CN103905222B - 一种检测即时通信登录故障的方法和*** - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种检测即时通信登录故障的方法和***，其中，检测即时通信登录故障的方法，包括：即时通信客户端在登录即时通信服务器的过程中发生故障时，生成登录故障消息，将登录故障消息发送给即时通信服务器；即时通信服务器统计接收的登录故障消息，判断一段预设时间之内的登录故障消息的数目与正常的登录请求的数目的比值是否大于一个第一阈值，若判断为是，则进一步判断该比值是否大于一个大于该第一阈值的第二阈值，若判断为是，则发出告警消息，若判断为否，则发出提醒消息。通过即时通信客户端发送登录故障消息来自动反馈登录故障以及即时通信服务器定时地统计登录故障消息的数目以发现故障，达到及时发现登录故障的功效。
Description
技术领域
本发明涉及计算机领域，特别涉及一种检测即时通信登录故障的方法和***。
背景技术
登录环节是使用即时通信工具的前提和基础，所以即时通信客户端登录到即时通信服务器的登录质量变得尤为重要。即时通信客户端无法登录的原因比较多，有的是个别状况，比如用户本地网络有问题；有的是登录故障，可能是多种多样的问题导致无法登录，比如新更新的即时通信服务器的配置存在错误、即时通信服务器的接口网络存在错误、即时通信服务器的硬件或即时通信应用的内容存在故障或者是某一版本的即时通信客户端存在错误等。
如果是故障导致大量用户登录异常，会出现几个棘手的问题，一个是发现问题的时机是否及时，如果发现不及时很可能会使得影响的范围扩大；再一个是当知道出现问题时如何第一时间定位问题以及如何了解这样的问题到底影响了多大范围的用户。现有的即时通信工具，缺少对于客户端登录故障的自动反馈机制和自动分析故障原因的机制导致难以及时发现故障和难以快速分析故障的原因。因此，需要一种能够自动反馈登录故障的方法和***。
发明内容
本发明提供一种检测即时通信登录故障的方法和***，以达到自动反馈登录故障的效果。为达到上述目的，本发明采用如下技术方案：
本发明公开了一种检测即时通信登录故障的方法，该方法包括：即时通信客户端在登录即时通信服务器的过程中发生故障时，生成登录故障消息，将登录故障消息发送给即时通信服务器；即时通信服务器统计接收的登录故障消息，判断一段预设时间之内的登录故障消息的数目与正常的登录请求的数目的比值是否大于一个第一阈值，若判断为是，则进一步判断该比值是否大于一个大于该第一阈值的第二阈值，若判断为是，则发出告警消息，若判断为否，则发出提醒消息。
其中，所述登录故障消息包含代表故障类别的故障代码；所述方法还包括：即时通信服务器在判断出一段预设时间之内的登录故障消息的数目与正常的登录请求的数目的比值大于第一阈值时，根据登录故障消息分析故障原因，并输出故障原因。
其中，所述故障代码代表的故障类别，至少包括下列类型之一：配置解析错误、即时通信服务器无响应和即时通信服务器返回非预期应答；所述根据登录故障消息分析故障原因，具体包括：若所述故障代码代表的故障类别是配置解析错误，确定即时通信服务器的配置存在错误；若所述故障代码代表的故障类别是即时通信服务器无响应，确定即时通信服务器的接口网络存在错误；若所述故障代码代表的故障类别是即时通信服务器返回非预期应答，确定即时通信服务器的硬件或即时通信应用的内容存在故障。
其中，所述登录故障消息还包括：即时通信客户端的版本以及即时通信客户端的地址；所述根据登录故障消息分析故障原因，还包括：若所述登录故障消息中的即时通信客户端的地址属于同一局域网络或属于同一运营商的网络，确定局域网络或者运营商网络出现故障；若所述登录故障消息中的即时通信客户端的版本相同，确定该版本的即时通信客户端存在错误。
其中，所述登录故障消息是HTTP消息；所述将登录故障消息发送给即时通信服务器，是依据HTTP协议发送登录故障消息。
本发明还公开了一种检测即时通信登录故障的***，该***包括：即时通信客户端和即时通信服务器；所述即时通信客户端，用于当即时通信客户端登录即时通信服务器的过程中发生故障时，生成登录故障消息，将登录故障消息发送给即时通信服务器；所述即时通信服务器，用于统计接收的登录故障消息，判断一段预设时间之内的登录故障消息的数目与正常的登录请求的数目的比值是否大于一个第一阈值，若判断为是，则进一步判断该比值是否大于一个大于该第一阈值的第二阈值，若判断为是，则发出告警消息，若判断为否，则发出提醒消息。
