CN104486662A - 一种远程控制电视机的方法和电视机 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种远程控制电视机的方法和电视机，用于在电视机故障时，远程控制电视机，从而快速排除电视机故障的技术效果。所述方法包括：在所述电视机处于上电状态且出现故障时，所述电视机通过网络与一中继服务器建立第一通信连接；基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；过所述中继服务器，所述电视机与一控制服务器建立第二通信连接；所述电视机从所述中断服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令；执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。

Description

一种远程控制电视机的方法和电视机

技术领域

本发明涉及电子技术领域，尤其涉及一种远程控制电视机的方法和电视机。

背景技术

随着科学技术的不断发展，电子技术也得到了飞速的发展，电子产品的种类也越来越多，人们也享受到了科技发展带来的各种便利。现在人们可以通过各种类型的电子设备，享受随着科技发展带来的舒适生活。

电视机能够将电视台和卫视的电视信息转换为视频信息和音频信息，并通过屏幕和音响输出，从而让用户观看到电视节目。现在，电视机的功能日益丰富，除了播放电视机节目，还可以播放其他移动存储设备，如U盘中的图片、音频和视频信息等。近几年出现的智能电视，还搭载了操作***，使得用户还可以在智能电视上根据自己的习惯和需求安装或卸载应用。

然而，当电视机出现故障时，用户需要拨打客服电话，根据客服的指导对电视机进行初级维修。但由于客服无法直观看到电视机的真实情况，因此，常常仍需专业维修人员上门，亲自了解情况后为用户维修。所以，现有技术中的电视机在出现故障后，无论客服或维修人员，都无法及时为用户排除电视机故障。

发明内容

本申请提供了一种远程控制电视机的方法和电视机，用于在电视机故障时，远程控制电视机，从而快速排除电视机故障的技术效果。

第一方面，本申请提供了一种远程被控的方法，应用于电视机，包括：

在所述电视机处于上电状态且出现故障时，所述电视机通过网络与一中继服务器建立第一通信连接；

基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；

通过所述中继服务器，所述电视机与一控制服务器建立第二通信连接；

所述电视机从所述中断服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令；

执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。

第二方面，本申请提供了一种远程控制的方法，应用于控制服务器，包括：

从中继服务器获得电视机列表，所述电视机列表记录与所述中继服务器已建立连接的至少一台电视机；

根据所述电视机列表，选择远程控制的电视机，并获得所述电视机的身份标识信息和多个参数信息；

根据所述身份标识信息和所述多个参数信息生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令。

第三方面，本申请提供了一种远程控制的方法，应用于一服务器，所述服务器包括一中继服务器和与所述中继服务器连接的至少一个控制服务器，所述方法包括：

所述中继服务器与所述电视机通过网络与至少一台电视机建立第一通信连接，并接收所述至少一台电视机发送的至少一个身份标识信息和至少一台电视机的多个参数信息；

所述中继服务器更新电视机列表，所述电视机列表包括与所述中继服务器已建立连接的所述至少一台电视机；

所述至少一个控制服务器中的每一个控制服务器根据所述电视机列表，选择远程控制的一台电视机，并从所述中继服务器获得所述电视机的身份标识信息和多个参数信息；

所述每一个控制服务器生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令。

第四方面，本申请提供了一种电视机，包括：

第一通信建立单元，用于在所述电视机处于上电状态且出现故障时，所述电视机通过网络与一中继服务器建立第一通信连接；

第一发送单元，用于基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；

第二通信建立单元，用于通过所述中继服务器，所述电视机与一控制服务器建立第二通信连接；

第一接收单元，用于所述电视机从所述中断服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令；

第一执行单元，用于执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。

第五方面，本申请提供了一种控制服务器，包括：

第二获得单元，用于从中继服务器获得电视机列表，所述电视机列表记录与所述中继服务器已建立连接的至少一台电视机；

第一选择单元，用于根据所述电视机列表，选择远程控制的电视机，并获得所述电视机的身份标识信息和多个参数信息；

第一控制单元，用于根据所述身份标识信息和所述多个参数信息生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令。

