CN104809550B - 一种数据处理方法和*** - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种数据处理方法和***。所述的方法包括：从用户在与各选定业务对象交互后提交的预选内容中获取预选时间段，其中，所述业务对象与所述用户具有绑定关系；确定在所述预选时间段内每个选定业务对象提交的业务数据；依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息。能够基于预选内容确定应用平台对应的数据流量信息，并准确的确定用户为业务对象所提供的业务支持。

Description

一种数据处理方法和***

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，特别是涉及一种数据处理方法和一种数据处理***。

背景技术

在一些平台上执行操作时，若对于平台的功能、特点等有时并不十分清楚，浏览的用户可能不会长时间或多次登录该平台，或者一次登录后就不会再次登录，导致平台的流量损失。

例如，用户在微博等社交平台浏览时，若没有熟悉的用户则可能会退出平台而不会浏览其中的内容；又如，用户在新闻等平台中浏览时，若没有自己常常感兴趣的热点新闻或娱乐新闻等，该用户也很可能不会再次浏览该平台的新闻；又如，用户在一些游戏平台中玩网络游戏时，若对该平台的游戏不甚了解，则可能登录几次后就不再登录，从而导致游戏平台流量的流失。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的数据处理方法和相应的数据处理***。

依据本发明的一个方面，提供了一种数据处理方法，包括：从用户在与各选定业务对象交互后提交的预选内容中获取预选时间段，其中，所述业务对象与所述用户具有绑定关系；确定在所述预选时间段内每个选定业务对象提交的业务数据；依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息。

可选的，所述依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息，包括：从所述预选内容中获取每个选定业务对象的估计业务数据；分别将每个选定业务对象的估计业务数据和其提交的业务数据进行比较，获取每个选定业务对象对应的比较结果；依据各选定业务对象对应的比较结果，计算所述用户的预选业务支持信息。

可选的，所述依据各选定业务对象对应的比较结果，计算所述用户的预选业务支持信息，包括：当所述比较结果满足预选业务对应的估计范围时，确认对所述选定业务对象的预选业务成功；按照所述选定业务对象提交的业务数据计算预选业务支持信息。

可选的，还包括：依据提交的业务数据确定对应选定业务对象的奖励业务数据，将所述奖励业务数据添加到所述选定业务对象的业务数据中。

可选的，还包括：当所述比较结果不满足预选业务对应的估计范围时，确认对所述选定业务对象的预选业务失败；按照所述选定业务对象提交的业务数据计算所述用户的常规类型的业务支持信息。

可选的，还包括：通过所述用户对应预选业务的成功信息和失败信息；依据所述成功信息和失败信息统计所述用户的预选业务管理信息，其中，所述预选业务管理信息包括：预选业务失败对应的掉单率；依据所述预选业务管理信息确定所述用户的业务能力值。

可选的，还包括：筛选符合预选通知信息的业务对象，按照预置通讯方式与所述业务对象交互。

可选的，所述用户包括管理预设辖区范围的游戏客服，所述业务对象包括在所述预设辖区范围内具有游戏角色的游戏用户。

根据本发明的另一个方面，提供了一种数据处理***，包括：获取模块，用于从用户在与各选定业务对象交互后提交的预选内容中获取预选时间段，其中，所述业务对象与所述用户具有绑定关系；业务数据确定模块，用于确定在所述预选时间段内每个选定业务对象提交的业务数据；计算模块，用于依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息。

可选的，所述计算模块，包括：获取子模块，用于从所述预选内容中获取每个选定业务对象的估计业务数据；比较子模块，用于分别将每个选定业务对象的估计业务数据和其提交的业务数据进行比较，获取每个选定业务对象对应的比较结果；计算子模块，用于依据各选定业务对象对应的比较结果，计算所述用户的预选业务支持信息。

可选的，所述计算子模块，用于从预选交互数据中获取预选时间段和业务对象；确定所述预选时间段内所述业务对象提交的业务数据，依据所述业务数据确定预选类型的业务支持信息。

可选的，还包括：业务奖励模块，用于依据提交的业务数据确定对应选定业务对象的奖励业务数据，将所述奖励业务数据添加到所述选定业务对象的业务数据中。

可选的，所述计算模块，还用于当所述比较结果不满足预选业务对应的估计范围时，确认对所述选定业务对象的预选业务失败；按照所述选定业务对象提交的业务数据计算所述用户的默认类型的业务支持信息。

