CN103793780A - 一种售后管理*** - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种售后管理***，其特征在于，包括客户交流模块、客户售后信息录入模块和客户问题解决模块，所述客户交流模块包括与客户进行电话、当面交流，所述客户售后信息录入模块包括将客户所提出的技术问题或产品问题进行记录，所述客户问题解决模块包括预约和上门服务。
Description
本发明属于软件管理领域，涉及一种售后管理***。
背景技术
随着售后服务的规模扩大，公司的竞争力不单单只是在管理和执行力上，转而向办公自动化发展，于是公司不止要在成本、售价、展台、营销这些销售问题上体现竞争力，而且要在公司的整体运营上自动化，本***便是为了销售公司的简单化运营而开发。
发明内容
本发明的目的是提出了一种结构简单、易推广的售后管理***。
本发明的目的可通过下列技术方案来实现：一种售后管理***，其特征在于，包括客户交流模块、客户售后信息录入模块和客户问题解决模块，所述客户交流模块包括与客户进行电话、当面交流，所述客户售后信息录入模块包括将客户所提出的技术问题或产品问题进行记录，所述客户问题解决模块包括预约和上门服务。
在上述一种售后管理***，所述预约包括客服人员与客户沟通约定技术人员上门服务时间。
具体实施方式
以下是本发明的具体实施例，对本发明的技术方案作进一步的描述，但本发明并不限于这些实施例。
售后管理***：包括客户交流模块、客户售后信息录入模块和客户问题解决模块，所述客户交流模块包括与客户进行电话、当面交流，所述客户售后信息录入模块包括将客户所提出的技术问题或产品问题进行记录，所述客户问题解决模块包括预约和上门服务。
所述预约包括客服人员与客户沟通约定技术人员上门服务时间。
本文中所描述的具体实施例仅仅是对本发明精神作举例说明。本发明所属技术领域的技术人员可以对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，但并不会偏离本发明的精神或者超越所附权利要求书所定义的范围。
Claims (2)
1.一种售后管理***，其特征在于，包括客户交流模块、客户售后信息录入模块和客户问题解决模块，所述客户交流模块包括与客户进行电话、当面交流，所述客户售后信息录入模块包括将客户所提出的技术问题或产品问题进行记录，所述客户问题解决模块包括预约和上门服务。
2.根据权利要求1所述的一种售后管理***，其特征在于：所述预约包括客服人员与客户沟通约定技术人员上门服务时间。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201310750829.9A CN103793780A (zh) | 2013-12-30 | 2013-12-30 | 一种售后管理*** |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201310750829.9A CN103793780A (zh) | 2013-12-30 | 2013-12-30 | 一种售后管理*** |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN103793780A true CN103793780A (zh) | 2014-05-14 |
Family
ID=50669419
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN201310750829.9A Pending CN103793780A (zh) | 2013-12-30 | 2013-12-30 | 一种售后管理*** |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN103793780A (zh) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN105447694A (zh) * | 2014-09-23 | 2016-03-30 | 索尼公司 | 通过ce设备的触摸屏接收指纹 |
| CN106127488A (zh) * | 2016-06-14 | 2016-11-16 | 北京鼎力合创信息技术有限公司 | 一种云端售后服务*** |
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2013
- 2013-12-30 CN CN201310750829.9A patent/CN103793780A/zh active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| CN105447694A (zh) * | 2014-09-23 | 2016-03-30 | 索尼公司 | 通过ce设备的触摸屏接收指纹 |
| CN106127488A (zh) * | 2016-06-14 | 2016-11-16 | 北京鼎力合创信息技术有限公司 | 一种云端售后服务*** |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |
Application publication date: 20140514 |
|
| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |