CN104917667A - 基于多媒体信息的交互方法、装置和*** - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于多媒体信息的交互方法、装置和***，属于网络技术领域。所述方法包括：通过社交应用，向第一终端发起网络通话请求，获取所述第一终端当前的通话状态；当根据所述通话状态，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过所述社交应用，获取多媒体信息；通过所述社交应用，向社交应用服务器发送所述多媒体信息，使得所述社交应用服务器向所述第一终端发送留言提示消息，所述留言提示消息包括所述多媒体信息。本发明能够保证在该第一终端的第一用户处于繁忙状态时，第二终端的用户也能够异步地向该第一用户传递多媒体信息，为用户提供了异步沟通的方式，扩展了社交应用的功能，提高了灵活性。

Description

基于多媒体信息的交互方法、装置和***

技术领域

本发明涉及网络技术领域，特别涉及一种基于多媒体信息的交互方法、装置和***。

背景技术

随着互联网技术的发展，社交应用的功能越来越多样，通过社交应用提供的多种功能，用户之间不仅可以实时地传递文本信息或者图片信息，还可以实时地进行网络通话，通过网络通话的形式来传递信息。

当第一用户希望向第二用户传递信息时，可以在第一终端上通过社交应用，触发对第二用户的网络通话请求，当第二用户的第二终端通过社交应用，接收到该网络通话请求时，可以对该网络通话请求进行提示。此时，如果第二用户处于空闲状态，可以确认该网络通话请求，与第一用户实时地进行网络通话。或者，如果第二用户处于繁忙状态，还可以拒绝该网络通话请求。

但是，第二用户拒绝该网络通话请求时，第一用户将不能通过社交应用向第二用户传递信息，社交应用的功能不够丰富，局限性强。

发明内容

为了解决现有技术的问题，本发明实施例提供了一种基于多媒体信息的交互方法、装置和***。所述技术方案如下：

第一方面，提供了一种基于多媒体信息的交互方法，所述方法包括：

通过社交应用，向第一终端发起网络通话请求，获取所述第一终端当前的通话状态；

当根据所述通话状态，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过所述社交应用，获取多媒体信息；

通过所述社交应用，向社交应用服务器发送所述多媒体信息，使得所述社交应用服务器向所述第一终端发送留言提示消息，所述留言提示消息包括所述多媒体信息。

第二方面，提供了一种基于多媒体信息的交互装置，所述装置包括：

发送模块，用于通过社交应用，向第一终端发起网络通话请求；

状态获取模块，用于获取所述第一终端当前的通话状态；

信息获取模块，用于当根据所述通话状态，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过所述社交应用，获取多媒体信息；

所述发送模块，还用于通过所述社交应用，向社交应用服务器发送所述多媒体信息，使得所述社交应用服务器向所述第一终端发送留言提示消息，所述留言提示消息包括所述多媒体信息。

第三方面，提供了一种基于多媒体信息的交互***，所述***包括：第一终端、第二终端和社交应用服务器；

所述第二终端用于通过社交应用，向所述第一终端发起网络通话请求，获取所述第一终端当前的通话状态，当根据所述通话状态，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过所述社交应用，获取多媒体信息，通过所述社交应用，向所述社交应用服务器发送所述多媒体信息；

所述社交应用服务器用于接收所述第二终端发送的多媒体信息，向所述第一终端发送留言提示消息，所述留言提示消息包括所述多媒体信息；

所述第一终端用于通过所述社交应用，接收所述社交应用服务器发送的留言提示消息，根据所述留言提示消息，生成未接通话记录，所述未接通话记录包括所述多媒体信息。

本发明实施例提供的技术方案带来的有益效果是：

本发明实施例提供的方法、装置和***，第二终端通过社交应用，向第一终端发起网络通话请求，获取该第一终端当前的通话状态，如果该第一终端当前处于预设繁忙状态，则通过社交应用获取多媒体信息，发送给社交应用服务器，由社交应用服务器发送给该第一终端，能够保证在该第一终端的第一用户处于繁忙状态时，该第二终端的用户也能够异步地向该第一用户传递多媒体信息，与第一用户进行交互。本发明实施例为用户提供了异步沟通的方式，扩展了社交应用的功能，提高了灵活性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互***的结构示意图；

图2是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互方法的流程图；

图3是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互方法的流程图；

图4是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互方法的流程图；

图5A是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互方法的流程图；

图5B是本发明实施例提供的一种录制留言界面的示意图；

图5C是本发明实施例提供的另一种录制留言界面的示意图；

图5D是本发明实施例提供的交互流程示意图；

图5E是本发明实施例提供的一种留言提示消息的示意图；

图5F是本发明实施例提供的一种未接通话记录的示意图；

图5G是本发明实施例提供的另一种未接通话记录的示意图；

图6是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互装置结构示意图；

图7是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互装置结构示意图；

图8是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互装置结构示意图；

图9是本发明实施例提供的一种终端的结构示意图；

图10是本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互***的结构示意图，参见图1，该基于多媒体信息的交互***包括：第一终端101、第二终端102和社交应用服务器103。

其中，该第一终端101安装社交应用，通过该社交应用，与该社交应用服务器103连接，该第二终端102也安装该社交应用，并通过该社交应用，与该社交应用服务器103连接。可选地，该第一终端与该社交应用服务器之间的网络为VOIP(Voice over Internet Protocol，基于网络协议传输的语音)网络，该第二终端与该社交应用服务器之间的网络也可以为VOIP网络。

进一步地，该第一终端101可以基于第一用户标识，登录该社交应用服务器103，该第二终端102可以基于第二用户标识，登录该社交应用服务器103。其中，终端登录的用户标识可以为该终端的电话号码、用户账号、用户昵称等，本发明实施例对此不做限定。

