CN105447786A - 一种基于云计算的智慧旅游管理***及方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种基于云计算的智慧旅游管理***，由云端、分机端、终端三层***构成，所述云端***包括基础设施层、数据层、支撑层及应用层四层架构，所述分机端可通过互联网与云端连接，负责管理本地范围内的所有终端，直接访问云端上保存的数据并转发云端的通知给本地范围内的所有终端，以及将所述终端的信息上传至云端，所述终端可以通过无线局域网与相应的分机端连接，实现包括定位、导航、报警、分享数据在内的自助导游功能，具有云计算、物联网、信息化、自动化、智能化、个性化等特点。本发明还提供一种基于云计算的智慧旅游管理方法，借助云计算技术实时为每个终端***提供个性化定制的导览线路和导览地图等导航信息，全面提升旅游体验。

Description

一种基于云计算的智慧旅游管理***及方法

技术领域

本发明涉及旅游管理***，特别涉及一种基于云计算的智慧旅游管理***及方法。

背景技术

随着全民生活水平的不断提高，大众对于旅游的兴趣不断加强，全民旅游时代正悄然步入我们的生活。据国家旅游局发布数据显示，2015年上半年我国旅游业逆势上扬，呈现旅游消费和投资两旺的良好态势，国内旅游人数首次突破20亿人次，旅游消费总额创历史新高，国内旅游人数20.24亿人次，同比增长9.9％；国内旅游消费1.65万亿元，增长14.5％，比社会消费品零售总额增速高4.1个百分点，其中旅游景区接待人数同比增长8.7％，其中门票收入增长8.3％。面对如此庞大的旅游人群以及市场，怎样更好的服务群众成为中心课题。同时民众对旅游公共服务的要求也在迅速提升，特别是面广量大的自助游客和散客，约占整个旅游人数的85％以上，并且这些游客的需求各异。如何解决并满足民众个性化旅游需求，单纯依靠传统的服务模式，显然是不可能完成的。因此，必须要突破传统的服务模式，依靠现代技术手段加以创新，才能实现旅游公共服务上的革命。而智慧旅游则正是依托云计算、物联网等高新技术，利用智能服务终端，为广大民众提供“各取所需”的服务。同时智慧旅游服务平台可对大众旅游数据进行统计整合，为个人、企业以及政府提供相关的资讯服务，更好地服务于游客。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种基于云计算的智慧旅游管理***及方法，能够运用云计算、互联网等网络技术，全面提升旅游体验效果，促进旅游个性化发展，同时实现旅游公共服务与公共管理的无缝结合，节省信息化建设投资与运营成本，为政府和企业提供全面的旅游服务资讯以及数据。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：

一种基于云计算的智慧旅游管理***由云端、分机端、终端三层***构成，其中，

(1)所述云端为整个***的核心，包括以下四层架构：

基础设施层(IaaS)，构建于互联网之上，主要包括云主机管理模块、云硬盘存储管理模块、网络管理模块、云备份模块、云计算模块以及电源，用于提供用于云计算的硬件支持和操作***，以及实现计算服务、存储服务以及网络服务；

数据层(DaaS)，包括数据连接池控制、数据库安全控制和数据库***，用于提供各类旅游信息资源以及集中的数据访问；

支撑层(PaaS)，包括支持所述应用层的所有应用***的运行环境，用于为所有应用***提供各种数据访问功能；

应用层(SaaS)，由架构于所述支撑层之上的各类具体业务应用***构成，用于通过提供统一的数据服务接口，为各个应用***提供服务，并通过目录与负载均衡服务提供统一的负载均衡服务；

(2)所述分机端，包括多个信号连接所述云端和至少一个终端的分机，每个分机作为所述云端的客户端和所述终端的服务端，用于负责管理本地范围内的所有终端,直接访问云端上保存的数据并转发云端的通知给本地范围内的所有终端，同时负责管理当前景区范围内终端的激活和停止，以及将所述终端的信息上传至云端；

