CN105227660B - 一种提醒方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开是关于一种提醒方法及装置。其中，提醒方法包括：确定非活跃用户；判断所述非活跃用户是否处于可唤醒状态；若所述非活跃用户并未处于可唤醒状态，则不进行操作；若所述非活跃用户处于可唤醒状态，则向所述非活跃用户发送提醒信息。通过本公开实施例，能够及时唤醒非活跃用户。

Description

一种提醒方法及装置

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，尤其涉及一种提醒方法及装置。

背景技术

随着互联网服务的发展，云服务的应用被越来越多的用户喜爱并使用。

通过云服务，用户可以在云端服务器中备份和在线管理手机中的联系人、短信、照片、便签等各种数据，便于手机用户因手机中数据内容丢失时从云端服务器中及时找回。

当在预置的时间段内，云服务用户始终未使用云服务的相关功能时，则可以将这类云服务用户称之为“非活跃云服务用户”。

目前，如何唤醒非活跃云服务用户继续使用云服务功能，尚且没有相关的解决方案。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种提醒方法及装置，能够及时唤醒非活跃用户。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种提醒方法，包括：

确定非活跃用户；

判断所述非活跃用户是否处于可唤醒状态；

若所述非活跃用户并未处于可唤醒状态，则不进行操作；若所述非活跃用户处于可唤醒状态，则向所述非活跃用户发送提醒信息。

进一步，所述判断所述非活跃用户是否处于可唤醒状态，包括：

获取其他活跃用户的通信记录；

判断所述通信记录中是否包含与所述非活跃用户的通信记录；

如果是，则确定所述非活跃用户处于可唤醒状态。

其中，所述通信记录包括：通话记录、短信记录和/或邮件记录。

进一步，所述向所述非活跃用户发送提醒信息，包括：

获取所述非活跃用户的联系方式信息；

按照所述联系方式信息，向所述非活跃云服务用户发送提醒信息。

进一步，所述获取所述非活跃用户的联系方式信息，包括：

读取所述非活跃用户注册时提供的联系方式信息；以及，

读取所述其他活跃用户与所述非活跃用户的通信记录中的所述非活跃用户的联系方式信息。

其中，所述联系方式信息包括：电话号码信息、邮箱信息、即时通信账号信息以及用户注册公众平台生成的个人账号信息。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种提醒装置，应用于服务器，包括：

非活跃用户确定模块，用于确定非活跃用户；

非活跃用户判断模块，用于判断所述非活跃用户是否处于可唤醒状态；

提醒信息发送模块，用于当所述非活跃用户处于可唤醒状态时，向所述非活跃用户发送提醒信息。

进一步，所述非活跃用户判断模块，包括：

通信记录获取单元，用于获取其他活跃用户的通信记录；

通信记录判断单元，用于判断所述通信记录中是否包含与所述非活跃用户的通信记录，如果是，则触发唤醒状态判断单元；

唤醒状态判断单元，用于确定所述非活跃用户处于可唤醒状态。

其中，所述通信记录包括：通话记录、短信记录和/或邮件记录。

进一步，所述提醒信息发送模块，包括：

非活跃用户信息获取单元，用于获取所述非活跃用户的联系方式信息；

信息发送单元，用于按照所述联系方式信息，向所述非活跃云服务用户发送提醒信息。

进一步，所述非活跃用户信息获取单元，包括：

注册资料信息读取单元，用于读取所述非活跃用户注册时提供的联系方式信息；

联系方式读取单元，用于读取所述其他活跃用户与所述非活跃用户的通信记录中的所述非活跃用户的联系方式信息。

其中，所述联系方式信息包括：电话号码信息、邮箱信息、即时通信账号信息以及用户注册公众平台生成的个人账号信息。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种服务器，包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为：

确定非活跃用户；

判断所述非活跃用户是否处于可唤醒状态；

若所述非活跃用户并未处于可唤醒状态，则不进行操作；若所述非活跃用户处于可唤醒状态，则向所述非活跃用户发送提醒信息。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本公开中的服务器如果发现当前存在非活跃用户时，则首先确定非活跃用户，继而判断该非活跃用户是否处于可唤醒状态，如果该非活跃用户并未处于可唤醒状态，则不对该用户进行操作；若该非活跃用户处于可唤醒状态，则向该非活跃用户发送提醒信息，其中，提醒信息用于提醒该非活跃用户重新使用服务器提供的相应功能。由此，服务器可以通过发送提醒信息的方式，唤醒非活跃用户，以提醒该非活跃用户再次使用服务器的相应功能，大大提高用户使用服务器功能的便捷性。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

