CN103905382A - 宽带用户拨号认证错误处理方法及*** - Google Patents
宽带用户拨号认证错误处理方法及*** Download PDFInfo
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Abstract
本发明涉及一种宽带用户拨号认证错误处理方法及***，方法包括：在宽带用户通过计算机终端进行拨号上网连接的过程中，BRAS设备将宽带用户的账户信息及计算机终端的端口信息发送到AAA服务器；AAA服务器根据本次数据库进行认证，如果认证未通过，则AAA服务器生成包括表示认证错误类型的用户错误识别码和与用户错误识别码对应的URL地址的认证响应报文；AAA服务器将认证响应报文发送给BRAS设备；BRAS设备根据认证响应报文识别出用户错误识别码和对应的URL地址，并向宽带用户提供URL地址对应的页面，以便宽带用户获取URL地址对应的页面中的处理信息。本发明能够在宽带用户拨号认证错误时，提供对应的处理方案，方便用户进行自助处理。
Description
技术领域
本发明涉及宽带技术领域，尤其涉及一种宽带用户拨号认证错误处理方法及***。
背景技术
公众宽带用户为了实现上网通信，通常需要先使用以太网承载点对点协议（Point-to-Point Protocol over Ethernet，简称PPPoE）的拨号方式与电信运营商建立网络连接，对于公众宽带用来说，其所使用的PC终端通常要采用拨号客户端，将用户帐号和密码通过宽带远程接入服务器（Broadband Remote Access Server，简称BRAS）送至电信运营商的认证、授权和计费（Authentication,Authorization andAccounting，简称AAA）服务器进行鉴权。
AAA服务器会根据预设的宽带业务鉴权规则，例如帐号名、密码是否正确、用户是否欠费或停机、用户是否超出最大上线次数限制，用户上网端口与绑定端口是否一致等进行鉴权，如果鉴权规则判断均通过，则由AAA服务器向BRAS设备返回认证成功消息；如果鉴权规则判断不通过，则由AAA服务器向BRAS设备返回认证失败消息。
当BRAS设备收到认证成功消息后，则继续为用户分配IP地址等资源，并在用户的拨号客户端显示连接成功。而当BRAS设备收到认证失败消息后，则通知用户的拨号客户端，并在用户拨号客户端显示“691”错误提示，用户拨号连接被断开。
在这种传统模式下，用户进行上网的拨号认证时，PC终端只能显示691的错误提示，用户无法据此判断真实原因，只能通过拨打电信运营商客服电话的方式来获取原因和进行人工处理，致使申诉率高。
发明内容
本发明的目的是提出一种宽带用户拨号认证错误处理方法及***，能够在宽带用户拨号认证错误时，提供对应的处理方案，方便用户进行自助处理。
为实现上述目的，本发明提供了一种宽带用户拨号认证错误处理方法，包括：
在宽带用户通过计算机终端进行拨号上网连接的过程中，宽带远程接入服务器将所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息发送到AAA服务器；
所述AAA服务器根据本次数据库对所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息进行认证，如果认证未通过，则所述AAA服务器生成包括表示认证错误类型的用户错误识别码和与所述用户错误识别码对应的统一资源***（Uniform Resource Locator，简称URL）地址的认证响应报文，所述URL地址所对应的页面中包括与所述用户错误识别码对应的处理信息；
所述AAA服务器将所述认证响应报文发送给所述宽带远程接入服务器；
所述宽带远程接入服务器根据所述认证响应报文识别出所述用户错误识别码和对应的URL地址，并向所述宽带用户提供所述URL地址对应的页面，以便所述宽带用户获取所述URL地址对应的页面中的处理信息。
进一步的，所述认证响应报文为远端拨入用户验证服务（RemoteAuthentication Dial-In User Service，简称Radius）认证响应报文，在所述Radius认证响应报文的公共字段携带所述用户错误识别码，在所述Radius认证响应报文的私有字段携带与所述用户错误识别码对应的URL地址。
进一步的，在所述宽带远程接入服务器根据所述认证响应报文识别出所述用户错误识别码和对应的URL地址的操作之后，所述宽带远程接入服务器为所述计算机终端分配IP地址，并设置强制跳转功能；当所述计算机终端通过所述宽带远程接入服务器发起HTTP请求时，所述宽带远程接入服务器将该HTTP请求强制重定向到与所述用户错误识别码对应的URL地址。
