CN105118507A - 声控***及其控制方法 - Google Patents
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Abstract
一种声控***及其控制方法。所述声控***包括：语音应答装置，适于接收语音指令，并将接收到的语音指令发送至声控服务器，以及根据所述声控服务器生成的控制信息执行相应的操作；声控服务器，与所述语音应答装置之间具有通过网络建立的数据传输通道；适于对所述语音指令的内容进行识别，以及根据识别后的语音指令生成相应的控制信息并发送至所述语音应答装置。本发明实施例中的声控***的架构及工作流程均较为简单，易于实现。
Description
技术领域
本发明涉及声控技术领域，特别涉及一种声控***及其控制方法。
背景技术
目前，企业应用***可以包括企业通信平台及UC***等。通过企业通信平台及UC***等***可以为员工提供便利。例如，企业员工之间可以通过企业通信平台向对方拨打电话，通过UC***召集多媒体会议等。
在使用企业通信平台或UC***时，员工需要先查找通讯录来获知目标电话号码，再通过手动按键的方式将所获知的目标电话号码输入至企业通信平台或UC***来进行相应的通信。
为了使得企业应用***更加便于使用，目前对企业应用***进行了改进，使得所述企业应用***可以基于员工的语音指令执行相应的操作。但是上述改进使得企业应用***的架构及工作流程变得非常复杂。
发明内容
本发明要解决的问题是如何简化通信***的***架构及工作流程。
本发明实施例提供了一种声控***，所述***包括：
语音应答装置，适于接收语音指令，并将接收到的语音指令发送至声控服务器，以及根据所述声控服务器生成的控制信息执行相应的操作；
声控服务器，与所述语音应答装置之间具有通过网络建立的数据传输通道；适于对所述语音指令的内容进行识别，以及根据识别后的语音指令生成相应的控制信息并发送至所述语音应答装置。
可选地，所述声控服务器生成的控制信息为VXML控制信息。
可选地，所述语音应答装置位于第三方服务***，所述声控服务器集成于人工智能机器人。
可选地，所述***还包括：语音转换装置，适于将所述语音应答装置接收到的语音指令转换为对应的文本数据；
所述声控服务器适于对所述语音指令对应的文本数据进行识别。
可选地，所述声控服务器包括：
识别单元，适于对所述语音指令对应的文本数据进行模糊匹配，识别所述语音指令；
获取单元，适于根据识别后的语音指令，从预设的控制信息列表中获取相应的控制指令及应答目标信息；
生成单元，适于根据所述控制指令及应答目标信息生成相应的控制信息。
可选地，所述应答目标信息包括以下至少一种：
目标语音数据地址信息；
目标号码信息。
可选地，所述语音应答装置根据所述声控服务器生成的控制信息执行相应的操作，包括以下其中一种：
根据所述控制信息获取相应的语音数据并播放；
根据所述控制信息获取相应的目标号码并拨号。
可选地，所述***还包括：语音合成装置，适于将所述声控服务器生成的控制信息合成对应的语音控制信息。
可选地，所述语音应答装置还适于接收来自用户的触发操作；根据所述触发操作向所述声控服务器发送操作请求；以及根据所述声控服务器生成的与所述操作请求对应的控制信息接收所述语音指令。
所述声控服务器还适于根据所述操作请求向所述语音应答装置发送对应的控制信息。
本发明实施例还提供了一种声控***的控制方法，所述方法包括：
语音应答装置接收语音指令；
将所述语音指令通过网络数据传输通道发送至声控服务器；
所述声控服务器对所述语音指令进行识别；
根据识别结果生成相应的控制信息并通过所述网络数据传输通道发送至所述语音应答装置；
所述语音应答装置根据所述控制信息执行相应的操作。
可选地，所述声控服务器生成的控制信息为VXML控制信息。
可选地，在对所述语音指令进行识别前，还包括：将所述语音指令转换为对应的文本数据；
所述声控服务器对所述语音指令进行识别包括：所述声控服务器对所述语音指令对应的文本数据进行识别。
可选地，所述声控服务器对所述语音指令对应的文本数据进行识别，包括：所述声控服务器对所述语音指令对应的文本数据进行模糊匹配，识别所述语音指令；
所述根据识别结果生成相应的控制信息，包括：所述声控服务器根据识别后的语音指令，从预设的控制信息列表中获取相应的控制指令及应答目标信息；根据所述控制指令及应答目标信息生成相应的控制信息。