第六方面，本申请提供了一种服务器，包括：

一中继服务器和与所述中继服务器连接的至少一个控制服务器；

所述中继服务器与所述电视机通过网络与至少一台电视机建立第一通信连接，并接收所述至少一台电视机发送的至少一个身份标识信息和至少一台电视机的多个参数信息；

所述中继服务器更新电视机列表，所述电视机列表包括与所述中继服务器已建立连接的所述至少一台电视机；

所述至少一个控制服务器中的每一个控制服务器根据所述电视机列表，选择远程控制的一台电视机，并从所述中继服务器获得所述电视机的身份标识信息和多个参数信息；

所述每一个控制服务器生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令。

本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：

在电视机处于上电状态且出现故障时，电视机通过网络与一中继服务器建立第一通信连接；基于第一通信连接，电视机向中继服务器发送用于表征电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；通过所述中继服务器，电视机与一控制服务器建立第二通信连接；电视机从中断服务器接收控制服务器发送的基于身份标识信息和多个参数信息而生成的至少一个控制指令；执行至少一个控制指令，以排除电视机故障。所以，解决了在电视机故障时，电视机无法被电话客服或维修人员直观了解故障情况的技术问题，实现了控制服务器端人员及时了解并远程为用户排除故障的技术效果。

附图说明

图1为本申请实施例中一远程被控方法的流程图；

图2为本申请实施例中电视机、中继服务器和控制服务器的连接关系示意图；

图3为本申请实施例中一远程控制方法的流程图；

图4为本申请实施例中另一远程控制方法的流程图；

图5为本申请实施例中的电视机结构示意图；

图6为本申请实施例中的控制服务器结构示意图；

图7为本申请实施例中的服务器控制结构示意图。

具体实施方式

本申请提供了一种远程控制电视机的方法和电视机，用于在电视机故障时，远程控制电视机，从而快速排除电视机故障的技术效果。

本申请提供的技术方案总体思路如下：

在电视机处于上电状态且出现故障时，电视机通过网络与一中继服务器建立第一通信连接；基于第一通信连接，电视机向中继服务器发送用于表征电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；通过所述中继服务器，电视机与一控制服务器建立第二通信连接；电视机从中断服务器接收控制服务器发送的基于身份标识信息和多个参数信息而生成的至少一个控制指令；执行至少一个控制指令，以排除电视机故障。所以，解决了在电视机故障时，电视机无法被电话客服或维修人员不能直观了解故障情况的技术问题，实现了控制服务器端人员及时了解并远程为用户排除故障的技术效果。

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

实施例一：

本申请实施例一提供了一种远程被控方法，如图1所示，包括：

S101：在所述电视机处于上电状态且出现故障时，所述电视机通过网络与一中继服务器建立第一通信连接。

S102：基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息。

S103：通过所述中继服务器，所述电视机与一控制服务器建立第二通信连接。

S104：所述电视机从所述中断服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令。

S105：执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。

具体来讲，当电视机处于上电状态且出现故障时，电视机首先通过网络与中继服务器建立第一通信连接。具体来讲，电视机与中继服务器之间的网络为互联网。通过互联网电视机与中继服务器建立第一通信连接，通过第一通信连接，电视机和中继服务器之间可以交互信息。建立第一通信连接时，可以由电视机先向中继服务器发送建立连接的请求，然后中继服务器同意建立连接，最后建立第一通信连接。也可以由中继服务器向电视机发出建立连接的请求，然后电视机同意建立连接，最后建立第一通信连接。在具体实现过程中，本申请所属领域的普通技术人员可以根据实际需要进行设置，本申请不做具体限制。

在本申请实施例中，为了排除电视机故障，控制服务器端的维修人员需了解当前电视机的多个参数信息，因此，电视机基于第一通信连接，将表征自身身份的设备标识信息和多个参数信息发送至中继服务器。然后中继服务器再将身份标识信息和多个参数信息转发至控制服务器，以使控制服务器或控制服务器端的技术人员获知出现故障的电视机的身份，以及根据多个参数信息判断故障原因、类型、处理方式等。其中，中继服务器和控制服务器之间可以通过有线来连接，也可以通过WLAN、互联网等无线方式连接，对此本申请不做具体限制。电视机、中继服务器和控制服务器之间的连接关系如图2所示。

