方法可以包括以下两种：

第一种、精确匹配法，即如果该反馈问题的内容中包括至少一个模块的模块关键字，则将该至少一个模块确定为匹配模块；例如，重启模块对应的模块关键字为重启、自动关机；短信模块对应的模块关键字为彩信、接收消息、发送消息；相应地，如果该反馈问题的内容包括重启或自动关机中的任一个或多个，确定该匹配模块为该重启模块；如果该反馈问题的内容包括彩信或接收消息或发送消息中的任一个或多个，确定该匹配模块为该短信模块。

通过上述精确匹配法确定的匹配模块，能够更快速、更准确地为用户所输入的反馈问题提供匹配的模块。

第二种、模糊匹配法，通过计算该反馈问题的内容与任一模块的模块关键字的相似率，确定匹配模块，具体地，计算该相似率的方法可以为：确定任一模块关键字所包含的字的个数，以及该反馈问题的内容中包含的与该模块关键字相同字的个数，计算该相同字的个数与该模块关键字所包含的字的个数的比值，并将该比值确定为该反馈问题与该模块关键字的相似率。

例如，短信模块对应的模块关键字为彩信、接收消息、发送消息，当反馈问题的内容中包含“发送信息”时，由于“发送信息”与“发送消息”中有3个相同的字，那么该反馈问题与该模块关键字的相似率可以确定为75％。

通过上述模糊匹配方法能够尽可能多地确定出匹配模块，以供用户从该多个匹配模块中选择其想要选择的模块。当然，上述模糊匹配法还可以采用关键字向量之间的距离等进行相似度计算，本公开实施例对此不作具体限定。

需要说明的是，由于不同模块可能对应至少一个相同或含义相同的模块关键词，因此在确定匹配模块的过程中，会确定多个匹配模块，本公开实施例对所确定的匹配模块的个数不作限定。

在本公开另一实施例中，终端周期性从服务器获取模块信息，该模块信息至少包括每个模块对应的模块关键字；具体方法可以为：向服务器发送模块信息获取请求，该模块信息获取请求至少携带终端的硬件信息，由该服务器根据该硬件信息，从模块信息数据库中确定与该硬件信息相匹配的模块信息；接收该服务器发送的该模块信息。

其中，该硬件信息包括终端型号和只读存储器ROM的版本号；该模块信息数据库用于对应存储各终端的硬件信息和每个硬件信息对应多个模块中每个模块的模块关键字，以使得服务器能够根据终端的硬件信息，从该模块信息数据库中确定与该硬件信息相匹配的模块信息。

通过周期性从服务器获取模块信息，使得终端本地所存储的多个模块中每个模块对应的关键字为最新数据，能够确保匹配结果的准确性。

在步骤204中，显示该匹配模块，供用户基于该匹配模块进行问题反馈。

如果该匹配模块的数目为1，将该匹配模块确定为该用户所输入反馈问题对应的反馈模块；如果该匹配模块的数目为大于或等于2，显示该至少2个匹配模块，以供用户从该至少2个匹配模块中选择与所输入反馈问题对应的反馈模块。

在步骤205中，向服务器发送反馈信息，该反馈信息至少包括该反馈问题和该反馈模块的模块标识。

根据所确定的匹配模块的数目不同，向服务器发送反馈信息的方法可以包括以下两种：

第一种、如果该匹配模块的数目为1，将该匹配模块确定为反馈模块，向服务器发送反馈信息，该反馈信息至少包括该反馈问题和该反馈模块的模块标识；其中，该模块标识可以为模块名称、模块编号或模块的功能描述，也可以是其他能够唯一标识对应模块的模块信息，本公开实施例对此不作限定。

通过根据用户输入的反馈问题，以及本地存储的模块关键字，匹配到该反馈问题的匹配模块，并将该匹配模块直接确定为反馈模块，作为反馈信息的一部分发送至服务器，使得开发人员能够针对性地处理用户所反馈的问题，进而能够及时予以改进。

在本公开另一实施例中，如果根据用户输入的反馈问题与本地存储的模块关键字匹配后，所确定的匹配模块不是用户想要选择的反馈模块，终端可以通过检测用户对显示更多模块选项的触发操作，显示多个模块，以供用户从中选择反馈模块。

需要说明的是，在显示该多个模块时，可以按照该多个模块与该反馈问题的相似率从高到低的顺序，显示该多个模块，以进一步提高用户选择反馈模块的速率和准确率。当然，也可以采用其他方式显示该多个模块的模块标识，例如按模块名称首字母顺序等，本公开实施例对此不作具体限定。