可选的，还包括：业务管理模块，用于通过所述用户对应预选业务的成功信息和失败信息；依据所述成功信息和失败信息统计所述用户的预选业务管理信息，其中，所述预选业务管理信息包括：预选业务失败对应的掉单率；依据所述预选业务管理信息确定所述用户的业务能力值。

可选的，还包括：筛选模块，用于筛选符合预选通知信息的业务对象，按照预置通讯方式与所述业务对象交互。

可选的，所述用户包括管理预设辖区范围的游戏客服，所述业务对象包括在所述预设辖区范围内具有游戏角色的游戏用户。

从用户在与各选定业务对象交互后提交的预选内容中获取预选时间段，其中，所述业务对象与所述用户具有绑定关系，确定在所述预选时间段内每个选定业务对象提交的业务数据，可以基于此确定应用平台对应的数据流量信息，再依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息，可以准确的确定用户为业务对象所提供的业务支持。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了根据本发明实施例提供的一种数据处理方法的步骤流程图；

图2示出了根据本发明实施例提供的一种数据处理方法的步骤流程图；

图3示出了根据本发明实施例提供的一种数据处理***的结构框图；以及

图4示出了根据本发明实施例提供的另一种数据处理***的结构框图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

实施例一

参照图1，示出了根据本发明实施例提供的一种数据处理方法的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤102，从用户在与各选定业务对象交互后提交的预选内容中获取预选时间段。

为业务对象更便捷的使用应用平台，本实施例采用用户为业务对象提供业务支持，其中，用户可以与业务对象建立绑定关系，然后给业务对象提供业务支持并生成对应的业务支持信息。其中，用户可以通过即时通讯工具、电话、邮件等各种通讯方式与绑定的业务对象交互。并且在应用平台中，用户可以根据应用平台的平台活动内容为业务对象提供预选业务内容，为预约的业务对象提供特定的业务服务。例如，网络购物平台中，商家在一定时间内对新产品预售，将预售的时间段、预售的数量、预售对象等预选内容在购物平台上发布，接收购物者的预订。又如，在平台中为用户提供充值优惠等活动。

用户可以与选定的已绑定业务对象交互并告知活动内容，业务对象确定参与相应的活动后，用户可以提交预选内容，该预选内容包括预选时间段，该预选时间段即为业务对象约定参加活动的时间。在***中记录该预选时间段，以依据该预选时间段确定业务对象是否实际参与相应的活动。

步骤104，确定在所述预选时间段内每个选定业务对象提交的业务数据。

步骤106，依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息。

在预选时间段内或预选时间段结束后，依据预选内容确定各选定业务对象，获取应用平台中每个选定业务对象提交的业务数据，以依据该业务数据确定业务对象是否执行了预选内容对应活动。若业务对象执行了预选内容对应活动，则可以确认该用户的预选业务支持成功，依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息，后续基于该预选业务支持信息为用户核算经验值、能力值以及用户等级等各种评价信息。

综上，从用户在与各选定业务对象交互后提交的预选内容中获取预选时间段，其中，所述业务对象与所述用户具有绑定关系，确定在所述预选时间段内每个选定业务对象提交的业务数据，可以基于此确定应用平台对应的数据流量信息，再依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息，可以准确的确定用户为业务对象所提供的业务支持。

实施例二

在上述实施例的基础上，本实施例继续论述与预选业务相关的数据处理方法。

参照图2，示出了根据本发明实施例提供的一种数据处理方法的步骤流程图。

步骤202，从用户在与各选定业务对象交互后提交的预选内容中获取预选时间段。

其中，所述业务对象与所述用户具有绑定关系。为业务对象更便捷的使用应用平台，本实施例采用用户为业务对象提供业务支持，其中，用户可以与业务对象建立绑定关系，然后给业务对象提供业务支持并生成对应的业务支持信息。其中，用户可以通过即时通讯工具、电话、邮件等各种通讯方式与绑定的业务对象交互。并且在应用平台中，用户可以根据应用平台的平台活动内容为业务对象提供预选业务内容，为预约的业务对象提供特定的业务服务。例如，网络购物平台中，商家在一定时间内对新产品预售，将预售的时间段、预售的数量、预售对象等预选内容在购物平台上发布，接收购物者的预订。又如，在平台中为用户提供充值优惠等活动。

