CN104955009A - 一种紧急呼叫***及方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种紧急呼叫***及方法，其中，紧急呼叫***包括：用于发起紧急呼叫请求的呼叫端，所述请求包括可扩展服务标识，该扩展标识用于定制紧急呼叫服务的业务承载需求，以及根据所述紧急呼叫请求的可扩展服务标识配置呼叫端和紧急呼叫中心PSAP之间的紧急业务承载建立的网络设备。如此，运营商能针对紧急呼叫提供个性化附加服务需求，按需求在呼叫端与PSAP之间的建立特定的业务承载，例如单向的视频、或音频业务承载，或PSAP中心可进一步对用户的呼叫端终端进行设备控制程操作、以获取相应的附加有用信息。

Description

一种紧急呼叫***及方法

技术领域

本发明涉及通信技术领域的紧急呼叫业务，尤其涉及一种可扩展的紧急呼叫***及其方法。

背景技术

根据电信管理规定，电信网络必须能提供紧急呼叫业务，当用户拨打紧急呼叫号码、或使用终端设备中存储的缺省紧急呼叫号码(110，119、112等)，或使用紧急呼叫标识SOS发起紧急呼叫，网络将紧急呼叫接续至当地的公众安全应答中心PSAP，包括如匪警呼叫、火警呼叫、医疗救护及救援等。

通常，在设定条件满足情况下，通信终端启动紧急呼叫、或当通信终端持有用户在紧急情况下(例如交通事故、失火、失窃、或者抢劫等等)需要帮助时，拨打紧急呼叫号码，一旦通信连接，用户必须说明当前情况、位置以请求帮助。然而，在特定情况下，例如：遭遇抢劫、用户失去行为能力时，用户几乎不可能提供必要的详细的紧急情况说明、以获得合适或相应的帮助。

此外，随着智能终端和网络网关的发展，典型的智能终端设备具有多媒体功能、支持音频、视频、数据等方面的功能.如：可视电话、会议终端、内置多媒体功能的PC、PDA；而典型的网络网关，例如家庭网络网关已成为家庭内部的网络连接中心和控制中心，它连接并控制家庭内部所有可联网设备，如：摄像头、传感控制器等，如何有效利用这些终端设备的信息处理交换能力，为公众安全应答中心PSAP提供一定的紧急呼叫服务支持也是一个需要解决的问题。

发明内容

本发明旨在提供一种可扩展的紧急呼叫服务方案，以满足用户在特定情况下的紧急呼叫处理、以及提供一些个性化的紧急呼叫服务。

根据本发明的一个方面，这里提供一种紧急呼叫***，包括，呼叫端，用于发起紧急呼叫请求，所述请求包括可扩展服务标识，该扩展标识用于定制紧急呼叫服务的业务承载需求；网络设备，根据所述紧急呼叫请求的可扩展服务标识配置呼叫端和紧急呼叫中心PSAP之间的紧急业务承载建立。

优选地，前述呼叫端通过在紧急号码后携带相应的代码，标识当前紧急呼叫的特定业务承载需求为一个单向业务承载；业务承载为单向语音、视频、或分组数据。

优选地，前述网络设备获取所述呼叫端位置信息和紧急呼叫中心PSAP路由信息，并将所述紧急呼叫请求转发给相应PSAP，PSAP根据所述扩展服务标识配置对呼叫端进行设备控制；例如，紧急呼叫中心PSAP发送控制消息给网络设备，以实施对呼叫端的控制。

根据本发明的另外一个方面，这里提供紧急呼叫***中呼叫端对紧急呼叫进行控制的方法，包括：用于发起紧急呼叫请求，所述请求包括可扩展服务标识，该扩展标识用于定制紧急呼叫的特定业务承载需求。

优选地，呼叫端还接收来自紧急呼叫中心PSAP的控制消息，并响应于控制消息向紧急呼叫中心PSAP提供进一步的呼叫端信息；呼叫端信息可以是预定义信息、或由呼叫端提供的实时信息。

根据本发明的另外一个方面，这里提供一种紧急呼叫***中网络设备对紧急呼叫进行控制的方法，包括：接收来自呼叫端的紧急呼叫请求，所述紧急呼叫请求包括可扩展服务标识，该扩展标识用于定制紧急呼叫的特定业务承载需求；根据所述可扩展服务标识配置呼叫端和紧急呼叫中心PSAP之间的紧急业务承载建立。

