CN105262792A - 一种车辆异常处理方法及车载终端 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种车辆异常处理方法，该方法包括：在检测到车辆异常时，确定所述车辆异常的异常等级；若所述异常等级大于或等于预设异常等级，从社交群组中获取目标群成员的身份标识；根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。本发明实施例还提供了一种车载终端。采用本发明实施例扩展了车载终端的车辆异常处理机制，进而提升用户体验。

Description

一种车辆异常处理方法及车载终端

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种车辆异常处理方法及车载终端。

背景技术

车联网***是指通过在车辆上安装车载终端设备，实现对车辆所有工作情况、动态信息的采集、存储并通过无线射频技术将信息上传至因特网。车载终端是车辆监控管理***的前端设备，也可以叫做车辆调度监控终端(TCU终端)。车载终端一般隐秘地安装在各种车辆内，车载终端设备主要由车载视频服务器、LCD触摸屏、外接摄像机、通话手柄、车辆防盗器等各种外接设备组成。

现有的车载终端，缺乏车辆异常处理机制，在车载终端检测到车辆异常时，通常只是报警提示用户车辆哪里出现问题，没有提供针对该车辆异常如何处理的方法，可能导致车辆异常无法得到及时处理。

发明内容

本发明实施例提供一种车辆异常处理方法及车载终端，以期扩展了车载终端的车辆异常处理机制，进而提升用户体验。

本发明实施例第一方面提供一种车辆异常处理方法，包括：

在检测到车辆异常时，确定所述车辆异常的异常等级；

若所述异常等级大于或等于预设异常等级，从社交群组中获取目标群成员的身份标识；

根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。

结合发明实施例第一方面，在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述目标群成员的身份标识的数量为N个，所述N为大于或等于2，所述获取目标群成员的身份标识，包括：

随机从所述社交群组的所有群成员中获取N个群成员的身份标识；

或者，

随机从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识；

或者，

从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识，所述N个在线群成员为所述N个在线群成员的当前地理位置与所述车载终端当前地理位置之间的距离，小于或等于除了所述N个在线群成员中的任意一个在线群成员的当前地理位置与车载终端当前地理位置之间的距离。

结合发明实施例第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求之后，所述方法还包括：

若接收到目标群成员k对应的移动终端响应所述车辆异常处理请求而发送的响应消息，向除了所述目标群成员k之外的所述N个目标群成员对应的移动终端发送所述车辆异常处理请求失效通知。

结合发明实施例第一方面、第一方面的第一种或第二种可能的实现方式，在第一方面的第三种可能的实现方式中，所述根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求之前，所述方法还包括：提示用户是否向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，接收用户输入的确认指令。

结合发明实施例第一方面、第一方面的第一种至第三种任一种可能的实现方式，在第一方面的第四种可能的实现方式中，确定所述车辆异常的等级，包括：

根据预先存储的车辆异常与异常预设等级的映射关系，确定与所述车辆异常对应的异常等级。

本发明实施例第二方面提供一种车载终端，包括：

确定单元，用于在检测到车辆异常时，确定所述车辆异常的异常等级；

获取单元，用于若所述异常等级大于或等于预设异常等级，从社交群组中获取目标群成员的身份标识；

第一发送单元，用于根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。

结合发明实施例第二方面，在第二方面的第一种可能的实现方式中，所述目标群成员的身份标识的数量为N个，所述N为大于或等于2，所述获取单元具体用于：

随机从所述社交群组的所有群成员中获取N个群成员的身份标识；

或者，

随机从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识；

或者，

从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识，所述N个在线群成员为所述N个在线群成员的当前地理位置与所述车载终端当前地理位置之间的距离，小于或等于除了所述N个在线群成员中的任意一个在线群成员的当前地理位置与车载终端当前地理位置之间的距离。

结合发明实施例第二方面的第一种可能的实现方式，在第二方面的第二种可能的实现方式中，所述车载终端还包括：

第二发送单元，用于若接收到目标群成员k对应的移动终端响应所述车辆异常处理请求而发送的响应消息，向除了所述目标群成员k之外的所述N个目标群成员对应的移动终端发送所述车辆异常处理请求失效通知。