用户可以与选定的已绑定业务对象交互并告知活动内容，业务对象确定参与相应的活动后，用户可以提交预选内容，该预选内容包括预选时间段，该预选时间段即为业务对象约定参加活动的时间。在***中记录该预选时间段，以依据该预选时间段确定业务对象是否实际参与相应的活动。

本发明一个可选实施例中，所述的方法还包括：筛选符合预选通知信息的业务对象，按照预置通讯方式与所述业务对象交互。

应用平台在提供相应活动后，可以发送预选通知信息通知对参与活动的业务对象的标准，用户可以基于预选通知信息以及自身需求设置筛选字段，通过该筛选字段从自身已绑定业务对象中筛选符合预选通知信息的业务对象，然后按照预置通讯方式与所述业务对象交互，告知相关互动信息确认其是否参与活动，能否执行预选业务。

步骤204，确定在所述预选时间段内每个选定业务对象提交的业务数据。

在预选时间段内或预选时间段结束后，依据预选内容确定各选定业务对象，获取应用平台中每个选定业务对象提交的业务数据，以依据该业务数据确定业务对象是否执行了预选内容对应活动。

步骤206，从所述预选内容中获取每个选定业务对象的估计业务数据。

本实施例中，预选内容包括预选时间段、业务对象、和估计业务数据，其中估计业务数据指的是在预选时间段内业务对象估计会提交的任务数据，业务数据可以依据应用平台确定，如新闻平台中估计业务数据为订阅的新闻等、电商平台中业务数据为订单相关数据等。在用户提交预选数据后，可以从预选数据中获取业务对象、预选时间段以及相应的估计业务数据，以备后续确定该业务对象是否实际执行了相应的活动。

步骤208，分别将每个选定业务对象的估计业务数据和其提交的业务数据进行比较，获取每个选定业务对象对应的比较结果。

为确定选定业务对象是否实际参与了活动，即确定预选业务是否执行成功，可以针对每个选定业务对象，可以将其对应估计业务数据和其提交的业务数据进行比较，获取相应的比较结果。例如，对比购物者预定的商品与实际购买的商品，确定两者的比较结果。

步骤210，判断所述比较结果是否满足预选业务对应的估计范围。

再判断业务数据的比较结果是否满足预选业务的估计范围，其中估计范围指的是判断预选业务成功与否的范围，该范围可以规定为估计业务数据和提交的业务数据相同、相似或达到一定的比例等，可以依据实际需求确定。

若比较结果满足预选业务对应的估计范围，执行步骤212；若所述比较结果不满足预选业务对应的估计范围，则执行步骤216。

步骤212，确认对所述选定业务对象的预选业务成功。

步骤214，按照所述选定业务对象提交的业务数据计算预选业务支持信息。

若比较结果满足预选业务对应的估计范围，可以确认对所述选定业务对象的预选业务成功，则针对所述选定业务对象提交的业务数据按照***的预选业务规则计算相应的预选业务支持信息，该用户最终的预选业务支持信息即为各选定业务对象提交的业务数据计算后相加得到的。

本发明一个可选实施例中，确认对所述选定业务对象的预选业务成功之后，所述的方法还包括：依据提交的业务数据确定对应选定业务对象的奖励业务数据，将所述奖励业务数据添加到所述选定业务对象的业务数据中。

在确认选定业务对象的预选业务成功后，可以说明选定业务对象参与了相应的活动，则可以依据提交的业务数据确定对应选定业务对象的奖励业务数据，将所述奖励业务数据添加到所述选定业务对象的业务数据中。并可以通过预置通讯方式告知该选定业务对象奖励已发放的事件。

步骤216，确认对所述选定业务对象的预选业务失败。

步骤218，按照所述选定业务对象提交的业务数据计算所述用户的常规认类型的业务支持信息。

若所述比较结果不满足预选业务对应的估计范围，则确认对所述选定业务对象的预选业务失败，该选定业务对象未参与该项活动，不能获取活动奖励的业务数据。对应用户的预选业务执行失败，对于选定业务对象在该预选时间段内提交的业务数据，作为该用户的常规业务支持，计算所述用户的常规认类型的业务支持信息。

