CN105183778A - 服务提供方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提出一种服务提供方法和装置，该服务提供方法包括：接收用户输入的语音；将所述语音转化为文字，并对转化的文字进行语义解析获得所述转化的文字中包含的指令；根据所述指令确定所述用户的搜索需求；向所述用户提供满足所述用户的搜索需求的服务。本发明改进了现有技术中语音搜索直接将语音转化为文字进行信息搜索的方式，根据语音转化的文字中包含的指令确定用户的搜索需求，然后向用户提供满足上述搜索需求的服务，从而可以实现挖掘用户的深层次需求，搭建了语音搜索到达相应服务的桥梁，可以为用户提供更精准、更专业的服务，进一步提升了用户需求的满足程度和用户体验度。

Description

服务提供方法和装置

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种服务提供方法和装置。

背景技术

语音是比文字更早、更自然的表达方式。现在的移动互联网改变了需求的表达方式，语音、图像，甚至接触式设备都可以用于表达需求，语音在这些多样化的表达形式中更是占据了非常重要的一席。

现在，用户已经可以通过对着麦克风说出搜索需求，例如用户对着麦克风说“天气预报”、“今日阴历”等，上传至搜索引擎，搜索引擎将语音转化为文字，将转化的文字作为搜索关键词，并向用户返回相应的搜索结果。

但是，现有技术中，当用户使用语音搜索时，搜索引擎只能简单地把语音转化的文字作为搜索关键词，例如“查一下明天到广州的航班”、“帮我导航到天安门”，“帮我预定明天北京的酒店”，搜索引擎获得的搜索结果只是罗列了带有部分及全部搜索关键词的搜索结果项，无法准确地向用户提供上述用户所需的服务，导致用户体验度较差。

发明内容

本发明的目的旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

为此，本发明的第一个目的在于提出一种服务提供方法。该方法改进了现有技术中语音搜索直接将语音转化为文字进行信息搜索的方式，根据语音转化的文字中包含的指令确定用户的搜索需求，然后向用户提供满足上述搜索需求的服务，从而可以实现挖掘用户的深层次需求，搭建了语音搜索到达相应服务的桥梁，可以为用户提供更精准、更专业的服务，进一步提升了用户需求的满足程度和用户体验度。

本发明的第二个目的在于提出一种服务提供装置。

为了实现上述目的，本发明第一方面实施例的服务提供方法，包括：接收用户输入的语音；将所述语音转化为文字，并对转化的文字进行语义解析获得所述转化的文字中包含的指令；根据所述指令确定所述用户的搜索需求；向所述用户提供满足所述用户的搜索需求的服务。

本发明实施例的服务提供方法中，接收用户输入的语音之后，将上述语音转化为文字，并对转化的文字进行语义解析获得上述转化的文字中包含的指令，然后根据上述指令确定上述用户的搜索需求，并向上述用户提供满足上述用户的搜索需求的服务，改进了现有技术中语音搜索直接将语音转化为文字进行信息搜索的方式，可以实现挖掘用户的深层次需求，搭建了语音搜索到达相应服务的桥梁，从而可以为用户提供更精准、更专业的服务，进一步提升了用户需求的满足程度和用户体验度。

为了实现上述目的，本发明第二方面实施例的服务提供装置，包括：接收模块，用于接收用户输入的语音；语音识别模块，用于将所述接收模块接收的语音转化为文字，并对转化的文字进行语义解析获得所述转化的文字中包含的指令；确定模块，用于根据所述语音识别模块获得的指令确定所述用户的搜索需求；提供模块，用于向所述用户提供满足所述用户的搜索需求的服务。

本发明实施例的服务提供装置中，接收模块接收用户输入的语音之后，语音识别模块将上述语音转化为文字，并对转化的文字进行语义解析获得上述转化的文字中包含的指令，然后确定模块根据上述指令确定上述用户的搜索需求，并由提供模块向上述用户提供满足上述用户的搜索需求的服务，改进了现有技术中语音搜索直接将语音转化为文字进行信息搜索的方式，可以实现挖掘用户的深层次需求，搭建了语音搜索到达相应服务的桥梁，从而可以为用户提供更精准、更专业的服务，进一步提升了用户需求的满足程度和用户体验度。