可选地，所述应答目标信息包括以下至少一种：
目标语音数据地址信息；
目标号码信息。
可选地，所述根据所述声控服务器生成的控制信息执行相应的操作，包括以下其中一种：
根据所述控制信息获取相应的语音数据并播放；
根据所述控制信息获取相应的目标号码并拨号。
可选地，所述***还包括：语音合成装置将所述声控服务器生成的控制信息合成对应的语音控制信息。
可选地，在所述语音应答装置接收语音指令之前，所述方法还包括：
所述语音应答装置接收来自用户的触发操作；
根据所述触发操作向所述声控服务器发送操作请求；
所述声控服务器根据所述操作请求向所述语音应答装置发送对应的控制信息；
所述语音应答装置接收语音指令，包括：所述语音应答装置根据所述声控服务器生成的与所述操作请求对应的控制信息接收所述语音指令。
与现有技术相比，本发明的技术方案至少具有以下优点：
通过采用语音应答装置接收用户的语音指令，以及采用声控服务器对所述语音应答装置接收到的指令进行识别，并根据识别结果产生相应的控制信息，由所述控制信息控制所述语音应答装置执行相应的操作，因此本发明实施例中的声控***的架构及工作流程均较为简单，易于实现。
附图说明
图1是本发明实施例中一种声控***的结构示意图；
图2是本发明实施例中一种声控服务器的结构示意图；
图3是本发明实施例中声控***控制方法的流程图。
具体实施方式
目前的企业应用***虽然可以基于员工的语音指令实现多方通话及呼叫转移等功能，但所述企业应用***的架构及工作流程通常较复杂。
针对上述问题，本发明的实施例提供了一种声控***，所述声控***可以包括语音应答装置以及声控服务器，语音应答装置与声控服务器之间通过网络数据传输通道连接。通过采用语音应答装置接收用户的语音指令，以及采用声控服务器对所述语音应答装置接收到的指令进行识别，并根据识别结果产生相应的控制信息，由所述控制信息控制所述语音应答装置执行相应的操作。由此可以看出，本发明实施例中的声控***的架构及工作流程均较为简单，易于实现。
为使本发明的上述目的、特征和优点能够更为明显易懂，下面结合附图对本发明的具体实施例作详细的说明。
如图1所示，本发明实施例提供了一种声控***10，所述声控***10可以包括：语音应答装置11以及声控服务器12。所述语音应答装置11以及声控服务器12之间通过网络建立的数据传输通道13进行数据传输。
其中，所述语音应答装置11适于接收语音指令，并将所述语音指令通过数据传输通道13发送至声控服务器12。所述声控服务器12适于识别所述语音指令，并基于识别结果生成对应的控制信息，以及经所述数据传输通道13将所述控制信息发送至所述语音应答装置11。所述语音应答装置11还适于根据接收到的控制信息执行相应的操作。所述语音指令可以是用户第一次输入的语音指令，也可以是与用户在后续使用过程中输入的任何一次语音指令。
在具体实施中，所述语音应答装置11可以为单独的终端设备，比如所述语音应答装置11可以为手持终端设备、平板型设备、网络PC、小型计算机、大型计算机等；也可以位于第三方服务***，例如，所述语音应答装置11可以为互动式语音应答***(InteractiveVoiceResponse，IVR)。具体无论所述语音应答装置11的形式如何，只要所述语音应答装置11可以接收语音指令，并将所述语音指令通过数据传输通道13传输至声控服务器12，以及根据所述声控服务器12生成的控制信息执行相应的应答操作即可。
在具体实施中，所述声控服务器12可以是一***立的专用服务器，也可以同时提供其他服务，比如可以在其他服务器上开辟一块专用的存储区和内存区，以提供语音控制服务，还可以将所述声控服务器12集成于人工智能机器人。当然，不论是采用哪种方式的声控服务器12，都可以与语音应答装置11通过数据传输通道13相连。
在具体实施中，所述数据传输通道13可以为通过有线网络建立的数据传输通道，也可以通过无线网络建立的数据传输通道。其中，所述无线网络可以包括WiFi、蓝牙、红外等多种无线连接方式。具体无论所述语音应答装置11与所述声控服务器12之间的连接方式如何，均不构成对本发明的限制，且均在本发明的保护范围之内。
在具体实施中，所述声控***10还可以包括语音转换装置14。所述语音转换装置14适于将所述语音应答装置11接收到的语音指令转换为对应的文本数据。在所述语音转换装置14将所述语音指令转换为对应的文本数据后，再由所述语音应答装置11经网络数据传输通道13将所述语音指令对应的文本数据传输至声控服务器12，所述声控服务器12对所述语音指令对应的文本数据进行识别。