本发明一个可选实施例中，所述的方法还包括：通过所述用户对应预选业务的成功信息和失败信息；依据所述成功信息和失败信息统计所述用户的预选业务管理信息，其中，所述预选业务管理信息包括：预选业务失败对应的掉单率。

通过所述用户对应预选业务的成功信息和失败信息；依据所述成功信息和失败信息统计所述用户的预选业务管理信息，例如统计成功信息对应预选业务的数量，失败信息对应预选业务的数量，针对预选业务失败的情况将其作为提单失败，则相应可以计算预选业务失败对应的掉单率，即预选业务失败的数量与预选业务总量的比值。则预选业务管理信息包括：预选业务成功次数，预选业务失败次数，以及预选业务失败对应的掉单率等。

综上，用户可以为业务对象提供预选业务，基于该预选业务提高应用平台中的数据流量。还可以为业务对象提供相应的奖励的业务数据，提供业务对象的参与度，进一步增加应用平台中的数据流量。

实施例三

在上述实施例的基础上，本实施例以游戏平台为例论述在游戏平台下的数据处理方法。其中，所述用户包括管理预设辖区范围的游戏客服，或称游戏销售(Game Sale，GS)专员，所述业务对象包括在所述预设辖区范围内具有游戏角色的游戏用户(也称玩家)。所述预设辖区范围可以按照游戏划分，也可以按照游戏的区域服务器(简称区服)划分。其中，同一个玩家可能在不同游戏或不同区分中都注册有游戏角色，本实施例中将用户和玩家在其管辖游戏或区服等范围内建立绑定关系，即管辖范围内的一对一绑定关系，而对于非该用户管辖游戏或区服等范围内，若该玩家还具有其他游戏角色，则仍可以与其他用户在对应管辖范围内进行绑定。

本实施例中，游戏平台的处理***包括如下用户：公司高层人员、平台经理、GS主管、GS专员等，本实施例主要以GS专员举例论述。游戏开服后***默认玩家未绑定，需要GS专员手工绑定玩家。在GS所辖区服内即使玩家尚未与该GS建立绑定关系，该GS也可与其聊天，但是，一旦GS与玩家绑定，其他GS不可与此玩家聊天。

其中，***管理员为平台经理开通账号后，平台经理方可对游戏进行分配，将游戏授权给GS主管，GS主管得到游戏的授权后，可向GS专员授权。经理以下级别不可互相转换服务器，如需调整分配服务器，由平台经理再次分配，一旦游戏授权关系改变，所更改服务器绑定关系解除。

专员的业绩(即业务支持信息)包括：一部分GS与玩家绑定的充值，另一部分GS与玩家已经解绑，但在绑定期间有充值的这部分充值。

其中，所述辖区范围是按照游戏名称划分确定的，和/或，按照指定游戏包含的区服划分确定的，用户节点对应用户包括管理预设辖区范围的游戏客服，该预设辖区范围即分配给用户的个人辖区范围。

本实施例中，以N＝5为例论述，则第一级用户层的用户节点称为***管理员，第二级用户层的用户节点称为高层管理，第三级用户层的用户节点称为平台经理，第四级用户层的用户节点称为客服主管，第五级用户层的用户节点称为客服专员。则前三级用户层对应用户作为高级别用户，后两级用户层对应用户称为低级别用户。

应用平台在一定的期限内可以推出充值送礼品、充值返点等优惠促销活动，例如，用户推出在二月份充值1000元返给300的优惠活动。在活动举行前，用户可以与游戏玩家通过即时通讯工具、电话、邮件等通信方式进行交互、沟通，与游戏玩家约定充值时间和金额，并约定相应的奖励信息。此后用户可以设置预选内容在***中进行提交，该预选内容中记录有玩家标识(即选定业务对象)、预选充值时限(即预选时间段)、估计充值金额(即估计业务数据)等信息。其中，预选订单是指在未来一定时间内对充值的预定。

其中，上述活动还可以限定参与的玩家，则用户可以按照活动规则以及自己的需求等对已绑定的游戏玩家进行筛选，确定符合筛选条件的游戏玩家。例如，根据优惠活动的要求，筛选出一年内充值超过1万元的游戏玩家，用户可以筛选出这类符合筛选条件的游戏玩家。然后，用户可以使用即时通讯工具或其它方式与符合筛选条件的游戏玩家进行沟通，与游戏玩家达成充值协议，提交预选内容。