第二种、如果该匹配模块的数目为大于或等于2，将用户从该匹配模块中选择的模块确定为该反馈模块，向该服务器发送该反馈信息。

当根据用户输入的反馈问题与本地存储的模块关键字进行匹配后，所确定的匹配模块的数目大于或等于2时，显示该多个匹配模块，以供用户选择其所反馈问题针对的模块，并将该模块确定为反馈模块，向服务器发送该反馈模块和反馈问题，能够在保证快速选择反馈模块的前提下，进一步提高用户所选择的模块的准确度。

本公开实施例提供的方法，通过获取用户在反馈页面中输入的反馈问题，并将该反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定并显示匹配模块，能够使用户基于所显示的匹配模块确定反馈模块，进而实现在线问题反馈，且能够提高用户选择反馈模块的准确率和速率，进而使得开发人员能够针对性地解决用户所反馈的问题，提高问题解决效率；进一步地，通过周期性从服务器获取模块信息，使得终端本地所存储的多个模块中每个模块对应的关键字为最新数据，能够确保匹配结果的准确性。

图3是根据一示例性实施例示出的一种信息显示装置框图。参照图3，该装置包括显示模块301，反馈问题获取模块302和匹配模块确定模块303。

显示模块301，用于当检测到用户的反馈请求时，显示反馈页面；

反馈问题获取模块302，用于获取所述用户在所述反馈页面中输入的反馈问题；

匹配模块确定模块303，用于将所述反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定匹配模块，所述匹配模块为模块关键字与所述反馈问题的问题内容相匹配的模块；

所述显示模块301还用于显示所述匹配模块，供用户基于所述匹配模块进行问题反馈。

在本公开提供的第一种可能实现方式中，所述装置还包括：

模块信息获取模块，用于周期性从服务器获取模块信息，所述模块信息至少包括每个模块对应的模块关键字。

在本公开提供的第二种可能实现方式中，所述模块信息获取模块用于：

向服务器发送模块信息获取请求，所述模块信息获取请求至少携带终端的硬件信息，由所述服务器根据所述硬件信息，从模块信息数据库中确定与所述硬件信息相匹配的模块信息；

接收所述服务器发送的所述模块信息。

在本公开提供的第三种可能实现方式中，所述硬件信息包括终端型号和只读存储器ROM的版本号。

在本公开提供的第四种可能实现方式中，重启模块对应的模块关键字为重启、自动关机；短信模块对应的模块关键字为彩信、接收消息、发送消息；相应地，所述匹配模块确定模块303用于：

如果所述反馈问题的内容包括重启或自动关机中的任一个或多个，确定所述匹配模块为所述重启模块；或，

如果所述反馈问题的内容包括彩信或接收消息或发送消息中的任一个或多个，确定所述匹配模块为所述短信模块。

在本公开提供的第五种可能实现方式中，所述装置还包括：

反馈模块确定模块，用于如果所述匹配模块的数目为1，将所述匹配模块确定为反馈模块；发送模块，用于向服务器发送反馈信息，所述反馈信息至少包括所述反馈问题和所述反馈模块的模块标识；

所述反馈模块确定模块还用于如果所述匹配模块的数目为大于或等于2，将用户从所述匹配模块中选择的模块确定为所述反馈模块；所述发送模块还用于向所述服务器发送所述反馈信息。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图4是根据一示例性实施例示出的一种信息显示装置400的框图。例如，装置400可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图4，装置400可以包括以下一个或多个组件：处理组件402，存储器404，电源组件406，多媒体组件404，音频组件410，输入/输出(I/O)接口412，传感器组件414，以及通信组件416。

处理组件402通常控制装置400的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件402可以包括一个或多个处理器420来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件402可以包括一个或多个模块，便于处理组件402和其他组件之间的交互。例如，处理组件402可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件408和处理组件402之间的交互。

存储器404被配置为存储各种类型的数据以支持在装置400的操作。这些数据的示例包括用于在装置400上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器404可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件406为装置400的各种组件提供电力。电源组件406可以包括电源管理***，一个或多个电源，及其他与为装置400生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件408包括在所述装置400和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件408包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置400处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜***或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件410被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件410包括一个麦克风(MIC)，当装置400处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器404或经由通信组件416发送。在一些实施例中，音频组件410还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口412为处理组件402和***接口模块之间提供接口，上述***接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件414包括一个或多个传感器，用于为装置400提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件414可以检测到装置400的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置400的显示器和小键盘，传感器组件414还可以检测装置400或装置400一个组件的位置改变，用户与装置400接触的存在或不存在，装置400方位或加速/减速和装置400的温度变化。传感器组件414可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件414还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件414还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件416被配置为便于装置400和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置400可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件416经由广播信道接收来自外部广播管理***的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件416还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置400可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述信息显示方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器404，上述指令可由装置400的处理器420执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