该社交应用可以为即时通信应用或者信息展示应用等，相应的，该社交应用服务器可以为即时通信应用服务器或者信息展示应用服务器等，本发明实施例对此不做限定。

该第一终端101与该第二终端102之间可以通过该社交应用进行网络通话。以该第二终端102发起网络通话请求为例，当该第二终端102通过该社交应用，检测到对该第一用户标识的呼叫操作时，向该社交应用服务器103发送网络通话请求，该网络通话请求携带该第一用户标识和该第二终端102登录的第二用户标识。该社交应用服务器103接收到该网络通话请求时，根据该第一用户标识，向该第一终端101发送该网络通话请求。该第一终端101接收到该网络通话请求时，对该网络通话请求进行提示。此时，该第一用户可以确认该网络通话请求，该第一终端101检测到对该网络通话请求的确认操作时，建立与该第二终端102的通话连接，该第一用户与该第二用户即可通过该通话连接进行网络通话。或者，该第一用户还可以拒绝该网络通话请求，该第一终端101检测到对该网络通话请求的拒绝操作时，向该社交应用服务器103发送拒绝指令，以拒绝该网络通话请求。

在本发明实施例中，该第二终端102用于通过社交应用，向该第一终端101发起网络通话请求，获取该第一终端101当前的通话状态，当根据该通话状态，确定该第一终端101当前处于预设繁忙状态时，通过该社交应用，获取多媒体信息，通过该社交应用，向该社交应用服务器103发送该多媒体信息；

该社交应用服务器103用于接收该第二终端102发送的多媒体信息，向该第一终端101发送留言提示消息，该留言提示消息包括该多媒体信息；

该第一终端101用于通过该社交应用，接收该社交应用服务器103发送的留言提示消息，根据该留言提示消息，生成未接通话记录，该未接通话记录包括该多媒体信息。

可选地，该第一终端101还用于当检测到对该未接通话记录中的该多媒体信息的播放指令时，播放该多媒体信息。

可选地，该第一终端101还用于显示该留言提示消息；当检测到对该留言提示消息的查看操作时，显示该未接通话记录。

可选地，该第一终端101还用于通过该社交应用，接收该社交应用服务器发送的网络通话请求，该网络通话请求由该第二终端发起；确定该本端当前的通话状态；通过该社交应用，向该社交应用服务器发送该通话状态，使得该社交应用服务器向该第二终端发送该通话状态。

可选地，该第一终端101还用于如果当前正在进行通话，则确定该通话状态为正在通话的状态；或者，如果检测到对该网络通话请求的拒绝操作，则确定该通话状态为拒绝通话的状态；或者，获取该网络通话请求的维持时长，当确定该维持时长超过预设时长时，确定该通话状态为超时未接状态。

可选地，该第二终端102还用于获取该网络通话请求的维持时长；当确定该维持时长超过预设时长时，确定该第一终端当前的通话状态为超时未接状态。

可选地，该第二终端102还用于接收该社交应用服务器发送的该第一终端当前的通话状态。

可选地，该第二终端102还用于当该通话状态为正在通话的状态时，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态；或者，当该通话状态为拒绝通话的状态时，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态；或者，当该通话状态为超时未接状态时，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态。

可选地，该第二终端102还用于通过该社交应用，显示录制留言界面；当在该录制留言界面上接收到开始录制指令时，开始录制多媒体信息；当在该录制留言界面上接收到停止录制指令时，停止录制，获取录制得到的多媒体信息。

可选地，该第二终端102还用于当根据该通话状态，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过该社交应用，接收该社交应用服务器发送的预设提示信息，该预设提示信息用于提示上传多媒体信息；播放该预设提示信息；当该预设提示信息播放完成时，获取该多媒体信息。

可选地，该社交应用服务器103还用于接收该第一终端当前的通话状态；向该第二终端发送该第一终端当前的通话状态。

可选地，该社交应用服务器103还用于当根据该通话状态，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态时，获取该第一终端的预设提示信息，该预设提示信息用于提示该第二终端上传多媒体信息；向该第二终端发送该预设提示信息，使得该第二终端播放该预设提示信息。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本发明的可选实施例，在此不再一一赘述。

图2是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互方法的流程图。该发明实施例的执行主体为终端，参见图2，该方法包括：

201、通过社交应用，向第一终端发起网络通话请求，获取该第一终端当前的通话状态。

202、当根据该通话状态，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过该社交应用，获取多媒体信息。

203、通过该社交应用，向社交应用服务器发送该多媒体信息，使得该社交应用服务器向该第一终端发送留言提示消息，该留言提示消息包括该多媒体信息。

本发明实施例提供的方法，通过社交应用，向第一终端发起网络通话请求，获取该第一终端当前的通话状态，如果该第一终端当前处于预设繁忙状态，则通过社交应用获取多媒体信息，发送给社交应用服务器，由社交应用服务器发送给该第一终端，能够保证在该第一终端的第一用户处于繁忙状态时，本端用户也能够异步地向该第一用户传递多媒体信息，与第一用户进行交互。本发明实施例为用户提供了异步沟通的方式，扩展了社交应用的功能，提高了灵活性。

可选地，该获取该第一终端当前的通话状态，包括：

获取该网络通话请求的维持时长；

当确定该维持时长超过预设时长时，确定该第一终端当前的通话状态为超时未接状态。

可选地，该获取该第一终端当前的通话状态，包括：

接收该社交应用服务器发送的该第一终端当前的通话状态。

可选地，该方法还包括：

当该通话状态为正在通话的状态时，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态；或者，

当该通话状态为拒绝通话的状态时，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态；或者，

当该通话状态为超时未接状态时，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态。

可选地，该通过该社交应用，获取多媒体信息，包括：

通过该社交应用，显示录制留言界面；

当在该录制留言界面上接收到开始录制指令时，开始录制多媒体信息；

当在该录制留言界面上接收到停止录制指令时，停止录制，获取录制得到的多媒体信息。

可选地，该当根据该通话状态，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过该社交应用，获取多媒体信息，包括：

