CN104463488A - 一种停电信息通知方法和设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种停电信息通知方法，包括：实时检测各个供电设备的运行状态，将处于停电状态的供电设备确定为目标供电设备；获取所述目标供电设备对应的用户群体信息；所述用户群体信息包括各个用户的用户名称及每个用户名称对应的用户终端设备标识；依据所述用户终端设备标识将停电信息发送至每个用户的终端设备，所述停电信息包括：所述目标供电设备的停电状态及停电原因。该方法利用供电设备和用户之间的相关信息，并通过目标供电设备来确定用户群体信息，再将停电信息通知至相关用户，较为快捷、及时、准确。此外，本发明还公开一种与上述方法对应的停电信息通知设备。

Description

一种停电信息通知方法和设备

技术领域

本发明涉及电力工程技术领域，特别是涉及一种停电信息通知方法和设备。

背景技术

随着信息一体化的发展，国家电网提出营销业务应用与电网空间信息平台、安全生产应用、调度自动化***的集成。虽然，现有的***运作打破了原有的小而全业务格局，但同时造成同一责任主体的业务分属不同主体的局面，导致跨专业协同效率不高，形成了一定程度的专业壁垒。

营销***直接面向社会，特别是停电方面，例如，由于临时停电(故障停电或计划停电)而不能及时将停电信息(停电原因、停电状态等)通知相关用户，造成用户突然断电。此外，当供电设备处于停电后，可能影响面积较大，涉及的用户较多，停电信息的通知可能存在遗漏。

综上所述，寻求一种及时、便捷的停电信息通知方法以减小临时停电带来的影响是本领域技术人员亟待解决的问题。

发明内容

本发明的目的是提供一种停电信息通知方法，用于及时将停电信息通知相关用户。

为解决上述技术问题，本发明提供一种停电信息通知方法，包括：

实时检测各个供电设备的运行状态，将处于停电状态的供电设备确定为目标供电设备；

获取所述目标供电设备对应的用户群体信息；所述用户群体信息包括各个用户的用户名称及每个用户名称对应的用户终端设备标识；

依据所述用户终端设备标识将停电信息发送至每个用户的终端设备，所述停电信息包括：所述目标供电设备的停电状态及停电原因。

优选的，所述获取目标供电设备对应的用户群体信息包括：

查询所述目标供电设备对应的变电站；

获取与所述变电站对应的变压器的覆盖范围；

确定所述覆盖范围内的用户群体信息。

优选的，当所述用户终端设备为手机时，所述依据所述用户终端设备标识将停电信息发送至每个用户的终端设备包括：

获取用户手机的电话号码，将所述电话号码作为用户终端设备标识，根据所述电话号码将停电信息发送至用户的手机上。

优选的，还包括：

将所述用户群体信息及所述停电信息发送至营销服务器。

优选的，还包括：

将所述用户群体信息及所述停电信息发送至客服服务器。

优选的，还包括：

当接收到用户通过电话设备对停电信息进行查询的查询指令时，判断所述电话设备的电话号码是否为营销***数据库中的预存电话号码，如果是，则获取该电话号码对应的供电设备的当前运行状态信息，并将所述当前运行状态信息反馈给用户；否则提示转入营销***进行查询。

一种停电信息通知设备，包括：

检测单元，用于实时检测各个供电设备的运行状态，并将处于停电状态的供电设备确定为目标供电设备；

获取单元，用于获取所述目标供电设备对应的用户群体信息；所述用户群体信息包括各个用户的用户名称及每个用户名称对应的用户终端设备标识；

第一发送单元，用于依据所述用户终端设备标识将停电信息发送至每个用户的终端设备，所述停电信息包括：所述目标供电设备的停电状态及停电原因。

优选的，所述获取单元包括：

查询子单元，用于查询所述目标供电设备对应的变电站；

获取子单元，用于获取与所述变电站对应的变压器的覆盖范围；

确定子单元，用于确定所述覆盖范围内的用户群体信息。

优选的，还包括：

第二发送单元，用于将所述用户群体信息及所述停电信息分别发送至营销服务器和客服服务器。

优选的，还包括：

处理单元，用于当接收到用户通过电话设备对停电信息进行查询的查询指令时，判断所述电话设备的电话号码是否为营销***数据库中的预存电话号码，如果是，则获取该电话号码对应的供电设备的当前运行状态信息，并将所述当前运行状态信息反馈给用户；否则提示转入营销***进行查询。