其中，所述登录故障消息包含代表故障类别的故障代码；所述即时通信服务器，还用于在判断出一段预设时间之内的登录故障消息的数目与正常的登录请求的数目的比值大于第一阈值时，根据登录故障消息分析故障原因，并输出故障原因。
其中，所述故障代码代表的故障类别，至少包括下列类型之一：配置解析错误、即时通信服务器无响应和即时通信服务器返回非预期应答；所述即时通信服务器，具体用于：若所述故障代码代表的故障类别是配置解析错误，确定即时通信服务器的配置存在错误；若所述故障代码代表的故障类别是即时通信服务器无响应，确定即时通信服务器的接口网络存在错误；若所述故障代码代表的故障类别是即时通信服务器返回非预期应答，确定即时通信服务器的硬件或即时通信应用的内容存在故障。
其中，所述登录故障消息还包括：即时通信客户端的版本以及即时通信客户端的地址；所述即时通信服务器，还用于若所述登录故障消息中的地址属于同一局域网络或属于同一运营商的网络，确定局域网络或者运营商网络出现故障；若所述登录故障消息中的即时通信客户端的版本相同，确定该版本存在错误。
其中，所述登录故障消息是HTTP消息；所述即时通信客户端将登录故障消息发送给即时通信服务器，具体是依据HTTP协议发送登录故障消息给即时通信服务器。
本发明实施例的有益效果是：在登录故障时，通过即时通信客户端向即时通信服务器发送登录故障消息来自动反馈登录故障以及即时通信服务器定时地统计登录故障消息的数目以发现故障，从而达到及时发现登录故障和快速分析故障的功效。
附图说明
图1为本发明较佳实施例提供的一种检测即时通信登录故障的方法的流程图；
图2为本发明较佳实施例提供的一种检测即时通信登录故障的***的框图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步的详细描述。
图1为本发明较佳实施例提供的一种检测即时通信登录故障的方法的流程图。该方法包括以下的步骤：
S100：即时通信客户端在登录即时通信服务器的过程中发生故障时，生成登录故障消息，将登录故障消息发送给即时通信服务器，所述登录故障消息包含代表故障类别的故障代码。
S200：即时通信服务器统计接收的登录故障消息，判断一段预设时间之内的登录故障消息的数目与正常的登录请求的数目的比值是否大于一个第一阈值，若判断为是，则执行步骤S300。
S300：判断该比值是否大于一个大于该第一阈值的第二阈值，若判断为是，则执行步骤S400，若判断为否，则执行步骤S500。
S400：发出告警消息。
S500：发出提醒消息。
S600：根据登录故障消息分析故障原因。
S700：输出故障原因。
需要说明的是，虽然图1中步骤S600位于步骤S400和S500之后，但是，本领域技术人员可以理解，步骤S300和步骤S600没有执行结果上的相互依赖性，因此没有执行顺序上的先后限制，在步骤S200的判断结果为是时，S300和S600可以并行同时执行，也可以先后执行，对于本发明实施例的实现效果都没有影响。
根据步骤S200-S500可知，即时通信服务器可以统计其接收到的登录故障消息，判断一段时间之内的发生登录故障的比例，如果这个比例大于一个预设的第一阈值（例如0.5%），则表明出现了登录故障，需要发出提醒消息，以提示即时通信服务器的管理者或维护者出现了需要排除的故障，从而可以及时发现故障。进一步地，即时通信服务器预设有大于第一阈值的第二阈值（例如3%），在发生登录故障的比例不仅大于第一阈值，还大于第二阈值的情况下，由于故障影响比较大，直接发出告警消息进行警报。
此时登录故障消息不需要包含代表故障类别的故障代码，也可以达到及时发现故障的功效。
步骤S100之中，即时通信客户端在登录错误时，可以根据网络的反馈信息分析单次导致登录错误的故障类别，从而使登录故障消息包含代表故障类别的故障代码，步骤S600之中，根据登录故障消息分析故障原因可以判断故障的类别。
故障代码代表的故障类别，至少包括下列类型之一：配置解析错误、即时通信服务器无响应和即时通信服务器返回非预期应答。此时步骤S600之中，根据登录故障消息分析故障原因，具体包括：若所述故障代码代表的故障类别是配置解析错误，确定即时通信服务器的配置存在错误；若所述故障代码代表的故障类别是即时通信服务器无响应，确定即时通信服务器的接口网络存在错误；若所述故障代码代表的故障类别是即时通信服务器返回非预期应答，确定即时通信服务器的硬件或即时通信应用的内容存在故障。