当根据该通话状态，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过该社交应用，接收该社交应用服务器发送的预设提示信息，该预设提示信息用于提示上传多媒体信息；

播放该预设提示信息；

当该预设提示信息播放完成时，获取该多媒体信息。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本发明的可选实施例，在此不再一一赘述。

图3是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互方法的流程图。该发明实施例的执行主体为终端，参见图3，该方法包括：

301、通过社交应用，接收社交应用服务器发送的留言提示消息，该留言提示消息包括发起网络通话请求的第二终端的多媒体信息，该多媒体信息由该第二终端在第一终端当前处于预设繁忙状态时发送给该社交应用服务器。

302、根据该留言提示消息，生成未接通话记录，该未接通话记录包括该多媒体信息。

本发明实施例提供的方法，第二终端通过社交应用，向第一终端发起网络通话请求，第二终端确定该第一终端当前处于预设繁忙状态，则通过社交应用获取多媒体信息，发送给社交应用服务器，由社交应用服务器向该第一终端发送留言提示消息，该第一终端根据该留言提示消息，生成未接通话记录。能够保证在该第一终端的第一用户处于繁忙状态时，该第二终端的用户也能够异步地向该第一用户传递多媒体信息，与第一用户进行交互。本发明实施例为用户提供了异步沟通的方式，扩展了社交应用的功能，提高了灵活性。

可选地，该根据该留言提示消息，生成未接通话记录之后，该方法还包括：

当检测到对该未接通话记录中的该多媒体信息的播放指令时，播放该多媒体信息。

可选地，该通过社交应用，接收社交应用服务器发送的留言提示消息之后，该方法还包括：

显示该留言提示消息；

当检测到对该留言提示消息的查看操作时，显示该未接通话记录。

可选地，该通过社交应用，接收社交应用服务器发送的留言提示消息之前，该方法还包括：

通过该社交应用，接收该社交应用服务器发送的网络通话请求，该网络通话请求由该第二终端发起；

确定该本端当前的通话状态；

通过该社交应用，向该社交应用服务器发送该通话状态，使得该社交应用服务器向该第二终端发送该通话状态。

可选地，该确定该本端当前的通话状态，包括：

如果当前正在进行通话，则确定该通话状态为正在通话的状态；或者，

如果检测到对该网络通话请求的拒绝操作，则确定该通话状态为拒绝通话的状态；或者，

获取该网络通话请求的维持时长，当确定该维持时长超过预设时长时，确定该通话状态为超时未接状态。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本发明的可选实施例，在此不再一一赘述。

图4是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互方法的流程图。该发明实施例的执行主体为社交应用服务器，参见图4，该方法包括：

401、接收该第二终端发送的多媒体信息，该多媒体信息由该第二终端在确定该第一终端当前处于预设繁忙状态时获取。

402、向该第一终端发送留言提示消息，该留言提示消息包括该多媒体信息，使得该第一终端根据该留言提示消息，生成未接通话记录。

本发明实施例提供的方法，通过第二终端确定该第一终端当前处于预设繁忙状态，则通过社交应用获取多媒体信息，发送给社交应用服务器，由社交应用服务器向该第一终端发送留言提示消息。能够保证在该第一终端的第一用户处于繁忙状态时，该第二终端的用户也能够异步地向该第一用户传递多媒体信息，与第一用户进行交互。本发明实施例为用户提供了异步沟通的方式，扩展了社交应用的功能，提高了灵活性。

可选地，该方法还包括：

接收该第一终端当前的通话状态；

向该第二终端发送该第一终端当前的通话状态。

可选地，该接收该第一终端当前的通话状态之后，该方法还包括：

当根据该通话状态，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态时，获取该第一终端的预设提示信息，该预设提示信息用于提示该第二终端上传多媒体信息；

向该第二终端发送该预设提示信息，使得该第二终端播放该预设提示信息。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本发明的可选实施例，在此不再一一赘述。

图5A是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互方法的流程图。该发明实施例的交互主体为第一终端、第二终端和社交应用服务器，参见图5A，该方法包括：

501、第二终端通过社交应用，向社交应用服务器发送对第一终端的网络通话请求，该社交应用服务器接收到该网络通话请求时，向该第一终端发送网络通话请求。

该第二终端安装该社交应用，该第二终端的第二用户可以在该第二终端上，通过该社交应用，触发对该第一终端的网络通话发起操作，当该第二终端通过该社交应用检测到该网络通话发起操作时，向该社交应用服务器发送对该第一终端的网络通话请求，当该社交应用服务器接收到该网络通话请求时，向该第一终端发送该网络通话请求。

具体地，该第二终端基于第二用户标识，登录该社交应用服务器，该社交应用服务器可以为该第二用户标识维护用户关系链，该用户关系链中包括多个用户标识，该多个用户标识与该第二用户标识互为好友关系，该用户关系链可以根据该第二终端的电话通讯录和社交应用的好友列表中的至少一项生成，本发明实施例对此不做限定。

该第二终端可以通过该社交应用，显示该第二用户标识的用户关系链，该第二用户可以从该用户关系链中选择第一用户标识，触发对该第一用户标识的网络通话发起操作，则该第二终端向该社交应用服务器发送网络通话请求，该网络通话请求携带该第二用户标识和该第一用户标识，当该社交应用服务器接收到该网络通话请求时，向该第一用户标识所在的第一终端发送该网络通话请求。

后续过程中，该第一终端接收到该网络通话请求时，可以对该网络通话请求进行提示，如显示来电页面、响铃、振动等。在该第一终端确认该网络通话请求或者拒绝该网络通话请求之前，该第二终端会持续地发起该网络通话请求，则该第一终端持续地对该网络通话请求进行提示。

