CN105574779A - 美容院智能服务*** - Google Patents
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Abstract
一种美容院智能服务***，包括人机交互终端和数据处理后台，所述的人机交互终端包括人机交互单元、自处理单元、通讯单元和移动单元，自处理单元通过信号线分别和人机交互单元、通讯单元以及移动单元连接；本发明具备自处理功能，可以自助为顾客提供例如产品或服务基本信息、效果、价格等内容，通过对客户外表形象采集，可以就发型、肤色、形体等美容项目为顾客提供基于其自身形象的效果图，相较于一般的宣传更具有说明力，也更直观，此外本发明还支持终端之间的交互以及基于RFID电子标签的个性化会员卡识别和产品真伪识别。
Description
技术领域
本发明涉及美容辅助器械的技术领域，具体说是一种美容院智能服务***。
背景技术
现代社会，人们的生活水平逐渐提高，美容作为一种提升外部感观、调节内部健康状况的手段，也越来越受到人们的青睐。
但随着美容人群的增大，美容行业也面临着一个难题，很多客户在享受服务前，希望尽可能地了解相关产品及服务的情况，如果美容师将主要精力放在客户接待上，一方面会导致服务人才不足、业务压力大，另一方面，也会导致美容师收入降低；如果聘请非专业人员来提供客户接待服务，则在增加了人力成本的同时，又不能达到让客户满意的接待效果。
针对上述问题，本领域技术人员就美容产品的接待服务提供了一种智能美容产品护理导航仪（中国专利，申请号：200720169868.X，公开号：CN201117014Y，公开时间：2008年9月17日），该导航仪包括控制面板、电源模块、执行单元，所述控制面板设有电源开关及人机接口单元，执行单元接收使用者通过控制面板上的人机接口单元输入的数据，据此生成一处理结果，通过视频输出在标准的显示设备上显示；这一技术方案对于行业问题有一定的解决效果，但其工作效果不佳，功能单一，不能满足实际工作需求。
为此，我们参考了超市、商场等场所的导购机器人，例如，中国专利，导购机器人***（申请号：201420003725.1，公开号：CN203673277U，公开时间：2014年6月25日），，包括：导购机器人和后台服务终端，导购机器人机体设有控制单元、移动单元和通讯模块，所述导购机器人还包括人机交互单元，顾客通过所述人机交互单元触发第一信号，所述控制单元接收第一信号，并通过所述通讯模块发送第二信号到后台服务终端，所述后台服务终端接收到第二信号并发出提醒信号；这一技术方案虽然同样无法解决美容行业的问题，但提供了一种解决思路。
发明内容
本发明的目的是解决现有技术中存在的问题，提供了一种美容院智能服务***。
本发明所采用的技术方案如下：
一种美容院智能服务***，包括人机交互终端和数据处理后台，所述的人机交互终端包括人机交互单元、自处理单元、通讯单元和移动单元，自处理单元通过信号线分别和人机交互单元、通讯单元以及移动单元连接；所述的人机交互单元包括摄像头、触摸显示屏和声音播放器；所述的自处理单元包括处理器和存储器；所述的移动单元带动人机交互终端移动；所述的处理器通过信号线分别和摄像头、触摸显示屏、声音播放器、存储器、移动单元、通讯单元连接；所述的数据处理后台包括主机和通讯装置，通讯单元和通讯装置相匹配且二者数据连接；所述的主机通过信号线和通讯装置连接。
就本发明的技术方案，还可以使用如下技术方案进行优化：
所述的数据处理后台还包括信息输入装置和信息输出装置，所述的信息输入装置和信息输出装置分别通过信号线和主机相连接。
所述的人机交互单元还包括声音采集器，所述的声音采集器通过信号线和处理器相连接。
所述的人机交互单元还包括RFID阅读器，所述的RFID阅读器通过信号线和处理器相连接。
所述的人机交互终端有多个。
所述的不同的人机交互终端之间通过各自的通讯单元数据连接。
本发明具有的优点和积极效果是:
1、具备自处理功能，可以自助为顾客提供例如产品或服务基本信息、效果、价格等内容；
2、通过对客户外表形象采集，可以就发型、肤色、形体等美容项目为顾客提供基于其自身形象的效果图，相较于一般的宣传更具有说明力，也更直观；
3、支持终端之间的交互，便于顾客之间心得交流；
4、支持基于RFID电子标签的个性化会员卡识别和产品真伪识别。
附图说明
图1为本发明美容院智能服务***的整体结构框图。
图2为本发明美容院智能服务***的人机交互单元的结构框图。
具体实施方式
以下结合具体实施例对本发明作进一步详细说明，应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
一种美容院智能服务***，包括数据处理后台和多个人机交互终端。
所述的人机交互终端包括人机交互单元、自处理单元、通讯单元和移动单元，自处理单元通过信号线分别和人机交互单元、通讯单元以及移动单元连接；所述的人机交互单元包括摄像头、触摸显示屏、声音播放器、声音采集器和RFID阅读器；所述的自处理单元包括处理器和存储器；所述的移动单元带动人机交互终端移动；所述的处理器通过信号线分别和摄像头、触摸显示屏、声音播放器、存储器、移动单元、通讯单元连接。
