CN104853047A - 一种自动回呼方法和设备 - Google Patents

Abstract

本发明的实施例提供一种自动回呼方法和设备，涉及通信领域，能够降低自动回呼业务的实现难度，提高了自动回呼业务的可实施性。具体方案为：当主叫用户寻呼被叫用户而被叫用户无法接听时，接收主叫用户发送的回呼请求消息，回呼请求消息包含被叫用户的标识；将主叫用户的标识与被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记；监控被叫用户的状态；当监控到被叫用户处于空闲可达状态，根据被叫用户的标识以及回呼表项查询到主叫用户，向主叫用户发送通知消息以使主叫用户寻呼被叫用户。本发明用于用户之间的回呼。

Description

一种自动回呼方法和设备

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种自动回呼方法和设备。

背景技术

统一通信（Unified Communication，UC）是指把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，既融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。对于语音业务，统一通信***提供了多种特性，如呼叫转移、呼叫前转等特性，以及无应答继续完成呼叫（Call Completion on No Reply，CCNR）、遇忙继续完成呼叫（Call Completion on Busy Subscriber，CCBS）、未登陆继续完成回呼（Call Completion on Not Logged-in，CCNL）等回呼业务，其中：

CCBS是指当用户拨叫对方电话忙无法接听时，若主叫用户登记了呼叫完成（Call Completion，CC）业务，统一通信***会对被叫用户的状态进行监控，当被叫用户由忙碌状态变为空闲状态时，统一通信***将会在某一设定的时间内（如5s）继续监控被叫用户状态，若在这段时间内被叫用户状态仍然为空闲可达状态，则会通知主叫用户，由主叫用户呼叫被叫用户，完成CC业务。

CCNR是指当用户拨叫对方电话无应答时，若主叫用户登记了CC业务，统一通信***会对被叫用户的状态进行监控，当被叫用户拨打或接听某一个电话并由忙碌状态变为空闲状态时，统一通信***会在某一设定的时间内（如5s）继续监控被叫用户状态，若在这段时间内被叫用户状态仍然为空闲可达状态，则会通知主叫用户，由主叫用户呼叫被叫用户，完成CC业务。

CCNL是指当用户拨叫对方但被叫用户不在线时，若主叫用户登记了CC业务，统一通信***会对被叫用户的状态进行监控，当被叫用户拨登录且空闲可达时，统一通信***会在某一设定的时间内（如5s）继续监控被叫用户状态，若在这段时间内被叫用户状态仍然为空闲可达状态，则会通知主叫用户，由主叫用户自动呼叫被叫用户。

对于CCBS/CCNR/CCNL业务，若多个用户呼叫该被叫用户且登记了CC业务，则统一通信***会根据登记的先后顺序通知最先登记的用户呼叫该被叫用户，完成CC业务。

但是统一通信***中的自动回呼业务方案需对会话初始协议（Session Initiation Protocol，SIP）进行扩展，终端、接入网、核心网、业务服务器等均需要支持扩展的SIP协议，改动涉及范围广、升级难度大、可实施性不强。

发明内容

本发明的实施例提供一种自动回呼的方法和设备，能够降低自动回呼业务的实现难度，提高了自动回呼业务的可实施性。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

第一方面，本发明的实施例提供一种自动回呼方法，所述方法包括：

当主叫用户寻呼被叫用户而所述被叫用户无法接听时，接收所述主叫用户发送的回呼请求消息，所述回呼请求消息包含所述被叫用户的标识；

将所述主叫用户的标识与所述被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记；

监控所述被叫用户的状态；

当监控到所述被叫用户处于空闲可达状态，根据所述被叫用户的标识以及所述回呼表项查询到所述主叫用户，向所述主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户。