502、该第二终端获取该第一终端当前的通话状态。

在该第二终端发起该网络通话请求的过程中，该第一终端的第一用户可能处于多种状态，则该第一终端可能处于多种通话状态，根据该第一终端当前的通话状态，该第二终端可以确定是否要继续发起该网络通话请求。那么，为了尽早确定是否要继续发起该网络通话请求，该第二终端可以获取该第一终端当前的通话状态。

该通话状态可以由该第二终端根据发起该网络通话请求后经过的时长，也即是该网络通话请求的维持时长确定，或者由该第一终端确定，并通过该社交应用服务器转发给该第二终端。也即是，该第二终端获取该通话状态的过程具体可以包括以下步骤(1)和(2)中的任一项：

(1)该第二终端获取该网络通话请求的维持时长，当确定该维持时长超过预设时长时，确定该第一终端当前的通话状态为超时未接状态。

该第二终端向该社交应用服务器发送该网络通话请求时，开始计时，所统计到的时长即为该网络通话请求的维持时长，并判断该维持时长是否超过预设时长，当该维持时长超过该预设时长时，表示该第一终端在经过该预设时长后还未确认该网络通话请求，可以认为该第一用户繁忙，不便与第二用户进行网络通话，则确定该第一终端当前的通话状态为超时未接状态。

(2)该第一终端通过该社交应用，接收该网络通话请求，并确定当前的通话状态，通过该社交应用，向该社交应用服务器发送该通话状态，该社交应用服务器接收到该通话状态时，发送给该第二终端，第二终端通过该社交应用，接收该社交应用服务器发送的通话状态。

对于该第一终端来说，当该第一终端接收到该网络通话请求时，可以处于四种状态中的任一种：当前正在进行通话而无法对该网络通话请求进行处理、当前未进行通话但未对该网络通话请求进行处理、确认该网络通话请求和拒绝该网络通话请求。其中，该第一终端当前正在进行通话时，该通话可以包括电话通话或者网络通话，电话通话是指通过运营商提供的通信网络而进行的通话，而网络通话是指通过社交应用服务器提供的VOIP网络而进行的通话，本发明实施例对此不做限定。

那么，如果该第一终端当前正在进行电话通话或者网络通话，则确定该第一终端的通话状态为正在通话的状态。如果该第一终端当前未进行通话但未对该网络通话请求进行处理，则获取该网络通话请求的维持时长，当确定该维持时长超过预设时长时，确定该通话状态为超时未接状态。如果该第一终端检测到对该网络通话请求的确认操作，则确定该通话状态为确认通话的状态；如果该第一终端检测到对该网络通话请求的拒绝操作，则确定该通话状态为拒绝通话的状态。

该第一终端确定当前的通话状态时，通过该社交应用，向该社交应用服务器发送该通话状态，由该社交应用服务器向该第二终端转发该通话状态。

503、当该第二终端根据该通话状态，确定该第一终端处于预设繁忙状态时，获取该社交应用服务器发送的预设提示信息，并播放该预设提示信息，当该预设提示信息播放完成时，通过该社交应用获取多媒体信息。

实际应用过程中，当该第一终端处于确认通话的状态时，该第一终端与该第二终端建立通话连接，通过该通话连接进行网络通话，具体过程在此不再赘述。

当该第一终端处于正在通话的状态、拒绝通话的状态或者超时未接状态时，可以认为该第一用户繁忙，不便与第二用户进行网络通话。则预先将正在通话的状态、拒绝通话的状态和超时未接状态作为预设繁忙状态，当该第二终端确定该第一终端当前的通话状态为正在通话的状态、拒绝通话的状态或者超时未接状态时，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态，则该第二终端不再发起该网络通话请求。此时，该第二终端可以为该第一终端预留多媒体信息，由该第一终端根据该第一用户的操作，播放该多媒体信息。

在获取该多媒体信息之前，该第二终端可以先播放预设提示信息，该预设提示信息用于提示该第二终端上传多媒体信息，例如，该预设提示信息可以为“我现在不方便接听，请留言”，本发明实施例对该预设提示信息的内容不做限定。该预设提示信息可以由该社交应用服务器预先确定，也可以由该第一用户自定义后上传至该社交应用服务器，本发明实施例对确定该预设提示信息的设备不做限定。该预设提示信息可以包括视频信息、音频信息、文本信息等，本发明实施例对该预设提示信息的格式不做限定。

另外，该社交应用服务器可以在接收到该第二终端的网络通话请求时，预先将该预设提示信息发送给该第二终端，则该第二终端保存该预设提示信息，当确定该第一终端处于预设繁忙状态时，获取保存的预设提示信息，并播放该预设提示信息。或者，该社交应用服务器可以在接收到该第一终端上传的通话状态时，判断该第一终端是否处于预设繁忙状态，当确定该第一终端处于预设繁忙状态，向该第二终端发送该预设提示信息，则该第二终端接收该预设提示信息，并播放该预设提示信息，本发明实施例对该社交应用服务器向该第二终端发送该预设提示信息的时机不做限定。

在该第二终端播放该预设提示信息的过程中或者在该第二终端播放该预设提示信息完成时，可以通过该社交应用，显示录制留言界面，当在该录制留言界面上接收到开始录制指令时，开始录制多媒体信息，当在该录制留言界面上接收到停止录制指令时，停止录制，获取录制得到的多媒体信息。

该录制留言界面可以包括开始录制选项，该开始录制指令由对该开始录制选项的点击操作触发。当该第二终端在该录制留言界面上接收到开始录制指令时，开始录制多媒体信息。具体地，该第二终端开启麦克风，通过该麦克风，录制该第二用户的音频信息，或者，该第二终端开启摄像头和麦克风，通过该摄像头和麦克风，录制该第二用户的视频信息。

