CN104065783A - 一种信息处理的方法及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种信息处理的方法及电子设备，电子设备能够进行语音通话，所述方法包括：在第一时刻，接收用户用于拨打第一电话号码的第一通话请求；获得与第一电话号码对应的第一输入记录，其中，所述输入记录用于记录在第一时刻之前，电子设备与第一电话号码对应的被叫终端进行通话过程中，用户根据来自所述被叫终端的至少一个语音提示输入的N个按键选项，N为大于等于1的整数；响应所述第一通话请求，向第一电话号码对应的被叫终端发起呼叫请求；在基于呼叫请求，在电子设备与被叫终端间建立通话连接后，根据至少一个语音提示自动输入N个按键选项。

Description

一种信息处理的方法及电子设备

技术领域

本申请涉及电子技术领域，特别涉及一种信息处理的方法及电子设备。

背景技术

随着电子技术的快速发展，各种电子设备的功能也越来越丰富，越来越人性化，令用户在使用电子设备的过程中拥有了更好的体验度。就拿手机来说，现在的智能手机，可以说已经改进成了一个小型的电脑了，不仅具有强大的存储空间，可以安装各种软件，而且手机的各种功能也做得越来越精细与人性。

目前，智能手机都有向触控手机发展的趋势，手机上基本没有按键设计，用户可以直接点击滑动触控显示屏上面的内容来实现对手机的操作。当用户在打电话时，尤其是在打一些客服电话（比如移动服务电话10086，某个银行的客服电话等）时，经常会遇到在接通电话后，要根据对方的提示音进行选择（比如中文按“1”，英文按“2”），经过几次按键选择后才能到达某个对话项目。

但本申请发明人在实现本申请实施例中发明技术方案的过程中，发现上述技术至少存在如下技术问题：

现有技术的手机存在当重复拨打同一个客服电话号码时，电话接通后不能自动根据提示音来输入按键选项的技术问题；

另外，现有技术中手机在通话中当遇到要输入按键选项的时，需要用户手动点击打开软件键盘才能输入，所以现有手机还存在不能根据通话的号码来自动显示软键盘的技术问题。

发明内容

本申请实施例通过提供一种信息处理的方法及电子设备，用以解决现有技术中手机存在的当重复拨打同一个客服电话号码时，电话接通后不能自动根据提示音来输入按键选项的技术问题。

一方面，本申请实施例提供一种信息处理的方法，应用于一电子设备，所述电子设备能够进行语音通话，所述方法包括：

在第一时刻，接收用户用于拨打第一电话号码的第一通话请求；

获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录，其中，所述输入记录用于记录在所述第一时刻之前，所述电子设备与所述第一电话号码对应的被叫终端进行通话过程中，所述用户根据来自所述被叫终端的至少一个语音提示输入的N个按键选项，N为大于等于1的整数；

响应所述第一通话请求，向所述第一电话号码对应的被叫终端发起呼叫请求；

在基于所述呼叫请求，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

可选的，所述获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录，具体包括：

判断所述第一电话号码是否属于预设电话号码，其中，所述预设电话号码具体为当所述电子设备与所述预设电话号码对应的被叫终端建立通话连接时，所述电子设备会记录所述用户根据所述被叫终端的至少一个语音提示输入的N个按键选项的电话号码。

当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录。

可选的，所述当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录，具体包括：

当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，判断在所述第一时刻之前是否拨打过所述第一电话号码；

如果是，则生成第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述用户是否要基于所述第一电话号码对应的所述第一输入记录来拨打所述第一电话号码；

如果检测获得所述用户针对所述第一提示信息的操作为选择是的肯定操作，则响应所述肯定操作，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录。

可选的，在所述判断在所述第一时刻之前是否拨打过所述第一电话号码之后，所述方法还包括：

如果在所述第一时刻之前没有拨打过所述第一电话号码，则在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，在所述电子设备的显示屏上显示提供给所述用户输入按键选项的软键盘。

可选的，在所述生成第一提示信息之后，所述方法还包括：

如果检测获得所述用户针对所述第一提示信息的操作为选择否的否定操作，则在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，在所述电子设备的显示屏上显示提供给所述用户输入按键选项的软键盘。