本发明附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

本发明上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1为本发明服务提供方法一个实施例的流程图；

图2为本发明用户输入语音一个实施例的示意图；

图3为本发明导航类应用的导航界面一个实施例的示意图；

图4为本发明用户输入语音另一个实施例的示意图；

图5为本发明新闻类APP界面一个实施例的示意图；

图6为本发明新闻WAP页面一个实施例的示意图；

图7为本发明用户输入语音再一个实施例的示意图；

图8为本发明视频播放类APP展示的搜索结果界面一个实施例的示意图；

图9为本发明视频播放WAP页面一个实施例的示意图；

图10为本发明用户输入语音再一个实施例的示意图；

图11为本发明用户使用的终端设备中安装的APP展示的餐馆页面一个实施例的示意图；图12为本发明用户使用的终端设备中安装的APP展示的餐馆页面另一个实施例的示意图；

图13为本发明用户输入语音再一个实施例的示意图；

图14为本发明用户使用的终端设备中安装的APP展示的电影页面一个实施例的示意图；

图15为本发明用户使用的终端设备中安装的APP展示的电影页面另一个实施例的示意图；

图16为本发明用户输入语音再一个实施例的示意图；

图17为本发明预定类APP展示的机票预定界面一个实施例的示意图；

图18为本发明通过WAP页面展示机票预定界面一个实施例的示意图；

图19为本发明用户输入语音再一个实施例的示意图；

图20为本发明预订类APP展示的酒店预定界面一个实施例的示意图；

图21为本发明通过WAP页面展示酒店预定界面一个实施例的示意图；

图22为本发明服务提供装置一个实施例的结构示意图。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。相反，本发明的实施例包括落入所附加权利要求书的精神和内涵范围内的所有变化、修改和等同物。

图1为本发明服务提供方法一个实施例的流程图，如图1所示，该服务提供方法可以包括：

步骤101，接收用户输入的语音。

步骤102，将上述语音转化为文字，并对转化的文字进行语义解析获得上述转化的文字中包含的指令。

步骤103，根据上述指令确定上述用户的搜索需求。

具体地，可以根据上述指令，结合上述用户的地理位置和/或搜索行为的上下文等信息，确定上述用户实际的搜索需求。

步骤104，向上述用户提供满足上述用户的搜索需求的服务。

具体地，向上述用户提供满足上述用户的搜索需求的服务可以为：如果上述用户使用的终端设备中安装了能提供上述服务的应用(Application；以下简称：APP)，则调用上述应用向上述用户提供上述服务；如果上述用户使用的终端设备中未安装能提供上述服务的应用，则通过无线应用协议(WirelessApplicationProtocol；以下简称：WAP)页面向上述用户提供上述服务。

上述用户使用的终端设备可以包括智能手机、平板电脑和/或智能手表等智能终端设备，本实施例对上述用户使用的终端设备的形态不作限定。

也就是说，本实施例中，在服务的提供方式上，除现有的服务WAP页之外，还可以通过上述用户使用的终端设备中安装的APP提供服务，上述APP可以包括百度糯米、百度地图、百度视频、百度新闻、百度音乐、百度百科和/或百度外卖等APP，本实施例对APP的具体名称不作限定。本实施例，可以根据用户的不同搜索需求，直接调用上述用户使用的终端设备中安装的APP向用户提供服务，如果上述用户使用的终端设备中未安装相应APP，则调用WAP页面提供服务。

本实施例的一种实现方式中，上述用户的搜索需求为导航类需求；则步骤104可以为：如果上述用户使用的终端设备中安装了导航类应用，则打开上述导航类应用，自动设置从上述用户当前所处的地理位置到达指定地点的路线，并进行语音导航；如果上述用户使用的终端设备中未安装导航类应用，则通过WAP页面向上述用户展示从上述用户当前所处的地理位置到达指定地点的路线。

举例来说，当用户通过语音搜索，对麦克风说“帮我导航到天安门”、“我要去天安门”时，如图2所示，图2为本发明用户输入语音一个实施例的示意图，搜索引擎会先将用户输入的语音转化为文字，然后对转化的文字中“导航”、“要去”等指令进行识别。根据上述指令确定上述用户的搜索需求为地图导航需求，用户想要的是从当前位置出发到达指定地点的导航，因此搜索引擎自动检查上述用户使用的终端设备中是否安装导航类APP，例如：百度地图APP，如已安装，则直接调用百度地图APP，并自动设置从上述用户当前所处的地理位置到达指定地点的路线，并进行语音导航，如图3所示，图3为本发明导航类应用的导航界面一个实施例的示意图。如果上述用户使用的终端设备中未安装导航类APP，则打开WAP页面，通过上述WAP页面向上述用户展示从上述用户当前所处的地理位置到达指定地点的路线。