开始录制之后，该录制留言界面可以包括停止录制选项，该停止录制指令可由对该停止录制选项的点击操作触发。当该第二终端在该录制留言界面上接收到停止录制指令时，停止录制多媒体信息，获取录制得到的多媒体信息。此时，该第二终端可以通过该社交应用，向该社交应用服务器发送该多媒体信息。或者，该第二终端预先设定所录制多媒体信息的最大时长，当录制的多媒体信息的时长已超过该最大时长时，停止录制，获取录制得到的多媒体信息，通过该社交应用，向该社交应用服务器发送该多媒体信息。

另外，开始录制之后，该录制留言界面还可以包括取消录制选项，当该第二终端在该录制留言界面上检测到对该取消录制选项的点击操作时，确定接收到取消指令，则停止录制，并删除已录制的多媒体信息。

图5B是本发明实施例提供的一种录制留言界面的示意图，参见图5B，该录制留言界面包括文本信息“即将开始语音留言”、该第一用户的昵称“Aios”、该第一用户的电话号码“154XXXX3952”、“静音”选项、“免提”选项以及“录制”选项。当第二用户点击“录制”选项时，该第二终端显示如图5C所示的另一录制留言界面，该录制留言界面包括“停止”选项和“取消”选项，并通过麦克风录制该第二用户的音频信息，当该第二终端检测到对“停止”选项的点击操作时，停止录制，获取录制得到的音频信息。

基于上述步骤501-503，以终端A为网络通话请求的发起方，终端B为网络通话请求的接收方为例，终端A与终端B之间的交互流程可以如图5D所示。参见图5D，该交互流程具体包括以下步骤(1)以及步骤(2)至(4)中的任一项：

(1)终端A向社交应用服务器发起对终端B的网络通话请求，社交应用服务器根据该网络通话请求，在状态中心中，查询终端B是否正在进行网络通话。状态中心向社交应用服务器返回终端B的通话状态。其中，状态中心用于终端B是否正在进行网络通话。

(2)当确定终端B处于状态1：当前正在进行网络通话时，社交应用服务器向终端A发送终端B当前的通话状态，终端A确定终端B当前正在进行网络通话，则进入语音留言过程。

(3)当确定终端B未进行网络通话时，社交应用服务器向终端B发送该网络通话请求，终端B接收到该网络通话请求时，向社交应用服务器返回当前的通话状态，即状态2：当前正在进行电话通话或者拒绝该网络通话请求。此时，社交应用服务器向终端A发送终端B当前的通话状态，终端A确定终端B当前正在进行电话通话或者拒绝该网络通话请求，则进入语音留言过程。

(4)当社交应用服务器确定终端B未进行网络通话时，向终端B发送该网络通话请求，当终端A根据该网络通话请求的维持时长，确定终端B处于状态3：超时未接状态，则进入语音留言过程。

或者，当社交应用服务器确定终端B未进行网络通话时，向终端B发送该网络通话请求，并根据该网络通话请求的维持时长，确定终端B处于状态3：超时未接状态，则向终端A发送终端B当前的通话状态，终端A确定终端B超时未接时，进入语音留言过程(图5D中未示出)。

504、该第二终端通过该社交应用，向该社交应用服务器发送该多媒体信息。

505、当该社交应用服务器接收到该多媒体信息时，向该第一终端发送留言提示消息，该留言提示消息包括该多媒体信息。

当该社交应用服务器接收到该多媒体信息时，向该第一终端发送留言提示消息，以提示该第一用户收到多媒体信息的留言。该留言提示消息包括该多媒体信息，且该留言提示消息还可以包括该第二用户标识、接收该多媒体信息的时间、该网络通话请求的维持时长等信息，本发明实施例对该留言提示消息不做限定。

506、该第一终端接收到该留言提示消息时，根据该留言提示消息生成未接通话记录。

该第一终端接收到该留言提示消息时，根据该留言提示消息生成未接通话记录，该第一终端可以通过该社交应用，查看该未接通话记录。

且当该第一终端接收到该留言提示消息时，还可以显示该留言提示消息。具体地，在该第一终端的运行过程中接收到该留言提示消息时，该第一终端可以在通知栏中显示该留言提示消息，或者，在该第一终端的运行过程中接收到该留言提示消息时，该第一终端可以在该社交应用的图标上显示提示消息更新标识，以提示该第一用户接收到一条新的提示消息。当启动该社交应用时，在该社交应用中显示该留言提示消息。或者，在该第一终端处于待机状态下接收到该留言提示消息时，该第一终端可以在待机状态下，在显示屏幕上显示该留言提示消息。本发明实施例对该第一终端显示该留言提示消息的方式不做限定。当该第一终端检测到第一用户对该留言提示消息的查看操作时，显示该未接通话记录。

该未接通话记录中包括该多媒体信息，则该第一用户可以触发对该多媒体信息的播放指令，当该第一终端检测到对该未接通话记录中的该多媒体信息的播放指令时，播放该多媒体信息。

图5E是本发明实施例提供的一种留言提示消息的示意图，当该第一终端在待机状态下接收到该留言提示消息时，所显示的留言提示消息如图5E所示，该留言提示消息为“来自hong的未接来电(有留言)”，“hong”为该第二用户的昵称。当该第一终端检测到对该留言提示消息的查看操作时，对该第一终端进行解锁，并启动该社交应用，通过该社交应用显示未接通话记录，该未接通话记录可以如图5F所示。该未接通话记录中包括该第二用户的头像和昵称、该第二终端发起该网络通话请求的时间“1月19日10:07”、“播放留言”选项，该第一用户点击该“播放留言”选项时，该第一终端播放该第二终端的多媒体信息。该未接通话记录中还包括该第二用户的电话号码“188XXXX6578”、“拨打”选项和“短信”选项，该第一用户可以点击“拨打”选项，向该第二用户发起网络通话请求，或者点击“短信”选项，向该第二用户发送消息。