结合第一方面，在第一种可能的实现方式中，在所述接收所述主叫用户发送的回呼请求消息后，所述方法还包括：

在服务器中查询所述主叫用户是否已对所述被叫用户登记所述回呼业务；

若查询到所述主叫用户已对所述被叫用户登记所述回呼业务，则执行所述监控所述被叫用户的状态以及后续步骤；

若未查询到所述主叫用户已对所述被叫用户登记所述回呼业务，则执行所述将所述主叫用户的标识与所述被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记以及后续步骤。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，在监控开始时进行计时，若所述计时时间超过预设时间仍未监控到所述被叫用户处于空闲可达状态，向所述主叫用户发送指示消息以使所述主叫用户撤销回呼所述被叫用户的请求并删除对应的所述回呼表项。

结合第一方面至第一方面的第二种可能的实现方式中任一可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，在完成所述回呼业务的登记后，所述方法还包括：

接收所述主叫用户的回呼取消请求消息后撤销回呼所述被叫用户并删除对应的所述回呼表项。

结合第一方面的第三种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，

所述回呼请求消息包括：第一业务字冠，其中包含所述被叫用户的标识；所述回呼取消请求消息包括：第二业务字冠，其中包含所述被叫用户的标识。

结合第一方面或第一方面的第一种可能实现方式，在第五种可能的实现方式中，当有多个主叫用户对同一被叫用户登记了回呼业务时，所述向所述主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户包括：

向首个登记了回呼业务的主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户。

本发明的实施例还提供一种自动回呼设备，所述设备包括：

接收单元，用于当主叫用户寻呼被叫用户而所述被叫用户无法接听时，接收所述主叫用户发送的回呼请求消息，所述回呼请求消息包含所述被叫用户的标识；

登记单元，用于将所述主叫用户的标识与所述被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记；

监控单元，监控所述被叫用户的状态；

通知单元，当监控到所述被叫用户处于空闲可达状态，根据所述被叫用户的标识以及所述回呼表项查询到所述主叫用户，向所述主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户。

结合第二方面，在第一种可能的实现方式中，所述设备还包括：

判断单元，用于在所述接收所述主叫用户发送的回呼请求消息后，在服务器中查询所述主叫用户是否已对所述被叫用户登记所述回呼业务；

若查询到所述主叫用户已对所述被叫用户登记所述回呼业务，则调用所述监控单元执行所述监控所述被叫用户的状态；

若未查询到所述主叫用户已对所述被叫用户登记所述回呼业务，则调用所述登记单元执行所述将所述主叫用户的标识与所述被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记。

结合第二方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述通知单元具体用于：

在监控开始时进行计时，若所述计时时间超过预设时间仍未监控到所述被叫用户处于空闲可达状态，向所述主叫用户发送指示消息以使所述主叫用户撤销回呼所述被叫用户的请求并删除对应的所述回呼表项。

结合第二方面至第二方面的第二种可能的实现方式中任一可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述设备还包括：

撤销单元，用于接收所述主叫用户的回呼取消请求消息后撤销回呼所述被叫用户并删除对应的所述回呼表项。

结合第二方面的第二种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，

所述回呼请求消息包括：第一业务字冠，其中包含所述被叫用户的标识；所述回呼取消请求消息包括：第二业务字冠，其中包含所述被叫用户的标识。

结合第二方面的第一种或第二种可能的实现方式，在第五种可能的实现方式中，所述通知单元还具体用于：

当有多个主叫用户对同一被叫用户登记了回呼业务时，向首个登记了回呼业务的主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户。

本发明的实施例提供一种自动回呼方法和设备，当主叫用户寻呼被叫用户而所述被叫用户无法接听时，接收所述主叫用户发送的回呼请求消息，所述回呼请求消息包含所述被叫用户的标识；将所述主叫用户的标识与所述被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记；监控所述被叫用户的状态；当监控到所述被叫用户处于空闲可达状态，根据所述被叫用户的标识以及所述回呼表项查询到所述主叫用户，向所述主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户。能够降低自动回呼业务的实现难度，提高了自动回呼业务的可实施性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的实施例提供的一种自动回呼方法的流程示意图一；

