CN103886380A - 一种车辆预约及存取管理***及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种车辆预约及存取管理***，包括：车辆与人员信息管理终端装置，用于采集用户信息和车辆信息；车辆与人员信息数据库服务器，用于存储用户信息和车辆信息；车辆预约***，用于提供接口以对预约用户进行车辆预约，并将预约信息传输到网络服务器，形成控制信息以输出到车辆预约及车钥匙存取终端装置，该网络服务器还用于对用户的车辆预约信息进行授权和自动优化调度；该车辆预约及车钥匙存取终端装置用于存储车钥匙的车钥匙存储柜，并根据控制信息控制车钥匙存储柜开启或关闭，从而为预约用户提供车辆预约存取。本发明还公开了一种车辆预约及存取管理方法。本发明的***和方法可以实现车辆的在线预约、车钥匙自动存取、及时高效维护等功能。

Description

一种车辆预约及存取管理***及方法

技术领域

本发明涉及车辆信息存取管理技术领域，具体涉及一种针对企业用车预约及存取管理***及方法，用于企业车辆的自动化管理。

背景技术

信息科技的飞速发展推动着企业工作效率的提高，同时也给具有多台车辆的企业或机构（例如租车公司，大型企事业单位，汽车4S店、汽车制造工厂等）的车辆管理带来了不小的挑战和更高的要求。目前，大多数企业内部车辆的预约和使用，仍主要采用传统管理模式，使得车辆预约的程序繁琐，取车用车的人工操作过多，管理智能化的程度较低。

采用目前已有的信息科技成果，加强用户与车辆之间的信息交互，提高企业内部车辆使用效率，合理规划与协调用户资源与车辆资源，规范企业内部车辆的正常使用，提高监管力度，减少费用额外支出，已成大势所趋。

中国专利CN202600763U公开了一种单位车辆使用的预定***，其包括处理装置和多个终端装置，其中处理装置包括信息数据库、信息查询单元、信息输出单元，预约信息确定单元等等，其通过与终端装置的信息交互，包括对单位车辆和司机的预约、查询和信息确认等，实现对车辆的高效配置和管理。

虽然上述技术方案对车辆的管理进行了部分信息化的配置，可以提高车辆管理的效率，但是，该技术方案还存在局限和不足之处，特别是其对车钥匙的存取管理，各种预约渠道的管理，以及对预约车辆车况的后期保养维护等等方面都没有涉及，无法对涉及车辆全过程的信息进行监控和管理。

发明內容

为了克服现阶段车辆预约程序繁琐、管理智能化较低等缺陷，本发明的目的在于提供一种车辆预约及存取管理***和方法，旨在实际的使用过程中，实现企业内部用车的在线预约、调度自动优化、车钥匙自动存取、及时高效维护等功能，以提高车辆的管理和运营效率。

为实现上述目的，按照本发明的一个方面，提供一种车辆预约及存取管理***，用于对企业内部的多台车辆进行预约、存取和维修的协调控制，其特征在于，该***包括：

车辆与人员信息管理终端装置，其用于采集用户信息，以对其进行审核和使用授权，同时，对所储存的车辆信息进行采集和管理，包括车辆信息采集、新增车辆信息的保存、报废车辆信息的删除以及车辆车况信息的更改；

车辆与人员信息数据库服务器，其用于通过网络服务器存储所述车辆与人员信息管理终端装置采集和管理的用户信息和车辆信息；

车辆预约***，其用于提供接口以对经所述车辆与人员信息管理终端装置审核授权后的预约用户进行车辆预约，并将所述预约信息传输到网络服务器，经其对提交的预约信息进行预约授权，并形成控制信息以输出到车辆预约及车钥匙存取终端装置；同时，用于提供接口以供预约用户反馈车况信息并经所述网络服务器输入到所述车辆与人员信息数据库服务器进行存储；

车辆预约及车钥匙存取终端装置，其包括用于存储车钥匙的车钥匙存储柜，该车辆预约及车钥匙存取终端装置根据所述控制信息控制所述车钥匙存储柜开启或关闭，从而为预约用户提供车辆预约存取。