在具体实施中，所述声控***10还可以包括语音合成装置15。所述语音合成装置15适于所述声控服务器12生成的控制信息合成对应的语音控制信息。在所述声控服务器12生成控制信息后，由所述语音合成装置15将所述控制信息合成对应的语音控制信息，再由声控服务器12将所述语音控制信息发送至语音应答装置11，即通过语音控制语音应答装置11执行相应的操作。
需要说明的是，所述语音转换装置14以及语音合成装置15可以为单独的终端设备，比如所述语音应答装置11或语音合成装置15可以为手持终端设备、平板型设备、网络PC、小型计算机、大型计算机等；也可以位于第三方服务***，例如，所述语音应答装置11可以为互动式语音应答***(AutomaticSpeechRecognition，ASR)，所述语音合成装置15可以为文本转语音***(TextToSpeech，TTS)。
如图2所示，在本发明的一实施例中，所述声控服务器12可以包括识别单元21，获取单元22以及生成单元23。
其中，所述识别单元21适于对所述语音指令对应的文本数据进行模糊匹配，识别所述语音指令。所述获取单元22适于根据识别后的语音指令，从预设的控制信息列表中获取相应的控制指令及应答目标信息。所述生成单元23适于根据所述控制指令及应答目标信息生成相应的控制信息。
需要说明的是，在具体实施中，所述识别单元21可以根据实际使用情况设定模糊匹配的规则，此处不作限定。例如，可以先将所述文本数据转换为对应的拼音串，再对所述拼音串进行分词处理，最后从语料数据库中搜索与分词后的拼音串对应的文字。
所述预设的控制信息列表可以为VXML控制信息列表，其内包括各种VXML控制指令及与所述VXML控制指令对应的应答目标信息。所述获取单元22在识别所述语音指令后，可以从所述预设的控制信息列表中获取到对应的控制指令及应答目标信息。对应地，所述生成单元23可以根据所述VXML控制指令及所述VXML控制指令对应的应答目标信息，生成VXML控制信息。所述语音应答装置11可以根据所述VXML控制信息执行相应的应答操作。
其中，所述应答目标信息可以仅为目标语音数据地址信息，也可以仅为目标号码信息，还可以为目标语音数据地址信息和目标号码信息。所述目标语音数据地址信息即所述语音应答装置11执行与所述VXML控制指令对应的目标语音数据的存储地址。
例如，当所述语音指令为进行实时会议的语音指令时，所述获取单元22可以从所述VXML控制信息列表中获取控制语音应答装置11执行呼叫的控制指令，以及执行呼叫对应的语音数据的存储地址。所述语音应答装置11可以根据所述执行呼叫的控制指令，获取相应的语音数据并播放。用户根据所播放语音的内容输入相应的数据。所述语音应答装置11可以将用户输入的数据发送至所述声控服务器12。所述声控服务器12根据用户输入的数据以及所述语音指令，再次生成VXML控制信息，此时所述VXML控制信息中除与所述用户输入的数据以及语音指令对应的语音数据的存储地址外，还包括目标号码信息。所述语音应答装置11接收到所述VXML控制信息，可以根据所述VXML控制信息获取所述目标号码并拨号。
在具体实施中，所述语音应答装置11还适于接收来自用户的触发操作；根据所述触发操作向所述声控服务器发送操作请求；以及根据所述声控服务器生成的与所述操作请求对应的控制信息接收所述语音指令。相应地，所述声控服务器12还适于根据所述操作请求向所述语音应答装置11发送对应的控制信息。
由此可以看出，本发明实施例中的声控***10，通过采用语音应答装置接收用户的语音指令，以及采用声控服务器对所述语音应答装置接收到的指令进行识别，并根据识别结果产生相应的控制信息，由所述控制信息控制所述语音应答装置执行相应的操作，因此使得所述声控***10可以基于用户的语音指令执行相应的操作，并且所述声控***10的***架构及工作流程均较为简单，易于实现。
为了使本领域技术人员更好地理解和实现本发明，以下对上述无线资源控制方法对应的装置进行详细描述。
如图3所示，本发明实施例提供了一种声控***的控制方法。下面结合图1所示的声控***，对所述声控***的控制方法进行详细介绍：
所述声控***的控制方法可以包括如下步骤：
步骤31，语音应答装置11接收语音指令.