(3)所述终端，与相应的分机端进行通信，用于实现包括定位、导航、报警、分享数据在内的自助导游功能。

进一步的，所述应用***包括分机及终端管理***、游客实时监测管理***、景区资源管理***、景区运营管理***、报警广播***、电子门票***、游客评价***。

进一步的，所述各类旅游信息资源包括景区基础数据以及景区运营数据，所述景区基础数据包括景区地图、景区列表以及对景区及其各个景点的文字、视频、图片和语音的介绍数据，所述景区运营数据包括各个景点的票价、游客信息、景区内的实时活动以对景区的监控视频。

进一步的，所述分机端可以通过互联网与云端直接相连，所述终端与分机端之间采用Wifi或Zigbee协议无线局域网的方式连接，支持WPA、基于802.1x认证机制、MAC访问控制、WEP加密。

进一步的，所述终端***包括多功能单片机以及连接所述多功能单片机的Zigbee芯片模块、GPS芯片模块、触摸屏模块、wifi射频芯片模块、扩展SD卡模块、报警模块、按键模块、地图模块、语音模块、路线规划模块、参数设置模块以及景点维护模块；或者所述终端***为智能手机、智能手表、智能眼镜或平板电脑。

本发明还提供一种应用上述的智慧旅游管理***的智慧旅游管理方法，包括：

云端***存储所有景区数据，管理所有分机端***，并实时统计各分机端***所管理的所有终端***的详细信息，并根据所述统计结果实时下发公告，以及根据每个终端***的导航请求和游览位置绘出每个终端***的导览线路和导览地图以为每个终端***导航；

每个分机端***将所述云端***下发的所述公告以及所述导览线路和导览地图转发给相应的终端***，并将相应的终端***的位置和导航请求信息上传至所述云端***；

每个终端***被其游客随身携带并在景区内自动定位和记录所述游客的游览信息，并发出所述游客的导航请求，以及向所述游客展示所述导览线路和导览地图。

进一步的，所述的智慧旅游管理方法还包括：

所述云端***还实时统计景区内所有景点的游客数目，根据所述游客数目绘制游客地区分布图，并在游客地区分布图上用不同颜色显示某些超过游客限额的景区，同时发出超额报警；

所述云端***根据每个终端***的游览位置绘制出其游览轨迹，并根据每个终端***访问的景点数目进行计费，同时将所述计费信息实时通过相应的分机端***反馈给终端***，以及根据所述计费计算各个景区整体效益；

所述分机端***还对相应的终端***的导航请求信息进行预处理，首先检索其已缓存的景区数据资源，若未查询到则根据所述导航请求信息访问所述云端***的景区数据，下载并缓存相关的景区数据，以最终将所述终端***请求的游览景点的景区数据发送至所述终端***显示。

进一步的，所述的智慧旅游管理方法还包括以下报警过程：

游客在游玩过程中出现或发现险情时，通过其携带的终端***上传报警信息至相应的分机端***；

所述分机端***将所述报警信息上传至所述云端***；

所述云端***对所述报警信息进行优先处理，并通过所述分机端***向所述终端***反馈相关信息。

进一步的，所述的智慧旅游管理方法还包括以下评价管理过程：

游客在游玩过程中通过其终端***上传其对相关景点的评价、建议和投诉信息至相应的分机端***；

所述分机端***将所有终端***上传的评价、建议和投诉信息上传至所述云端***；

所述云端***对所有的评价、建议和投诉信息进行分类统计和分析，产生景区管理的优化数据。

进一步的，每个终端***采用GPS定位方式在所述在导览地图中自动定位出自己的游览位置，且当GPS信号不良时，还根据地图匹配算法以及基站定位方法来对定位出的所述游览位置进行位置纠偏。

