CN103824142A

CN103824142A - 跨国供应链配销和销售管理及其质量控制方法

Info

Publication number: CN103824142A
Application number: CN201210468033.XA
Authority: CN
Inventors: 梁铭波; 梁菲; 李乐俊
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2012-11-19
Filing date: 2012-11-19
Publication date: 2014-05-28

Abstract

一种跨国供应链配销和销售管理及其质量控制方法。通过互联网和电子商务技术对跨国供应链进行管理以提高效率并且将质量控制贯穿整条供应链。通过减少中间环节、建立海外虚拟公司、使用第三方物流、数据信息和测试报告植入产品、建立特色商务平台等技术，解决过多中间环节导致成本增加、信息不真实、法律责任等问题、降低物流成本、提高产品质量、增强交易双方信任度、提高贸易效率并且为中小企业提供跨国贸易和本地品牌销售服务。

Description

跨国供应链配销和销售管理及其质量控制方法

技术领域

本发明涉及一种供应链管理方法，尤其通过互联网信息技术提高供应链配销和销售流程效率和质量控制的管理方法。

背景技术

供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及终端用户等成员通过与上游、下游成员的连接组成的网络结构。而跨国供应链则是将产品生产和流通过程的范围扩大到全球。本发明只涉及跨国供应链的配销和海外销售部分，即从生产商到终端用户。

如图1所示，在传统的跨国贸易中，生产商在工厂向出口商交付产品，出口商发运到另一个国家的进口商，进口商再配送到分销商或买家，最终由分销商销售给使用者。如产品出现问题，进口商承担相应的法律责任，经本地中间商等核实后进行产品召回，并因应情况给消费者进行赔偿，再向出口商或生产商追讨赔偿。在这过程中，产品经过多重中间商转售导致中间成本急剧增加，产品竞争力下降。其次，使用者或买家未能直接向生产者提出要求或反馈问题，而是通过多重中间商转达，包括非专业的采购代理，从而导致信息不真实，效率严重下降，甚至加大了采购的风险。再者，跟出口商或生产商的合约需要仔细订立，否则进口商有可能要承担更多的产品质量风险。

如图2所示，在现代电子商务跨国贸易中，买家与卖家通过B2B商务平台进行谈判及交易，然后通过自身物流渠道，第三方物流，或者B2B平台提供的海外仓库进行发货。在这过程中，买家充当了进口商的角色承担起产品的质量风险。因政治环境，法律环境，以及社会文化环境等原因，买卖双方难以建立互信关系。买卖双方均面临巨大的法律或经济风险。

在当今全球经济衰退的环境下，上述两种方式未能同时提高贸易效率，产品质量及其可信性，信息流通以及解决信用问题。

发明内容

为了克服现今跨国贸易中存在的各种问题，本发明提供一整套能够同时提高贸易效率，产品质量及其可信性，信息流通以及解决信用问题的管理方法。

本发明提供的跨国供应链配销和销售管理及其质量控制的商业方法包括：创建特色电子商务服务平台、设立海外分公司、建设海外销售渠道、与第三方物流建立战略合作伙伴关系、扁平化管理结构、跨国产品质量控制方法。

本发明通过以上措施，减少各种人工操作提高贸易效率，缩短供应链中的中间环节，缩短信息传递的时间以及路径，降低物流成本提高物流效率，提高产品质量的可信性以及通过本地公司增加客户的信任度。

附图说明

图1给出了传统供应链的简单流程；

图2给出了电商供应链的简单流程；

图3给出了本发明创新跨国供应链的简单流程；

图4表示总公司管理团队的管理结构；

图5给出了产品移动的物流流程；

图6给出了跨国产品质量控制方法；

图7是产品测试报告与产品序列号一一对应的示例；

图8表示海外销售渠道；

图9是特色电子商务服务平台的主要框架；

具体实施方式

本发明跨国供应链配销和销售管理及其质量控制的商业方法，包括：创建特色电子商务服务平台、设立海外分公司、建设海外销售渠道、与第三方物流建立战略合作伙伴关系、扁平化管理结构、跨国产品质量控制方法。

参考图4，构建组织扁平化的总公司团队。组织扁平化减少了公司的管理层次，压缩职能部门和机构，有利于信息更快地在上下级和同级之间传递，以便企业快速地将决策权延至企业营销的最前线；同时减少了不必要的冗员，从而降低了人事成本。从而提高了企业效率且更富有弹性，更能适应当今快速变化的环境。

参考图3，标记1表示在海外设立虚拟分公司，由总公司团队管理，实行本地化销售。在目标国家，通过虚拟办公室服务，注册法人公司作为总公司的海外虚拟分公司，负责注册商标，充当进口商职责，以及以此公司名义处理当地各种事务(如招聘员工，建设网站等)。建立海外虚拟分公司，可以在初始阶段节省大量前期投入资金，并且为适应目标国家的本地化销售，增强当地客户信任度打下基础。

参考图3，标记8表示产品召回的方式。由海外分公司主持，将有问题产品经本地中间商或公司外部销售核实，把产品从用户直接送达第三方物流仓库。

参考图5，与第三方物流建立合作伙伴关系。由总公司团队寻找合适的第三方物流并与之洽谈合作事宜，建立长期合作伙伴关系。第三方物流负责跨国海运，目标国家各地的仓储与配送。与自行建立物流网络相比，使用第三方物流更能降低物流成本，并且覆盖面更广。

参考图6，跨国产品质量控制方法。

标记1表示在产品生产前，预先编写一个独一无二的序列号。号码由数字0-9和英文字母A-Z组成。如标记2所示，序列号印刷在产品或产品包装上，相当于产品的出生号码。如果是委托加工生产，序列号还必须出现在委托加工生产合约条款中。