进一步的，所述URL地址对应的页面内的处理信息包括导致无法使用宽带网络的原因、解决手段以及其他可能导致宽带用户无法使用网络的原因。
进一步的，所述URL地址对应的页面内还包括网上或营业厅的缴费信息以及网上自助缴费的网络链接。
为实现上述目的，本发明提供了一种宽带用户拨号认证错误处理***，包括：
宽带远程接入服务器，用于在宽带用户通过计算机终端进行拨号上网连接的过程中，将所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息发送到AAA服务器，以及根据所述AAA服务器返回的认证响应报文识别出用户错误识别码和对应的URL地址，并向所述宽带用户提供所述URL地址对应的页面，以便所述宽带用户获取所述URL地址对应的页面中的处理信息；
AAA服务器，用于根据本次数据库对所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息进行认证，如果认证未通过，则生成包括表示认证错误类型的用户错误识别码和与所述用户错误识别码对应的URL地址的认证响应报文，所述URL地址所对应的页面中包括与所述认证错误原因对应的处理信息，然后将所述认证响应报文发送给所述宽带远程接入服务器。
进一步的，所述认证响应报文为Radius认证响应报文，在所述Radius认证响应报文的公共字段携带所述用户错误识别码，在所述Radius认证响应报文的私有字段携带与所述用户错误识别码对应的URL地址。
进一步的，所述宽带远程接入服务器具体包括：
用户信息发送模块，用于在所述宽带用户通过计算机终端进行拨号上网连接的过程中，将所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息发送到所述AAA服务器；
错误信息识别模块，用于根据所述AAA服务器返回的认证响应报文识别出用户错误识别码和对应的URL地址；
处理页面提供模块，用于向所述宽带用户提供所述URL地址对应的页面，以便所述宽带用户获取所述URL地址对应的页面中的处理信息。
进一步的，所述处理页面提供模块具体包括：
IP地址分配单元，用于在所述宽带远程接入服务器根据所述认证响应报文识别出所述用户错误识别码和对应的URL地址的操作之后，为所述计算机终端分配IP地址；
强制跳转设置单元，用于在所述宽带远程接入服务器根据所述认证响应报文识别出所述用户错误识别码和对应的URL地址的操作之后，设置强制跳转功能；
强制跳转单元，用于当所述计算机终端通过所述宽带远程接入服务器发起HTTP请求时，将该HTTP请求强制重定向到与所述用户错误识别码对应的URL地址。
进一步的，所述URL地址对应的页面内的处理信息包括导致无法使用宽带网络的原因、解决手段以及其他可能导致宽带用户无法使用网络的原因。
进一步的，所述URL地址对应的页面内还包括网上或营业厅的缴费信息以及网上自助缴费的网络链接。
基于上述技术方案，本发明AAA服务器可以在宽带用户拨号上网认证未通过时，将用户错误识别码和与用户错误识别码对应的URL地址通过认证响应报文发送给BRAS设备，由BRAS设备为宽带用户提供该URL地址所对应的页面，以便根据页面中的处理信息指导宽带用户操作，而这个过程不需要产生话单和费用，使宽带用户能够了解到拨号上网失败的原因以及处理办法，相比于宽带用户通过客服电话来问询失败原因的方式，本发明对宽带用户更为方便和人性化，降低宽带用户的投诉率。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1为本发明宽带用户拨号认证错误处理方法的一实施例的流程示意图。
图2a、2b、2c分别为本发明宽带用户拨号认证错误处理方法实施例的URL地址所对应的几种页面的示意图。
图3为本发明宽带用户拨号认证错误处理***的一实施例的结构示意图。
图4为本发明宽带用户拨号认证错误处理***的另一实施例中BRAS设备的具体结构示意图。
具体实施方式
下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。
如图1所示，为本发明宽带用户拨号认证错误处理方法的一实施例的流程示意图。在本实施例中，宽带用户拨号认证错误处理方法包括：
