CN105246095A - 一种移动通信业务的应用终端 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种移动通信业务的应用终端，包括能够对移动通信业务的应用情况进行统一监控的后台应用***，能够在所述后台应用***的监控下实现移动通信业务的应用操作的前台服务***，以及能够实现所述后台应用***与前台服务***之间的数据交互的无线传输***；所述前台服务***、无线传输***和后台应用***依次连接。本发明所述移动通信业务的应用终端，可以克服现有技术中人工劳动量大、工作效率低和用户体验差等缺陷，以实现人工劳动量小、工作效率高和用户体验好的优点。

Description

一种移动通信业务的应用终端

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体地，涉及一种移动通信业务的应用终端。

背景技术

移动设备、通讯技术、3G通讯网络、GPS等技术的迅猛发展催生出现场移动业务应用，在办事效率、业务流转的持续性与完整性、工作响应的实时性与精准性等方面具有传统手段与方法无法比拟的优势。而移动智能终端、4G通讯、GPS导航、条码扫描、RFID识读等技术的发展和成熟应用，为智能化、移动式现场交互业务应用提供了可能。

国网甘肃省电力公司拟开展营销移动作业应用建设，将营销工作中的催费、收费等业务向现场延伸，利用智能终端设备提升工作人员的效率，提高企业的整体反应速度，提高前移服务占总服务总数的比例，让用电客户的问题和误解第一时间得到澄清和解决，提升其满意度，这些工作已迫在眉睫。

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术中至少存在人工劳动量大、工作效率低和用户体验差等缺陷。

发明内容

本发明的目的在于，针对上述问题，提出一种移动通信业务的应用终端，以实现人工劳动量小、工作效率高和用户体验好的优点。

为实现上述目的，本发明采用的技术方案是：一种移动通信业务的应用终端，包括能够对移动通信业务的应用情况进行统一监控的后台应用***，能够在所述后台应用***的监控下实现移动通信业务的应用操作的前台服务***，以及能够实现所述后台应用***与前台服务***之间的数据交互的无线传输***；所述前台服务***、无线传输***和后台应用***依次连接。

进一步地，所述前台服务***，包括分别与所述无线传输***连接的服务终端和工作站。

进一步地，所述服务终端，包括与所述无线传输***连接的处理器，以及分别与所述处理器连接的权限管理模块、身份认证模块、版本升级模块、***参数维护模块、公告信息发布模块、服务状态监控与统计模块、以及缴费统计模块；其中：

所述权限管理模块，用于通过树状层次化结构实现组织权限的维护；

所述身份认证模块，用于提供包含口令、验证码的多种方式身份认证，保证通信安全；

所述版本升级模块，用于支持自动检测终端用户在用版本，能够发出升级提示，支持用户在线升级；

所述***参数维护模块，用于维护包含***运行、业务处理的***参数，使得数据能够以统一的语义得到处理，并便于数据的变更维护；

所述公告信息发布模块，用于提供公告信息并发布、维护公告信息；

所述服务状态监控与统计模块，用于实现包含浏览人数、登录人数、登录次数的信息的查询与统计，对***的访问情况进行检测，能自动检测到异常情况；

所述缴费统计模块，用于统计通过终端应用进行充值缴费的笔数和金额。

进一步地，所述工作站，包括与所述无线传输***连接的数据库，以及依次与所述数据库连接的应用服务器和页面显示器。

进一步地，所述后台应用***，包括与所述无线传输***连接的电力交换机，依次与所述电力交换机连接的统一平台服务器和数据服务器，以及分别与所述电力交换机和数据服务器连接的冗灾备用服务器。

进一步地，所述统一平台服务器，包括采用多层架构的自助缴费设备一体化管理平台***。

进一步地，所述自助缴费设备一体化管理平台***，在逻辑结构上包括依次设置的表示层、业务控制层、服务层、数据层；通过各层次***组件间服务的承载关系，实现监督管理功能；其中：

表示层：用于层封装用来访问本***的所有客户端逻辑层的服务，以及用于解释客户端的请求、提供单次登录、实现会话管理、控制对业务的访问、构造客户端的回复、以及回复传递给客户端；

控制层：用于提供业务服务的入口，展示层所需要的功能如何由控制层提供统一的转发；用于将表现层的业务请求按原子性进行分割与组装；用于用于统一管理权限审核、异常集中处理；