图2为本发明的实施例提供的一种自动回呼方法的流程示意图一；

图3为本发明的实施例提供的一种自动回呼设备的结构示意图一；

图4为本发明的实施例提供的一种自动回呼设备的结构示意图二。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明的实施例提供一种自动回呼方法，如图1所示，该方法包括：

101、当主叫用户寻呼被叫用户而被叫用户无法接听时，接收主叫用户发送的回呼请求消息，回呼请求消息包含被叫用户的标识。

102、将主叫用户的标识与被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记。

103、监控被叫用户的状态。

104、当监控到被叫用户处于空闲可达状态，根据被叫用户的标识以及回呼表项查询到主叫用户，向主叫用户发送通知消息以使主叫用户寻呼被叫用户。

本发明的实施例提供一种自动回呼方法，当主叫用户寻呼被叫用户而被叫用户无法接听时，接收主叫用户发送的回呼请求消息，回呼请求消息包含被叫用户的标识；将主叫用户的标识与被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记；监控被叫用户的状态；当监控到被叫用户处于空闲可达状态，根据被叫用户的标识以及回呼表项查询到主叫用户，向主叫用户发送通知消息以使主叫用户寻呼被叫用户。能够降低自动回呼业务的实现难度，提高了自动回呼业务的可实施性。

为了使本领域技术人员能够更清楚地理解本发明实施例提供的技术方案，下面通过具体的实施例，对本发明的实施例提供的自动回呼方法进行详细说明，如图2所示，该方法包括：

201、当主叫用户寻呼被叫用户而被叫用户无法接听时，接收主叫用户发送的回呼请求消息，回呼请求消息包含被叫用户的标识。

其中，被叫用户无法接听可以分为以下几种情况：被叫用户忙、被叫用户无应答、或者被叫用户未登录。

回呼请求消息包括：第一业务字冠以及被叫用户的标识。

另外，用户的标识为通用资源标识符（Uniform Resource Locator，URI）与用户的号码是一一对应的，用户的号码是运营商为用户分配的且每个用户的号码是唯一的，例如每个用户的手机号码都是唯一的。

示例性的，用户A呼叫用户B，用户B忙，用户B向被叫侧应用服务器(Application Server，AS)T-AS发送486响应，T-AS将486响应发送给主叫侧应用服务器O-AS，O-AS将486响应转发给用户A。用户A收到183信令带会话描述协议(Session Description Protocol，SDP)的消息，其中SDP携带Reason头域，Reason:Q.850;cause=17;text="user busy"），用户A听到被叫忙提示音然后拨打第一业务字冠，例如“*59*B#”（字冠中的B为用户B的号码，在服务器侧，用户B的号码与用户B的标识是唯一对应的），将字冠下发路由，***服务器接收到回呼请求消息。

另外，在实际实现时，可以定义主叫终端的某个按钮的功能为主叫拨打第一业务字冠，当主叫用户需要登记回呼业务即拨打第一业务字冠时直接按下该按钮即可实现同样的功能，其中，该按钮可以是终端上的实体按键也可以是触摸界面内的某个触摸按钮，这里，本发明不做限定。

202、在服务器中查询主叫用户是否已对被叫用户登记回呼业务。

示例性的，接收到主叫用户的回呼请求消息后，可以在服务器的记录中查询主叫用户是否已对被叫用户登记回呼业务。

若未查询到主叫用户未对被叫用户登记回呼业务，则执行步骤203至207。

若查询到主叫用户已对被叫用户登记回呼业务，则执行步骤204至207。

203、将主叫用户的标识与被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记。

示例性的，假设主叫用户为A，被叫用户为B，用户B无法接听，A发送的回呼请求消息已接收到，保存用户A和用户B的URI到回呼表项中完成回呼业务的登记，然后给用户A发送200OK响应消息，其中，回呼表项可以存储在***内存中，回呼表项是主叫用户与被叫用户的URI建立的映射关系表。