步骤101、在宽带用户通过计算机终端进行拨号上网连接的过程中，宽带远程接入服务器将所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息发送到AAA服务器；
步骤102、所述AAA服务器根据本次数据库对所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息进行认证，如果认证通过，则结束操作；如果认证未通过，则执行步骤103；
步骤103、所述AAA服务器生成包括表示认证错误类型的用户错误识别码和与用户错误识别码对应的URL地址的认证响应报文，所述URL地址所对应的页面中包括与所述用户错误识别码对应的处理信息；
步骤104、所述AAA服务器将所述认证响应报文发送给所述宽带远程接入服务器；
步骤105、所述宽带远程接入服务器根据所述认证响应报文识别出所述用户错误识别码和对应的URL地址；
步骤106、所述宽带远程接入服务器向所述宽带用户提供所述URL地址对应的页面，以便所述宽带用户获取所述URL地址对应的页面中的处理信息。
在本实施例中，AAA服务器在宽带用户的认证未通过的情况下，并未采取现有的返回认证失败的消息，而是返回包括用户错误识别码和与用户错误识别码对应的URL地址的认证响应报文。为了实现认证响应报文对上述字段的携带，可以在Radius标准协议的基础上，扩展定义宽带业务私有属性，在AAA服务器和BRAS设备共同约定的属性字段为：Filter-ID，string类型，用户错误识别码，用来表示认证错误类型；URL-ID，string类型，与用户错误识别码对应的URL地址。其中，Filter-ID可以采用现有的公共字段携带，URL-ID可以采用私有字段进行携带。
在步骤101中，宽带用户通过计算机终端发起拨号上网连接请求时，建立链路控制协议（Link Control Protocol，简称LCP）协商链路，BRAS将宽带用户的账户信息（包括用户账号、密码、账户是否处于欠费停机状态等）及计算机终端的端口信息通过城域网和互联网发送到AAA服务器。
在步骤102中，AAA服务器根据本地数据库的记录分别对宽带用户的账户信息以及计算机终端的端口信息进行验证，验证内容包括账户是否处于欠费停机状态、用户账号是否异常、用户账号与密码是否匹配、宽带连接并发数是否超过业务限制等。
如果所有项目均通过验证，则表示授权通过，结束本发明的宽带用户拨号认证错误处理流程，继续由AAA服务器向BRAS设备返回认证成功消息，而BRAS设备在接收到认证成功消息后，可以为用户分配IP地址资源，并在用户拨号客户端显示连接成功，宽带用户可以进行上网操作。当其中任一项发生错误，则AAA服务器在步骤103中生成包括与该错误对应的用户错误识别码Filter-ID以及与该Filter-ID对应的URL地址URL-ID的Radius认证响应报文。
AAA服务器在步骤104中将该Radius认证响应报文发送给BRAS设备，而BRAS设备在步骤105中对报文中的Filter-ID和URL-ID进行识别。在识别后，BRAS设备可以根据Filter-ID和URL-ID匹配相应的访问控制列表（Access Control List，简称ACL）访问策略来选择后续的操作方式。
为了使宽带用户能够浏览到错误处理页面，BRAS设备可以在用户侧表现为认证成功的状态，而为计算机终端分配IP地址，并设置强制跳转功能。当宽带用户利用浏览器开始上网操作，通过BRAS设备发起HTTP请求时，BRAS设备会将该HTTP请求强制重定向到与用户错误识别码对应的URL地址，这样就在计算机终端的浏览器中打开该URL地址所对应的错误处理页面。在这个过程中，宽带用户不会接收到表示认证失败的生硬通知，而是通过这种引导方式使宽带用户顺利的通过浏览器看到与用户错误识别码对应的错误处理页面。
错误处理页面中的处理信息包括导致无法使用宽带网络的原因、解决手段以及其他可能导致宽带用户无法使用网络的原因。每种认证错误类型可以对应于一种错误处理页面，而这些页面需要在网络侧预先设置。图2a、2b、2c分别给出了几种页面的示意图。
图2a中的页面对应于密码输入错误的认证错误类型，在该页面中展示了密码输入错误的问题，并提示用户重新输入，另外还给出了忘记密码的处理流程。
图2b中的页面对应于宽带连接并发数超过业务限制的认证错误类型，在该页面中显示了宽带连接并发数超过业务限制的提示，并且通知宽带用户检查是否使用了多台电脑同时上网或上次使用电脑时非正常关机，另外还给出了通过电话来解决这一问题的自主处理流程。