服务层：用于提供具体原子功能服务，为控制层提供业务原子性的功能服务；用于封装着一个业务的某个具体功能，可能多次操作数据库，或者与外部接口通讯，作为一个功能的原子在服务层进行封装处理；

数据层：用于提供数据服务，包括与数据库的通讯，与外部接口的通讯的。

进一步地，所述自助缴费设备一体化管理平台***，在B/S***架构上包括：

Web界面层，用于提供用户界面，是用户与***的接口；该层封装***的信息展示逻辑和功能，通过该层的抽象和封装，将界面显示和业务逻辑有效分隔，降低了***不同功能之间的耦合度；

业务逻辑层：用于从用户界面层接收请求，将请求整理后给数据访问层，数据访问层在获取的数据后，经过加工，将结果返回给业务层，业务层将处理后的数据返回给用户界面层；

数据访问层：用于建立实际的数据库连接，根据用户的请求生成SQL语句检索或更新数据库，并把结果返回给业务逻辑层。

进一步地，所述无线传输***，包括传输线路，以及分别连接在所述传输线路与后台应用***和前台服务***之间的安防模块。

进一步地，所述安防模块，包括外网隔离模块和/或机房防火墙和/或验证码校验模块。

本发明各实施例的移动通信业务的应用终端，由于包括能够对移动通信业务的应用情况进行统一监控的后台应用***，能够在所述后台应用***的监控下实现移动通信业务的应用操作的前台服务***，以及能够实现所述后台应用***与前台服务***之间的数据交互的无线传输***；所述前台服务***、无线传输***和后台应用***依次连接；从而可以克服现有技术中人工劳动量大、工作效率低和用户体验差的缺陷，以实现人工劳动量小、工作效率高和用户体验好的优点。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1为本发明中自助缴费终端的硬件架构图；

图2为本发明中自助缴费终端的软件架构图；

图3为本发明移动通信业务的应用终端的拓扑图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。

根据本发明实施例，如图1-图3所示，提供了一种移动通信业务的应用终端。

本发明的技术方案，面向移动作业内部工作人员，提供支持主流的智能终端操作***的app应用软件，充分利用成熟的移动互联技术与远程通信手段，实现现场信息交互和催收业务。减少工作差漏，第一时间了解客户的实时情况，提高服务的实时性。在最短时间内满足客户抄表需求，改善客户满意度。

在本发明的技术方案中，终端功能如下：

⑴信息查询：应能在终端上实现欠费用户清单推送、用户欠费状态变更提醒、用户欠费信息实时查询、用户欠费明细信息查询等功能。其中，用户欠费信息实时查询要求应能够根据输入的户号、电费年月等条件，查询用户未结清的应收电费信息，包括用户的欠费信息、缴费方式、联系电话等信息。

⑵掌上催缴：应能在终端上实现现场催费、短信订阅、充值卡充值缴费等功能。其中：①现场催费要求能够保存催费现场相关图片支持时候查询、并能支持现场打印催费缴款通知单。②催费员现场可给未订阅欠费短信通知的用户，进行订阅。③对于因欠费即将停电的用户，为了避免因充值本身所需要的时间（例如前往营业厅）或者因为用户未开通网银、不会操作支付宝等因素造成被停电，工作人员可以事先预购充值卡，并携带充值卡帮用户充值，因此要求终端支持充值卡缴费功能。