优选地，前述紧急业务承载为一个单向业务承载，其业务类型为单向语音、视频、或分组数据。

优选地，前述网络设备进一步根据紧急呼叫请求获取呼叫端的位置信息和紧急呼叫中心PSAP路由信息，并将所述紧急呼叫请求转发给相应PSAP，PSAP可根据所述扩展服务标识配置对呼叫端进行设备控制；

优选地，前述网络设备进一步接收来自紧急呼叫中心PSAP的业务控制请求，以获取对呼叫端的设备控制。

根据本发明所提供的实施例，运营商能针对紧急呼叫提供个性化附加服务需求，呼叫端在发起紧急呼叫请求时候，可按需求在呼叫端与PSAP之间的建立特定的业务承载，例如单向的视频、或音频业务承载，如此，PSAP中心可根据呼叫端的设备配置听见或看见用户侧的情况；或进一步PSAP中心可对用户的呼叫端终端进行设备控制程操作、以获取相应的附加有用信息。

附图说明

通过下面提出的结合附图的详细描述，本发明的特征、性质和优点将变得更加明显，附图中相同的元件具有相同的标识，其中：

图1是本发明所提供的基于移动网络***的紧急呼叫处理流程。

具体实施方式

下面结合附图，对本发明的优选实施方式进行详细的说明。

图1示出了根据本发明的另一个具体实施例的基于移动网络***的紧急呼叫处理流程，为简单起见，***中呼叫终端MS和公众安全应答中心PSAP分别位属于不同的媒体网关MGW1、MGW2，且受同一移动网络交换中心MSC控制。其中的媒体网关供承载控制和传输资源控制，并可进一步提供媒体处理设备(如码型变换器、回声消除器、会议桥等)，执行媒体转换和帧协议转换。

步骤101，用户使用呼叫终端MS拨打紧急服务号码，紧急服务号码由网络侧可识别的紧急号码以及一个扩展服务标识构成，该扩展标识可有效地标识当前紧急服务的业务承载需求。

根据呼叫终端类型和网络侧的接入方式不同，前述紧急呼叫可以是基于电路交换CS域、分组交换PS域、或IMS网络方式的紧急呼叫业务。

以基于电路交换CS域为例，呼叫终端MS拨打的由常规意义上的紧急号码′110′以及一个扩展服务标识′9′构成，该扩展标识′9′可有效地标识当前紧急服务的业务承载需求为一个单向业务承载，即单向的语音和视频。

优选地，呼叫终端也可以使用短消息服务SMS触发相应的紧急服务请求，例如它发送相关字符串到一个紧急号码，紧急号码由常规意义上的紧急号码′110′以及一个扩展服务标识′9′构成。

以基于IMS网络方式为例，呼叫终端发起紧急呼叫的Invite请求，它在Request URI中包含紧急呼叫号码以及前述扩展服务标识，呼叫终端可在提供P-Access-Network-Info头域中将自己的接入方式、源地址、前述扩展服务标识写入该头域；并在Contact头域加入自身IP地址。前述扩展服务标识可用于标记其于在分组交换网络中的单向的语音／视频分组数据业务承载需求、带宽要求、或分组数据优先权高低等业务承载需求。

步骤102，移动网络交换中心MSC在收到紧急呼叫请求后，不会按照常规的先判断主叫用户的呼叫权限等流程而是直接开始紧急呼叫处理，它指令MGW1为呼叫终端MS建立的业务承载。

例如：接收到用户拨打的′1109′，它对所拨打的号码执行数字分析，最后的扩展服务标识9，按照约定为用户定制紧急呼叫的特定业务需求，移动网络交换中心MSC发送一个特定的指示给所选择的媒体网关MGW1，例如：MSC在发给MGW1的H248Add Commands中加入一个新的标志位来通知其建立一个MGW1与呼叫端MS之间的一个单向业务承载通道，以传送单向视频或音频资源，即网络侧可根据呼叫端的设备配置听见或看见用户侧的情况，而呼叫端MS不会发出声音和显示通话。

而对于IMS网络，通常是由作为IMS接入点的呼叫会话控制功能实体P-CSCF收到Invite请求后，识别为紧急呼叫，P-CSCF对P-Access-Network-Info头域进行校验，并将转发此请求至本地的紧急呼叫会话控制功能E-CSCF；

