CN104183238A - 一种基于提问应答的老年人声纹识别方法 - Google Patents

一种基于提问应答的老年人声纹识别方法 Download PDF

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Abstract

本发明提供了一种基于提问应答的老年人声纹识别方法，首先通过拨打指定的电话号码接入呼叫中心，***获取电话号码并查询其社保账号，若未能成功查询则初次认证失败。认证成功***将会提示继续回答问题，所有问题均与个人常用信息相关，后台根据用户的回答进行语音分析，判断是否与原语音库中的声纹匹配，最终对该用户的身份进行判断。本社保***的重点在于考虑到老年人语言表述能力不佳，记忆下降，不大可能完整清晰的说出繁复的内容，故而采取了只对个人常用信息提问的方式；同时在获取老年人的语音时自动进行判断，根据不同情况做相应的放大缩小处理，以便得到清晰可用的声纹，最大限度的方便老年人的记忆，缩小识别误差。

Description

一种基于提问应答的老年人声纹识别方法
技术领域
本发明涉及一种声纹识别方法，尤其是一种基于提问应答的老年人声纹识别方法。
背景技术
社保社会化以后，因为就业单位的搬迁、变更、关闭，退休人员异地养老等原因，造成投保人员频繁流动、分散。所以确定投保人的生存状况一直是社保支付理赔工作中的一个难题，全国各地陆续出现了社保基金被冒领的现象，尤其是养老保险金被冒领的情况更为严重；为了解决这一难题，需要使用声纹识别这一生物技术，尤其是老年人。但现有的声纹识别这一生物技术由于各地方言的不同和发音问题等带来的误差大大降低了体统的识别率。
发明内容
本发明需要解决的技术问题是提供一种大大提高声纹识别率的一种基于提问应答的老年人声纹识别方法。
本发明所要解决的技术问题采用以下技术方案来实现。
一种基于提问应答的老年人社保***，包含以下步骤：
(1)注册阶段，用户拨打指定应答中心的号码，呼叫中心获取用户的电话号码，根据号码查找相对应的社保账号，并验证；
(2)***提取用户的个人信息并存储，确保声纹与账号信息一一对应；
(3)根据识别语音库提取声纹的特征信息并建模，得出相应的声纹阈值信息；
(4)识别阶段，用户拨打指定应答中心的号码，呼叫中心获取用户的电话号码，根据号码查找相对应的社保账号，并验证；
(5)初次验证成功，***随机抽取问题并记录用户的应答信息；
(6)***对所提取的声纹信息进行建模处理，根据已有语音库中模型值对比，若阈值小于模型值，则判定为识别成功；
(7)***完成身份认证过程，最终识别成功便可接入社保服务。
根据数字语音卡的功能模块，将用户的号码写入远程数据库中。若数据库中存在与其对应的社保账号，则初始验证通过，否则断开连接，以上规则适用于注册和识别阶段。
所提取的语音信息包括用户注册语音，用户识别语音。
在注册阶段回答全部与个人常用信息有关的问题，在识别阶段仅回答***随机提出的问题。
在进入识别阶段，根据用户的电话号码，匹配其社保账号并提取相应的识别语音阈值。
对***中的识别语音进行特征值提取并建模，计算出识别语音的阈值并与载入的注册阈值大小进行比较。若识别语音的阈值小于注册语音，即识别通过。
本发明的有益效果是，通过这样的步骤和个人常用信息的设置回答提高了声纹识别率。
附图说明
图1：特征参数的提取
图2：语音识别***框图
图3：工作流程图
图4：***拓扑图
具体实施方式
为了使本发明所实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体实施例和图示，进一步阐述本发明。
本发明的一种基于提问应答的老年人声纹识别方法具体实施步骤如下：
(1)注册阶段，用户拨打指定应答中心的号码，呼叫中心获取用户的电话号码，根据号码查找相对应的社保账号，并验证；
(2)***提取用户的个人信息并存储，确保声纹与账号信息一一对应；
(3)根据识别语音库提取声纹的特征信息并建模，得出相应的声纹阈值信息；
(4)识别阶段，用户拨打指定应答中心的号码，呼叫中心获取用户的电话号码，根据号码查找相对应的社保账号，并验证；
(5)初次验证成功，***随机抽取问题并记录用户的应答信息；
(6)***对所提取的声纹信息进行建模处理，根据已有语音库中模型值对比，若阈值小于模型值，则判定为识别成功；
(7)***完成身份认证过程，最终识别成功便可接入社保服务。
根据数字语音卡的功能模块，将用户的号码写入远程数据库中。若数据库中存在与其对应的社保账号，则初始验证通过，否则断开连接，以上规则适用于注册和识别阶段。
所提取的语音信息包括用户注册语音，用户识别语音。
在注册阶段回答全部与个人常用信息有关的问题，在识别阶段仅回答***随机提出的问题。
相关问题的设置规则为：所有问题涉及到的都是个人常用信息。如：“请在嘟的一声后说出您的社保账号”“请在嘟的一声后说出您的电话号码”“请在嘟的一声后说出您的身份证号码”等。
在进入识别阶段，根据用户的电话号码，匹配其社保账号并提取相应的识别语音阈值。
对***中的识别语音进行特征值提取并建模，计算出识别语音的阈值并与载入的注册阈值大小进行比较。若识别语音的阈值小于注册语音，即识别通过。
在步骤(2)和(5)中，对于用户所需回答的问题全部采用与个人常用信息有关的问题来问，方便老年人进行作答。
在步骤中所使用的声纹信息包括注册语音和识别语音信息。
社保服务对象的声纹身份认证，分为两个阶段：一是声纹注册阶段：可能在社区工作人员的现场监督下，社保服务对象采用电话语音交互应答的方式向***输入注册语音样本，***利用从注册语音中提取的声纹特征序列，为参保人员构建声纹模型；二是声纹认证阶段：社保服务对象通常会被要求定期地做身份认证，那么他/她可以随时随地通过移动/电话直接拨打社保服务热线，在远端***的语音提示下，在线应答说话，***自动地录取参保人员的语音，开展声纹识别身份认证；另外，***可根据参保人员语音身份认证的状况，适当地更新或者调整参保人员的声纹模型。
以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。