可选的，在所述在基于所述呼叫请求，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项之后，所述方法还包括：

生成第二提示信息，所述第二提示信息用于提示所述用户所述电子设备已经与所述被叫终端间建立了与所述N个按键选项对应的N个通话项目的通话连接。

可选的，所述在基于所述呼叫请求，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项，具体为：

在基于所述呼叫请求，并在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，当所述被叫终端传输过来的是盲音时，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

可选的，所述在基于所述呼叫请求，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项，具体为：

在基于所述呼叫请求，并在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，按照一预设时间间隔来根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

另一方面，本申请实施例还提供一种电子设备，所述电子设备能够进行语音通话，所述电子设备包括：

接收单元，用于在第一时刻，接收用户用于拨打第一电话号码的第一通话请求；

获得单元，用于获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录，其中，所述输入记录用于记录在所述第一时刻之前，所述电子设备与所述第一电话号码对应的被叫终端进行通话过程中，所述用户根据来自所述被叫终端的至少一个语音提示输入的N个按键选项，N为大于等于1的整数；

执行单元，用于响应所述第一通话请求，向所述第一电话号码对应的被叫终端发起呼叫请求；

自动输入单元，用于在基于所述呼叫请求，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

可选的，所述获得单元具体包括：

第一判断子单元，用于判断所述第一电话号码是否属于预设电话号码，其中，所述预设电话号码具体为当所述电子设备与所述预设电话号码对应的被叫终端建立通话连接时，所述电子设备会记录所述用户根据所述被叫终端的至少一个语音提示输入的N个按键选项的电话号码。

第一获得子单元，用于当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录。

可选的，所述第一获得子单元具体包括：

第一判断模块，用于当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，判断在所述第一时刻之前是否拨打过所述第一电话号码；

第一生成模块，用于在所述第一时刻之前拨打过所述第一电话号码时生成第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述用户是否要基于所述第一电话号码对应的所述第一输入记录来拨打所述第一电话号码；

第一获得模块，用于如果检测获得所述用户针对所述第一提示信息的操作为选择是的肯定操作，则响应所述肯定操作，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录。

可选的，所述电子设备还包括：

显示屏，用于在所述第一时刻之前没有拨打过所述第一电话号码时，或者在所述第一时刻之前拨打过所述第一电话号码，且检测获得所述用户针对所述第一提示信息的操作为选择否的否定操作时，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，显示提供给所述用户输入按键选项的软键盘。

可选的，所述电子设备还包括：

生成单元，用于生成第二提示信息，所述第二提示信息用于提示所述用户所述电子设备已经与所述被叫终端间建立了与所述N个按键选项对应的N个通话项目的通话连接。

可选的，所述自动输入单元具体用于：

在基于所述呼叫请求，并在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，当所述被叫终端传输过来的是盲音时，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

可选的，所述自动输入单元具体用于：

在基于所述呼叫请求，并在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，按照一预设时间间隔来根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

本申请实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：

（1）由于在本申请实施例中，采用在接收到用户要拨打第一电话号码的请求时，就获得与第一电话号码对应的第一输入记录，在与第一电话号码对应的被叫终端之间建立通话后，按照提示音根据第一输入记录自动输入N个按键选项的技术手段，解决了现有技术中手机存在的当重复拨打同一个客服电话号码时，电话接通后不能自动根据提示音来输入按键选项的技术问题，实现了当手机重复拨打同一个客服电话号码时，能够自动根据提示音来输入按键选项的技术效果。

（2）由于在本申请实施例中，采用当***检测到手机是在第一次拨打一个客服电话时，或者当用户选择不需要***自动输入按键选项时，就在显示屏上显示出软键盘的技术手段，解决了现有手机存在的不能根据通话的号码来自动显示软键盘的技术问题，实现了使用户在听到提示音之后能够直接输入按键选项，而不需要先点击打开软键盘在输入按键选项的效果，提高了用户的体验度。