图1是本公开实施例一种提醒方法的示例性流程图；

图2是图1中步骤S102的一种具体实现步骤示意图；

图3是图1中步骤S103的一种具体实现步骤示意图；

图4是本公开实施例中一种提醒装置的结构示意图；

图5是对应图4中非活跃用户判断模块的一种结构示意图；

图6是对应图4中提醒信息发送模块的一种结构示意图；

图7是对应图6中非活跃用户信息获取单元的一种结构示意图；

图8是本公开实施例提供的终端设备实施例的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1是根据一示例性实施例示出的一种提醒方法的流程图。如图1所示，提醒方法用于云端服务器中，包括以下步骤：

步骤S101、确定非活跃用户。

该步骤中，服务器首先确定非活跃用户。实际应用中，服务器对用户使用服务器提供的相应功能的使用状态进行监控，当在预置的一段时间内，发现用户持续未使用服务器提供的相关功能，则将这类用户确定为非活跃用户。

仍以云服务用户为例，云端服务器对用户使用云服务的状态进行监控，当在预置的一段时间内，发现某个云服务用户未使用云服务的相关功能，则将这类云服务用户确定为非活跃云服务用户。

步骤S102、判断非活跃用户是否处于可唤醒状态，若非活跃用户并未处于可唤醒状态，则不进行操作；若非活跃用户处于可唤醒状态，则继续执行步骤S103；

该步骤中，服务器如果发现当前存在非活跃用户时，为了唤醒非活跃用户，服务器需要判断当前非活跃用户是否处于可唤醒状态。本公开实施例中，当服务器确定当前非活跃用户处于可唤醒状态时，则确定该非活跃用户可以被唤醒；否则，当服务器确定当前非活跃用户并未处于可唤醒状态时，则确定该非活跃用户不可被唤醒，则不对该非活跃用户执行唤醒操作。

步骤S103、向非活跃用户发送提醒信息。

该步骤中，当服务器确定非活跃用户处于可唤醒状态时，即可向该非活跃用户发送提醒信息，通过提醒信息，唤醒非活跃用户。

例如：当云端服务器确定某个非活跃云服务用户处于可唤醒状态时，则向该非活跃云服务用户发送提醒信息，例如：提醒该用户当前还有数据存储于云端服务器，可以重新使用云服务功能，从而唤醒该非活跃云服务用户，方便用户管理在云端服务器中备份的数据。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：如果发现当前存在非活跃用户时，则首先确定非活跃用户，继而判断该非活跃用户是否处于可唤醒状态，如果该非活跃用户并未处于可唤醒状态，则不对该用户进行操作；若该非活跃用户处于可唤醒状态，则向该非活跃用户发送提醒信息，其中，提醒信息用于提醒该非活跃用户重新使用服务器提供的相应功能。由此，服务器可以通过发送提醒信息的方式，唤醒非活跃用户，以提醒该非活跃用户再次使用服务器的相应功能，大大提高用户使用服务器功能的便捷性。

在本公开提供的一个实施例中，如图2所示，服务器判断非活跃用户是否处于可唤醒状态的方式，具体可以为：

步骤S201、获取其他活跃用户的通信记录；

步骤S202、判断通信记录中是否包含与非活跃用户的通信记录，如果是则继续步骤S203；

步骤S203、确定非活跃用户处于可唤醒状态。

该实施例中，服务器通过通信记录扫描，获得除非活跃用户之外的其他所有活跃用户的通信记录，这样操作的目的在于，进一步判断通信记录扫描结果中，是否包含活跃用户与非活跃用户的通信记录，如果通信扫描结果中包含活跃用户与非活跃用户的通信记录，则表示非活跃用户当前处于可唤醒状态。