在本申请实施例中，身份标识信息包括但不限于IP地址、品牌、型号、所在城市地区等，而多个参数信息包括但不限于CPU运行频率、电源电压、信号源等。

可选的，在S101之前，本申请实施例还包括：

接收所述控制服务器通过所述中继服务器发送的建立远程控制请求；

获得用户进行的表征允许建立远程控制的第一操作；

根据所述第一操作生成允许信息；

通过所述中继服务器向所述控制服务器发送所述允许信息，以允许所述控制服务器能够远程控制所述电视机。

首先，当电视机出现故障时，控制服务器或控制服务器端的技术人员为了远程为用户排除故障，需要远程控制电视机。所以，会向电视机发送建立远程连接的请求。在本申请实施例中，控制服务器和电视机不直接连接，因此控制服务器向中继服务器发送远程控制请求，远程控制请求中指定控制服务器需要远程控制的电视机，如请求中包括电视机的IP地址等，中继服务器再向指定电视机转发远程控制请求。

接着，电视机接收到远程控制请求后，提示用户是否接受远程。为了保护用户隐私，须在用户允许建立远程控制后，电视机才会向中继服务器发送身份标识信息和多个参数信息。

具体来讲，当接收到建立远程控制请求后，电视机获得用户进行的表征允许建立远程控制的第一操作。例如，通过电视机红外收发装置，接收用户在遥控器上点击“确定”按钮的第一操作，或通过液晶显示屏获得用户在屏幕上点击“允许”的第一操作等。在具体实现过程中，获得第一操作的方式有多种，这里就不再一一赘述了。

在获得了第一操作后，电视机生成允许信息，同意控制服务器的远程控制，进而将身份标识信息和多个参数信息至中继服务器。若在接收到建立远程控制请求后，未获得第一操作，那么电视机将拒绝远程被控，因此不会将身份标识信息和多个参数信息至中继服务器。

当电视机在S102中将身份标识信息和多个参数信息发送给中继服务器后，S103中，电视机和控制服务器通过中继服务器，就建立了第二通信连接。通过第二通信连接，电视机和控制服务器可以经由中继服务器交互信息。换言之，电视机向控制服务器发送的信息，首先由电视机发送至中继服务器，中继服务器进而发送至控制服务器；而控制服务器向电视机发送的信息，也同样需先发送到中继服务器，中继服务器再转发至电视机。

接下来，在S104中，电视机将接收到控制服务器通过中继服务器发送的至少一个控制指令。电视机在接收在至少一个控制指令后，执行至少一个控制指令，以排除故障。

进一步，为了让控制服务器或控制服务器端的技术人员获知电视机执行至少一个控制指令的结果，本申请实施例还包括：

当成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，向所述中继服务器发送所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息，以通知所述控制服务器所述电视机已成功执行所述至少一个控制指令；

检测获得用于表征所述电视机的运行状态的多个运行参数信息；

当所述多个运行参数信息满足用于表明所述电视机在正常运行的参数标准时，确定所述故障已排除。

具体来讲，当电视机成功执行至少一个控制指令的每一个控制指令之后，电视机生成并发送对应于每一个控制指令的成功执行反馈信息，以通知控制服务器对应的指令执行成功。并且，在执行完至少一个控制指令后，为了确定故障是否已排除，电视机检测获得电视机运行状态的多个运行参数，如应用是否正常运行，下载速度，CPU占有率等。

并且，电视机中存储有电视机正常运行的参数标准，如CPU运行电压正常为15V±2V，当检测到的CPU当前输入电压为在13V～17V之间时，表明此时的CPU输入电压正常。因此，在检测到多个运行参数后，电视机会确定每一个运行参数是否都满足对应的正常运行的标准。当多个运行参数均满足正常运行的参数标准时，表明电视机故障已被排除，否则表明电视机的故障尚未排除或出现新故障。