（3）由于在本申请实施例中，采用当***自动输入按键选项将通话接通至用户需要的通话项目后就生成提示信息来提示用户的技术手段，实现了当出现***在自动输入的过程中，用户将手机放在离开耳朵的地方的情况时，能够提醒用户电话已经接通至设置的通话项目，在帮助用户接通至需要的通话项目的同时又防止用户错过接听电话的情况产生。

附图说明

图1为本申请实施例提供的一种信息处理的方法流程图；

图2为本申请实施例提供的方法中的步骤S2的流程图；

图3为本申请实施例提供的一种电子设备的结构图。

具体实施方式

本申请实施例通过提供一种信息处理的方法及电子设备，解决了现有技术中手机存在的当重复拨打同一个客服电话号码时，电话接通后不能自动根据提示音来输入按键选项的技术问题。

本申请实施例中的技术方案为解决上述问题，总体思路如下：

提供一种信息处理的方法，应用于一电子设备，所述电子设备能够进行语音通话，所述方法包括：

在第一时刻，接收用户用于拨打第一电话号码的第一通话请求；

获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录，其中，所述输入记录用于记录在所述第一时刻之前，所述电子设备与所述第一电话号码对应的被叫终端进行通话过程中，所述用户根据来自所述被叫终端的至少一个语音提示输入的N个按键选项，N为大于等于1的整数；

响应所述第一通话请求，向所述第一电话号码对应的被叫终端发起呼叫请求；

在基于所述呼叫请求，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

可见，本申请实施例由于采用在接收到用户要拨打第一电话号码的请求时，就获得与第一电话号码对应的第一输入记录，在与第一电话号码对应的被叫终端之间建立通话后，按照提示音根据第一输入记录自动输入N个按键选项的技术手段，解决了现有技术中手机存在的当重复拨打同一个客服电话号码时，电话接通后不能自动根据提示音来输入按键选项的技术问题，实现了当手机重复拨打同一个客服电话号码时，能够自动根据提示音来输入按键选项的技术效果。

为了更好的理解上述技术方案，下面将结合说明书附图以及具体的实施方式对上述技术方案进行详细的说明，应当理解本申请实施例以及实施例中的具体特征是对本申请技术方案的详细的说明，而不是对本申请技术方案的限定，在不冲突的情况下，本申请实施例以及实施例中的技术特征可以相互组合。

本申请实施例中提供的信息处理的方法应用到的电子设备主要是指能够进行语音通话的电子设备，比如手机，平板电脑等，下面以手机为例来说明。

如图1所示，本申请实施例提供的信息处理的方法，具体包括步骤：

S1：在第一时刻，接收用户用于拨打第一电话号码的第一通话请求；

在具体实施过程中，在第一时刻，当用户要与一个被叫终端通话时，用户在手机上拨打关于被叫终端的第一电话号码，手机就会接收到拨打第一电话号码的第一通话请求。

S2：获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录，其中，所述输入记录用于记录在所述第一时刻之前，所述电子设备与所述第一电话号码对应的被叫终端进行通话过程中，所述用户根据来自所述被叫终端的至少一个语音提示输入的N个按键选项，N为大于等于1的整数；

在具体实施过程中，当手机接收到请求拨打第一电话号码的第一通话请求时，就获得存储在手机中的与第一电话号码对应的第一输入记录，第一输入记录是指在第一时刻之前记录的当用户通过这个手机与第一电话号码对应的被叫终端通话时，用户根据被叫终端的语音提示而输入的N个按键选项，比如，当第一电话号码是***的客服电话10086，当电话接通后，语音提示会说：“话费套餐查询请按1，咨询业务请按2，人工服务请按0”，当用户输入1后，会继续出现提示音“话费查询请按1，上网套餐请按2，归属地查询请按3”，用户可以继续选择一个选项，比如用户选3，这里的第一时刻可以理解为用户至少是第二次在拨打10086，如果用户是在第一时刻之前拨打的10086，也就是说用户第一次拨打10086时，手机会将用户根据提示音输入的按键选项“1”、“3”都记录下来，将这2个按键选项作为是关于电话号码10086的输入记录存储在手机中。