在具体实施中，所述语音应答装置11可以通过多种方式接收所述语音指令。例如，可以通过人机交互界面接收所述语音指令，也可以通过远程操控的方式接收所述语音指令。
在具体实施中，所述语音应答装置11在接收所述语音指令之前，可以先接收来自用户的触发操作。例如，按热键“11”，来激活所述语音传输控制***10。所述语音应答装置11接收来自用户的触发操作后，可以根据所述触发操作向所述声控服务器12发送操作请求。所述声控服务器12根据所述操作请求向所述语音应答装置11发送对应的VXML控制信息，所述语音应答装置11可以根据所述VXML控制信息执行相应的操作，例如，播放欢迎语及等待用户的语音指令等。也就是说，所述语音应答装置11可以在所述声控服务器12发送的VXML控制信息的控制下，接收所述语音指令。
步骤32，将所述语音指令通过网络数据传输通道13发送至声控服务器12。
在具体实施中，所述语音指令可以经语音转换装置14转换为对应的文本数据后，再将所述语音指令对应的文本数据通过网络数据传输通道13发送至声控服务器12。
步骤33，所述声控服务器12对所述语音指令进行识别。
在具体实施中，所述声控服务器12在接收到所述语音指令对应的文本数据后，可以通过对所述语音指令对应的文本数据进行模糊匹配的方式，识别所述语音指令。
步骤34，根据识别结果生成相应的控制信息。
在具体实施中，所述声控服务器12可以根据识别后的语音指令，从预设的控制信息列表中获取相应的控制指令及应答目标信息，再根据所述控制指令及应答目标信息生成相应的控制信息。其中，所述应答目标信息可以仅为目标语音数据地址信息，也可以仅为目标号码信息，还可以为目标语音数据地址信息和目标号码信息。
在具体实施中，所述控制信息可以为VXML控制信息。
步骤35，通过所述网络数据传输通道13将所述控制信息发送至所述语音应答装置11。
在具体实施中，所述声控服务器12生成控制信息后，所述声控***的控制方法还可以包括：语音合成装置15将所述声控服务器12生成的控制信息合成对应的语音控制信息(未示出)。由所述声控服务器12将所述语音控制信息发送至所述语音应答装置11，通过语音的方式控制所述语音应答装置11。
步骤36，所述语音应答装置11根据所述控制信息执行相应的操作。
当所述应答目标信息仅为目标语音数据地址信息时，所述语音应答装置11可以根据所述控制信息获取相应的语音数据并播放。当所述应答目标信息仅为目标号码信息时，所述语音应答装置11可以根据所述控制信息获取相应的目标号码并拨号。当所述应答目标信息为目标语音数据地址信息和目标号码信息时，所述语音应答装置11可以根据所述控制信息获取相应的语音数据并播放，以及获取相应的目标号码并拨号。
由上述内容可以看出，本发明实施例中的声控***10，无论其***架构还是工作流程，均较为简单，更易于实现。
本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：ROM、RAM、磁盘或光盘等。
虽然本发明披露如上，但本发明并非限定于此。任何本领域技术人员，在不脱离本发明的精神和范围内，均可作各种更动与修改，因此本发明的保护范围应当以权利要求所限定的范围为准。
Claims (17)
1.一种声控***，其特征在于，包括：
语音应答装置，适于接收语音指令，并将接收到的语音指令发送至声控服务器，以及根据所述声控服务器生成的控制信息执行相应的操作；
声控服务器，与所述语音应答装置之间具有通过网络建立的数据传输通道；适于对所述语音指令的内容进行识别，以及根据识别后的语音指令生成相应的控制信息并发送至所述语音应答装置。
2.如权利要求1所述的声控***，其特征在于，所述声控服务器生成的控制信息为VXML控制信息。
3.如权利要求1所述的声控***，其特征在于，所述语音应答装置位于第三方服务***，所述声控服务器集成于人工智能机器人。