本实施例的另一种实现方式中，上述用户的搜索需求为多媒体播放类需求；则步骤104可以为：如果上述用户使用的终端设备中安装了多媒体播放类APP，则打开上述多媒体播放类APP，并通过上述多媒体播放类APP展示上述用户输入的语音中所包含的多媒体检索关键词对应的搜索结果界面；如果上述用户使用的终端设备中未安装多媒体播放类APP，则通过WAP页面向上述用户展示上述用户输入的语音中所包含的多媒体检索关键词对应的搜索结果界面。

举例来说，当用户通过语音搜索，对麦克风说“今天的新闻头条”时，如图4所示，图4为本发明用户输入语音另一个实施例的示意图，搜索引擎识别出这是一个阅读新闻的指令，搜索引擎判断上述用户使用的终端设备中是否安装多媒体播放类APP，这里可以为新闻类APP，例如：百度新闻APP或其他第三方新闻APP，如已安装，则直接调用上述新闻类APP，并通过上述新闻类APP展示上述用户输入的语音中所包含的多媒体检索关键词“新闻头条”对应的搜索结果界面，如图5所示，图5为本发明新闻类APP界面一个实施例的示意图；如果上述用户使用的终端设备中未安装新闻类APP，则直接打开新闻WAP页面，通过上述新闻WAP页面展示上述用户输入的语音中所包含的多媒体检索关键词“新闻头条”对应的搜索结果界面，如图6所示，图6为本发明新闻WAP页面一个实施例的示意图；

当用户通过语音搜索，对麦克风说“我要看NBA总决赛”，如图7所示，图7为本发明用户输入语音再一个实施例的示意图，搜索引擎将上述语音转化为文字后，对“要看”等指令进行识别，识别发现这是多媒体播放类需求中的视频播放类需求，则搜索引擎自动检查上述用户使用的终端设备中是否安装有视频播放类APP，例如：百度视频或其他第三方视频播放类APP，如已安装，则打开上述视频播放类APP，并直接展示上述用户输入的语音中包含的多媒体检索关键词“NBA总决赛”对应的搜索结果界面，如图8所示，图8为本发明视频播放类APP展示的搜索结果界面一个实施例的示意图；如果上述用户使用的终端设备中未安装任何视频播放类APP，则直接打开WAP页面，通过WAP页面向上述用户展示上述用户输入的语音中所包含的多媒体检索关键词“NBA总决赛”对应的搜索结果界面，如图9所示，图9为本发明视频播放WAP页面一个实施例的示意图。

本实施例的再一种实现方式中，上述用户的搜索需求为信息查询类需求；则步骤104可以为：如果上述用户使用的终端设备中安装了信息查询类应用，则打开上述信息查询类应用，并通过上述信息查询类应用展示与上述用户当前所处的地理位置相距预定距离的信息；如果上述用户使用的终端设备中未安装信息查询类应用，则通过WAP页面向上述用户展示与上述用户当前所处的地理位置相距预定距离的信息。

其中，上述信息查询类需求可以为美食和/或电影等查询类需求，本实施例对此不作限定。

上述预定距离可以在具体实现时根据实现需求和/或性能需求等自行设置，本实施例对上述预定距离的大小不作限定，举例来说，上述预定距离可以为1000米。

举例来说，当用户通过语音搜索，对麦克风说“附近的餐馆”或“最新上映的电影”时，搜索引擎会先将用户输入的语音转化为文字，然后对转化的文字进行语义识别，如图10和图13所示，图10为本发明用户输入语音再一个实施例的示意图，图13为本发明用户输入语音再一个实施例的示意图，识别发现用户的需求为信息查询类需求，例如美食或看电影的需求，则搜索引擎判断上述用户使用的终端设备中是否安装信息查询类APP，例如：百度地图或百度糯米APP，如已安装，则打开上述信息查询类APP，并通过上述信息查询类APP展示与上述用户当前所处的地理位置相距预定距离的餐馆或电影院页面，分别如图11、图12、图14和图15所示。其中，图11为本发明用户使用的终端设备中安装的APP展示的餐馆页面一个实施例的示意图，图12为本发明用户使用的终端设备中安装的APP展示的餐馆页面另一个实施例的示意图，图14为本发明用户使用的终端设备中安装的APP展示的电影页面一个实施例的示意图，图15为本发明用户使用的终端设备中安装的APP展示的电影页面另一个实施例的示意图。