结合发明实施例第二方面、第二方面的第一种或第二种可能的实现方式，在第二方面的第三种可能的实现方式中，所述车载终端还包括：

提示单元，用于提示用户是否向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求；

接收单元，用于接收用户输入的确认指令。

结合发明实施例第二方面、第二方面的第一种至第三种任一种可能的实现方式，在第二方面的第四种可能的实现方式中，所述确定单元具体用于：

根据预先存储的车辆异常与异常预设等级的映射关系，确定与所述车辆异常对应的异常等级。

实施本发明实施例，具有如下有益效果：

本发明实施例中，在检测到车辆异常时，确定所述车辆异常的异常等级；若所述异常等级大于或等于预设异常等级，从社交群组中获取目标群成员的身份标识；根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。进而能够在车载终端检测到车辆异常的异常等级大于或等于预设异常等级时，向目标群成员发送车辆异常处理请求，以使得目标群成员收到车辆异常处理请求后，给用户处理车辆异常，进而扩展了车载终端的车辆异常处理机制，进而提升用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的车辆异常处理方法的第一实施例流程图；

图2为本发明实施例提供的车辆异常处理方法的第二实施例流程图；

图3a本发明实施例提供的一种网络构架示意图。

图3b为本发明实施例提供的车辆异常处理方法的第三实施例流程图；

图4为本发明实施例提供的车载终端的第一实施例结构示意图；

图5为本发明实施例提供的车载终端的第二实施例结构示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供一种车辆异常处理方法及车载终端，以期扩展了车载终端的车辆异常解决机制，进而提升用户体验。

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

以下分别进行详细说明。

本发明的说明书和权利要求书及所述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”和“第四”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、***、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本发明车辆异常处理方法的一个实施例。其中，一种车辆异常处理方法：在检测到车辆异常时，确定所述车辆异常的异常等级；若所述异常等级大于或等于预设异常等级，从社交群组中获取目标群成员的身份标识；根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。

首先参见图1，图1为本发明实施例提供的一种车辆异常处理方法的第一实施例流程图。其中，如图1所示，本发明的一个实施例提供的一种车辆异常处理方法可以包括步骤S101～S103：

S101、在检测到车辆异常时，确定所述车辆异常的异常等级。

本发明实施例中，车载终端确定所述车辆异常的异常等级的具体实施方式为：车载终端根据预先存储的车辆异常与异常预设等级的映射关系，确定与所述车辆异常对应的异常等级。

S102、若所述异常等级大于或等于预设异常等级，从社交群组中获取目标群成员的身份标识。

其中，上述预设异常等级例如可以是等级3、等级4、等级5、等级7或是其他值。

本发明实施例中，车载终端从社交群组中获取目标群成员的身份标识的具体实施方式为：车载终端随机从所述社交群组的所有群成员中获取N个群成员的身份标识；或者，车载终端随机从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识；或者，车载终端从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识，所述N个在线群成员为所述N个在线群成员的当前地理位置与所述车载终端当前地理位置之间的距离，小于或等于除了所述N个在线群成员中的任意一个在线群成员的当前地理位置与车载终端当前地理位置之间的距离。

其中，社交群组可以是QQ群、QQ讨论组、微信群(如与车辆相关的QQ群或QQ讨论组)、论坛(如与车辆相关的论坛)、微博等等，本发明实施例不作具体限定。

S103、根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。

其中，若社交群组是QQ群、QQ讨论组、微信群(如与车辆相关的QQ群或QQ讨论组)、论坛(如与车辆相关的论坛)、微博等等，所述身份标识可以是QQ号、微信号、论坛号、微博号等等。

本发明实施例中，车载终端根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求可以是车载终端直接根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，也可以是车载终端通过移动终端向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，同样，车载终端通过服务器向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求。