进一步的，如图2所示，步骤S2：获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录，具体包括：

S201：判断所述第一电话号码是否属于预设电话号码，其中，所述预设电话号码具体为当所述电子设备与所述预设电话号码对应的被叫终端建立通话连接时，所述电子设备会记录所述用户根据所述被叫终端的至少一个语音提示输入的N个按键选项的电话号码。

S202：当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录。

在具体实施过程中，当手机接收用户拨打第一电话号码的第一请求后以及在调取获得存储在手机中与第一电话号码对应的第一输入记录之前，手机还要进行一个判断步骤，主要是判断第一电话号码是否是属于预设电话号码，在本申请实施例中预设电话号码主要是指一些特定的当建立通话连接后要根据语音提示输入相应的按键选项后才能到达某个通话项目的电话号码，比如上述说到的***的客服电话10086，或者建设银行的客服电话95533，还有一些公司企业的客服号码等，用户可以将这些号码作为预设电话号码存储在手机中，也可以是手机在连接网络的情况下，手机自动检测要拨打的第一电话号码是否为需要根据提示音来输入按键选项的客服电话号码，在本申请实施例中对于预设电话号码的获得方式不做具体限定。

进一步的，步骤S202：当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录，具体包括以下步骤：

当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，判断在所述第一时刻之前是否拨打过所述第一电话号码；

如果是，则生成第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述用户是否要基于所述第一电话号码对应的所述第一输入记录来拨打所述第一电话号码；

如果检测获得所述用户针对所述第一提示信息的操作为选择是的肯定操作，则响应所述肯定操作，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录。

在具体实施过程中，当步骤S201判断结果得出第一电话号码是预设电话号码后，步骤S202中在调取输入记录之前还要进一步做判断，判断在第一时刻之前本手机是否拨打过第一电话号码，如果拨打过，则说明在手机中存储有关于第一电话号码的第一输入记录，则生成第一提示信息，用户提示用户是否要调取第一输入记录，当用户选择肯定操作时，当本手机与第一电话号码对应的被叫终端建立通话连接后，就基于第一输入记录，按照被叫终端的提示音自动依次输入第一输入记录中的按键选项。这里继续以上述拨打10086为例来说明，用户第一次拨打10086时，两次根据提示音分别输入了按键选项“1”、“3”，在第一时刻用户又想要接通到第2个按键选项对应的通话层时，直接根据第一提示信息选择肯定操作，当***接收到用户的肯定操作后，在手机与10086建立通话连接后，会根据提示音自动输入按键选项“1”、“3”，将通话连接至第2个按键选项“3”所对应的“归属地查询”。

当然，在具体实施过程中，我们还可以设定一些人机交互模式，当用户在第一次拨打一个客服电话时，用户能够自定义需要被记录的按键选项的个数，***在记录输入按键选项的过程中在显示屏上提供显示一个类似于“完成”的提示按键，或者是直接短按一下电源键就可以完成对记录的按键选项的设定，比如一个客服电话可以有A，B，C，D层语音提示，每一层都有“1”“2”两个选项，用户在第一次拨打这个客服电话号码的时候需要接通至第D层，用户就需要输入4个按键选项，假如分别是“1”、“2”、“2”、“1”，如果用户认为自己平时经常要接通到第C层，只需要将自动输入的按键选项记录到第3个就可以了，当用户在第3次输入按键选项后，就可以按一下显示屏上的“完成”或者短按一下电源键，***的就会停止记录输入的第4个按键选项，将前3个按键选项“1”、“2”、“2”记录存储下来，当用户在下一次拨打这个客服电话并且选择自动输入时，***就会帮其自动输入前3个按键选项，将电话接通至第C层。

进一步的，在步骤：判断在所述第一时刻之前是否拨打过所述第一电话号码之后，所述方法还包括：

如果在所述第一时刻之前没有拨打过所述第一电话号码，则在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，在所述电子设备的显示屏上显示提供给所述用户输入按键选项的软键盘。

进一步的，在所述生成第一提示信息之后，所述方法还包括：

如果检测获得所述用户针对所述第一提示信息的操作为选择否的否定操作，则在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，在所述电子设备的显示屏上显示提供给所述用户输入按键选项的软键盘。