而当电视机未能成功执行至少一个控制指令时，仍然会生成未成功执行的控制指令对应的反馈信息，并通过中继服务器发送至控制服务器。

通过上述描述，在本申请实施例中，当电视机出现故障后，由于电视机通过中继服务器向控制服务器发送多个参数信息，所以电视机的故障情况能够及时被控制服务器或控制服务器端的技术人员所直观了解。进一步，电视机执行控制服务器发送而来的至少一个控制指令以排除故障，所以加快了故障被排除的效率，提高了用户体验。

实施例二：

本申请实施例二提供了一种远程控制的方法，如图3所示，包括：

S201：从中继服务器获得电视机列表，所述电视机列表包括与所述中继服务器已建立连接的至少一台电视机。

S202：根据所述电视机列表，选择远程控制的电视机，并获得所述电视机的身份标识信息和多个参数信息；

S203：生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令。

如图2所示，本申请实施例中的控制服务器与远程控制的电视机通过中继服务器连接。其中，电视机与中继服务器之间通过互联网建立连接，中继服务器和控制服务器之间也通过互联网建立连接，电视机与控制服务器交互信息，需要通过中继服务器转发。控制服务器端的技术人员仅能管理控制服务器，对中继服务器无法管理，或者控制服务器和中继服务器归属于不同的两个管理端。

可选的，在S201之前，本申请实施例中，还包括：

通过所述中继服务器向所述电视机发送远程控制请求，已通知所述电视机与所述中继服务器建立连接，以及将所述身份标识信息和所述多个参数信息发送至所述中继服务器；

接收所述电视机返回的表征用户允许远程控制的允许信息。

具体来讲，在本申请实施例中，为了远程控制一电视机，控制服务器首先生成一远程控制请求。远程控制请求会指定需要远程控制的电视机。然后，控制服务器将远程控制请求发送至中继服务器，中继服务器进而将远程控制请求发送至指定的电视机。如果指定的电视机的用户允许控制服务器远程控制电视机，那么控制服务器会接收到中继服务器转发的由电视机发送的允许信息。而如果在通过中继服务器发送远程控制请求后，未接收到允许信息，则控制服务器无法与电视机建立连接，进而也不能远程控制电视机。

在S201中，控制服务器为了远程控制一台电视机，首先会从中继服务器中获得一电视机列表。在本申请实施例中，电视机列表记录与中继服务器已建立连接的至少一台电视机，如3台、19台等。控制服务器或控制服务器端的技术人员从电视机列表中选择需要远程控制的电视机，并将选择结果发送至中继服务器，然后接收获得由中继服务器发送而来的要控制的电视机的身份标识信息和多个参数信息。

接下来，在S203中，控制服务器根据身份标识信息和多个参数生成至少一个控制指令。在具体实现过程中，控制服务器可以自动生成至少一个控制指令，也可以由控制服务器端的技术人员在人机交互界面生成至少一个控制指令，对此本申请不做具体限制。

为了清楚说明如何根据身份标识信息和多个参数信息生成至少一个控制指令，下面将列举两个具体例子来说明，在具体实现过程中，包括但不限于以下两个例子。

例1：电视机A的身份识别信息中包括电视A的操作***为LG webOS***，多个参数信息中包括游戏a的适应操作***为安卓4.0。可见，由于游戏a适应的操作***和电视机A的操作***不同，因此造成电视机故障，应卸载游戏a以使电视机正常运行。所以控制服务器生成卸载游戏a的控制指令，进一步还可以生成适应LG webOS操作***的游戏a软件安装指令。

例2：电视机B的身份识别信息中包括电视机B所在城市为北京，多个参数信息中包括电视机信用源为上海地区的专用信号源。可见，由于电视B的信号源并为连接北京地区可以识别的信号源，因此造成电视机故障。所以控制服务器生成搜索北京地区信号源的控制指令以及切换信号源的指令。