步骤103，移动网络交换中心MSC发送用户位置报告SLR请求给网关移动位置中心GMLC，SLR请求携带标记移动用户身份的识别码，例如：国际移动用户识别码IMSI、移动用户综合业务数字网号码MSISDN、或移动设备国际身份码IMEI；以及移动交换中心MSC地址、用于MS的服务小区标识ID、和所拨的紧急号码及服务标识等。

步骤104，网关移动位置中心GMLC作为控制平面位置的一部分，它将发送SLR响应给移动网络交换中心MSC，其中它所分配的紧急中心路由信息，用于识别急救中心的信息可以是在北美的急救定位业务情况下的ESRD(紧急业务路由数字)、ESRK(紧急业务路由关键字)、ESRN(紧急业务路由码)、和／或ESQK(紧急业务队列关键字)

ESRD和ESRK是一种与仅用于北美的紧急呼叫相关联的特殊码。ESRD是用于识别最接近于当前用户设备的基站或扇区的码，ESRK是通过组合各个基站或扇区用于识别提供当前的紧急呼叫的紧急呼叫供应方的码。ESRN和ESQK是由急救中心使用的用于在现有的CS网络中的紧急呼叫的信息。ESRN和ESQK是在北美使用的值，用于在支持IP的网络中将紧急呼叫路由到支持现有的PSTN网络的急救中心。ESRN和ESQK是为了在IP网络和PSTN网络之间的合作而通过替换已有的ESRD和ESRK值获得的值。

ESRN和ESQK是仅用于北美的与紧急呼叫关联的特殊码。ESRN是一种码，用于将紧急呼叫路由到合适网关，以基于电路交换网络将紧5急呼叫初始化请求消息传递到急救中心。ESQK是用于识别特定紧急呼叫的码，用作通过位置提取子***获取与特定紧急呼叫相关联的位置信息以及回拨信息的键，并在当急救中心向位置提取子***询问位置信息时使用。

步骤105，移动网络交换中心MSC在收到SLR响应后，根据其中的紧急中心路由信息，移动网络交换中心MSC发送消息给PSAP，PSAP可以是警察局、消防站、医院急救中心等的服务器，PSAP也可以与电路交换CS域、分组交换PS域相连接，典型的CS域可以是基于公共交换电话网络(PSTN)，典型的PS域可以是基于IMS网络或其他分组交换网络形式以支持VoIP呼叫、和／或SIP会话发起协议，SIP是用于发起、改动、和终止基于IP的交互式用户会话的信令协议。

以CS服务域为例，移动网络交换中心MSC可在用于执行域转移的ISUP初始地址消息(IAM)中包含服务小区ID或MSC标识、以及前述呼叫终端MS提供的扩展服务标识，这些标识信息可包含在IAM中的通用数字参数中，扩展服务标识可在IAM中定义新的标志位实现。

以PS服务域为例，移动网络交换中心MSC可收到紧急呼叫中心路由信息，将其加入Request URI中，转发此请求到相应的媒体网关控制功能实体，由其依据Request URI的被叫区号，接续当地紧急呼叫中心，建立会话。

步骤106，PSAP根据所接收到的扩展服务标识与呼叫端进行业务承载控制建立。其中，它通知其接入的MGW2准备建立PSAP与呼叫端MS之间的承载连接；类似于步骤102，它可以在发给MGW2的H248Add Commands中加入一个新的标志位来标志位来通知其建立一个需求的承载连接。

步骤107，至此，MS与PSAP之间的业务承载连接被建立，此时MGW可以根据之前的扩展服务标识，分配单向的语音／视频，即紧急呼叫中心可根据呼叫端的设备配置听见或看见用户侧的情况，而呼叫端不会发出声音和显示通话。由于报警人身处险境而不能发出声音来报告情况，甚至没有机会发送紧急SMS，本方法可以而呼叫端不会发出声音和显示通话；这样做的好处是，在危险情况下(如报警人周围发生劫持)，在降低报警人被发现的可能性的同时，能及时的让外界知晓现场的情况。

步骤108，如果核心网络支持新的控制消息，它允许PSAP发送业务控制消息给移动网络交换中心MSC，以获取对呼叫端的设备控制权，进而可对呼叫终端MS实施控制，例如：启动呼叫终端MS对的前后摄像头、麦克风等。