第一步：验证用户信息。输入户号，通过接口返回户名、地址信息。

第二步：充值。输入户号、***、卡密码，通过接口返回卡面值、欠费抵冲金额、账户余额、欠费金额。

终端应用应能够支持充值缴费冲正；终端应用应能够支持多张充值卡对同一户号进行充值，同时能够切换新户号进行充值；终端应用应能够支持查询客户的充值信息。

在本发明的技术方案中，服务端功能为：主要实现前台服务和后台应用所必备的相应管理功能。具体如下：

①组织权限管理：组织权限管理通过树状层次化结构实现组织权限维护功能。

②身份认证管理：提供口令、验证码等多种方式身份认证，保证通信安全。

③版本升级：支持自动检测终端用户在用版本，以便发出升级提示，支持用户在线升级。

④***参数管理：***参数维护用于维护***运行、业务处理等方面需要的参数，使得数据能够以统一的语义得到处理，并便于数据的变更维护。

⑤公告信息发布：提供公告信息内容编辑、审批、发布以及发布策略（如发布时间段等）维护等管理功能。

⑥服务状态监控与统计：实现浏览人数、登录人数、登录次数等信息的查询与统计，对***的访问情况进行检测，能自动检测到异常情况。实时统计在线用户人数。

⑦缴费统计：统计通过终端应用进行充值缴费的笔数和金额。

在本发明的技术方案中，营销***相关功能如下：

针对上述营销移动催收深化应用，营销***需要做相关适应性改造，包含但不限于催费计划指定、催费、电费收取、重整、对账、单边账查询等业务功能模块，其中：

⑴催费计划制定：根据移动终端的催费策略生成催费计划，将催费计划信息发送营销移动作业应用。

⑵催费：接收营销移动作业应用发送的催费结果上传申请，接收催费结果数据信息，并保存更新营销业务应用的催费计划和催费结果信息。

⑶移动终端电费收取：接收营销移动作业应用发送的用户缴费请求，依据销账规则进行电费销账处理，保存相关账务信息。将缴费信息、成功标志、票据信息反馈给营销移动作业应用。如果是欠费停电的用户，能够自动发起复电流程。

在本发明的技术方案中，自助缴费终端和读卡器升级的相关说明如下：

目前自助服务信息化***有：自助缴费机（***）；业务受理机（***）；自助查询机（***）；排队叫号机（***）；POS机（***）；多媒体发布终端（***）；LED屏（***）等。

自助缴费设备一体化管理平台它的主要目的有：提高公司对各种服务设备及***的管理水平，降低管理成本，对各种数据进行集中，提供各种不同的统计、汇总、分析功能，为管理者进行决策提供数据支撑。

自助缴费设备一体化管理平台建设，既能进一步增强公司与用电客户之间不间断交互响应、增强综合服务能力，又能进一步提高公司对各种服务设备及***的管理水平，降低管理成本，对各种数据进行集中，提供各种不同的统计、汇总、分析功能，为管理者进行决策提供数据支撑。

自助缴费设备一体化管理平台是对各个***进行整合，进行智能统计、分析，并承担起各个***之间的智能交互功能。平台下属的各个***之间是相互独立的，可以只包含其中一个或几个***，也可以增加额外的***。每个***下面挂有一种或多种设备，设备有相似点，但也有各自的特性。参见图1。

软件架构技术：

自助缴费设备一体化管理平台***作为一个综合性的应用***，软件架构设计按照分层架构的模式，分成表示层、控制层、服务层、数据层，各个层次模块负责的功能清晰明了、模块松散耦合，便于扩展升级。应用服务器使用Linux操作***。客户端采用WindowsXP/2000/2003。具体技术架构图如图2所示。

安全设计：公司自助缴费设备一体化管理平台***建设的安全防护体系总体上遵循国家电网公司总体安全防护策略和相关要求，遵循国网公司信息内、外网隔离原则。

在本项目***安全体系建设过程中，综合考虑安全体系的综合性、整体性、适应性、灵活性，并能够通过多个层次，实现多重保护。

网络安全性：自助缴费设备一体化管理平台***服务器：电力根据机房防火墙设定，可将设备服务器放于DMZ内区或外区，然后开放特定访问端口。

自助缴费设备一体化管理平台***服务器上所有远程服务都关闭，只开发SSH连接端口，供远程维护使用。

软件安全性：客户端与自助缴费设备一体化管理平台***服务器之间通讯，关键的用户数据采用了DES加密或MD5加密算法保存，提交数据时采用验证码校验，防止数据包被篡改。

程序中对数据库访问的SQL有统一过滤，方式sql注入式攻击，控制层接口对于来自非本服务器页面的请求一律拒绝，有效的降低http等非法链接请求入侵的攻击。

***容灾：由于集中式管理，如果自助缴费设备一体化管理平台***服务器出现故障，必然导致大面积终端不能使用，所以为自助缴费设备一体化管理平台***建立一台备用机，在生产机出现问题无法提供正常服务时，可切换到备份机上去。

本发明技术方案需要解决的技术问题：

自助缴费设备一体化管理平台***目前接入的有pos机、自助缴费机、排队机、信息发布***，随着接入的******越来越多，且各个***之间业务也存在关联；

第一、其他***的接入的管理的方式难以确定，如果使用接口的方式，那***间的用户、权限必须要统一起来，实现比较麻烦；如果重新开发必然会耗费不少的时间来重建；

第二、当自助缴费设备一体化管理平台***下的子***间有业务、接口等相关需求时，平台比较难以管理和记录对应的关系。

本发明技术方案的基本构造（含软、硬件）：

㈠软件***结构

按照应用架构设计以及数据架构设计的要求，结合当前信息技术应用实际情况，***采用满足技术先进性与成熟性相结合的基于J2EE的多层技术构架，并采用JavaServerPage等展现技术，以提高***的灵活性、可扩展性以及并发处理能力。