图2c中的页面对应于账户处于欠费停机状态的认证错误类型，在该页面中展示了由于宽带账户处于欠费停机状态而无法使用宽带网络，请宽带用户尽快登录xx网上营业厅或者当地营业厅缴纳欠费，另外还提示了宽带业务还有其他几种导致暂时无法使用宽带网络的原因。在该页面中还包括了网上或营业厅的缴费信息以及网上自助缴费的网络链接，以方便用户的自助操作。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
如图3所示，为本发明宽带用户拨号认证错误处理***的一实施例的结构示意图。在本实施例中，宽带用户拨号认证错误处理***包括：BRAS设备1和AAA服务器2。
BRAS设备1负责在宽带用户通过计算机终端进行拨号上网连接的过程中，将所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息发送到AAA服务器2，以及根据所述AAA服务器2返回的认证响应报文识别出用户错误识别码和对应的URL地址，并向所述宽带用户提供所述URL地址对应的页面，以便所述宽带用户获取所述URL地址对应的页面中的处理信息。
AAA服务器2负责根据本次数据库对所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息进行认证，如果认证未通过，则生成包括表示认证错误类型的用户错误识别码和与所述用户错误识别码对应的URL地址的认证响应报文，所述URL地址所对应的页面中包括与所述认证错误原因对应的处理信息，然后将所述认证响应报文发送给BRAS设备1。
认证响应报文可以为Radius认证响应报文，在所述Radius认证响应报文的公共字段携带所述用户错误识别码，在所述Radius认证响应报文的私有字段携带与所述用户错误识别码对应的URL地址。
如图4所示，为本发明宽带用户拨号认证错误处理***的另一实施例中BRAS设备的具体结构示意图。与上一实施例相比，BRAS设备1可以具体包括：用户信息发送模块11、错误信息识别模块12和处理页面提供模块13。
用户信息发送模块11负责在所述宽带用户通过计算机终端进行拨号上网连接的过程中，将所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息发送到所述AAA服务器2。错误信息识别模块12负责根据所述AAA服务器返回的认证响应报文识别出用户错误识别码和对应的URL地址。处理页面提供模块13负责向所述宽带用户提供所述URL地址对应的页面，以便所述宽带用户获取所述URL地址对应的页面中的处理信息。
在另一实施例中，处理页面提供模块13可以具体包括：
IP地址分配单元，用于在所述宽带远程接入服务器根据所述认证响应报文识别出所述用户错误识别码和对应的URL地址的操作之后，为所述计算机终端分配IP地址；
强制跳转设置单元，用于在所述宽带远程接入服务器根据所述认证响应报文识别出所述用户错误识别码和对应的URL地址的操作之后，设置强制跳转功能；
强制跳转单元，用于当所述计算机终端通过所述宽带远程接入服务器发起HTTP请求时，将该HTTP请求强制重定向到与所述用户错误识别码对应的URL地址。
在另一个实施例中，所述URL地址对应的页面内的处理信息包括导致无法使用宽带网络的原因、解决手段以及其他可能导致宽带用户无法使用网络的原因。所述URL地址对应的页面内还可以进一步包括网上或营业厅的缴费信息以及网上自助缴费的网络链接。
最后应当说明的是:以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其限制；尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细的说明，所属领域的普通技术人员应当理解：依然可以对本发明的具体实施方式进行修改或者对部分技术特征进行等同替换；而不脱离本发明技术方案的精神，其均应涵盖在本发明请求保护的技术方案范围当中。
Claims (11)
1.一种宽带用户拨号认证错误处理方法，包括：
在宽带用户通过计算机终端进行拨号上网连接的过程中，宽带远程接入服务器将所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息发送到AAA服务器；
所述AAA服务器根据本次数据库对所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息进行认证，如果认证未通过，则所述AAA服务器生成包括表示认证错误类型的用户错误识别码和与所述用户错误识别码对应的URL地址的认证响应报文，所述URL地址所对应的页面中包括与所述认证错误原因对应的处理信息；