本发明实施例中，上述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置，以告知接收到上述车辆异常处理请求的维修人员当前请求处理的用户所在位置，以使得打算接受该车辆异常处理请求的维修人员判断维修人员当前的地理位置是否适合接受该请求。

可以看出，本发明实施例中，在检测到车辆异常时，确定所述车辆异常的异常等级；若所述异常等级大于或等于预设异常等级，从社交群组中获取目标群成员的身份标识；根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。进而能够在车载终端检测到车辆异常的异常等级大于或等于预设异常等级时，向目标群成员发送车辆异常处理请求，以使得目标群成员收到车辆异常处理请求后，给用户处理车辆异常，进而扩展了车载终端的车辆异常处理机制，进而提升用户体验。

可选的，根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求之前，图1所示的车辆异常处理方法还包括：

提示用户是否向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求；在接收到用户输入的确认指令的情况下，根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求。

可选的，根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求之后，图1所示的车辆异常处理方法还包括：

若接收到目标群成员k对应的移动终端响应所述车辆异常处理请求而发送的响应消息，向除了所述目标群成员k之外的所述N个目标群成员对应的移动终端发送所述车辆异常处理请求失效通知。

请参见图2，图2为本发明实施例提供的一种车辆异常处理方法的第二实施例流程图。其中，如图2所示，本发明的一个实施例提供的一种车辆异常处理方法可以包括步骤S201～S205：

S201、在检测到车辆异常时，根据预先存储的车辆异常与异常预设等级的映射关系，确定与所述车辆异常对应的异常等级。

S202、若所述异常等级大于或等于预设异常等级，随机从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识，所述N为大于或等于2。

S203、提示用户是否向所述N个在线群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求。

本发明实施例中，提示用户是否向所述N个在线群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求的提示方式可以是语音提示，也可以是震动提示，也可以是文本提示，同样也可以是其他提示方式。

S204、在接收到用户输入的确认指令的情况下，根据获取到的N个在线群成员的身份标识，向所述N个在线群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。

S205、若接收到目标群成员k对应的移动终端响应所述车辆异常处理请求而发送的响应消息，向除了所述目标群成员k之外的所述N个目标群成员对应的移动终端发送所述车辆异常处理请求失效通知。

本发明实施例中，为了避免多个目标群成员向用户反馈响应消息，而给用户或是目标群成员带来不必要的麻烦，比如，车辆异常处理请求为请求目标群成员到移动终端当前地理位置维修车辆，若多个目标群成员向用户反馈响应消息，且多个目标群成员已在前往移动终端当前地理位置的路上的情况下，这时会用户或是目标群成员带来不必要的麻烦，因此，车载终端在接收到目标群成员k对应的移动终端响应所述车辆异常处理请求而发送的响应消息时，车载终端向除了所述目标群成员k之外的所述N个目标群成员对应的移动终端发送所述车辆异常处理请求失效通知，以提醒对方上述车辆异常处理请求已被接受处理。

其中，在车载终端检测到用户输入确认上述响应消息的确认指令的情况下，车载终端向除了所述目标群成员k之外的所述N个目标群成员对应的移动终端发送所述车辆异常处理请求失效通知，以确保在目标群成员k与用户确立车辆异常处理关系的前提下再向除了所述目标群成员k之外的所述N个目标群成员对应的移动终端发送所述车辆异常处理请求失效通知，进而避免了因用户未与任何一个目标群成员确立车辆异常处理关系时，车载终端发送失效通知，而给用户带了的不必要的麻烦。

可以看出，本发明实施例中，在检测到车辆异常时，确定所述车辆异常的异常等级；若所述异常等级大于或等于预设异常等级，从社交群组中获取目标群成员的身份标识；根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。进而能够在车载终端检测到车辆异常的异常等级大于或等于预设异常等级时，向目标群成员发送车辆异常处理请求，以使得目标群成员收到车辆异常处理请求后，给用户处理车辆异常，进而扩展了车载终端的车辆异常处理机制，进而提升用户体验。