在上述实施例中，通信记录通常可以包括：活跃用户与非活跃用户之间的通话记录、短信记录或邮件记录。

在本公开提供的一个实施例中，如图3所示，服务器向非活跃用户发送提醒信息的方式，具体可以为：

步骤301、获取非活跃用户的联系方式信息；

步骤302、按照联系方式信息，向非活跃云服务用户发送提醒信息。

该实施例中，云端服务器通过获取非活跃用户的联系方式信息，得到非活跃用户的联系方式，从而可以按照该联系方式信息，向非活跃云服务用户发送提醒信息。

在本公开的其他实施例中，获取非活跃用户的联系方式信息的方式，可以包括：读取非活跃用户注册时提供的联系方式信息；以及，读取其他活跃用户与非活跃用户的通信记录中的非活跃用户的联系方式信息。

以云服务用户为例，可以基于用户注册云服务时提供的资料信息获取非活跃云服务用户的联系方式信息。通常，云服务在接受用户注册服务时，需要指示用户填写一些资料信息，在这样的资料信息中，一般都会包含用户的联系方式信息，以便于与该用户的联系。具体地，当云端服务器发现当前某个用户为非活跃云服务用户时，即读取非活跃云服务用户注册云服务时提供的资料信息，进而从资料信息中查找非活跃云服务用户的联系方式信息。

该实现方式中，并不对非活跃云服务用户的联系方式信息的有效性进行判断，直接从用户注册云服务时提供的资料信息获取非活跃云服务用户的联系方式信息。用户在注册云服务时，提供的联系方式信息可以包括多种，例如：用户的电话号码信息、邮箱信息、即时通信账号信息(例如：腾讯QQ账号)以及用户注册公众平台生成的个人账号信息(例如：微信号)等。实际应用场景中，联系方式信息并不限于上述形式。

当云端服务器获得非活跃云服务用户的联系方式信息之后，即可按照该联系方式信息，向非活跃云服务用户发送提醒信息。具体地，当获取到的联系方式信息为用户的电话号码信息时，则可以采用向该电话号码发送短消息的形式进行提醒，也可以由云端客服向该电话号码拨打提醒电话；当获取到的联系方式信息为用户的邮箱信息时，则可以向该邮箱发送提醒邮件；当获取到的联系方式信息为用户的即时通信账户信息时，则可以向该即时通信账户信息发送即时提醒会话消息；当获取到的联系方式信息为用户注册公众平台生成的个人账号信息，则可以向该个人账户信息发送提醒消息。

具体应用场景中，用户注册云服务时提供的联系方式信息可以为以上形式中的一种或多种形式，对此，本公开并不做具体限定。

可见，当非活跃云服务用户的联系方式信息有多种形式时，对应不同形式的联系方式信息，向该联系方式发送提醒信息的方式也可以不同。

下面仍以云服务的具体应用场景为例，对上述提醒过程进行详细说明。

用户A在云端服务器注册了云服务，云端服务器对用户A使用云服务的状态进行监控，当在预置的一段时间内，发现用户A未使用云服务的相关功能，则将用户A确定为非活跃云服务用户。为了唤醒用户A，云端服务器需要获取用户A的联系方式信息。一种方式中，云端服务器通过通信记录扫描，获得除非活跃云服务用户A之外的其他所有活跃云服务用户的通信记录，断通信记录扫描结果中，是否包含活跃云服务用户与用户A的通信记录，如果通信扫描结果中包含活跃云服务用户与用户A的通信记录，则表示用户A当前的联系方式仍有效，则从该活跃云服务用户与用户A的通信记录中提取用户A的联系方式信息；另一种方式中，当云端服务器通过通信记录扫描，未发现活跃云服务用户与用户A的通信记录时，则可以读取用户A注册云服务时提供的资料信息，进而从资料信息中查找用户A的联系方式信息。当云端服务器获得用户A的联系方式信息之后，即可按照该联系方式信息，向用户A发送提醒信息，以提醒用户A当前还有数据备份在云端服务器上。