Claims (8)

1.一种基于提问应答的老年人声纹识别方法，其特征在于：包含以下步骤：
(1)注册阶段，用户拨打指定应答中心的号码，呼叫中心获取用户的电话号码，根据号码查找相对应的社保账号，并验证；
(2)***提取用户的个人信息并存储，确保声纹与账号信息一一对应；
(3)根据识别语音库提取声纹的特征信息并建模，得出相应的声纹阈值信息；
(4)识别阶段，用户拨打指定应答中心的号码，呼叫中心获取用户的电话号码，根据号码查找相对应的社保账号，并验证；
(5)初次验证成功，***随机抽取问题并记录用户的应答信息；
(6)***对所提取的声纹信息进行建模处理，根据已有语音库中模型值对比，若阈值小于模型值，则判定为识别成功；
(7)***完成身份认证过程，最终识别成功便可接入社保服务。
2.根据权利要求1所述的基于提问应答的老年人社保***，其特征在于：根据数字语音卡的功能模块，将用户的号码写入远程数据库中。若数据库中存在与其对应的社保账号，则初始验证通过，否则断开连接，以上规则适用于注册和识别阶段。
3.根据权利要求1所述的基于提问应答的老年人社保***，其特征在于：所提取的语音信息包括用户注册语音，用户识别语音。
4.根据权利要求1所述的基于提问应答的老年人社保***，其特征在于：在注册阶段回答全部与个人常用信息有关的问题，在识别阶段仅回答***随机提出的问题。
5.根据权利要求4所述的基于提问应答的老年人社保***，其特征在于：相关问题的设置规则为：所有问题都设置个人常用信息。
6.根据权利要求1所述的基于提问应答的老年人社保***，其特征在于：在进入识别阶段，根据用户的电话号码，匹配其社保账号并提取相应的识别语音阈值。
7.根据权利要求1所述的基于提问应答的老年人社保***，其特征在于：在识别阶段，对***中的识别语音进行特征值提取并建模，计算出识别语音的阈值并与载入的注册阈值大小进行比较。若识别语音的阈值小于注册语音，即识别通过。
8.根据权利要求1所述的基于提问应答的老年人社保***，其特征在于：在步骤(2)和(5)中，对于用户所需回答的问题全部采用与个人常用信息有关的问题来问。
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