本发明所提供的停电信息通知方法，首先检测各个供电设备的运行状态，并确定处于停电状态的目标供电设备。每个目标供电设备都有对应的用户群体信息，通过用户群体信息包含的用户名称及用户终端设备标识就确定了目标供电设备所涉及的用户群体。然后，将包含有停电状态及停电原因的停电信息发送至上述用户终端设备标识所对应的用户终端设备。该方法利用供电设备和用户之间的相关信息，并通过目标供电设备来确定用户群体信息，再将停电信息通知至相关用户，较为快捷、及时、准确。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例，下面将对实施例中所需要使用的附图做简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明提供的一种停电信息通知方法流程图；

图2为本发明提供的一种获取目标供电设备对应的用户群体信息的方法流程图；

图3为本发明提供的另一种停电信息通知方法流程图；

图4为本发明提供的另一种停电信息通知方法流程图；

图5为本发明提供的另一种停电信息通知方法流程图；

图6为本发明提供的另一种停电信息通知方法流程图；

图7为本发明提供的一种停电信息通知设备结构图；

图8为本发明提供的另一种停电信息通知设备结构图；

图9为本发明提供的另一种停电信息通知设备结构图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下，所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护范围。

本发明的核心是提供一种停电信息通知方法，用于当供电设备处于停电状态后，将停电信息通知至相关用户。

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步的详细说明。

实施例一

图1为本发明提供的一种停电信息通知方法流程图。该方法包括：

S10：实时检测各个供电设备的运行状态，将处于停电状态的供电设备确定为目标供电设备；

供电设备是电力***中的重要设备，当供电设备出现故障停止工作时或者出现异常时，需要采取相应的措施。因此，需要实时检测各个供电设备的运行状态，如检测到供电设备已经停止或者出现了异常状态，则确定该供电设备处于停电状态，进一步确定该供电设备为目标供电设备。其中，可以通过智能公变监测***提供的公变异常信息、用电信息采集***提供的专变异常信息以及剩余电流动作保护器检测***提供的总保闭锁信息来确定目标供电设备。

S11：获取所述目标供电设备对应的用户群体信息；

所述用户群体信息包括各个用户的用户名称及每个用户名称对应的用户终端设备标识；

由于不同的供电设备所涉及的用户不同，从而需要步骤S10首先确定出目标供电设备，再获取目标供电设备对应的用户群体信息。通常每个用户都有自己的用户名称以及用户名称所对应的用户终端设备标识。这样就能确定用户和目标供电设备的关系，以及用户的相关信息。

S12：依据所述用户终端设备标识将停电信息发送至每个用户的终端设备，所述停电信息包括：所述目标供电设备的停电状态及停电原因。

在营销***中，不同的用户具有不同的用户终端设备标识，其中用户终端设备标识包含有用户的联系方式，如手机、邮箱等。在获取每个用户终端设备标识后，也就相应的获取了每个用户的终端设备。从而，将停电信息发送至每个用户的终端设备。

本实施例提供的停电信息通知方法，能够及时、准确地将停电信息发送至用户终端设备。在一定程度上减小了临时停电带来的影响，提高了用户体验。

需要说明的是，在实时检测供电设备的过程中，当检测到供电设备异常工作时，需要另其停止工作，以便工作人员查看异常原因。因此，本实施例所述的目标供电设备包括已经停止供电的供电设备和存在异常的供电设备。

图2为本发明提供的一种获取目标供电设备对应的用户群体信息的方法流程图。作为一种优选的实施方式，步骤S11：获取目标供电设备对应的用户群体信息包括：

S20：查询所述目标供电设备对应的变电站；

S21：获取与所述变电站对应的变压器的覆盖范围；

S22：确定所述覆盖范围内的用户群体信息。

在具体实施中，每个供电设备覆盖的面积很大，因此，当供电设备停电后，其涉及的用户较多，若直接查找相关的用户，既浪费时间又可能存在遗漏。为了能够快速，准确地获取目标停电设备对应的用户，可以首先查询目标供电设备对应的变电站，然后根据变电站对应的变压器获取该变压器所覆盖的范围，最后通过锁定的覆盖范围确定出该范围内的用户群体信息。