如果上述用户使用的终端设备中未安装上述信息查询类APP，则通过WAP页面向上述用户展示与上述用户当前所处的地理位置相距预定距离的餐馆或电影院页面。

本实施例的再一种实现方式中，上述用户的搜索需求为预定类需求；则步骤104可以为：如果上述用户使用的终端设备中安装了预定类应用，则打开上述预定类应用，并通过上述预定类应用展示上述用户输入的语音中所包含的预定类关键词对应的搜索结果界面；如果上述用户使用的终端设备中未安装预定类应用，则通过WAP页面向上述用户展示上述用户输入的语音中所包含的预定类关键词对应的搜索结果界面。

举例来说，当用户通过语音搜索，对麦克风说“帮我订个明天到广州的航班”或者“帮我定个快捷酒店”时，搜索引擎先将上述语音转化为文字，然后对其“预定”等指令关键词进行语义识别，如图16和19所示，图16为本发明用户输入语音再一个实施例的示意图，图19为本发明用户输入语音再一个实施例的示意图；识别发现用户的搜索需求为预定类需求，搜索引擎判断上述用户使用的终端设备中是否已安装预定类APP，例如：携程、去哪儿等APP，如已安装，则打开上述预定类应用，并通过上述预定类应用展示上述用户输入的语音中所包含的预定类关键词对应的搜索结果界面，如图17和图20所示，图17为本发明预定类APP展示的机票预定界面一个实施例的示意图，图20为本发明预订类APP展示的酒店预定界面一个实施例的示意图；如果未安装上述预定类APP，则打开WAP页面，通过上述WAP页面向上述用户展示上述用户输入的语音中所包含的预定类关键词对应的搜索结果界面，例如通过WAP页面展示酒店和机票预定页面，如图18和图21所示，图18为本发明通过WAP页面展示机票预定界面一个实施例的示意图，图21为本发明通过WAP页面展示酒店预定界面一个实施例的示意图。

上述服务提供方法中，接收用户输入的语音之后，将上述语音转化为文字，并对转化的文字进行语义解析获得上述转化的文字中包含的指令，然后根据上述指令确定上述用户的搜索需求，并向上述用户提供满足上述用户的搜索需求的服务，改进了现有技术中语音搜索直接将语音转化为文字进行信息搜索的方式，可以实现挖掘用户的深层次需求，搭建了语音搜索到达相应服务的桥梁，从而可以为用户提供更精准、更专业的服务，进一步提升了用户需求的满足程度和用户体验度。

图22为本发明服务提供装置一个实施例的结构示意图，本实施例中的服务提供装置可以作为搜索引擎，或搜索引擎的一部分实现本发明图1所示实施例的流程，如图22所示，该服务提供装置可以包括：接收模块2201、语音识别模块2202、确定模块2203和提供模块2204；

其中，接收模块2201，用于接收用户输入的语音。

语音识别模块2202，用于将接收模块2201接收的语音转化为文字，并对转化的文字进行语义解析获得上述转化的文字中包含的指令。

确定模块2203，用于根据语音识别模块2202获得的指令确定上述用户的搜索需求。

提供模块2204，用于向上述用户提供满足上述用户的搜索需求的服务。

具体地，提供模块2204，具体用于当上述用户使用的终端设备中安装了能提供上述服务的APP时，调用上述APP向上述用户提供上述服务；当上述用户使用的终端设备中未安装能提供上述服务的APP时，通过WAP页面向上述用户提供上述服务。