标记3表示在产品生产中抽取样本测试。参考图7，测试报告的编号应当与该批测试产品的序列号一致，使产品与测试报告一一对应。另外，测试还必须遵循以下原则：

a)同一生产设备生产。排除因生产设备性能差异原因，而引起的产品样本测试性能结果与该批次全部产品的真实性能结果的差异。

b)同一批次原材料。排除因原材料批次性能差异原因，而引起的产品样本测试性能结果。

c)同一生产日期或同一合约订单。排除因时间差异太大或不同合约订单对产品质量要求的性能差异原因，而引起的产品样本测试性能结果与该批次全部产品的真实性能结果的差异。

标记4和标记5表示产品数据的上传和下载。测试数据将会保存与电脑以及网络之中。客户通过产品身上的序列号，获取与之产品相对应的性能数据。

参考图8，标记2表示建设海外销售渠道，组建销售团队。在目标国家当地寻找中间商，包括销售代表或只收取佣金的独立销售代表。这些当地的中间商更了解当地的社会文化以及行业信息，通过他们能够更好地与当地客户建立良好关系。建立多种销售渠道，除了线下营销，还要建立在线网络商店，与公司形象网站互相连接。货物同样通过第三方物流配送。

参考图9，特色电子商务服务平台，该平台由总公司团队管理。

总公司筛选出合格的制造商，并授权制造商使用平台的渠道资源；制造商通过支付一定的服务费获取平台的使用权，并于平台向总公司以及各种中间商宣传自己的产品及相关知识。

总公司通过平台管理各种中间商，包括销售代表或只收取佣金的独立销售代表，如下达指标，查看销售额，传递文件，支付佣金等；中间商通过平台进行各种反馈，如客户信息，交易信息，送货地点等。

平台与第三方物流公司仓库管理***连接，总公司收到中间商的交易信息，送货地点后，通过平台向第三方物流发送发货信息要求发货，最后第三方物流公司向中间商或终端用户发送发货通知并发货。中间商和终端用户在收到发货通知后可以根据发货通知的提示进行物流追踪。总公司还能通过与第三方物流公司仓库管理***的连接，查看库存数量以及管理库存，调配各个仓库之间的货物。

中间商通过平台与线下联系好的终端用户(该终端用户还需在平台上进行注册)进行交易以完成下达的销售指标。不通过平台进行的交易无法计入其销售额以及支付佣金，除非中间商与终端用户交易后，再以自己或公司名义与总公司交易。另外，中间商还能通过平台对终端用户进行售前导购和售后服务。

有的终端用户未必与中间商本来就有联系，他们可能通过搜索引擎找到本发明涉及的平台；或者本来有联系的中间商没有他们所需的产品。因此平台除了交易管理功能外，还包含了搜索功能。终端客户在平台输入产品关键字，平台就会列出销售该产品的中间商。如需搜索多个关键字，在额外的输入框中输入其他关键字(一次最多5个)，平台就会搜索出最符合的中间商，并按照吻合程度在列表中排列中间商。

如搜索未能找到销售该产品的中间商，还可以通过平台发布求购信息(不属于总公司及其服务的制造商的产品不能进入平台，即搜索不到)。如有中间商能够提供该产品，即可联系该用户进行洽谈(获得联系方式需支付一定费用)。

如上所述，本发明的优点如下：

(1)核心管理团队在总公司通过扁平化的管理层次组织起来，直接管理海外各层级中间商、销售和终端用户。加快信息了信息的传递并且更准确，将决策权延至企业营销的最前线，同时减少了不必要的冗员，降低了人事成本。从而提高了企业效率且更富有弹性，更能适应当今快速变化的环境。

(2)运用第三方物流，企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量；解决本企业资源有限的问题，更专注于核心业务的发展；可以提高企业的运作柔性；可以减少监督成本，提高效率；降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险。

(3)当地存货，可以尽快运送到终端用户。统一调配存货数量和生产计划，节省跨国运输成本，解决中小企业最小起订量问题。

(4)任何人只要通过产品的序列号，无论何时何地，都可以准确、快速、方便地获取产品相关数据。为买卖双方降低质量带来的风险，提高供应链效率。还能有助于制造业、管理产品，管理销售市场，防范假冒产品，提高有关产品的客户服务质量。

(5)运用网络技术，搭建创新有特色的商务平台，加快整条跨国供应链的效率。买卖双方实质只是分别与总公司与海外分公司进行国内交易，意味着买卖双方跨国交易效率高且支付风险低。总公司管理团队通过平台能够迅速全面地了解不同环节的信息。

Claims

1.一种跨国供应链配销和销售管理及其质量控制的商业方法，包括：创建特色电子商务服务平台、设立海外分公司、建设海外销售渠道、与第三方物流建立战略合作伙伴关系、扁平化管理结构、跨国产品质量控制方法。

2.如权利要求1所述的设立海外分公司，其特征在于：通过互联网和电子商务技术管理海外分公司的各种业务。

3.如权利要求1所述的创建特色电子商务服务平台，其内容包括：工厂资质审核，用户账号注册，工厂供应商产品服务信息发布，供需信息发布，文件数据传输，中间商和销售代表销售管理，产品信息搜索过滤功能，在线交易，在线处理物流业务，客户服务和买家投诉功能。

4.如权利要求1所述的跨国产品质量控制方法，其内容包括：生成能够追溯产品数据信息与测试报告信息的特别代码，将代码永久植入产品中，客户通过产品的代码在互联网上直接获取产品数据信息或者测试报告。