步骤S100之中的登录故障消息，具体还可以包括：即时通信客户端的版本以及即时通信客户端的地址。此时步骤S600之中，根据登录故障消息分析故障原因，具体还可以包括：若所述登录故障消息中的即时通信客户端的地址属于同一局域网络或属于同一运营商的网络，确定局域网络或者运营商网络出现故障；若所述登录故障消息中的即时通信客户端的版本相同，确定该版本的即时通信客户端存在错误。本实施例中，对于即时通信客户端的版本以及即时通信客户端的地址的分析，并非对于故障种类（例如即时通信服务器的配置、即时通信服务器的接口网络、即时通信服务器的硬件或即时通信应用的内容）的分析，而是在发生故障时，进一步分析可能导致故障出现的特定技术环节，从而方便管理者或维护者排查故障。
本实施例之中，即时通信服务器在根据登录故障消息分析故障原因之后，输出故障原因，以通知即时通信服务器的管理者或维护者导致故障的原因。从而达到快速分析故障原因的功效，进而通过对故障原因进行自动分析，可以方便管理人员和维护人员排除故障。
本实施例之中的登录故障消息可以是HTTP消息；即时通信客户端将登录故障消息发送给即时通信服务器，是依据HTTP协议发送登录故障消息。依据HTTP协议发送登录故障消息，能够使消息的传送成功率更高。
图2为本发明较佳实施例提供的一种检测即时通信登录故障的***的框图。该***包括：即时通信客户端100和即时通信服务器200。图2之中，仅绘制三个即时通信客户端100，起到示例性说明的作用，实际数目不以此为限。
其中，即时通信客户端100，用于当即时通信客户端100登录即时通信服务器200的过程中发生故障时，生成登录故障消息，将登录故障消息发送给即时通信服务器200；即时通信服务器200，用于统计接收的登录故障消息，判断一段预设时间之内的登录故障消息的数目与正常的登录请求的数目的比值是否大于一个第一阈值，若判断为是，则进一步判断该比值是否大于一个大于该第一阈值的第二阈值，若判断为是，则发出告警消息，若判断为否，则发出提醒消息。
由于即时通信服务器200可以统计其接收到的登录故障消息并判断一段时间之内的发生登录故障的比例，如果这个比例大于一个预设的第一阈值（例如0.5%），则表明出现了登录故障而发出提醒消息，以提示即时通信服务器的管理者或维护者出现了需要排除的故障。进一步地，在发生登录故障的比例不仅大于第一阈值，还大于第二阈值（第二阈值大于第一阈值，例如第二阈值为3%）的情况下，由于故障影响比较大，直接发出告警消息进行警报。从而达到及时发现故障的功效。
本实施例之中，即时通信客户端100生成的登录故障消息包含有代表故障类别的故障代码，需要说明的是，即时通信客户端100在登录错误时，可以根据网络的反馈信息分析单次导致登录错误的故障类别，从而使登录故障消息包含代表故障类别的故障代码；即时通信服务器200，当判断一段预设时间之内的登录故障消息的数目与正常的登录请求的数目的比值大于第一阈值时，根据登录故障消息分析故障原因，并输出故障原因。从而通知即时通信服务器的管理者或维护者导致故障的原因，达到快速分析故障原因的功效，进而通过对故障原因进行自动分析，可以方便管理人员和维护人员排除故障。
本实施例之中，即时通信客户端100生成的登录故障消息之中包含的故障代码代表的故障类别，至少包括下列类型之一：配置解析错误、即时通信服务器无响应和即时通信服务器返回非预期应答。即时通信服务器200，用于当所述故障代码代表的故障类别是配置解析错误时，确定即时通信服务器的配置存在错误；当所述故障代码代表的故障类别是即时通信服务器无响应时，确定即时通信服务器的接口网络存在错误；当所述故障代码代表的故障类别是即时通信服务器返回非预期应答时，确定即时通信服务器的硬件或即时通信应用的内容存在故障。
即时通信客户端100生成的登录故障消息还包含即时通信客户端的版本以及即时通信客户端的地址。则即时通信服务器200，还用于根据即时通信客户端的版本以及即时通信客户端的地址分析故障，具体包括：若所述登录故障消息中的地址属于同一局域网络或属于同一运营商的网络，确定局域网络或者运营商网络出现故障；若所述登录故障消息中的即时通信客户端的版本相同，确定该版本存在错误。
即时通信客户端100生成的登录故障消息是HTTP消息；即时通信客户端100将登录故障消息发送给即时通信服务器，具体是依据HTTP协议发送登录故障消息给即时通信服务器200。依据HTTP协议发送登录故障消息，能够使消息的传送成功率更高。
本发明的实施例具有以下的优点：
（一）即时通信客户端通过向即时通信服务器发送登录故障消息来自动反馈登录故障，即时通信服务器通过定时地统计登录故障消息的数目以发现故障，从而达到及时发现登录故障的功效；
（二）通过分析登录故障消息以得到故障的原因，从而达到及时分析故障原因的功效；