为了更好理解本发明实施例公开的一种车辆异常处理方法，下面先对本发明实施例适用的网络构架进行描述。请参阅图3a，图3a是本发明实施例公开的一种网络构架示意图。在图3a所示的网络构架中，可以包括N个移动终端和车载终端，其中，所述N个移动终端可以通过无线方式(如Wi-Fi、蓝牙)与车载终端通信连接。在图3a所示的网络构架中，所述N个移动终端可以包括移动手机、平板电脑、个人数字助理(PersonalDigitalAssistant,PDA)、移动互联网设备(MobileInternetDevice，MID)、智能穿戴设备(如智能手表、智能手环)等各类终端设备。本发明实施例不作限定。通过实施图3a所示的网络构架，进而能够在车载终端检测到车辆异常的异常等级大于或等于预设异常等级时，向目标群成员发送车辆异常处理请求，以使得目标群成员收到车辆异常处理请求后，给用户解决车辆异常，进而扩展了车载终端的车辆异常解决机制，进而提升用户体验。

基于图3a所示的网络构架，本发明实施例公开了的一种车辆异常处理方法。请参见图3b，图3b为本发明实施例提供的一种车辆异常处理方法的第三实施例流程图。其中，如图3b所示，本发明的一个实施例提供的一种车辆异常处理方法可以包括步骤S301～S305：

S301、在检测到车辆异常时，车载终端根据预先存储的车辆异常与异常预设等级的映射关系，确定与所述车辆异常对应的异常等级。

S302、若所述异常等级大于或等于预设异常等级，车载终端从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识，所述N个在线群成员为所述N个在线群成员的当前地理位置与所述车载终端当前地理位置之间的距离，小于或等于除了所述N个在线群成员中的任意一个在线群成员的当前地理位置与车载终端当前地理位置之间的距离。

本发明实施例中，若所述异常等级大于或等于预设异常等级(比如车辆异常为非用户自己可维修的异常)，此时，为了便于用户，车载终端可从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识，所述N个在线群成员为所述N个在线群成员的当前地理位置与所述车载终端当前地理位置之间的距离，小于或等于除了所述N个在线群成员中的任意一个在线群成员的当前地理位置与车载终端当前地理位置之间的距离。

其中，车载终端可从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识的具体实施方式为：车载终端获取社交群组的所有在线群成员的身份标识；车载终端向服务器发送获取所有在线群成员的身份标识对应的移动终端的地理位置的获取请求；车载终端接收所述服务器响应所述获取请求而发送的响应信息，所述响应信息携带所有在线群成员的身份标识对应的移动终端的地理位置；车载终端确定车载终端当前地理位置与所有在线群成员的身份标识对应的移动终端的地理位置之间距离；车载终端根据车载终端当前地理位置与所有在线群成员的身份标识对应的移动终端的地理位置之间距离确定所述N个在线群成员的身份标识，所述N个在线群成员为所述N个在线群成员的当前地理位置与所述车载终端当前地理位置之间的距离，小于或等于除了所述N个在线群成员中的任意一个在线群成员的当前地理位置与车载终端当前地理位置之间的距离。

S303、车载终端提示用户是否向所述N个在线群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求。

S304、在接收到用户输入的确认指令的情况下，车载终端根据获取到的N个在线群成员的身份标识，向所述N个在线群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。

S305、车载终端接收目标群成员k对应的移动终端响应所述车辆异常处理请求而发送的响应消息。

S306、车载终端向除了所述目标群成员k之外的所述N个目标群成员对应的移动终端发送所述车辆异常处理请求失效通知。

可以看出，本发明实施例中，在检测到车辆异常时，确定所述车辆异常的异常等级；若所述异常等级大于或等于预设异常等级，从社交群组中获取目标群成员的身份标识；根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。进而能够在车载终端检测到车辆异常的异常等级大于或等于预设异常等级时，向目标群成员发送车辆异常处理请求，以使得目标群成员收到车辆异常处理请求后，给用户处理车辆异常，进而扩展了车载终端的车辆异常处理机制，进而提升用户体验。