本发明实施例仅以该第一终端生成未接通话记录为例进行说明，而在实际应用时，该第二终端通过该社交应用，向该社交应用服务器发送该多媒体信息之后，也可以生成通话记录。

参见图5G，该第二终端生成的通话记录可以包括该第一用户的昵称“Aios”、该第二终端发起该网络通话请求的时间“1月19日10:07”、“播放留言”选项、电话号码“154XXXX3952”、“拨打”选项和“短信”选项。

相关技术中，网络通话请求的发起方不能及时获知网络通话请求的接收方当前的通话状态，在接收方未对该网络通话请求进行确认或者拒绝操作时，该发起方会持续地发起该网络通话请求，导致接收方持续地对该网络通话请求进行提示，此时必然会对接收方所处的环境造成骚扰。且该社交应用仅为用户提供了即时进行网络通话的功能，但未提供在用户繁忙时异步进行沟通的功能。

而在本发明实施例中，网络通话请求的发起方(第二终端)可以及时获取该网络通话请求的接收方(第一终端)当前的通话状态，尽早地根据该通话状态做出决策，避免了对该第一终端当前所处环境内的用户造成骚扰。且在接收方繁忙时，发起方能够自动切换至录制多媒体信息的过程，从而向接收方异步地传递该多媒体信息，接收方在空闲时可以播放该多媒体信息，获知该发起方所传递的信息。本发明实施例扩展了社交应用的功能，使得在发起网络通话请求时，该社交应用能够提供用户之间异步沟通的功能。

本发明实施例提供的方法，第二终端通过社交应用，向第一终端发起网络通话请求，获取该第一终端当前的通话状态，如果该第一终端当前处于预设繁忙状态，则通过社交应用获取多媒体信息，发送给社交应用服务器，由社交应用服务器发送给该第一终端，能够保证在该第一终端的第一用户处于繁忙状态时，该第二终端的第二用户也能够异步地向该第一用户传递多媒体信息，与第一用户进行交互。本发明实施例为用户提供了异步沟通的方式，扩展了社交应用的功能，提高了灵活性。且该第二终端通过确定该第一终端当前的通话状态，在该第一终端处于预设繁忙状态时，尽早地停止该网络通话请求的发起过程，并自动切换至录制多媒体信息的过程，避免了对该第一终端当前所处环境内的用户造成骚扰。

图6是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互装置结构示意图，参见图6，该装置包括：

发送模块601，用于通过社交应用，向第一终端发起网络通话请求；

状态获取模块602，用于获取该第一终端当前的通话状态；

信息获取模块603，用于当根据该通话状态，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过该社交应用，获取多媒体信息；

该发送模块601，还用于通过该社交应用，向社交应用服务器发送该多媒体信息，使得该社交应用服务器向该第一终端发送留言提示消息，该留言提示消息包括该多媒体信息。

本发明实施例提供的装置，通过社交应用，向第一终端发起网络通话请求，获取该第一终端当前的通话状态，如果该第一终端当前处于预设繁忙状态，则通过社交应用获取多媒体信息，发送给社交应用服务器，由社交应用服务器发送给该第一终端，能够保证在该第一终端的第一用户处于繁忙状态时，本端用户也能够异步地向该第一用户传递多媒体信息，与第一用户进行交互。本发明实施例为用户提供了异步沟通的方式，扩展了社交应用的功能，提高了灵活性。

可选地，该状态获取模块602还用于获取该网络通话请求的维持时长；当确定该维持时长超过预设时长时，确定该第一终端当前的通话状态为超时未接状态。

可选地，该状态获取模块602还用于接收该社交应用服务器发送的该第一终端当前的通话状态。

可选地，该装置还包括：

状态确定模块，用于当该通话状态为正在通话的状态时，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态；或者，

该状态确定模块，用于当该通话状态为拒绝通话的状态时，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态；或者，

该状态确定模块，用于当该通话状态为超时未接状态时，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态。

可选地，该信息获取模块603还用于通过该社交应用，显示录制留言界面；当在该录制留言界面上接收到开始录制指令时，开始录制多媒体信息；当在该录制留言界面上接收到停止录制指令时，停止录制，获取录制得到的多媒体信息。

可选地，该信息获取模块603还用于当根据该通话状态，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过该社交应用，接收该社交应用服务器发送的预设提示信息，该预设提示信息用于提示上传多媒体信息；播放该预设提示信息；当该预设提示信息播放完成时，获取该多媒体信息。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本发明的可选实施例，在此不再一一赘述。

图7是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互装置结构示意图，参见图7，该装置包括：

接收模块701，用于通过社交应用，接收社交应用服务器发送的留言提示消息，该留言提示消息包括发起网络通话请求的第二终端的多媒体信息，该多媒体信息由该第二终端在本端当前处于预设繁忙状态时发送给该社交应用服务器；

记录模块702，用于根据该留言提示消息，生成未接通话记录，该未接通话记录包括该多媒体信息。

本发明实施例提供的装置，通过第二终端通过社交应用发起网络通话请求，确定本端当前处于预设繁忙状态，则通过社交应用获取多媒体信息，发送给社交应用服务器，由社交应用服务器向该本端发送留言提示消息，本端根据该留言提示消息，生成未接通话记录。能够保证在本端用户处于繁忙状态时，该第二终端的用户也能够异步地向该本端用户传递多媒体信息，与本端用户进行交互。本发明实施例为用户提供了异步沟通的方式，扩展了社交应用的功能，提高了灵活性。