所述的不同的人机交互终端之间通过各自的通讯单元数据连接。
所述的数据处理后台包括主机、通讯装置、信息输入装置和信息输出装置，通讯单元和通讯装置相匹配且二者数据连接；所述的主机通过信号线分别和通讯装置连接、信息输入装置和信息输出装置相连接。
一般地，人机交互终端通过自设的蓄电池进行供电，在条件允许的场所，也可以通过外设无线接收器进行光信号供电。
实际工作中，人机交互终端包括大型固定终端、大型移动终端和小型移动终端三类，其中，大型固定终端的移动单元通常为锁定状态，一般布置在厅堂、门口等特殊位置，相对的大型固定终端的触摸显示屏的尺寸和声音播放器的功率比其它两类终端的要大。
大型移动终端一般设置在产品展示厅、公共休息厅等面积较大的场所，这些场所里有相应的展柜，场所地面有轨道，大型移动终端的移动单元包括和轨道相匹配，大型移动终端可以根据客户的触摸命令或简单的声音命令移动至指定位置，也可以根据客户要求显示相关信息。
一般地，由于大型终端主要用于公共场地的显示，因此不是为顾客提供个性化服务的主要设备。
小型移动终端一般设置在私人休息室等比较私密的场所，在公共休息厅和产品展示厅也有，在这些场所的墙壁上会有滑轨，小型移动终端的移动单元和滑轨相匹配，客户也可以将移动单元从小型移动终端上卸下，从而随身携带。
对于顾客的提问，人机交互终端首先根据关键字进行判断是否为自带问题库中的问题，并在触摸显示屏上进行显示，如果客户选中相关问题，将会通过触摸显示屏显示或者语音播放的方式向客户展示；如果问题库中没有客户想询问的内容，将会把相关信息反馈至数据处理后台，并由数据处理平台的管理人员进行回答。
需要注意的是，对于基于顾客自身形象的效果图，由于人机交互终端处理器处理能力有效，一般会将相关数据发送至数据处理平台，由大型主机进行处理并反馈。
下面我们将通过一个假设的工作环境对美容院智能服务***的工作方式进行说明：
顾客A使用人机交互终端A，通过触摸显示屏选择了产品a，触摸显示屏将信息发送至处理器，处理器从存储器中提取产品a的信息，并将之分别反馈至触摸显示屏和声音播放器，触摸显示屏显示相关信息，声音播放器播放相关信息；同时，处理器将顾客A的查询信息发送至通讯单元，通讯单元将查询信息发送至通讯装置，通讯装置将查询信息录入主机存储。
顾客A搜索了产品B，触摸显示屏将信息发送至处理器，处理器经检索，发现存储器内没有产品B的信息，则将之通过通讯单元和通讯装置发送至主机，由主机管理人员回答，回答的结果依次通过通讯装置和通讯单元到达处理器，处理器对回答结果信息进行分析，并将之分别发送至触摸显示屏和声音播放器进行播放。
对于带有RFID电子标签的会员卡或产品，其信息传输过程为，RFID阅读器采集电子信息，将电子信息发送至处理器，处理器处理后将信息发送至主机，主机分析后将反馈信息发回处理器，处理器处理后，将反馈信息分别发送至触摸显示屏和声音播放器。
以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制，虽然本发明已以较佳实施例公开如上，然而，并非用以限定本发明,任何熟悉本专业的技术人员，在不脱离本发明技术方案范围内,当然会利用揭示的技术内容作出些许更动或修饰，成为等同变化的等效实施例,但凡是未脱离本发明技术方案的内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均属于本发明技术方案的范围内。
Claims (6)
1.一种美容院智能服务***，包括人机交互终端和数据处理后台，所述的人机交互终端包括人机交互单元、自处理单元、通讯单元和移动单元，自处理单元通过信号线分别和人机交互单元、通讯单元以及移动单元连接；其特征在于：所述的人机交互单元包括摄像头、触摸显示屏和声音播放器；所述的自处理单元包括处理器和存储器；所述的移动单元带动人机交互终端移动；所述的处理器通过信号线分别和摄像头、触摸显示屏、声音播放器、存储器、移动单元、通讯单元连接；所述的数据处理后台包括主机和通讯装置，通讯单元和通讯装置相匹配且二者数据连接；所述的主机通过信号线和通讯装置连接。
2.根据权利要求1所述的美容院智能服务***，其特征在于：数据处理后台还包括信息输入装置和信息输出装置，所述的信息输入装置和信息输出装置分别通过信号线和主机相连接。
3.根据权利要求1所述的美容院智能服务***，其特征在于：人机交互单元还包括声音采集器，所述的声音采集器通过信号线和处理器相连接。
4.根据权利要求1或3所述的美容院智能服务***，其特征在于：人机交互单元还包括RFID阅读器，所述的RFID阅读器通过信号线和处理器相连接。
5.根据权利要求1或3所述的美容院智能服务***，其特征在于：人机交互终端有多个。
6.根据权利要求5所述的美容院智能服务***，其特征在于：不同的人机交互终端之间通过各自的通讯单元数据连接。
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