步骤109，移动网络交换中心MSC发送相应的业务控制消息给呼叫终端MS，呼叫终端MS作为受控对象，可执行相应指令，例如：切换移动终端的前后摄像头以获取更多现场影像、声音等附加有用信息。如此，移动终端可将紧急事态附加有用信息提供给PSAP、或可进一步根据PSAP的控制指令对紧急事态状况进行必要处理。

本领域技术人员可以理解，本发明所提供的实施例中紧急服务的业务承载需求可以是多种方式的，不仅仅涉及前述实施例中的单向业务承载需求建立，例如：业务承载需求可以是紧急呼叫建立时延、在分组交换网络中的带宽要求、数据优先权标记处理等，从而满足呼叫端对各种紧急服务的个性需求。

同样，用于发起紧急呼叫的呼叫终端也可以是家庭网关设备，作为家庭的网络连接中心和控制中心，家庭网关设备连接并控制家庭内部所有可联网设备，如：摄像头、传感控制器等，在其收到家庭网络内特定设备所配置的特定紧急情况时，(例如：烟雾传感器、….)，它发送紧急呼叫请求，并可根据PSAP的控制指令对家庭网络内的设备进行操作。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的硬件平台的方式来实现，当然也可以全部通过硬件来实施，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案对背景技术做出贡献的全部或者部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM／RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其进行限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而这些修改或者等同替换亦不能使修改后的技术方案脱离本发明技术方案的精神和范围。

Claims (14)

1.一种紧急呼叫***，包括：

呼叫端，用于发起紧急呼叫请求，所述请求包括可扩展服务标识，该扩展标识用于定制紧急呼叫服务的业务承载需求；

网络设备，根据所述紧急呼叫请求的可扩展服务标识配置呼叫端和紧急呼叫中心PSAP之间的紧急业务承载建立。

2.如权利要求1所述的紧急呼叫***，其特征在于所述呼叫端通过在紧急号码后携带相应的代码，标识当前紧急呼叫的特定业务承载需求为一个单向业务承载。

3.如权利要求2所述的紧急呼叫***，其特征在于所述业务承载为单向语音、视频、或分组数据。

4.如权利要求1所述的紧急呼叫***，其特征在于所述呼叫端通过电路交换域、分组交换域、或IMS网络发起紧急呼叫请求。

5.如权利要求1所述的紧急呼叫***，其特征在于所述网络设备获取所述呼叫端位置信息和紧急呼叫中心PSAP路由信息，并将所述紧急呼叫请求转发给相应PSAP，PSAP根据所述扩展服务标识配置对呼叫端进行设备控制。

6.如权利要求5所述的紧急呼叫***，其特征在于所述紧急呼叫中心PSAP发送控制消息给网络设备，以实施对呼叫端的控制。

7.一种紧急呼叫***中呼叫端对紧急呼叫进行控制的方法，包括：

用于发起紧急呼叫请求，所述请求包括可扩展服务标识，该扩展标识用于定制紧急呼叫的特定业务承载需求。

8.如权利要求7所述的方法，其特征在于所述呼叫端进一步接收来自紧急呼叫中心PSAP的控制消息，并响应于控制消息向紧急呼叫中心PSAP提供进一步的呼叫端信息。

9.如权利要求8所述的方法，其特征在于所述呼叫端信息包括：预定义信息、或由呼叫端提供的实时信息。

10.如权利要求7所述的方法，其特征在于所述呼叫端基于特定事件触发紧急呼叫请求。

11.一种紧急呼叫***中网络设备对紧急呼叫进行控制的方法，包括：

接收来自呼叫端的紧急呼叫请求，所述紧急呼叫请求包括可扩展服务标识，该扩展标识用于定制紧急呼叫的特定业务承载需求；

根据所述可扩展服务标识配置呼叫端和紧急呼叫中心PSAP之间的紧急业务承载建立。

12.如权利要求11所述的方法，其特征在于所述紧急业务承载为一个单向业务承载，其业务类型为单向语音、视频、或分组数据。

13.如权利要求11所述的方法，其特征在于所述网络设备进一步根据紧急呼叫请求获取所述呼叫端的位置信息和紧急呼叫中心PSAP路由信息，并将所述紧急呼叫请求转发给相应PSAP，PSAP可根据所述扩展服务标识配置对呼叫端进行设备控制。

14.如权利要求13所述的方法，其特征在于所述网络设备进一步接收来自紧急呼叫中心PSAP的业务控制请求，以获取对呼叫端的设备控制。