可选地，该装置还包括：

播放模块，用于当检测到对该未接通话记录中的该多媒体信息的播放指令时，播放该多媒体信息。

可选地，该装置还包括：

显示模块，用于显示该留言提示消息；

该显示模块，还用于当检测到对该留言提示消息的查看操作时，显示该未接通话记录。

可选地，该装置还包括：

该接收模块701，用于通过该社交应用，接收该社交应用服务器发送的网络通话请求，该网络通话请求由该第二终端发起；

状态确定模块，用于确定该本端当前的通话状态；

发送模块，用于通过该社交应用，向该社交应用服务器发送该通话状态，使得该社交应用服务器向该第二终端发送该通话状态。

可选地，该状态确定模块还用于如果当前正在进行通话，则确定该通话状态为正在通话的状态；或者，如果检测到对该网络通话请求的拒绝操作，则确定该通话状态为拒绝通话的状态；或者，获取该网络通话请求的维持时长，当确定该维持时长超过预设时长时，确定该通话状态为超时未接状态。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本发明的可选实施例，在此不再一一赘述。

图8是本发明实施例提供的一种基于多媒体信息的交互装置结构示意图，参见图8，该装置包括：

接收模块801，用于接收该第二终端发送的多媒体信息，该多媒体信息由该第二终端在确定该第一终端当前处于预设繁忙状态时获取；

发送模块802，用于向该第一终端发送留言提示消息，该留言提示消息包括该多媒体信息，使得该第一终端根据该留言提示消息，生成未接通话记录。

本发明实施例提供的装置，通过第二终端确定该第一终端当前处于预设繁忙状态，则通过社交应用获取多媒体信息，发送给本端，由本端向该第一终端发送留言提示消息。能够保证在该第一终端的第一用户处于繁忙状态时，该第二终端的用户也能够异步地向该第一用户传递多媒体信息，与第一用户进行交互。本发明实施例为用户提供了异步沟通的方式，扩展了社交应用的功能，提高了灵活性。

可选地，该接收模块801，还用于接收该第一终端当前的通话状态；

该发送模块802，还用于向该第二终端发送该第一终端当前的通话状态。

可选地，该装置还包括：

获取模块，用于当根据该通话状态，确定该第一终端当前处于预设繁忙状态时，获取该第一终端的预设提示信息，该预设提示信息用于提示该第二终端上传多媒体信息；

该发送模块802，还用于向该第二终端发送该预设提示信息，使得该第二终端播放该预设提示信息。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本发明的可选实施例，在此不再一一赘述。

需要说明的是：上述实施例提供的基于多媒体信息的交互装置在基于多媒体信息进行交互时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将终端和社交应用服务器的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的基于多媒体信息的交互装置与基于多媒体信息的交互方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

图9是本发明实施例提供的一种终端的结构示意图。该终端可以用于实施上述实施例所示出的基于多媒体信息的交互方法中第一终端或第二终端所执行的功能。具体来讲：

终端900可以包括RF(Radio Frequency，射频)电路110、包括有一个或一个以上计算机可读存储介质的存储器120、输入单元130、显示单元140、传感器150、音频电路160、传输模块170、包括有一个或者一个以上处理核心的处理器180、以及电源190等部件。本领域技术人员可以理解，图9中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。其中：

RF电路110可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，特别地，将基站的下行信息接收后，交由一个或者一个以上处理器180处理；另外，将涉及上行的数据发送给基站。通常，RF电路110包括但不限于天线、至少一个放大器、调谐器、一个或多个振荡器、用户身份模块(SIM)卡、收发信机、耦合器、LNA(Low Noise Amplifier，低噪声放大器)、双工器等。此外，RF电路110还可以通过无线通信与网络和其他终端通信。所述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于GSM(Global System of Mobile communication，全球移动通讯***)、GPRS(General Packet Radio Service，通用分组无线服务)、CDMA(Code Division Multiple Access，码分多址)、WCDMA(Wideband CodeDivision Multiple Access,宽带码分多址)、LTE(Long Term Evolution,长期演进)、电子邮件、SMS(Short Messaging Service，短消息服务)等。

存储器120可用于存储软件程序以及模块，如上述示例性实施例所示出的终端所对应的软件程序以及模块，处理器180通过运行存储在存储器120的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，如实现基于视频的交互等。存储器120可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作***、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据终端900的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器120可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，存储器120还可以包括存储器控制器，以提供处理器180和输入单元130对存储器120的访问。

输入单元130可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与用户设置以及功能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学或者轨迹球信号输入。具体地，输入单元130可包括触敏表面131以及其他输入终端132。触敏表面131，也称为触摸显示屏或者触控板，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触敏表面131上或在触敏表面131附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的链接装置。可选的，触敏表面131可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器180，并能接收处理器180发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触敏表面131。除了触敏表面131，输入单元130还可以包括其他输入终端132。具体地，其他输入终端132可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。

显示单元140可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及终端900的各种图形用户接口，这些图形用户接口可以由图形、文本、图标、视频和其任意组合来构成。显示单元140可包括显示面板141，可选的，可以采用LCD(Liquid Crystal Display，液晶显示器)、OLED(Organic Light-Emitting Diode,有机发光二极管)等形式来配置显示面板141。进一步的，触敏表面131可覆盖显示面板141，当触敏表面131检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器180以确定触摸事件的类型，随后处理器180根据触摸事件的类型在显示面板141上提供相应的视觉输出。虽然在图9中，触敏表面131与显示面板141是作为两个独立的部件来实现输入和输入功能，但是在某些实施例中，可以将触敏表面131与显示面板141集成而实现输入和输出功能。

终端900还可包括至少一种传感器150，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板141的亮度，接近传感器可在终端900移动到耳边时，关闭显示面板141和/或背光。作为运动传感器的一种，重力加速度传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于终端900还可配置的陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。

音频电路160、扬声器161，传声器162可提供用户与终端900之间的音频接口。音频电路160可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器161，由扬声器161转换为声音信号输出；另一方面，传声器162将收集的声音信号转换为电信号，由音频电路160接收后转换为音频数据，再将音频数据输出处理器180处理后，经RF电路110以发送给比如另一终端，或者将音频数据输出至存储器120以便进一步处理。音频电路160还可能包括耳塞插孔，以提供外设耳机与终端900的通信。