采用多层架构的自助缴费设备一体化管理平台***从技术的逻辑结构上可分为表示层、业务控制层、服务层、数据层四个层面，通过各层次***组件间服务的承载关系，实现监督管理功能，如下所示：

表示层：该层封装了用来访问本***的所有客户端逻辑层的服务。该层解释客户端的请求、提供单次登录、实现会话管理、控制对业务的访问（权限检查）、构造客户端的回复(response)、以及回复传递给客户端。以友好统一的界面与用户进行交互，主要完成业务操作、业务查询和决策支持的前台展示。

控制层：该层提供业务服务的入口，展示层所需要的功能如何由控制层提供统一的转发；控制层将表现层的业务请求按原子性进行分割与组装；控制层还统一管理着权限审核、异常集中处理等。

服务层：该层提供具体原子功能服务，为控制层提供业务原子性的功能服务；服务层封装着一个业务的某个具体功能，该功能可能多次操作数据库，或者与外部接口通讯，作为一个功能的原子在服务层进行封装处理。

数据层：该层提供数据服务，具体可以是与数据库的通讯，与外部接口的通讯的，通讯的方式可以是socket、webservices等。

㈡硬件***，详细参数配置如下所示：

DELL机架式服务器R410，<2.13>5606，硬盘160G，DDR3内存2G，光纤千兆网卡1块，10/100/1000M电口2个；冗余电源，DVD。

㈢***平台架构：***采用B/S模式，使用最新的J2EE技术进行开发。软件构架为标准三层软件构架。

Web界面层：提供用户界面，是用户与***的接口。该层封装***的信息展示逻辑和功能，通过该层的抽象和封装，将界面显示和业务逻辑有效分隔，降低了***不同功能之间的耦合度。

业务逻辑层：从用户界面层接收请求，将请求整理后给数据访问层，数据访问层在获取的数据后，经过加工，将结果返回给业务层，业务层将处理后的数据返回给用户界面层。

数据访问层：建立实际的数据库连接，根据用户的请求生成SQL语句检索或更新数据库，并把结果返回给业务逻辑层。

***框架层：用于实现项目中多个层次反复使用的通用方法和数据结构。

本发明技术方案的开发环境：

采用技术为J2EE、jsp、XML、CSS、WebService，开发工具为MyEclipse，数据库管理***为Oracle10G，建模语言为UML，建模工具为Visio、Jude、PowerDesigner。

本发明技术方案的运行环境：

本发明技术方案的***测试结果：

采用α法测试（用户环境，用户操作，***开发人员指导下的测试）与β测试（用户环境，用户操作，***开发人员不在现场）相结合的测试方法，以黑盒子法对***的各个子模块进行详细测试。

对软件的正确性、容错性、性能与效率、易用性、安全性、稳定性以及文档进行了测试，测试结论：

⑴采用（浏览器/服务器）B/S***架构，使***安装、配置和维护简单方便，能够实现集中管理，业务处理。

⑵符合各电力公司业务实际及不同层次业务需要。

⑶操作简便，界面美观。

⑷软件灵活度高。

⑸软件权限划分更全面、细致。

⑹数据传输安全可靠，用户身份验证严格，未发现安全漏洞。

⑺软件文档完整、规范、易理解。

本发明技术方案的***拓扑图，参见图3。本发明技术方案具有以下特点：

⑴自助缴费设备一体化管理平台***，采用B/A/S多层体系结构，通过数据库服务器/应用服务器/客户端的分层部署，将数据存储管理、应用逻辑、界面显示的功能分开。

⑵自助缴费设备一体化管理平台***配置一台数据库服务器、一台数据磁盘阵列、一台备份磁盘阵列、二台应用服务器，另外客户端由营业厅等提供。

⑶数据存储在线数据磁盘阵列上，通过磁盘阵列的RAID技术实现数据冗余保护，可以有效降低物理部件损坏导致数据丢失的风险，通过Oracle数据库服务器来管理这些数据。