采用上述方法获取目标供电设备对应的用户群体信息可以减小工作量，同时提高了停电信息通知的速度。

图3为本发明提供的另一种停电信息通知方法流程图。作为另一种优选的实施方式，当用户终端设备为手机时，步骤S12：依据所述用户终端设备标识将停电信息发送至每个用户的终端设备包括：

S30：获取用户手机的电话号码，将所述电话号码作为用户终端设备标识；

S31：根据所述电话号码将停电信息发送至用户的手机上。

手机是常用的通信工具，在很多情况下，用户将手机作为用户终端设备，此时获取到用户终端设备标识后，也就能获得手机号码，通过该号码就能将停电信息发送至用户的手机上。例如，可以设定相应的信息模板，将停电信息和信息模板结合，最终发送至用户的手机上。

将停电信息发送到手机上，方便用户接收，并且在一定程度上缩短了用户获取停电信息通知的时间。

实施例二

图4为本发明提供的另一种停电信息通知方法流程图。在实施例一的基础上还包括：

S40：将所述用户群体信息及所述停电信息发送至营销服务器。

营销服务器能够管理营销***并为其他设备提供服务。例如，将停电信息发送至营销服务器中，营销服务器就能存储所述停电信息，供外部***查询。

图5为本发明提供的另一种停电信息通知方法流程图。作为一种优选的实施方式，还包括：

S50：将所述用户群体信息及所述停电信息发送至客服服务器。

在实施例一中，虽然能够将停电信息发送至用户，但是也可能存在用户接收不到，或者不方便接收的情况。当用户没有接收到停电信息，可能会通过客服***进行查询。客服服务器能够管理客服***，并维护客服***的正常运行。因此，当确定了停电信息后，将停电信息发送至客服服务器。当用户需要查询时，通过拨打客服***的电话，客服服务器就能根据用户的请求作相关操作。

实施例三

图6为本发明提供的另一种停电信息通知方法流程图。在实施例一的基础上，还包括：

S60：当接收到用户通过电话设备对停电信息进行查询的查询指令时，判断所述电话设备的电话号码是否为营销***数据库中的预存电话号码；

S61：如果是，则获取该电话号码对应的供电设备的当前运行状态信息，并将所述当前运行状态信息反馈给用户；

S62：如果不是，则提示营销***进行查询。

为了本领域技术人员能更清楚的理解本发明的技术方案，这里给出上述步骤的具体实施过程。用户需要查询停电信息时，通过客服***中的95598坐席查询。例如，用户拨打95598客服服务热线，转入人工服务，即停电信息通知设备接收到用户通过电话设备拨打95598客服服务热线的指令。当该用户的电话号码为营销***数据库中的预存电话号码时，将与该电话号码匹配的运行状态信息发送至客服***中的业务受理页面，供95598坐席人员查看。95598坐席人员根据业务受理页面的运行状态信息向所述用户答复。

上述情况是来电号码是营销***数据库中的预存电话号码，下面说明来电号码不是营销***数据库中的预存电话号码的情况。用户拨打95598客服服务热线，转入人工服务，即停电信息通知设备接收到用户通过电话设备拨打95598客服服务热线的指令。当该用户的电话号码不是营销***数据库中的预存电话号码时，提示95598坐席人员转入营销***查询页面。95598坐席人员根据用户提供的户号或者户名等信息进行查询，然后根据查询结果将运行状态信息向所述用户答复。

此外，当用户无法提供户号或者户名的信息时，还可以通过营销***查询页面的用电地址一栏查询。95598坐席人员根据用户提供的地址按照标准化结构地址输入到用电地址一栏中，然后根据查询结果将停电信息向所述用户答复。

通过上述方法，能够根据用户的问题进行快速答复，减少了用户等待时间。此外，还优化了查询步骤，更加智能化。

上述3种方法属于具体的实施方式，但是不局限于这3种，这里仅是更清楚的描述本发明的技术方案。

需要说明的是，上述实施例的完成都是由停电信息通知设备来操作的。例如，步骤S60中用户通过电话设备对停电信息进行查询并不是对营销***进行直接查询，而是停电信息通知设备接收到查询指令后，其处理单元首先判断该电话设备的电话号码是否是营销***预存的电话号码，如果是的话，通过客服***反馈至用户。如果不是的话，再提示转入营销***进行查询。