与现有技术相比，本发明的技术方案具有以下有益效果：

1、本发明提供的基于云计算的智慧旅游管理***由云端、分机端、终端三层***构成，所述云端为整个***的核心，包括基础设施层、数据层、支撑层及应用层四层架构，所述分机端可通过互联网与云端连接，负责管理本地范围内的所有终端，直接访问云端上保存的数据并转发云端的通知给本地范围内的所有终端，以及将所述终端的信息上传至云端，所述终端可以通过无线局域网与相应的分机端连接，实现包括定位、导航、报警、分享数据在内的自助导游功能，从而实现了一种利用云计算、互联网等网络技术的智能***，具有云计算、物联网、信息化、自动化、智能化等特点，能够促进旅游信息交流和资源共享，实现旅游公共服务与公共管理的无缝结合，节省信息化建设投资与运营成本，为政府和企业等提供全面的旅游服务资讯以及数据；同时能够使得游客终端个性化设计，运用文字、数字、图像、声音、视频等的存储、传输以及应用，满足不同人群的需求，全面提升旅游体验效果，促进旅游个性化发展。

2、本发明的提供的基于云计算的智慧旅游管理方法，借助云端、分机端以及终端三层***的架构，通过云端***存储所有景区数据，管理所有分机端***，并借助云计算技术实时为每个终端***提供个性化定制的导览线路和导览地图等导航信息；通过分机端***实现云端***和终端***之间的数据和信息传输；通过被游客随身携带的终端***记录所述游客的游览信息，并发出所述游客的导航请求，以及向所述游客展示所述导览线路和导览地图，从而实现了旅游信息交流和资源共享，同时能够使得游客终端个性化设计，运用文字、数字、图像、声音、视频等的存储、传输以及应用，满足不同人群的需求，全面提升旅游体验效果，促进旅游个性化发展。

附图说明

图1为本发明具体实施例的基于云计算的智能旅游管理***的架构示意图；

图2为本发明具体实施例的终端与分机端***以及云端***的连接关系示意图；

图3为本发明具体实施例的终端***的结构示意图。

具体实施方式

请参考图1和图2，本实施例的基于云计算的智慧旅游管理***整体由云端-分机端-终端三层***构成。

(1)云端，云端***10即云平台，为整个***的核心，具有以下功能设计：

a)实时统计景区内所有景点游客数目，并绘成地区分布图，下发，对某些超过游客限额的景区发出报警，并在地区分布图上用不同颜色显示，便于景区工作人员对客流的控制，还有助于游客安排错峰出游，从而提高了游客游览时的舒适度与满意度；

b)存储所有景区数据，包括文字、视频、图片以及语音等等；

c)给每个终端结合其游览位置绘出其游览轨迹，并根据终端导航请求以及统计的景点游客流量实时统计信息、景点流量密度信息、滞留时间统计信息、景点热度分析信息、景区流量上限预警信息、景区交通情况分析信息、旅游线路归类统计信息、线路比较信息、交通状况信息等为游客规划出几条较佳的导览线路，帮助游客选择最佳的旅游线路；

d)根据终端访问景点的数目进行计费，以方便游客根据自身费用情况进行合理的景点行程安排；

e)设置云主机管理权限，分级别管理；

f)计算各个景区整体效益，可以为政府管理部门(例如：旅游局)或企业提供深度的管理分析，以便制定相应的旅游政策；

g)对终端报警信息进行优先处理，根据报警***来向终端反馈信息，或与医院、消防局、警察局联系；

h)针对客户评价进行统计，统计好中差评，云端***可以根据统计结果分析出如何提升景区的管理水平和改善景区景点的风景面貌。

为实现上述功能设计，云端***10主要由计算机群或服务器群构成，按照以下四层架构设计：

基础设施层(IaaS)是构建于互联网之上，由云计算平台、相关***软件和网络设备构成的云计算基础设施；主要包括云主机管理模块、云硬盘存储管理模块、网络管理模块、云备份模块、云计算模块、电源等，其中，云主机管理模块用于管理各个分机端***；云硬盘存储管理模块用于管理云端的存储数据，支持数据的写入、读取和共享；网络管理模块用于实现云端服务器与各个分机端***的互联网连接，云备份模块用于对云硬盘存储的数据进行备份，以用于后续查阅和使用；云计算模块用于实现数据的统计分析，包括景点游客流量实时统计信息、景点流量密度信息、游客滞留时间统计信息、景点热度分析信息、景区流量上限预警信息、景区交通情况分析信息、旅游线路归类统计信息、线路比较信息及交通状况信息等等，景点游客流量实时统计、景点流量密度、滞留时间统计可以为旅游景区的工作人员提供景区的游览状况，以便进行相应的工作；景点热度分析、景区流量上限预警、景区交通情况分析可以为政府管理部门(例如：旅游局)提供深度的管理分析，以便制定相应的旅游政策；旅游线路归类统计信息、线路比较信息、交通状况信息可以帮助旅游消费者选择最佳的旅游线路。景区流量上限预警信息的分析可以使得云端***能够向终端***发布旅游景区的客流预警信息。