在具体实施过程中，当出现在步骤S201判断出第一电话号码属于预设电话号码，但是在第一时刻之前本手机没有拨打过第一电话号码的情况时，***会在手机与第一电话号码对应的被叫终端建立通话连接之后，在手机的显示屏上显示出软键盘，以方便用户可以根据提示音直接输入按键选项，而不需要用户在听到提示音之后，还要打开软键盘才能输入按键选项，同时，***会记录先用户输入的按键选项。或者当第一电话号码满足时预设电话号码并且本手机在第一时刻之前也拨打过第一电话号码的条件，但是用户对第一提示信息中选择的是否定操作时，***依然会在手机与第一电话号码对应的被叫终端建立通话连接之后，在手机的显示屏上显示出软键盘，以方便用户可以根据提示音直接输入按键选项。

可见，本申请实施例中由于采用当***检测到手机是在第一次拨打一个客服电话时，或者当用户选择不需要***自动输入按键选项时，就在显示屏上显示出软键盘的技术手段，解决了现有手机存在的不能根据通话的号码来自动显示软键盘的技术问题，实现了使用户在听到提示音之后能够直接输入按键选项，而不需要先点击打开软键盘在输入按键选项的效果，提高了用户的体验度。

S3：响应所述第一通话请求，向所述第一电话号码对应的被叫终端发起呼叫请求；

在具体实施过程中，当***完成了上述步骤之后，就响应第一通话请求，向第一电话号码对应的被叫终端发起呼叫请求。

S4：在基于所述呼叫请求，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

进一步的，步骤S4具体为：

在基于所述呼叫请求，并在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，当所述被叫终端传输过来的是盲音时，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

进一步的，步骤S4具体为：

在基于所述呼叫请求，并在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，按照一预设时间间隔来根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

在具体实施过程中，本申请实施例中对于步骤S4中手机***按照输入记录来自动输入按键选项的方式提供两种实施方式，利用通话中的盲音时间来输入一个按键选项，或者按照预设时间间隔来输入一个按键选项，比如，在接通客服电话后，一段提示音之后，对应会给予输入按键选项的时间，当***监测到这样的盲音时间时就输入一个按键选项，这样依次将输入记录中的N个按键选项都输入，直至第N个，电话就会接通至第N个选项所对应的通话项目。或者，当用户第一次拨打一个客服电话时，***在记录用户输入的按键选项的同时也会将每个按键选项输入之间的时间间隔也记录下来，当下一次用户再拨打这个客服电话时，***会根据电话接通后的时间间隔将记录的按键选项依次自动输入。

进一步的，在步骤S4之后，所述方法还包括：

生成第二提示信息，所述第二提示信息用于提示所述用户所述电子设备已经与所述被叫终端间建立了与所述N个按键选项对应的N个通话项目的通话连接。

在具体实施过程中，当***根据被叫终端的提示音将N个按键选项都输入以后，对话会接通至第N个按键选项对应的通话项目，这时，***会生成第二提示信息，用于来提示用户通话以及接通至第N个按键选项对应的通话项目，这里的提示信息可以设计为手机震动，或发出一闪一闪的亮光，或发出声音等。

可见，本申请实施例中由于采用当***自动输入按键选项将通话接通至用户需要的通话项目后就生成提示信息来提示用户的技术手段，实现了当出现***在自动输入的过程中，用户将手机放在离开耳朵的地方的情况时，能够提醒用户电话已经接通至设置的通话项目，在帮助用户接通至需要的通话项目的同时又防止用户错过接听电话的情况产生。

基于同一发明构思，本申请实施例还提供一电子设备，所述电子设备能够进行语音通话，如图3所示，所述电子设备包括：

接收单元10，用于在第一时刻，接收用户用于拨打第一电话号码的第一通话请求；

获得单元20，用于获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录，其中，所述输入记录用于记录在所述第一时刻之前，所述电子设备与所述第一电话号码对应的被叫终端进行通话过程中，所述用户根据来自所述被叫终端的至少一个语音提示输入的N个按键选项，N为大于等于1的整数；