上述用户使用的终端设备可以包括智能手机、平板电脑和/或智能手表等智能终端设备，本实施例对上述用户使用的终端设备的形态不作限定。

也就是说，本实施例中，在服务的提供方式上，除现有的服务WAP页之外，提供模块2204还可以通过上述用户使用的终端设备中安装的APP提供服务，上述APP可以包括百度糯米、百度地图、百度视频、百度新闻、百度音乐、百度百科和/或百度外卖等APP，本实施例对APP的具体名称不作限定。本实施例，提供模块2204可以根据确定模块2203确定的用户的不同搜索需求，直接调用上述用户使用的终端设备中安装的APP向用户提供服务，如果上述用户使用的终端设备中未安装相应APP，则调用WAP页面提供服务。

本实施例的一种实现方式中，确定模块2203确定的用户的搜索需求为导航类需求；则提供模块2204，具体用于当上述用户使用的终端设备中安装了导航类应用时，打开上述导航类应用，自动设置从上述用户当前所处的地理位置到达指定地点的路线，并进行语音导航；当上述用户使用的终端设备中未安装导航类应用时，通过WAP页面向上述用户展示从上述用户当前所处的地理位置到达指定地点的路线。

举例来说，当用户通过语音搜索，对麦克风说“帮我导航到天安门”、“我要去天安门”时，如图2所示，语音识别模块2202会先将用户输入的语音转化为文字，然后对转化的文字中“导航”、“要去”等指令进行识别。确定模块2203根据上述指令确定上述用户的搜索需求为地图导航需求，用户想要的是从当前位置出发到达指定地点的导航，因此提供模块2204自动检查上述用户使用的终端设备中是否安装导航类APP，例如：百度地图APP，如已安装，则直接调用百度地图APP，并自动设置从上述用户当前所处的地理位置到达指定地点的路线，并进行语音导航，如图3所示。如果上述用户使用的终端设备中未安装导航类APP，则提供模块2204打开WAP页面，通过上述WAP页面向上述用户展示从上述用户当前所处的地理位置到达指定地点的路线。

本实施例的另一种实现方式中，确定模块2203确定的用户的搜索需求为多媒体播放类需求；则提供模块2204，具体用于当上述用户使用的终端设备中安装了多媒体播放类应用时，打开上述多媒体播放类应用，并通过上述多媒体播放类应用展示上述用户输入的语音中所包含的多媒体检索关键词对应的搜索结果界面；当上述用户使用的终端设备中未安装多媒体播放类应用时，通过WAP页面向上述用户展示上述用户输入的语音中所包含的多媒体检索关键词对应的搜索结果界面。

举例来说，当用户通过语音搜索，对麦克风说“今天的新闻头条”时，如图4所示，语音识别模块2202识别出这是一个阅读新闻的指令，提供模块2204判断上述用户使用的终端设备中是否安装多媒体播放类APP，这里可以为新闻类APP，例如：百度新闻APP或其他第三方新闻APP，如已安装，则提供模块2204直接调用上述新闻类APP，并通过上述新闻类APP展示上述用户输入的语音中所包含的多媒体检索关键词“新闻头条”对应的搜索结果界面，如图5所示；如果上述用户使用的终端设备中未安装新闻类APP，则提供模块2204直接打开新闻WAP页面，通过上述新闻WAP页面展示上述用户输入的语音中所包含的多媒体检索关键词“新闻头条”对应的搜索结果界面，如图6所示；

当用户通过语音搜索，对麦克风说“我要看NBA总决赛”，如图7所示，语音识别模块2202将上述语音转化为文字后，对“要看”等指令进行识别，确定模块2203确定这是多媒体播放类需求中的视频播放类需求，则提供模块2204自动检查上述用户使用的终端设备中是否安装有视频播放类APP，例如：百度视频或其他第三方视频播放类APP，如已安装，则打开上述视频播放类APP，并直接展示上述用户输入的语音中包含的多媒体检索关键词“NBA总决赛”对应的搜索结果界面，如图8所示；如果上述用户使用的终端设备中未安装任何视频播放类APP，则提供模块2204直接打开WAP页面，通过WAP页面向上述用户展示上述用户输入的语音中所包含的多媒体检索关键词“NBA总决赛”对应的搜索结果界面，如图9所示。

本实施例的再一种实现方式中，确定模块2203确定的用户的搜索需求为信息查询类需求；则提供模块2204，具体用于当上述用户使用的终端设备中安装了信息查询类应用时，打开上述信息查询类应用，并通过上述信息查询类应用展示与上述用户当前所处的地理位置相距预定距离的信息；当上述用户使用的终端设备中未安装信息查询类应用时，通过WAP页面向上述用户展示与上述用户当前所处的地理位置相距预定距离的信息。