作为本发明的改进，所述网络服务器可以在多个用户提交的车辆预约信息产生冲突时，按照设定的程序与规则，对冲突的车辆预约信息进行自动优化调度，从而生成优化的预约控制信息以输出到车辆预约及车钥匙存取终端装置。

作为本发明的改进，所述网络服务器还用于对预约用户反馈的车况信息进行处理，以确定所需维修的车辆信息，并将生成的维修信息发送到所述车辆预约***，以生成用于通知所述车辆维修人员的预约信息，并控制所述车钥匙存储柜开启或关闭，以用于维修人员存取待维修的车辆。

作为本发明的改进，所述车辆预约及车钥匙存取终端装置包括用户信息读取器、车辆预约及车钥匙存取控制单元、以及具有嵌入式控制结构的所述车钥匙存储柜，其中，所述用户信息读取器用于采集用户的身份信息，识别用户身份，以与所述车辆预约***生成的预约信息进行核实匹配，所述车辆预约及车钥匙存取控制单元在匹配成功后根据所述控制信息控制车钥匙存储柜的启闭，从而实现预约用户对车辆的存取。

作为本发明的改进，所述车辆预约***还提供接口以用于所述预约用户对预约审核状态、所预约的车辆信息、当前库存车辆使用情况以及历史使用记录进行查询。

作为本发明的改进，所述车辆预约及车钥匙存取终端装置还可包括车辆预约单元，其用于提供接口以对经所述车辆与人员信息管理终端装置审核授权后的预约用户进行车辆预约，并将所述预约信息传输到网络服务器，经其处理形成控制信息后反馈至车辆预约及车钥匙存取控制单元以控制车钥匙存储柜的启闭，同时其可提供接口以用于所述预约用户对预约审核状态、所预约的车辆信息、当前库存车辆使用情况以及历史使用记录进行查询。

作为本发明的改进，所述的车辆与人员信息管理终端装置，包括用户信息采集器、用户信息及车辆信息控制单元，其中，所述用户信息采集器用于对用户身份信息进行信息采集，所述用户信息及车辆信息控制单元将用户信息采集器采集到的用户信息进行审核，并对用户进行使用授权，同时对企业所储存的车辆信息进行管理，包括新增车辆信息的保存、报废车辆信息的删除以及车辆车况信息的更改。

作为本发明的改进，所述车辆预约***可设置在与网络服务器连通的不同的多个平台上，包括PC端、手持移动终端和其他终端。

作为本发明的改进，所述***还包括与网络服务器连接的邮件服务器，所述车辆与人员信息管理终端装置、车辆预约***和车辆预约及车钥匙存取终端装置的信息经所述网络服务器由该邮件服务器发送到用户。

本发明中，所授权用户不仅可以利用企业内网的车辆预约及车钥匙存取终端装置、车辆与人员信息管理终端装置、PC机车辆预约***、移动终端车辆预约***、PC机和移动终端的Web应用服务等提交车辆预约申请，而且可以利用企业外网的PC机车辆预约***、移动终端车辆预约***、PC机和移动终端的Web应用服务等提交车辆预约申请。

本发明中，当所授权用户在企业内网的车辆预约及车钥匙存取终端装置、车辆与人员信息管理终端装置、PC机车辆预约***、移动终端车辆预约***、PC机和移动终端的Web应用服务，或是企业外网的PC机车辆预约***、移动终端车辆预约***、PC机和移动终端的Web应用服务进行操作时，邮件服务器会为所授权用户的邮箱发送邮件提醒。

按照本发明的另一方面，提供一种车辆预约及存取管理方法，用于对企业内部的多台车辆进行预约、存取和维修的协调控制，其特征在于，该方法包括：

（1）采集用户信息并对其进行使用授权，同时，对所储存的车辆信息进行管理，包括新增车辆信息的保存、报废车辆信息的删除以及车辆车况信息的更改，并将所述身份信息和车辆信息存储于信息数据库中；