数据层(DaaS)是由景区基础数据(包括文字、视频、图片以及语音介绍等等)、景区运营数据(包括票价、游客、实时活动、视频监控等)等各类信息资源构成；数据层提供集中的数据访问以及资源管理，包括数据连接池控制***、数据库安全控制***和数据库***。集中的数据访问能够在大量用户同时并发访问时共享有关连接等信息，从而提高效率。另外，集中的数据库安全控制，使任何来自互联网的数据库访问都必须经过强制的安全管理，不允许直接访问数据库的行为，杜绝安全隐患。

支撑层(PaaS)提供了对所有应用***提供各种数据访问功能的中心服务***，该层包括了支持所有应用***的运行环境。

应用层(SaaS)由架构于支撑层之上的各类具体业务应用构成，能够配合终端***上安装的应用来最终实现游客对云端***的访问或者应用请求，具体包括分机及终端管理***、游客实时监测管理***、景区资源管理***、景区运营管理***、报警广播***、电子门票***、游客评价***、旅游电子合同管理***、旅游线路计划管理***、导游管理***、旅行社管理***、票务管理***、投诉管理***、含应急救援***的安全保障平台、天气预报***、特殊游客管理***和景区交通信息管理***；应用层通过提供统一的数据服务接口，为各个分机端***和终端***提供服务，并通过目录与负载均衡服务提供统一的负载均衡服务。任何一个应用服务器都可以同时启动多个服务，而通过目录与负载均衡服务来进行负载均衡，从而为大量用户并发访问时提供高性能服务。

(2)分机端

分机端***20可以受控于云端***10，肩负着承上启下的作用，主要负责管理本地范围内的所有终端***，包括终端激活监控、发布景区公告等。分机端***20可以根据需要对云端***10上的数据进行处理、分析和缓存，也可以直接将处理好的数据上传到云端***10。对终端***30发起的数据请求，可以经过简单处理后，直接调用云端***10发布的相关服务和资源，并将云端***10的处理结果发送给相应终端***30等。此外，分机端***20对于终端***30的数据请求，可以首先检索本地的缓存资源，如果查询到，可以直接发送给终端***，如果未查询到，再向云端***10请求相应资源，由此提高终端***30请求的处理速度和效率。分机端***20具体具有以下功能设计：

a)接收云端***10下发的信息、公告、通知等，并将与其管理的本地范围内的终端相关或者终端***30向云端***10传递的请求信息发送给云端***10；

b)临时存储功能，访问云端***10，下载存储其管理的本地范围内的景区相关数据，包括文字、视频、图片以及语音等等；

c)接收其管理的本地范围内的终端***30发送的信息，并将收到的终端信息进行简单处理，同时将每个终端***30的位置、请求、报警等信息发送给云端***10；

d)对其管理的本地范围内的终端***30报警信息进行预处理；

分机端***20可使用普通的、具有登陆互联网功能的PC机作为载体，其既是云端的客户端，也是所有终端的服务端，作为云平台的客户端时，可直接访问云平台上保存的景区数据；而作为相应终端的服务端时，可以负责管理当前景区范围(即本地范围)内的终端***30激活和停止，分机端***20可以通过互联网与云端***10直接相连，比如使用高速光纤，快速稳定；而分机端***与其管理的终端***之间，可以采用无线局域网的方式连接，比如使用Wifi或者Zigbee协议，支持WPA、基于802.1x认证机制、MAC访问控制、WEP加密等，终端***30可以根据景区具体环境选择合适的网络连接方式，快速方便廉价。通过合理的链路规划和可以解决复杂环境带来的网络建设影响，不会破坏目前景区内基础建设，不用架空或地埋线缆，可以快速搭建网络；同时，无线网络通过高质量的无线网桥、无线聚合技术、无线路由技术、无线跳接技术，可以提供上百兆稳定安全的高带宽数据传输通道，同时满足景区大量终端与分机之间各种数据的稳定传输。