生成至少一个控制指令后，控制服务器将至少一个控制指令发送至中继服务器，中继服务器进而将至少一个控制指令发送至电视机。

进一步，在S203之后，还包括：

当所述电视机成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，通过所述中继服务器接收所述电视机发送的所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息。

或当所述电视机执行所述至少一个控制指令失败后，通过所述中继服务器接收所述电视机发送的用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的反馈信息。

具体来讲，控制服务器在发送至少一个控制指令后，会接收到电视机返回的成功执行反馈信息或未被成功执行的反馈信息。并且，电视机返回的反馈信息与至少一个控制指令所对应，因此，当接收到成功执行反馈信息后，控制服务器就能够获知具体哪条指令被成功执行，当接收到未被成功执行的反馈信息，控制服务器就能够获知具体哪条指令未被成功执行。

在具体实现过程中，控制服务器可以尝试再次发送未被成功执行的控制指令，也可以放弃发送，建议用户等待维修人员上门，本申请对此不做限制。

实施例三：

本申请实施例三提供了一种远程被控的方法，如图4所示，包括：

S301：所述中继服务器与所述电视机通过网络与至少一台电视机建立第一通信连接，并接收所述至少一台电视机发送的至少一个身份标识信息和至少一台电视机的多个参数信息。

S302：所述中继服务器更新电视机列表，所述电视机列表包括与所述中继服务器已建立连接的所述至少一台电视机。

S303：所述至少一个控制服务器中的每一个控制服务器根据所述电视机列表，选择远程控制的一台电视机，并从所述中继服务器获得所述电视机的身份标识信息和多个参数信息。

S304：所述每一个控制服务器生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令。

本申请实施例中，服务器包括中继服务器和至少一个控制服务器，其中，至少一个控制服务器均与中继服务器连接。在具体实现过程中，至少一个控制服务器和中继服务器可以设置在同一台电子设备上。而至少一个控制服务器和中继服务器为设置在同一台电子设备上时，至少一台控制服务器可以通过专业的连接线与中继服务器连接，也可以通过互联网，WLAN等无线方式连接，本申请所属领域的普通技术人员可以根据实际需要进行设置，本申请不做具体限制。

可选的，在S301之前，本申请实施例还包括：

所述中继服务器接收所述每一个控制服务器向所述电视机发送的远程控制请求，并将所述远程控制请求发送至所述电视机；

接收所述电视机返回的表征用户允许远程控制的允许信息。

可选的，在S303之后，本申请实施例还包括：

当所述电视机成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，所述中继服务器接收并向所述每一个控制服务器转发所述电视机发送的所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息；或

当所述电视机执行所述至少一个控制指令失败后，所述中继服务器接收并向所述每一个控制服务器转发所述电视机发送的用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的反馈信息。

实施例三与实施例二的相同之处，这里就不再赘述了。实施例三与实施例二的不同之处在于，控制服务器端的技术人员可以管理中继服务器，或者控制服务器和中继服务器归属于同一管理端管理。

实施例四：

本申请实施例四提供了一种电视机，如图5所示，包括：

第一通信建立单元11，用于在所述电视机处于上电状态且出现故障时，所述电视机通过网络与一中继服务器建立第一通信连接；

第一发送单元12，用于基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；

第二通信建立单元13，用于通过所述中继服务器，所述电视机与一控制服务器建立第二通信连接；

第一接收单元14，用于所述电视机从所述中断服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令；

第一执行单元15，用于执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。

可选的，本申请实施例中的电视机还包括：

第二接收单元，用于在基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息之前，接收所述控制服务器通过所述中继服务器发送的建立远程控制请求；

第一获得单元，用于获得用户进行的表征允许建立远程控制的第一操作；

第一生成单元根据所述第一操作生成允许信息；

第一发送单元12还用于通过所述中继服务器向所述控制服务器发送所述允许信息，以允许所述控制服务器能够远程控制所述电视机。

进一步，当至少一个控制指令被成功执行时，第一发送单元12还用于：

在执行所述至少一个控制指令之后，当成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，向所述中继服务器发送所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息，以通知所述控制服务器所述电视机已成功执行所述至少一个控制指令；