（2）用户通过预约终端进行预约，在读取预约用户的身份信息以通过与信息数据库中的审核授权后的身份信息进行匹配核实，并在核实后从而生成相应的预约信息；

（3）所述预约信息输入网络服务器，经其处理生成控制信息，从而控制车钥匙存取终端装置开启或关闭，从而使预约用户取车或存车，实现车辆预约存取；

作为本发明的改进，该方法还包括预约信息的反馈步骤，即授权用户归还车辆钥匙后对所使用车辆的车况信息进行及时反馈，并传输到网络服务器以用于确定车辆维修信息。

作为本发明的改进，所述车辆维修信息通过所述网络服务器发送到所述车辆预约***，以生成用于通知所述车辆维修人员的预约信息，并控制所述车钥匙存储柜开启或关闭，以用于维修人员存取待维修的车辆。

作为本发明的改进，所述邮件服务器与网络服务器进行信息交互，当所授权用户进行相关操作时，将为其邮箱发送邮件提醒，防止非授权用户进行操作，同时，所述车辆维修信息通过该邮件服务器发送给车辆维修人员以对故障车辆进行维修。

本发明中，对用户信息进行采集和审核，并对其进行使用授权，只有当用户身份审核通过并授权使用时，才可以进行后续操作；

本发明中，当所授权用户的车辆预约申请审核通过后，便可以从车辆预约及车钥匙存取终端装置领取车钥匙；

本发明中，当所授权用户完成预约车辆的使用后，可以从车辆预约及车钥匙存取终端装置归还车钥匙；

本发明中，当所授权用户反馈的车况信息反映车辆出现故障时，车辆预约及车钥匙存取终端装置会对相关车辆进行使用冻结，同时，邮件服务器会通知相关维修人员对其进行维修，待故障车辆的维修工作完成后，维修人员可通过车辆预约及车钥匙存取终端装置对所冻结车辆进行解锁。

本发明带来的有益效果具体体现在：

1）通过企业内网、外网的PC机和移动终端上的车辆预约客户端应用服务及Web应用服务，以及车辆预约及车钥匙存取终端装置，用户可以多渠道地对企业车辆进行在线预约；

2）根据用户的车辆预约信息，***会根据事先设定的程序与规则，采用自动调度优化的方式，对车辆预约信息进行审批，将简化繁琐的预约程序，提高车辆的管理、运营效率；

3）车辆预约及车钥匙存取终端装置根据调度结果，控制具有嵌入式控制结构的车钥匙存储柜，实现车钥匙的自动存取；

4）用户归还车钥匙时，对所使用车辆的车况信息进行及时反馈，将利于企业对车辆的维护；

5）邮件服务器对所授权用户操作信息的反馈，将防止非所授权用户本人进行操作，提高***使用的安全，避免不必要的经济损失。

附图说明

图1为本发明实施例的车辆预约及管理***的***构架示意图。

图2为本发明实施例的车辆预约及管理方法流程图。

图3为本发明实施例的车辆预约及管理***和方法中***管理员使用流程图。

图4为本发明实施例的车辆预约及管理***和方法中的用户预约车辆流程图。

图5为本发明实施例的车辆预约及管理***和方法中用户取用、归还预约车辆钥匙示意图。

图6为本发明实施例的车辆预约及管理***和方法中用户取用预约车辆钥匙流程图。

图7为本发明实施例的车辆预约及管理和方法中用户归还预约车辆钥匙流程图。

图8为本发明实施例的车辆预约及管理和方法中车辆维修人员进行车辆维护流程图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，其为本发明实施例的管理***所采用的结构框图包括车辆预约及车钥匙存取终端装置、车辆与人员信息管理终端装置、网络服务器、车辆与人员信息数据库服务器、邮件服务器、PC机车辆预约***、移动终端车辆预约***组成。

车辆与人员信息管理终端装置，其用于采集用户信息，以对其进行审核和使用授权，同时，对所储存的车辆信息进行采集和管理，包括车辆信息采集、新增车辆信息的保存、报废车辆信息的删除以及车辆车况信息的更改。

车辆与人员信息管理终端装置包括用户信息读取器、用户信息及车辆信息处理单元。其中，用户信息读取器，对用户的指纹、员工工作证、居民身份证、机动车驾驶证二维条形码等信息进行信息采集。用户信息及车辆信息处理单元一方面将用户信息读取器采集到的用户信息进行审核，对用户进行使用授权，另一方面，对企业所储存的车辆信息进行管理，包括新增车辆信息的保存、报废车辆信息的删除以及车辆车况信息的更改。上述两方面工作都可以通过网络服务器，同车辆与人员信息数据库服务器、邮件服务器进行信息交互。