(3)终端

请参考图2，各个终端***30不直接与云端***10相连，而是通过相应的分机端***20转接，从而与云端***10的通信，具有定位、监测、报警、评价、行走轨迹记录、播放视频声音、接收播放广播通知等功能。终端***30可以是任何一种可与游客(或者旅游消费者)通过键盘、触摸屏或声控设备等进行人机交互的便携式电子产品，例如：便携式计算机、智能手机、如智能手表之类的智能腕戴设备、如智能眼镜之类的智能头戴设备、平板电脑、掌上电脑、人机交互旅游信息终端等，由此本发明实施例提供了多终端服务，增强了交互性和体验性。因此终端***30与分机端***的网络连接包括但不限于互联网、移动互联网、城域网、局域网等，优选为采用无线局域网的方式连接，比如使用Wifi或者Zigbee协议，支持WPA、基于802.1x认证机制、MAC访问控制、WEP加密等。此外，一个终端***30根据接入的局域网不同，可以更换连接的分机端***20，从而可以在不同的景区获得不同的数据资源和导航地图等信息。终端***30能够实现自助导游功能，可以实时记录和上传自己的GPS位置信息，并在导览地图中定位自己的位置，当GPS信号不好时，也可以根据地图匹配算法以及基站定位方法进行位置纠偏，保障定位精度，同时通过分机端***20获得云端***10上对于该处景点的语音、视频、图片或文字介绍；可以在本地保存部分数据，主要用于离线状态下记录轨迹和景点停留时长等信息,在与分机重新获得连接后上传所保存的数据；同时具备投诉、报警、景区评价等反馈功能。

请参考图3，终端***30使用多功能单片机301实现，内置CC2530之类的Zigbee芯片模块307、GPS芯片模块302、触摸屏模块305、wifi射频(RF)芯片模块303、扩展SD卡模块304、报警模块306、按键模块308、地图模块309、语音模块310、路线规划模块311、参数设置模块312、景点维护模块313等。单片机301是终端***的核心，用于控制其他各个模块的工作；GPS芯片模块302用于获取终端***当前的地理位置，例如终端***所在的景点坐标，并发送至地图模块309中。Zigbee芯片模块307用于实现终端***与分机端***的Zigbee协议无线连接，wifi射频芯片模块303用于实现与分机端***的wifi无线连接，由此使得终端***在景区内根据分机端***的无线局域网协议自动切换wifi或者Zigbee协议与分机端***进行无线连接和通讯；触摸屏模块305用于显示以及实现人机交互，游客可以实时在液晶触摸屏上查看景点介绍、位置、游览路线等信息，方便快捷。扩展SD卡模块304用于实现数据的存储和备份；按键模块308可以包括开关机按键、音量键、拍照键、SOS键以及其他一些功能按键，例如游客可通过某些功能按键选取所需景点信息，包括景点周围酒店、停车场等信息，以及电子游览图等。地图模块309嵌入在触摸屏模块305中，用于分别下载和显示云端***10下发的导览地图、景区景点列表、导览线路以及游客游览轨迹，并在地图上构建景点标识，通过景点标识实现对景点数据库中景点简介、图片的调取和显示，通常情况下，景区内会有多个景点，游客可以在导览地图中选择感兴趣的景点，也可以通过景点列表中选择感兴趣的景点，如果景区中景点非常多，游客也可以通过关键字查询的方式搜索景点。语音模块310用于将向云端***10发送调取景点语音介绍的请求，并接收和播放云端***10下发的所有语音音频。路线规划模块311用于游客向云端***10发起导航请求，并接收云端***10下发的导览线路，并将该导览线路发送至地图模块309中显示。参数设置模块312用于设置所需的语音音频质量并发送至语音模块310中，以及所需的地图显示质量并发送至地图模块309中。景点维护模块313用于收集游客对景点的评价、不公正待遇投诉和合理化建议，以通过分机端***20提交到云端***，云端***10通过收集这些建议和投诉、评价，分析出如何提升景区的管理水平和改善景区景点的风景面貌。报警模块306用于当游客在游玩过程中出现或发现险情时，发出报警信息，以及接收云端***下发的报警信息处理结果；当遇到突发情况时，比如迷路、遭遇抢劫，游客只需长按SOS键，即可产生求救信号而激活报警模块306。因此，终端***30具体具有以下功能设计：