204、监控被叫用户的状态，并在监控开始时进行计时。

示例性的，T-AS开始监控被叫用户的状态并在监控开始时计时。

205、若计时时间未超过预设时间，监控到被叫用户处于空闲可达状态，根据被叫用户的标识以及回呼表项查询到主叫用户，向主叫用户发送通知消息以使主叫用户寻呼被叫用户。

示例性的，假设预设时间为10分钟，在计时时间未超过10分钟前，业务服务器上与被叫用户B相关的其他会话（B可能是主叫流程的主叫号码，或被叫流程的被叫号码）收到了B主动挂机事件或B在占线状况下被动释放的事件，在该会话中以“回呼业务中被叫用户的URI=用户B的URI”作为条件在***内存中查询回呼表项，如果只有一条记录，查到回呼业务的主叫用户A，然后通过Message通知主叫用户A发起回呼，并取消服务器侧该回呼请求：删除***中A、B对应的回呼表项，停止计时，删除***中A和B的回呼数据。其中，Message中的cmd字段值为5000，Message消息可以如下例所示：

主叫用户A收到Message消息后，回200OK响应，来电提示框显示是用户B的回叫，可以通过振铃提示用户有自动回叫来电，此时还可以在主叫用户A的终端启动定时器。定时器超时后，终端停止振铃。若A用户在振铃结束前摘机，接受自动回呼，则A发起新的寻呼用户B的请求，业务服务器路由用户B。O-AS收到请求消息（INVITE）后，当做一次新的主叫流程处理。

需要特别说明的是，如果不止一个主叫用户对同一个被叫用户先后登记了回呼业务，例如，主叫用户A、主叫用户B先后被叫用户C登记了回呼业务，在监测到用户C处于空闲可达状态后，在会话中以“回呼业务中被叫用户的URI=用户C的URI”作为条件在***内存中查询回呼表项，查到回呼业务的主叫用户为A和B，则对首先登记了回呼业务的主叫用户A发Message消息指示用户A发起回呼。

206、若计时时间超过预设时间仍未监控到被叫用户处于空闲可达状态，向主叫用户发送指示消息以使主叫用户撤销回呼被叫用户的请求并删除对应的回呼表项。

示例性的，假设，预设时间为10分钟，用户A呼叫用户B，用户B无法接听，计时时间超过10分钟仍然没有监控到被叫用户B处于空闲可达状态，则AS主动推送Message消息给用户A通知用户A撤销回呼并删除A、B的回呼表项，Message消息体定义可以如下例所示：

主叫用户A的终端收到该Message后，回200OK响应，然后撤销回呼用户B。

207、接收主叫用户的回呼取消请求消息后撤销回呼被叫用户并删除对应的回呼表项。

具体的，主叫用户呼叫被叫用户电话无法接听，主叫用户登记了自动回呼业务，接收主叫用户发送回呼取消请求消息后撤销主叫用户对被叫用户的回呼请求，并删除对应的回呼表项以及与回呼业务相关的数据，其中，回呼取消请求消息包括：第二业务字冠，其中包含被叫用户的标识。

示例性的，主叫用户A呼叫被叫用户B电话占线或无应答，用户A登记了回呼业务。在用户B变回空闲前，主叫用户A发送回呼取消请求消息，可以通过拨打第二业务字冠以及用户B的号码，例如拨打“#59*B”（其中B为用户B的号码），该消息可以携带在用户终端发出的INVITE消息中。O-AS收到该INVITE消息后，删除***中A、B对应的回呼表项，停止计时，删除***中A和B的回呼数据，给用户A的终端返回200OK响应。

