CN105681531A - 一种通过即时通信工具提取语音信箱语音留言的方法 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种通过即时通信工具提取语音信箱语音留言的方法。包括：主叫电话呼叫转入语音信箱服务平台进行语音留言，并将留言信息存储在语音信箱服务平台；语音信箱服务平台的留言信息推送到被叫方指定的即时通信账户上；被叫方通过即时通信账户提取语音留言，并向语音信箱服务平台发送回执；语音信箱服务平台向主叫电话发送短信和/或语音回执。本发明将主叫方给被叫方的语音信箱留言实时同步到被叫方指定的即时通信账户上，被叫方能及时通过即时通信账户收听语音留言，获取主叫电话信息，主叫方能及时得到留言收听情况的反馈信息，本发明有效开拓了传统语音通信平台和即时通信平台的融合。

Description

一种通过即时通信工具提取语音信箱语音留言的方法
技术领域
本发明涉及语音通信技术领域，尤其涉及一种通过即时通信工具提取语音信箱语音留言的方法。
背景技术
为了解决打电话时，遇忙或无人接听导致呼叫无法成功接续的问题，通信运营商推出了语音信箱服务，如果呼叫遇忙或者无人接听，且被叫方开通了电话语音留言服务，这时呼叫会转移到语音信箱服务平台，语音信箱服务平台会播放提示语音给主叫方，被叫方正在通话中或无人接听，主叫方可以选择挂机，也可以在听到提示音“嘟”声后选择留言，如果主叫方选择了电话留言，语音信箱服务平台会将主叫方的留言进行录音保存。对主叫方留下的有效留言,语音信箱服务平台会将来电的时间、来电号码、留言内容的录音记录下来，部分语音信箱服务平台会向被叫方开通业务时留下的联系手机，发短信提示给被叫方有电话留言需要提取。被叫方会定期或不定期地用本机主动拨打特定的语音信箱服务平台接入号码，接入语音信箱服务平台提取主叫方的留言录音。
但是，现有语音信箱服务普遍存在着以下问题：
1、现有技术没有迎合终端智能化发展的趋势，无论被叫方是固话终端还是手机终端，平台提供的用户界面都是语音交互方式，操作复杂，耗时较长；
2、现有技术在留言提取上操作复杂，只能在开通业务的被叫号码的本机上操作才能提取，无法提供一键式获取录音信息的服务。导致被叫用户提取留言信息的主动意识不高，留言的阅读率低。
3、由于被叫方提取录音留言的几率小，也直接影响了主叫方留言的积极性，对运营商希望通过提供电话语音留言服务提升呼叫接通率的帮助有限。
4、随着移动互联网的发展，市面上涌现出如QQ、微信、易信、飞信、来往等即时通信服务，有实时的文字交互、录音交互、视频通话、语音通话等功能，且用户开始逐步养成了听取即时通信工具语音留言的使用习惯。现有技术中电话留言录音与这些即时通信工具没有互通。
因此，目前需要本领域技术人员迫切解决的一个技术问题就是：如何在现有的语音留言功能基础上，融合即时通信技术，将电话的语音留言内容及时推送到被叫方指定的即时通信账号上去，让被叫方可以通过智能手机在即时通信工具上提取相应的留言，有效解决长期以来电话语音留言的提取率不高的问题，带动主叫方能更积极地使用留言录音，形成业务在新形态下的良性发展。
发明内容
为解决上述问题，本发明公开了一种通过即时通信工具提取语音信箱语音留言的方法。包括：
主叫电话拨打被叫电话，遇忙或无人接听时呼叫转入语音信箱服务平台，语音信箱服务平台语音提示主叫电话进行语音留言，主叫电话进行语音留言，并将留言信息存储在语音信箱服务平台；
语音信箱服务平台与即时通信平台建立通信，将语音信箱服务平台的留言信息推送到被叫方指定的即时通信账户上；
即时通信账户收到语音信箱服务平台的留言信息，被叫方通过即时通信账户提取语音留言，即时通信平台向语音信箱服务平台发送语音留言已被提取的回执；
语音信箱服务平台收到回执，向主叫电话发送短信和/或语音，提示语音留言已被被叫方的即时通信账户提取。
进一步的，该方法还包括：
即时通信工具提取语音信箱服务平台的留言信息，文本提示主叫电话的电话号码、呼叫时间、被叫电话的电话号码，提取的留言信息进行留言播报。
进一步的，该方法还包括：