此时，电视机还包括：

检测单元，用于检测获得用于表征所述电视机的运行状态的多个运行参数信息；当所述多个运行参数信息满足用于表明所述电视机在正常运行的参数标准时，确定所述故障已排除。

而当至少一个控制指令未被成功执行时，第一发送单元12还用于：

在执行所述至少一个控制指令之后，当执行所述至少一个控制指令失败后，向所述中继服务器发送用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的反馈信息，以通知所述控制服务器所述电视机未能执行所述至少一个控制指令。

实施例四与实施例一基于同一发明构思，因此实施例四中的电视机的详细介绍和实施方式请参考实施例一以及对图1和图2的描述，这里就不再赘述了。

实施例五：

本申请实施例五提供了一种控制服务器，如图6所示，包括：

第二获得单元21，用于从中继服务器获得电视机列表，所述电视机列表记录与所述中继服务器已建立连接的至少一台电视机；

第一选择单元22，用于根据所述电视机列表，选择远程控制的电视机，并获得所述电视机的身份标识信息和多个参数信息；

第一控制单元23，用于根据所述身份标识信息和所述多个参数信息生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令。

可选的，本申请实施例中的控制服务器还包括：

第二发送单元，用于通过所述中继服务器向所述电视机发送远程控制请求，已通知所述电视机与所述中继服务器建立连接，以及将所述身份标识信息和所述多个参数信息发送至所述中继服务器；

第二接收单元，用于接收所述电视机返回的表征用户允许远程控制的允许信息。

可选的，第二接收单元还用于：

在所述生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令之后，当所述电视机成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，通过所述中继服务器接收所述电视机发送的所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息。

或者，第二接收单元还用于：

在所述生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令之后，当所述电视机执行所述至少一个控制指令失败后，通过所述中继服务器接收所述电视机发送的用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的反馈信息。

实施例五与实施例二基于同一发明构思，因此实施例五中的控制服务器的详细介绍和实施方式请参考实施例二以及对图3和图2的描述，这里就不再赘述了。

实施例六：

本申请实施例六提供了一种服务器，如图7所示，包括：

一中继服务器31和与所述中继服务器31连接的至少一个控制服务器32；

所述中继服务器31与所述电视机通过网络与至少一台电视机建立第一通信连接，并接收所述至少一台电视机发送的至少一个身份标识信息和至少一台电视机的多个参数信息；

所述中继服务器31更新电视机列表，所述电视机列表包括与所述中继服务器已建立连接的所述至少一台电视机；

所述至少一个控制服务器32中的每一个控制服务器320根据所述电视机列表，选择远程控制的一台电视机，并从所述中继服务器31获得所述电视机的身份标识信息和多个参数信息；

所述每一个控制服务器320生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器31向电视机发送所述至少一个控制指令。

可选的，本申请实施例中的中继服务器31还用于：

在与所述电视机通过网络与至少一台电视机建立第一通信连接，并接收所述至少一台电视机发送的至少一个身份标识信息和至少一台电视机的多个参数信息之前，接收所述每一个控制服务器320向所述电视机发送的远程控制请求，并将所述远程控制请求发送至所述电视机；并接收所述电视机返回的表征用户允许远程控制的允许信息。

可选的，本申请实施例中的中继服务器31还用于：

在所述每一个控制服务器320生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器31向电视机发送所述至少一个控制指令之后，当所述电视机成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，接收并向所述每一个控制服务器320转发所述电视机发送的所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息；或

当所述电视机执行所述至少一个控制指令失败后，接收并向所述每一个控制服务器320转发所述电视机发送的用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的反馈信息。

实施例六与实施例三基于同一发明构思，因此实施例六中的服务器的详细介绍和实施方式请参考实施例三以及对图4和图2的描述，这里就不再赘述了。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (22)