另外，在实际实现时，可以定义主叫终端的某个按钮的功能为主叫拨打第二业务字冠，当主叫用户需要撤销回呼请求即拨打第二业务字冠时直接按下该按钮即可实现同样的功能，其中，该按钮可以是终端上的实体按键也可以是触摸界面内的某个触摸按钮，这里，本发明不做限定。

还需要说明的是，本发明的实施例提供的自动回呼方法可以基于标准SIP协议，无需对其进行扩展就可以支持自动回呼业务，而且是对现有的基于SIP协议的自动回呼业务的流程进行了优化和改进。另外本发明实施例提供的自动回呼方法还支持智能网络应用协议(Intelligent Network Application Protocol，INAP)以及移动智能网应用部分（Customized Applications for Mobile network Enhanced LogicApplication Part，CAP）协议，可以在CAP协议以及INAP协议中利用本发明实施例提供的自动回呼方法支持自动回呼业务。

本发明的实施例提供一种自动回呼方法，当主叫用户寻呼被叫用户而被叫用户无法接听时，接收主叫用户发送的回呼请求消息，回呼请求消息包含被叫用户的标识；将主叫用户的标识与被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记；监控被叫用户的状态；当监控到被叫用户处于空闲可达状态，根据被叫用户的标识以及回呼表项查询到主叫用户，向主叫用户发送通知消息以使主叫用户寻呼被叫用户。相比现有技术中自动回呼业务的方案，能够简化现有技术方案的流程，降低自动回呼业务的实现难度，提高了自动回呼业务的可实施性。

本发明的实施例提供一种自动回呼设备10，如图3所示，该设备10包括：

接收单元11，用于当主叫用户寻呼被叫用户而被叫用户无法接听时，接收主叫用户发送的回呼请求消息，回呼请求消息包含被叫用户的标识。

登记单元12，用于将主叫用户的标识与被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记。

监控单元13，监控被叫用户的状态。

通知单元14，当监控到被叫用户处于空闲可达状态，根据被叫用户的标识以及回呼表项查询到主叫用户，向主叫用户发送通知消息以使主叫用户寻呼被叫用户。

可选的，如图4所示，该设备00还包括：

判断单元15，用于在接收主叫用户发送的回呼请求消息后，在服务器中查询主叫用户是否已对被叫用户登记回呼业务；

若查询到主叫用户已对被叫用户登记回呼业务，则调用监控单元13执行监控被叫用户的状态。

若未查询到主叫用户已对被叫用户登记回呼业务，则调用登记单元12执行将主叫用户的标识与被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记。

撤销单元16，用于接收主叫用户的回呼取消请求消息后撤销回呼被叫用户并删除对应的回呼表项。

可选的，通知单元14可以具体用于：

在监控开始时进行计时，若计时时间超过预设时间仍未监控到被叫用户处于空闲可达状态，向主叫用户发送指示消息以使主叫用户撤销回呼被叫用户的请求并删除对应的回呼表项。

可选的，通知单元14还可以具体用于：

有多个主叫用户对同一被叫用户登记了回呼业务时，向首个登记了回呼业务的主叫用户发送通知消息以使主叫用户寻呼被叫用户。

可选的，回呼请求消息包括：第一业务字冠，其中包含被叫用户的标识；回呼取消请求消息包括：第二业务字冠，其中包含被叫用户的标识。

本发明的实施例提供一种自动回呼设备，当主叫用户寻呼被叫用户而被叫用户无法接听时，接收主叫用户发送的回呼请求消息，回呼请求消息包含被叫用户的标识；将主叫用户的标识与被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记；监控被叫用户的状态；当监控到被叫用户处于空闲可达状态，根据被叫用户的标识以及回呼表项查询到主叫用户，向主叫用户发送通知消息以使主叫用户寻呼被叫用户。能够降低自动回呼业务的实现难度，提高了自动回呼业务的可实施性。

通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。上述描述的***，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的***，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理包括，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）或处理器（processor）执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器（ROM，Read-Only Memory）、随机存取存储器（RAM，Random Access Memory）、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (12)