进一步的，所述获得单元20具体包括：

第一判断子单元，用于判断所述第一电话号码是否属于预设电话号码，其中，所述预设电话号码具体为当所述电子设备与所述预设电话号码对应的被叫终端建立通话连接时，所述电子设备会记录所述用户根据所述被叫终端的至少一个语音提示输入的N个按键选项的电话号码。

第一获得子单元，用于当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录。

进一步的，所述第一获得子单元具体包括：

第一判断模块，用于当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，判断在所述第一时刻之前是否拨打过所述第一电话号码；

第一生成模块，用于在所述第一时刻之前拨打过所述第一电话号码时生成第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述用户是否要基于所述第一电话号码对应的所述第一输入记录来拨打所述第一电话号码；

第一获得模块，用于如果检测获得所述用户针对所述第一提示信息的操作为选择是的肯定操作，则响应所述肯定操作，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录。

进一步的，所述电子设备还包括：

显示屏，用于在所述第一时刻之前没有拨打过所述第一电话号码时，或者在所述第一时刻之前拨打过所述第一电话号码，且检测获得所述用户针对所述第一提示信息的操作为选择否的否定操作时，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，显示提供给所述用户输入按键选项的软键盘。

执行单元30，用于响应所述第一通话请求，向所述第一电话号码对应的被叫终端发起呼叫请求；

自动输入单元40，用于在基于所述呼叫请求，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

进一步的，所述自动输入单元40具体用于：

在基于所述呼叫请求，并在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，当所述被叫终端传输过来的是盲音时，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

进一步的，所述自动输入单元40具体用于：

在基于所述呼叫请求，并在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，按照一预设时间间隔来根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

进一步的，所述电子设备还包括：

生成单元，用于生成第二提示信息，所述第二提示信息用于提示所述用户所述电子设备已经与所述被叫终端间建立了与所述N个按键选项对应的N个通话项目的通话连接。

本申请实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：

（1）由于在本申请实施例中，采用在接收到用户要拨打第一电话号码的请求时，就获得与第一电话号码对应的第一输入记录，在与第一电话号码对应的被叫终端之间建立通话后，按照提示音根据第一输入记录自动输入N个按键选项的技术手段，解决了现有技术中手机存在的当重复拨打同一个客服电话号码时，电话接通后不能自动根据提示音来输入按键选项的技术问题，实现了当手机重复拨打同一个客服电话号码时，能够自动根据提示音来输入按键选项的技术效果。

（2）由于在本申请实施例中，采用当***检测到手机是在第一次拨打一个客服电话时，或者当用户选择不需要***自动输入按键选项时，就在显示屏上显示出软键盘的技术手段，解决了现有手机存在的不能根据通话的号码来自动显示软键盘的技术问题，实现了使用户在听到提示音之后能够直接输入按键选项，而不需要先点击打开软键盘在输入按键选项的效果，提高了用户的体验度。

（3）由于在本申请实施例中，采用当***自动输入按键选项将通话接通至用户需要的通话项目后就生成提示信息来提示用户的技术手段，实现了当出现***在自动输入的过程中，用户将手机放在离开耳朵的地方的情况时，能够提醒用户电话已经接通至设置的通话项目，在帮助用户接通至需要的通话项目的同时又防止用户错过接听电话的情况产生。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (15)

1.一种信息处理的方法，应用于一电子设备，所述电子设备能够进行语音通话，其特征在于，所述方法包括：

在第一时刻，接收用户用于拨打第一电话号码的第一通话请求；

获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录，其中，所述输入记录用于记录在所述第一时刻之前，所述电子设备与所述第一电话号码对应的被叫终端进行通话过程中，所述用户根据来自所述被叫终端的至少一个语音提示输入的N个按键选项，N为大于等于1的整数；

响应所述第一通话请求，向所述第一电话号码对应的被叫终端发起呼叫请求；

在基于所述呼叫请求，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录，具体包括：

判断所述第一电话号码是否属于预设电话号码，其中，所述预设电话号码具体为当所述电子设备与所述预设电话号码对应的被叫终端建立通话连接时，所述电子设备会记录所述用户根据所述被叫终端的至少一个语音提示输入的N个按键选项的电话号码；

