CN105608644A - 一种基于社会化通信软件进行服务管理的***和方法 - Google Patents
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Abstract
一种基于社会化通信软件账号体系进行服务管理的***，其特征在于，包括：截图模块、识别模块和服务管理模块；所述截图模块，用于截取社会化通信软件包含账号信息的图片；所述识别模块，用于识别截图模块截取图片中的社会化通信软件的账号；所述服务管理模块，用于根据存储的社会化通信软件账号的记录提供服务。
Description
技术领域
本发明属于电子信息技术领域，尤其涉及一种基于社会化通信软件账号体系进行服务管理的***、装置和方法。
背景技术
服务管理是服务行业重要的工作之一，目前服务管理中的客户识别工作大多是通过单独的会员卡或手机号来完成，随着微信、手机QQ、支付宝等社会化通信软件成为了重要的沟通工具，这些平台都有唯一的账号体系作为用户的唯一标识，因此可以利用这些软件的账号体系来作为服务管理的客户识别。但是由于各种社会化通信软件一般是运行于手机上的APP，并且各个APP产品封闭，并没有对第三方提供开放的相关接口，所以如果利用这些账号体系来做客户识别的话，目前只能通过手工识别和手工输入的办法，使用起来非常不便利。本发明提供了一种基于社会化通信软件账号体系进行服务管理的***、装置和方法，大大提高了服务管理便利性和效率。
发明内容
本发明的目的是提供一种基于社会化通信软件账号体系进行服务管理的***。
本发明的另一目的是提供一种基于社会化通信软件账号体系进行服务管理的方法。
利用本发明的***和方法可以提高基于社会化通信软件账号体系进行服务管理的便利性和效率。
为实现上述目的，本发明采用以下设计方案：
一种基于社会化通信软件账号体系进行服务管理的***，其特征在于，包括：截图模块、识别模块和服务管理模块；
所述截图模块，用于截取社会化通信软件包含账号信息的图片；
所述识别模块，用于识别截图模块截取图片中的社会化通信软件的账号；
所述服务管理模块，用于根据存储的社会化通信软件账号的记录，提供服务；
一种基于社会化通信软件账号体系进行服务管理的方法，其特征在于，该方法包括：
(1)截取社会通信软件中包含账户信息的图片；
(2)识别截取图片中的社会化通信软件账号；
(3)查询存储的社会化通信软件账号的记录提供服务；
本发明具有以下有益效果：
该***及方法可以大大提高服务管理的效率。一方面避免了手工输入社会化通信软件账号带来的繁琐，加快了识别顾客和为顾客提供服务的速度。另一方面结合社会通信软件强大的通信互动能力，可以为客户提供更多互动沟通形式，提升客户服务的满意度。
附图说明
图1为本发明的***架构示意图；
图2为本发明的实施例工作流程图；
图3为本发明实施例之一的***各模块连接图；
图4为本发明实施例之二的***各模块连接图；
图5为本发明实施例之三的***各模块连接图；
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明；
请参阅图1，该图所示为***架构，包括：截图模块、识别模块和服务管理模块；其中，
所述截图模块，用于截取社会化通信软件包含账号信息的图片，截取图片的方法可以采用读取运行社会化通信软件的平台内存的方法或调用运行社会化通信软件的平台的内部软件接口的方法或通过照相装置拍摄的方法；
所述识别模块，用于识别截图模块截取的图片中的社会化通信软件账号；
所述服务管理模块，用于根据存储的社会化通信软件账号的记录，提供服务。服务管理模块可以包含会员***或等位排队排号***或签到考勤***；
请参阅图2，该图所示为本发明实施例的工作流程图，包括以下步骤：
步骤101、截取社会化通信软件中包换账户信息的图片；
步骤102、识别截取图片中包含的社会化通信软件的账号；
步骤103、查询存储的社会化通信软件账号的记录提供服务；
图3为本发明中的***实施例之一，本实施例的社会化通信软件使用微信，微信软件和实施例运行于同一智能终端，***包括以下连接：截图模块1和识别模块2通过内部API接口连接，识别模块2和服务管理模块3之间通过内部API接口连接，服务管理模块3包括数据库3.1。除此之外，本发明中***还可采用任何已知的软硬件接口技术实现各模块间的互连及数据传输。
图4为本发明中的***实施例之二，本实施例的社会化通信软件使用微信，微信软件和实施例的截图模块运行于同一智能终端，识别模块和服务管理模块运行于后台服务器上，***包括以下连接：截图模块1和识别模块2通过无线通信方式连接，识别模块2和服务管理模块3之间通过内部API接口连接，服务管理模块3包括数据库3.1。除此之外，本发明中***还可采用任何已知的软硬件接口技术实现各模块间的互连及数据传输。
图5为本发明中的***实施例之三，本实施例的社会化通信软件使用微信，微信软件和实施例运行于不同的智能终端平台，***包括以下连接：本实施例的截图模块为拍摄模块，拍摄模块可以拍摄微信软件包含账号信息的页面，拍摄模块1和识别模块2通过内部API接口，识别模块2和服务管理模块3之间通过内部API接口连接，服务管理模块3包括数据库3.1。除此之外，本发明中***还可采用任何已知的软硬件接口技术实现各模块间的互连及数据传输。
本文中所描述的技术可以硬件、软件、固件或其任何组合来实施，本文中所描述的功能性可提供于经配置的专用软件模块或硬件模块内。以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，仅仅参照较佳实施例对本发明进行了详细说明。本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围，均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。
Claims (6)
1.一种基于社会化通信软件账号体系进行服务管理的***，用于提高基于社会化通信软件账号体系进行服务管理的便利性和效率，包括：截图模块、识别模块和服务管理模块；
所述截图模块，用于截取社会化通信软件包含账号信息的图片；
所述识别模块，用于识别截图模块截取图片中的社会化通信软件账号；
所述服务管理模块，用于根据存储的社会化通信软件账号的记录，提供服务。
2.如权利要求1所述的***，其中的社会化通信软件包括微信、手机QQ、支付宝各种可以通过上传匹配手机通信录中的电话号码，从而建立好友关系链的各种软件。
3.如权利要求1所述的***，其中的识别模块和服务管理模块可以与截图模块运行于同一智能终端，也可以运行于不同的服务器平台。
4.如权利要求1所述的***，其中的截图模块可以采用读取运行的社会化通信软件平台内存的方法或调用运行社会化通信软件平台的内部软件接口的方法或通过照相装置拍摄的方法。
5.如权利要求1所述的***，其中的服务管理模块可以包含会员管理***或排队等位***或签到考勤***。
6.一种基于社会化通信软件账号体系进行服务管理的方法，用于提高基于社会化通信软件账号体系进行服务管理的便利性和效率，其特征在于，该方法包括：
(1)截取社会通信软件中包换账户信息的图片；
(2)识别截取图片中的社会化通信软件账号；
(3)查询存储的社会化通信软件账号的记录提供服务。
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