相应上述方法实施例，本公开还提供了一种提醒装置，该装置可以应用于服务器。图4为该装置的一个具体实施例，该装置具体可以包括：

非活跃用户确定模块401，用于确定非活跃云服务用户；

非活跃用户判断模块402，用于判断非活跃用户是否处于可唤醒状态；

提醒信息发送模块403，用于当非活跃用户处于可唤醒状态时，向非活跃用户发送提醒信息。

本公开实施例中，提醒装置中的非活跃用户确定模块对用户使用服务器提供的相应功能的使用状态进行监控，当在预置的一段时间内，发现用户持续未使用服务器提供的相关功能，则将这类用户确定为非活跃用户。为了唤醒非活跃云服务用户，提醒装置需要通过非活跃用户判断模块，判断当前非活跃用户是否处于可唤醒状态。当服务器确定当前非活跃用户处于可唤醒状态时，则确定该非活跃用户可以被唤醒，即可通过提醒信息发送模块，向该非活跃用户发送提醒信息，通过提醒信息，唤醒非活跃用户。

本公开中的提醒装置实施例中，如果发现当前存在非活跃用户时，则首先确定非活跃用户，继而判断该非活跃用户是否处于可唤醒状态，如果该非活跃用户并未处于可唤醒状态，则不对该用户进行操作；若该非活跃用户处于可唤醒状态，则向该非活跃用户发送提醒信息，其中，提醒信息用于提醒该非活跃用户重新使用服务器提供的相应功能。由此，服务器可以通过发送提醒信息的方式，唤醒非活跃用户，以提醒该非活跃用户再次使用服务器的相应功能，大大提高用户使用服务器功能的便捷性。

在本公开提供的一个实施例中，如图5所示，非活跃用户判断模块的一种实现方式中，可以包括以下执行单元：

通信记录获取单元501，用于获取其他活跃用户的通信记录；

通信记录判断单元502，用于判断通信记录中是否包含与非活跃云服务用户的通信记录，如果是，则触发唤醒状态判断单元503；

唤醒状态判断单元503，用于确定非活跃用户处于可唤醒状态。

该实施例中，通过通信记录扫描，获得除非活跃用户之外的其他所有活跃用户的通信记录，这样操作的目的在于，进一步判断通信记录扫描结果中，是否包含活跃用户与非活跃用户的通信记录，如果通信扫描结果中包含活跃用户与非活跃用户的通信记录，则表示非活跃用户当前处于可唤醒状态。

在上述实施例中，通信记录通常可以包括：活跃用户与非活跃用户之间的通话记录、短信记录或邮件记录。

在本公开提供的一个实施例中，如图6所示，提醒信息发送模块的一种实现方式中，可以包括以下执行单元：

非活跃用户信息获取单元601，用于获取所述非活跃用户的联系方式信息；

信息发送单元602，用于按照所述联系方式信息，向所述非活跃云服务用户发送提醒信息。

进一步，在本公开的其他实施例中，如图7所示，非活跃用户信息获取单元的一种实现方式中，可以包括以下执行单元：

注册资料信息读取单元701，用于读取非活跃用户注册时提供的联系方式信息；

联系方式读取单元702，用于读取其他活跃用户与非活跃用户的通信记录中的非活跃用户的联系方式信息。

相应地，本公开实施例还提供了一种服务器，该服务器可以包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，处理器被配置为：

确定非活跃用户；

判断非活跃用户是否处于可唤醒状态；

若非活跃用户并未处于可唤醒状态，则不进行操作；若非活跃用户处于可唤醒状态，则向非活跃用户发送提醒信息。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图8是本公开提供的终端设备实施例的框图。其中，装置800可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图8，装置800可以包括以下一个或多个组件：处理组件802，存储器804，电源组件806，多媒体组件808，音频组件810，输入/输出(I/O)的接口812，传感器组件814，以及通信组件816。

处理组件802通常控制装置800的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理元件802可以包括一个或多个处理器820来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件802可以包括一个或多个模块，便于处理组件802和其他组件之间的交互。例如，处理部件802可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件808和处理组件802之间的交互。

存储器804被配置为存储各种类型的数据以支持在设备800的操作。这些数据的示例包括用于在装置800上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器804可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电力组件806为装置800的各种组件提供电力。电力组件806可以包括电源管理***，一个或多个电源，及其他与为装置800生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件808包括在所述装置800和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件808包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当设备800处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜***或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件810被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件810包括一个麦克风(MIC)，当装置800处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器804或经由通信组件816发送。在一些实施例中，音频组件810还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口812为处理组件802和***接口模块之间提供接口，上述***接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件814包括一个或多个传感器，用于为装置800提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件814可以检测到设备800的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置800的显示器和小键盘，传感器组件814还可以检测装置800或装置800一个组件的位置改变，用户与装置800接触的存在或不存在，装置800方位或加速/减速和装置800的温度变化。传感器组件814可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件814还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件814还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件816被配置为便于装置800和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置800可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信部件816经由广播信道接收来自外部广播管理***的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信部件816还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置800可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器804，上述指令可由装置800的处理器820执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (9)