（三）通过设置第一阈值和第二阈值，可以发出提醒消息或告警消息，便于管理人员或维护人员根据实际错误状况来选择进行修改错误或割接应用等操作；
（四）依据HTTP协议发送登录故障消息，能够使消息的传送成功率更高。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。
Claims (8)
1.一种检测即时通信登录故障的方法，其特征在于，该方法包括：
即时通信客户端在登录即时通信服务器的过程中发生故障时，生成登录故障消息，将登录故障消息发送给即时通信服务器；
即时通信服务器统计接收的登录故障消息，判断一段预设时间之内的登录故障消息的数目与正常的登录请求的数目的比值是否大于一个第一阈值，若判断为是，则进一步判断该比值是否大于一个大于该第一阈值的第二阈值，若判断为是，则发出告警消息，若判断为否，则发出提醒消息；
所述登录故障消息包含代表故障类别的故障代码；
所述方法还包括：即时通信服务器在判断出一段预设时间之内的登录故障消息的数目与正常的登录请求的数目的比值大于第一阈值时，根据登录故障消息分析故障原因，并输出故障原因。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
所述故障代码代表的故障类别，至少包括下列类型之一：配置解析错误、即时通信服务器无响应和即时通信服务器返回非预期应答；
所述根据登录故障消息分析故障原因，具体包括：若所述故障代码代表的故障类别是配置解析错误，确定即时通信服务器的配置存在错误；若所述故障代码代表的故障类别是即时通信服务器无响应，确定即时通信服务器的接口网络存在错误；若所述故障代码代表的故障类别是即时通信服务器返回非预期应答，确定即时通信服务器的硬件或即时通信应用的内容存在故障。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，
所述登录故障消息还包括：即时通信客户端的版本以及即时通信客户端的地址；
所述根据登录故障消息分析故障原因，还包括：若所述登录故障消息中的即时通信客户端的地址属于同一局域网络或属于同一运营商的网络，确定局域网络或者运营商网络出现故障；若所述登录故障消息中的即时通信客户端的版本相同，确定该版本的即时通信客户端存在错误。
4.根据权利要求1至3任一权利要求所述的方法，其特征在于，
所述登录故障消息是HTTP消息；所述将登录故障消息发送给即时通信服务器，是依据HTTP协议发送登录故障消息。
5.一种检测即时通信登录故障的***，其特征在于，该***包括：即时通信客户端和即时通信服务器；
所述即时通信客户端，用于在登录即时通信服务器的过程中发生故障时，生成登录故障消息，将登录故障消息发送给即时通信服务器；
所述即时通信服务器，用于统计接收的登录故障消息，判断一段预设时间之内的登录故障消息的数目与正常的登录请求的数目的比值是否大于一个第一阈值，若判断为是，则进一步判断该比值是否大于一个大于该第一阈值的第二阈值，若判断为是，则发出告警消息，若判断为否，则发出提醒消息；
所述登录故障消息包含代表故障类别的故障代码；
所述即时通信服务器，还用于在判断出一段预设时间之内的登录故障消息的数目与正常的登录请求的数目的比值大于第一阈值时，根据登录故障消息分析故障原因，并输出故障原因。
6.根据权利要求5所述的***，其特征在于，
所述故障代码代表的故障类别，至少包括下列类型之一：配置解析错误、即时通信服务器无响应和即时通信服务器返回非预期应答；
所述即时通信服务器，具体用于：若所述故障代码代表的故障类别是配置解析错误，确定即时通信服务器的配置存在错误；若所述故障代码代表的故障类别是即时通信服务器无响应，确定即时通信服务器的接口网络存在错误；若所述故障代码代表的故障类别是即时通信服务器返回非预期应答，确定即时通信服务器的硬件或即时通信应用的内容存在故障。
7.根据权利要求6所述的***，其特征在于，
所述登录故障消息还包括：即时通信客户端的版本以及即时通信客户端的地址；
所述即时通信服务器，还用于：若所述登录故障消息中的地址属于同一局域网络或属于同一运营商的网络，确定局域网络或者运营商网络出现故障；若所述登录故障消息中的即时通信客户端的版本相同，确定该版本存在错误。
8.根据权利要求5至7任一权利要求所述的***，其特征在于，
所述登录故障消息是HTTP消息；所述即时通信客户端将登录故障消息发送给即时通信服务器，具体是依据HTTP协议发送登录故障消息给即时通信服务器。
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