在预选充值时限内或超过预选充值时限后，统计玩家标识对应游戏玩家的实际充值金额，若该玩家的实际充值金额与估计充值金额的比较结果符合估计范围，例如实际充值金额与估计充值金额相同，又如实际充值金额超过了估计充值金额，又如实际充值金额少于估计充值金额的数值在允许的估计范围内，则认为预选业务的预选提单成功，生成预选提单，将这部分充值金额记录到预选提单；否则表征预选业务的预先提单失败，无法将这部分充值金额记录到预选提单中，而是记录到常规提单中。

其中，为了奖励用户对活动的推广，***中可以为预选提单提供更高的提成即预选业务支持信息，因此为了评价用户的工作效率、信用度等各种信息，针对预选提单这类可以预先记录的订单统计考核信息，如预选提单对应订单的成功数量、订单总量、订单失败数量、订单的成功率、以及掉单率等，其中成功率即成功的预选提单与预选提单总量的比值，掉单率即失败的预选提单与预选提单总量的比值。还可以记录相应的考核信息，如预选提单成功的实际充值金额，预先记录的估计充值金额，两者的差额等。

基于上述考核信息对用户进行考核并执行相应的奖惩措施，如若用户的掉单率持续偏高，则说明该用户的工作态度有问题，可能会得到相应的处罚，如会被管理者约谈，严重者警告甚至扣薪处理。又如若用户的成功率较高，成功的充值金额较高，则可以提高该用户的等级，将其作为GS主管管理团队等。

对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。

实施例四

参照图3，示出了根据本发明实施例提供的一种数据处理***的结构框图，具体可以包括如下模块：

获取模块302，用于从用户在与各选定业务对象交互后提交的预选内容中获取预选时间段，其中，所述业务对象与所述用户具有绑定关系。

业务数据确定模块304，用于确定在所述预选时间段内每个选定业务对象提交的业务数据。

计算模块306，用于依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息。

综上所述，从用户在与各选定业务对象交互后提交的预选内容中获取预选时间段，其中，所述业务对象与所述用户具有绑定关系，确定在所述预选时间段内每个选定业务对象提交的业务数据，可以基于此确定应用平台对应的数据流量信息，再依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息，可以准确的确定用户为业务对象所提供的业务支持。

实施例五

参照图4，示出了根据本发明实施例提供的另一种数据处理***的结构框图，具体可以包括如下模块：

获取模块402，用于从用户在与各选定业务对象交互后提交的预选内容中获取预选时间段，其中，所述业务对象与所述用户具有绑定关系。

业务数据确定模块404，用于确定在所述预选时间段内每个选定业务对象提交的业务数据。

计算模块406，用于依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息。

业务奖励模块408，用于依据提交的业务数据确定对应选定业务对象的奖励业务数据，将所述奖励业务数据添加到所述选定业务对象的业务数据中。

业务管理模块410，用于通过所述用户对应预选业务的成功信息和失败信息；依据所述成功信息和失败信息统计所述用户的预选业务管理信息，其中，所述预选业务管理信息包括：预选业务失败对应的掉单率；依据所述预选业务管理信息确定所述用户的业务能力值。

筛选模块412，用于筛选符合预选通知信息的业务对象，按照预置通讯方式与所述业务对象交互。

本发明一个可选实施例中，所述计算模块406，包括：获取子模块4062，用于从所述预选内容中获取每个选定业务对象的估计业务数据；比较子模块4064，用于分别将每个选定业务对象的估计业务数据和其提交的业务数据进行比较，获取每个选定业务对象对应的比较结果；计算子模块4066，用于依据各选定业务对象对应的比较结果，计算所述用户的预选业务支持信息。

本发明另一个可选实施例中，所述计算子模块4066，用于从预选交互数据中获取预选时间段和业务对象；确定所述预选时间段内所述业务对象提交的业务数据，依据所述业务数据确定预选类型的业务支持信息。

所述计算模块406，还用于当所述比较结果不满足预选业务对应的估计范围时，确认对所述选定业务对象的预选业务失败；按照所述选定业务对象提交的业务数据计算所述用户的默认类型的业务支持信息。