请参见图4，图4为本发明实施例提供的一种车载终端400的结构示意图，该车载终端包括：

确定单元401，用于在检测到车辆异常时，确定所述车辆异常的异常等级。

获取单元402，用于若所述异常等级大于或等于预设异常等级，从社交群组中获取目标群成员的身份标识。

第一发送单元403，用于根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。

可选的，第一发送单元403根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求之前，图4所示的车载终端还包括：提示单元，用于提示用户是否向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求；接收单元，用于接收用户输入的确认指令。

其中，确定单元401具体用于：根据预先存储的车辆异常与异常预设等级的映射关系，确定与所述车辆异常对应的异常等级。

其中，所述目标群成员的身份标识的数量为N个，所述N为大于或等于2，所述获取单元402具体用于：随机从所述社交群组的所有群成员中获取N个群成员的身份标识；或者，随机从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识；或者，从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识，所述N个在线群成员为所述N个在线群成员的当前地理位置与所述车载终端当前地理位置之间的距离，小于或等于除了所述N个在线群成员中的任意一个在线群成员的当前地理位置与车载终端当前地理位置之间的距离。

可选的，第一发送单元403根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求之后，图4所示的车载终端还包括：第二发送单元，用于若接收到目标群成员k对应的移动终端响应所述车辆异常处理请求而发送的响应消息，向除了所述目标群成员k之外的所述N个目标群成员对应的移动终端发送所述车辆异常处理请求失效通知。

可以理解的是，本实施例的车载终端400的各功能模块的功能可根据所述方法实施例中的方法具体实现，其具体实现过程可以参照所述方法实施例的相关描述，此处不再赘述。

可以看出，本发明实施例中，在检测到车辆异常时，确定单元401确定所述车辆异常的异常等级；若所述异常等级大于或等于预设异常等级，获取单元402从社交群组中获取目标群成员的身份标识；第一发送单元403根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。进而能够在车载终端检测到车辆异常的异常等级大于或等于预设异常等级时，向目标群成员发送车辆异常处理请求，以使得目标群成员收到车辆异常处理请求后，给用户处理车辆异常，进而扩展了车载终端的车辆异常处理机制，进而提升用户体验。

请参考图5，图5是本发明实施例公开的一种车载终端500的结构示意图。如图所示，本发明实施例中的车载终端包括：至少一个处理器501，例如CPU，至少一个接收器503，至少一个存储器504，至少一个发送器505，至少一个通信总线502。其中，通信总线502用于实现这些组件之间的连接通信。其中，本发明实施例中装置的接收器503和发送器505可以是有线发送端口，也可以为无线设备，例如包括天线装置，用于与其他节点设备进行信令或数据的通信。存储器504可以是高速RAM存储器，也可以是非不稳定的存储器(non-volatilememory)，例如至少一个磁盘存储器。存储器504可选的还可以是至少一个位于远离前述处理器501的存储装置。存储器504中存储一组程序代码，且处理器501用于调用存储器中存储的程序代码，用于执行以下操作：

所述处理器501，用于在检测到车辆异常时，确定所述车辆异常的异常等级；若所述异常等级大于或等于预设异常等级，从社交群组中获取目标群成员的身份标识；

所述发送器505，用于根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。

可选的，本发明实施例中，所述发送器505根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求之前，所述发送器505提示用户是否向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求；所述接收器503接收用户输入的确认指令。

可选的，本发明实施例中，所述发送器505确定所述车辆异常的等级的具体实施方式为：根据预先存储的车辆异常与异常预设等级的映射关系，确定与所述车辆异常对应的异常等级。

可选的，本发明实施例中，所述目标群成员的身份标识的数量为N个，所述N为大于或等于2，所述处理器501获取目标群成员的身份标识的具体实施方式为：随机从所述社交群组的所有群成员中获取N个群成员的身份标识；或者，随机从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识；或者，从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识，所述N个在线群成员为所述N个在线群成员的当前地理位置与所述车载终端当前地理位置之间的距离，小于或等于除了所述N个在线群成员中的任意一个在线群成员的当前地理位置与车载终端当前地理位置之间的距离。