其中，上述信息查询类需求可以为美食和/或电影等查询类需求，本实施例对此不作限定。

上述预定距离可以在具体实现时根据实现需求和/或性能需求等自行设置，本实施例对上述预定距离的大小不作限定，举例来说，上述预定距离可以为1000米。

举例来说，当用户通过语音搜索，对麦克风说“附近的餐馆”或“最新上映的电影”时，语音识别模块2202会先将用户输入的语音转化为文字，然后对转化的文字进行语义识别，如图10和图13所示，然后确定模块2203确定用户的需求为信息查询类需求，例如美食或看电影的需求，则提供模块2204判断上述用户使用的终端设备中是否安装信息查询类APP，例如：百度地图或百度糯米APP，如已安装，则打开上述信息查询类APP，并通过上述信息查询类APP展示与上述用户当前所处的地理位置相距预定距离的餐馆或电影院页面，分别如图11、图12、图14和图15所示。

如果上述用户使用的终端设备中未安装上述信息查询类APP，则提供模块2204通过WAP页面向上述用户展示与上述用户当前所处的地理位置相距预定距离的餐馆或电影院页面。

本实施例的再一种实现方式中，确定模块2203确定的用户的搜索需求为预定类需求；则提供模块2204，具体用于当上述用户使用的终端设备中安装了预定类应用时，打开上述预定类应用，并通过上述预定类应用展示上述用户输入的语音中所包含的预定类关键词对应的搜索结果界面；当上述用户使用的终端设备中未安装预定类应用时，通过WAP页面向上述用户展示上述用户输入的语音中所包含的预定类关键词对应的搜索结果界面。

举例来说，当用户通过语音搜索，对麦克风说“帮我订个明天到广州的航班”或者“帮我定个快捷酒店”时，语音识别模块2202先将上述语音转化为文字，然后对其“预定”等指令关键词进行语义识别，如图16和19所示；确定模块2203确定用户的搜索需求为预定类需求，提供模块2204判断上述用户使用的终端设备中是否已安装预定类APP，例如：携程、去哪儿等APP，如已安装，则打开上述预定类应用，并通过上述预定类应用展示上述用户输入的语音中所包含的预定类关键词对应的搜索结果界面，如图17和图20所示；如果未安装上述预定类APP，则提供模块2204打开WAP页面，通过上述WAP页面向上述用户展示上述用户输入的语音中所包含的预定类关键词对应的搜索结果界面，例如通过WAP页面展示酒店和机票预定页面，如图18和图21所示。

上述服务提供装置中，接收模块2201接收用户输入的语音之后，语音识别模块2202将上述语音转化为文字，并对转化的文字进行语义解析获得上述转化的文字中包含的指令，然后确定模块2203根据上述指令确定上述用户的搜索需求，并由提供模块2204向上述用户提供满足上述用户的搜索需求的服务，改进了现有技术中语音搜索直接将语音转化为文字进行信息搜索的方式，可以实现挖掘用户的深层次需求，搭建了语音搜索到达相应服务的桥梁，从而可以为用户提供更精准、更专业的服务，进一步提升了用户需求的满足程度和用户体验度。

需要说明的是，在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行***执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(ProgrammableGateArray；以下简称：PGA)，现场可编程门阵列(FieldProgrammableGateArray；以下简称：FPGA)等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理模块中，也可以是各个模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

Claims (12)

1.一种服务提供方法，其特征在于，包括：

接收用户输入的语音；

将所述语音转化为文字，并对转化的文字进行语义解析获得所述转化的文字中包含的指令；

根据所述指令确定所述用户的搜索需求；

向所述用户提供满足所述用户的搜索需求的服务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述用户提供满足所述用户的搜索需求的服务包括：

如果所述用户使用的终端设备中安装了能提供所述服务的应用，则调用所述应用向所述用户提供所述服务；

如果所述用户使用的终端设备中未安装能提供所述服务的应用，则通过无线应用协议页面向所述用户提供所述服务。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述用户的搜索需求为导航类需求；