1.一种远程被控的方法，应用于电视机，其特征在于，包括：

在所述电视机处于上电状态且出现故障时，所述电视机通过网络与一中继服务器建立第一通信连接；

基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；

通过所述中继服务器，所述电视机与一控制服务器建立第二通信连接；

所述电视机从所述中继服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令；

执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息之前，所述方法还包括：

接收所述控制服务器通过所述中继服务器发送的建立远程控制请求；

获得用户进行的表征允许建立远程控制的第一操作；

根据所述第一操作生成允许信息；

通过所述中继服务器向所述控制服务器发送所述允许信息，以允许所述控制服务器能够远程控制所述电视机。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在执行所述至少一个控制指令之后，所述方法还包括：

当成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，向所述中继服务器发送所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息，以通知所述控制服务器所述电视机已成功执行所述至少一个控制指令；

检测获得用于表征所述电视机的运行状态的多个运行参数信息；

当所述多个运行参数信息满足用于表明所述电视机在正常运行的参数标准时，确定所述故障已排除。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在执行所述至少一个控制指令之后，所述方法还包括：

当执行所述至少一个控制指令失败后，向所述中继服务器发送用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的反馈信息，以通知所述控制服务器所述电视机未能执行所述至少一个控制指令。

5.一种远程控制方法，应用于控制服务器，其特征在于，包括：

从中继服务器获得电视机列表，所述电视机列表记录与所述中继服务器已建立连接的至少一台电视机；

根据所述电视机列表，选择远程控制的电视机，并获得所述电视机的身份标识信息和多个参数信息；

根据所述身份标识信息和所述多个参数信息生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，在从中继服务器获得电视机列表之前，所述方法还包括：

通过所述中继服务器向所述电视机发送远程控制请求，已通知所述电视机与所述中继服务器建立连接，以及将所述身份标识信息和所述多个参数信息发送至所述中继服务器；

接收所述电视机返回的表征用户允许远程控制的允许信息。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令之后，所述方法还包括：

当所述电视机成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，通过所述中继服务器接收所述电视机发送的所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息。

8.如权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令之后，所述方法还包括：

当所述电视机执行所述至少一个控制指令失败后，通过所述中继服务器接收所述电视机发送的用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的反馈信息。

9.一种远程控制方法，应用于一服务器，其特征在于，所述服务器包括一中继服务器和与所述中继服务器连接的至少一个控制服务器，所述方法包括：

所述中继服务器与所述电视机通过网络与至少一台电视机建立第一通信连接，并接收所述至少一台电视机发送的至少一个身份标识信息和至少一台电视机的多个参数信息；

所述中继服务器更新电视机列表，所述电视机列表包括与所述中继服务器已建立连接的所述至少一台电视机；

所述至少一个控制服务器中的每一个控制服务器根据所述电视机列表，选择远程控制的一台电视机，并从所述中继服务器获得所述电视机的身份标识信息和多个参数信息；

所述每一个控制服务器生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令。

10.如权利要求9所述的方法，其特征在于，在所述中继服务器与所述电视机通过网络与至少一台电视机建立第一通信连接，并接收所述至少一台电视机发送的至少一个身份标识信息和至少一台电视机的多个参数信息之前，所述方法还包括：

所述中继服务器接收所述每一个控制服务器向所述电视机发送的远程控制请求，并将所述远程控制请求发送至所述电视机；

接收所述电视机返回的表征用户允许远程控制的允许信息。

11.如权利要求9所述的方法，其特征在于，在所述控制服务器生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令之后，所述方法还包括：

当所述电视机成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，所述中继服务器接收并向所述每一个控制服务器转发所述电视机发送的所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息；或

当所述电视机执行所述至少一个控制指令失败后，所述中继服务器接收并向所述每一个控制服务器转发所述电视机发送的用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的反馈信息。

12.一种电视机，其特征在于，包括：

第一通信建立单元，用于在所述电视机处于上电状态且出现故障时，所述电视机通过网络与一中继服务器建立第一通信连接；

第一发送单元，用于基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；

第二通信建立单元，用于通过所述中继服务器，所述电视机与一控制服务器建立第二通信连接；

第一接收单元，用于所述电视机从所述中断服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令；

第一执行单元，用于执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。

13.如权利要求12所述的电视机，其特征在于，所述电视机还包括：

第二接收单元，用于在基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息之前，接收所述控制服务器通过所述中继服务器发送的建立远程控制请求；