车辆与人员信息数据库服务器，其用于通过网络服务器存储所述车辆与人员信息管理终端装置采集和管理的用户信息和车辆信息。车辆与人员信息数据库服务器与网络服务器进行信息交互，一方面，对车辆的基本信息、使用信息、车况信息以及报废情况进行存储，另一方面，对所授权用户的基本信息、当前车辆使用信息、历史车辆使用信息等进行存储。

车辆预约***可以为PC机车辆预约***、移动终端车辆预约***或其他终端类型的车辆预约***。车辆预约***用于提供接口以对经所述车辆与人员信息管理终端装置审核授权后的预约用户进行车辆预约，并将所述预约信息传输到网络服务器，经其处理形成控制信息以输出到车辆预约及车钥匙存取终端装置；同时，用于提供接口以供预约用户反馈车况信息并经所述网络服务器输入到所述车辆与人员信息数据库服务器进行存储。

PC机车辆预约***，可以安装在企业外网和企业内网的PC机上，所授权用户登录后，可以通过该预约***。移动终端车辆预约***，可以安装在企业外网和企业内网的移动终端上，所授权用户登录后，可以该预约***对所需使用的车辆进行预约，同时，可实现对当前预约审核状态、所预约的车辆信息、当前库存车辆使用情况以及历史使用记录等进行查询。

车辆预约及车钥匙存取终端装置包括用户信息读取器、车辆预约及车钥匙存取控制单元、以及具有嵌入式控制结构的所述车钥匙存储柜，其使用对象为所授权用户和车辆维修人员。其中，用户信息读取器用于采集用户的身份信息，识别用户身份，以与车辆预约***生成的预约信息进行核实匹配，车辆预约及车钥匙存取控制单元在匹配成功后根据所述控制信息控制车钥匙存储柜的启闭，从而实现预约用户对车辆的存取。

车辆预约及车钥匙存取终端装置还可包括车辆预约单元，其具有车辆预约***相同的功能，包括用于提供接口以对经所述车辆与人员信息管理终端装置审核授权后的预约用户进行车辆预约，并将所述预约信息传输到网络服务器，经其处理形成控制信息后反馈至车辆预约及车钥匙存取控制单元以控制车钥匙存储柜的启闭，同时其可提供接口以用于所述预约用户对预约审核状态、所预约的车辆信息、当前库存车辆使用情况以及历史使用记录进行查询。

用户信息读取器采用多传感器融合信息技术，对用户的指纹、员工工作证、居民身份证或是机动车驾驶证二维条形码等信息进行信息采集，实现用户身份的识别。车辆预约及车钥匙存取控制单元，不仅可以对用户信息读取器获取的用户信息进行身份核实，为用户提供车辆预约、车钥匙存取、车况使用反馈等服务，而且方便车辆维修人员对冻结的故障车辆进行解锁，将上述相关信息经网络服务器与车辆与人员信息数据库服务器、邮件服务器进行信息交互，并对具有嵌入式控制结构的车钥匙存储柜进行控制。

具有嵌入式控制结构的车钥匙存储柜与车辆预约及车钥匙存取控制单元进行信息交互，通过驱动控制模块对电机进行控制，实现车钥匙存储柜的打开或关闭，以方便存取钥匙。

网络服务器，作为重要的信息交互枢纽，为企业用车预约及车钥匙存取管理***中的其他各个部分提供信息交互。具体地，网络服务器用于对预约用户反馈的车况信息进行处理，以确定所需维修的车辆信息，并从而生成维修信息发送到所述车辆预约***，以生成用于通知所述车辆维修人员的预约信息，并控制所述车钥匙存储柜开启或关闭，以用于维修人员存取待维修的车辆。