所述向所述用户提供满足所述用户的搜索需求的服务包括：

如果所述用户使用的终端设备中安装了导航类应用，则打开所述导航类应用，自动设置从所述用户当前所处的地理位置到达指定地点的路线，并进行语音导航；

如果所述用户使用的终端设备中未安装导航类应用，则通过无线应用协议页面向所述用户展示从所述用户当前所处的地理位置到达指定地点的路线。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述用户的搜索需求为多媒体播放类需求；

所述向所述用户提供满足所述用户的搜索需求的服务包括：

如果所述用户使用的终端设备中安装了多媒体播放类应用，则打开所述多媒体播放类应用，并通过所述多媒体播放类应用展示所述用户输入的语音中所包含的多媒体检索关键词对应的搜索结果界面；

如果所述用户使用的终端设备中未安装多媒体播放类应用，则通过无线应用协议页面向所述用户展示所述用户输入的语音中所包含的多媒体检索关键词对应的搜索结果界面。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述用户的搜索需求为信息查询类需求；

所述向所述用户提供满足所述用户的搜索需求的服务包括：

如果所述用户使用的终端设备中安装了信息查询类应用，则打开所述信息查询类应用，并通过所述信息查询类应用展示与所述用户当前所处的地理位置相距预定距离的信息；

如果所述用户使用的终端设备中未安装信息查询类应用，则通过无线应用协议页面向所述用户展示与所述用户当前所处的地理位置相距预定距离的信息。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述用户的搜索需求为预定类需求；

所述向所述用户提供满足所述用户的搜索需求的服务包括：

如果所述用户使用的终端设备中安装了预定类应用，则打开所述预定类应用，并通过所述预定类应用展示所述用户输入的语音中所包含的预定类关键词对应的搜索结果界面；

如果所述用户使用的终端设备中未安装预定类应用，则通过无线应用协议页面向所述用户展示所述用户输入的语音中所包含的预定类关键词对应的搜索结果界面。

7.一种服务提供装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收用户输入的语音；

语音识别模块，用于将所述接收模块接收的语音转化为文字，并对转化的文字进行语义解析获得所述转化的文字中包含的指令；

确定模块，用于根据所述语音识别模块获得的指令确定所述用户的搜索需求；

提供模块，用于向所述用户提供满足所述用户的搜索需求的服务。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，

所述提供模块，具体用于当所述用户使用的终端设备中安装了能提供所述服务的应用时，调用所述应用向所述用户提供所述服务；当所述用户使用的终端设备中未安装能提供上述服务的应用时，通过无线应用协议页面向上述用户提供所述服务。

9.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述确定模块确定的用户的搜索需求为导航类需求；

所述提供模块，具体用于当所述用户使用的终端设备中安装了导航类应用时，打开所述导航类应用，自动设置从所述用户当前所处的地理位置到达指定地点的路线，并进行语音导航；当所述用户使用的终端设备中未安装导航类应用时，通过无线应用协议页面向所述用户展示从所述用户当前所处的地理位置到达指定地点的路线。

10.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述确定模块确定的用户的搜索需求为多媒体播放类需求；

所述提供模块，具体用于当所述用户使用的终端设备中安装了多媒体播放类应用时，打开所述多媒体播放类应用，并通过所述多媒体播放类应用展示所述用户输入的语音中所包含的多媒体检索关键词对应的搜索结果界面；当所述用户使用的终端设备中未安装多媒体播放类应用时，通过无线应用协议页面向所述用户展示所述用户输入的语音中所包含的多媒体检索关键词对应的搜索结果界面。

11.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述确定模块确定的用户的搜索需求为信息查询类需求；

所述提供模块，具体用于当所述用户使用的终端设备中安装了信息查询类应用时，打开所述信息查询类应用，并通过所述信息查询类应用展示与所述用户当前所处的地理位置相距预定距离的信息；当所述用户使用的终端设备中未安装信息查询类应用时，通过无线应用协议页面向所述用户展示与所述用户当前所处的地理位置相距预定距离的信息。

12.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述确定模块确定的用户的搜索需求为预定类需求；

所述提供模块，具体用于当所述用户使用的终端设备中安装了预定类应用时，打开所述预定类应用，并通过所述预定类应用展示所述用户输入的语音中所包含的预定类关键词对应的搜索结果界面；当所述用户使用的终端设备中未安装预定类应用时，通过无线应用协议页面向所述用户展示所述用户输入的语音中所包含的预定类关键词对应的搜索结果界面。