终端900通过传输模块170可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线或有线的宽带互联网访问。虽然图9示出了传输模块170，但是可以理解的是，其并不属于终端900的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。

处理器180是终端900的控制中心，利用各种接口和线路链接整个手机的各个部分，通过运行或执行存储在存储器120内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器120内的数据，执行终端900的各种功能和处理数据，从而对手机进行整体监控。可选的，处理器180可包括一个或多个处理核心；优选的，处理器180可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作***、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器180中。

终端900还包括给各个部件供电的电源190(比如电池)，优选的，电源可以通过电源管理***与处理器180逻辑相连，从而通过电源管理***实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。电源190还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电***、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。

尽管未示出，终端900还可以包括摄像头、蓝牙模块等，在此不再赘述。具体在本实施例中，终端的显示单元是触摸屏显示器，终端还包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行上述一个或者一个以上程序包含用于实施上述实施例中第一终端或第二终端所执行操作的指令。

图10是本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图，该服务器1000可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以***处理器(central processing units，CPU)1022(例如，一个或一个以上处理器)和存储器1032，一个或一个以上存储应用程序1042或数据1044的存储介质1030(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器1032和存储介质1030可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质1030的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对服务器中的一系列指令操作。更进一步地，中央处理器1022可以设置为与存储介质1030通信，在服务器1000上执行存储介质1030中的一系列指令操作。

服务器1000还可以包括一个或一个以上电源1026，一个或一个以上有线或无线网络接口1050，一个或一个以上输入输出接口1058，一个或一个以上键盘1056，和/或，一个或一个以上操作***1041，例如Windows Server^TM，Mac OSX^TM，Unix^TM,Linux^TM，FreeBSD^TM等等。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (13)

1.一种基于多媒体信息的交互方法，其特征在于，所述方法包括：

通过社交应用，向第一终端发起网络通话请求，获取所述第一终端当前的通话状态；

当根据所述通话状态，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过所述社交应用，获取多媒体信息；

通过所述社交应用，向社交应用服务器发送所述多媒体信息，使得所述社交应用服务器向所述第一终端发送留言提示消息，所述留言提示消息包括所述多媒体信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述第一终端当前的通话状态，包括：

获取所述网络通话请求的维持时长；

当确定所述维持时长超过预设时长时，确定所述第一终端当前的通话状态为超时未接状态。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述第一终端当前的通话状态，包括：

接收所述社交应用服务器发送的所述第一终端当前的通话状态。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述通话状态为正在通话的状态时，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态；或者，

当所述通话状态为拒绝通话的状态时，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态；或者，

当所述通话状态为超时未接状态时，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过所述社交应用，获取多媒体信息，包括：

通过所述社交应用，显示录制留言界面；

当在所述录制留言界面上接收到开始录制指令时，开始录制多媒体信息；

当在所述录制留言界面上接收到停止录制指令时，停止录制，获取录制得到的多媒体信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当根据所述通话状态，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过所述社交应用，获取多媒体信息，包括：

当根据所述通话状态，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过所述社交应用，接收所述社交应用服务器发送的预设提示信息，所述预设提示信息用于提示上传多媒体信息；

播放所述预设提示信息；

当所述预设提示信息播放完成时，获取所述多媒体信息。

7.一种基于多媒体信息的交互装置，其特征在于，所述装置包括：

发送模块，用于通过社交应用，向第一终端发起网络通话请求；

状态获取模块，用于获取所述第一终端当前的通话状态；

信息获取模块，用于当根据所述通话状态，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过所述社交应用，获取多媒体信息；

所述发送模块，还用于通过所述社交应用，向社交应用服务器发送所述多媒体信息，使得所述社交应用服务器向所述第一终端发送留言提示消息，所述留言提示消息包括所述多媒体信息。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述状态获取模块还用于获取所述网络通话请求的维持时长；当确定所述维持时长超过预设时长时，确定所述第一终端当前的通话状态为超时未接状态。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述状态获取模块还用于接收所述社交应用服务器发送的所述第一终端当前的通话状态。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

状态确定模块，用于当所述通话状态为正在通话的状态时，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态；或者，

所述状态确定模块，用于当所述通话状态为拒绝通话的状态时，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态；或者，

所述状态确定模块，用于当所述通话状态为超时未接状态时，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态。

11.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述信息获取模块还用于通过所述社交应用，显示录制留言界面；当在所述录制留言界面上接收到开始录制指令时，开始录制多媒体信息；当在所述录制留言界面上接收到停止录制指令时，停止录制，获取录制得到的多媒体信息。

12.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述信息获取模块还用于当根据所述通话状态，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过所述社交应用，接收所述社交应用服务器发送的预设提示信息，所述预设提示信息用于提示上传多媒体信息；播放所述预设提示信息；当所述预设提示信息播放完成时，获取所述多媒体信息。

13.一种基于多媒体信息的交互***，其特征在于，所述***包括：第一终端、第二终端和社交应用服务器；

所述第二终端用于通过社交应用，向所述第一终端发起网络通话请求，获取所述第一终端当前的通话状态，当根据所述通话状态，确定所述第一终端当前处于预设繁忙状态时，通过所述社交应用，获取多媒体信息，通过所述社交应用，向所述社交应用服务器发送所述多媒体信息；

所述社交应用服务器用于接收所述第二终端发送的多媒体信息，向所述第一终端发送留言提示消息，所述留言提示消息包括所述多媒体信息；

所述第一终端用于通过所述社交应用，接收所述社交应用服务器发送的留言提示消息，根据所述留言提示消息，生成未接通话记录，所述未接通话记录包括所述多媒体信息。