⑷通过Oracle数据备份接口，定期将在线数据备份到备份磁盘阵列上。

最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种移动通信业务的应用终端，其特征在于，包括能够对移动通信业务的应用情况进行统一监控的后台应用***，能够在所述后台应用***的监控下实现移动通信业务的应用操作的前台服务***，以及能够实现所述后台应用***与前台服务***之间的数据交互的无线传输***；所述前台服务***、无线传输***和后台应用***依次连接。

2.根据权利要求1所述的移动通信业务的应用终端，其特征在于，所述前台服务***，包括分别与所述无线传输***连接的服务终端和工作站。

3.根据权利要求2所述的移动通信业务的应用终端，其特征在于，所述服务终端，包括与所述无线传输***连接的处理器，以及分别与所述处理器连接的权限管理模块、身份认证模块、版本升级模块、***参数维护模块、公告信息发布模块、服务状态监控与统计模块、以及缴费统计模块；其中：

所述权限管理模块，用于通过树状层次化结构实现组织权限的维护；

所述身份认证模块，用于提供包含口令、验证码的多种方式身份认证，保证通信安全；

所述版本升级模块，用于支持自动检测终端用户在用版本，能够发出升级提示，支持用户在线升级；

所述***参数维护模块，用于维护包含***运行、业务处理的***参数，使得数据能够以统一的语义得到处理，并便于数据的变更维护；

所述公告信息发布模块，用于提供公告信息并发布、维护公告信息；

所述服务状态监控与统计模块，用于实现包含浏览人数、登录人数、登录次数的信息的查询与统计，对***的访问情况进行检测，能自动检测到异常情况；

所述缴费统计模块，用于统计通过终端应用进行充值缴费的笔数和金额。

4.根据权利要求2所述的移动通信业务的应用终端，其特征在于，所述工作站，包括与所述无线传输***连接的数据库，以及依次与所述数据库连接的应用服务器和页面显示器。

5.根据权利要求1-4中任一项所述的移动通信业务的应用终端，其特征在于，所述后台应用***，包括与所述无线传输***连接的电力交换机，依次与所述电力交换机连接的统一平台服务器和数据服务器，以及分别与所述电力交换机和数据服务器连接的冗灾备用服务器。

6.根据权利要求5所述的移动通信业务的应用终端，其特征在于，所述统一平台服务器，包括采用多层架构的自助缴费设备一体化管理平台***。

7.根据权利要求6所述的移动通信业务的应用终端，其特征在于，所述自助缴费设备一体化管理平台***，在逻辑结构上包括依次设置的表示层、业务控制层、服务层、数据层；通过各层次***组件间服务的承载关系，实现监督管理功能；其中：

表示层：用于层封装用来访问本***的所有客户端逻辑层的服务，以及用于解释客户端的请求、提供单次登录、实现会话管理、控制对业务的访问、构造客户端的回复、以及回复传递给客户端；

控制层：用于提供业务服务的入口，展示层所需要的功能如何由控制层提供统一的转发；用于将表现层的业务请求按原子性进行分割与组装；用于用于统一管理权限审核、异常集中处理；

服务层：用于提供具体原子功能服务，为控制层提供业务原子性的功能服务；用于封装着一个业务的某个具体功能，可能多次操作数据库，或者与外部接口通讯，作为一个功能的原子在服务层进行封装处理；

数据层：用于提供数据服务，包括与数据库的通讯，与外部接口的通讯的。

8.根据权利要求6所述的移动通信业务的应用终端，其特征在于，所述自助缴费设备一体化管理平台***，在B/S***架构上包括：

Web界面层，用于提供用户界面，是用户与***的接口；该层封装***的信息展示逻辑和功能，通过该层的抽象和封装，将界面显示和业务逻辑有效分隔，降低了***不同功能之间的耦合度；

业务逻辑层：用于从用户界面层接收请求，将请求整理后给数据访问层，数据访问层在获取的数据后，经过加工，将结果返回给业务层，业务层将处理后的数据返回给用户界面层；

数据访问层：用于建立实际的数据库连接，根据用户的请求生成SQL语句检索或更新数据库，并把结果返回给业务逻辑层。

9.根据权利要求1-4中任一项所述的移动通信业务的应用终端，其特征在于，所述无线传输***，包括传输线路，以及分别连接在所述传输线路与后台应用***和前台服务***之间的安防模块。

10.根据权利要求5所述的移动通信业务的应用终端，其特征在于，所述安防模块，包括外网隔离模块和/或机房防火墙和/或验证码校验模块。