所述用户包括管理预设辖区范围的游戏客服，所述业务对象包括在所述预设辖区范围内具有游戏角色的游戏用户。

综上，用户可以为业务对象提供预选业务，基于该预选业务提高应用平台中的数据流量。还可以为业务对象提供相应的奖励的业务数据，提供业务对象的参与度，进一步增加应用平台中的数据流量。

对于***实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

在此提供的算法和显示不与任何特定计算机、虚拟***或者其它设备固有相关。各种通用***也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类***所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本发明实施例的数据处理方法和***设备中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

本发明公开了A1、一种数据处理方法，包括：从用户在与各选定业务对象交互后提交的预选内容中获取预选时间段，其中，所述业务对象与所述用户具有绑定关系；确定在所述预选时间段内每个选定业务对象提交的业务数据；依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息。

A2、根据A1所述的方法，所述依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息，包括：从所述预选内容中获取每个选定业务对象的估计业务数据；分别将每个选定业务对象的估计业务数据和其提交的业务数据进行比较，获取每个选定业务对象对应的比较结果；依据各选定业务对象对应的比较结果，计算所述用户的预选业务支持信息。

A3、根据A2所述的方法，所述依据各选定业务对象对应的比较结果，计算所述用户的预选业务支持信息，包括：当所述比较结果满足预选业务对应的估计范围时，确认对所述选定业务对象的预选业务成功；按照所述选定业务对象提交的业务数据计算预选业务支持信息。

A4、根据A3所述的方法，还包括：依据提交的业务数据确定对应选定业务对象的奖励业务数据，将所述奖励业务数据添加到所述选定业务对象的业务数据中。

A5、根据A3所述的方法，还包括：当所述比较结果不满足预选业务对应的估计范围时，确认对所述选定业务对象的预选业务失败；按照所述选定业务对象提交的业务数据计算所述用户的常规类型的业务支持信息。

A6、根据A5所述的方法，还包括：通过所述用户对应预选业务的成功信息和失败信息；依据所述成功信息和失败信息统计所述用户的预选业务管理信息，其中，所述预选业务管理信息包括：预选业务失败对应的掉单率；依据所述预选业务管理信息确定所述用户的业务能力值。

A7、根据A1所述的方法，还包括：筛选符合预选通知信息的业务对象，按照预置通讯方式与所述业务对象交互。

A8、根据A1至A7任一项所述的方法，所述用户包括管理预设辖区范围的游戏客服，所述业务对象包括在所述预设辖区范围内具有游戏角色的游戏用户。

本发明还公开了B9、一种数据处理***，包括：获取模块，用于从用户在与各选定业务对象交互后提交的预选内容中获取预选时间段，其中，所述业务对象与所述用户具有绑定关系；业务数据确定模块，用于确定在所述预选时间段内每个选定业务对象提交的业务数据；计算模块，用于依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息。

B10、根据B9所述的***，所述计算模块，包括：获取子模块，用于从所述预选内容中获取每个选定业务对象的估计业务数据；比较子模块，用于分别将每个选定业务对象的估计业务数据和其提交的业务数据进行比较，获取每个选定业务对象对应的比较结果；计算子模块，用于依据各选定业务对象对应的比较结果，计算所述用户的预选业务支持信息。

B11、根据B10所述的***，所述计算子模块，用于从预选交互数据中获取预选时间段和业务对象；确定所述预选时间段内所述业务对象提交的业务数据，依据所述业务数据确定预选类型的业务支持信息。

B12、根据B11所述的***，还包括：业务奖励模块，用于依据提交的业务数据确定对应选定业务对象的奖励业务数据，将所述奖励业务数据添加到所述选定业务对象的业务数据中。

B13、根据B11所述的***，所述计算模块，还用于当所述比较结果不满足预选业务对应的估计范围时，确认对所述选定业务对象的预选业务失败；按照所述选定业务对象提交的业务数据计算所述用户的默认类型的业务支持信息。

B14、根据B13所述的***，还包括：业务管理模块，用于通过所述用户对应预选业务的成功信息和失败信息；依据所述成功信息和失败信息统计所述用户的预选业务管理信息，其中，所述预选业务管理信息包括：预选业务失败对应的掉单率；依据所述预选业务管理信息确定所述用户的业务能力值。