实施例四

图7为本发明提供的一种停电信息通知设备结构图。停电信息通知设备包括：

检测单元700，用于实时检测各个供电设备的运行状态，并将处于停电状态的供电设备确定为目标供电设备；

获取单元701，用于获取所述目标供电设备对应的用户群体信息；所述用户群体信息包括各个用户的用户名称及每个用户名称对应的用户终端设备标识；

第一发送单元702，用于依据所述用户终端设备标识将停电信息发送至每个用户的终端设备，所述停电信息包括：所述目标供电设备的停电状态及停电原因。

在具体实施中，检测单元700能够实时检测供电设备的运行状态，当检测到供电设备处于停电状态时，便将其确定为目标供电设备。获取单元701与检测单元700通信，获取单元701能够获取检测单元700确定出的目标供电设备对应的用户群体信息。所述用户群体信息包括各个用户的用户名称及每个用户名称对应的用户终端设备标识。第一发送单元702与获取单元701通信，第一发送单元702依据用户终端设备标识将停电信息发送至每个用户的终端设备。

本实施例提供的停电信息通知设备，能够及时、准确地将停电信息发送至用户终端设备。在一定程度上减小了临时停电带来的影响，提高了用户体验。

需要说明的是，本实施例并未对用户终端设备的具体形式有规定，可以是手机，也可是邮箱，相对应的用户终端标识就为手机号码，邮箱地址。第一发送单元只要将停电信息发送至用户终端标识所确定的用户终端设备即可。

作为一种优选的实施方式，获取单元进一步包括：

查询子单元，用于查询所述目标供电设备对应的变电站；

获取子单元，用于获取与所述变电站对应的变压器的覆盖范围；

确定子单元，用于确定所述覆盖范围内的用户群体信息。

在具体实施中，每个供电设备覆盖的面积很大，因此，当供电设备停电后，其涉及的用户较多，若直接查找相关的用户，既浪费很长又可能存在遗漏。为了能够快速，准确地获取目标停电设备对应的用户，可以首先查询目标供电设备对应的变电站，然后根据变电站对应的变压器获取该变压器所覆盖的范围，最后通过锁定的覆盖范围确定出该范围内的用户群体信息。

获取单元依次通过变电站、变压器、以及变压器覆盖的范围的方式获取用户群体信息，能够减小工作量，同时提高了停电信息通知的速度。

实施例五

图8为本发明提供的另一种停电信息通知设备结构图。作为另一种优选的实施方式，还包括：第二发送单元800，用于将所述用户群体信息及所述停电信息分别发送至营销服务器和客服服务器。

营销服务器能够管理营销***并为其他设备提供服务。例如，第二发送单元800将停电信息发送至营销服务器中，营销服务器就能存储所述停电信息，供外部***查询。在实施例四中，虽然能够将停电信息发送至用户，但是也可能存在用户接收不到，或者不方便接收的情况。当用户没有接收到停电信息，可能会通过客服***进行查询。客服服务器能够管理客服***，并维护客服***的正常运行。因此，当确定了停电信息后，将停电信息发送至客服服务器。当用户需要查询时，通过拨打客服***的电话，客服服务器就能根据用户的请求作相关操作。

通过第二发送单元将停电信息分别发送至营销服务器和客服服务器能够实现停电信息统一化管理，促进电力***一体化发展。

实施例六

图9为本发明提供的另一种停电信息通知设备结构图。停电信息通知设备还包括：处理单元900，用于当接收到用户通过电话设备对停电信息进行查询的查询指令时，判断所述电话设备的电话号码是否为营销***数据库中的预存电话号码，如果是，则获取该电话号码对应的供电设备的当前运行状态信息，并将所述当前运行状态信息反馈给用户；否则提示转入营销***进行查询。

在实施例四中，虽然能够将停电信息发送至用户，但是也可能存在用户接收不到，或者不方便接收的情况。当用户没有接收到停电信息，可能会通过客服***进行查询。为了本领域技术人员能更清楚的理解本发明的技术方案，这里给出处理单元900的具体工作过程。

用户需要查询停电信息时，通过客服***中的95598坐席查询。例如，用户拨打95598客服服务热线，转入人工服务，即停电信息通知设备接收到用户通过电话设备拨打95598客服服务热线的指令。此时，处理单元900首先判断用户的电话号码是否为营销***数据库中的预存电话号码，当该用户的电话号码为营销***数据库中的预存电话号码时，处理单元900将与该电话号码匹配的运行状态信息发送至客服***中的业务受理页面，供95598坐席人员查看。95598坐席人员根据业务受理页面的运行状态信息向所述用户答复。