语音留言提取成功的回执通过短信和/或语音方式返回到主叫电话，主叫电话有短信铃声提醒和/或电话响铃提醒，短信提示语音留言被提取的时间、被叫电话的电话号码、即时通信工具的名称、被叫电话指定的即时通信工具账户名称。
进一步的，所述即时通信工具包括：QQ、微信、飞信、易信、来往、MSN、陌陌、米聊、旺旺。
更进一步的，本发明实施例提供一种语音信箱进行语音留言的方法，包括：
主叫电话呼叫被叫电话，提示遇忙或无人接听，进入留言信箱；
语音提示：“您拨打的电话不方便接听，可留言到机主的微信，请在听到嘟的一声后开始留下您的留言，留言完毕后请按‘#’键”；
在听到“嘟”后留言，留言结束后按“#”键，语音提示：“确认请按1、重听请按2、重录请按3、取消留言请按4”；在听到“嘟”60秒没有按“#”键，语音提示：“录音时间已到”，语音提示：“确认请按1、重听请按2、重录请按3、取消留言请按4”；
按“1”键，语音提示：“谢谢您的使用”，呼叫结束；按“2”键，播放前次录取的留言，结束后语音提示：“确认请按1、重听请按2、重录请按3、取消留言请按4”；按“3”键，3秒后响起“嘟”声，重新进行留言；按“4”键，语音提示：“谢谢您的使用”，呼叫结束。
与现有技术相比，本发明包括以下优点：
本发明实现将新留言实时同步到的用户指定的即时通信工具上，能够及时实现通信互动，信息同步，可以提升用户留言和提取的活跃度，主叫方能及时得到留言的收听情况的反馈信息，增加主叫方留言的积极性；本发明可提供更多延伸的功能，可以针对不同的用户设置不同的语音信息提取模式，留言提取模式从原来语音界面发展到可视化界面，可以展现更多的信息内容，以便于大数据分析和广告信息的推送。本发明开拓了语音通信网络和即时通信网络的融合，迎合了消费者的使用习惯和业务发展需求，对固定电话的保存扩展和通信网络的电话话务量保持有重要的意义。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所使用的附图做一简单地介绍。
图1是本发明实施例提供的一种通过即时通信工具提取语音信箱语音留言的方法的流程图。
图2是本发明的通过即时通信工具提取语音信箱语音留言的实施例示意图。
图3是本发明实施例提供的一种语音信箱进行语音留言的方法流程图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
下面结合附图和实施例对本发明提供的通过即时通信工具提取语音信箱语音留言的方法进行更详细地说明。
申请人研究发现，现有的语音信箱服务平台的语音提取存在如下技术缺陷：
（1）被叫方即时提取留言困难，提取界面过于复杂，留言提取率不高；
（2）现有技术对运营商和用户之间的运营贡献小；
（3）现有技术没有迎合终端智能化发展的趋势。
为了克服现有语音信箱服务平台的语音提取存在的问题，本发明实施例提供如下解决方案：
如图1、图2所示，本发明公开一种通过即时通信工具提取语音信箱语音留言的方法，包括：
S101：主叫电话拨打被叫电话，遇忙或无人接听时呼叫转入语音信箱服务平台，语音信箱服务平台语音提示主叫电话进行语音留言，主叫电话进行语音留言，并将留言信息存储在语音信箱服务平台；
S102：语音信箱服务平台与即时通信平台建立通信，将语音信箱服务平台的留言信息推送到被叫方指定的即时通信账户上；
S103：即时通信账户收到语音信箱服务平台的留言信息，被叫方通过即时通信账户提取语音留言，即时通信平台向语音信箱服务平台发送语音留言已被提取的回执；
S104：语音信箱服务平台收到回执，向主叫电话发送短信和/或语音，提示语音留言已被被叫电话的即时通信账户提取。
该方法进一步包括：
即时通信工具提取语音信箱服务平台的留言信息，文本提示主叫电话的电话号码、呼叫时间、被叫电话的电话号码，提取的留言信息进行留言播报。如文本提示为：“18987654321于2016年1月18日11:25曾经拨打过您的电话81234567”，点击语音标示后播放留言信息。
语音留言提取成功的回执通过短信和/或语音方式返回到主叫电话，主叫电话有短信铃声提醒和/或电话响铃提醒，短信提示语音留言被提取的时间、被叫电话的电话号码、即时通信工具的名称、被叫电话指定的即时通信工具账户名称。如提示信息为：“81234567机主于11：30已收听留言。更多互动,请加机主微信*******”。