B15、根据B9所述的***，还包括：筛选模块，用于筛选符合预选通知信息的业务对象，按照预置通讯方式与所述业务对象交互。

B16、根据B9至B15任一项所述的***，所述用户包括管理预设辖区范围的游戏客服，所述业务对象包括在所述预设辖区范围内具有游戏角色的游戏用户。

Claims (12)

1.一种数据处理方法，包括：

从用户在与各选定业务对象交互后提交的预选内容中获取预选时间段，其中，所述业务对象与所述用户具有绑定关系；其中，所述用户与所述各选定业务对象进行交互，所述业务对象确定参与活动后，所述用户提交预选内容；

确定在所述预选时间段内每个选定业务对象提交的业务数据；

依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息，包括：从所述预选内容中获取每个选定业务对象的估计业务数据；分别将每个选定业务对象的估计业务数据和其提交的业务数据进行比较，获取每个选定业务对象对应的比较结果；依据各选定业务对象对应的比较结果，计算所述用户的预选业务支持信息；

其中，所述用户包括管理预设辖区范围的游戏客服，所述业务对象包括在所述预设辖区范围内具有游戏角色的游戏用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据各选定业务对象对应的比较结果，计算所述用户的预选业务支持信息，包括：

当所述比较结果满足预选业务对应的估计范围时，确认对所述选定业务对象的预选业务成功；

按照所述选定业务对象提交的业务数据计算预选业务支持信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

依据提交的业务数据确定对应选定业务对象的奖励业务数据，将所述奖励业务数据添加到所述选定业务对象的业务数据中。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

当所述比较结果不满足预选业务对应的估计范围时，确认对所述选定业务对象的预选业务失败；

按照所述选定业务对象提交的业务数据计算所述用户的常规类型的业务支持信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

通过所述用户对应预选业务的成功信息和失败信息；

依据所述成功信息和失败信息统计所述用户的预选业务管理信息，其中，所述预选业务管理信息包括：预选业务失败对应的掉单率；

依据所述预选业务管理信息确定所述用户的业务能力值。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

筛选符合预选通知信息的业务对象，按照预置通讯方式与所述业务对象交互。

7.一种数据处理***，包括：

获取模块，用于从用户在与各选定业务对象交互后提交的预选内容中获取预选时间段，其中，所述业务对象与所述用户具有绑定关系；其中，所述用户与所述各选定业务对象进行交互，所述业务对象确定参与活动后，所述用户提交预选内容；

业务数据确定模块，用于确定在所述预选时间段内每个选定业务对象提交的业务数据；

计算模块，用于依据所述预选内容和所述业务数据计算所述用户的预选业务支持信息，包括：获取子模块，用于从所述预选内容中获取每个选定业务对象的估计业务数据；比较子模块，用于分别将每个选定业务对象的估计业务数据和其提交的业务数据进行比较，获取每个选定业务对象对应的比较结果；计算子模块，用于依据各选定业务对象对应的比较结果，计算所述用户的预选业务支持信息；

其中，所述用户包括管理预设辖区范围的游戏客服，所述业务对象包括在所述预设辖区范围内具有游戏角色的游戏用户。

8.根据权利要求7所述的***，其特征在于，

所述计算子模块，用于从预选交互数据中获取预选时间段和业务对象；确定所述预选时间段内所述业务对象提交的业务数据，依据所述业务数据确定预选类型的业务支持信息。

9.根据权利要求8所述的***，其特征在于，还包括：

业务奖励模块，用于依据提交的业务数据确定对应选定业务对象的奖励业务数据，将所述奖励业务数据添加到所述选定业务对象的业务数据中。

10.根据权利要求8所述的***，其特征在于，

所述计算模块，还用于当所述比较结果不满足预选业务对应的估计范围时，确认对所述选定业务对象的预选业务失败；按照所述选定业务对象提交的业务数据计算所述用户的默认类型的业务支持信息。

11.根据权利要求10所述的***，其特征在于，还包括：

业务管理模块，用于通过所述用户对应预选业务的成功信息和失败信息；依据所述成功信息和失败信息统计所述用户的预选业务管理信息，其中，所述预选业务管理信息包括：预选业务失败对应的掉单率；依据所述预选业务管理信息确定所述用户的业务能力值。

12.根据权利要求7所述的***，其特征在于，还包括：

筛选模块，用于筛选符合预选通知信息的业务对象，按照预置通讯方式与所述业务对象交互。