a)景区内定位与导航

当游客在景区内时，可以根据终端***30的GPS信息，在导览地图中定位自己的位置，当GPS信号不好时，也可以根据地图匹配算法以及基站定位方法进行位置纠偏，保障定位精度。游客如果想去某个特别的景点游览，可以把该景定设置为目的地，其终端***会请求云端进行线路计算，并在导览地图上显示云端规划出的推荐线路，***可以引导游客以最佳的方式到目的景点。

b)景点列表

景区内会有多个景点，游客可以在导览地图中选择感兴趣的景点，也可以通过景点列表中选择感兴趣的景点，如果景区中景点非常多，游客也可以通过关键字查询的方式搜索景点。

c)景点详情自动播放

当游客游玩到一个景点时，使用终端***30的GPS芯片模块302进行定位，自动识别并上传景点位置，分机端***根据其具体的景点位置信息发送该景点的文字、图片、音、视频等介绍，终端***自动播放该介绍信息，同时会对连续的GPS位置信息进行位置纠正，提供更加精准的定位。

d)公告通知推送

把景区公告通知及时推送给游客，让游客能及时了解景区的最新信息。

e)轨迹记录

自动记录游客游览位置，并发送给云端，云端统计路径同时计费，并将计费信息实时反馈给游客。

f)报警

游客在游玩过程中，出现或发现险情，可以通过终端***30的报警模块306及时报警；

g)建议和投诉

有合理化建议，可以通过终端提交到云端；在游玩过程中遇到不公正待遇，也可以把投诉提交到云端。云端***10通过收集这些建议和投诉，分析出如何提升景区的管理水平和改善景区景点的风景面貌。

综上所述，本发明的基于云计算的智慧旅游管理***，能够利用物联网、云计算、无线局域网等信息技术，将数据的处理过程从终端***或分机端***转移到互联网上的云端超级计算机集群中，实现了旅游信息的发布、查询和商务交易，通过具有可触摸交互式界面的网络化终端***，实现“全方位、全区域、全时段覆盖、数据同步、实时更新、个性化导游”的旅游管理方式，为游客提供专业、及时的信息，还能满足大数据量的访问要求，实现旅游公共服务与公共管理的无缝结合，为构建服务性政府旅游添砖加瓦，可为政府提供全面的旅游服务资讯以及数据，以供相关旅游政策以及实施效果提供参考。另一方面也可为旅游企业提供相应的数据服务以及依托，可为其节省信息化建设投资与运营成本，为中小企业进入智慧旅游实践中提供助力。

本发明还提供一种应用上述的智慧旅游管理***的智慧旅游管理方法，包括：

S1，云端***存储所有景区数据，管理所有分机端***，并实时统计各分机端***所管理的所有终端***的详细信息,包括景点游客流量实时统计信息、景点流量密度信息、游客滞留时间统计信息、景点热度分析信息、景区流量上限预警信息、景区交通情况分析信息、旅游线路归类统计信息、线路比较信息及交通状况信息等等；

S2，云端***根据所述统计结果实时下发公告、通知，以及根据每个终端***的导航请求和游览位置为每个终端***绘出相应的导览线路和导览地图，以为每个终端***个性化导航；

S3，每个分机端***将所述云端***下发的所述公告、通知等公共信息以及所述导览线路和导览地图等个性定制信息转发给相应的终端***，并将相应的终端***的位置和导航请求信息上传至所述云端***；