可选的，本发明实施例中，所述发送器505根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求之后，若接收到目标群成员k对应的移动终端响应所述车辆异常处理请求而发送的响应消息，所述发送器505向除了所述目标群成员k之外的所述N个目标群成员对应的移动终端发送所述车辆异常处理请求失效通知。

可以看出，本发明实施例中，在检测到车辆异常时，确定所述车辆异常的异常等级；若所述异常等级大于或等于预设异常等级，从社交群组中获取目标群成员的身份标识；根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。进而能够在车载终端检测到车辆异常的异常等级大于或等于预设异常等级时，向目标群成员发送车辆异常处理请求，以使得目标群成员收到车辆异常处理请求后，给用户处理车辆异常，进而扩展了车载终端的车辆异常处理机制，进而提升用户体验。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccessMemory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种车辆异常处理方法，其特征在于，包括：

在检测到车辆异常时，确定所述车辆异常的异常等级；

若所述异常等级大于或等于预设异常等级，从社交群组中获取目标群成员的身份标识；

根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标群成员的身份标识的数量为N个，所述N为大于或等于2，所述获取目标群成员的身份标识，包括：

随机从所述社交群组的所有群成员中获取N个群成员的身份标识；

或者，

随机从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识；

或者，

从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识，所述N个在线群成员为所述N个在线群成员的当前地理位置与所述车载终端当前地理位置之间的距离，小于或等于除了所述N个在线群成员中的任意一个在线群成员的当前地理位置与车载终端当前地理位置之间的距离。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求之后，所述方法还包括：

若接收到目标群成员k对应的移动终端响应所述车辆异常处理请求而发送的响应消息，向除了所述目标群成员k之外的所述N个目标群成员对应的移动终端发送所述车辆异常处理请求失效通知。

4.根据权利要求1～3任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求之前，所述方法还包括：提示用户是否向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，接收用户输入的确认指令。

5.根据权利要求1～4任一项所述的方法，其特征在于，确定所述车辆异常的等级，包括：

根据预先存储的车辆异常与异常预设等级的映射关系，确定与所述车辆异常对应的异常等级。

6.一种车载终端，其特征在于，包括：

确定单元，用于在检测到车辆异常时，确定所述车辆异常的异常等级；

获取单元，用于若所述异常等级大于或等于预设异常等级，从社交群组中获取目标群成员的身份标识；

第一发送单元，用于根据所述目标群成员的身份标识，向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求，所述车辆异常处理请求携带车载终端当前地理位置。

7.根据权利要求6所述的车载终端，其特征在于，所述目标群成员的身份标识的数量为N个，所述N为大于或等于2，所述获取单元具体用于：

随机从所述社交群组的所有群成员中获取N个群成员的身份标识；

或者，

随机从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识；

或者，

从所述社交群组的所有在线群成员中获取N个在线群成员的身份标识，所述N个在线群成员为所述N个在线群成员的当前地理位置与所述车载终端当前地理位置之间的距离，小于或等于除了所述N个在线群成员中的任意一个在线群成员的当前地理位置与车载终端当前地理位置之间的距离。

8.根据权利要求7所述的车载终端，其特征在于，所述车载终端还包括：

第二发送单元，用于若接收到目标群成员k对应的移动终端响应所述车辆异常处理请求而发送的响应消息，向除了所述目标群成员k之外的所述N个目标群成员对应的移动终端发送所述车辆异常处理请求失效通知。

9.根据权利要求6～8任一项所述的车载终端，其特征在于，所述车载终端还包括：

提示单元，用于提示用户是否向所述目标群成员的身份标识对应的移动终端发送车辆异常处理请求；

接收单元，用于接收用户输入的确认指令。

10.根据权利要求6～9任一项所述的车载终端，其特征在于，所述确定单元具体用于：

根据预先存储的车辆异常与异常预设等级的映射关系，确定与所述车辆异常对应的异常等级。