所述AAA服务器将所述认证响应报文发送给所述宽带远程接入服务器；
所述宽带远程接入服务器根据所述认证响应报文识别出所述用户错误识别码和对应的URL地址，并向所述宽带用户提供所述URL地址对应的页面，以便所述宽带用户获取所述URL地址对应的页面中的处理信息。
2.根据权利要求1所述的宽带用户拨号认证错误处理方法，其中，所述认证响应报文为Radius认证响应报文，在所述Radius认证响应报文的公共字段携带所述用户错误识别码，在所述Radius认证响应报文的私有字段携带与所述用户错误识别码对应的URL地址。
3.根据权利要求1所述的宽带用户拨号认证错误处理方法，其中，在所述宽带远程接入服务器根据所述认证响应报文识别出所述用户错误识别码和对应的URL地址的操作之后，所述宽带远程接入服务器为所述计算机终端分配IP地址，并设置强制跳转功能；当所述计算机终端通过所述宽带远程接入服务器发起HTTP请求时，所述宽带远程接入服务器将该HTTP请求强制重定向到与所述用户错误识别码对应的URL地址。
4.根据权利要求3所述的宽带用户拨号认证错误处理方法，其中所述URL地址对应的页面内的处理信息包括导致无法使用宽带网络的原因、解决手段以及其他可能导致宽带用户无法使用网络的原因。
5.根据权利要求4所述的宽带用户拨号认证错误处理方法，其中所述URL地址对应的页面内还包括网上或营业厅的缴费信息以及网上自助缴费的网络链接。
6.一种宽带用户拨号认证错误处理***，包括：
宽带远程接入服务器，用于在宽带用户通过计算机终端进行拨号上网连接的过程中，将所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息发送到AAA服务器，以及根据所述AAA服务器返回的认证响应报文识别出用户错误识别码和对应的URL地址，并向所述宽带用户提供所述URL地址对应的页面，以便所述宽带用户获取所述URL地址对应的页面中的处理信息；
AAA服务器，用于根据本次数据库对所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息进行认证，如果认证未通过，则生成包括表示认证错误类型的用户错误识别码和与所述用户错误识别码对应的URL地址的认证响应报文，所述URL地址所对应的页面中包括与所述认证错误原因对应的处理信息，然后将所述认证响应报文发送给所述宽带远程接入服务器。
7.根据权利要求6所述的宽带用户拨号认证错误处理***，其中所述认证响应报文为Radius认证响应报文，在所述Radius认证响应报文的公共字段携带所述用户错误识别码，在所述Radius认证响应报文的私有字段携带与所述用户错误识别码对应的URL地址。
8.根据权利要求6所述的宽带用户拨号认证错误处理***，其中所述宽带远程接入服务器具体包括：
用户信息发送模块，用于在所述宽带用户通过计算机终端进行拨号上网连接的过程中，将所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息发送到所述AAA服务器；
错误信息识别模块，用于根据所述AAA服务器返回的认证响应报文识别出用户错误识别码和对应的URL地址；
处理页面提供模块，用于向所述宽带用户提供所述URL地址对应的页面，以便所述宽带用户获取所述URL地址对应的页面中的处理信息。
9.根据权利要求8所述的宽带用户拨号认证错误处理***，其中所述处理页面提供模块具体包括：
IP地址分配单元，用于在所述宽带远程接入服务器根据所述认证响应报文识别出所述用户错误识别码和对应的URL地址的操作之后，为所述计算机终端分配IP地址；
强制跳转设置单元，用于在所述宽带远程接入服务器根据所述认证响应报文识别出所述用户错误识别码和对应的URL地址的操作之后，设置强制跳转功能；
强制跳转单元，用于当所述计算机终端通过所述宽带远程接入服务器发起HTTP请求时，将该HTTP请求强制重定向到与所述用户错误识别码对应的URL地址。
10.根据权利要求9所述的宽带用户拨号认证错误处理***，其中所述URL地址对应的页面内的处理信息包括导致无法使用宽带网络的原因、解决手段以及其他可能导致宽带用户无法使用网络的原因。
11.根据权利要求10所述的宽带用户拨号认证错误处理***，其中所述URL地址对应的页面内还包括网上或营业厅的缴费信息以及网上自助缴费的网络链接。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20140702 |