S4，每个终端***被其游客随身携带并在景区内自动定位和记录所述游客的游览轨迹，并根据游客需求发出导航请求，以及向所述游客展示公告、通知、导览线路和导览地图等。

其中，步骤S2进一步包括：

S21，所述云端***实时统计景区内所有景点的游客数目，根据所述游客数目绘制游客地区分布图以及计算各个景区整体效益，并在游客地区分布图上用不同颜色显示某些超过游客限额的景区，同时发出超额报警；

S22，所述云端***根据每个终端***的游览位置绘制出其游览轨迹，并根据每个终端***访问的景点数目进行计费，同时将所述计费信息实时反馈给终端***；

S23，根据所述计费计算各个景区整体效益。

步骤S3进一步包括：

所述分机端***对相应的终端***的导航请求信息进行预处理，首先检索其已缓存的景区数据资源，若未查询到则根据所述导航请求信息访问所述云端***的景区数据，下载并缓存相关的景区数据，以最终将所述终端***请求的游览景点的景区数据发送至所述终端***显示。

进一步的，所述的智慧旅游管理方法还包括以下报警过程：

游客在游玩过程中出现或发现险情时，通过其携带的终端***上传报警信息至相应的分机端***；

所述分机端***将所述报警信息上传至所述云端***；

所述云端***对所述报警信息进行优先处理，并通过所述分机端***向所述终端***反馈相关信息。

进一步的，所述的智慧旅游管理方法还包括以下评价管理过程：

游客在游玩过程中通过其终端***上传其对相关景点的评价、建议和投诉信息至相应的分机端***；

所述分机端***将所有终端***上传的评价、建议和投诉信息上传至所述云端***；

所述云端***对所有的评价、建议和投诉信息进行分类统计和分析，产生景区管理的优化数据。

步骤S4中，每个终端***采用GPS定位方式在所述在导览地图中自动定位出自己的游览位置，且当GPS信号不良时，还根据地图匹配算法以及基站定位方法来对定位出的所述游览位置进行位置纠偏。

由上可知，本发明的提供的基于云计算的智慧旅游管理方法，借助云端、分机端以及终端三层***的架构，通过云端***存储所有景区数据，管理所有分机端***，并借助云计算技术实时为每个终端***提供个性化定制的导览线路和导览地图等导航信息；通过分机端***实现云端***和终端***之间的数据和信息传输；通过被游客随身携带的终端***记录所述游客的游览信息，并发出所述游客的导航请求，以及向所述游客展示所述导览线路和导览地图，从而实现了旅游信息交流和资源共享，同时能够使得游客终端个性化设计，运用文字、数字、图像、声音、视频等的存储、传输以及应用，满足不同人群的需求，全面提升旅游体验效果，促进旅游个性化发展。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明披露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种基于云计算的智慧旅游管理***，其特征在于，由云端、分机端、终端三层***构成，其中，

(1)所述云端为整个***的核心，包括以下四层架构：

基础设施层，构建于互联网之上，主要包括云主机管理模块、云硬盘存储管理模块、网络管理模块、云备份模块、云计算模块以及电源，用于提供用于云计算的硬件支持和操作***，以及实现计算服务、存储服务以及网络服务；

数据层，包括数据连接池控制、数据库安全控制和数据库***，用于提供各类旅游信息资源以及集中的数据访问；

支撑层，包括支持所述应用层的所有应用***的运行环境，用于为所有应用***提供各种数据访问功能；

应用层，由架构于所述支撑层之上的各类具体业务应用***构成，用于通过提供统一的数据服务接口，为各个应用***提供服务，并通过目录与负载均衡服务提供统一的负载均衡服务；

(2)所述分机端，包括多个信号连接所述云端和至少一个终端的分机，每个分机作为所述云端的客户端和所述终端的服务端，用于负责管理本地范围内的所有终端,直接访问云端上保存的数据并转发云端的通知给本地范围内的所有终端，同时负责管理当前景区范围内终端的激活和停止，以及将所述终端的信息上传至云端；