在示例性实施例中，还提供了一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由移动终端的处理器执行时，使得移动终端能够执行上述信息显示方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (13)

1.一种信息显示方法，其特征在于，所述方法包括：

当检测到用户的反馈请求时，显示反馈页面；

获取所述用户在所述反馈页面中输入的反馈问题；

将所述反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定匹配模块，所述匹配模块为模块关键字与所述反馈问题的问题内容相匹配的模块；

显示所述匹配模块，供用户基于所述匹配模块进行问题反馈。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

周期性从服务器获取模块信息，所述模块信息至少包括每个模块对应的模块关键字。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，周期性从服务器获取模块信息包括：

向服务器发送模块信息获取请求，所述模块信息获取请求至少携带终端的硬件信息，由所述服务器根据所述硬件信息，从模块信息数据库中确定与所述硬件信息相匹配的模块信息；

接收所述服务器发送的所述模块信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述硬件信息包括终端型号和只读存储器ROM的版本号。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，重启模块对应的模块关键字为重启、自动关机；短信模块对应的模块关键字为彩信、接收消息、发送消息；相应地，将所述反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定匹配模块包括：

如果所述反馈问题的内容包括重启或自动关机中的任一个或多个，确定所述匹配模块为所述重启模块；或，

如果所述反馈问题的内容包括彩信或接收消息或发送消息中的任一个或多个，确定所述匹配模块为所述短信模块。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，显示所述匹配模块之后，所述方法还包括：

如果所述匹配模块的数目为1，将所述匹配模块确定为反馈模块，向服务器发送反馈信息，所述反馈信息至少包括所述反馈问题和所述反馈模块的模块标识；

如果所述匹配模块的数目为大于或等于2，将用户从所述匹配模块中选择的模块确定为所述反馈模块，向所述服务器发送所述反馈信息。

7.一种信息显示装置，其特征在于，所述装置包括：

显示模块，用于当检测到用户的反馈请求时，显示反馈页面；

反馈问题获取模块，用于获取所述用户在所述反馈页面中输入的反馈问题；

匹配模块确定模块，用于将所述反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定匹配模块，所述匹配模块为模块关键字与所述反馈问题的问题内容相匹配的模块；

所述显示模块还用于显示所述匹配模块，供用户基于所述匹配模块进行问题反馈。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

模块信息获取模块，用于周期性从服务器获取模块信息，所述模块信息至少包括每个模块对应的模块关键字。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述模块信息获取模块用于：

向服务器发送模块信息获取请求，所述模块信息获取请求至少携带终端的硬件信息，由所述服务器根据所述硬件信息，从模块信息数据库中确定与所述硬件信息相匹配的模块信息；

接收所述服务器发送的所述模块信息。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述硬件信息包括终端型号和只读存储器ROM的版本号。

11.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，重启模块对应的模块关键字为重启、自动关机；短信模块对应的模块关键字为彩信、接收消息、发送消息；相应地，所述匹配模块确定模块用于：

如果所述反馈问题的内容包括重启或自动关机中的任一个或多个，确定所述匹配模块为所述重启模块；或，

如果所述反馈问题的内容包括彩信或接收消息或发送消息中的任一个或多个，确定所述匹配模块为所述短信模块。

12.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

反馈模块确定模块，用于如果所述匹配模块的数目为1，将所述匹配模块确定为反馈模块；发送模块，用于向服务器发送反馈信息，所述反馈信息至少包括所述反馈问题和所述反馈模块的模块标识；

所述反馈模块确定模块还用于如果所述匹配模块的数目为大于或等于2，将用户从所述匹配模块中选择的模块确定为所述反馈模块；所述发送模块还用于向所述服务器发送所述反馈信息。

13.一种信息显示装置，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行的指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

当检测到用户的反馈请求时，显示反馈页面，所述反馈页面至少包括反馈问题输入框；

获取所述用户在所述反馈问题输入框中输入的反馈问题；

将所述反馈问题与预存的多个模块中每个模块对应的模块关键字进行匹配，确定匹配模块，所述匹配模块为模块关键字与所述反馈问题的问题内容相匹配的模块；

显示所述匹配模块，供用户基于所述匹配模块进行问题反馈。