上述情况是来电号码是营销***数据库中的预存电话号码，下面说明来电号码不是营销***数据库中的预存电话号码的情况。用户拨打95598客服服务热线，转入人工服务，即停电信息通知设备接收到用户通过电话设备拨打95598客服服务热线的指令。当处理单元900判断该用户的电话号码不是营销***数据库中的预存电话号码时，处理单元900提示95598坐席人员转入营销***查询页面。95598坐席人员根据用户提供的户号或者户名等信息进行查询，然后根据查询结果将运行状态信息向所述用户答复。

此外，当用户无法提供户号或者户名的信息时，还可以通过营销***查询页面的用电地址一栏查询。95598坐席人员根据用户提供的地址按照标准化结构地址输入到用电地址一栏中，然后根据查询结果将停电信息向所述用户答复。

通过处理单元，能够根据用户的问题进行快速答复，减少了用户等待时间。此外，还优化了查询步骤，更加智能化。

需要说明的是，上述实施例的完成都是由停电信息通知设备来操作的，例如，用户通过电话设备对停电信息进行查询并不是对营销***进行直接查询，而是停电信息通知设备接收到查询指令后，其处理单元900首先判断该电话设备的电话号码是否是营销***预存的电话号码，如果是的话，通过客服***反馈至用户。如果不是的话，再提示转入营销***进行查询。

以上对本发明所提供的停电信息通知方法和设备进行了详细介绍。本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以对本发明进行若干改进和修饰，这些改进和修饰也落入本发明权利要求的保护范围内。

Claims (10)

1.一种停电信息通知方法，其特征在于，包括：

实时检测各个供电设备的运行状态，将处于停电状态的供电设备确定为目标供电设备；

获取所述目标供电设备对应的用户群体信息；所述用户群体信息包括各个用户的用户名称及每个用户名称对应的用户终端设备标识；

依据所述用户终端设备标识将停电信息发送至每个用户的终端设备，所述停电信息包括：所述目标供电设备的停电状态及停电原因。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取目标供电设备对应的用户群体信息包括：

查询所述目标供电设备对应的变电站；

获取与所述变电站对应的变压器的覆盖范围；

确定所述覆盖范围内的用户群体信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述用户终端设备为手机时，所述依据所述用户终端设备标识将停电信息发送至每个用户的终端设备包括：

获取用户手机的电话号码，将所述电话号码作为用户终端设备标识，根据所述电话号码将停电信息发送至用户的手机上。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述用户群体信息及所述停电信息发送至营销服务器。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述用户群体信息及所述停电信息发送至客服服务器。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当接收到用户通过电话设备对停电信息进行查询的查询指令时，判断所述电话设备的电话号码是否为营销***数据库中的预存电话号码，如果是，则获取该电话号码对应的供电设备的当前运行状态信息，并将所述当前运行状态信息反馈给用户；否则提示转入营销***进行查询。

7.一种停电信息通知设备，其特征在于，包括：

检测单元，用于实时检测各个供电设备的运行状态，并将处于停电状态的供电设备确定为目标供电设备；

获取单元，用于获取所述目标供电设备对应的用户群体信息；所述用户群体信息包括各个用户的用户名称及每个用户名称对应的用户终端设备标识；

第一发送单元，用于依据所述用户终端设备标识将停电信息发送至每个用户的终端设备，所述停电信息包括：所述目标供电设备的停电状态及停电原因。

8.根据权利要求7所述的设备，其特征在于，所述获取单元包括：

查询子单元，用于查询所述目标供电设备对应的变电站；

获取子单元，用于获取与所述变电站对应的变压器的覆盖范围；

确定子单元，用于确定所述覆盖范围内的用户群体信息。

9.根据权利要求7所述的设备，其特征在于，还包括：

第二发送单元，用于将所述用户群体信息及所述停电信息分别发送至营销服务器和客服服务器。

10.根据权利要求7、8或9所述的设备，其特征在于，还包括：

处理单元，用于当接收到用户通过电话设备对停电信息进行查询的查询指令时，判断所述电话设备的电话号码是否为营销***数据库中的预存电话号码，如果是，则获取该电话号码对应的供电设备的当前运行状态信息，并将所述当前运行状态信息反馈给用户；否则提示转入营销***进行查询。