所述即时通信工具包括：QQ、微信、飞信、易信、来往、MSN、陌陌、米聊、旺旺。
如图3所示，一种语音信箱进行语音留言的方法，包括：
S301：主叫电话呼叫被叫电话，提示遇忙或无人接听；
S302：进入留言信箱；
S303：语音提示：“您拨打的电话不方便接听，可留言到机主的微信，请在听到嘟的一声后开始留下您的留言，留言完毕后请按‘#’键”；
S304：若在听到“嘟”后留言，留言结束后按“#”键，
S305：若在听到“嘟”60秒没有按“#”键;
S306：语音提示：“录音时间已到”，
S307：语音提示：“确认请按1、重听请按2、重录请按3、取消留言请按4”；
S308：按“1”键或按“4”键，语音提示：“谢谢您的使用”，呼叫结束；
S309：按“2”键，播放前次录取的留言，结束后语音提示：“确认请按1、重听请按2、重录请按3、取消留言请按4”；
S310：按“3”键，3秒后响起“嘟”声，重新进行留言；
在步骤S303中，语音信箱服务平台根据机主实际捆绑的即时通信工具名称进行播报。
以上对本发明所提供的一种通过即时通信工具提取语音信箱语音留言的方法进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。
最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换,凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (5)

1.一种通过即时通信工具提取语音信箱语音留言的方法，其特征在于，包括：
主叫电话拨打被叫电话，遇忙或无人接听时呼叫转入语音信箱服务平台，语音信箱服务平台语音提示主叫电话进行语音留言，主叫电话进行语音留言，并将留言信息存储在语音信箱服务平台；
语音信箱服务平台与即时通信平台建立通信，将语音信箱服务平台的留言信息推送到被叫方指定的即时通信账户上；
即时通信账户收到语音信箱服务平台的留言信息，被叫方通过即时通信账户提取语音留言，即时通信平台向语音信箱服务平台发送语音留言已被提取的回执；
语音信箱服务平台收到回执，向主叫电话发送短信和/或语音，提示语音留言已被被叫方的即时通信账户提取。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
即时通信工具提取语音信箱服务平台的留言信息，文本提示主叫电话的电话号码、呼叫时间、被叫电话的电话号码，提取的留言信息进行留言播报。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：
语音留言提取成功的回执通过短信和/或语音方式返回到主叫电话，主叫电话有短信铃声提醒和/或电话响铃提醒，短信提示语音留言被提取的时间、被叫电话的电话号码、即时通信工具的名称、被叫电话指定的即时通信工具账户名称。
4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述即时通信工具包括：QQ、微信、飞信、易信、来往、MSN、陌陌、米聊、旺旺。
5.一种语音信箱进行语音留言的方法，其特征在于，包括：
主叫电话呼叫被叫电话，提示遇忙或无人接听，进入留言信箱；
语音提示：“您拨打的电话不方便接听，可留言到机主的微信，请在听到嘟的一声后开始留下您的留言，留言完毕后请按‘#’键”；
在听到“嘟”后留言，留言结束后按“#”键，语音提示：“确认请按1、重听请按2、重录请按3、取消留言请按4”；在听到“嘟”60秒没有按“#”键，语音提示：“录音时间已到”，语音提示：“确认请按1、重听请按2、重录请按3、取消留言请按4”；
按“1”键，语音提示：“谢谢您的使用”，呼叫结束；按“2”键，播放前次录取的留言，结束后语音提示：“确认请按1、重听请按2、重录请按3、取消留言请按4”；按“3”键，3秒后响起“嘟”声，重新进行留言；按“4”键，语音提示：“谢谢您的使用”，呼叫结束。
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