4.如权利要求1所述的声控***，其特征在于，还包括：语音转换装置，适于将所述语音应答装置接收到的语音指令转换为对应的文本数据；
所述声控服务器适于对所述语音指令对应的文本数据进行识别。
5.如权利要求4所述的声控***，其特征在于，所述声控服务器包括：
识别单元，适于对所述语音指令对应的文本数据进行模糊匹配，识别所述语音指令；
获取单元，适于根据识别后的语音指令，从预设的控制信息列表中获取相应的控制指令及应答目标信息；
生成单元，适于根据所述控制指令及应答目标信息生成相应的控制信息。
6.如权利要求5所述的声控***，其特征在于，所述应答目标信息包括以下至少一种：
目标语音数据地址信息；
目标号码信息。
7.如权利要求6所述的声控***，其特征在于，所述语音应答装置根据所述声控服务器生成的控制信息执行相应的操作，包括以下其中一种：
根据所述控制信息获取相应的语音数据并播放；
根据所述控制信息获取相应的目标号码并拨号。
8.如权利要求1所述的声控***，其特征在于，还包括：语音合成装置，适于将所述声控服务器生成的控制信息合成对应的语音控制信息。
9.如权利要求1所述的声控***，其特征在于，
所述语音应答装置还适于接收来自用户的触发操作；根据所述触发操作向所述声控服务器发送操作请求；以及根据所述声控服务器生成的与所述操作请求对应的控制信息接收所述语音指令。
所述声控服务器还适于根据所述操作请求向所述语音应答装置发送对应的控制信息。
10.一种声控***的控制方法，其特征在于，包括：
语音应答装置接收语音指令；
将所述语音指令通过网络数据传输通道发送至声控服务器；
所述声控服务器对所述语音指令进行识别；
根据识别结果生成相应的控制信息并通过所述网络数据传输通道发送至所述语音应答装置；
所述语音应答装置根据所述控制信息执行相应的操作。
11.如权利要求10所述的声控***的控制方法，其特征在于，所述声控服务器生成的控制信息为VXML控制信息。
12.如权利要求10所述的声控***的控制方法，其特征在于，在对所述语音指令进行识别前，还包括：将所述语音指令转换为对应的文本数据；
所述声控服务器对所述语音指令进行识别包括：所述声控服务器对所述语音指令对应的文本数据进行识别。
13.如权利要求12所述的声控***的控制方法，其特征在于，所述声控服务器对所述语音指令对应的文本数据进行识别，包括：所述声控服务器对所述语音指令对应的文本数据进行模糊匹配，识别所述语音指令；
所述根据识别结果生成相应的控制信息，包括：所述声控服务器根据识别后的语音指令，从预设的控制信息列表中获取相应的控制指令及应答目标信息；根据所述控制指令及应答目标信息生成相应的控制信息。
14.如权利要求13所述的声控***的控制方法，其特征在于，所述应答目标信息包括以下至少一种：
目标语音数据地址信息；
目标号码信息。
15.如权利要求14所述的声控***的控制方法，其特征在于，所述根据所述声控服务器生成的控制信息执行相应的操作，包括以下其中一种：
根据所述控制信息获取相应的语音数据并播放；
根据所述控制信息获取相应的目标号码并拨号。
16.如权利要求10所述的声控***的控制方法，其特征在于，还包括：语音合成装置将所述声控服务器生成的控制信息合成对应的语音控制信息。
17.如权利要求10所述的声控***的控制方法，其特征在于，在所述语音应答装置接收语音指令之前，所述方法还包括：
所述语音应答装置接收来自用户的触发操作；
根据所述触发操作向所述声控服务器发送操作请求；
所述声控服务器根据所述操作请求向所述语音应答装置发送对应的控制信息；
所述语音应答装置接收语音指令，包括：所述语音应答装置根据所述声控服务器生成的与所述操作请求对应的控制信息接收所述语音指令。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| GR01 | Patent grant | ||
| GR01 | Patent grant |