当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录，具体包括：

当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，判断在所述第一时刻之前是否拨打过所述第一电话号码；

如果是，则生成第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述用户是否要基于所述第一电话号码对应的所述第一输入记录来拨打所述第一电话号码；

如果检测获得所述用户针对所述第一提示信息的操作为选择是的肯定操作，则响应所述肯定操作，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述判断在所述第一时刻之前是否拨打过所述第一电话号码之后，所述方法还包括：

如果在所述第一时刻之前没有拨打过所述第一电话号码，则在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，在所述电子设备的显示屏上显示提供给所述用户输入按键选项的软键盘。

5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述生成第一提示信息之后，所述方法还包括：

如果检测获得所述用户针对所述第一提示信息的操作为选择否的否定操作，则在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，在所述电子设备的显示屏上显示提供给所述用户输入按键选项的软键盘。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述在基于所述呼叫请求，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项之后，所述方法还包括：

生成第二提示信息，所述第二提示信息用于提示所述用户所述电子设备已经与所述被叫终端间建立了与所述N个按键选项对应的N个通话项目的通话连接。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在基于所述呼叫请求，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项，具体为：

在基于所述呼叫请求，并在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，当所述被叫终端传输过来的是盲音时，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在基于所述呼叫请求，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项，具体为：

在基于所述呼叫请求，并在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，按照一预设时间间隔来根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

9.一种电子设备，所述电子设备能够进行语音通话，其特征在于，所述电子设备包括：

接收单元，用于在第一时刻，接收用户用于拨打第一电话号码的第一通话请求；

获得单元，用于获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录，其中，所述输入记录用于记录在所述第一时刻之前，所述电子设备与所述第一电话号码对应的被叫终端进行通话过程中，所述用户根据来自所述被叫终端的至少一个语音提示输入的N个按键选项，N为大于等于1的整数；

执行单元，用于响应所述第一通话请求，向所述第一电话号码对应的被叫终端发起呼叫请求；

自动输入单元，用于在基于所述呼叫请求，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

10.如权利要求9所述的电子设备，其特征在于，所述获得单元具体包括：

第一判断子单元，用于判断所述第一电话号码是否属于预设电话号码，其中，所述预设电话号码具体为当所述电子设备与所述预设电话号码对应的被叫终端建立通话连接时，所述电子设备会记录所述用户根据所述被叫终端的至少一个语音提示输入的N个按键选项的电话号码；

第一获得子单元，用于当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录。

11.如权利要求10所述的电子设备，其特征在于，所述第一获得子单元具体包括：

第一判断模块，用于当所述第一电话号码属于所述预设电话号码时，判断在所述第一时刻之前是否拨打过所述第一电话号码；

第一生成模块，用于在所述第一时刻之前拨打过所述第一电话号码时生成第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述用户是否要基于所述第一电话号码对应的所述第一输入记录来拨打所述第一电话号码；

第一获得模块，用于如果检测获得所述用户针对所述第一提示信息的操作为选择是的肯定操作，则响应所述肯定操作，获得与所述第一电话号码对应的第一输入记录。

12.如权利要求11所述的电子设备，其特征在于，所述电子设备还包括：

显示屏，用于在所述第一时刻之前没有拨打过所述第一电话号码时，或者在所述第一时刻之前拨打过所述第一电话号码，且检测获得所述用户针对所述第一提示信息的操作为选择否的否定操作时，在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，显示提供给所述用户输入按键选项的软键盘。

13.如权利要求9所述的电子设备，其特征在于，所述电子设备还包括：

生成单元，用于生成第二提示信息，所述第二提示信息用于提示所述用户所述电子设备已经与所述被叫终端间建立了与所述N个按键选项对应的N个通话项目的通话连接。

14.如权利要求9所述的电子设备，其特征在于，所述自动输入单元具体用于：

在基于所述呼叫请求，并在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，当所述被叫终端传输过来的是盲音时，根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。

15.如权利要求9所述的电子设备，其特征在于，所述自动输入单元具体用于：

在基于所述呼叫请求，并在所述电子设备与所述被叫终端间建立通话连接后，按照一预设时间间隔来根据所述至少一个语音提示自动输入所述N个按键选项。