网络服务器，作为重要的信息交互枢纽，一方面不仅为企业内网的车辆预约及车钥匙存取终端装置、车辆与人员信息管理终端装置、PC机车辆预约***、移动终端车辆预约***等提供信息交互，而且为企业外网的PC机车辆预约***、移动终端车辆预约***等提供信息交互，同时，还提供Web应用服务，便于所授权用户在企业内网和外网的PC机和移动终端进行相关车辆预约和信息查询等操作，另一方面，同车辆与人员信息数据库服务器、邮件服务器进行信息交互。

网络服务器，作为重要的信息交互枢纽，为用户提交的车辆预约信息，进行预约授权，特别地，当多个用户提交的车辆预约信息产生冲突时，会按照设定的程序与规则，对冲突的车辆预约信息进行自动优化调度。

邮件服务器用于与网络服务器进行信息交互，当所授权用户在企业内网的车辆预约及车钥匙存取终端装置、车辆与人员信息管理终端装置、PC机车辆预约***、移动终端车辆预约***、PC机和移动终端的Web应用服务，或是企业外网的PC机车辆预约***、移动终端车辆预约***、PC机和移动终端的Web应用服务进行操作时，为所授权用户的邮箱发送邮件提醒，防止非授权用户进行操作，而造成不必要的经济损失。同时，当所授权用户反馈的车况信息出现车辆故障时，通知车辆维修人员对故障车辆进行维修。

如图2所示，本发明实施例所表示的车辆预约及车钥匙存取管理方法流程图中，用户主要实现车辆预约、取用预约车辆钥匙、归还预约车辆钥匙这三大核心操作。该方法的的具体实施步骤如下：

第一步，主要实现车辆及用户信息的录入，***管理员利用车辆与人员信息管理终端装置，对用户信息进行采集和审核，并对其进行使用授权，同时，对企业所储存的车辆信息进行管理，包括新增车辆信息的保存、报废车辆信息的删除以及车辆车况信息的更改，特此说明，只有当用户身份审核通过并授权使用时，才可以进行后续操作；

第二步，主要实现车辆预约信息的提交，所授权用户可以不仅可以利用企业内网的车辆预约及车钥匙存取终端装置、车辆与人员信息管理终端装置、PC机车辆预约***、移动终端车辆预约***、PC机和移动终端的Web应用服务等提交车辆预约申请，而且可以利用企业外网的PC机车辆预约***、移动终端车辆预约***、PC机和移动终端的Web应用服务等提交车辆预约申请；

第三步，主要实现所授权用户操作信息的反馈，当所授权用户在企业内网的车辆预约及车钥匙存取终端装置、车辆与人员信息管理终端装置、PC机车辆预约***、移动终端车辆预约***、PC机和移动终端的Web应用服务，或是企业外网的PC机车辆预约***、移动终端车辆预约***、PC机和移动终端的Web应用服务进行操作时，邮件服务器会为所授权用户的邮箱发送邮件提醒；

第四步，主要实现车钥匙的取用，当所授权用户的车辆预约申请审核通过后，便可以从车辆预约及车钥匙存取终端装置领取车钥匙；

第五步，主要实现车钥匙的归还，当所授权用户完成预约车辆的使用后，可以从车辆预约及车钥匙存取终端装置归还车钥匙；

第六步，主要实现所授权用户车况使用的反馈，所授权用户归还车辆钥匙后，需要在车辆预约及车钥匙存取的软件***平台上，对所使用车辆的车况信息进行及时反馈；

此外，当所授权用户反馈的车况信息反映车辆出现故障时，车辆预约及车钥匙存取终端装置会对相关车辆进行使用冻结，同时，邮件服务器会通知相关维修人员对其进行维修，待故障车辆的维修工作完成后，维修人员可通过车辆预约及车钥匙存取终端装置对所冻结车辆进行解锁。

如图3所示，本发明实施例所表示的***管理使用流程图中，***管理员利用车辆与人员信息管理终端装置，主要实现车辆与用户信息的录入、管理及维护工作，一方面对用户信息进行采集、审核及授权，另一方面对企业所储存的车辆信息进行组织和管理，包括新增车辆信息的保存、报废车辆信息的删除以及车辆车况信息的更改。