(3)所述终端，与相应的分机端进行通信，用于实现包括定位、导航、报警、分享数据在内的自助导游功能。

2.如权利要求1所述的智慧旅游管理***，其特征在于，所述应用***包括分机及终端管理***、游客实时监测管理***、景区资源管理***、景区运营管理***、报警广播***、电子门票***、游客评价***。

3.如权利要求1所述的智慧旅游管理***，其特征在于，所述各类旅游信息资源包括景区基础数据以及景区运营数据，所述景区基础数据包括景区地图、景区列表以及对景区及其各个景点的文字、视频、图片和语音的介绍数据，所述景区运营数据包括各个景点的票价、游客信息、景区内的实时活动以对景区的监控视频。

4.如权利要求1所述的智慧旅游管理***，其特征在于，所述分机端可以通过互联网与云端直接相连，所述终端与分机端之间采用Wifi或Zigbee协议无线局域网的方式连接，支持WPA、基于802.1x认证机制、MAC访问控制、WEP加密。

5.如权利要求1所述的智慧旅游管理***，其特征在于，所述终端***包括多功能单片机以及连接所述多功能单片机的Zigbee芯片模块、GPS芯片模块、触摸屏模块、wifi射频芯片模块、扩展SD卡模块、报警模块、按键模块、地图模块、语音模块、路线规划模块、参数设置模块以及景点维护模块；或者所述终端***为智能手机、智能手表、智能眼镜或平板电脑。

6.一种如权利要求1所述的基于云计算的智慧旅游管理***的管理方法，其特征在于，包括：

云端***存储所有景区数据，管理所有分机端***，并实时统计各分机端***所管理的所有终端***的详细信息，并根据所述统计结果实时下发公告，以及根据每个终端***的导航请求和游览位置绘出每个终端***的导览线路和导览地图以为每个终端***导航；

每个分机端***将所述云端***下发的所述公告以及所述导览线路和导览地图转发给相应的终端***，并将相应的终端***的位置和导航请求信息上传至所述云端***；

每个终端***被其游客随身携带并在景区内自动定位和记录所述游客的游览信息，并发出所述游客的导航请求，以及向所述游客展示所述导览线路和导览地图。

7.如权利要求6所述的管理方法，其特征在于，所述云端***还实时统计景区内所有景点的游客数目，根据所述游客数目绘制游客地区分布图，并在游客地区分布图上用不同颜色显示某些超过游客限额的景区，同时发出超额报警；

所述云端***根据每个终端***的游览位置绘制出其游览轨迹，并根据每个终端***访问的景点数目进行计费，同时将所述计费信息实时通过相应的分机端***反馈给终端***，以及根据所述计费计算各个景区整体效益；

所述分机端***还对相应的终端***的导航请求信息进行预处理，首先检索其已缓存的景区数据资源，若未查询到则根据所述导航请求信息访问所述云端***的景区数据，下载并缓存相关的景区数据，以最终将所述终端***请求的游览景点的景区数据发送至所述终端***显示。

8.如权利要求6所述的管理方法，其特征在于，所述智慧旅游管理方法还包括以下报警过程：

游客在游玩过程中出现或发现险情时，通过其携带的终端***上传报警信息至相应的分机端***；

所述分机端***将所述报警信息上传至所述云端***；

所述云端***对所述报警信息进行优先处理，并通过所述分机端***向所述终端***反馈相关信息。

9.如权利要求6所述的管理方法，其特征在于，所述智慧旅游管理方法还包括以下评价管理过程：

游客在游玩过程中通过其终端***上传其对相关景点的评价、建议和投诉信息至相应的分机端***；

所述分机端***将所有终端***上传的评价、建议和投诉信息上传至所述云端***；所述云端***对所有的评价、建议和投诉信息进行分类统计和分析，产生景区管理的优化数据。

10.如权利要求6所述的管理方法，其特征在于，每个终端***采用GPS定位方式在所述在导览地图中自动定位出自己的游览位置，且当GPS信号不良时，还根据地图匹配算法以及基站定位方法来对定位出的所述游览位置进行位置纠偏。