1.一种提醒方法，其特征在于，包括：

确定非活跃用户；

判断所述非活跃用户是否处于可唤醒状态；

若所述非活跃用户并未处于可唤醒状态，则不进行操作；若所述非活跃用户处于可唤醒状态，则向所述非活跃用户发送提醒信息；

所述向所述非活跃用户发送提醒信息，包括：

获取所述非活跃用户的联系方式信息；

按照所述联系方式信息，向所述非活跃云服务用户发送提醒信息；

所述获取所述非活跃用户的联系方式信息，包括：

获取其他活跃用户的通讯记录；

判断所述通讯记录中是否包含所述其他活跃用户与所述非活跃用户的通信记录；

如果是，读取所述其他活跃用户与所述非活跃用户的通信记录中所述非活跃用户的联系方式信息；

如果不是，读取所述非活跃用户注册时提供的联系方式信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述非活跃用户是否处于可唤醒状态，包括：

获取其他活跃用户的通信记录；

判断所述通信记录中是否包含与所述非活跃用户的通信记录；

如果是，则确定所述非活跃用户处于可唤醒状态。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述通信记录包括：通话记录、短信记录和/或邮件记录。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述联系方式信息包括：电话号码信息、邮箱信息、即时通信账号信息以及用户注册公众平台生成的个人账号信息。

5.一种提醒装置，应用于服务器，其特征在于，包括：

非活跃用户确定模块，用于确定非活跃用户；

非活跃用户判断模块，用于判断所述非活跃用户是否处于可唤醒状态；

提醒信息发送模块，用于当所述非活跃用户处于可唤醒状态时，向所述非活跃用户发送提醒信息；

所述提醒信息发送模块，包括：

非活跃用户信息获取单元，用于获取所述非活跃用户的联系方式信息；

信息发送单元，用于按照所述联系方式信息，向所述非活跃云服务用户发送提醒信息；

所述非活跃用户信息获取单元，包括：

通信记录获取单元，用于获取其他活跃用户的通信记录；

通信记录判断单元，用于判断所述通信记录中是否包含与所述非活跃用户的通信记录；

联系方式读取单元，用于如果是，读取所述其他活跃用户与所述非活跃用户的通信记录中的所述非活跃用户的联系方式信息；

注册资料信息读取单元，用于如果不是，读取所述非活跃用户注册时提供的联系方式信息。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述非活跃用户判断模块，包括：

通信记录获取单元，用于获取其他活跃用户的通信记录；

通信记录判断单元，用于判断所述通信记录中是否包含与所述非活跃用户的通信记录，如果是，则触发唤醒状态判断单元；

唤醒状态判断单元，用于确定所述非活跃用户处于可唤醒状态。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述通信记录包括：通话记录、短信记录和/或邮件记录。

8.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述联系方式信息包括：电话号码信息、邮箱信息、即时通信账号信息以及用户注册公众平台生成的个人账号信息。

9.一种服务器，其特征在于，包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为：

确定非活跃用户；

判断所述非活跃用户是否处于可唤醒状态；

若所述非活跃用户并未处于可唤醒状态，则不进行操作；若所述非活跃用户处于可唤醒状态，则向所述非活跃用户发送提醒信息；

所述向所述非活跃用户发送提醒信息，包括：

获取所述非活跃用户的联系方式信息；

按照所述联系方式信息，向所述非活跃云服务用户发送提醒信息；

所述获取所述非活跃用户的联系方式信息，包括：

获取其他活跃用户的通讯记录；

判断所述通讯记录中是否包含所述其他活跃用户与所述非活跃用户的通信记录；

如果是，读取所述其他活跃用户与所述非活跃用户的通信记录中所述非活跃用户的联系方式信息；

如果不是，读取所述非活跃用户注册时提供的联系方式信息。