如图4所示，本实施例所表示的用户预约车辆流程图中，用户可以通过PC机和移动终端上的Web应用或客户端应用登陆***，经用户身份审核后，开始空闲车辆的预约操作；用户需首先查询用车日期内，是否用空闲车辆可提供预约，在有空闲车辆的情况下，用户可以选择相应的车型，并将最终的车辆预约信息提交；***会根据所提交的预约信息，采取人工与自动相结合的方式进行调度，并将最终的预约结果进行反馈。

如图5所示，本实施例所表示的用户取用、归还预约车辆钥匙示意图中，车辆预约及车钥匙存取终端装置100包括液晶触摸屏101、车钥匙存取柜102以及用户信息读取器103等，其中用户信息读取器103可以用户400所持的用户信息卡300进行信息采集，实现用户400身份的识别，待用户400在液晶触摸屏101上完成相关操作后，车钥匙存取柜102执行预约车辆钥匙200的发放、回收操作。

如图6所示，本实施例所表示的用户取用预约车辆钥匙流程图中，用户利用所持的用户信息卡，在车辆预约及车钥匙存取终端装置进行***登录，选择取用预约车辆钥匙功能，经***核实，若存在有效的预约信息，则***将控制车辆预约及车钥匙存取终端装置的车钥匙存取柜，完成预约车辆钥匙的发放操作。

如图7所示，本实施例所表示的用户归还预约车辆钥匙流程图中，用户利用所持的用户信息卡，在车辆预约及车钥匙存取终端装置进行***登录，选择归还预约车辆钥匙功能，***将控制车辆预约及车钥匙存取终端装置的车钥匙存取柜，执行预约车辆钥匙的回收操作；待完成预约车辆钥匙的回收操作，用户需要反馈所预约车辆的车况信息，若反馈的车况信息显示出现故障，***将立即冻结该车辆的预约使用，并通知车辆维修人员进行维修。

如图8所示，本实施例所表示的车辆维修人员进行车辆维护流程图中，车辆维修人员利用其用户信息卡，在车辆预约及车钥匙存取终端装置进行***登录，当选择查询故障车辆信息功能时，若存在故障车辆，待车辆维修人员选择相应的故障车辆后，车钥匙存取柜将发放该故障车辆的钥匙；当选择归还维修车辆钥匙功能时，若故障车辆的故障已经排除，车钥匙存取柜将回收该故障车辆的钥匙，随后，***将解冻该故障车辆。

本领域的技术人员容易理解，以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (13)

1.一种车辆预约及存取管理***，用于对企业内部的多台车辆进行预约、存取和维修的协调控制，其特征在于，该***包括：

车辆与人员信息管理终端装置，其用于采集用户信息，以对其进行审核和使用授权，同时，对所储存的车辆信息进行采集和管理，包括车辆信息采集、新增车辆信息的保存、报废车辆信息的删除以及车辆车况信息的更改；

车辆与人员信息数据库服务器，其用于通过网络服务器存储所述车辆与人员信息管理终端装置采集和管理的用户信息和车辆信息；

车辆预约***，其用于提供接口以对经所述车辆与人员信息管理终端装置审核授权后的预约用户进行车辆预约，并将所述预约信息传输到网络服务器，经其对所述预约信息进行预约授权，并生成控制信息以输出到车辆预约及车钥匙存取终端装置；同时，用于提供接口以供预约用户反馈车况信息并经所述网络服务器处理后输入到所述车辆与人员信息数据库服务器进行存储；

车辆预约及车钥匙存取终端装置，其包括用于存储车钥匙的车钥匙存储柜，该车辆预约及车钥匙存取终端装置根据所述网络服务器生成的控制信息控制所述车钥匙存储柜开启或关闭，从而为预约用户提供车辆预约存取。

2.根据权利要求1所述的一种车辆预约及存取管理***，其中，所述网络服务器可用于在多个用户提交的车辆预约信息产生冲突时，按照设定的规则，对冲突的车辆预约信息进行自动优化调度。