1.一种自动回呼方法，其特征在于，包括：

当主叫用户寻呼被叫用户而所述被叫用户无法接听时，接收所述主叫用户发送的回呼请求消息，所述回呼请求消息包含所述被叫用户的标识；

将所述主叫用户的标识与所述被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记；

监控所述被叫用户的状态；

当监控到所述被叫用户处于空闲可达状态，根据所述被叫用户的标识以及所述回呼表项查询到所述主叫用户，向所述主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收所述主叫用户发送的回呼请求消息后，所述方法还包括：

在服务器中查询所述主叫用户是否已对所述被叫用户登记所述回呼业务；

若查询到所述主叫用户已对所述被叫用户登记所述回呼业务，则执行所述监控所述被叫用户的状态以及后续步骤；

若未查询到所述主叫用户已对所述被叫用户登记所述回呼业务，则执行所述将所述主叫用户的标识与所述被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记以及后续步骤。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在监控开始时进行计时，若所述计时时间超过预设时间仍未监控到所述被叫用户处于空闲可达状态，向所述主叫用户发送指示消息以使所述主叫用户撤销回呼所述被叫用户的请求并删除对应的所述回呼表项。

4.根据权利要求1至3中任一所述的方法，其特征在于，在完成所述回呼业务的登记后，所述方法还包括：

接收所述主叫用户的回呼取消请求消息后撤销回呼所述被叫用户并删除对应的所述回呼表项。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述回呼请求消息包括：第一业务字冠，其中包含所述被叫用户的标识；所述回呼取消请求消息包括：第二业务字冠，其中包含所述被叫用户的标识。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，当有多个主叫用户对同一被叫用户登记了回呼业务时，所述向所述主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户包括：

向首个登记了回呼业务的主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户。

7.一种自动回呼设备，其特征在于，包括：

接收单元，用于当主叫用户寻呼被叫用户而所述被叫用户无法接听时，接收所述主叫用户发送的回呼请求消息，所述回呼请求消息包含所述被叫用户的标识；

登记单元，用于将所述主叫用户的标识与所述被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记；

监控单元，用于监控所述被叫用户的状态；

通知单元，用于当监控到所述被叫用户处于空闲可达状态，根据所述被叫用户的标识以及所述回呼表项查询到所述主叫用户，向所述主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户。

8.根据权利要求7所述的设备，其特征在于，所述设备还包括：

判断单元，用于在所述接收所述主叫用户发送的回呼请求消息后，在服务器中查询所述主叫用户是否已对所述被叫用户登记所述回呼业务；

若查询到所述主叫用户已对所述被叫用户登记所述回呼业务，则调用所述监控单元执行所述监控所述被叫用户的状态；

若未查询到所述主叫用户已对所述被叫用户登记所述回呼业务，则调用所述登记单元执行所述将所述主叫用户的标识与所述被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记。

9.根据权利要求8所述的设备，其特征在于，所述通知单元具体用于：

在监控开始时进行计时，若所述计时时间超过预设时间仍未监控到所述被叫用户处于空闲可达状态，向所述主叫用户发送指示消息以使所述主叫用户撤销回呼所述被叫用户的请求并删除对应的所述回呼表项。

10.根据权利要求7至9中任一所述的设备，所述设备还包括：

撤销单元，用于接收所述主叫用户的回呼取消请求消息后撤销回呼所述被叫用户并删除对应的所述回呼表项。

11.根据权利要求9所述的设备，其特征在于，所述回呼请求消息包括：第一业务字冠，其中包含所述被叫用户的标识；所述回呼取消请求消息包括：第二业务字冠，其中包含所述被叫用户的标识。

12.根据权利要求7或8所述的设备，其特征在于，所述通知单元还具体用于：

有多个主叫用户对同一被叫用户登记了回呼业务时，向首个登记了回呼业务的主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户。