第一获得单元，用于获得用户进行的表征允许建立远程控制的第一操作；

第一生成单元根据所述第一操作生成允许信息；

所述第一发送单元还用于通过所述中继服务器向所述控制服务器发送所述允许信息，以允许所述控制服务器能够远程控制所述电视机。

14.如权利要求13所述的电视机，其特征在于，所述电视机第一发送单元还用于：

在执行所述至少一个控制指令之后，当成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，向所述中继服务器发送所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息，以通知所述控制服务器所述电视机已成功执行所述至少一个控制指令；

所述电视机还包括：

检测单元，用于检测获得用于表征所述电视机的运行状态的多个运行参数信息；当所述多个运行参数信息满足用于表明所述电视机在正常运行的参数标准时，确定所述故障已排除。

15.如权利要求13所述的电视机，其特征在于，所述第一发送单元还用于：

在执行所述至少一个控制指令之后，当执行所述至少一个控制指令失败后，向所述中继服务器发送用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的反馈信息，以通知所述控制服务器所述电视机未能执行所述至少一个控制指令。

16.一种控制服务器，其特征在于，包括：

第二获得单元，用于从中继服务器获得电视机列表，所述电视机列表记录与所述中继服务器已建立连接的至少一台电视机；

第一选择单元，用于根据所述电视机列表，选择远程控制的电视机，并获得所述电视机的身份标识信息和多个参数信息；

第一控制单元，用于根据所述身份标识信息和所述多个参数信息生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令。

17.如权利要求16所述的控制服务器，其特征在于，所述控制服务器还包括：

第二发送单元，用于通过所述中继服务器向所述电视机发送远程控制请求，已通知所述电视机与所述中继服务器建立连接，以及将所述身份标识信息和所述多个参数信息发送至所述中继服务器；

第二接收单元，用于接收所述电视机返回的表征用户允许远程控制的允许信息。

18.如权利要求17所述的控制服务器，其特征在于，所述第二接收单元还用于：

在所述生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令之后，当所述电视机成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，通过所述中继服务器接收所述电视机发送的所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息。

19.如权利要求17所述的控制服务器，其特征在于，所述第二接收单元还用于：

在所述生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令之后，当所述电视机执行所述至少一个控制指令失败后，通过所述中继服务器接收所述电视机发送的用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的反馈信息。

20.一种服务器，其特征在于，包括：

一中继服务器和与所述中继服务器连接的至少一个控制服务器；

所述中继服务器与所述电视机通过网络与至少一台电视机建立第一通信连接，并接收所述至少一台电视机发送的至少一个身份标识信息和至少一台电视机的多个参数信息；

所述中继服务器更新电视机列表，所述电视机列表包括与所述中继服务器已建立连接的所述至少一台电视机；

所述至少一个控制服务器中的每一个控制服务器根据所述电视机列表，选择远程控制的一台电视机，并从所述中继服务器获得所述电视机的身份标识信息和多个参数信息；

所述每一个控制服务器生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令。

21.如权利要求20所述的服务器，其特征在于，所述中继服务器还用于：

在与所述电视机通过网络与至少一台电视机建立第一通信连接，并接收所述至少一台电视机发送的至少一个身份标识信息和至少一台电视机的多个参数信息之前，接收所述每一个控制服务器向所述电视机发送的远程控制请求，并将所述远程控制请求发送至所述电视机；并接收所述电视机返回的表征用户允许远程控制的允许信息。

22.如权利要求21所述的服务器，其特征在于，所述中继服务器还用于：

在所述每一个控制服务器生成至少一个控制指令，通过所述中继服务器向电视机发送所述至少一个控制指令之后，当所述电视机成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，接收并向所述每一个控制服务器转发所述电视机发送的所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息；或

当所述电视机执行所述至少一个控制指令失败后，接收并向所述每一个控制服务器转发所述电视机发送的用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的反馈信息。