3.根据权利要求1或2所述的一种车辆预约及存取管理***，其中，所述网络服务器对车况信息的处理包括根据所述预约用户反馈的车况信息确定所需维修的车辆信息，并从而生成维修信息发送到所述车辆预约***，以生成用于通知所述车辆维修人员的预约信息，并控制所述车钥匙存储柜开启或关闭，以用于维修人员存取待维修的车辆。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的一种车辆预约及存取管理***，其中，所述车辆预约及车钥匙存取终端装置包括用户信息读取器、车辆预约及车钥匙存取控制单元、以及具有嵌入式控制结构的所述车钥匙存储柜，其中，所述用户信息读取器用于采集用户的身份信息，识别用户身份，以与所述车辆预约***生成的预约信息进行核实匹配，所述车辆预约及车钥匙存取控制单元在匹配成功后根据所述控制信息控制车钥匙存储柜的启闭，从而实现预约用户对车辆的存取。

5.根据权利要求1-4中任一项所述的一种车辆预约及存取管理***，其中，所述车辆预约***还提供接口以用于所述预约用户对预约审核状态、所预约的车辆信息、当前库存车辆使用情况以及历史使用记录进行查询。

6.根据权利要求4或5所述的一种车辆预约及存取管理***，其中，所述车辆预约及车钥匙存取终端装置还可包括车辆预约单元，其用于提供接口以对经所述车辆与人员信息管理终端装置审核授权后的预约用户进行车辆预约，并将所述预约信息传输到网络服务器，经其处理形成控制信息后反馈至车辆预约及车钥匙存取控制单元以控制车钥匙存储柜的启闭，同时其可提供接口以用于所述预约用户对预约审核状态、所预约的车辆信息、当前库存车辆使用情况以及历史使用记录进行查询。

7.根据权利要求1-6中任一项所述的一种车辆预约及存取管理***，其中，所述的车辆与人员信息管理终端装置包括用户信息采集器、用户信息及车辆信息控制单元，其中，所述用户信息采集器用于对用户身份信息进行信息采集，所述用户信息及车辆信息控制单元用于对用户信息采集器采集到的用户信息进行审核，并从而对用户进行使用授权，同时对企业所储存的车辆信息进行管理，包括新增车辆信息的保存、报废车辆信息的删除以及车辆车况信息的更改。

8.根据权利要求1-7中任一项所述的一种车辆预约及存取管理***，其中，所述车辆预约***可设置在与网络服务器连通的不同的多个平台上，包括PC端、手持移动终端和其他终端。

9.根据权利要求1-8中任一项所述的一种车辆预约及存取管理***，其中，该***还包括与网络服务器连接的邮件服务器，所述车辆与人员信息管理终端装置、车辆预约***和车辆预约及车钥匙存取终端装置采集、生成经所述网络服务器处理的信息可由该邮件服务器处理后发送给用户及车辆维修人员。

10.一种车辆预约及存取管理方法，用于对企业内部的多台车辆进行预约、存取和维修的协调控制，其特征在于，该方法包括：

（1）采集用户信息并对其进行使用授权，同时，对所储存的车辆信息进行管理，包括新增车辆信息的保存、报废车辆信息的删除以及车辆车况信息的更改，并将所述身份信息和车辆信息存储于信息数据库中；

（2）用户通过预约终端进行预约，读取预约用户的身份信息并通过与信息数据库中的审核授权后的身份信息进行匹配核实，并在核实后从而生成相应的预约信息；

（3）所述预约信息输入网络服务器，经其处理生成控制信息，从而控制车钥匙存取终端装置开启或关闭，使预约用户取车或存车，实现车辆预约存取；

11.根据权利要求10所述的一种车辆预约及存取管理方法，其中，该方法还包括预约信息的反馈步骤，即授权用户归还车辆钥匙后对所使用车辆的车况信息进行及时反馈，并传输到网络服务器以用于确定车辆维修信息。

12.根据权利要求10或11所述的一种车辆预约及存取管理方法，其中，所述车辆维修信息通过所述网络服务器发送到所述车辆预约***，以生成用于通知所述车辆维修人员的预约信息，并控制所述车钥匙存储柜开启或关闭，以用于维修人员存取待维修的车辆。

13.根据权利要求12所述的一种车辆预约及存取管理方法，其中，所述邮件服务器与网络服务器进行信息交互，在所授权用户进行相关操作时发送提醒邮件，同时，所述车辆维修信息通过该邮件服务器发送给车辆维修人员以对故障车辆进行维修。

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